Moveworks driftsforstyrrelser

1. 15. oktober 2026 kl. 18.22 UTCidentified

   Vi har identificeret et problem, der påvirker Tool Studio-administratorer. Administratorer ser en "Du har ikke den rolle, der er nødvendig for at udføre denne handling" fejl, når du opretter eller opdaterer stik, og Script Handlinger i Agent Studio undlader at indlæse, selvom deres tilladelser er konfigureret korrekt. Vores ingeniørhold undersøger årsagen og arbejder aktivt på et fix. Vi har ikke en workout endnu, og vi vil dele den næste opdatering, så snart vi har mere information. Implementerede regioner: alle

2. 15. oktober 2026 kl. 18.52 UTCidentified

   Vi fortsætter med at arbejde på en løsning på dette problem.

3. 15. oktober 2026 kl. 19.46 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

4. 15. oktober 2026 kl. 22.00 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 1. oktober 2026 kl. 18.17 UTCidentified

   Vi har identificeret et problem, hvor nogle brugere lægger mærke til duplikering af Medarbejder Communications kampagnebeskeder på Microsoft Team. Meddelelser blev fortsat leveret flere gange, selv efter at kampagner blev aflyst, hvilket resulterede i en forringet brugeroplevelse. Vi undskylder ulejligheden.

2. 1. oktober 2026 kl. 19.38 UTCmonitoring

   Vi lærte, at nogle brugere også oplevede intermitterende forsinkelser og "tænkning" beskeder i Moveworks Assistant på Microsoft Teams på grund af den samme underliggende problem. Vi har nu anvendt en afbødning og overvåger aktivt resultaterne. Tak for din tålmodighed.

3. 1. oktober 2026 kl. 21.05 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst fra 12: 10 PM PST.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 1. oktober 2026 kl. 15.20 UTCinvestigating

   Vi undersøger et problem, der påvirker Moveworks assistent i Microsoft Teams. Brugere rapporterer bot ind i en "tænkning" tilstand uden svar. I nogle tilfælde modtager brugerne ikke svar som forventet. Vi arbejder aktivt på at løse dette problem og vil om kort tid opdatere. Vi undskylder ulejligheden.

2. 1. oktober 2026 kl. 15.56 UTCinvestigating

   Vi fortsætter med at undersøge og identificere en afbødning. Vi undskylder for den fortsatte forstyrrelse.

3. 1. oktober 2026 kl. 16.11 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

4. 1. oktober 2026 kl. 17.09 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 28. september 2026 kl. 20.33 UTCidentified

   Vi er ved at undersøge et problem, der påvirker et lille antal brugere af Moveworks Assistant på Works web app. Påvirkede brugere kan modtage beskeden "Ser ud til jeg har nogle problemer med at reagere på dig nu"... som svar på deres anmodninger. Det store flertal af samtaler er upåvirkede. Vores ingeniørhold har identificeret komponenten og arbejder aktivt på et fix. Vi vil dele en anden opdatering, så snart oprydning er i gang, eller når vi har mere information. Vi undskylder ulejligheden og værdsætter din tålmodighed.

2. 28. september 2026 kl. 20.38 UTCidentified

   Vi fortsætter med at arbejde på en løsning på dette problem.

3. 28. september 2026 kl. 22.06 UTCidentified

   Vores ingeniørhold har identificeret en sandsynlig årsag til de periodiske fejlsvar, der påvirker et lille antal brugere af Moveworks Assistant på Works web app. Vi anvendte en konfigurationsændring, og vi har ikke observeret fejlen siden da. Vi fortsætter med at overvåge resultaterne i slutningen af dagen for at bekræfte, at spørgsmålet er helt løst. Vi vil dele endnu en opdatering, når vi har bekræftet rettelse, eller hvis vi har flere oplysninger.

4. 29. september 2026 kl. 01.23 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 23. september 2026 kl. 14.57 UTCidentified

   Vi er klar over et problem, hvor nogle brugere ikke kan indlæse Agent Studio plugins side. De ser budskabet "Du har ikke den rolle, der er nødvendig for at udføre denne handling". Problemet påvirker brugere uden Super Admin adgang i nogle orgs. Vi har identificeret årsagen, og nu er der et fix. Vi deler en opdatering, når den er løst. Tak for din tålmodighed.

2. 23. september 2026 kl. 16.07 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

3. 23. september 2026 kl. 16.33 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 21. september 2026 kl. 17.22 UTCidentified

   Vi har identificeret et udløbet SSL certifikat påvirker adgang til Moveworks Academy. Brugere kan støde på en browser sikkerhedsadvarsel, der forhindrer dem i at få adgang til webstedet. Emnet er blevet eskaleret til det relevante team for fornyelse af certifikater. Vi vil dele yderligere opdateringer, når de bliver tilgængelige.

