Hologram driftsforstyrrelser

1. 3. september 2026 kl. 21.51 UTCinvestigating

   Vi undersøger rapporter af enheder på USA-2 profil miste forbindelse i USA, begynder omkring 2: 10 PM CT (19: 10 UTC) den 3. september 2026. Dette kan også påvirke dataroaming på Verizon-netværket for globale profiler.

2. 4. september 2026 kl. 02.08 UTCresolved

   Mellem ca. 2: 10 PM CT og 4: 20 PM CT (19: 10 til 21: 20 UTC) den 3. september 2026, nogle enheder på Verizon netværk mistede forbindelse i Arkansas, nordlige Mississippi, Oklahoma, og vestlige Tennessee. Årsagen var en fiber snit påvirker Verizon netværk i disse områder. Verizon har løst problemet, og påvirkede enheder er vendt tilbage til service. Der var ikke behov for ændringer på Hologramplatformen.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 31. august 2026 kl. 17.50 UTCmonitoring

   Der er en løbende analytics platform afbrydelse, der påvirker vores rapportering. Vi forventer bedring indenfor 1 time.

2. 31. august 2026 kl. 17.52 UTCmonitoring

   Vi fortsætter med at overvåge for yderligere spørgsmål.

3. 31. august 2026 kl. 19.57 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 27. august 2026 kl. 22.02 UTCinvestigating

   Vi er ved at undersøge en stigning i signalering fejl på 2G og 3G netværk med vores Global-3 luftfartsselskab partner. Virkningerne synes at være koncentreret i Nord- og Sydamerika og påvirker flere operatører i flere lande. Berørte anordninger kan undlade at påsætte eller registrere eller se gentagelser på 2G / 3G. Enheder fastgjort over LTE, LTE-M, eller NB- IoT er ikke i øjeblikket påvirket. Forstyrrelserne begyndte ved 2026-08- 27 20: 30 UTC.

2. 27. august 2026 kl. 22.07 UTCinvestigating

   Vi ser, at trafikken på følgende net kan blive påvirket af dette spørgsmål. Dette kan ikke være en udtømmende liste. Berørte anordninger kan undlade at påsætte eller registrere eller se gentagelser på 2G / 3G. Enheder fastgjort over LTE, LTE-M, eller NB- IoT er ikke i øjeblikket påvirket. Canada, Bell Canada, Rogers Canada, TELUS Mexico, Telcel Mexico, AT & T USA, Verizon USA, T-Mobile USA, AT & T Jamaica, Flow Thailand, AGN Indien, Vodafone

3. 28. august 2026 kl. 00.50 UTCidentified

   Luftfartsselskabet har sporet dette til en intern sammenkædning, der påvirker flere roamingpartnere. En af de berørte links er blevet restaureret, og signalering er vendt tilbage til normal for enheder på Vodafone Indien og AWN Thailand. Arbejdet med de resterende berørte links fortsætter. Vi kan også bekræfte, at SK Telecom i Sydkorea påvirkes af dette spørgsmål.

4. 28. august 2026 kl. 07.34 UTCresolved

   Denne hændelse er løst. Signalering har været stabil på tværs af alle berørte operatører siden 2026- 08- 28 02: 30 UTC, og udvidet overvågning har bekræftet fuld genopretning. Afbrydelsen løb fra 2026- 08- 27 20: 30 UTC til 2026- 08- 28 02: 30 UTC, i alt 6 timer. Årsagen var et internt sammenkoblingssvigt hos et opstrømsluftfartsselskab, der blev anvendt af flere af Global-3 netværksroamingpartnere.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 27. august 2026 kl. 02.27 UTCinvestigating

   Vi undersøger rapporter om nedbrudte data ydeevne påvirker enheder i USA (AT & T, T-Mobile og Verizon) på vores Global-3 (G3) profil SIM (ICCID prefix 894642 *). Berørte enheder er fastgjort normalt og vedligeholde data sessioner, men overførsler, der involverer større nyttelaster er at se betydeligt reduceret gennemstrømning og forhøjede fejlrater. Sessions passerer små mængder af data synes at være upåvirket. Vi har engageret vores netværkspartnere og dedikerede ingeniører undersøger aktivt. Enheder uden for USA menes i øjeblikket ikke at være påvirket. Den næste opdatering vil blive leveret inden 60 minutter, eller før, hvis vi har nye oplysninger.

2. 27. august 2026 kl. 03.26 UTCinvestigating

   Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål, og der er ingen nye oplysninger på nuværende tidspunkt. Vi vil give den næste opdatering, når nye oplysninger er tilgængelige.

