Luno driftsforstyrrelser

1. 3. september 2026 kl. 11.14 UTCidentified

   Vi har identificeret et problem, der forårsager forsinkelser med FPX-indskud. Vores team er klar over og arbejder på et fix. Vi sender en opdatering, når dette er løst. Vi undskylder for ulejligheden og værdsætter din tålmodighed.

2. 3. september 2026 kl. 11.18 UTCmonitoring

   Et fix er blevet implementeret og backloggen er nu ryddet. Midlerne bør afspejle sig i regnskabet som forventet. Vi overvåger situationen nøje for at sikre stabilitet.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 31. august 2026 kl. 14.03 UTCidentified

   Vi har identificeret et problem, der påvirker sydafrikanske kunder, der forsøger at købe cryptocurrency med Instant Buy funktion og modtage en fejl. Kunder kan stadig bruge øjeblikkelige indskud og EFT muligheder for at købe cryptocurrency. Vi arbejder på dette som en prioritet

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 28. august 2026 kl. 12.02 UTCidentified

   Vi er opmærksomme på intermitterende FPX-indskudsfejl for kunder i Malaysia. Vi arbejder aktivt sammen med vores tredjepartsleverandør for at løse dette problem. Hvis din indbetaling mislykkes, skal du prøve igen om kort tid eller bruge en alternativ indbetaling metode. Vi vil give en opdatering, så snart vi har flere oplysninger.

2. 28. august 2026 kl. 20.36 UTCmonitoring

   Et fix er blevet anvendt med succes, og transaktioner er nu behandling igen. Du kan stadig bemærke nogle forsinkelser i behandlingstiden Vi vil fortsætte med at overvåge situationen nøje og levere yderligere opdateringer, hvis det er nødvendigt.

3. 2. september 2026 kl. 15.11 UTCresolved

   Denne hændelse er helt løst, og transaktioner er behandling igen. Vi undskylder ulejligheden.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 28. august 2026 kl. 09.10 UTCidentified

   Den 31. august og 1. september 2026 er helligdage i Malaysia, hvor bankerne ikke behandler betalinger. Det betyder, at alle udbetalinger fra Luno, som vi sender til bankerne vil ikke blive behandlet af dem før 3. september 2026. Bemærk venligst, at dette kun gælder for MYR-udbetalinger. Crypto tilbagekøb bliver behandlet som normalt i henhold til vores serviceniveau aftaler. Se vores fulde fortrydelsesplan via linket nedenfor: http: / / guide.luno.com / hc / artikler / 11035601393565 Det er en god idé. Notis Cuti Umum - Permintaan Pengeluaran akan mengamul tempoh yang lebih lama daripada biasa di Malaysia. 31 Ogos dan 1 september 2026 ialah cuti umum di Malaysia. Sehubungan dengan itu, bank-bank tidak akan memproses sebarang pembayaran pada tarikh ini. Sebarang pengeluaran daripada Luno yang dihantar ke pihak bank tidak akan diproses sehingga 3 September 2026.

2. 2. september 2026 kl. 02.04 UTCresolved

   Tilbagetrækninger behandles nu som planlagt.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 25. august 2026 kl. 06.48 UTCidentified

   Vi er forpligtet til at yde dig den bedst mulige service, og som en del af vores igangværende bestræbelser på at vedligeholde og forbedre vores infrastruktur, vil vi udføre planlagt vedligeholdelse på vores databasesystemer. Skema Dato: 26 Aug 2026 Tid: 11: 00 til 12: 00 UTC Påvirkning af tjenesten Under dette vedligeholdelsesvindue kan du opleve periodisk adgang til vores tjenester. Mens vi bestræber os på at minimere eventuelle forstyrrelser, kan der være korte perioder, hvor vores tjenester er midlertidigt utilgængelige. Vi undskylder for eventuelle ulemper dette kan forårsage og værdsætter din forståelse, mens vi arbejder på at forbedre vores platform. Hvorfor denne vedligeholdelse er nødvendig Regelmæssig vedligeholdelse er afgørende for at sikre pålidelighed, sikkerhed og ydeevne i vores databasesystemer. Denne vedligeholdelse vil give os mulighed for at gennemføre nødvendige opdateringer og forbedringer, der sikrer, at vi fortsat opfylder dine forventninger. Vi takker dig for din tålmodighed og forståelse, mens vi arbejder på at forbedre vores tjenester. Din tilfredshed er vores topprioritet, og vi er dedikeret til at give dig en problemfri og pålidelig oplevelse.

