Officient driftsforstyrrelser

1. 26. august 2026 kl. 14.40 UTCinvestigating

   Når du opretter en ny SSO-bruger, vil du få en besked om, at brugeren allerede eksisterer i One Exact Identity, og denne bruger vil blive tilsluttet til den eksisterende bruger. Det er forkert. Vi undersøger spørgsmålet, og vi vil opdatere denne side, så snart mere information bliver tilgængelig. Vi undskylder ulejligheden.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 25. august 2026 kl. 14.16 UTCinvestigating

   Du kan opleve, at procentdelen for 'Premie AOW' er sat forkert til 6.444 (tusinde). Dette sker i det mindste for returnering af type IB (P), IB (W) og IB (C) for årene 2025 og 2024. Dette specifikke scenario synes at forekomme, når De har besvaret spørgsmålet "Var uw cliënt i 2024 i Nederland verzekerd voor de AOW en de Anw?" med "Ja" i "Bijzondere situaties" og besvaret "Var uw cliënt i 2024 i Nederland verzekerd voor de Wlz en de Zorgverzekeringswet?" med "Nee". Vi undersøger dette spørgsmål, og vi vil opdatere denne side, så snart flere oplysninger bliver tilgængelige. Vi undskylder ulejligheden.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 25. august 2026 kl. 08.39 UTCinvestigating

   Når du nulstiller dit kodeord bliver de nulstillede mails ikke modtaget. Vi undersøger dette spørgsmål. Vi vil opdatere denne side, så snart mere information bliver tilgængelig. Vi undskylder ulejligheden.

2. 25. august 2026 kl. 11.52 UTCresolved

   Spørgsmålet er løst. Vi undskylder ulejligheden.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 25. august 2026 kl. 06.27 UTCidentified

   Start August 28, vil Microsoft ikke længere støtte SMS- baseret godkendelse. Brugere, der anvender denne godkendelsesmetode, vil blive vist en migrationsguide, når de signer- ind på eller efter den 28. august. For at holde en sikker to-faktor autentificering sign-in, vil brugerne nødt til at bruge en Authenticator- app og indstille en e-mail-adresse, der bruges til adgangskode nulstilles.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 24. august 2026 kl. 13.21 UTCidentified

   Når du har tilmeldt dig et E-fakturaabonnement, vises det stadig som inaktiv på siden med virksomhedens indstillinger. For at kontrollere om din registrering var vellykket, kan du klikke for at registrere igen, og det vil derefter vise, om din registrering er aktiv. Spørgsmålet er blevet identificeret. Vi arbejder på en løsning. Vi undskylder ulejligheden.

2. 25. august 2026 kl. 06.25 UTCresolved

   Spørgsmålet er løst. Fra nu af, når du opdaterer dit E-faktura abonnement, vil status blive opdateret. Hvis E-fakturastatus er forkert i øjeblikket, kan du rette den ved at deaktivere og genaktivere en mulighed i abonnementet. Vi undskylder ulejligheden.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 21. august 2026 kl. 08.54 UTCinvestigating

   Vi oplever i øjeblikket problemer med fakturaer, som du importerer til Exact Multivers og Exact Boekhoud Gemak med en API-forbindelse, da disse fakturaer ikke er opdateret til status godkendt. Vi undersøger dette spørgsmål. Så snart der er mere information til rådighed, vil vi opdatere denne status side. Vi undskylder ulejligheden.

2. 24. august 2026 kl. 09.46 UTCresolved

   API update (V1) er blevet rullet tilbage, hvilket betyder, at den tidligere situation er nu genoprettet. Spørgsmålene bør ikke længere være til stede. Vi undskylder ulejligheden.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 21. august 2026 kl. 06.23 UTCinvestigating

   Når du bruger Excel Excel Add-In i kombination med Office build 2608, Add-In vil undlade at starte og returnere en "System Fejl". Vi undersøger dette spørgsmål, og vi vil opdatere denne side, så snart flere oplysninger bliver tilgængelige. Vi undskylder ulejligheden.

2. 25. august 2026 kl. 13.25 UTCidentified

   Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.

3. 27. august 2026 kl. 08.37 UTCidentified

   Et fix stilles til rådighed for Exact Globe + releases 507SP3, 506SP12 og 505SP19 pr. 27. august. For at anvende fixet, opdateres til 1 af disse versioner efter den nævnte dato. Vi fortsætter med at arbejde på en resolution for Exact Globe Næste.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 20. august 2026 kl. 10.41 UTCinvestigating

   Det er i øjeblikket ikke muligt at sende data fra Exact Bouw til Exact Online. Vi undersøger dette spørgsmål. Vi vil opdatere denne side, så snart mere information bliver tilgængelig. Vi undskylder ulejligheden.