3. 27. august 2026 kl. 16.39 UTCinvestigating

   Vi har identificeret årsagen til den nedbrudte data ydeevne påvirker en delmængde af enheder i USA. En MTU mismatch i netværksstien forårsager pakketab for berørte sessioner, som præsenterer som mislykkede eller usædvanligt langsomme overførsler, især for uploads. Anordninger kan påvirkes periodisk, og enheder på samme konto eller på samme sted kan opføre sig anderledes. Dette påvirker Global-3 enheder i USA på tværs af AT & T, T-Mobile, og Verizon. Sessioner på andre profiler og i andre regioner er ikke påvirket. Vi arbejder sammen med vores opstrøms netværkspartner om oprydning. Vi vil levere den næste opdatering kl 19: 00 UTC.

4. 27. august 2026 kl. 16.40 UTCidentified

   Vi har identificeret årsagen til den nedbrudte data ydeevne påvirker en delmængde af enheder i USA. En MTU mismatch i netværksstien forårsager pakketab for berørte sessioner, som præsenterer som mislykkede eller usædvanligt langsomme overførsler, især for uploads. Anordninger kan påvirkes periodisk, og enheder på samme konto eller på samme sted kan opføre sig anderledes. Dette påvirker Global-3 enheder i USA på tværs af AT & T, T-Mobile, og Verizon. Sessioner på andre profiler og i andre regioner er ikke påvirket. Vi arbejder sammen med vores opstrøms netværkspartner om oprydning. Vi vil levere den næste opdatering kl 19: 00 UTC.

5. 27. august 2026 kl. 18.55 UTCidentified

   Der er ingen nye oplysninger til rådighed på nuværende tidspunkt, da arbejdet fortsætter med at opklare dette problem. Vi vil levere endnu en opdatering inden for de næste 2 timer, hvis ikke før.

6. 27. august 2026 kl. 23.53 UTCidentified

   Der er en midlertidig afbødning på plads, og de berørte enheder bør se en vis forbedring. Det er en delvis foranstaltning, som ikke løser problemet fuldt ud. Overførsler med store pakker kan fortsætte med at mislykkes eller køre langsomt. Arbejdet fortsætter med vores opstrøms netværk partnere på både en øjeblikkelig fix og en permanent løsning.

7. 28. august 2026 kl. 23.29 UTCmonitoring

   Der er blevet anvendt et fix, og data ydeevne for berørte enheder i USA er vendt tilbage til forventede niveauer. Vi overvåger, at præstationerne forbliver stabile.

8. 1. september 2026 kl. 21.56 UTCresolved

   Vores overvågning har bekræftet, at netværket fungerer inden for normale parametre. Vi fortsætter med at samarbejde med netværkspartnere om fremtidig forebyggelse og optimering.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 25. august 2026 kl. 15.09 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge et problem, hvor Conductor API tjenester er utilgængelige, påvirker eUICC operationer på aktive SIM 'er. Ikke- Conductor relaterede API endepunkter forbliver upåvirket.

2. 25. august 2026 kl. 18.24 UTCresolved

   Dette spørgsmål er blevet løst

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 25. august 2026 kl. 00.38 UTCinvestigating

   Vi undersøger i øjeblikket spørgsmålet. Dette påvirker ikke forbindelse til aktiverede USA-2-profiler og påvirker kun aktiveringen af nye USA-2-profiler.

2. 25. august 2026 kl. 21.11 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 15. august 2026 kl. 14.27 UTCidentified

   Vi oplever forringelser på et af vores Global-2 EU-knudepunkter i forbindelse med et nedbrud af kølesystemet på stedet. Dedikerede ingeniører arbejder i øjeblikket på at genoprette den berørte infrastruktur og service så hurtigt som muligt. Andre knudepunkter i samme region og i andre regioner er ikke berørt. Andre profiler påvirkes ikke.

2. 15. august 2026 kl. 23.26 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst. Service restaurering blev afsluttet og alle berørte tjenester er vendt tilbage til normal drift.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 24. juli 2026 kl. 12.40 UTCinvestigating

   Der er i øjeblikket et problem, der påvirker møderapportering i instrumentbrættet. Opdateringer til nye sessioner vises ikke i instrumentbrættet, før dette problem er løst.

2. 24. juli 2026 kl. 12.50 UTCinvestigating

   Dette spørgsmål er blevet løst

3. 24. juli 2026 kl. 12.51 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 8. juli 2026 kl. 19.05 UTCinvestigating

   Vi er opmærksomme på og undersøger et problem, der påvirker evnen til at ændre SIM-tilstand på G3 profiler. Vi har engageret vores udbydere og vil give yderligere oplysninger, så snart det bliver tilgængeligt

2. 9. juli 2026 kl. 13.31 UTCresolved

   Vores interne test, og partner luftfartsselskaber har bekræftet dette problem, der skal løses, tak for din tålmodighed

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 20. juni 2026 kl. 00.46 UTCmonitoring

   We are currently experiencing a disturbance on Roaming on our Global-3 profile (8946) in the US. The issue has been identified and a fix has been implemented, we are currently monitoring as we see traffic returning to normal levels.

