Hydrow driftsforstyrrelser

1. 22. oktober 2026 kl. 16.42 UTCidentified

   Vi er klar over, at hydrow offentlige støttesteder ikke viser indholdet af hjælp artikler korrekt. Dette er blevet identificeret som forårsaget af en midlertidig afbrydelse fra vores Salesforce tilfælde. Vi arbejder sammen med dem for at genoprette normal drift. Case Creation via supportstedet er stadig i gang, så tøv ikke med at kontakte Hydrow Member Services team, hvis du har brug for øjeblikkelig hjælp. Medlemskab management & fakturering er stadig tilgængelig for selvbetjening på: https: / / members.hydrow.com

2. 22. oktober 2026 kl. 22.21 UTCresolved

   Artikel indhold synes at vise normalt igen. Løsning af hændelse

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 14. oktober 2026 kl. 21.54 UTCinvestigating

   Vi er opmærksomme på rapporter om, at brugerne bliver logget ud af deres Hydrow udstyr og / eller er ude af stand til at få adgang til vores tjenester. Vi er aktivt undersøge og vil sende en anden opdatering inden for 30 minutter

2. 14. oktober 2026 kl. 21.59 UTCmonitoring

   Vi har opdaget en sandsynlig årsag og anvendt et fix. Vi overvåger, at service vender tilbage til normal.

3. 14. oktober 2026 kl. 22.10 UTCmonitoring

   Fixet har afgjort løst en betydelig del af trafikken. Men vi fortsætter med at overvåge nogle usædvanlige aktiviteter. Holde denne hændelse åben, mens vi undersøger yderligere.

4. 14. oktober 2026 kl. 22.35 UTCresolved

   Al service er nu tilbage til normal. Lukker for hændelsen.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 6. oktober 2026 kl. 18.07 UTCinvestigating

   Vi har hørt rapporter om, at vores støttetelefonsystem i øjeblikket ikke er operationelt. Vi er ved at undersøge og vil sende endnu en opdatering snart. Du kan i øjeblikket stadig anmode om hjælp via vores kontaktformular på https: / / support.hydrow.com / s / kontaktsupport

2. 6. oktober 2026 kl. 18.17 UTCmonitoring

   Problemet blev identificeret som et midlertidigt tab af internet på vores call center. Normal service synes at blive genoprettet, og vi overvåger for at sikre, at problemet er overstået.

3. 6. oktober 2026 kl. 18.25 UTCresolved

   Understøttelse af hydrow-telefonen er genoptaget som normalt. Vi sætter pris på din tålmodighed!

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 12. juni 2025 kl. 19.49 UTCinvestigating

   Nogle af vores partnere oplever i øjeblikket en afbrydelse, der påvirker Hydrow 's service. Det kan forstyrre evnen for vores medlemmer til at spille træning. Vores team overvåger situationen og arbejder på en resolution. Vi sætter pris på din tålmodighed og vil give opdateringer så hurtigt som muligt.

2. 12. juni 2025 kl. 21.04 UTCidentified

   Udbrud med vores partner fortsætter med at påvirke træning afspilning. Vi er i tæt kommunikation med vores partner og overvåge fremskridt for at genoprette fuld service så hurtigt som muligt.

3. 12. juni 2025 kl. 21.18 UTCmonitoring

   Tingene synes at have stabiliseret sig, og vores partner er gået over til at overvåge spørgsmålet. Vi gør det samme.

4. 12. juni 2025 kl. 21.32 UTCresolved

   Vores partner har løst udfald påvirker træning afspilning. Vi betragter nu denne hændelse som løst. Vi undskylder for ulejligheden og takker for din forståelse. Hvis du fortsat oplever problemer, bedes du kontakte Hydrow Member Services for at få hjælp.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 2. juni 2025 kl. 22.40 UTCidentified

   Vi har identificeret en software problem forårsager "Opdatering ikke lykkes" fejl for nogle Hydrow rowers under opsætningen. Dette påvirker: - Nykøbt Hydrow rowers bliver aktiveret for første gang. - Et lille antal Hydrow-gnavere bliver genaktiveret efter en periode med inaktivitet. Vores team arbejder aktivt på at løse dette. Vi vil sende yderligere opdateringer, da vi har flere oplysninger.

2. 3. juni 2025 kl. 13.44 UTCmonitoring

   Der er blevet sat en stopper for dette spørgsmål, og vi overvåger resultatet. Det kan være nødvendigt med en genstart af maskinerne, hvis ændringen skal træde i kraft.