2. 20. august 2026 kl. 13.43 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

3. 20. august 2026 kl. 13.49 UTCresolved

   Dette spørgsmål er blevet løst. Vi undskylder ulejligheden.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 20. august 2026 kl. 08.21 UTCinvestigating

   Når du abonnerer på e-fakturering vil du modtage fejlmeddelelsen "På grund af en teknisk fejl, kunne vi ikke kontrollere, om din virksomhed allerede er registreret på Peppol-netværket. Muligheden for at modtage fakturaer er derfor deaktiveret. Prøv igen senere." forhindre dig i at vælge mulighed for at modtage e-fakturaer. Vi undersøger problemet og vil opdatere denne side, så snart mere information bliver tilgængelig. Vi undskylder ulejligheden.

2. 20. august 2026 kl. 10.03 UTCidentified

   Spørgsmålet er blevet identificeret. Vi arbejder på en løsning.

3. 24. august 2026 kl. 06.51 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført. Vi vil overvåge den nuværende tilstand.

4. 24. august 2026 kl. 08.01 UTCresolved

   Dette spørgsmål er blevet løst. Vi undskylder ulejligheden.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 18. august 2026 kl. 12.43 UTCidentified

   Du kan opleve, at deduplikering knappen ikke vil finde dobbelte konti. Du kan bruge funktionaliteten: Forbedre datakvalitet, via [Konti - Leverandører / Kunder - Forbedre datakvalitet] til at finde fordobler og flette dem. Spørgsmålet er blevet identificeret, og vi arbejder på et fix. Vi vil opdatere denne side, så snart mere information bliver tilgængelig. Vi undskylder ulejligheden.

2. 27. august 2026 kl. 08.56 UTCidentified

   Spørgsmålet er blevet identificeret, og vi arbejder på et fix.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 18. august 2026 kl. 10.55 UTCinvestigating

   Du kan opleve en forringet ydeevne og længere belastningstider i Exact Online Premium. Vi undersøger dette problem og vil opdatere denne side, så snart mere information bliver tilgængelig. Vi undskylder ulejligheden.

2. 18. august 2026 kl. 13.02 UTCinvestigating

   Vi undersøger stadig dette spørgsmål.

3. 18. august 2026 kl. 13.43 UTCidentified

   Spørgsmålet er blevet identificeret. Vi arbejder på et fix.

4. 20. august 2026 kl. 07.02 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

5. 20. august 2026 kl. 08.04 UTCresolved

   Dette spørgsmål er blevet løst. Vi undskylder ulejligheden.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 17. august 2026 kl. 14.00 UTCinvestigating

   Du kan opleve, at en reaktivering af et klientforhold ikke er blevet gemt. Hvis du fjerner slutdatoen og markerer feltet "tot op heden" på klientkortet, vil dette ikke blive gemt og slutdatoen vil forblive synlig. Justering af slutdatoen vil stadig blive gemt. Derfor er det i øjeblikket ikke muligt at gøre klienten synlig i klientoversigten, når "clientrelatie aanzwezig" filtreres. Selv hvis du sætter slutdatoen for klienten til fremtiden, vil denne klient ikke vises i denne oversigt. Vi undersøger spørgsmålet, og vi vil opdatere denne side, så snart mere information bliver tilgængelig. Vi undskylder ulejligheden.

2. 18. august 2026 kl. 12.31 UTCidentified

   Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.

3. 20. august 2026 kl. 08.26 UTCresolved

   Dette problem er blevet løst, og du kan indstille klienten forhold til "Tot op heden" igen. Klienten vil også være synlig igen i klientoversigten med et aktivt klientforhold, hvis slutdatoen er sat i fremtiden eller er sat til "Tot op heden". Vi undskylder ulejligheden.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 17. august 2026 kl. 09.08 UTCinvestigating

   Når du downloader eller opdaterer Exact Globe +, Exact Globe Next eller Exact Synergy via Productupdater, kan downloadhastigheden være langsommere end normalt. Vi undersøger dette spørgsmål, og vi vil opdatere denne side, så snart flere oplysninger bliver tilgængelige. Vi undskylder ulejligheden.

