Hornetsecurity driftsforstyrrelser

1. 27. oktober 2026 kl. 08.41 UTCresolved

   27 oktober 2026 09: 33 CET Undersøgelse - Den tyske Support Hotline er delvist forstyrret. Årsagen analyseres i øjeblikket mere detaljeret. Hvis du ønsker at nå støtten, så prøv vores alternative nummer på + 49 511 936 76993 eller send en e-mail til support @ hornetsecurity.com. Andre tjenester og e-mail flow påvirkes ikke. 27 oktober 2026 09: 41 CET Opløst - Årsagen til hændelsen er blevet løst. Den tyske støttelinje er fuldt operationel igen og løst bæredygtigt.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 7. oktober 2026 kl. 12.44 UTCresolved

   6. oktober 2026 12: 22 CEST Undersøgelse - Vi undersøger i øjeblikket forsinkelser, der påvirker Hornet E-Mail service. Brugere kan bemærke en forsinkelse, før nyligt modtagne e-mails vises i webmailklienten. 6. oktober 2026 13: 40 CEST Identificeret - Rodårsagen er blevet identificeret, og vores team arbejder aktivt på et fix. 6. oktober 2026 16: 11 CEST Overvågning - Fixet er blevet udsendt. Indgående e-mails strømmer nu normalt ind på webmail, og vi vil fortsætte med at overvåge systemets stabilitet, før denne hændelse er løst. 7. oktober 2026 11: 01 CEST Overvågning - Fixet er blevet udsendt. Indgående e-mails strømmer nu normalt ind på webmail, og vi vil fortsætte med at overvåge systemets stabilitet, før denne hændelse er løst. 7. oktober 2026 14: 44 EST Opløst - Denne hændelse er nu løst. Fixet er blevet verificeret, alle forsinkede indgående e-mails er behandlet, og webmail levering fungerer som forventet.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 7. oktober 2026 kl. 09.04 UTCresolved

   28. september 2026 14: 43 EST Planlagt - Vi planlægger at frigive en større version 6.64.0.0 af Kontrolpanelet på 2026-10-07 på 09: 45am UTC + 2 Denne udgivelse indeholder funktionelle opgraderinger og fejlrettelser. Ingen nedetid forventes, og Control Panel service vil forblive tilgængelig i hele vedligeholdelsestidsvinduet. Andre tjenester og e-mail flow vil ikke blive påvirket af denne vedligeholdelse. 7. oktober 2026 11: 00 CEST Aktiv - Vedligeholdelsen er startet. 7. oktober 2026 11: 04 Færdiggjort - Vedligeholdelse er afsluttet.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 30. september 2026 kl. 13.19 UTCresolved

   30. september 2026 08: 54 EST Undersøgelse - E-mail Live Tracking er kun tilgængelig med en forringet ydeevne. Årsagen analyseres i øjeblikket mere detaljeret. Andre tjenester og e-mail flow påvirkes ikke. 30. september 2026 10: 12 CEST Overvågning - Email Live TrackinService er driftsklar igen. Hændelsen overvåges stadig. 30. september 2026 15: 19 EST Opløst - Årsagen til hændelsen er blevet løst. Email Live Tracking er igen fuldt operationel og løst bæredygtigt.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 23. september 2026 kl. 09.08 UTCresolved

   September 9, 2026 08: 52 CEST Planlagt - Vi planlægger at frigive en større version 6.63.0.0 af Kontrolpanelet på 2026-09-23 på 09: 45am UTC + 2 Denne udgivelse indeholder funktionelle opgraderinger og fejlrettelser. Ingen nedetid forventes, og Control Panel service vil forblive tilgængelig i hele vedligeholdelsestidsvinduet. Andre tjenester og e-mail flow vil ikke blive påvirket af denne vedligeholdelse. 23. september 2026 09: 49 CEST Aktiv - Vedligeholdelsen er nu startet. 23. september 2026 11: 08 EST Færdiggjort - Vedligeholdelse er afsluttet.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 18. september 2026 kl. 11.23 UTCresolved

   17. september 2026 10: 31 CEST Undersøgelse - The Hornetsecurity hjemmeside er i øjeblikket ikke tilgængelig. Årsagen analyseres i øjeblikket mere detaljeret. Andre tjenester og e-mail flow påvirkes ikke. 17. september 2026 10: 32 CEST Identificeret - The Hoster fandt årsagen inden for en mislykket opdatering på deres system og arbejder i øjeblikket på en løsning. 17. september 2026 11: 56 CEST Overvågning - hosting udbyder har løst den underliggende årsag, og alle hjemmesider er fuldt tilgængelige igen. Vi følger fortsat situationen nøje. 18. september 2026 13: 23 CEST Løs - Tilfælde løst af hosting udbyder. Alle hjemmesider er fuldt tilgængelige.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 17. september 2026 kl. 10.00 UTCresolved

