Ionos Cloud driftsforstyrrelser

1. 27. oktober 2026 kl. 08.54 UTCinvestigating

   I øjeblikket er der en øget behandlingstid for levering ordrer, der initieres via Data Center Designer eller API. Lejlighedsvis, forbindelser kan gå tabt i retning af Data Center Designer. Tilgængelighed og tilgængelighed af dine virtuelle data center ressourcer vil forblive upåvirket. Vi informerer dig, så snart funktionaliteten er blevet genoprettet.

2. 27. oktober 2026 kl. 10.58 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 23. oktober 2026 kl. 10.44 UTCidentified

   Vi ruller en sikkerhedsopdatering ud på tværs af vores Compute infrastruktur til at henvende sig til CVE-2026- 99999. En runtime afbødning er allerede blevet anvendt på en stor del af vores flåde, og vi er nu ved at implementere den permanente kerne fix på tværs af alle resterende værter. Det permanente fix anvendes via direkte migration for at undgå driftsforstyrrelser. I sjældne tilfælde kan virtuelle maskiner, der ikke kan leve-migreres, opleve en kort genstart.

2. 25. oktober 2026 kl. 18.45 UTCresolved

   Sikkerhedsopdateringen for CVE- 2026- 99999 er blevet anvendt på tværs af vores Compute infrastruktur. Alle værter er nu beskyttet. Vi vil fortsat overvåge alle spørgsmål. Hvis du oplever problemer, bedes du kontakte vores support team.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 22. oktober 2026 kl. 12.36 UTCidentified

   Vi oplever i øjeblikket intermitterende problemer med vores telefontilgængelighed, hvilket kan forhindre vores agenter i at forbinde til indgående opkald. Vi arbejder aktivt på at løse dette så hurtigt som muligt. Hvis du ikke er i stand til at nå holdet via telefon, bedes du åbne en billet via e-mail eller DCD Support formular.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 21. oktober 2026 kl. 12.57 UTCinvestigating

   Vi undersøger i øjeblikket et problem med vores Nextcloud Workspace.

2. 21. oktober 2026 kl. 12.59 UTCinvestigating

   På grund af en kritisk, industri-bred PHP sikkerhed sårbarhed, IONOS har udført en nødsituation midlertidig lukning af alle Nextcloud- baserede tjenester. Services blev lukket ned med det samme for at beskytte kundedata og infrastruktur, og vil blive genstartet, så snart den officielle PHP patch er tilgængelig, testet og fuldt implementeret. Vi anslår, at tjenesten vil være tilgængelig igen i de næste 233 timer.

3. 21. oktober 2026 kl. 16.59 UTCresolved

   Vores Nextcloud- baserede tjenester er blevet genoprettet. Som en del af løsningen af den aktuelle PHP sikkerhed sårbarhed, har vi forebyggende suspenderet alle administratorkonti på dit system, der blev ændret og / eller nyoprettet inden for de sidste 24 timer. Hvad betyder det for dig? - Anmeldelse påkrævet: Tjek venligst dit systems brugerstyring for ukendte eller mistænkelige konti. - Reaktivering: Hvis du selv har oprettet en legitim administrator-konto inden for de sidste 24 timer, der nu er suspenderet, bedes du kort kontakte vores support team, så vi kan låse op for den efter verifikation.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 16. oktober 2026 kl. 01.46 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge et problem, der potentielt påvirker kube- api tilgængelighed samt spørgsmål, når man forsøger at planlægge statslige arbejdsgange. Kunderne kan opleve forsinkelser i NodePool skalering og vedligeholdelse operationer. Vores ingeniørhold arbejder aktivt på at løse problemet så hurtigt som muligt. Vi vil levere regelmæssige opdateringer, efterhånden som nye oplysninger bliver tilgængelige.

2. 16. oktober 2026 kl. 01.48 UTCinvestigating

   Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.

3. 16. oktober 2026 kl. 02.05 UTCidentified

   Vi har identificeret kilden til problemet. Vores Compute og MK8s Team har reageret og arbejder på afbødning. Vi vil holde denne status side opdateret. Vi sigter mod at offentliggøre den næste opdatering inden for 30 minutter, eller når vi kan dele en betydelig opdatering.