2. 26. august 2026 kl. 10.31 UTCresolved

   Vores planlagte vedligeholdelse er blevet udsat, vi vil kommunikere en ny dato og tid Vi sætter pris på Deres forståelse i denne sag.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 24. august 2026 kl. 12.26 UTCidentified

   Vi har identificeret et problem, der påvirker sydafrikanske kunder, der forsøger at købe cryptocurrency med Instant Buy funktion og modtage en fejl. Kunder kan stadig bruge øjeblikkelige indskud og EFT muligheder for at købe cryptocurrency. Desværre sidder spørgsmålet ikke hos os, men hos vores tredjepartsudbyder, som vi arbejder med for at løse dette problem. Vi arbejder på dette som en prioritet

2. 25. august 2026 kl. 07.28 UTCresolved

   Opdatering: Instant buy fungerer som forventet, og vi ser ingen yderligere spørgsmål vedrørende denne funktion. Vi sætter pris på Deres forståelse og tålmodighed i denne sag.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 24. august 2026 kl. 08.19 UTCidentified

   Den 25. august 2026 er en helligdag i Malaysia, hvor bankerne ikke behandler betalinger. Det betyder, at alle udbetalinger fra Luno, som vi sender til bankerne, ikke vil blive behandlet af dem før 26. august 2026. Bemærk venligst, at dette kun gælder for MYR-udbetalinger. Crypto tilbagekøb bliver behandlet som normalt i henhold til vores serviceniveau aftaler. Se vores fulde fortrydelsesplan via linket nedenfor: http: / / www.luno.com / help / artikles / 11000022934 Det er en god idé. Notis Cuti Umum - Permintaan Pengeluaran akan mengamul tempoh yang lebih lama daripada biasa di Malaysia. 25hb Ogos 2026 ialah cuti umum di Malaysia. Justeru itu, bank-bank tidak akan memproses apa- apa pembayaran pada tarikh ini. Sebarang pengeluaran daripada Luno yang dihantar ke pihak bank tidak akan diproses sehingga 26hb Ogos 2026.

2. 26. august 2026 kl. 05.20 UTCresolved

   Tilbagetrækninger behandles nu som sædvanligt

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 21. august 2026 kl. 11.09 UTCidentified

   På grund af en afbrydelse med en tredjepart, vi oplever i øjeblikket et problem forårsager forsinket crypto sender for kunder. Vi arbejder på dette spørgsmål med tredjeparten som en prioritet. Vi undskylder for ulejligheden forårsaget

2. 22. august 2026 kl. 16.30 UTCresolved

   Spørgsmålet er løst. Vi takker dig for din tålmodighed

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 16. august 2026 kl. 21.58 UTCidentified

   Vi har identificeret et problem, der kan få kunderne til at opleve fejl, når de forsøger at indlede indskud. Desværre skyldes dette et problem med vores 3. partner udbyder. Vi arbejder på at løse dette så hurtigt som muligt. Vi sætter pris på Deres forståelse i denne sag.

2. 17. august 2026 kl. 09.16 UTCresolved

   Problemet er løst, indskud er nu tilgængelige for kunderne. Tak for din tålmodighed.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 13. august 2026 kl. 20.47 UTCidentified

   Vi har identificeret et problem, der kan få kunderne til at opleve fejl, når de forsøger at indlede indskud. Desværre skyldes dette et problem med vores 3. partner udbyder. Vi arbejder på at løse dette så hurtigt som muligt. Vi sætter pris på Deres forståelse i denne sag.

2. 14. august 2026 kl. 06.37 UTCresolved

   We are no longer seeing any issues related to deposits in Nigeria. Deposits should be working as normal We appreciate your understanding in this matter.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 7. august 2026 kl. 14.55 UTCidentified

   Please note that August 10th is a public holiday in South Africa, during which banks do not process any payments. This means that any withdrawals from Luno that we send to the banks won’t be processed until August 11th. The delay only applies to ZAR withdrawals. Crypto withdrawals will be processed as usual in accordance with our service level agreements. Please view our full withdrawal schedule via the link below: https://www.luno.com/help/articles/11000022934

2. 11. august 2026 kl. 06.31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6. august 2026 kl. 23.13 UTCinvestigating

   We are investigating an issue which may be causing degraded performance on the app as well as some customers experiencing errors when using the platform.

2. 6. august 2026 kl. 23.20 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and functionality has been restored across the platform. We will continue to monitor for any further issues.

3. 7. august 2026 kl. 00.00 UTCidentified

   We are aware of a recurrence of degraded performance affecting the platform. Our engineering team is actively investigating and working toward a resolution. We will provide a further update shortly.