3. 3. juni 2025 kl. 14.00 UTCmonitoring

   Vi har løst det problem, der var årsag "Opdatering ikke lykkes" fejl under opsætningen eller reaktivering af nogle Hydrow rowers. Løsningen er blevet iværksat, og vi overvåger for at sikre fortsat stabilitet. Hvis du fortsat oplever problemer, bedes du kontakte Hydrow Member Services

4. 3. juni 2025 kl. 14.59 UTCresolved

   Vi har overvåget for nye tilfælde af denne fejl og har ikke identificeret yderligere spørgsmål. Flow medlemmer har heller ikke rapporteret nye tilfælde af mislykkede opdateringer. Vi betragter nu denne hændelse som løst. Hvis du fortsat oplever problemer, bedes du kontakte Hydrow Member Services for at få hjælp.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 23. august 2024 kl. 15.39 UTCinvestigating

   Vi er klar over, at nogle kunder er ude af stand til at tilføje produkter til deres vogn på hydrow.com. Der er ingen rapporter om problemer med Hydrow ansøgning, træning, træning statistik, eller mobile apps. Vi efterforsker det.

2. 23. august 2024 kl. 15.52 UTCmonitoring

   Fejl fra denne hændelse synes at være stoppet. Overvågning et par minutter for at være sikker på tingene er løst.

3. 23. august 2024 kl. 15.56 UTCresolved

   Website og vogn operation er vendt tilbage til normal og synes stabil. Mærkning som løst. Hvis du har et problem med at tilføje til indkøbskurv på hydrow.com, skal du genindlæse din browser vindue. Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte http: / / support.hydrow.com. Hovedårsagen til problemet var en af vores infrastrukturpartnere. Når deres fejl blev løst, blev vores problem også løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 7. august 2024 kl. 19.29 UTCinvestigating

   Flere mennesker er ude af stand til at komme til hydrow.com, og ser en fejlmeddelelse, når de forsøger at. Der er ingen rapporter om problemer med Hydrow ansøgning - træning, statistik, og mobile apps osv. Vi efterforsker det.

2. 7. august 2024 kl. 20.01 UTCresolved

   Problemet er løst, og hydrow.com læsser normalt. Hvis du har et problem med at nå hydrow.com, skal du genindlæse dit browservindue. Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte http: / / support.hydrow.com. Årsagen til problemet var en af vores infrastrukturpartnere. Når deres fejl blev løst, blev vores problem også løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 16. april 2024 kl. 16.50 UTCinvestigating

   Vi har opdaget et problem med at forhindre træning på både vores rowers og mobile app. Vi er ved at undersøge og vil give flere detaljer i de næste 30 minutter.

2. 16. april 2024 kl. 17.22 UTCinvestigating

   Vi fortsætter med at undersøge spørgsmålet og arbejde på at genoprette tjenesten så hurtigt som muligt. Vi vil opdatere igen i de næste 30 minutter.

3. 16. april 2024 kl. 17.52 UTCinvestigating

   Arbejdet med at løse dette fortsætter med hele vores team engageret. Vi vil give en opdatering inden for den næste time eller så snart mere information bliver tilgængelig at dele.

4. 16. april 2024 kl. 18.02 UTCidentified

   Vi har root forårsaget problemet og vil være at implementere en rettelse i øjeblikket, der bør forbedre problemet.

5. 16. april 2024 kl. 18.06 UTCmonitoring

   Vi er begyndt at se normal træning adfærd genoptage for de fleste brugere. Vi vil overvåge, at løsningen er holdbar.

6. 16. april 2024 kl. 18.16 UTCresolved

   Bekræftet, at alle operationer er vendt tilbage til normal og alle Hydrow medlemmer skal nu være i stand til at arbejde ud igen via Rower eller Mobile app. Vi vil afslutte denne hændelse som løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 28. marts 2024 kl. 14.50 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge et problem med telefonlinjerne for at nå Hydrow Member Services direkte Hvis du har brug for at indsende en billet med os, mens vi løser dette problem, kan du besøge https: / / support.hydrow.com / s / kontaktsupport Vi vil snart opdatere med flere oplysninger.

