Facts driftsforstyrrelser

1. 22. juni 2026 kl. 14.51 UTCupdate

   Vi er opmærksomme på præstationsspørgsmål, der påvirker FACTS SIS. Vores team undersøger og arbejder aktivt på at genoprette normal ydeevne. Vi undskylder for besværet og værdsætter din tålmodighed, når vi tager fat på dette med prioritet.

2. 22. juni 2026 kl. 16.22 UTCresolved

   Det problem, der påvirker FAKTA SIS, er løst, og tjenesterne fungerer normalt. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse, mens vi arbejdede for at genoprette funktionalitet.

3. 22. juni 2026 kl. 21.39 UTCresolved

   Spørgsmålet påvirker FAKTA SIS er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 11. juni 2026 kl. 19.00 UTCupdate

   For MFA questions, setup, and troubleshooting guidance, please visit the HubHelp MFA Resource Center: Multi-Factor Authentication (MFA) Troubleshooting & FAQs - HubHelp

1. 2. juni 2026 kl. 18.49 UTCupdate

   Vi er opmærksomme på performanceproblemer, der påvirker telefon- og chattjenester. Vores team undersøger og arbejder aktivt på at genoprette normal ydeevne. Vi undskylder for besværet og værdsætter din tålmodighed, når vi tager fat på dette med prioritet.

2. 2. juni 2026 kl. 21.03 UTCresolved

   Spørgsmålet påvirker Telefontjenesten, Chat Support Service er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 28. maj 2026 kl. 21.12 UTCupdate

   Vi er klar over service afbrydelse påvirker e-mail-tjenester på tværs af alle applikationer til FACTS. Vores team undersøger og arbejder aktivt på at genoprette normal ydeevne. Vi undskylder for besværet og værdsætter din tålmodighed, når vi tager fat på dette med prioritet.

2. 28. maj 2026 kl. 23.00 UTCupdate

   Vores hold er at fortsætte med at håndtere afbrydelsen af tjenesten, der påvirker alle FACTS-tjenester. Dette påvirker e-mail-tjenester på tværs af alle applikationer og kan også forårsage latency i SIS Indlæggelser. Undersøgelse og inddrivelse indsats er løbende, og genoprette service forbliver vores højeste prioritet. Vi vil levere en anden opdatering, når der foreligger yderligere oplysninger.

3. 28. maj 2026 kl. 23.20 UTCupdate

   Vores team fortsætter med at tage sig af afbrydelsen af tjenesten, der påvirker alle FACTS-tjenester. Dette påvirker e-mail-tjenester på tværs af alle applikationer og kan også forårsage forringet ydeevne i SIS. Efterforsknings- og genopretningsindsatsen er i gang, og genetablering af tjenesten er fortsat vores højeste prioritet. Vi vil give en anden opdatering, når flere oplysninger bliver tilgængelige.

4. 29. maj 2026 kl. 02.23 UTCupdate

   Vores team arbejder aktivt på at løse en afbrydelse af tjenesten, der påvirker alle FACTS-tjenester, herunder e-mail på tværs af alle applikationer og potentielle funktionsforringelser i SIS. Inddrivelse indsats er i gang, og vi vil dele en anden opdatering, som flere oplysninger bliver tilgængelige.

5. 29. maj 2026 kl. 02.58 UTCresolved

   Problemet med at påvirke e-mail-tjenester på tværs af alle FACTS-applikationer og forårsager forringet ydeevne er blevet løst. Kommunikation fortsætter med at opleve forringet ydeevne og tekniske ressourcer arbejder aktivt på at genoprette fuld service. Vi sætter pris på din tålmodighed.

6. 29. maj 2026 kl. 04.12 UTCresolved

   Vi oplevede et problem, der påvirkede e-mail-tjenester på tværs af alle FACTS applikationer, og problemet er blevet løst. Vi overvåger fortsat nøje for at sikre, at tjenesterne forbliver stabile. Yderligere opdateringer vil blive lagt her, hvis det er nødvendigt.

7. 1. juni 2026 kl. 07.04 UTCresolved

   Spørgsmålet påvirker Kommunikationen er løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 11. maj 2026 kl. 14.35 UTCupdate

   We are currently investigating an issue that has been reported by some users. Our team is actively working to identify the root cause and implement a resolution as quickly as possible.

