Elation Health driftsforstyrrelser

1. 27. august 2026 kl. 00.26 UTCresolved

   August 26, 2026 2: 26PM PDT Undersøgelse - Nogle praksis ser en fejl, når du forsøger at sende recepter elektronisk. August 26, 2026 2: 58PM PDT Identificeret - Vi har identificeret årsagen til problemet og arbejder på at implementere et fix. August 26, 2026 3: 31 PM PDT Identificeret - Vi er i øjeblikket i færd med at implementere et fix til dette. August 26, 2026 4: 00PM PDT Identified - fixet er i færd med at blive indsat. August 26, 2026 4: 38PM PDT Identificeret - vi fortsætter med at rulle fix for dette problem. August 26, 2026 5: 26PM PDT Resolved - En rettelse er blevet indsat, vi har set inddrivelse fra fejlen, der opstod under e- ordinering.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 26. august 2026 kl. 22.01 UTCresolved

   August 26, 2026 2: 43PM PDT Undersøgelse - Vi undersøger en forhøjet fejlprocent, når du udfører automatiseret fakturering kode generation, eller når du gemmer regninger. August 26, 2026 2: 56PM PDT Identificeret - Vi har identificeret årsagen til problemet og arbejder på et fix. August 26, 2026 3: 01PM PDT Opløst - Dette spørgsmål er nu løst. Roden årsag var en intern kø, der oplevede en efterslæb, forårsager downstream timeouts.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 25. august 2026 kl. 21.13 UTCresolved

   25. august 2026 12: 07PM PDT Undersøgelse - Vi er i øjeblikket undersøge en afbrydelse med vores immunisering registreringsdatabasen. Praksis kan være ude af stand til at indgive vaccinationer på dette tidspunkt. 25. august 2026 12: 48PM PDT Efterforsker - vi undersøger stadig spørgsmålet. 25. august 2026 1: 26PM PDT Identificeret - Vi har isoleret spørgsmålet til en forbindelse til et af vores interne caching systemer. Vi arbejder på et fix. 25. august 2026 1: 51PM PDT Overvågning - Vi har rullet en rettelse ud og ser systemet sundhed komme sig. Vi vil fortsat overvåge. 25. august 2026 2: 13PM PDT Resolved - Vi har identificeret den grundlæggende årsag til problemet (mere nedenfor) og har indført en rettelse til problemet. Vi vil automatisk genindsende immuniseringsjournaler, der mislykkedes under dette hændelsesvindue. Der kræves ikke noget konkret på dine vegne. Vi vil udføre dette inden for de næste 2 forretningstimer. Rodårsagen var en forbigående fiasko, der forhindrede en mutex i at blive frigivet. Den pågældende mutex bruges til at kontrollere trafikken til vores immuniseringspartner. Vi arbejder på varige produktændringer, der vil forhindre forbigående problemer i at forårsage denne fiasko i fremtiden, og vi er meget kede af den ulejlighed, dette har forårsaget.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 19. august 2026 kl. 04.16 UTCresolved

   18. august 2026 6: 35PM PDT Identificeret - Vi oplever i øjeblikket forsinkelser i behandlingen af API webkroge. Problemet er blevet identificeret, og der er ved at blive udarbejdet en løsning på problemet. August 18, 2026 9: 16 PM PDT Resolved - En rettelse er blevet indsat, API webkroge er ikke længere forsinket.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 18. august 2026 kl. 20.52 UTCresolved

   18. august 2026 11: 27AM PDT Undersøgelse - Vi undersøger rapporter om forhøjede e- Rx fejl i nogle arbejdsgange. 18. august 2026 11: 29AM PDT Identificeret - Vi har identificeret årsagen til problemet og er i færd med at implementere et fix. 18. august 2026 11: 59AM PDT Identificeret - vi er i færd med at implementere fixet. August 18, 2026 1: 52PM PDT Løs - Vi har indsat en rettelse og set inddrivelse af denne funktionalitet. Spørgsmålet er nu løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 13. august 2026 kl. 16.53 UTCresolved

   August 13, 2026 6:24AM PDT Identified - We have identified an issues causing errors when attempting to save edits to bills in order to process claims. Our team is currently working on a fix. August 13, 2026 9:22AM PDT Monitoring - Our team has deployed a fix and we are seeing signs of recovery. We will continue to monitor to ensure full recovery. August 13, 2026 9:53AM PDT Resolved - We have seen full recovery of this functionality and this issue is now resolved.

