Klarna driftsforstyrrelser

1. 13. oktober 2026 kl. 13.25 UTCinvestigating

   Handelsbosættelser oplever forringet ydeevne. Vi arbejder på at genoprette tjenesten så hurtigt som muligt. Tak for din tålmodighed.

2. 13. oktober 2026 kl. 13.34 UTCmonitoring

   Præstationen er vendt tilbage til normal tilstand, og vi ser en stigning i forarbejdede bosættelser. Vi vil fortsat overvåge afviklingen for at bekræfte en vedvarende genopretning. Tak for din tålmodighed.

3. 13. oktober 2026 kl. 16.16 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 12. oktober 2026 kl. 11.45 UTCinvestigating

   Vi oplever i øjeblikket en nedbrydning at signalere i Klarna App ved hjælp af Bankid i Norge. Vi arbejder på at genoprette tjenesten så hurtigt som muligt. Kunder kan fortsætte med at bruge telefon login. Tak for din tålmodighed.

2. 12. oktober 2026 kl. 12.05 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne. Kunder kan fortsætte med at bruge telefon login. Tak for din tålmodighed.

3. 12. oktober 2026 kl. 14.02 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 9. oktober 2026 kl. 18.17 UTCresolved

   Mellem 18: 30 og 19: 00 CEST (16: 30- 17: 00 UTC) den 9. oktober 2026, nogle kunder i Sverige var ude af stand til at bruge Bankid til at logge ind på Klarna app eller til at fuldføre køb, der krævede Bankid godkendelse. Nogle kortbetalinger, der havde brug for 3D Secure godkendelse også mislykkedes i løbet af denne tid. Problemet er løst, og tjenesten fungerer normalt. Vi undskylder ulejligheden.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 18. september 2026 kl. 00.44 UTCinvestigating

   Vi oplever i øjeblikket en forringelse af betalingerne i Klarna-appen i USA og EU. Vi arbejder på at genoprette tjenesten så hurtigt som muligt. Tak for din tålmodighed.

2. 18. september 2026 kl. 01.19 UTCinvestigating

   Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.

3. 18. september 2026 kl. 01.24 UTCidentified

   Spørgsmålet er blevet identificeret, og vi ser forbedringer i USA, som stadig undersøger spørgsmålene i EU.

4. 18. september 2026 kl. 01.45 UTCidentified

   Spørgsmålet er vendt tilbage i USA, vi fortsætter med at undersøge spørgsmålet. Tak for din tålmodighed.

5. 18. september 2026 kl. 04.56 UTCidentified

   Vi fortsætter med at undersøge spørgsmålet.

6. 18. september 2026 kl. 05.32 UTCidentified

   Vi ser forbedringer i USA - vi overvåger situationen nøje.

7. 18. september 2026 kl. 06.16 UTCmonitoring

   Dette spørgsmål er blevet løst for både USA og EU. Det overvåger vi nøje.

8. 18. september 2026 kl. 07.14 UTCresolved

   Nedbrydningen af betalinger i Klarna-appen i USA og EU er blevet løst, og tjenesterne fungerer normalt.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 3. september 2026 kl. 15.22 UTCinvestigating

   Nogle handlende kan opleve forsinkelser i Klarna indkøbsstrømme. Dette skyldes en bekræftet emission hos en tredjepart betalingsbehandlingspartner. Dette er ikke et Klarna system problem. Vi er aktivt engageret med dem til at løse det og vil opdatere dig som mere information bliver tilgængelig. Tak for din tålmodighed.

2. 3. september 2026 kl. 18.48 UTCinvestigating

   Vi fortsætter med at overvåge det bekræftede spørgsmål hos en tredjepartspartner til betalingsbehandling.

3. 3. september 2026 kl. 19.27 UTCmonitoring

   Tredjepartstjenester er kommet sig, vi fortsætter med at overvåge tjenesterne for at sikre stabilitet.