4. 16. oktober 2026 kl. 02.22 UTCmonitoring

   Mitigation udrulning er afsluttet og alle systemer er operationelle igen. Vi sætter denne hændelse ind i overvågning af staten og holder fortsat øje med situationen.

5. 16. oktober 2026 kl. 08.08 UTCresolved

   Systemet er tilbage kører & stabil nu, denne hændelse er løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 14. oktober 2026 kl. 16.12 UTCidentified

   Vi oplever i øjeblikket intermitterende problemer med vores telefonsystem, hvilket kan forhindre vores agenter i at forbinde til indgående opkald. Vi arbejder aktivt sammen med vores leverandør for at løse dette så hurtigt som muligt. Hvis du ikke er i stand til at nå holdet via telefon, bedes du åbne en billet via e-mail eller DCD Support formular.

2. 15. oktober 2026 kl. 14.22 UTCresolved

   Problemet er løst, og telefonlinjer bør fungere normalt igen.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 14. oktober 2026 kl. 06.50 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge et problem, der påvirker vedvarende volumenstyring (PVC) og node levering i Managed Kubernetes klynger. Som et resultat, nogle arbejdsbelastninger kan opleve langvarige timeouts under volumen vedhæftet fil (Vedhæftet Volume timeouts) eller forsinkelser i NodePool skalering og vedligeholdelse operationer. Vores ingeniørhold arbejder aktivt på at løse problemet så hurtigt som muligt. Vi vil levere regelmæssige opdateringer, efterhånden som nye oplysninger bliver tilgængelige.

2. 14. oktober 2026 kl. 07.50 UTCidentified

   Vi har identificeret kilden til problemet. Vores Compute og MK8s Team har reageret og arbejder på afbødning. Vi vil holde denne status side opdateret. Vi sigter mod at offentliggøre den næste opdatering inden for 30 minutter, eller når vi kan dele en betydelig opdatering.

3. 14. oktober 2026 kl. 08.17 UTCidentified

   Der er stadig gang i lemlæstelsen. Vi forventer afslutning inden for de næste 30-45 minutter.

4. 14. oktober 2026 kl. 08.48 UTCmonitoring

   Mitigation udrulning er næsten afsluttet på alle værter. Vi sætter denne hændelse i at overvåge tilstand og overvåge den resterende udrulning. Kundepåvirkningen bør mindskes.

5. 14. oktober 2026 kl. 12.03 UTCresolved

   Vi markerer denne hændelse som løst og vil offentliggøre en RCA, når den er udarbejdet.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 7. oktober 2026 kl. 08.06 UTCinvestigating

   Vi skriver for at informere dig om, at vi har oplevet sporadiske forbindelsesproblemer og betydelige forsinkelser med levering af pakker. Netværksteknikere er begyndt at arbejde på forekomsten umiddelbart efter afsløringen og vil isolere problemet og løse problemet så hurtigt som muligt. Men det er muligt, at der vil være en vis forringelse i forbindelse kvalitet påvirker individuelle virtuelle ressourcer. Vi informerer dig, så snart funktionaliteten er blevet genoprettet.

2. 7. oktober 2026 kl. 09.21 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

3. 8. oktober 2026 kl. 06.28 UTCresolved

   Vi markerer denne hændelse som løst, da der ikke blev opdaget yderligere forstyrrelser eller forringelser efter afbødningen blev iværksat. Vores netværksteam arbejder på at etablere Root Cause. Resultatet af denne undersøgelse vil blive offentliggjort her.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 2. oktober 2026 kl. 20.16 UTCinvestigating

   DCD 'en er i øjeblikket ikke tilgængelig. Vi undersøger i øjeblikket dette spørgsmål og vil holde dig opdateret.

2. 2. oktober 2026 kl. 21.28 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 2. oktober 2026 kl. 13.55 UTCidentified

   Der kan være perioder med øgede ventetider, når du ringer til IONOS Cloud Support via telefon. Vi beder kunder og partnere om at kontakte Cloud Support via DCD Form eller e-mail, i stedet. Tak.

2. 7. oktober 2026 kl. 09.18 UTCresolved

   Vi markerer dette brev som løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 29. september 2026 kl. 11.35 UTCidentified

   AI Model Hub API er i øjeblikket ikke tilgængelig. Vi arbejder på at genoprette tjenesten.