1. 12. august 2026 kl. 20.16 UTCresolved

   August 12, 2026 12:19PM PDT Investigating - Uploaded documents and incoming/outgoing faxes may take longer than usual to process and appear in patient charts. Our team is currently investigating. August 12, 2026 12:40PM PDT Identified - We have identified the cause of the delays and are working towards a resolution. August 12, 2026 1:16PM PDT Resolved - Uploaded documents and incoming/outgoing faxes are now processing normally.

1. 6. august 2026 kl. 22.12 UTCresolved

   August 6, 2026 2:33PM PDT Identified - We have identified an issue causing degraded performance across the application. Our team has found the cause and is working towards a resolution. August 6, 2026 3:03PM PDT Monitoring - Our team has implemented a fix and is seeing performance return to normal. We will continue monitoring to ensure full recovery. August 6, 2026 3:12PM PDT Resolved - Performance has returned to normal.

1. 4. august 2026 kl. 14.26 UTCresolved

   July 29, 2026 6:21AM PDT Identified - We have identified an issue preventing the checking of patient insurance eligibility. Our team is currently implementing a fix to restore this functionality. July 29, 2026 7:56AM PDT Resolved - Our team has implemented a fix and patient insurance eligibility is now functioning as expected. August 4, 2026 5:29AM PDT Investigating - We are investigating reports of additional issues with eligibility checks. August 4, 2026 7:26AM PDT Resolved - This issue has now been resolved. We will be looking into what steps we can take to increase resiliency for this functionality

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 21. juli 2026 kl. 15.27 UTCresolved

   20 juli 2026 3: 23PM PDT Overvågning - Vi er i øjeblikket undersøge forhøjet latency på tværs af EHR. Selv om den er kommet sig, overvåger vi stadig. 21. juli 2026 8: 27AM PDT Resolved - Elation har fungeret som forventet siden den automatiserede løsning af dette spørgsmål.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 15. juli 2026 kl. 13.19 UTCresolved

   13 juli 2026 12: 15 PM PDT Undersøgelse - Vi ser en forhøjet frekvens af fejl og timeouts til diagnosticering kode søgning på grund af en afbrydelse påvirker opstrøms leverandør, der leverer disse data. Dette vil påvirke søgning efter diagnosekoder, samt automatiseringer baseret på disse koder (Note Assist, Elation Note, etc) Juli 13, 2026 1: 04PM PDT Undersøgelse - Vi oplever stadig fejl og timeouts til diagnosticering kode søgninger. Vi vil give eventuelle opdateringer, der er tilgængelige fra sælgeren. 13 juli 2026 1: 48PM PDT Identificeret - Vores leverandør har bekræftet, at de stadig aktivt arbejder på at kommentere dette spørgsmål. 13 juli 2026 2: 34PM PDT Identificeret - Vores leverandør har bekræftet årsagen til afbrydelsen og arbejder på at implementere en rettelse. Vi vil overvåge for tegn på forbedring. 13 juli 2026 4: 42PM PDT Løs - Vores leverandør har bekræftet deres fix er blevet gennemført, og vi ser tegn på fuld opsving. 14. juli 2026 10: 37AM PDT Identificeret - Vi ser yderligere fejl for diagnose kode søgninger i morges. Vi har kontaktet vores leverandør for yderligere oplysninger og vil levere opdateringer, da de er tilgængelige. 14 juli 2026 11: 03AM PDT Overvågning - Vores leverandør bekræftede, at de oplevede en anden kort afbrydelse i dag, som nu er blevet løst. Vi vil fortsat aktivt overvåge. 15. juli 2026 6: 19AM PDT Opløst -

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 13. juli 2026 kl. 02.49 UTCresolved

   12 juli 2026 1: 34PM PDT Undersøgelse - Vores fax leverandør oplever i øjeblikket en service afbrydelse, hvilket resulterer i fejl, når du sender fax. Vi rækker ud efter flere oplysninger og vil give opdateringer, da de er tilgængelige. 12 juli 2026 6: 20PM PDT Identified - Vi har identificeret problemet med vores fax udbyder og arbejder mod en opløsning. Juli 12, 2026 7: 49PM PDT Resolved - Vi har implementeret en rettelse for dette problem og faxer er nu behandling normalt.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 19. juni 2026 kl. 18.15 UTCresolved

   19 juni 2026 8: 15AM PDT Overvågning - Vi er klar over en hændelse med Quest 's Lab e- bestilling system, påvirker kundernes evne til at indsende elektroniske lab ordre indlæg til Quest. Quest-holdet arbejder på at genoprette tjenesten. 19. juni 2026 11: 15AM PDT Resolved - Quest lab e- bestilling funktionalitet er blevet restaureret af Quest team.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 18. juni 2026 kl. 00.16 UTCresolved