   17. september 2026 08: 30 CEST Undersøgelse - Mellem 16 september 2026, 17: 00 CEST og 17 september 2026, 08: 23 CEST, Hornetsecurity indført en ny URL omskrivning ordning som en del af en kapacitetsudvidelse af Secure Links service i Frankrig. Ændringen blev gradvis rullet ud til ca. 1200 tilfældigt udvalgte lejere. I denne periode, Microsoft klassificeret nogle URL 'er omskrevet med den nye ordning som mistænkelig. Brugere, der klikkede på disse links, blev vist en Microsoft Safe Links advarsel. Emnet berørt omskrevet URL' er under både atpscan.global. * og secure- links. * domæner. Lejere uden for udrulningsområdet blev ikke påvirket. 17. september 2026 12: 00 CEST Resolved - Hornetsecurity opdagede problemet gennem overvågning. Vi straks indledt en rollback af ændringen og rejst en hændelse med Microsoft. Den tidligere URL omskrivning ordning blev genoprettet for alle brugere på 08: 23 CEST den 17 september 2026.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 14. september 2026 kl. 07.33 UTCresolved

   13. september 2026 12: 48 EST Identificeret - Den 365 Total Backup Service er delvist forstyrret for en lille delmængde af lejere på DE-regionen. Grundårsagen er allerede identificeret, og vores tekniske hold arbejder i øjeblikket på en løsning. Vi vil holde dette rum opdateret, så snart vi har en opdatering om fremskridtene. Alle andre tjenester og regioner berøres ikke. 14. september 2026 09: 33 EST Opløst - Årsagen til hændelsen er blevet løst. Den 365 Total Backup Service (DE Region) er fuldt operationel.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 3. september 2026 kl. 09.58 UTCresolved

   2. september 2026 12: 05 EST Undersøgelse - Vi undersøger i øjeblikket rapporter om, at nyoprettede konfigurationer ikke bliver indsat som forventet. Email levering og andre tjenester er ikke påvirket. 2. september 2026 15: 34 EST Identificeret - Vi har identificeret årsagen til de isolerede konfigurationsformering spørgsmål og indsat et fix. De verserende konfigurationsændringer vil blive anvendt gradvist, og nye konfigurationer vil blive formeret som forventet. September 2, 2026 22: 47 EST Overvågning - Siden fixet blev indført, kan vi bekræfte, at ændringerne nu anvendes rettidigt. Vi overvåger i øjeblikket systemet for at sikre, at konfigurationsformeringen forbliver stabil, før hændelsen afsluttes. 3. september 2026 11: 58 EST Opløst - hændelsen er løst. Konfigurationen er normal igen.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 2. september 2026 kl. 13.30 UTCresolved

   31. august 2026 18: 28 CEST Planlagt - Vi planlægger at frigive en større version 6.62.0.0 i Kontrolpanelet på 2026-09-02 på 01: 30 UTC + 2 Denne udgivelse indeholder funktionelle opgraderinger og fejlrettelser. I nogle tilfælde kan adgangen til kontrolpanelet begrænses i vedligeholdelsesvinduet. Andre tjenester og e-mail flow vil ikke blive påvirket af denne vedligeholdelse. September 2, 2026 14: 51 EST Aktiv - Opdatering til større version 6.62.0.0 i Kontrolpanelet er startet. September 2, 2026 14: 59 CEST Aktiv - Opdatering til større version 6.62.0.0 i Kontrolpanelet kører. 2. september 2026 15: 30 CEST Færdig - Opdatering til større version 6.62.0.0 i Kontrolpanelet er afsluttet.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 29. august 2026 kl. 13.04 UTCresolved