4. 7. august 2026 kl. 00.31 UTCmonitoring

   A fix has been implemented to resolve the recurrence of degraded performance. Functionality has been restored across the platform. We will continue to closely monitor the system to confirm the issue is fully resolved.

5. 7. august 2026 kl. 01.35 UTCresolved

   This incident has been resolved. Following the deployment of a fix, we monitored the platform closely and have confirmed that performance has remained stable. We apologise for any disruption this may have caused and thank you for your patience.

1. 2. august 2026 kl. 04.47 UTCidentified

   Vi oplever i øjeblikket et problem, der får XRP-udbetalinger til at blive forsinket. Vi har identificeret problemet og arbejder på at løse det så hurtigt som muligt.

2. 2. august 2026 kl. 08.31 UTCmonitoring

   Vi oplever ikke længere forsinkelser med XRP sender. Vores team vil fortsat overvåge situationen for yderligere spørgsmål.

3. 2. august 2026 kl. 16.03 UTCresolved

   Vi kan bekræfte, at XRP sender er ikke længere forsinket, og alle transaktioner er behandling normalt. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 22. juli 2026 kl. 11.59 UTCidentified

   Kunder i Indonesien kan opleve forsinkelser i kontoverifikation på grund af nedetid med vores tredjeparts verifikationsudbyder. Vi overvåger situationen aktivt. Undskyld for ulejligheden.

2. 23. juli 2026 kl. 07.09 UTCresolved

   Spørgsmålet er løst. Tak for din tålmodighed.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 21. juli 2026 kl. 11.58 UTCidentified

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge et problem, der påvirker USDC Tjen belønning udbetalinger. Vores team arbejder aktivt på en resolution. Vi undskylder ulejligheden.

2. 23. juli 2026 kl. 06.18 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 6. juli 2026 kl. 08.12 UTCidentified

   We are currently experiencing a delay in the processing of DOT staking rewards. Customers who have staked DOT cryptocurrency will experience delayed reward payouts. We sincerely apologise for the inconvenience this causes. Our team is actively working on a fix

2. 7. juli 2026 kl. 09.56 UTCresolved

   We can no longer see any staking reward delays for DOT cryptocurrency. We appreciate your patience and understanding in this matter.

1. 3. juli 2026 kl. 17.57 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing delayed balance updates for some customers. We are working on this as a priority and will provide updates as soon as possible

2. 3. juli 2026 kl. 18.34 UTCidentified

   We have identified the cause of this issue and are working on a fix. We hope to see this resolved soon and will provide updates as soon as possible.

3. 3. juli 2026 kl. 18.39 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are seeing order balances updating normally across the exchange. Any previously delayed funds are actively being processed and will reflect in your account. Our team will continue to monitor system performance closely to ensure full stability.

4. 4. juli 2026 kl. 17.49 UTCresolved

   The issue with delayed balance updates is fully resolved and all systems are operating normally. We apologise for any inconvenience.

1. 24. juni 2026 kl. 07.13 UTCidentified

   We have identified an issue causing the cryptocurrencies of TRON and DOGE to be unable to be sent. Customers attempting to send these cryptocurrencies should receive an error. Buying and selling these cryptocurrencies are not affected. Our team is working on to fix this issue ASAP. Updates to follow

2. 24. juni 2026 kl. 07.50 UTCresolved

   Update: We are no longer seeing any issues with sends for TRON/DOGE. Services are working as expected. We thank you for pateince and understanding in this matter.

1. 23. juni 2026 kl. 00.42 UTCidentified

   We have identified an issue affecting sends for USDT. Some customers may experience longer than usual processing times when attempting to send USDT cryptocurrency. Our team is working on this as a priority.

2. 23. juni 2026 kl. 08.24 UTCresolved

   Update: We are no longer seeing any delays for USDT. USDT send processing has returned to normal. We appreciate your patience and understanding in this matter.

1. 19. juni 2026 kl. 17.21 UTCidentified

   We have identified an issue currently causing delays with deposits and withdrawals for our Nigerian customers. Unfortunately, this issue is on our payment providers' side; we are working with them to try to solve this as quickly as possible. We appreciate your understanding in this matter.

2. 19. juni 2026 kl. 18.50 UTCmonitoring

   We are no longer seeing any delays with deposits and withdrawals, and services appear to be operating as expected. We will continue to monitor the situation closely to ensure stability.

3. 20. juni 2026 kl. 05.48 UTCresolved

   The issue affecting deposits and withdrawals has been resolved, and all services are operating normally. We appreciate your patience and understanding while we worked to resolve this matter.