2. 22. september 2026 kl. 02.18 UTCidentified

   Vi fortsætter med at arbejde sammen med det relevante team for at genoprette adgangen til akademiet.moveworks.com. Vi undskylder ulejligheden.

3. 22. september 2026 kl. 12.54 UTCresolved

   Vi har ændret SSL certifikat og bekræftet, at adgang til Moveworks Academy er blevet genoprettet. Brugerne bør nu være i stand til at få adgang til webstedet uden browserens sikkerhedsadvarsler. Tak for din tålmodighed.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 17. september 2026 kl. 20.15 UTCinvestigating

   Vi er ved at undersøge et problem, der forhindrer planlagte viden indtagelse job i at køre i den amerikanske region. Som følge heraf kan det seneste indhold blive forsinket i at blive indtaget. Vi undskylder ulejligheden. Assisten forbliver tilgængelig og funktionel. Andre regioner er ikke berørt.

2. 17. september 2026 kl. 21.46 UTCmonitoring

   Der er blevet iværksat et fix, og vi overvåger i øjeblikket resultaterne.

3. 17. september 2026 kl. 23.03 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 16. september 2026 kl. 17.21 UTCinvestigating

   Vi undersøger et problem, hvor enhver udtalelse, der er identificeret som en hilsen undlader at gøre hjælp muligheder på siden Få hjælp, efterlader brugere ude af stand til at indgive en billet eller oprette forbindelse til en levende agent. Fanebladet Hent hjælp åbnes, men viser kun Chat Resume uden overdragelsesmuligheder præsenteret. Vi undskylder for den ulejlighed, dette forårsager dine brugere. Implementerede regioner: alle

2. 16. september 2026 kl. 17.40 UTCidentified

   Vi har identificeret, at dette er at påvirke kunder på Frontier og Standard niveauer af modellen opgradering program. Vi arbejder aktivt på en rettelse og vil give yderligere opdateringer inden for kort tid.

3. 16. september 2026 kl. 18.14 UTCresolved

   En rettelse er blevet indsat og få hjælp muligheder er nu rendering som forventet for alle meddelelser. Tak for Deres tålmodighed og endnu en gang undskyld for afbrydelsen.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 10. september 2026 kl. 04.48 UTCinvestigating

   Vi undersøger et problem, hvor brugerne ikke kan logge ind på My Moveworks portal. Vi vil holde dig underrettet om de fremskridt, vi gør. Vi undskylder ulejligheden i mellemtiden.

2. 10. september 2026 kl. 05.27 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

3. 10. september 2026 kl. 08.19 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 4. september 2026 kl. 12.17 UTCinvestigating

   Vi har set problemer, hvor nogle få brugere ikke kan sende beskeder til assistenten på hold. De ser chatten blive grådig ud, hvilket viser en besked: "Du kan ikke sende beskeder til denne bot". Vi undersøger problemet og arbejder også med Microsoft internt. På et højt niveau, det ser ud til en politik opdatering har blokeret denne bot fra at være tilgængelig. Vi holder dig opdateret.

2. 4. september 2026 kl. 13.09 UTCidentified

   Arbejdsområde til rådighed Vi har identificeret, at for nogle berørte kunder, til rådighed for indstilling for Moveworks bot i Microsoft Teams admin center er indstillet til ingen. Gendannelse af den rette tilgængelighed har løst problemet for nogle kunder. Teams administratorer kan opdatere denne indstilling ved at følge disse trin: 1. Log ind på Microsoft Teams admin center. 2. Gå til hold apps → Administrer apps og vælg Moveworks bot. 3. Åbn fanebladet Brugere og grupper. Alternativt vælges ingen (org- wide default) hvis den vises som et link. 4. Under Tilgængelighed, vælg Redigér tilgængelighed. 5. Skift tilgængelig fra ingen til en af følgende: Alle - Vælg dette hvis alle brugere i lejeren skal have adgang til bot. Dette er den mest almindelige ramme for Moveworks deployeringer. Specifikke brugere eller grupper - Vælg dette for at begrænse adgangen til bestemte sikkerhedsgrupper, Microsoft 365-grupper, dynamiske medlemsgrupper eller distributionslister. Søg efter og tilføje de nødvendige brugere eller grupper. 6. Vælg Anvend for at gemme ændringen. Microsoft rådgiver om, at ændringer i tilgængelighed kan tage op til 24 timer at gælde for alle brugere, og i sjældne tilfælde op til seks dage, der skal vises i Teams klient. Ændringen kan dog træde i kraft tidligere. Vi fortsætter med at undersøge den underliggende årsag og vil give yderligere opdateringer, efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige.

