Genetec driftsforstyrrelser

1. 7. august 2026 kl. 15.24 UTCinvestigating

   We’re investigating reports of a potential issue affecting [Security Center SaaS → Access Control](https://app.incident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KS8WH9Z8RFZWBN09VMWD4KAC) East US 2, Canada Central, Australia East, Korea Central, Canada East. We are working on it. We apologize for any inconvenience this may cause.

2. 7. august 2026 kl. 15.45 UTCmonitoring

   We have applied a mitigation and are currently monitoring the results.

3. 7. august 2026 kl. 17.17 UTCresolved

   We are pleased to inform you that the issue has been resolved. Thank you for your patience during this time.

1. 7. august 2026 kl. 15.17 UTCidentified

   We've identified an issue affecting US Gov. If your region is affected, you will not have access to the automatic face detection for a period of time. We are actively working with our Cloud Support provider and are monitoring the issue. We will provide an update as soon as possible.

2. 7. august 2026 kl. 19.42 UTCidentified

   We are still actively working with our Cloud Support provider and are monitoring the issue. We will provide an update as soon as possible.

3. 8. august 2026 kl. 13.56 UTCmonitoring

   A mitigation has been applied, and face detection in the Video Editor is now working as expected. We are continuing to monitor the situation to ensure full stability.

4. 8. august 2026 kl. 14.14 UTCresolved

   The issue affecting face detection in US Gov has been resolved. The feature is now fully operational.

1. 6. august 2026 kl. 12.37 UTCinvestigating

   We’re investigating problems with the enrollment of cloudlink cameras in Australia region.

2. 6. august 2026 kl. 12.57 UTCinvestigating

   We are investigating problems with enrollment of cloudlink cameras in Australia region. Some enrollment are succeeding.

3. 6. august 2026 kl. 14.28 UTCmonitoring

   The problems is now fixed. We continue to monitor the situation.

4. 6. august 2026 kl. 14.37 UTCresolved

   We are pleased to inform you that the issue has been resolved. Thank you for your patience during this time.

1. 5. august 2026 kl. 16.59 UTCidentified

   There is an ongoing issue causing delays in email notifications for Cloudrunner users. Our email provider is experiencing technical issues. We are actively investigating the issue and will provide an update within an hour. Rest assured that hotlist hits are still functional and you can still rely on alternative notifications such as Monitoring, SMS, and push notifications from the Cloudrunner mobile app for real-time alerts.

2. 5. august 2026 kl. 20.27 UTCresolved

   The issue with our email provider was resolved. All pending emails were delivered successfully.

1. 4. august 2026 kl. 15.45 UTCinvestigating

   We’re investigating reports of a potential issue of email deliverability affecting [Security Center SaaS → Web, desktop, and Mobile applications](https://app.incident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KS8WH9Z899R1QS9477PJ1FV9) . We are working on it. We apologize for any inconvenience this may cause.

2. 4. august 2026 kl. 19.29 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4. august 2026 kl. 19.43 UTCresolved

   We are pleased to inform you that the issue has been resolved. Thank you for your patience during this time.

1. 4. august 2026 kl. 00.10 UTCinvestigating

   Der er et løbende problem forårsager forsinkelser i e-mail-meddelelser til Cloudrunner brugere. Vores e-mail udbyder oplever tekniske problemer. Vi undersøger aktivt spørgsmålet og vil give en opdatering inden for en time. Du kan være sikker på, at hotlist hits er stadig funktionelle, og du kan stadig stole på alternative meddelelser såsom Overvågning, SMS, og skubbe meddelelser fra Cloudrunner mobil app for real- tid advarsler.

2. 4. august 2026 kl. 01.18 UTCinvestigating

   Vi er stadig aktivt undersøge dette problem med vores e-mail-udbyder og vil fortsætte med at levere opdateringer, som vi lærer mere.

