Lunar driftsforstyrrelser

1. 23. oktober 2026 kl. 08.37 UTCinvestigating

   Vores udbyder af betalingsinfrastruktur oplever i øjeblikket tekniske problemer. Som følge heraf kan nogle overførsler, der sendes til eller fra Lunar via øjeblikkelig overførsel eller MobilePay, blive forsinket. Vi kan også bekræfte, at oprettelsen af nye konti og betalingstjenester, og tilslutning Nemkonto, sker, men er forsinket. Vi er i tæt dialog med dem, mens de arbejder på at løse problemet. Så snart det er løst, vil vi sørge for, at alle forsinkede emner behandles. Vi vil holde dette opdateret, når flere oplysninger bliver tilgængelige.

2. 23. oktober 2026 kl. 09.34 UTCmonitoring

   Vores betalingsinfrastrukturudbyder har nu løst problemet. Vi overvåger i øjeblikket situationen og sikrer, at alt, hvad der blev forsinket af dette spørgsmål, bliver behandlet. Vi vil holde dig opdateret, når flere oplysninger bliver tilgængelige.

3. 23. oktober 2026 kl. 09.40 UTCresolved

   We can confirm that the problem has been fully resolved and that all services are back to normal. We can also confirm that everything that was delayed has now been processed. We will monitor our systems to ensure we stay operational. We apologize for the inconvenience.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 15. oktober 2026 kl. 11.16 UTCmonitoring

   Vi oplever i øjeblikket et problem, hvor nogle kunder bliver opkrævet to gange for MobilePay kort betalinger. Dette skyldes et problem hos MobilePay og ikke i vores ende. MobilePay har bekræftet spørgsmålet, og deres teknikere arbejder på det. Vores hold overvåger situationen nøje. Vi vil give en opdatering, når flere oplysninger bliver tilgængelige.

2. 15. oktober 2026 kl. 14.01 UTCmonitoring

   MobilePay har identificeret problemet, men har endnu ikke en løsning. Vi fortsætter med at overvåge situationen nøje og vil give en opdatering, når flere oplysninger bliver tilgængelige.

3. 16. oktober 2026 kl. 07.45 UTCmonitoring

   Nogle kunder bliver opkrævet to gange for kortbetalinger, herunder MobilePay betalinger. Årsagen er blevet identificeret som et problem hos en ekstern betalingskortudbyder. Nets arbejder på sagen, og der er endnu ingen løsning. Vi fortsætter med at overvåge situationen nøje og vil give en opdatering, når flere oplysninger bliver tilgængelige.

4. 19. oktober 2026 kl. 14.10 UTCresolved

   Nets har bekræftet, at problemet er løst. Alle duplikerede gebyrer på kort og MobilePay betalinger er blevet refunderet. Vi undskylder ulejligheden.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 5. oktober 2026 kl. 08.12 UTCmonitoring

   Vi oplever i øjeblikket et problem med vores forbindelse til det danske CPR-register, da de midlertidigt har lukket forbindelsen til private virksomheder. Som et resultat, er vi i øjeblikket ude af stand til at foretage nye kunde on boarding eller centrale data opdateringer. Det skyldes ikke noget i vores ende. Vi følger situationen nøje og vil opdatere den, når der foreligger yderligere oplysninger.

2. 5. oktober 2026 kl. 09.18 UTCmonitoring

   Det danske CPR-register har endnu ikke givet mulighed for at genetablere adgangen for private virksomheder. Baseret på yderligere undersøgelser påvirker dette i øjeblikket nye private kunder, som ikke er tilgængelige. Business kunde on boarding fortsætter med begrænset effekt. Kernedataopdateringer er også fortsat berørt. Vi overvåger situationen nøje og vil give yderligere opdateringer, så snart der foreligger flere oplysninger.