4. 3. september 2026 kl. 20.09 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 3. september 2026 kl. 14.59 UTCinvestigating

   Service degradering - Klarna Payments (Abonnementer og On- Demand Tokenization) Vi oplever i øjeblikket en nedbrydning, der påvirker vores Abonnementer og On- Demand Tokenization tjenester i USA. Som følge heraf kan et begrænset antal kunder ikke være i stand til at gennemføre køb med Klarna Payments på nuværende tidspunkt. Vores hold er aktivt engageret og arbejder på at genoprette fuld service som en prioritet. Vi vil give en yderligere opdatering, så snart der er yderligere oplysninger til rådighed, og vi undskylder for eventuelle ulemper forårsaget.

2. 3. september 2026 kl. 15.18 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 2. september 2026 kl. 15.50 UTCinvestigating

   Vi oplever i øjeblikket en forringelse af Klarna Payments. Vi arbejder på at genoprette tjenesten så hurtigt som muligt. Tak for din tålmodighed.

2. 2. september 2026 kl. 18.36 UTCinvestigating

   Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.

3. 2. september 2026 kl. 20.05 UTCidentified

   Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.

4. 2. september 2026 kl. 23.37 UTCidentified

   Den første rettelse havde ikke det tilsigtede resultat, vi har nu identificeret en anden rettelse, som er ved at blive gennemført. Tak for din tålmodighed.

5. 3. september 2026 kl. 00.39 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

6. 3. september 2026 kl. 00.53 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 31. august 2026 kl. 19.19 UTCinvestigating

   Vi oplever i øjeblikket problemer med Merchant Portal i USA. Vi arbejder på at genoprette tjenesten så hurtigt som muligt. Tak for din tålmodighed.

2. 31. august 2026 kl. 19.24 UTCidentified

   Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.

3. 31. august 2026 kl. 20.30 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 28. august 2026 kl. 06.12 UTCinvestigating

   Vi oplever i øjeblikket en nedbrydning af Klarna Payments i Klarna App i USA region. Vi arbejder på at genoprette tjenesten så hurtigt som muligt. Tak for din tålmodighed.

2. 28. august 2026 kl. 07.29 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 25. august 2026 kl. 16.17 UTCinvestigating

   I perioden 16: 12 - 16: 40 CET oplevede vi en nedbrydning til Klarna Betalinger. Dette spørgsmål er blevet løst, og alle tjenester fungerer som forventet.

2. 25. august 2026 kl. 16.18 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 25. august 2026 kl. 12.30 UTCinvestigating

   Vi oplever i øjeblikket en forringelse af den direkte betalingsmetode i regionerne i Østrig, Tyskland og Nederlandene. Vi arbejder på at genoprette tjenesten så hurtigt som muligt. Tak for din tålmodighed.

2. 25. august 2026 kl. 12.50 UTCidentified

   Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.

3. 25. august 2026 kl. 12.58 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

4. 25. august 2026 kl. 12.58 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 29. juli 2026 kl. 17.58 UTCinvestigating

   Vi oplever i øjeblikket problemer med Merchant Onboarding gennem Integration Guides App i Merchant Portal i alle regioner. Vi arbejder på at genoprette tjenesten så hurtigt som muligt. Tak for din tålmodighed.

2. 29. juli 2026 kl. 19.29 UTCinvestigating

   Vi undersøger stadig spørgsmålet. Tak for din tålmodighed.

3. 29. juli 2026 kl. 20.56 UTCidentified

   Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.

4. 29. juli 2026 kl. 22.01 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

5. 29. juli 2026 kl. 22.20 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 24. juli 2026 kl. 08.07 UTCinvestigating

   Nogle kunder på iOS (Safari / Chrome) kan være ude af stand til at afslutte Klarna udtjekning i popup tilstand efter login. Android og desktop checkout er ikke påvirket. Årsag: tredjeparts browser ændring. Vi arbejder på at genoprette tjenesterne så hurtigt som muligt. Tak for din tålmodighed.

2. 24. juli 2026 kl. 08.40 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

3. 27. juli 2026 kl. 14.20 UTCmonitoring

   Overvågningsperioden viser forbedringer, men holdene fortsætter med at arbejde på fuld genopretning og fortsætter med at overvåge.

4. 31. juli 2026 kl. 13.40 UTCmonitoring

   Overvågningsperioden er fortsat forbedret fra tidligere lempelser. Holdene er aktivt at implementere yderligere rettelser og gradvist muliggøre forbedringer for de berørte købmænd, mens de fortsætter med at arbejde på fuld genopretning og overvåge virkningen.