2. 20. juni 2026 kl. 19.07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16. juni 2026 kl. 09.01 UTCinvestigating

   Hologram Engineers have identified an issue with the usage consumer from one of our carrier partners. We are investigating a fix. Connectivity is not affected. This is only impacting G1 Carrier Profiles starting with 8944*

2. 16. juni 2026 kl. 09.34 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 16. juni 2026 kl. 15.55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10. juni 2026 kl. 05.37 UTCidentified

   One of our upstream network partners is experiencing an outage affecting new registrations on their 2G, 3G, and 4G/LTE networks. We have notified the partner and are working with them to resolve this issue. This outage only affects SIM cards with the ICCID prefix 8935*.

2. 10. juni 2026 kl. 14.40 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9. juni 2026 kl. 14.36 UTCinvestigating

   We are currently investigating a reported issue on our Global-2 profiles (ICCID prefix 89357*). Some devices might have trouble establishing or maintaining sessions. We are actively working with our upstream partners on a resolution and we'll provide updates as more information becomes available.

2. 10. juni 2026 kl. 12.43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2. juni 2026 kl. 21.23 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a backlog causing delays in SIM state changes for Global-1 profiles. Customers may experience longer than expected processing times when activating, deactivating, or pausing SIMs. We are unable to provide an estimated resolution time at this point, but we are actively working to clear the backlog. Cellular network connectivity and other API services are unaffected.

2. 3. juni 2026 kl. 16.23 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28. maj 2026 kl. 16.48 UTCinvestigating

   We are seeing intermittent connectivity with some of our US2 profiles. Verizon is currently investigating the issue. All other profiles remain unaffected.

2. 2. juni 2026 kl. 21.52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18. maj 2026 kl. 21.13 UTCinvestigating

   We are experiencing a delay on SIM card administrative operations (activations, plan changes, state changes) on our Global-1 profiles. Operations done through the Dashboard and API are impacted. Connectivity remains unaffected. All other profiles remain unaffected.

2. 19. maj 2026 kl. 14.26 UTCresolved

   We are caught up on all delayed operations.

1. 5. maj 2026 kl. 00.42 UTCinvestigating

   One of our partners is experiencing issues that is affecting the ability to connect and transmit cellular data. Hologram is investigating an issue affecting 4G services globally, it may cause problems attaching to 4G networks and using 4G services. This only is affecting SIMs with the 8946* prefix.

2. 5. maj 2026 kl. 01.03 UTCmonitoring

   The issue has been identified and a fix was implemented. We are seeing traffic returning to normal levels.

3. 5. maj 2026 kl. 21.11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27. april 2026 kl. 21.11 UTCinvestigating

   Verizon is currently experiencing an issue where data usage/reporting is delayed on US2 profiles (Verizon-native). We are working with Verizon's team to get this resolved and the usage backfilled. We will provide updates as soon as we have further information. Reporting on all other profiles remains unaffected. Connectivity remains unaffected on all profiles.

2. 27. april 2026 kl. 21.37 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 29. april 2026 kl. 00.32 UTCresolved

   The issue with delayed reporting has been resolved and data has been successfully backfilled.

1. 16. april 2026 kl. 12.56 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with restoring the API services post-maintenance. We are working to restore services as soon as possible.

2. 16. april 2026 kl. 13.12 UTCidentified

   We have identified the source of the issue extending maintenance and are currently implementing a fix.

3. 16. april 2026 kl. 13.25 UTCidentified

   Services are coming back online as we continue to work on fixes.

4. 16. april 2026 kl. 13.37 UTCidentified

   We are continuing to bring services back online.

5. 16. april 2026 kl. 13.44 UTCmonitoring

   All services are restored and we are working through backlogs.

6. 16. april 2026 kl. 14.10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25. marts 2026 kl. 10.35 UTCinvestigating

   One of our upstream network partners is experiencing an outage affecting new registrations on their 2G, 3G, and 4G/LTE networks. We have notified the partner and are working with them to resolve this issue. This outage only affects SIM cards with the ICCID prefix 8935*.

2. 25. marts 2026 kl. 13.51 UTCmonitoring

   Our upstream partner has confirmed the outage has been resolved. We will be monitoring our metrics and provide updates accordingly.

3. 25. marts 2026 kl. 16.45 UTCresolved

   This incident has been resolved.