2. 11. maj 2026 kl. 15.14 UTCupdate

   Our team is continuing to address the performance issues impacting {{ IncidentUpdate.ComponentsByName}}. Investigation and recovery efforts are ongoing, and restoring service remains our highest priority. We will provide another update once more information becomes available.

3. 11. maj 2026 kl. 15.20 UTCupdate

   Our teams have implemented a fix for the issue impacting some users, and service has been restored. We are continuing to monitor system performance and completing follow‑up actions as needed. Further updates will be provided if necessary.

4. 11. maj 2026 kl. 16.01 UTCresolved

   The issue impacting Enrollment, Application, FACTS SIS, Medical, Grant & Aid, Checkout, Sponsor Billing and Payments has been resolved.

1. 30. april 2026 kl. 11.48 UTCresolved

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, som nogle brugere har rapporteret. Vores team arbejder aktivt på at identificere årsagen og gennemføre en resolution så hurtigt som muligt.

2. 30. april 2026 kl. 11.57 UTCresolved

   Vi er klar over afbrydelse af tjenesten, der påvirker FAKTA-SIS. Vores team er aktivt undersøge og arbejder på at genoprette service så hurtigt som muligt. Vi undskylder for ulejligheden og værdsætter din tålmodighed, som vi Dette skal prioriteres højt.

3. 30. april 2026 kl. 12.23 UTCresolved

   Vi oplevede et problem, der påvirkede FAKTA SIS, og spørgsmålet er blevet løst. Vi overvåger fortsat nøje for at sikre, at tjenesterne forbliver stabile. Yderligere opdateringer vil blive lagt her, hvis det er nødvendigt.

4. 30. april 2026 kl. 13.48 UTCresolved

   Det problem, der påvirker FAKTA SIS, er løst, og tjenesterne fungerer normalt. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse, mens vi arbejdede for at genoprette funktionalitet.

5. 30. april 2026 kl. 17.30 UTCresolved

   Spørgsmålet påvirker FAKTA SIS er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 27. april 2026 kl. 17.33 UTCupdate

   For MFA spørgsmål, opsætning og fejlfinding vejledning, kan du besøge HubHelp MFA Resource Center: Multi- Factor Authentication (MFA) Fejlfinding & FAQ - HubHelp

2. 6. juni 2026 kl. 01.01 UTCupdate

   Informativ meddelelse komplet.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 23. april 2026 kl. 15.04 UTCupdate

   Vi er i øjeblikket rullende ud MFA opdateringer. Tjek denne side for løbende opdateringer og besøg vores HubHelp MFA Resource Center for opsætning og fejlfinding vejledning.

2. 23. april 2026 kl. 19.04 UTCresolved

   Spørgsmålet påvirker FAKTA SIS er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 22. april 2026 kl. 22.50 UTCupdate

   Vi er opmærksomme på performanceproblemer, der påvirker familieportalen. Vores team undersøger og arbejder aktivt på at genoprette normal ydeevne. Vi undskylder for besværet og værdsætter din tålmodighed, når vi tager fat på dette med prioritet.

2. 23. april 2026 kl. 00.06 UTCresolved

   Problemet med familieportalen er løst, og tjenesterne fungerer normalt. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse, mens vi arbejdede for at genoprette funktionalitet.

3. 23. april 2026 kl. 02.50 UTCresolved

   Spørgsmålet påvirker Familie Portal er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 15. april 2026 kl. 22.17 UTCupdate

   En nylig opdatering til SIS udløste utilsigtet e-mail-meddelelser for nogle skoler, der indikerer, at forældrenes demografiske oplysninger havde ændret sig. Ingen faktiske demografiske data blev ændret. Som følge heraf kan nogle forældre nå ud til deres skoler med spørgsmål i forbindelse med denne anmeldelse.

2. 15. april 2026 kl. 22.41 UTCupdate

   Denne informationsmeddelelse er komplet.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 2. april 2026 kl. 18.47 UTCupdate

   Vi er klar over performance problemer påvirker fakturering, betalingsplaner, Grant & Aid. Vores team undersøger og arbejder aktivt på at genoprette normal ydeevne. Vi undskylder for besværet og værdsætter din tålmodighed, når vi tager fat på dette med prioritet.

2. 2. april 2026 kl. 19.35 UTCresolved

   Spørgsmålet påvirker Billing, betalingsplaner, tilskud og støtte er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 2. april 2026 kl. 12.42 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, som nogle brugere har rapporteret. Vores team arbejder aktivt på at identificere årsagen og gennemføre en resolution så hurtigt som muligt.