3. 5. oktober 2026 kl. 10.22 UTCresolved

   Det danske CPR-register har nu genåbnet forbindelsen, og vi er i stand til at håndtere alle gennemførte processer som sædvanlig igen. Vi undskylder for eventuelle ulemper.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 3. oktober 2026 kl. 11.55 UTCmonitoring

   Vores udbyder af betalingsinfrastruktur oplever i øjeblikket tekniske problemer. Som følge heraf kan nogle overførsler sendt til Lunar via øjeblikkelig overførsel eller MobilePay være blevet forsinket siden 11: 04 i morges. Vi er i tæt dialog med dem, mens de arbejder på at løse problemet. Så snart det er løst, vil vi sørge for, at alle forsinkede overførsler bogføres til kundernes konti. Vi vil holde dette opdateret, når flere oplysninger bliver tilgængelige.

2. 3. oktober 2026 kl. 17.09 UTCmonitoring

   Vores betalingsinfrastruktur udbyder fortsætter med at undersøge problemet og arbejder på at løse det så hurtigt som muligt. De er begyndt at behandle nogle af de forsinkede overførsler, men spørgsmålet er stadig uløst. Indtil problemet er løst, vil nogle indgående overførsler forblive forsinkede. Vi vil give en opdatering, så snart mere information bliver tilgængelig.

3. 3. oktober 2026 kl. 19.56 UTCresolved

   Vores betalingsinfrastrukturudbyder har gennemført et fix med succes, og alle tjenester er vendt tilbage til det normale. Alle overførsler, der er forsinket af dette spørgsmål i dag, er også blevet behandlet. Vi undskylder for eventuelle ulemper.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 26. september 2026 kl. 10.19 UTCmonitoring

   Vores udbyder af betalingsinfrastruktur oplever i øjeblikket tekniske problemer. Som et resultat, nogle overførsler sendt til Lunar via øjeblikkelig overførsel eller MobilePay kan være blevet forsinket siden 10: 20 i morges. Vi er i tæt dialog med dem, mens de arbejder på at løse problemet. Så snart det er løst, vil vi sørge for, at alle forsinkede overførsler bogføres til kundernes konti. Vi vil holde dette opdateret, når flere oplysninger bliver tilgængelige.

2. 26. september 2026 kl. 11.17 UTCmonitoring

   Vores betalingsinfrastruktur udbyder fortsætter med at undersøge problemet og arbejder på at løse det så hurtigt som muligt. Indtil problemet er løst, vil nogle indgående overførsler forblive forsinkede. Vi vil give en opdatering, så snart mere information bliver tilgængelig.

3. 26. september 2026 kl. 12.09 UTCmonitoring

   Vores betalingsinfrastruktur udbyder gennemført en rettelse, men desværre dette ikke løse problemet. De arbejder fortsat på det. Indtil problemet er løst, vil nogle indgående overførsler via øjeblikkelig overførsel eller MobilePay forblive forsinket. Vi vil give en opdatering, så snart mere information bliver tilgængelig.

4. 26. september 2026 kl. 12.59 UTCmonitoring

   Desværre er der ingen nye opdateringer vedrørende dette spørgsmål. Vores udbyder af betalingsinfrastruktur arbejder fortsat mod en løsning. Vi vil holde dig opdateret, når flere oplysninger bliver tilgængelige.

5. 26. september 2026 kl. 13.20 UTCmonitoring

   Vores betalingsinfrastrukturudbyder har implementeret en rettelse, og indgående overførsler modtages igen. Forsinkede overførsler bogføres nu, hvilket kan tage lidt tid. Vi vil fortsætte med at overvåge vores systemer nøje og vil give en opdatering, når alt er tilbage til normal.