3. 4. august 2026 kl. 02.24 UTCresolved

   Problemet med vores e-mail-udbyder blev løst. Alle verserende e-mails blev leveret med succes.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 29. juli 2026 kl. 18.53 UTCinvestigating

   Vi undersøger rapporter om et potentielt problem, der påvirker [Clearance → Clearance - Australien] (https: / / app.incident.io / gene365 / katalog / 01JEC4JR2M7BNAE3YJ4 / 01KWHYSSNWWAXX69DZVCBC7R), [Clearance → Clearance - Canada] (https: / / app.inciden.io / genece365 / katalog / 01JEC4CDJR2M7EBNAE3YJ4 / 01KWHYWW7DWWWX4ESWRX2B), [Clearance / QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQVi arbejder på det. Vi undskylder for ulejligheden.

2. 29. juli 2026 kl. 19.16 UTCinvestigating

   Vi undersøger rapporter om et potentielt problem, der påvirker [Clearance → Clearance - US] (https: / / app.incident.io / genetec365 / katalog / 01JEC4YDK4CDJR2M7BNAE3YJ4 / 01KWHYSSNWKG9P4F3WSJ098M03) East US. Vi arbejder på det. Vi undskylder for ulejligheden.

3. 29. juli 2026 kl. 19.58 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge en nedbrydning af konvertering af videofiler, der påvirker brugere af amerikanske region. Brugere kan observere latesser, før deres videofiler er tilgængelige for afspilning. Vi undersøger stadig spørgsmålet og vil sende en opdatering inden for den næste time.

4. 29. juli 2026 kl. 20.52 UTCidentified

   Vi arbejder i øjeblikket på at genetablere operationer for konverteringstjenester. Proceduren kan tage et par timer at fuldføre. Vi vil holde udstationering opdateret om fremskridtene.

5. 29. juli 2026 kl. 23.04 UTCmonitoring

   Vi arbejder på at køre et script og genetablere korrekt funktion af vores konvertering kapaciteter. Vi overvåger udviklingen og vil sende en opdatering inden for den næste time.

6. 30. juli 2026 kl. 00.28 UTCresolved

   Vi afsluttede vores inddrivelsesproces og bragte tjenester til konverteringer tilbage online. Vi kan forvente lidt forsinkelse, indtil vi rydder de kumulerede konverteringsanmodninger siden begyndelsen af hændelsen. Vi holder nøje øje med udviklingen og vil forvente tilbagevenden til normal i de kommende timer. Undskyld ulejligheden.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 28. juli 2026 kl. 14.33 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge en latency nedbrydning på søgemuligheder i Canada regionen. Åbenhed og tilfælde tager længere tid end forventet. Alle data håndteres korrekt, og kun søgningsforsinkelsen påvirker miljøet. Vi undersøger spørgsmålet aktivt og vil opdatere hændelsen inden for den næste time.

2. 28. juli 2026 kl. 14.44 UTCresolved

   Søgemuligheder i Canada regionen har resorberet og fungerer nu som tilsigtet. Vi holder nøje øje med evnen til at sikre korrekt funktion. Beklager ulejligheden.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 23. juli 2026 kl. 17.00 UTCidentified

   Vær opmærksom på, at en løbende afbrydelse fra vores infrastruktur udbyder, der kan påvirke en delmængde af vores cloud-hosted systemer. Du kan kontrollere status for den igangværende Azure afbrydelse, der påvirker West US-regionen på siden Azure Status: [* her *] (https: / / azure.status.microsoft / en- us / status) På dette tidspunkt kan virkningen variere. Hvis du ikke har bemærket nogen afbrydelse af dine tjenester, ingen handling er påkrævet, og du kan se bort fra denne meddelelse. Vær sikker på, at vores team arbejder aktivt sammen med vores udbydere for at løse problemet så hurtigt som muligt.