3. 26. september 2026 kl. 12.32 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst. Enhver stadig påvirket kan følge workout trin deles tidligere.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 20. august 2026 kl. 14.55 UTCinvestigating

   Vi ser intermitterende fejl på udgående opkald til Microsoft Teams, hvilket kan resultere i assistenten ikke reagerer i Teams. Der er i øjeblikket en forhøjet mængde af rapporterede Microsoft Teams spørgsmål, og vi er aktivt undersøge, om dette er årsagen. Impact: Assisterende beskeder i Microsoft Teams kan periodisk undlader at levere, og brugerne kan ikke modtage et svar. Berørte regioner: Alle Vi vil holde dig opdateret med yderligere opdateringer.

2. 20. august 2026 kl. 14.58 UTCmonitoring

   Fejlrater på udgående opkald til Microsoft Teams er faldende, og assistenten reagerer normalt for de fleste anmodninger. Vi fortsætter med at overvåge for at bekræfte fuld bedring.

3. 21. august 2026 kl. 17.20 UTCresolved

   Den intermitterende uagtsomhed AI Assistant i Microsoft Teams er blevet løst. Reaktionerne er blevet normale, og vi har bekræftet stabiliteten gennem fortsat overvågning. Der kræves ikke yderligere handling fra kunderne.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 19. august 2026 kl. 14.21 UTCidentified

   Vi undersøger et aktivt problem, hvor slutbrugerne i Microsoft Teams ser standard Moveworks logo i stedet for deres organisations brugerdefinerede bot-logo, på trods af en brugerdefineret ikon, der er sat i app manifest. Dette synes at påvirke bots offentliggjort via Teams App Store (butik auth) snarere end en enkelt lejer. Logge ud / tilbage i eller rydde Teams cache løser det for nogle brugere. Vores ingeniørhold undersøger aktivt, og vi vil dele flere detaljer, efterhånden som de bliver tilgængelige.

2. 20. august 2026 kl. 00.10 UTCidentified

   Vi har eskaleret dette spørgsmål til Microsoft og arbejder aktivt med deres team til at løse problemet. Vi vil give flere detaljer, når de er tilgængelige.

3. 20. august 2026 kl. 16.39 UTCmonitoring

   Microsoft har identificeret roden årsag som en platform regression påvirker app branding display i hold. Der er iværksat en afbødning, og den er ved at løbe ud. Microsofts engineering team fortsætter med at overvåge udrulningen og validere fix. Brugerne kan se den korrekte brugerdefinerede logo restaureret som afbødning udbreder. Der kræves ingen handling på din side. Vi vil fortsat overvåge og dele yderligere opdateringer, efterhånden som fremskridtene fortsætter.

4. 1. september 2026 kl. 17.16 UTCmonitoring

   Microsoft afbødning fortsætter med at rulle ud, og vi overvåger formering. De fleste brugere bør se den korrekte brugerdefinerede logo restaureret. Hvis nogen brugere stadig ser standard Moveworks logo, skal du fange en HAR-fil, mens reproducere problemet og dele det med Moveworks Support. Vi vil dele yderligere opdateringer som fremskridt fortsætter.

5. 15. september 2026 kl. 19.18 UTCmonitoring

   Udstedelse resumé og opløsning oplysninger fra Microsoft: Emne: Nogle publicerede Team apps kort vist app-forlags standard ikon i stedet for brugerdefinerede ikon / branding konfigureret af lejer admin. Root Cause: En nylig platform ændring til, hvordan botbaserede interaktioner autentificere, i visse cross-lejer anmodning stier, kan få tjenesten til at slå op lejerens data i den forkerte geografiske region. Når denne opslag ikke løst, tjenesten midlertidigt cached en ufuldstændig visning af lejerens app- tilpasning indstillinger. Mens denne cachet visning var i realiteten, ramte apps faldt tilbage til forlagets standard ikon snarere end den konfigurerede brugerdefinerede branding. Den faktiske konfiguration blev aldrig tabt - det forblev korrekt i kilden til record; kun den midlertidige cache kopi var ufuldstændig. On set tidsramme: Indført med bot PFT / POP udrulning i juli tidsramme. Eksakt udrulning start / rampedatoer er ved at blive bekræftet med partner team, der ejer udrulningen. Opløsning: Vi har rettet den regionale opløsning logik, så tenant- specifikke data er altid slået op ved hjælp af lejerens egen region, forhindre den ufuldstændige cached stat. Fixet kører ud gennem vores standard implementering rørledning. Som caches genopfriske, berørte apps vender tilbage til at vise de konfigurerede brugerdefinerede ikoner automatisk, uden handling kræves på kundens side. Kundens effekt / datasikkerhed: Display- kun regression. Ingen konfiguration blev ændret eller tabt, og der var ingen indvirkning på datasikkerhed eller adgangskontrol. Mitigeringstidslinje: • Kodegennemgang / validering komplet: Torsdag EOD (9 / 11) • Serverside fix indsat via regelmæssig implementering proces: 9 / 24 • Client cache refresh (~ 24 timer efter server implementering): + 24h • Fuldt reflekteret for kunder: 9 / 25 Inddrivelse er automatisk som caches genopfriske post- implementering; ingen handling er påkrævet fra kunden.