2. 2. april 2026 kl. 13.32 UTCupdate

   Vi er klar over en service afbrydelse påvirker Familie Portal, FACTS SIS for nogle brugere. Ressourcer er i øjeblikket involveret i at identificere og løse problemet. Vi undskylder ulejligheden og takker dig for din tålmodighed.

3. 2. april 2026 kl. 14.30 UTCresolved

   Spørgsmålet påvirker Familie Portal, FACTS SIS er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 21. marts 2026 kl. 14.08 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, som nogle brugere har rapporteret. Vores team arbejder aktivt på at identificere årsagen og gennemføre en resolution så hurtigt som muligt.

2. 21. marts 2026 kl. 14.53 UTCupdate

   Vores hold er fortsat at tage hånd om afbrydelsen af tjenesten, der påvirker { Forekomst Update.ComponentsByName}}. Undersøgelse og inddrivelse indsats er løbende, og genoprette service forbliver vores højeste prioritet. Vi vil levere en anden opdatering, når der foreligger yderligere oplysninger.

3. 21. marts 2026 kl. 15.24 UTCresolved

   Det problem, der påvirker FACTS SIS, Grant & Aid, Childcare Management (FCM), er løst, og tjenesterne fungerer normalt. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse, mens vi arbejdede for at genoprette funktionalitet.

4. 21. marts 2026 kl. 18.08 UTCresolved

   Denne hændelse er lukket.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 16. marts 2026 kl. 22.49 UTCupdate

   Vi er opmærksomme på performanceproblemer, der påvirker forældrenes alarm. Vores team undersøger og arbejder aktivt på at genoprette normal ydeevne. Vi undskylder for besværet og værdsætter din tålmodighed, når vi tager fat på dette med prioritet.

2. 17. marts 2026 kl. 00.00 UTCresolved

   Vi oplevede et problem, der påvirkede forældrenes alarm, og problemet er løst. Vi overvåger fortsat nøje for at sikre, at tjenesterne forbliver stabile. Yderligere opdateringer vil blive lagt her, hvis det er nødvendigt.

3. 17. marts 2026 kl. 13.09 UTCresolved

   Spørgsmålet påvirker Forældrealarm er løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 2. marts 2026 kl. 19.41 UTCupdate

   We are aware of performance issues impacting Admissions. Our team is actively investigating and working to restore normal performance. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience as we address this with priority.

2. 2. marts 2026 kl. 20.03 UTCupdate

   Our team is continuing to address the performance issues impacting Admissions. A temporary workaround is available by accessing the system using an Incognito/private browser window. Investigation and recovery efforts are ongoing, and restoring service remains our highest priority. We will provide another update once more information becomes available.

3. 2. marts 2026 kl. 22.11 UTCupdate

   The issue impacting Admissions has been resolved, and services are operating normally. We appreciate your patience and understanding while we worked to restore functionality.

4. 2. marts 2026 kl. 23.41 UTCresolved

   The issue impacting Admissions has been resolved.

1. 2. marts 2026 kl. 19.38 UTCupdate

   We are currently investigating an issue that has been reported by some users. Our team is actively working to identify the root cause and implement a resolution as quickly as possible.

2. 2. marts 2026 kl. 20.32 UTCresolved

   The issue impacting Admissionshas been posted in a separate post.

1. 26. februar 2026 kl. 14.27 UTCupdate

   We are currently investigating an issue that has been reported by some users. Our team is actively working to identify the root cause and implement a resolution as quickly as possible.

2. 26. februar 2026 kl. 15.17 UTCupdate

   The issue impacting Classroom and Attendance have been resolved, and services are operating normally. We appreciate your patience and understanding while we worked to restore functionality.

3. 26. februar 2026 kl. 18.27 UTCresolved

   The issue impacting Attendance and Classroom has been resolved.

1. 24. februar 2026 kl. 16.35 UTCupdate

   We are currently investigating an issue that has been reported by some users. Our team is actively working to identify the root cause and implement a resolution as quickly as possible.

2. 24. februar 2026 kl. 16.51 UTCupdate

   We are aware of performance issues impacting Dashboard Builder. Our team is actively investigating and working to restore normal performance. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience as we address this with priority.