2. 23. juli 2026 kl. 21.01 UTCresolved

   Denne afbrydelse er blevet løst

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 23. juli 2026 kl. 15.41 UTCinvestigating

   Der er identificeret et problem, der berører de genetec-managerede konti i alle regioner. Hvis du har bemærket nogen problemer, skal du være sikker på, at vi aktivt overvåger problemet og vil give en opdatering inden for en time.

2. 23. juli 2026 kl. 15.42 UTCidentified

   Problemet er blevet identificeret, og vores hold arbejder sammen med vores eksterne udbyder for at løse problemet så hurtigt som muligt.

3. 23. juli 2026 kl. 16.38 UTCmonitoring

   Vores telemetri indikerer, at problemet fra vores eksterne udbyder er blevet rettet, og situationen er vendt tilbage til normal. Vi vil fortsat overvåge.

4. 23. juli 2026 kl. 16.39 UTCresolved

   Situationen er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 23. juli 2026 kl. 15.00 UTCinvestigating

   * * En regional cellulær forbindelse afbrydelse er i øjeblikket påvirker Cloudrunner- tilsluttede kameraer i New Mexico området. * * Vi arbejder aktivt med vores mobiltjenesteudbyder for at løse problemet så hurtigt som muligt. I mellemtiden skal du være sikker på, at alle berørte kameraer fortsætter med at gemme læser lokalt. Når forbindelsen er genoprettet, vil data i køen automatisk blive overført og behandlet. Vi sætter pris på din tålmodighed og vil give yderligere opdateringer, når de bliver tilgængelige.

2. 23. juli 2026 kl. 15.22 UTCidentified

   Den cellulære udbyder har identificeret den grundlæggende årsag til den regionale forbindelse afbrydelse påvirker Cloudrunner- tilsluttede kameraer i New Mexico-området og i øjeblikket skøn service restaurering af * * 2: 15 PM lokal tid * *.

3. 23. juli 2026 kl. 16.42 UTCmonitoring

   Alle Cloudrunner kameraer i New Mexico området er tilbage online. Vi vil fortsat nøje overvåge for at sikre stabilitet og bekræfte, at alle systemer fungerer normalt.

4. 23. juli 2026 kl. 18.09 UTCresolved

   Udgangen er løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 15. juli 2026 kl. 17.05 UTCidentified

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, hvor nogle systemer hverken modtager begivenheder eller viser nyligt tilføjede enheder i Operations Web, Desktop, og Mobile applikationer. Vi har identificeret årsagen til hændelsen og er ved at gennemføre en løsning. Vi undskylder for ulejligheden og vil holde dig informeret, da vi har flere oplysninger. Tak for din forståelse, mens vi arbejder på at løse problemet.

2. 15. juli 2026 kl. 19.25 UTCidentified

   Vi ruller fixet ud gradvist på tværs af de berørte systemer.

3. 15. juli 2026 kl. 21.19 UTCmonitoring

   Fixet er blevet indsat i alle systemer. Vi følger dem fortsat, men spørgsmålene er nu løst.

4. 15. juli 2026 kl. 22.00 UTCresolved

   Problemerne er løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 14. juli 2026 kl. 15.58 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

2. 14. juli 2026 kl. 15.58 UTCidentified

   Genetec Login-tjenesten oplever i øjeblikket problemer og fungerer med forringet ydeevne. En første afbødning er blevet iværksat, og vi vil opdatere status, efterhånden som situationen udvikler sig.

3. 14. juli 2026 kl. 15.58 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 10. juli 2026 kl. 17.47 UTCinvestigating

   [SC SaaS → Web, desktop og mobile applikationer] (https: / / app.incident.io / genetec365 / katalog / 01JEC4YCDJR2M7EBAE3YJ4 / 01KS8WH9Z899R1QS9477PJ1FV9) Global. Vi arbejder på det. Vi undskylder for ulejligheden.

2. 10. juli 2026 kl. 18.12 UTCmonitoring

   Vi har anvendt en afbødning og overvåger i øjeblikket resultaterne.