2. 28. marts 2024 kl. 15.37 UTCresolved

   Indgående telefonlinjer er åbne og fungerer igen. Løser denne hændelse.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 17. februar 2024 kl. 18.53 UTCinvestigating

   Vi undersøger rapporter om medlemmer, der ikke er i stand til at række eller på anden måde bruge deres Hydrow med meddelelsen "Hydrow er ikke tilgængelig / Intern server fejl". Dette synes at være isoleret til nye medlemmer konti eller gæst brugere på kommercielle rowers.

2. 17. februar 2024 kl. 19.24 UTCidentified

   Vi har opdaget en grundlæggende årsag til dette problem og er ved at gennemføre en rettelse. Vi vil give en yderligere opdatering, når fixet er færdig.

3. 18. februar 2024 kl. 00.15 UTCresolved

   Vi har implementeret et fix. Alle hydrowtjenester er blevet genoprettet, og denne hændelse er nu løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 29. januar 2024 kl. 16.47 UTCinvestigating

   Vi undersøger rapporter om, at medlemmer ikke er i stand til at ro eller på anden måde bruge deres Hydrow med beskeden "Hydrow har stoppet" Vi vil opdatere med mere info inden for 30 minutter

2. 29. januar 2024 kl. 17.03 UTCmonitoring

   Vi opdagede en grundlæggende årsag til dette problem og implementerede en rettelse. Vi ser aktiviteter, der allerede vender tilbage til normale, men vil fortsætte med at overvåge.

3. 29. januar 2024 kl. 17.20 UTCresolved

   Alle tjenester returneres til normal drift, og der er ikke modtaget nye rapporter om On- Hydrow-fejlen i de sidste 20 minutter. Vi erklærer dette spørgsmål løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 16. januar 2024 kl. 05.16 UTCinvestigating

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der kan forhindre brugerne i at bruge Hydrow.

2. 16. januar 2024 kl. 05.27 UTCidentified

   Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.

3. 16. januar 2024 kl. 06.15 UTCmonitoring

   Floddriften er blevet genoprettet.

4. 16. januar 2024 kl. 17.11 UTCresolved

   Alle spørgsmål syntes løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 20. december 2023 kl. 20.02 UTCinvestigating

   Vi er klar over et spørgsmål, der i øjeblikket forhindrer nye medlemskaber i at blive skabt på Hydrow. Eksisterende medlemskaber og træning synes upåvirket. Vi undersøger og vil levere opdateringer, efterhånden som vi lærer mere.

2. 20. december 2023 kl. 20.30 UTCidentified

   Dette problem synes at være relateret til specifikke typer af gebyrer bliver afvist gennem vores tredje part betalingsprocessor. Vi arbejder i øjeblikket sammen med dem for at bestemme årsagen og løsningen.

3. 20. december 2023 kl. 21.07 UTCmonitoring

   Vi er begyndt at se succesfulde medlemskaber blive skabt i vores system igen. Inklusive nogle bruger kort, der tidligere blev afvist. Vi fortsætter med at overvåge og arbejde med vores betalingsprocessor for at sikre, at Hydrow medlemskaber kan oprettes problemfrit.

4. 20. december 2023 kl. 21.37 UTCresolved

   Vi fortsætter med at se normale medlemskab kreationer og ingen uventede kort falder gennem vores betaling processor siden ~ 3 pm Eastern Time. Vi vil markere denne hændelse som løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 13. november 2023 kl. 21.00 UTCinvestigating

   Vi har identificeret, at mange mennesker ikke kan tjekke køb på hydrow.com hjemmeside. Vi efterforsker det. Hydrogenproduktet påvirkes ikke.

2. 13. november 2023 kl. 21.26 UTCmonitoring

   Vores handelspartner har løst det underliggende problem, og vi har rettet op på problemet med vores systemer. Kunderne bør kunne købe normalt. Alle kunder, der har problemer med deres indkøbskurv bør bruge en anden browser, eller kontakte Hydrow Support. Vi undskylder for ulejligheden.

3. 13. november 2023 kl. 21.39 UTCresolved

   Spørgsmålet er løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 7. november 2023 kl. 16.10 UTCinvestigating

   Vi har identificeret, at mange mennesker ikke kan tjekke køb på hydrow.com hjemmeside. Vi efterforsker det. Hydrogenproduktet påvirkes ikke.

2. 7. november 2023 kl. 16.46 UTCmonitoring

   Alle systemer er normale igen. Vi identificerede problemet. Vores handelspartner havde et teknisk problem, som de rapporterer er løst. Vi fortsætter med at overvåge.

