Dutchie driftsforstyrrelser

1. 23. oktober 2026 kl. 15.46 UTCinvestigating

   Vi er klar over, at nogle handlende oplever periodiske fejl. Vi er ved at undersøge sagen.

2. 23. oktober 2026 kl. 15.53 UTCidentified

   Vi overvåger en stor afbrydelse til service på grund af en infrastruktur fiasko fra Cloudflare () Vi begynder imidlertid at se tegn på bedring. Vi vil fortsat overvåge inddrivelsesstatus.

3. 23. oktober 2026 kl. 15.58 UTCmonitoring

   Vi observerer de nominelle niveauer af systemets ydeevne, men vil fortsætte med at overvåge og arbejde med Cloudflare mod opløsning.

4. 23. oktober 2026 kl. 19.06 UTCresolved

   Cloudflare har løst problemet, og alle systemer fungerer normalt.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 14. oktober 2026 kl. 20.28 UTCinvestigating

   Florida butikker står i øjeblikket over for et problem, hvor levering enheder ikke kan have etiketter trykt for dem. Vi undersøger i øjeblikket årsagen til dette spørgsmål, og vi vil fremlægge en opdatering så hurtigt som muligt.

2. 14. oktober 2026 kl. 21.23 UTCidentified

   Vi har identificeret årsagen til dette spørgsmål og arbejder på en opdatering for at rette op på dette med det samme. Vi vil opdatere igen, når dette er afsluttet.

3. 14. oktober 2026 kl. 22.05 UTCresolved

   Det spørgsmål, der påvirker etiketudskrivning for leveringsudstyr på Florida steder, er blevet rettet. En rettelse blev indsat og er fuldt rullet ud; medarbejdere bliver nødt til at opdatere deres POS for at sikre, at du er på den nyeste version. Hvis du fortsætter med at opleve problemer udskrivning etiketter, bedes du kontakte support.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 14. oktober 2026 kl. 15.26 UTCinvestigating

   Vi overvåger i øjeblikket et spørgsmål, der kan påvirke e-handel checkouts, når man forsøger at anvende tredjepart Loyalty belønninger. Så snart vi har bekræftet denne virkning, vil vi opdatere.

2. 14. oktober 2026 kl. 15.58 UTCresolved

   Vi har rettet op på problemet, og alle kundecheck i e-handel fungerer som planlagt på dette tidspunkt.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 9. oktober 2026 kl. 22.33 UTCinvestigating

   Vi oplever et problem med vores E-Commerce ordrer, forhindrer afslutning af online ordrer. Vi er ved at undersøge dette spørgsmål i øjeblikket og vil sende en opdatering så hurtigt som muligt.

2. 9. oktober 2026 kl. 22.46 UTCinvestigating

   Mens vi fortsætter med at undersøge dette, har vi identificeret, at Menus og Kiocks undlader at indlæse og indsende ordrer. Vi fortsætter med at undersøge sagen med største prioritet og vil opdatere så hurtigt som muligt.

3. 9. oktober 2026 kl. 22.52 UTCmonitoring

   Vi har rettet op på dette spørgsmål, og alle menuer bør være funktionelle igen. Vi fortsætter med at overvåge dette indtil videre for at sikre, at alle systemer fungerer efter hensigten.

4. 9. oktober 2026 kl. 22.58 UTCresolved

   Dette problem er helt løst og alle menuaktivitet er blevet genoprettet til fuld funktionalitet.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 7. oktober 2026 kl. 16.56 UTCinvestigating

   Vi undersøger rapporter om, at kunderne ser en grå skærm efter åbning af den mobile app. Vores team arbejder aktivt på at identificere årsagen og genoprette fuld funktionalitet. Vi deler en opdatering, så snart vi har flere oplysninger.

2. 7. oktober 2026 kl. 17.36 UTCidentified

   Vores team har identificeret problemet og arbejder på at finde en løsning. Vi vil fortsætte med at tilføje opdateringer som vi har dem.

3. 7. oktober 2026 kl. 18.41 UTCresolved

   Det er nu løst. Mobile Ecommerce Apps skal nu fungere som forventet.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 10. september 2026 kl. 20.28 UTCinvestigating

   Vi investerer rapporter om sporadisk latency på Dutchie E-Commerce og Dutchie Plus.

2. 10. september 2026 kl. 20.38 UTCidentified

   Vi har identificeret problemet og har anvendt en oprydning for at genoprette tjenesten. Vi ser tidlige tegn på service restaurering.

3. 10. september 2026 kl. 20.39 UTCmonitoring

   Vi har repareret roden og overvåger den nominelle ydeevne.