6. 26. september 2026 kl. 13.52 UTCresolved

   Vi kan bekræfte, at fix gennemført af vores betalingsinfrastruktur udbyder var vellykket, og alle tjenester er vendt tilbage til normal. Vi undskylder for eventuelle ulemper.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 19. september 2026 kl. 12.15 UTCinvestigating

   MobilePay har rapporteret, at de i øjeblikket oplever en fuld systemafbrydelse. Som følge heraf vil alle overførsler fra kl. 10.45 blive forsinket, indtil deres systemer er fuldt funktionsdygtige igen. MobilePay arbejder aktivt på et fix og har bekræftet, at midler, der sendes under dette udfald, vil blive modtaget senest mandag morgen. Vi overvåger situationen nøje og gør alt, hvad vi kan, for at hjælpe. Men da dette spørgsmål udelukkende drejer sig om MobilePay, kan vi ikke fremskynde processen. Vi vil behandle og sende disse overførsler, så snart de når os. For eventuelle spørgsmål vedrørende forsinkede overførsler eller tekniske spørgsmål, kontakt MobilePay support direkte. Hvis du har brug for at foretage en overførsel i mellemtiden, anbefaler vi at bruge Instant Transfer funktionen i Lunar app. Vi vil holde dig opdateret, så snart mere information bliver tilgængelig.

2. 19. september 2026 kl. 12.33 UTCmonitoring

   Vi har desværre ikke en ny opdatering. Vi er i øjeblikket ved at overvåge problemet og vil give opdateringer, så snart mere information bliver tilgængelig.

3. 19. september 2026 kl. 13.47 UTCmonitoring

   Vi er begyndt at se trafik fra MobilePay igen fra 15: 33. Vi er i øjeblikket ved at undersøge, om overførsler efter dette tidspunkt modtages som normalt. Vi holder dig opdateret, når vi har afsluttet efterforskningen.

4. 19. september 2026 kl. 14.22 UTCresolved

   Vi kan bekræfte, at MobilePay har gennemført en rettelse for at løse dette problem. Trafikken stiger igen, og overførsler, der sendes efter 15: 33, behandles normalt igen. Et lille antal overførsler, der sendes i løbet af udfald (10: 45-15: 33) er også på vej igennem. Som nævnt tidligere af MobilePay, skal eventuelle resterende overførsler nå kunderne senest på mandag. Vi er ved at løse dette i vores ende, men vil fortsætte overvågningen for at sikre, at alle overførsler sendt i løbet af udfald er korrekt bogført til kundernes konti.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 16. september 2026 kl. 15.39 UTCinvestigating

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der forhindrer nogle kunder i at logge ind på Lunar-appen. Berørte brugere kan se log- in skærmen, men er ikke i stand til at logge ind. Vi vil opdatere dig, så snart mere information bliver tilgængelig.

2. 16. september 2026 kl. 16.35 UTCinvestigating

   Vi undersøger stadig spørgsmålet og gør alt for at løse det. For nu, kan vi bekræfte, at brugere, der forsøger at åbne app 'en vil opleve en meddelelse om "Ingen forbindelse". Vi vil holde dig opdateret, så snart mere information bliver tilgængelig.

3. 16. september 2026 kl. 17.08 UTCmonitoring

   Vi har identificeret problemet og overvåger i øjeblikket vores systemer. App 'en er fuldt tilgængelig igen, og alle tjenester fungerer normalt. Vi vil give yderligere opdateringer, når flere oplysninger bliver tilgængelige.

4. 16. september 2026 kl. 17.59 UTCresolved

   Alle systemer forbliver fuldt funktionsdygtige uden nogen effekt detekteret. Vi er nu ved at løse og lukke denne hændelse. Vi undskylder for enhver forvirring eller ulejlighed dette kan have forårsaget.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 31. august 2026 kl. 10.06 UTCinvestigating

   Vores bankinfrastrukturpartner oplever i øjeblikket tekniske problemer, hvilket betyder, at nogle kunder vil se forsinkelser på indgående, udgående og interne overførsler. Penge kan tage længere tid end normalt at ankomme. Dette skyldes et problem på vores eksterne bankinfrastrukturpartners side og skyldes ikke noget fra vores side. Vi sikrer, at dine penge krediteres din konto, så snart problemet er løst. Vi er i tæt kontakt med dem, og vil holde dig opdateret, når flere oplysninger bliver tilgængelige.