3. 10. juli 2026 kl. 18.18 UTCresolved

   Vi er glade for at kunne meddele Dem, at spørgsmålet er blevet løst. Tak for Deres tålmodighed i denne tid.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 14. juli 2026 kl. 16.37 UTCinvestigating

   Vi undersøger rapporter om et potentielt spørgsmål om e-mail levering påvirker Global SC SaaS → Web, desktop, og Mobile applikationer. Vi arbejder på det. Vi undskylder for ulejligheden.

2. 14. juli 2026 kl. 16.37 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

3. 14. juli 2026 kl. 16.37 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 8. juli 2026 kl. 19.45 UTCinvestigating

   [SC SaaS → Web, desktop og mobile applikationer] (https: / / app.incident.io / genetec365 / katalog / 01JEC4YCDJR2M7EBAE3YJ4 / 01KS8WH9Z899R1QS9477PJ1FV9) Global. Vi arbejder på det. Vi undskylder for ulejligheden.

2. 8. juli 2026 kl. 22.04 UTCmonitoring

   Vi har anvendt en afbødning og overvåger i øjeblikket resultaterne.

3. 9. juli 2026 kl. 14.55 UTCresolved

   Vi er glade for at kunne meddele Dem, at spørgsmålet er blevet løst. Tak for Deres tålmodighed i denne tid.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 30. juni 2026 kl. 10.57 UTCinvestigating

   Ingeniører undersøger i øjeblikket et problem. Flere opdateringer vil blive leveret som undersøgelsen skrider frem.

2. 30. juni 2026 kl. 11.03 UTCidentified

   Ingeniører har identificeret et problem, der påvirker kunder i Canada regionen. Søgefunktionen kan rapportere forsinkede resultater, når du opererer inde i Clearance portalen. Der observeres ingen tab af data.

3. 30. juni 2026 kl. 11.17 UTCmonitoring

   Vi anvender en rettelse på søgefunktionen og vil overvåge aktiviteterne på Canada miljø for at sikre korrekt funktionalitet.

4. 30. juni 2026 kl. 13.28 UTCresolved

   Hændelsen er løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 23. juni 2026 kl. 15.42 UTCinvestigating

   Vi undersøger rapporter om et potentielt problem, der påvirker [SC SaaS → Video Streaming] (https: / / app.incident.io / genetec365 / katalog / 01JEC4YCDJR2M7BNAE3YJ4 / 01KPRBN1M85B4C8WG42E9RZKD), [SC SaaS → Access Control] (https: / / app.incident.io / genetec365 / katalog / 01JEC4CDJR2M7EBA3YJ4 / 01KH9Z8RW09VWDKAC). Vi arbejder på det. Vi undskylder for ulejligheden.

2. 23. juni 2026 kl. 15.58 UTCmonitoring

   Tjenesterne er normale igen. Vi overvåger situationen.

3. 23. juni 2026 kl. 16.45 UTCresolved

   Vi er glade for at kunne meddele Dem, at spørgsmålet er blevet løst. Tak for Deres tålmodighed i denne tid.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 19. juni 2026 kl. 13.39 UTCinvestigating

   We’re investigating reports of a potential issue affecting Clearance . We are working on it. We apologize for any inconvenience this may cause.

2. 19. juni 2026 kl. 15.02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 19. juni 2026 kl. 13.39 UTCinvestigating

   Vi undersøger rapporter om et potentielt problem, der påvirker [Clearance] (https: / / app.incident.io / genetec365 / katalog / 01JEC4YDK4CDJR2M7BNAE3YJ4 / 01J2RMFWCRH4QF7MVD5ZS8G6). Vi arbejder på det. Vi undskylder for ulejligheden.

2. 19. juni 2026 kl. 14.14 UTCmonitoring

   ikke indstillet

3. 19. juni 2026 kl. 14.21 UTCresolved

   Vi er glade for at kunne meddele Dem, at spørgsmålet er blevet løst. Tak for Deres tålmodighed i denne tid.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.