2. 18. august 2026 kl. 09.23 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

3. 20. august 2026 kl. 09.05 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 13. august 2026 kl. 06.49 UTCinvestigating

   We are experiencing an issue in which no data is synchronized between Exact Online Bouw and Exact Online. We are investigating the issue and we will update this page as soon as more information becomes available. Our apologies for the inconvenience.

2. 13. august 2026 kl. 07.11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 13. august 2026 kl. 07.52 UTCresolved

   This issue has been resolved. Our apologies for the inconvenience.

1. 12. august 2026 kl. 13.22 UTCinvestigating

   Globe + licens migration guiden kan returnere beskeden "Licens opdatering mislykkedes". Vi undersøger dette spørgsmål, og vi vil opdatere denne side, så snart flere oplysninger bliver tilgængelige. Vi undskylder ulejligheden.

2. 19. august 2026 kl. 09.22 UTCinvestigating

   Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål. Vi undskylder ulejligheden.

3. 20. august 2026 kl. 09.01 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

4. 24. august 2026 kl. 07.55 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 11. august 2026 kl. 13.25 UTCinvestigating

   Currently invoices imported through the API are not moving to the Approved status as expected. This affects both Multivers and Boekhoud Gemak. As a result, imported invoices may remain pending. Please do not import the same invoices again, as this may create duplicates once the issue is resolved. If needed, you can manually adjust the payment condition to be able to make the payments in a timely manner. We are investigating the cause of this issue. This page will be updated as soon as more information becomes available. Our apologies for the inconvenience.

2. 14. august 2026 kl. 06.09 UTCresolved

   The issue with approving invoices in Exact Multivers Online and Exact Boekhoud Gemak has been resolved. Invoices can be approved as usual again. Our apologies for the inconvenience.

1. 11. august 2026 kl. 07.05 UTCinvestigating

   Currently it is not possible to update a Exact Globe Next, Exact Globe+, Exact Synergy or Exact ELIS license via the "update license from customer portal" option. As a workaround, it is possible to browse to support.exact.com and download the licenses via the "My company" tab. Also it is not possible to update the software using the ProductUpdater. We are investigating this issue and we will update this page as soon as more information becomes available. Our apologies for the inconvenience.

2. 11. august 2026 kl. 07.06 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 11. august 2026 kl. 09.38 UTCresolved

   This issue is now resolved.

1. 10. august 2026 kl. 11.08 UTCinvestigating

   Du kan opleve en ugyldig fejlmeddelelse, når du ændrer klientoplysninger på et klientkort for klienttypen "personen". Den fejlmeddelelse du kan modtage er "403: U heeft onvoeldoende rechten". Vi undersøger dette spørgsmål, og vi vil opdatere denne side, så snart flere oplysninger bliver tilgængelige. Vi undskylder ulejligheden.

2. 12. august 2026 kl. 12.42 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on implementing a fix. As a workaround you can temporarily enable the right "Koppelingen instellen" in category "Algemeen account". This enables the specific users to edit the clients without error. Please note that this right also enables the functionality to configure links.

3. 14. august 2026 kl. 07.09 UTCresolved

   This issue has been resolved. If you have temporarily enabled the right “koppelingen instellen” in the category “algemeen account” as a workaround, we advise you to disable this right again. Our apologies for the inconvenience.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 7. august 2026 kl. 12.14 UTCinvestigating

   You may receive the error message "Please correct the errors. A technical issue has occurred." when starting the company screening. We are investigating this issue, and we will update this page as soon as more information becomes avilable. Our appologies for the inconvenience.

2. 11. august 2026 kl. 07.19 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 12. august 2026 kl. 06.19 UTCresolved

   This issue is now resolved.

1. 7. august 2026 kl. 08.49 UTCinvestigating

   Du kan opleve, at underskriften ikke er inkluderet, når du henter en rapport om en selvangivelse og en selvangivelse. Som en workout, kan du klikke på knappen "aanbiedingsbrief genbosætte". Underskriften vises derefter. Men hvis du foretager en justering af omslaget, vil underskriften ikke længere være synlig. Vi undersøger dette spørgsmål, og vi vil opdatere denne side, så snart flere oplysninger bliver tilgængelige. Vi undskylder ulejligheden.

2. 13. august 2026 kl. 08.04 UTCidentified

   Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.

3. 14. august 2026 kl. 06.55 UTCresolved

   This issue has been resolved. Our apologies for the inconvenience.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.