2. 31. august 2026 kl. 12.26 UTCmonitoring

   Vores bankinfrastrukturpartner oplever stadig problemer. Vi har identificeret yderligere måder, dette påvirker vores tjenester, som er beskrevet i listen nedenfor. Desværre har vi ingen opdateringer med hensyn til beslutningen, men vores partner har bekræftet, at de gør alt, hvad de kan, for at løse dette problem så hurtigt som muligt, og det er fortsat deres højeste prioritet. Vi er i tæt dialog med dem og vil holde dig opdateret, så snart mere information bliver tilgængelig. * * Slagliste: * * • _ Overførsler til en Lunar konto er forsinket _ • _ Overførsler fra en Lunar konto til en anden bank er forsinket _ • _ Overførsler mellem interne bankkonti i Lunar er forsinket _ • _ MobilePay overførsler er forsinket _ • _ Oprettelse af en ny kunde konto er forsinket _ • _ Crypto overførsler er forsinket _ • _ Betalingsservice aftaler kan mislykkes, eller kan ikke afvises eller annulleres _

3. 31. august 2026 kl. 14.40 UTCresolved

   Vores bankinfrastrukturpartner har nu løst dette problem. Det underliggende problem blev løst kl. 15: 14, og alle verserende overførsler afsluttet kl. 15: 45. Efter en periode med udvidet overvågning kan vi bekræfte, at alle systemer fungerer normalt. Vi undskylder for ulejligheden som følge af denne forsinkelse.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 7. juli 2026 kl. 10.01 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue that prevents customers from viewing their card details in the app or adding cards to digital wallets. Our team is actively investigating, and we will provide an update as soon as more information is available.

2. 7. juli 2026 kl. 10.19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and confirmed working. We are monitoring to ensure the service remains stable.

3. 7. juli 2026 kl. 10.32 UTCresolved

   We can now confirm that everything is back to normal. The issue lasted between 11:07 and 11:58 CEST. We apologise for any inconvenience this may have caused.

1. 28. juni 2026 kl. 11.52 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue where some card payments are being declined for Lunar customers across all markets. Our team is investigating the issue and is in contact with Nets. We will provide an update once more information becomes available.

2. 28. juni 2026 kl. 12.14 UTCmonitoring

   We have identified the root cause and deployed a fix. Card payments are returning to normal and we are monitoring the situation closely. We will provide a final update once we have confirmed the issue is fully resolved.

3. 28. juni 2026 kl. 12.30 UTCresolved

   Card payments are back to normal. We have resolved the issue and all card payments are processing as expected. We apologise for any inconvenience caused.

1. 17. juni 2026 kl. 17.08 UTCinvestigating

   MobilePay is currently experiencing issues, which means all incoming and outgoing MobilePay transfers may be delayed. Normal instant transfers via bank transfer to and from Lunar are working. MobilePay has stated that some users are currently experiencing delays before payments reach the recipient's bank account. They are working to resolve the issue and ensure payments are processed as quickly as possible. As long as the payment is visible in the app, it is on its way. They have also confirmed they do not have a time estimate at this point. We are monitoring the situation closely and will update once we have more information available.

2. 17. juni 2026 kl. 17.08 UTCmonitoring

   We are monitoring the situation closely and will update once we have more information available.

3. 17. juni 2026 kl. 17.39 UTCmonitoring

   We are starting to see that MobilePay transfers are being processed. We are still monitoring to make sure everything is operational before resolving this incident.

4. 17. juni 2026 kl. 18.07 UTCresolved

   We can now confirm that everything is back to normal. MobilePay transfers that were received during the downtime have been processed, and all new ones are also going through. We are resolving this incident.

1. 21. maj 2026 kl. 15.42 UTCmonitoring

   Following the Nets outage earlier today between 09:50 and 14:35, during which all types of payment cards were declined, we have identified that some transactions were charged multiple times. We have contacted Nets and expect these duplicate reservations to be canceled either today or tomorrow. In the meantime, you are welcome to contact Nets directly if you have any questions while we continue to investigate this issue. We will provide an update as soon as more information becomes available.