2. 29. september 2026 kl. 14.08 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 29. september 2026 kl. 09.58 UTCidentified

   AI Model Hub Inference API er i øjeblikket ikke tilgængelig. API-anmodninger returnerer 503 fejl på tværs af alle modelendepunkter (chat, indlejring, omrang, billede). Dette er relateret til det igangværende Kubernetes-infrastrukturproblem i Frankfurt. Vores team arbejder aktivt på restaurering. Vi vil levere endnu en opdatering inden for 30 minutter.

2. 29. september 2026 kl. 11.07 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 29. september 2026 kl. 07.48 UTCidentified

   Kunder kan opleve problemer med forbindelse til kontrolplanet og forringet funktionalitet kubernetes

2. 29. september 2026 kl. 09.42 UTCidentified

   Vores engineering team har identificeret den grundlæggende årsag til Kubernetes service nedbrydning og arbejder aktivt på at genoprette fuld funktionalitet. Kundearbejdsbelastning på berørte steder kan opleve forstyrrelser, herunder manglende adgang til løbetjenester. Cluster management operationer -- implementering, skalering, og adgang til Kubernetes API -- er også påvirket. Vi vil levere endnu en opdatering inden for 60 minutter.

3. 29. september 2026 kl. 09.47 UTCidentified

   Vores engineering team har identificeret den grundlæggende årsag til Kubernetes service nedbrydning og arbejder aktivt på at genoprette fuld funktionalitet. Kundearbejdsbelastning på berørte steder kan opleve forstyrrelser, herunder manglende adgang til løbetjenester. Cluster management operationer -- implementering, skalering, og adgang til Kubernetes API -- er også påvirket. Vi vil levere endnu en opdatering inden for 30 minutter.

4. 29. september 2026 kl. 11.07 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

5. 29. september 2026 kl. 14.09 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 26. september 2026 kl. 00.25 UTCinvestigating

   DCD er i øjeblikket ikke tilgængelig, viser en endeløs "Indlæser DCD"... side. Vi er i færd med at undersøge dette spørgsmål, og vil holde dig opdateret.

2. 26. september 2026 kl. 02.57 UTCmonitoring

   DCD 'en er nu tilgængelig igen, og vi overvåger situationen.

3. 26. september 2026 kl. 03.04 UTCmonitoring

   Vi fortsætter med at overvåge for yderligere spørgsmål.

4. 26. september 2026 kl. 11.11 UTCresolved

   Efter timers overvågning hændelse DCD er fuldt stabil og drift

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 24. september 2026 kl. 08.43 UTCinvestigating

   Vi skriver for at informere dig om, at vi har oplevet sporadiske forbindelsesproblemer og betydelige forsinkelser med levering af pakker. Netværksteknikere er begyndt at arbejde på forekomsten umiddelbart efter afsløringen og vil isolere problemet og løse problemet så hurtigt som muligt. Men det er muligt, at der vil være en vis forringelse i forbindelse kvalitet påvirker individuelle virtuelle ressourcer. Vi informerer dig, så snart funktionaliteten er blevet genoprettet.

2. 24. september 2026 kl. 08.58 UTCinvestigating

   På toppen af netværket problem i TXL, kan der være forsinkelser i levering.

3. 24. september 2026 kl. 11.57 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

4. 24. september 2026 kl. 14.33 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 23. september 2026 kl. 17.15 UTCinvestigating

   Vi oplever i øjeblikket kontrol fly ustabilitet påvirker vores managed Kubernetes klynger. Mens eksisterende anvendelsesarbejdsbelastninger fortsætter med at køre normalt, er administrative og ledelsesmæssige kapaciteter i øjeblikket nedbrudt. Vores ingeniørteam arbejder aktivt på en løsning, og vi vil levere opdateringer, efterhånden som nye oplysninger bliver tilgængelige.

2. 23. september 2026 kl. 18.32 UTCidentified

   Vi har med succes identificeret og afbødet en høj latency tilstand i vores centrale lagerinfrastruktur, der midlertidigt påvirkede reaktionen på Kubernetes kontrolflyet. Vores engineering team er i øjeblikket udfører en trinvis forsoning og udrulning proces til elegant genstarte ledelsen tilfælde og genoprette fuld funktionalitet. Eksisterende arbejdsbelastninger fortsætter med at køre normalt og forbliver upåvirket.

