Donorperfect driftsforstyrrelser

1. 27. oktober 2026 kl. 12.59 UTCinvestigating

   Vi undersøger et problem, der påvirker adgangen til DonorPerfect. Nogle brugere kan opleve fejl, når de forsøger at indlæse eller logge ind på DonorPerfect. Vores team undersøger aktivt problemet og arbejder på at genoprette adgangen så hurtigt som muligt. Vi undskylder ulejligheden og værdsætter din tålmodighed. Vi vil levere opdateringer, efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige.

2. 27. oktober 2026 kl. 13.13 UTCidentified

   Vi har identificeret, at problemet påvirker adgangen til DonorPerfect er relateret til en af vores tredjeparts leverandører. Vores leverandør har rapporteret konnektivitet problemer påvirker kunder, hvis netværkstrafik passerer gennem visse eksterne firewalls efter en nylig firmware opdatering. Vores team arbejder tæt sammen med sælgeren, når de undersøger og arbejder hen imod en løsning. Vi undskylder ulejligheden og værdsætter din tålmodighed. Vi vil levere yderligere opdateringer, når de bliver tilgængelige.

3. 27. oktober 2026 kl. 15.23 UTCmonitoring

   Vores tredjeparts leverandør har implementeret en rettelse for at løse de konnektivitet problemer, der påvirker adgangen til DonorPerfect. Sælgeren overvåger aktivt resultaterne for at bekræfte, at problemet er løst, og at forbindelsen forbliver stabil. Vi vil fortsat overvåge situationen og fremlægge yderligere opdateringer efter behov. Tak for din tålmodighed.

4. 27. oktober 2026 kl. 18.05 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 26. oktober 2026 kl. 11.56 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge et spørgsmål, der berører Dashboards, Easy Reports og nogle økonomiske rapporter. Når du forsøger at køre disse rapporter, kan du støde på en 502 Bad Gateway fejl. Vores team arbejder aktivt på at løse dette problem. I mellemtiden, som et alternativ, kan du stadig generere rapporter ved at navigere til rapporter → Eksport til fil. Vi beklager dybt ulejligheden og værdsætter din tålmodighed, mens vi arbejder hen imod en beslutning. Vi vil fortsat levere opdateringer her, efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige.

2. 26. oktober 2026 kl. 15.48 UTCidentified

   Vores team fortsætter arbejdet med at genoprette DonorPerfect 's rapportering funktioner, herunder Easy Reports, nogle økonomiske rapporter, Dashboards, SmartAnalytics, Easy Report Builder, og skemalagt rapporter. Gendannelse af disse tjenester kræver yderligere systemarbejde og test for at sikre, at alt fungerer korrekt. Vi forventer, at dette arbejde vil tage en længere periode og endnu ikke har en anslået tid til genopretning. At få disse tjenester op at køre er vores højeste prioritet lige nu. Vi ved, hvor vigtigt disse værktøjer er for dit daglige arbejde og undskylde for afbrydelsen. Vi vil fortsætte med at dele opdateringer her, når vi gør fremskridt.

3. 26. oktober 2026 kl. 18.20 UTCidentified

   Vores team gør gode fremskridt i retning af at genoprette de berørte rapportering funktioner. Vi fortsætter med at arbejde gennem de nødvendige skridt til at sikre, at alt fungerer korrekt, før bringe disse tjenester tilbage online. Vi har ikke en bekræftet restaureringstid endnu, men vi vil fortsætte med at dele opdateringer som arbejdet skrider frem. Vi undskylder for den fortsatte afbrydelse og værdsætter din tålmodighed.

4. 26. oktober 2026 kl. 21.15 UTCmonitoring

   Vores indberetningstjenester er blevet genoprettet, og de berørte rapporteringsfunktioner bør nu fungere normalt. Vi overvåger aktivt systemet for at sikre, at alt fungerer som forventet. Tak for din tålmodighed vi vil holde dig opdateret her.

