Idme driftsforstyrrelser

1. 21. september 2026 kl. 16.11 UTCinvestigating

   Vi oplever et forhøjet niveau af applikationsfejl og er i øjeblikket at undersøge problemet. Status opdateringer vil blive leveret så snart tilgængelig.

2. 21. september 2026 kl. 16.16 UTCidentified

   Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.

3. 21. september 2026 kl. 16.23 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

4. 21. september 2026 kl. 16.29 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst. Løsningen har elimineret det forhøjede niveau af fejl til verifikation.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 9. september 2026 kl. 17.37 UTCinvestigating

   ID. Mig oplever IAL-2 pass rate nedbrydning på grund af svigt i den juridiske ID og ansigt verifikation. Team arbejder aktivt på at gendanne tjenesterne.

2. 9. september 2026 kl. 17.39 UTCinvestigating

   Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.

3. 9. september 2026 kl. 17.53 UTCinvestigating

   De IAL-2 pass satser er tilbage til normal. Alle de berørte tjenester er blevet inddrevet. Hændelsen er løst.

4. 9. september 2026 kl. 17.53 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 7. august 2026 kl. 01.48 UTCresolved

   We experienced an high level of application errors for Sign-Ins and Verifications from 9:12PM - 9:22PM ET due to planned maintenance. Maintenance activity ended and Sign-Ins and Verifications services returned to normal operations.

1. 31. juli 2026 kl. 02.29 UTCresolved

   Fra 9: 23PM ET til 10: 06PM ET, vi oplevede et forhøjet niveau af applikationsfejl for shop.id.me resulterer i, at webstedet er utilgængelig for 44 mins. Vi har anvendt et fix, og ansøgningen fungerer nu normalt.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 24. juli 2026 kl. 13.18 UTCresolved

   Fra 07: 53 ET til 08: 13 ET, en Thirdpart-service, der er en del af Verifications Services oplevede service spørgsmål. Den tredje parts tjeneste har siden afhjulpet problemet. Vi fortsætter med at koordinere med dem for at sikre yderligere stabilitet og overvåge situationen.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 20. juli 2026 kl. 21.06 UTCinvestigating

   Vi er begyndt at modtage brugerrapporter om, at der er problemer med at tilmelde IDme Authenticator App til Android til sign-in / autentification. Vi undersøger i øjeblikket spørgsmålet. Vi giver en opdatering kl. 18.00 ET.

2. 20. juli 2026 kl. 21.43 UTCidentified

   Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført nu.

3. 20. juli 2026 kl. 22.02 UTCidentified

   Vi fortsætter med at rulle fixet ud. Næste opdatering på 7: 00 ET eller tidligere.

4. 20. juli 2026 kl. 22.58 UTCidentified

   Vi fortsætter med at rulle fixet ud. Næste opdatering på 8: 00 ET eller tidligere.

5. 21. juli 2026 kl. 00.13 UTCidentified

   Fix er blevet indsat, og holdet er i øjeblikket at kontrollere ændringen. Næste opdatering kl. 9.00.

6. 21. juli 2026 kl. 00.28 UTCmonitoring

   Løsningen er blevet fuldt implementeret og verificeret, og vi overvåger fortsat driften. Næste opdatering kl. 9.00 ET.

7. 21. juli 2026 kl. 00.36 UTCmonitoring

   Vi vil fortsat overvåge gennem de næste par timer for at sikre, at caching effekter ikke skjuler yderligere spørgsmål. Næste opdatering 9: 00AM ET.

8. 21. juli 2026 kl. 13.06 UTCmonitoring

   Vi fortsætter med at verificere fix for Authenticator Tilmelding og overvåge situationen og yderligere spørgsmål. Næste opdatering kl. 10.00.

9. 21. juli 2026 kl. 13.57 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst. Alle operationelle målinger for Authenticator App tilmelding har vendt tilbage til baseline niveauer.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 17. juli 2026 kl. 02.56 UTCmonitoring

   Ved ca. 9: 57PM ET, alle ID.me Sites og Services oplevede en 5-10 minutter højere end normal latency. Kunder kan have erfaring længere end normale signe- in eller "system forsinkelse" meddelelser. Undersøgelse tyder på, at kilden til problemerne kan komme fra service spørgsmål fra ID.me Cloud Platform udbyder. Cloud Platform Provider bekræftet, at de i øjeblikket oplever problemer. Vi samarbejder og koordinerer i efterforskningen og overvågningen af ID.me-tjenesterne nøje.