4. 10. september 2026 kl. 20.56 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 8. september 2026 kl. 03.59 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge et problem, der påvirker salgstransaktioner for apoteker, der opererer under New Yorks Metrc sporbarhedssystem. Nogle kunder kan opleve mislykkede eller forsinkede checkouts. Vores team overvåger situationen. Vi vil levere opdateringer, efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige. * * Sagsnummer: * * 02445630

2. 8. september 2026 kl. 04.15 UTCresolved

   Vi ser ikke længere fejl på kassen for apoteker, der opererer under New Yorks Metrc sporbarhedssystem. Dette er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 1. september 2026 kl. 18.29 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge et problem, der påvirker billede og foto loading på tværs af Dutchie platform. Nogle brugere kan opleve manglende eller langsom-loading produkt billeder. Vores team har identificeret dette som stammer fra en afbrydelse af vores billede levering udbyder, og vi er aktivt at overvåge deres opsving. Ingen data er gået tabt, og centrale transaktionsfunktioner forbliver upåvirket. Vi vil levere opdateringer, efterhånden som situationen udvikler sig.

2. 1. september 2026 kl. 21.23 UTCresolved

   * * Vores billede levering udbyder har afsluttet restaurering af deres service efter en afbrydelse påvirker billede og foto lastning på tværs af Dutchie platform. Tjenesten er nu fuldt operationel. Vi sætter pris på din tålmodighed under denne afbrydelse og undskylde for ulejlighed. * *

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 31. august 2026 kl. 17.30 UTCinvestigating

   Vi undersøger i øjeblikket en forstyrrelse, der påvirker rapportgenereringen inden for Back Office og BI Tools. Dette problem er resultatet af en aktiv platform hændelse med vores dataudbyder, Snowflake. Kunderne kan opleve fejl, når de forsøger at køre eller få adgang til rapporter i begge produkter. Dette spørgsmål er et resultat af et problem rapporteret af vores datapartner Snowflake, de har offentliggjort en officiel status side til rådighed for at se her [status.snowflake.com] (http: / / status.snowflake.com). Vores ingeniørhold overvåger aktivt situationen og vil levere opdateringer, efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige.

2. 31. august 2026 kl. 18.17 UTCmonitoring

   Vi har flyttet denne hændelse til overvågning. Snowflake har bekræftet, at størstedelen af tjenestens indvirkning er blevet løst, og vi ser helbredelse på tværs af vores rapportering og datatjenester. Vi vil fortsætte med at overvåge og levere en endelig opdatering, når fuld opløsning er bekræftet.

3. 31. august 2026 kl. 19.01 UTCresolved

   Snowflake har løst den platform problem, der påvirkede data og rapportering tjenester for Dutchie kunder. Alle Snowflake tjenester er blevet genoprettet, og in-app rapportering, Looker BI, og Secure Data Share funktionalitet bør være fuldt operationelle.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 15. august 2026 kl. 13.40 UTCmonitoring

   Tidligere i morges identificerede vi forhøjede fejlrater, der påvirker Metrc API-konnektivitet på Michigan-markedet. Problemet resulterede i intermitterende svigt, når kommunikere med Metrc 's Michigan API endpoint mellem ca. 9: 00 og 9: 06 AM ET. Tjenesten er blevet genoprettet. Vi har åbnet en støttesag med Metrc (sag # 02438285) for at bestemme årsagen til,

2. 15. august 2026 kl. 13.43 UTCresolved

   Dette spørgsmål er nu løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 11. august 2026 kl. 13.16 UTCinvestigating

   We are aware of an issue affecting the discount module loading in backoffice for a subset of customers. Our team is actively investigating and will provide updates as more information becomes available.

2. 11. august 2026 kl. 13.38 UTCinvestigating

   We are aware of an issue affecting the discount, vendor module, and Daily Snapshot Overview loading in backoffice for a subset of customers. Our team is actively investigating and will provide updates as more information becomes available.

3. 11. august 2026 kl. 14.06 UTCresolved

   We have released a hotfix that has rectified the issues affecting the Discount, Vendor, and Daily Snapshot views. Please perform a hard refresh on your Back Office Login and all aspects of the system should be functioning as intended.

1. 10. august 2026 kl. 17.07 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Business Intelligence (BI) reporting tools for a subset of customers. Some users may be unable to load data or reports within their Looker-based analytics dashboards.

2. 10. august 2026 kl. 17.43 UTCresolved

   The issue affecting the BI Reporting tool has been resolved with a hotfix to the system. All BI Repots and Dashboards are now be functioning as intended.

1. 9. august 2026 kl. 15.58 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting order delivery to fulfillment iPads at some dispensary locations. Customers placing orders online may experience delays in orders appearing on dispensary fulfillment screens. Our team has identified the likely cause and is actively working on a resolution. We will provide an update as soon as more information is available.

2. 9. august 2026 kl. 16.13 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue affecting order delivery to fulfillment iPads at some dispensary locations. A rollback is currently in progress and we expect normal order processing to resume shortly. We will continue to provide updates as the situation develops.

3. 9. august 2026 kl. 16.22 UTCresolved

   We have resolved the issue affecting order delivery to fulfillment iPads at some dispensary locations. Orders are now processing and displaying normally. We apologize for any disruption this may have caused and appreciate your patience while our team worked to restore service.