5. 26. oktober 2026 kl. 23.15 UTCresolved

   Vores rapportering tjenester er blevet fuldt restaureret og fungerer som forventet. Vi har afsluttet vores overvågning og bekræftet, at de berørte rapportering funktioner fungerer som forventet. Tak for Deres tålmodighed og forståelse, mens vi arbejdede på at løse dette problem.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 21. oktober 2026 kl. 20.57 UTCidentified

   Som en del af vores fortsatte forpligtelse til at beskytte kundedata og opretholde sikkerheden af vores produkter, er vi proaktivt at løse en nyligt identificeret PHP sikkerhed sårbarhed, der kan påvirke visse funktioner i ReadySetAuction (RSA). Af en overflod af forsigtighed, vi midlertidigt deaktivere billeduploads og CSV import i RSA. Derudover vil muligheden for at oprette nye pakker under Genstande → Pakker være midlertidigt utilgængelige. Disse funktioner vil forblive deaktiveret, indtil en permanent sikkerhed patch er blevet gennemført. Alle andre ReadySetAuction funktioner vil forblive tilgængelige og operationelle. Beskyttelse af vores kunders oplysninger er fortsat en topprioritet, og disse sikkerhedsforanstaltninger er ved at blive truffet for at bidrage til at sikre fortsat sikkerhed på platformen. Vi forstår, at disse midlertidige begrænsninger kan forårsage nogle ulemper og værdsætte din tålmodighed, mens vi arbejder på at genoprette disse funktioner sikkert. Vi vil give yderligere opdateringer som vores oprydning indsats fremskridt og den berørte funktionalitet bliver tilgængelig igen.

2. 21. oktober 2026 kl. 22.22 UTCidentified

   Vi fortsætter med at arbejde på en løsning på dette problem.

3. 22. oktober 2026 kl. 13.50 UTCidentified

   Vi er i de sidste faser af test af sikkerhedsanordningen og planlægger at implementere den senere i dag. Tak for din fortsatte tålmodighed og forståelse som vi arbejder på sikkert at genoprette alle funktioner. Vi holder dig opdateret her.

4. 22. oktober 2026 kl. 18.10 UTCidentified

   Vi er i øjeblikket ved at implementere en sikkerhed patch for ReadySetAuction (RSA). Under denne proces kan du opleve periodiske fejl eller midlertidige vanskeligheder med at få adgang til RSA. Vi undskylder for eventuelle ulemper dette kan forårsage og vil give en opdatering her, så snart udsendelsen er færdig.

5. 22. oktober 2026 kl. 18.43 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

6. 22. oktober 2026 kl. 20.42 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 11. september 2026 kl. 15.00 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge rapporter om fejl, der opstår, når du søger efter optegnelser, kører rapporter, og navigerer i DonorPerfect. Vi undskylder ulejligheden og arbejder på at løse dette problem så hurtigt som muligt. Vi vil levere opdateringer her som mere information bliver tilgængelig.

2. 11. september 2026 kl. 17.09 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 10. september 2026 kl. 14.53 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge rapporter om fejl, der opstår, når du søger efter optegnelser, kører rapporter, og navigerer i DonorPerfect. Vi undskylder ulejligheden og arbejder på at løse dette problem så hurtigt som muligt. Vi vil levere opdateringer her som mere information bliver tilgængelig.

2. 10. september 2026 kl. 19.26 UTCmonitoring

   Der er blevet anvendt en rettelse for at rette op på de fejl, der var opstået. Vi vil fortsætte med at overvåge systemet og give endnu en opdatering, når spørgsmålet er helt løst.

3. 10. september 2026 kl. 19.52 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 9. september 2026 kl. 15.35 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge rapporter om fejl, der opstår, når du søger efter optegnelser, kører rapporter, og navigerer i DonorPerfect. Vi undskylder ulejligheden og arbejder på at løse dette problem så hurtigt som muligt. Vi vil levere opdateringer her som mere information bliver tilgængelig.

2. 9. september 2026 kl. 20.00 UTCmonitoring

   Der er blevet anvendt en rettelse for at rette op på de fejl, der var opstået. Vi vil fortsætte med at overvåge systemet og give endnu en opdatering, når spørgsmålet er helt løst.

3. 9. september 2026 kl. 20.21 UTCresolved

   Efter at have overvåget systemet har vi ikke observeret nogen yderligere fejl. Dette spørgsmål er nu løst. Tak for din tålmodighed.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 3. september 2026 kl. 16.03 UTCinvestigating

   Vi undersøger rapporter om fejl, når vi søger efter optegnelser og navigerer i DonorPerfect. Vi undskylder ulejligheden og arbejder på at løse problemet så hurtigt som muligt. Vi leverer opdateringer her, efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige.

2. 3. september 2026 kl. 18.06 UTCinvestigating

   Vi fortsætter med at undersøge intermitterende fejl, der påvirker både login og navigation i DonorPerfect. Vi forstår, at dette spørgsmål har påvirket brugerne hele morgenen og oprigtigt undskylde for den fortsatte ulejlighed. Vores team arbejder aktivt på at identificere årsagen og genoprette normal funktionalitet så hurtigt som muligt. Vi vil fortsat levere opdateringer her, efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige.