   17 juni, 2026 12: 38PM PDT Undersøgelse - Vores team er ved at undersøge flere rapporter om besøg note skabelon fejl Juni 17, 2026 12: 53PM PDT Undersøgelse - Vi har været i stand til at reproducere dette problem og arbejder på at identificere en rettelse 17 juni 2026 1: 32PM PDT Overvågning - Vi har indsat en rettelse til dette problem og forventer skabeloner skal anvendes korrekt på dette tidspunkt. Vi arbejder på at implementere en holdbar fix for at eliminere enhver risiko for dette problem tilbagevendende (vi vil være aktivt overvåge, indtil dette fix er indsat) 17 juni 2026 5: 16 PM PDT Løs - Dette spørgsmål er nu helt løst

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 6. juni 2026 kl. 17.54 UTCresolved

   5. juni 2026 9: 45AM PDT Investigating - Vores team arbejder på at løse site langsommelighed og fejl, især relateret til besøg noter. 5. juni 2026 10: 14AM PDT Identificeret - Vores team fortsætter med at arbejde for at afbøde den forhøjede latency omkring note operationer. 5. juni 2026 11: 07AM PDT Identificeret - Vi har indsat ændringer til stort set at genoprette sundheden på platformen. Der er stadig nogle begrænsede indvirkning til funktioner som Chart Assist, som vi arbejder på at løse fuldt ud. Juni 6, 2026 10: 54AM PDT Opløst - Denne hændelse er nu løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 26. maj 2026 kl. 19.54 UTCresolved

   May 26, 2026 11:24AM PDT Investigating - We are investigating elevated latency across the EHR. May 26, 2026 12:00PM PDT Identified - We have identified the cause of the slowdown and are deploying additional server capacity. We expect system performance to improve as the new systems come online. May 26, 2026 12:11PM PDT Identified - We have identified the cause of this issue as being related to one of our search indexes which is experiencing higher than anticipated volume. We are investigating the source of the increased traffic, and also bringing additional capacity online. May 26, 2026 12:19PM PDT Monitoring - We are seeing significant signs of recovery. The new infrastructure is still coming online and performance hasn't returned fully to baseline, but is within a few percentage of what we expect at this time. We will continue to monitor the health of the platform. May 26, 2026 12:54PM PDT Resolved - The incident was cause by an increase in search traffic to our search endpoint, which was out of normally expected behavior. Capacity was added to the cluster to accommodate the increased demand. We continue to investigate the source of the increased traffic.

1. 11. maj 2026 kl. 15.54 UTCresolved

   May 11, 2026 8:07AM PDT Investigating - We are currently investigating an elevated rate of errors and request timeouts. May 11, 2026 8:12AM PDT Identified - We have identified the cause of this disruption and are working to address the issue May 11, 2026 8:15AM PDT Monitoring - Our fix has deployed and our internal performance metrics /error rates have returned to normal. May 11, 2026 8:54AM PDT Resolved -

1. 11. maj 2026 kl. 15.07 UTCresolved

   May 5, 2026 11:04AM PDT Identified - We are experiencing an issue with our clinical insights, and are working on a fix. May 5, 2026 11:38AM PDT Monitoring - The issue has been resolved, and our teams will continue to monitor. We apologize for the inconvenience. We are investigating ways to improve the resilience of one of our sub-systems, so that this issue does not reoccur. May 11, 2026 8:07AM PDT Resolved -

1. 4. maj 2026 kl. 17.02 UTCresolved

   May 4, 2026 9:14AM PDT Investigating - We are investigating reports of slow page performance and errors. We do not see any indication of issues in our site health metrics, and are investigating potential upstream connectivity issues. We will provide updates as they are available. May 4, 2026 9:28AM PDT Investigating - The connectivity issues appear limited to connection from AT&T. We are still investigating, but at this time all indications point to a ISP issue impacting AT&T customers. May 4, 2026 10:02AM PDT Resolved - We have been able to confirm this was an issue isolated to AT&T's network, which appears to have resolved now. We will continue to monitor for any further disruptions.

1. 24. april 2026 kl. 20.00 UTCresolved

   April 24, 2026 9:09AM PDT Identified - Approximately 50% of eprescriptions made via MDToolbox are failing. We have identified the root cause of the issue and are working on a fix. April 24, 2026 10:30AM PDT Monitoring - The fix for this issue has been deployed and we are seeing a decrease in error rates. April 24, 2026 10:54AM PDT Monitoring - While we have seen some signs of improvement, errors remain elevated. We are working to deploy a more comprehensive fix. April 24, 2026 1:00PM PDT Resolved - This issue has now been fully resolved