   August 10, 2026 17: 17 CEST Undersøgelse - 365 Total Backup Service er kun tilgængelig med en forringet ydeevne for en lille delmængde af lejere på Canada Region. Årsagen analyseres i øjeblikket mere detaljeret. 365 Total Backup Service er upåvirket af andre regioner. Andre tjenester og e-mail flow er også IKKE påvirket. 11. august 2026 14: 42 EST Identificeret - Vores tekniske team har med succes identificeret årsagen til 365TB-problemet, der påvirker CA-regionen. Vores team arbejder døgnet rundt for at implementere et permanent, bæredygtigt fix. Vi sætter pris på din fortsatte tålmodighed og forståelse, mens vi arbejder på at genoprette fuld systemstabilitet. Vi vil opdatere dette rum, så snart nye oplysninger bliver tilgængelige. 12. august 2026 16: 00 CEST Identificeret - Vores ingeniør- og driftsteam er stadig aktivt fokuseret på at gennemføre en endelig løsning for CA-regionen. I mellemtiden udfører vi også i øjeblikket nogle test og beregninger for at udarbejde en ETA, som vi kan dele. 13. august 2026 16: 18 EST Identificeret - Vores tekniske team er netop færdig med at udvikle et fix for 365TB spørgsmål på CA-regionen. Denne rettelse er i øjeblikket ved at blive testet af vores QA Team og vil blive indsat, så snart det får grønt lys. Hvis alt går godt, vil vi forsøge at udrulle dette fix inden i morgen. 14. august 2026 17: 23 EST Identificeret - Vores ingeniørhold pakkede det oprindelige fix ind, men vi løb ind i et muligt problem under QA test. For at undgå ulemper eller risici, vi er nødt til at køre et par flere tests og validere alt ordentligt. Udgivelsen vil derfor blive skubbet lidt tilbage for at give mulighed for udvidet automatiseret test i hele weekenden, med udrulningen nu forventes tidligt i næste uge. Vi sætter pris på din tålmodighed som vi sørger for dette fix er grundig før det går live. 17. august 2026 17: 24 CEST Identificeret - vores tekniske Team skal implementere fixet i morgen tidlig, indtil de endelige automatiske tests i aften. Efter indsættelsen forventes systemerne at begynde en gradvis genopretning allerede i morgen eftermiddag. Resultaterne vil blive overvåget nøje, og der vil blive fremlagt yderligere opdateringer, efterhånden som operationerne vender tilbage til det normale. Tak for Deres tålmodighed. 18. august 2026 15: 29 CEST Overvågning - Vores tekniske team har med succes indsat fixet på CA-regionen. Systemerne er ved at komme sig i et roligt tempo, med 75% af de berørte lejere allerede tilbage til normal. Resultaterne vil fortsat blive overvåget nøje, og vi vil dele en endelig opdatering, når systemerne er fuldt genvundet. Vi sætter pris på din forståelse gennem hele denne proces. 19. august 2026 18: 10 CEST Overvågning - vores tekniske Team rapporterer, at systemet opsving fortsætter med at udvikle sig i et gradvist tempo. Vi vil fortsat føre nøje tilsyn med udførelsen og levere opdateringer, efterhånden som inddrivelse fortsætter. 20. august 2026 16: 02 CEST Overvågning - Den sidste fase af systemgenopretningen tager længere tid end oprindeligt forventet, men vi ser stadig fremskridt og vurderer, at der er fuld genrejsning i midten af næste uge. Resultaterne overvåges nøje, når vi arbejder gennem disse sidste skridt. Vi undskylder for den ulejlighed, sådanne forsinkelser kan have forårsaget, og vi vil sørge for at kommunikere eventuelle opdateringer, når vi får dem. 21. august 2026 15: 28 EST Overvågning - Den sidste fase af systemgenopretningen skrider frem som planlagt. Systemets ydeevne vil fortsat blive nøje overvåget hele weekenden med yderligere opdateringer, efterhånden som de bliver tilgængelige. Tak for Deres tålmodighed og forståelse. 24. august 2026 17: 59 EST Overvågning - Ugentlig overvågning identificerede problemer, der bremsede opsvinget og krævede, at processen blev genoptaget ved hjælp af forbedrede værktøjer. Genopretningen forventes at fortsætte hele ugen, med afslutning forventes mod slutningen af ugen. Vi vil fortsætte med at overvåge fremskridt og levere rettidige opdateringer i de kommende dage, som tjenesten gradvist forbedrer for lejere i CA-regionen. Vi undskylder forsinkelsen. Vores Product and Systems Engineering teams forbliver fuldt engageret og arbejder på at genoprette alle systemer så effektivt som muligt. 25. august 2026 15: 14 CEST Overvågning - Genoprettelse ved hjælp af de forbedrede værktøjer skrider støt fremad, og de forventede tidslinjer forbliver uændrede, og et betydeligt antal lejere er allerede blevet genvundet med succes. Vores Engineering teams forbliver fuldt fokuseret på at fuldføre en stabil og grundig genopretning, og vi vil fortsætte med at levere rettidige opdateringer hele ugen. Tak for Deres fortsatte samarbejde og tålmodighed. August 26, 2026 14: 55 CEST Overvågning - Vi ser fortsat stadige og rettidige fremskridt på tværs af alle resterende restaureringsopgaver. Vores tidslinje mod slutningen af ugen er på rette spor som forventet. Der vil blive fremlagt yderligere opdateringer, efterhånden som vi går videre i de sidste faser af inddrivelsen. Tak for Deres tålmodighed. 27. august 2026 17: 56 EST Overvågning - Genopretningen er gennemført med succes, og CA-regionens infrastruktur er online igen. Spændende sikkerhedskopier bliver behandlet, selv om nogle kunder kan fortsætte med at se en "forbigående problemer" besked i EU, mens backlog er ryddet, disse spørgsmål bør automatisk cleares som vellykket sikkerhedskopier fremskridt i hele regionen. Vores hold følger nøje udviklingen og forventer, at efterslæbet snart vil blive løst. En endelig bekræftelse vil blive givet, når fuld operationel status er blevet genoprettet, og alle forsinkelser er blevet ryddet. 28. august 2026 19: 04 EST Overvågning - System Inddrivelse på CA-regionen er næsten afsluttet. Alle OneDrives, SharePoint Sites og Teams miljøer er nu fuldt beskyttet og operationelle, efterlader kun 30% af postkasser tilbage for at fuldføre deres seneste backup og også være fuldt beskyttet. Engineering hold forbliver fuldt engageret til at færdiggøre de resterende postkasser opsving. En endelig bekræftelse vil blive delt, så snart hele processen er officielt afsluttet. Tak for Deres tålmodighed. 29 august, 2026 15: 04 EST Resolved - Alle backlog er nu ryddet, og backup operationer er gennemført med succes på tværs af alle lejere. Den grundlæggende årsag til hændelsen er blevet løst med succes, og 365 Total Backup Service på CA Region er igen fuldt operationel og løst bæredygtigt. Alle valideringskontroller bekræfter normal systemadfærd over hele linjen. Tak for Deres exceptionelle tålmodighed og samarbejde under hele denne genopretningsproces.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 19. august 2026 kl. 16.07 UTCresolved