5. 4. august 2026 kl. 11.50 UTCmonitoring

   Teams er aktivt teste rettelser i dag, med handelsfolk udrulning forventes at begynde fra i morgen. Arbejdet fortsætter med at indskrive alle de resterende berørte handlende i løsningen og validere fix for den bredere handelsbase.

6. 7. august 2026 kl. 13.40 UTCmonitoring

   Udrulningen af handelen viser betydelige forbedringer. Hold vil fortsætte overvågningen indtil alle berørte købmænd vil blive tilmeldt.

7. 13. august 2026 kl. 08.07 UTCresolved

   Klarna Express Checkout arbejder som forventet for langt de fleste købmænd. Mindre sager behandles separat. Overvågningen er nu afsluttet. Tak.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 1. juni 2026 kl. 09.47 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption affecting some of our customer support availability. We are actively working to restore full support capacity as quickly as possible. We apologies for any inconvenience.

2. 1. juni 2026 kl. 11.21 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 1. juni 2026 kl. 11.48 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 1. juni 2026 kl. 12.22 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 1. juni 2026 kl. 12.58 UTCresolved

   This incident has been resolved, and Customer Service operations have been fully restored across all regions.

1. 8. maj 2026 kl. 01.28 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption affecting Klarna services in the United States. Some customers and merchants may be unable to access certain features, including shopping, payments, customer service, communications, and the Merchant Portal. We have identified the root cause as an infrastructure issue with our cloud provider and are actively working to resolve it. All other regions are unaffected. Thank you for your patience.

2. 8. maj 2026 kl. 01.44 UTCidentified

   We are seeing some recovery of service for multiple services - we are monitoring this closely while also actively working on resolving this issue.

3. 8. maj 2026 kl. 02.48 UTCidentified

   We are still working on a resolution, while monitoring updates from our cloud infrastructure provider.

4. 8. maj 2026 kl. 04.06 UTCmonitoring

   We have implemented a fix that should help with the resolution of this issue, we are currently monitoring the outcome of this fix.

5. 8. maj 2026 kl. 05.02 UTCmonitoring

   We are seeing recovery on additional services, we are still monitoring the issue closely.

6. 8. maj 2026 kl. 06.52 UTCmonitoring

   We are seeing continued recovery across all services. At this time, the only remaining impact is related to recent card transactions not being visible in the app for US users. Send outs and notifications for those purchases may also be delayed.

7. 8. maj 2026 kl. 10.23 UTCmonitoring

   Recovery is continuing across impacted US services. The main remaining user impact is that some recent Klarna Card transactions may not yet appear in-app, and related purchase notifications/sendouts can be delayed. We have implemented mitigation and are actively monitoring stability and full catch-up. Root cause remains tied to a cloud infrastructure provider issue.

8. 8. maj 2026 kl. 12.05 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7. maj 2026 kl. 08.14 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption affecting payment status notifications, order updates, including webhook deliveries for consumers and merchants in the EU region. This may result in delayed or missing updates. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience

2. 7. maj 2026 kl. 13.59 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 7. maj 2026 kl. 13.59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 7. maj 2026 kl. 16.44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30. april 2026 kl. 12.07 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a degradation to banking in the Klarna App and Klarna Card in the EU region. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 30. april 2026 kl. 12.27 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 30. april 2026 kl. 12.27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 30. april 2026 kl. 12.44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26. april 2026 kl. 12.12 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a BankID outage in Norway and Finland. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 26. april 2026 kl. 12.55 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 26. april 2026 kl. 12.55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 26. april 2026 kl. 12.56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18. april 2026 kl. 03.32 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a degradation of SMS OTP Authentication in the Klarna App in US region, due to a third-party provider disruption. Our providers have identified the issue and are actively working on a resolution. Thank you for your patience.

2. 18. april 2026 kl. 05.41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17. april 2026 kl. 11.50 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a degradation to direct payments in the Klarna App in EU region. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 17. april 2026 kl. 12.38 UTCresolved

   This incident has been resolved.