2. 21. maj 2026 kl. 17.38 UTCmonitoring

   We have still not heard back from NETS regarding customers affected by duplicate transactions. We will continue monitoring the status from our side and work to mitigate the impact as much as possible until we get more information. We will provide an update once more information becomes available.

3. 21. maj 2026 kl. 20.17 UTCresolved

   When looking at the affected accounts, we can see that the affected transactions have been reversed and released to the customers' accounts. We will continue to look into this issue tomorrow morning, and also reach out to NETS to see what we can do to minimize the chances of this happening again. If you are still affected by this issue, we would like you to reach out to us. We apologize for the inconvenience.

1. 21. maj 2026 kl. 08.14 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue where card payments are being declined. This is caused by a problem with Nets that we rely on to handle card transactions. Our team is monitoring the situation closely. This is not caused by anything on our end. We are monitoring the situation and will update once more information becomes available.

2. 21. maj 2026 kl. 09.49 UTCmonitoring

   Nets is still experiencing issues, and we see card payments still failing. We continue to monitor their status and will provide an update once more information becomes available.

3. 21. maj 2026 kl. 13.35 UTCresolved

   Nets has informed us that this issue has been resolved. We can see on our end that card payments are operating normally and we are considering this problem resolved. We apologize for the inconvenience this may have caused.

1. 11. maj 2026 kl. 10.59 UTCinvestigating

   Our external partner is currently experiencing issues with Swedish BankID. Users attempting to authenticate with Swedish BankID may experience failures. We are closely monitoring the situation and will provide updates as they become available.

2. 11. maj 2026 kl. 11.04 UTCmonitoring

   The issue with Swedish BankID has now been identified, and a fix is being implemented. We are closely monitoring the situation and will provide updates as they become available.

3. 11. maj 2026 kl. 12.26 UTCresolved

   The issue affecting Swedish BankID has been resolved. A fix has been successfully implemented, and authentication is now fully operational. We apologize for any inconvenience this may have caused.

1. 31. marts 2026 kl. 07.11 UTCmonitoring

   MitID is currently experiencing technical issues. As a result, some features in the app that require authentication may be temporarily unavailable. This may impact actions such as setting transfer limits, making outgoing transfers, logging into the app, and other related activities. We are closely monitoring the situation with MitID and will provide updates as soon as more information becomes available.

2. 31. marts 2026 kl. 08.09 UTCmonitoring

   MitID is still unavailable, which means some features in the app that require authentication may be temporarily unavailable. We will provide updates as soon as more information becomes available.

3. 31. marts 2026 kl. 10.20 UTCmonitoring

   MitID is still unavailable, and there are currently no updates at this time. We are closely monitoring their status and will provide updates as more information becomes available.

4. 31. marts 2026 kl. 11.47 UTCmonitoring

   We have not received a final confirmation that the issue has been fixed, but we are seeing significant improvements. We will provide an update once more information becomes available.

5. 31. marts 2026 kl. 12.05 UTCresolved

   We can now confirm that MitID is fully operational and that everything is back to normal operations. This incident has been resolved.

1. 27. februar 2026 kl. 09.43 UTCinvestigating

   MitID is currently experiencing technical issues and has confirmed that they are investigating the situation. As a result, some features in the app that require authentication may be temporarily unavailable. This may impact actions such as setting transfer limits, making outgoing transfers, logging into the app, and other related activities. We are closely monitoring the situation with MitID and will provide updates as soon as more information becomes available.

2. 27. februar 2026 kl. 10.08 UTCmonitoring

   MitID has reported that they are working hard to identify the problem and ensure that the service becomes available again. We will provide a new update as soon as more information becomes available.

3. 27. februar 2026 kl. 11.00 UTCmonitoring

   MitID is still experiencing instability, although we can see that some users are now able to authenticate successfully. We are currently awaiting an official update from MitID. We will provide further information as soon as it becomes available.