   18. august 2026 20: 28 CEST Planlagt - Vi planlægger at erstatte vores nuværende TLS certifikater for hornetsecurity.com på 2026- 08- 19 på 10: 00 CEST. Alle tjenester vil forblive tilgængelige under vedligeholdelsesvinduet, og e-mail flow vil ikke blive påvirket af denne vedligeholdelse. Yderligere oplysninger kan findes i vores videnbase: https: / / support.hornetsecurity.com / hc / en- us / artikler / 360012192677- Krævede-SSL-TLS- Information- for- Forretnings- Partnere Der forventes ingen nedetid. 19. august 2026 10: 05 CEST Aktiv - Vedligeholdelsen er startet. 19. august 2026 18: 05 CEST Aktiv - Vedligeholdelsen er gennemført med succes. 19. august 2026 18: 07 EST Afsluttet - Lukker denne meddelelse som vedligeholdelsen er blevet gennemført med succes.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 18. august 2026 kl. 13.01 UTCresolved

   August 10, 2026 12: 16 CEST Planlagt - Vi planlægger at frigive Major Version 6.61.0.0 fra Kontrolpanelet den 18 august 2026. Du finder yderligere udgivelsesoplysninger i udgivelsesbemærkningerne: https: / / www.hornetsecurity.com / en / release-notes /. På grund af arten af denne udgivelse, kan der være funktionelle opgraderinger og opdateringer, samt fejlrettelser. Email flow vil ikke blive påvirket. 18. august 2026 13: 31 CEST Aktiv - Vedligeholdelse er påbegyndt 18. august 2026 14: 31 EST Aktiv - Vedligeholdelsen er stadig i gang. 18. august 2026 15: 01 CEST Færdig - Vedligeholdelsen er afsluttet.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 4. august 2026 kl. 14.21 UTCresolved

   31 juli 2026 13: 59 CEST Planlagt - Vi planlægger en vedligeholdelse af Websafe service: 2026- 08- 04 kl 02: 00 CEST På grund af arten af denne udgivelse, kan der være funktionelle opgraderinger og opdateringer sammen med fejlrettelser. Websafe tjenesten vil have nogle begrænsninger i denne tidsramme. Impact: Begrænset synlighed af mails inden for de sidste 24 timer Mulig forsinkelse af websafe e-mails levering Mulig fuld nedetid op til 10 min August 4, 2026 16: 10 CEST Aktiv - Vedligeholdelse er startet 4. august 2026 16: 21 EST Færdiggjort - Vedligeholdelse af websafe-tjenesten er afsluttet.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 11. juli 2026 kl. 09.36 UTCresolved