3. 3. september 2026 kl. 20.58 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 2. september 2026 kl. 14.47 UTCinvestigating

   Vi undersøger rapporter om fejl, når vi søger efter optegnelser og navigerer i DonorPerfect. Vi undskylder ulejligheden og arbejder på at løse problemet så hurtigt som muligt. Vi leverer opdateringer her, efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige.

2. 2. september 2026 kl. 15.43 UTCmonitoring

   Et fix er blevet implementeret til at løse de fejl, der vises, mens du søger efter optegnelser og navigere DonorPerfect. Vi vil fortsætte med at overvåge systemet og give endnu en opdatering, når spørgsmålet er helt løst.

3. 2. september 2026 kl. 17.27 UTCresolved

   Efter overvågning af fix, har vi ikke observeret nogen yderligere fejl med rekord søgninger eller navigation i DonorPerfect. Dette spørgsmål er nu løst. Vi sætter pris på din tålmodighed, mens vi arbejdede for at løse det.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 1. september 2026 kl. 17.55 UTCinvestigating

   Vi oplever i øjeblikket intermitterende problemer med AI- drevet søgefunktion i vores Knowledgebase. I mellemtiden kan du fortsætte med at få adgang til og søge Knowledgebase artikler direkte ved at navigere til Lær > Knowledgebase fra den fælles landingsside. Vi undskylder for ulejligheden og vil give yderligere opdateringer som mere information bliver tilgængelig.

2. 1. september 2026 kl. 20.08 UTCresolved

   Vores tredjeparts leverandør har bekræftet, at problemet med AI- drevet Knowledgebase søgning er blevet løst. Vi har også bekræftet, at søgelinjen er tilgængelig igen i DonorPerfect community. Vi beklager ulejligheden og værdsætter Deres tålmodighed, mens dette spørgsmål blev behandlet.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 18. august 2026 kl. 15.35 UTCinvestigating

   Vi undersøger et problem, der forårsager langsommelighed i DonorPerfect. Vi undskylder denne ulejlighed, og vi arbejder hårdt på at løse problemet så hurtigt som muligt.

2. 18. august 2026 kl. 16.59 UTCmonitoring

   Vores Development Team har implementeret en rettelse til at løse det problem, der forårsagede langsommelighed i DonorPerfect. Vi fortsætter med at overvåge responstiderne og den samlede præstation og vil efter behov opdatere her. Tak for din tålmodighed.

3. 18. august 2026 kl. 19.03 UTCresolved

   Efter overvågning af fix, har vi ikke observeret nogen yderligere problemer med langsommelighed i DonorPerfect. Vi har tillid til, at spørgsmålet er løst. Tak for Deres tålmodighed, mens vi arbejdede hårdt for at rette op på dette spørgsmål.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 18. august 2026 kl. 14.42 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge en fejl vises, når forsøger at logge ind på DonorPerfect. Vi arbejder hårdt på at finde årsagen til dette spørgsmål og løse det så hurtigt som muligt. Vi holder dig opdateret her. Tak for din tålmodighed.

2. 18. august 2026 kl. 15.10 UTCinvestigating

   Vi fortsætter med at undersøge rapporter om langsommelighed i hele DonorPerfect, samt udvidede lasttider og spinding, når du forsøger at logge ind. Vi undskylder for ulejligheden og værdsætter din tålmodighed som vores team arbejder på at identificere den grundlæggende årsag og løse problemet så hurtigt som muligt.

3. 18. august 2026 kl. 15.16 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst. Bemærk venligst, at næste gang du logger ind, vil du blive bedt om at indtaste din MFA-kode, selvom du tidligere har valgt muligheden for at huske din enhed i 10 dage. Vi undskylder ulejligheden og værdsætter din tålmodighed. Tak!

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 13. juli 2026 kl. 19.23 UTCidentified

   Vi oplever i øjeblikket længere end normale behandlingstider for rapportering af eksport. Eksportanmodningerne behandles med succes, men kan tage længere tid end forventet på grund af en højere efterspørgsel end den normale. Vores udviklingsteam arbejder aktivt på at optimere eksportbehandlingen og forbedre den samlede ydeevne. For de hurtigste resultater anbefaler vi, at din nuværende eksportanmodning udfyldes. Indgivelse af den samme eksport flere gange vil skabe yderligere anmodninger og kan yderligere øge behandlingstiden. Vi undskylder for ulejligheden og vil give opdateringer her som mere information bliver tilgængelig

2. 13. juli 2026 kl. 21.43 UTCidentified

   Vi arbejder fortsat på at nå frem til en beslutning om de længere end normale behandlingstider, der påvirker rapporteringseksporten. Eksportanmodninger behandles stadig med succes, men afslutningen kan tage længere tid end forventet. Vi undskylder for ulejligheden og vil fortsætte med at give opdateringer på denne status side, som de bliver tilgængelige.