4. 27. februar 2026 kl. 11.17 UTCresolved

   MitID has now resolved the problem, and users are able to authenticate again. We can also confirm that operations is back to normal again.

1. 27. januar 2026 kl. 17.52 UTCmonitoring

   NETS is currently experiencing technical issues. This means that some customers are temporarily unable to order, freeze, block, reopen, or close their cards. We have contacted NETS, and they are working to resolve the issue. If a card needs to be blocked immediately, customers can contact NETS directly at the following phone number: +45 72 11 20 13 We will keep you updated as soon as more information becomes available.

2. 27. januar 2026 kl. 19.21 UTCmonitoring

   We currently have no new updates, other than that they are working to resolve the issue as quickly as possible. We are continuing to monitor the situation and will keep you updated as soon as more information becomes available.

3. 27. januar 2026 kl. 21.34 UTCmonitoring

   NETS has now implemented a fix, and we can confirm that it’s working. We have not received any timeouts in the past 5 minutes. We will keep monitoring for a while to make sure that everything is back to normal.

4. 27. januar 2026 kl. 22.00 UTCresolved

   We have now monitored the systems for the past 30 minutes and can confirm that the implemented fix is working. No issues have been observed during this time, so the incident is now considered resolved.

1. 20. januar 2026 kl. 08.41 UTCmonitoring

   MobilePay has just reported that they are currently experiencing issues, and as a result, you may experience delays in transfers received via MobilePay. They have stated that they are working to resolve the issue, and we are closely monitoring their status. Once the issue is resolved, we will do our best to post any missing transfers as quickly as possible. We will provide an update here as soon as more information becomes available.

2. 20. januar 2026 kl. 09.44 UTCmonitoring

   There are no new updates at the moment, and we are continuing to monitor the situation closely. We can confirm that the issue is still ongoing, and MobilePay is actively working to resolve it. We will keep you informed as soon as more information becomes available.

3. 20. januar 2026 kl. 15.05 UTCresolved

   We have been in dialogue with MobilePay, and they have confirmed that the issue has been resolved. During the outage, a large number of transactions were affected. MobilePay is now in the process of forwarding those payments to the respective banks. While all new transactions are processing as usual, delayed payments are expected to appear in bank accounts by tomorrow at the latest. Some customers may see these reflected later today.

1. 18. januar 2026 kl. 12.48 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting top-ups made via Swish. We are looking into why Swish is returning unexpected responses and working to identify the root cause. As a result, top-ups via Swish may be delayed for all customers until the issue is resolved. Once the issue is resolved, we will ensure that all pending top-ups are processed as quickly as possible. We will keep you updated as soon as more information becomes available.

2. 18. januar 2026 kl. 14.56 UTCidentified

   We have now identified the root cause of the issue. Our team is now working on implementing a fix. We will keep you informed as more information becomes available.

3. 18. januar 2026 kl. 17.35 UTCidentified

   We are continuing to work on the issue. No new updates at this time.

4. 18. januar 2026 kl. 21.02 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and is working as expected. We are currently processing the backlog of delayed transfers and posting them to customer accounts. We’ll provide another update as soon as an estimated completion time is available.

5. 18. januar 2026 kl. 21.56 UTCresolved

   We can confirm that the issue has been resolved and that all transfers have now been handled on our side. Our system is currently completing the processing of queued transactions. This is happening gradually, and we expect everything to be fully completed within the next 30-60 minutes. We’ve also identified that part of the issue was caused by one of our external service partners sending incomplete data. This led to some failed "add money" attempts and only affected Swish payments. We apologize for the downtime.

1. 9. januar 2026 kl. 21.02 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue with customers being unable to send us chats. Our team is actively investigating the problem, and we will keep you updated as we make progress.

2. 9. januar 2026 kl. 21.23 UTCresolved

   The issue with our provider has now been resolved, and it is once again possible to contact us via chat. We apologize for the inconvenience!