1. 6. august 2026 kl. 23.06 UTCinvestigating

   Dutchie Engineering has observed that customers in New Mexico are experiencing failures at checkout and with delivery transactions, due to slow response times from BioTrack NM. Dutchie Engineering is working with BioTrack NM. We will provide updates as more information becomes available. Biotrack Case number: 00004158

2. 7. august 2026 kl. 01.05 UTCresolved

   This issue appears to be largely mitigated by BioTrack NM's team. Dutchie's Engineering team is observing normal response times from BioTrack NM at this time.

1. 6. august 2026 kl. 19.13 UTCinvestigating

   We are aware of an issue affecting New Mexico operators using BioTrack for traceability. Some customers are experiencing failures at checkout. We are actively monitoring the situation and are in contact with BioTrack to facilitate resolution. We will provide updates as more information becomes available. We will provide updates as more information becomes available. Biotrack Reference Case number 00004158.

2. 6. august 2026 kl. 19.48 UTCmonitoring

   We are no longer seeing errors on checkout for Biotrack NM. We are continuing to monitor the situation closely and will continue to provide updates as we work toward full resolution.

3. 6. august 2026 kl. 21.30 UTCresolved

   We are no longer seeing errors on checkout for Biotrack NM.

1. 5. august 2026 kl. 18.04 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting dispensaries using METRC traceability in certain states. Some locations are experiencing failures when creating, splitting, or converting packages in Dutchie POS. The error is originating from METRC’s systems, which are rejecting package creation requests with an “Explicit Shelf Life Dates” authorization error. Our team has opened a case with METRC (case #02434582) and is actively working toward a resolution. Sales transactions are not impacted at this time.

2. 6. august 2026 kl. 19.55 UTCresolved

   We have implemented a solution for dispensaries experiencing package creation failures related to METRC’s “Explicit Shelf Life Dates” authorization error. If you are encountering this issue, please navigate to your METRC settings in Dutchie Back Office and disable both the **“Use by date”** and **“Expiration date”** options, then re-attempt the package creation. Our team continues to work with METRC on case reference: #02434582.

1. 5. august 2026 kl. 13.20 UTCinvestigating

   We are aware of an issue with Biotrack Florida where dispensaries are currently experiencing errors and timeouts when completing sales transactions and initiating deliveries. We are actively monitoring the situation and have opened a ticket with BioTrack to facilitate resolution. We will provide updates as more information becomes available.

2. 5. august 2026 kl. 14.26 UTCinvestigating

   We are aware of an issue with BioTrack Florida where dispensaries are experiencing errors and timeouts when completing sales transactions and initiating deliveries. We have an open ticket with BioTrack and are actively monitoring the situation. Recommended Action: As advised by BioTrack, we recommend that all users log out and log back in to establish a new session, then attempt their transaction again. We will continue to provide updates as more information becomes available.

3. 5. august 2026 kl. 14.38 UTCmonitoring

   We are currently seeing successful checkouts with Biotrack Florida and are continuing to monitor this.

4. 5. august 2026 kl. 15.02 UTCresolved

   We are now seeing successful checkouts with Biotrack FL.

1. 30. juli 2026 kl. 18.22 UTCmonitoring

   Dutchie Engineering har identificeret et problem, der påvirkede nogle kunder i New Mexico, hvor udcheckouts fejlede på grund af fejl fra BioTrack NM. På nuværende tidspunkt synes problemet at blive løst af BioTrack NM. Tidsvinduet for disse fejl opstod mellem kl. 2: 04 og kl. 2: 14.

2. 31. juli 2026 kl. 17.06 UTCresolved

   BioTrack NM fejlrater er vendt tilbage til normal.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 24. juli 2026 kl. 23.32 UTCmonitoring

   Dutchie Engineering har observeret, at kunder i New Mexico støder på langsommelighed eller forsinkelser, når check ud gæster, på grund af langsomme svartider fra BioTrack NM. Dutchie Engineering arbejder med BioTrack NM. BioTrack Case # 00003700

2. 25. juli 2026 kl. 00.00 UTCresolved

   Dette problem synes i høj grad at blive afbødet af BioTrack NM 's team. Dutchies ingeniørhold observerer normale svartider fra BioTrack NM på dette tidspunkt.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 21. juli 2026 kl. 20.37 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge et spørgsmål, hvor produkter kan ikke vises på apoteker e-handel menuer. Vores ingeniørhold undersøger årsagen. Vi vil levere opdateringer som vores undersøgelse skrider frem. Vi undskylder for enhver forstyrrelse af din shopping oplevelse.

2. 21. juli 2026 kl. 20.53 UTCinvestigating

   Menus læsser nu ordentligt.

3. 21. juli 2026 kl. 20.57 UTCresolved

   Vi har løst problemet. Tak for din tålmodighed.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.