3. 24. september 2026 kl. 05.43 UTCresolved

   Hændelsen er blevet afhjulpet med ca. 19: 00 UTC, 23.09.2026. De involverede hold undersøger i øjeblikket årsagen, og vi vil offentliggøre en rapport her, når den er udarbejdet.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 8. september 2026 kl. 23.43 UTCmonitoring

   Vi undersøger i øjeblikket netværksadvarsler relateret til vores TXL datacenter. Mens forbindelsen synes allerede at blive genoprettet, overvåger vi aktivt situationen for at sikre stabilitet. Vi vil give opdateringer, når nye oplysninger bliver tilgængelige.

2. 8. september 2026 kl. 23.56 UTCidentified

   Vi ser tegn på en gentagelse af problemet og sætter status side til aktiv. Vores Network Team undersøger og vi vil dele opdateringer her, når de bliver tilgængelige. Spørgsmålet er i øjeblikket negativt påvirker Compute, Provisioning og Netværk komponenter.

3. 8. september 2026 kl. 23.59 UTCidentified

   Vi fortsætter med at arbejde på en løsning på dette problem.

4. 9. september 2026 kl. 00.20 UTCidentified

   Vores Network Team har identificeret et problem i forbindelse med en nylig router udskiftning og anvendt en afbødning. Computer- og lagringssystemer viser tegn på helbredelse. Vi overvåger aktivt miljøet, indtil alle tjenester er fuldt genoprettet

5. 9. september 2026 kl. 01.07 UTCidentified

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge mulig residual effekt på DBaaS Services. Compute og Block Storage har rapporteret fuld helbredelse.

6. 9. september 2026 kl. 02.19 UTCmonitoring

   DBaaS service er også kommet sig. Vi sætter hændelsen ind i overvågningsstatus, mens holdene sikrer, at alle berørte tjenester fungerer normalt.

7. 21. september 2026 kl. 07.24 UTCresolved

   Vi markerer denne hændelse som løst

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 8. september 2026 kl. 14.15 UTCidentified

   Mens telefonsupport generelt vil være til rådighed, vores support kapacitet er reduceret på grund af flere tilfælde af sygefravær. Vi ønsker at informere dig om, at vores telefonsupport vil være begrænset i løbet af følgende tid slots, hvilket fører til øgede svartider på telefonkanalen. I disse tilfælde bedes du kontakte mig pr. e-mail. Tak.

2. 8. september 2026 kl. 21.57 UTCresolved

   Vi har folk til rådighed nu, Support er tilgængelig som sædvanlig.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 4. september 2026 kl. 16.53 UTCinvestigating

   Mens telefonsupport generelt vil være tilgængelig, er vores kapacitet reduceret på grund af flere tilfælde af sygeorlov. Vi ønsker at informere dig om, at vores telefonsupport vil være begrænset i løbet af følgende tid slots, hvilket fører til øgede svartider på telefonkanalen. I disse tilfælde bedes du kontakte mig pr. e-mail. Tak.

2. 7. september 2026 kl. 06.16 UTCidentified

   Vi mangler stadig dækning af service, og vi foretager i øjeblikket ændringer i vores billetsystem. Så vi beder venligst om din forståelse, hvis Support svar ikke er så rettidig, som du er vant til. Tak.

3. 8. september 2026 kl. 06.31 UTCresolved

   Vi har genetableret vores service. Support er tilbage. Tak for din tålmodighed.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 1. september 2026 kl. 13.36 UTCidentified

   For vores partnere med underentreprise: Vi fandt, at underentrepriser ikke kan få adgang til det nye Frankfurt sted "de / fra / 1". Vi arbejder på en rettelse for at gøre dette tilgængeligt, vi vil holde dig informeret, når det er gjort.

2. 1. september 2026 kl. 15.01 UTCmonitoring

   Wir konnten das Problem beheben, sodass die neue Region nun für alle Verträge verfügbar ist. Wir monitoren, ob es dazu noch weitere Rückmeldungen gibt.

3. 1. september 2026 kl. 16.12 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.