3. 14. juli 2026 kl. 14.25 UTCmonitoring

   Der er gennemført en ordning til forbedring af eksportforarbejdningen. De første resultater viser, at eksportanmodningerne er afsluttet inden for normale behandlingstider. Vi vil fortsætte overvågningen for at bekræfte, at spørgsmålet er blevet løst fuldt ud.

4. 14. juli 2026 kl. 15.36 UTCresolved

   Efter overvågning af fix, vi har bekræftet, at eksport anmodninger er behandling inden for normale tidsrammer. Tak for Deres tålmodighed og forståelse, mens vi arbejdede på at løse dette spørgsmål.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 9. juli 2026 kl. 12.27 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that is causing timeouts when accessing the Givecloud Control Panel and Form Builder. At this time, we do not believe this issue is affecting donation forms or the ability for donors to make contributions. We will provide updates here as more information becomes available. Thank you for your patience.

2. 9. juli 2026 kl. 13.06 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are now seeing successful Givecloud logins. We will continue to monitor the system to ensure the issue has been fully resolved and will provide any additional updates here. Thank you for your patience.

3. 9. juli 2026 kl. 14.00 UTCresolved

   This issue has been resolved. Access to the Givecloud Control Panel has been restored, and all services are operating normally. Thank you for your patience.

1. 30. juni 2026 kl. 19.25 UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue affecting Dashboards and Easy Reports not loading properly. We apologize for this inconvenience, and we'll keep you updated on our progress here.

2. 30. juni 2026 kl. 19.52 UTCmonitoring

   After restarting the reporting services, report run times have returned to normal. We will continue monitoring to ensure everything continues to run as expected.

3. 30. juni 2026 kl. 20.46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15. maj 2026 kl. 14.52 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing unexpectedly long processing times for exports, as well as errors stating: "Max number of queue jobs reached" when using the Export to File feature. Our team is actively working to identify the root cause and restore normal performance. We will provide additional updates as more information becomes available.

2. 15. maj 2026 kl. 15.37 UTCresolved

   The issue impacting export processing times appears to be resolved. We identified a particularly large export job that required additional time to complete, but we are now seeing the pending export queue clear and processing return to normal. Any completed exports you were waiting for can be accessed under Reports > My Downloads. Also some additional clarification on the error message, "Max number of queue jobs reached," this will appear whenever there is already a pending export for your organization, whether submitted by your user account or another user within your system. Once the pending export completes, additional exports can be queued successfully.

1. 6. maj 2026 kl. 22.18 UTCidentified

   Our payment processing vendor is currently experiencing intermittent issues with electronic payment processing. They have identified the root cause and are actively working to implement a fix and restore normal service as quickly as possible. We will continue to provide updates here as they become available.

2. 6. maj 2026 kl. 22.46 UTCmonitoring

   Our payment processing vendor has implemented a fix and is actively monitoring the system to ensure payment processing remains stable and fully operational.

3. 7. maj 2026 kl. 00.12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4. maj 2026 kl. 19.07 UTCinvestigating

   We're investigating reports of intermittent slowness and errors navigating within DonorPerfect. We apologize for this inconvenience, and we're working hard to resolve this issue.

2. 4. maj 2026 kl. 19.33 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4. maj 2026 kl. 20.04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4. maj 2026 kl. 01.53 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. As this has allowed some users to get through the security check. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 4. maj 2026 kl. 18.20 UTCmonitoring

   We have seen a significant reduction in errors for the security check and believe this should be resolved but are still monitoring the situation. If you still get an error when attempting to log in we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login.

3. 4. maj 2026 kl. 22.59 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26. april 2026 kl. 18.45 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. As this has allowed some users to get through the security check. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 27. april 2026 kl. 13.03 UTCmonitoring

   We have seen a significant reduction in errors for the security check and believe this should be resolved but are still monitoring the situation. If you still get an error when attempting to log in we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login.

3. 27. april 2026 kl. 20.02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20. april 2026 kl. 13.54 UTCmonitoring

   We are currently monitoring an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 20. april 2026 kl. 21.35 UTCresolved

   This incident has been resolved.