3. 24. februar 2026 kl. 17.47 UTCupdate

   Our team is continuing to address the service interruption impacting Dashboard Builder. Investigation and recovery efforts are ongoing, and restoring service remains our highest priority. We will provide another update once more information becomes available.

4. 24. februar 2026 kl. 19.04 UTCupdate

   Our team is continuing to address the service interruption impacting Dashboard Builder. Our technical teams are actively working to restore access, and this remains our top priority. We will share additional updates as more information becomes available.

5. 24. februar 2026 kl. 20.04 UTCupdate

   Our team is continuing to address the service interruption impacting Dashboard Builder. Technical resources are actively validating and executing recovery steps to restore service. We will continue to provide updates as progress is made.

6. 24. februar 2026 kl. 21.08 UTCupdate

   Our team continues to work through recovery efforts related to the Dashboard Builder service interruption. Technical resources remain actively engaged and are making progress toward restoring service. Additional updates will be shared as work continues.

7. 24. februar 2026 kl. 22.08 UTCupdate

   Our team remains actively engaged in resolving the Dashboard Builder service interruption. Work is ongoing to safely restore functionality, and this remains a top priority. We will continue to share updates as more information becomes available.

8. 24. februar 2026 kl. 23.15 UTCupdate

   Production recovery efforts for the Dashboard Builder service interruption are now underway. Technical resources are restoring service incrementally with validation to ensure accuracy. Further updates will be shared as progress continues.

9. 24. februar 2026 kl. 23.36 UTCupdate

   Production recovery for the Dashboard Builder service interruption is ongoing. Technical resources are restoring service in batches with validation to ensure accuracy. Further updates will be shared as progress continues.

10. 25. februar 2026 kl. 01.46 UTCupdate

    Restoration efforts for the Dashboard Builder service interruption have been completed for all but one impacted school due to unique configuration requirements. Please expect the next update on Wednesday, 2/25 at 8:00.

11. 25. februar 2026 kl. 13.42 UTCupdate

    Restoration has been completed for all impacted schools except one. Technical resources are actively working through the remaining school’s unique configuration requirements to restore service. Further updates will be shared as progress continues.

12. 25. februar 2026 kl. 14.55 UTCupdate

    Technical resources continue focused recovery efforts. The next update will be provided at 12:00 PM.

13. 25. februar 2026 kl. 18.18 UTCupdate

    Technical resources are actively working through the remaining recovery steps. The next update will be provided at 15:00.

14. 25. februar 2026 kl. 21.05 UTCupdate

    Custom report access has been restored for impacted customers.Technical resources are actively working through the remaining recovery steps. The next update will be provided at 17:00.

15. 25. februar 2026 kl. 23.47 UTCupdate

    Dashboard Builder functionality has been restored for the majority of impacted schools. Technical resources remain engaged in completing the remaining recovery work for the remaining schools. Additional updates will be provided as progress continues. The next update will be provided tomorrow, Thursday, 2/26, at 9:30.

16. 26. februar 2026 kl. 15.04 UTCresolved

    Service has been restored. This incident is closed.

1. 23. februar 2026 kl. 17.56 UTCupdate

   We are aware of performance issues impacting the Family App. We've received some reports of families receiving a 500 error when trying to access the Lunch or Financials features within the FACTS App. We are actively working to resolve this issue. In the meantime, families are still able to access these features through Family Portal in a browser. Our team is actively investigating and working to restore normal performance. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience as we address this with priority.

2. 23. februar 2026 kl. 18.57 UTCupdate

   Our teams remain actively engaged in resolving this issue. While work continues, families are still able to access features through the Family Portal using a browser. We appreciate your patience.

3. 23. februar 2026 kl. 19.41 UTCupdate

   Work is still underway within the FACTS App. Families can continue accessing features through the Family Portal in a browser during this time.

4. 23. februar 2026 kl. 20.57 UTCupdate

   Active investigation continues. As a reminder, families can access these features through the Family Portal in a browser while work to fix the FACTS App is ongoing. Thank you for your patience.

5. 23. februar 2026 kl. 22.33 UTCresolved

   The issue impacting Family App has been resolved.

1. 13. februar 2026 kl. 18.43 UTCupdate

   We are aware of performance issues impacting FACTS SIS. Our team is actively investigating and working to restore normal performance. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience as we address this with priority.

2. 13. februar 2026 kl. 19.02 UTCresolved

   The issue impacting FACTS SIS has been resolved.