6. 26. september 2026 kl. 12.36 UTCresolved

   Løsningen bør nu afspejles for alle, så hændelsen kan lukkes ud.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 11. august 2026 kl. 17.45 UTCmonitoring

   We identified an issue affecting multiple customers where approval requests were processed successfully, but users encountered a “You don’t have access to the request” error when retrieving the updated record. Engineering has deployed a fix and is currently monitoring the system to ensure stability. We will share additional updates as they become available.

2. 12. august 2026 kl. 14.38 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10. august 2026 kl. 13.41 UTCidentified

   We have identified authentication failures affecting SharePoint Online integrations that use Microsoft App Store authentication, following Microsoft’s deprecation of the legacy ACS authentication method. As a result, legacy SharePoint knowledge ingestion will fail for affected customers. As an immediate workaround, please follow the SharePoint Online Azure App Registration guide. https://docs.moveworks.com/service-management/access-requirements/knowledge-base-systems/sharepoint-online-access-requirements-new-1#1-configure-azure-app-registration Engineering is working on a JWT-based update for Microsoft App Store authentication. We will share additional updates as they become available.

1. 10. august 2026 kl. 12.46 UTCinvestigating

   Our documentation site is currently down; we are working with the vendor to get it back up and running. We sincerely apologise for the inconvenience in the meantime.

2. 10. august 2026 kl. 12.53 UTCmonitoring

   The fix has been implemented, the site is loading fine now, and we are continuing to monitor it.

3. 10. august 2026 kl. 17.33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7. august 2026 kl. 11.57 UTCresolved

   We identified an issue with CSAT surveys not going out for the mentioned week. We identified the issue and have fixed it; subsequent CSAT's should run as usual. We sincerely apologise for the inconvenience caused.

1. 29. juli 2026 kl. 18.26 UTCinvestigating

   Vi er ved at undersøge rapporter om falske advarsler om forbindelse creditial udløb på tværs af flere kundetilfælde. Hvad sker der: Nogle kunder modtager meddelelser om, at deres stik legitimation er udløbet eller er ugyldige. Vores undersøgelse bekræfter, at de berørte stik fungerer normalt og med succes autentificerer. Påvirkning: Ingen serviceeffekt. Alle stik fungerer normalt og autentificerer med succes. De indberetninger, der udløses, er falske positive på grund af en igangværende backend problem. Hvad vi gør: Vores ingeniørhold undersøger og arbejder aktivt på en resolution. Hvad du skal gøre: Hvis du ser et stik creditial udløb alarm, skal du foretage et API-opkald ved hjælp af stikket i API Playground til at validere dine legitimationsoplysninger. Hvis du får et vellykket svar, fungerer dine kontaktoplysninger fint, og der kræves ingen handling. Vi giver besked, når det er løst. Vi undskylder forvirringen. Tak for din tålmodighed.

2. 5. august 2026 kl. 22.15 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 7. juli 2026 kl. 15.39 UTCinvestigating

   We're aware of an issue affecting Moveworks Setup where logs are currently not loading, and our team is actively investigating. We apologize for the inconvenience. Impacted Region: US

2. 7. juli 2026 kl. 16.17 UTCresolved

   Our engineering team has resolved the issue. Logs in Moveworks Setup are now loading as expected. Thank you for your patience, and apologies again for the inconvenience.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 26. juni 2026 kl. 18.09 UTCidentified

   We have identified an issue affecting the testing of compound actions in Agent Studio, where users may see a "Failed to process custom action" error. A fix is currently being deployed. This issue is limited to the testing experience only — compound actions already running in the assistant are not affected. We'll share another update once the fix has been rolled out and verified.

2. 26. juni 2026 kl. 18.29 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 26. juni 2026 kl. 20.03 UTCresolved

   This incident has been resolved

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 23. juni 2026 kl. 09.15 UTCidentified

   Permissions ingestion has been failing for Unily connectors. This is due to Unily deprecating their Permissions API, we are working with them to find a way forward. We will keep you posted on the progress. Until then, the newly added or updated permissions won't be ingested. We sincerely apologise for the inconvenience caused.

2. 23. juni 2026 kl. 17.52 UTCidentified

   Unily has confirmed a fix is being packaged. Once it's available, customers will need to upgrade to the patched version. We encourage impacted customers to reach out to Unily directly, and we'll share more details as we have them.

3. 12. august 2026 kl. 14.38 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.