   July 10, 2026 18:14 CEST Scheduled - We will be performing a database re-synchronisation for 365 Permission Manager over the weekend. During this maintenance period, the application will be unavailable. Users may be able to access the login page, but after signing in they will encounter errors in the console and all product functionality will remain unavailable. Service will be restored once the re-synchronisation has been completed. We apologise for the inconvenience and appreciate your understanding. July 10, 2026 18:34 CEST Active - Scheduled Maintenance has started. July 11, 2026 11:36 CEST Completed - Scheduled Maintenance has ended and 365 Permission Manager is fully available again.

1. 13. juni 2026 kl. 10.03 UTCresolved

   June 2, 2026 12:14 CEST Scheduled - We plan to release Major Version 6.57.0.0 of the Control panel on this day: 2026-06-13 10:15am CEST Due to the nature of this release, there might be functional upgrades and updates alongside with Bugfixes. The Control Panel won't be available during the maintenance window. Other services and email flow will not be affected by this maintenance. June 13, 2026 10:15 CEST Active - Update to major version 6.57.0.0 of the Control Panel will start now. The Control Panel won't be available during the maintenance window. Other services and email flow will not be affected by this maintenance. June 13, 2026 12:03 CEST Completed - Update to major version 6.57.0.0 of the Control Panel has been completed. The Control Panel is now fully operational.

1. 2. juni 2026 kl. 22.57 UTCresolved

   June 2, 2026 16:48 CEST Investigating - We are currently observing reports of emails being deferred when the receiving Host is a Microsoft Tenant. From our current findings this seems to only affect German M365 Tenants. The behavior can be identified by following SMTP Code: 421 4.3.2 The maximum number of concurrent connections per resource forest has exceeded a limit, closing transmission channel Affected emails are in the deferred state. We are trying to deliver inbound deferred emails for up to 7 days and outbound emails we are trying to deliver up to 24 hours. Other services are not affected. June 2, 2026 17:32 CEST Monitoring - Microsoft is working to resolve the observed issue as soon as possible. More Details can be found here: https://admin.cloud.microsoft/#/servicehealth/:/alerts/EX1331830 We are monitoring the situation closely. Other services are not affected. June 3, 2026 00:57 CEST Resolved - We now observe stable email delivery to all M365 environments. Previously deferred emails have also been successfully delivered. M365 Admins can access more information here: https://admin.cloud.microsoft/#/servicehealth/:/alerts/EX1331830.

1. 28. maj 2026 kl. 13.44 UTCresolved

   May 27, 2026 15:33 CEST Scheduled - We plan to release a major version 6.56.0.0 of the Control Panel on 2026-05-28 at 03:30pm UTC+2 This release contains functional upgrades and bug fixes. No downtime is expected, and the Control Panel service will remain available throughout the maintenance time window. Other services and email flow will not be affected by this maintenance. May 28, 2026 15:30 CEST Active - Update to major version 6.56.0.0 of the Control Panel will start now. May 28, 2026 15:44 CEST Completed - Scheduled Maintenance has been completed.

1. 7. maj 2026 kl. 13.37 UTCresolved

   May 6, 2026 14:59 CEST Scheduled - We plan to release a major version 6.55.0.0 of the Control Panel on 2026-05-07 at 03:20pm UTC+2 This release contains functional upgrades and bug fixes. No downtime is expected, and the Control Panel service will remain available throughout the maintenance time window. Other services and email flow will not be affected by this maintenance. May 7, 2026 15:20 CEST Active - Update to major version 6.55.0.0 of the Control Panel will start now. May 7, 2026 15:37 CEST Completed - Scheduled Maintenance has been completed.

1. 8. april 2026 kl. 13.26 UTCresolved

   April 7, 2026 16:32 CEST Scheduled - We plan to release a major version 6.53.0.0 of the Control Panel on 2026-04-08 at 03:00pm UTC+2 This release contains functional upgrades and bug fixes. No downtime is expected, and the Control Panel service will remain available throughout the maintenance time window. Other services and email flow will not be affected by this maintenance. April 8, 2026 15:03 CEST Active - Update to major version 6.53.0.0 of the Control Panel will start now. April 8, 2026 15:26 CEST Completed - Scheduled Maintenance has been completed.