3. 7. november 2023 kl. 19.34 UTCresolved

   Dette problem er blevet løst, og vi lukker hændelsen.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 28. juli 2023 kl. 21.44 UTCinvestigating

   Vi undersøger rapporter om, at nogle brugere modtager en 503 fejl, når de forsøger at navigere til hydrow.com. Hydrow tjenesten påvirkes ikke af dette problem; træning, målersporing osv. påvirkes ikke.

2. 28. juli 2023 kl. 22.24 UTCresolved

   Problemet er løst. Hydrow.com opererer normalt. Vi fortsætter med at overvåge for eventuelle yderligere spørgsmål.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 21. juli 2023 kl. 15.33 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge en række rapporter om forringet service for nogle flowmedlemmer. Symptomer kan omfatte vanskeligheder med at logge ind på en profil eller tilmelde sig til medlemskab. Vi vil opdatere her, når mere information er tilgængelig.

2. 21. juli 2023 kl. 15.48 UTCidentified

   Vi har nu identificeret den grundlæggende årsag til disse fejlmeddelelser og arbejder aktivt på at løse. Vi forventer at dele endnu en opdatering inden for den næste halve time.

3. 21. juli 2023 kl. 16.07 UTCmonitoring

   Vi mener, at dette spørgsmål nu skal løses, og at symptomerne skal løses. Vi fortsætter med at overvåge. Vi opdaterer igen inden for 30 minutter.

4. 21. juli 2023 kl. 16.27 UTCresolved

   Vi har ikke set nogen nye hændelser af denne fejl i de sidste 20 minutter. Vi overvejer dette spørgsmål løst og afslutte hændelsen.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 29. juni 2023 kl. 14.57 UTCinvestigating

   Den hydrow.com hjemmeside er frysning og ulydhør for nogle amerikanske brugere.

2. 29. juni 2023 kl. 15.44 UTCidentified

   Vi fortsætter med at undersøge problemet med hydrow.com, og har identificeret den umiddelbare årsag til problemet. De hydrow.com hjemmeside sider fungerer korrekt, bortset fra indkøbskurven og købsprocessen er stadig ikke indlæst. Hydrow tjenesten påvirkes ikke af dette problem; træning, målersporing osv. påvirkes ikke. Vi vil levere vores næste opdatering inden for 30 minutter.

3. 29. juni 2023 kl. 16.01 UTCresolved

   Problemet er løst. Hydrow.com opererer normalt. Vi fortsætter med at overvåge for eventuelle yderligere spørgsmål.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 16. juni 2023 kl. 08.59 UTCidentified

   Vores udtjekningsservice oplever et problem, som kan resultere i en forringet udtjekningsoplevelse. Nogle Hydrow.com besøgende kan opleve problemer eller forsinkelser med udtjekning, eller når du flytter fra vogn til udtjekning. Vi har observeret dette specifikt med mobile enheder. Vores tjenesteudbyder har identificeret problemet og er ved at undersøge.

2. 16. juni 2023 kl. 09.14 UTCidentified

   Vi fortsætter med at arbejde på en løsning på dette problem.

3. 16. juni 2023 kl. 09.15 UTCresolved

   Checkout hændelsen er blevet løst af vores leverandør.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 13. juni 2023 kl. 20.10 UTCinvestigating

   Vi har rapporter og logning, der viser et problem med levende rækker sker i eftermiddag. Vi efterforsker det.

2. 13. juni 2023 kl. 20.41 UTCinvestigating

   Den 4PM Eastern Live Row var ikke i stand til at starte eller afslutte timeren, eller optage nogen meter. Vi undskylder for vanskeligheden. Vi er ikke klar over andre konsekvenser for vores kunder; kun levende rækker synes at blive påvirket. Vi mener, problemet er forårsaget af et udfald anerkendt af en af vores leverandører, AWS. Vi overvåger dette spørgsmål og venter på, at de løser det.

3. 13. juni 2023 kl. 21.28 UTCmonitoring

   AWS rapporterer, at spørgsmålet er på vej til en løsning. Vi tror, at den levende række for kl. 18.00 østpå vil blive en succes. Vi overvåger fortsat nøje.

4. 13. juni 2023 kl. 22.12 UTCresolved

   Vores 18 pm østlige live række er i gang med ingen kendte spørgsmål, og vi forventer ikke yderligere forstyrrelser. Vi vil fortsat overvåge for eventuelle yderligere problemer.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.