2. 17. juli 2026 kl. 02.59 UTCmonitoring

   Vi fortsætter med at overvåge for yderligere spørgsmål, og vil give en opdatering kl 11: 30 ET.

3. 17. juli 2026 kl. 03.34 UTCresolved

   Alle tjenester er vendt tilbage til normale operationer. Vi fortsætter med at arbejde med vores Cloud Platform Provider sikre tjenester ikke afbrydes.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 14. juli 2026 kl. 06.29 UTCinvestigating

   Third-part service, der er en del af Verifications Services er i øjeblikket oplever en afbrydelse. Vi arbejder med Third-party-udbyderen på et fix. Vi giver en opdatering kl. 15.30 ET.

2. 14. juli 2026 kl. 07.31 UTCinvestigating

   Vi fortsætter med at arbejde med vores tredjeparts udbyder på et fix. Næste opdatering kl. 16.30 ET.

3. 14. juli 2026 kl. 08.27 UTCmonitoring

   Tredjeparts udbyder har implementeret et fix, og vi overvåger resultaterne.

4. 14. juli 2026 kl. 08.45 UTCresolved

   Fix af tredjepart udbyder synes at have løst problemet. Vi vil fortsat overvåge, at tjenesterne er stabile og fuldt ud genoprettet.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 13. juni 2026 kl. 16.20 UTCresolved

   Degradation in services for text messages, delayed messages for new user consent.

1. 5. juni 2026 kl. 00.32 UTCresolved

   Email delivery from ID.me was interrupted for approximately 1 hour. Email delivery has been restored, the incident has been resolved.

1. 27. maj 2026 kl. 08.42 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of application errors and are currently looking into the issue. Status updates will be provided as soon as available.

2. 27. maj 2026 kl. 08.43 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27. maj 2026 kl. 09.06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26. maj 2026 kl. 02.45 UTCinvestigating

   We're investigating an issue causing some users to see a "Couldn't load your wallet" error in the IDme mobile app. Engineering is engaged and working on a fix. Next update at 1130PM ET.

2. 26. maj 2026 kl. 03.41 UTCinvestigating

   Investigation is still in-progress. Next update at 1200AM ET.

3. 26. maj 2026 kl. 04.10 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue. Next update at 0100AM ET.

4. 26. maj 2026 kl. 05.22 UTCmonitoring

   ID.me Mobile App Wallet service has recovered and we are continuing to monitor.

5. 26. maj 2026 kl. 18.29 UTCmonitoring

   Engineering as identified a issue that may have contributed to the degraded mobile wallet service. Deployment of Fix in-progress. Team continues to monitor. Next update 5PM ET.

6. 26. maj 2026 kl. 22.00 UTCresolved

   Fix for Mobile Wallet upstream service deployed and all indicators of issues are no longer present.

1. 12. maj 2026 kl. 15.18 UTCresolved

   At 18:22 ET, IDme Sign-In and Verification Services recover. At 17:50 ET, ID.me applications are experiencing another platform-wide degradation. Service degradation is impacting Sign-ins and Verifications. Engineering Teams responding.

1. 25. april 2026 kl. 20.25 UTCinvestigating

   ID.me applications are experiencing a platform-wide degradation. We currently investigating this issue and will provide any further details and updates as soon as available.

2. 25. april 2026 kl. 21.02 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 25. april 2026 kl. 21.09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12. maj 2026 kl. 15.35 UTCresolved

   IDme Sign-In and Verification Services recover after being degraded for 3 minutes (0910 - 0913 AM) due to a maintenance event and auto-recover.

1. 3. april 2026 kl. 16.05 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 4. april 2026 kl. 05.12 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 4. april 2026 kl. 05.17 UTCmonitoring

   A temporary fix has been implemented, allowing users to continue logging in to their account by manually opening the Authenticator app on iOS and approving requests. Things are working normally on Android. We are actively working on a complete fix to restore push notifications on iOS.

4. 7. april 2026 kl. 16.10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3. februar 2026 kl. 17.21 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 3. februar 2026 kl. 17.41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 3. februar 2026 kl. 17.53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28. januar 2026 kl. 19.46 UTCresolved

   The platform experienced document processing delays. The ID.me Engineering team investigated the issue, identified the issue with a third-party component provider, and they resolved the issue at approximately 08:42pm ET.

1. 5. december 2025 kl. 09.12 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 5. december 2025 kl. 09.28 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 5. december 2025 kl. 13.58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2. december 2025 kl. 22.10 UTCresolved

   There was a 10 minute outage of login services on 12/2/2025 at 4:55 pm est.