Otava driftsforstyrrelser

1. 12. august 2026 kl. 16.11 UTCidentified

   Start Time: August 12, 2026 End Time: Ongoing Type: Incident Service Impacting: Yes Description: OTAVA is currently investigating a network outage impacting the Mid-Michigan (MM1) data center. Customers may experience loss of network connectivity to services hosted within MM1. OTAVA engineers are actively engaged and working to restore connectivity. Additional updates will be provided as more information becomes available. If you have any questions or concerns regarding this maintenance, please contact us by logging into https://support.otava.com or calling 877-740-5028, option 3.

2. 12. august 2026 kl. 16.31 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

1. 3. august 2026 kl. 16.48 UTCinvestigating

   Ashburn (AB1) - 07 / 30 / 2026 Starttidspunkt: 07 / 30 / 2026 - 4: 11 ET Service Implementering: Nej, routeren mislykkedes over til sin HA peer, men vi er i øjeblikket opererer på en enkelt enhed. Beskrivelse: OTAVA ® undersøger årsagen til dette tab af redundans og har åbnet en billet med hardware leverandør. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne vedligeholdelse, bedes du kontakte os ved at logge ind https: / / support.otava.com eller ringe til 877- 740- 5028, option 3.

2. 3. august 2026 kl. 20.00 UTCidentified

   Opdatering: Hardwaresælgeren har identificeret en hardware fejl og er forsendelse en udskiftning del.

3. 3. august 2026 kl. 20.21 UTCidentified

   Hardwaresælgeren har identificeret en hardware fejl og er forsendelse en udskiftning del.

4. 4. august 2026 kl. 22.09 UTCidentified

   Update: Replacement hardware has arrived and OTAVA is working with the datacenter staff to replace the failed component(s).

5. 5. august 2026 kl. 23.33 UTCidentified

   The failed hardware has been replaced and OTAVA Engineers are working to reapply the configuration and test functionality prior to returning the device to service.

6. 7. august 2026 kl. 19.17 UTCidentified

   Update: OTAVA engineers have been working to restore the device to service, but have since identified a hardware issue with the replacement device. The hardware vendor has been engaged and is sending another device.

7. 10. august 2026 kl. 15.58 UTCidentified

   Update: The replacement hardware is expected to arrive this morning.

8. 10. august 2026 kl. 22.11 UTCidentified

   Update: The replacement has arrived and OTAVA is working with datacenter staff to swap the hardware.

9. 11. august 2026 kl. 17.00 UTCidentified

   Update: The hardware has been swapped and OTAVA Engineers are now working to apply the configuration and test functionality prior to returning the device to service.

10. 11. august 2026 kl. 22.04 UTCmonitoring

    Update: The secondary router is now back in production. We will continue to monitor the device for the next 24 hours, at which time we will close this incident.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 26. juli 2026 kl. 09.54 UTCidentified

   Serviceeffekt: Ja, job rettet mod IN1 GEN3 DRaaS. Beskrivelse: Vi er i øjeblikket ved at undersøge en management forbindelse problem påvirker IN1 GEN3 DRaaS, som er blevet ulydhør over for management adgang. På nuværende tidspunkt vurderer vores team årsagen til problemet og arbejder på at genoprette forbindelsen så hurtigt som muligt. Vi vil give yderligere opdateringer, efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige. Vi undskylder for ulejligheden og værdsætter din tålmodighed, mens vi arbejder på at løse dette problem. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne hændelse, bedes du kontakte os ved at logge ind https: / / support.otava.com eller kalde 877- 740- 5028, option 3.

2. 26. juli 2026 kl. 10.13 UTCidentified

   Vi fortsætter med at arbejde på en løsning på dette problem.

3. 26. juli 2026 kl. 13.11 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

4. 28. juli 2026 kl. 04.44 UTCmonitoring

   Vi fortsætter med at overvåge for yderligere spørgsmål.

5. 28. juli 2026 kl. 13.12 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 19. juli 2026 kl. 16.06 UTCinvestigating

   OTAVA ® ingeniører undersøger et problem klienter kan opleve med Austin (SC1) vCloud hjemmeside. Kontakt venligst support for alle presserende spørgsmål, som du kan have brug for hjælp med. Opdateringer vil blive leveret, når de bliver tilgængelige.

2. 20. juli 2026 kl. 17.17 UTCidentified

   Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.

3. 21. juli 2026 kl. 20.55 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

4. 21. juli 2026 kl. 20.55 UTCmonitoring

   Vi fortsætter med at overvåge for yderligere spørgsmål.

5. 22. juli 2026 kl. 20.03 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 18. juli 2026 kl. 14.27 UTCinvestigating

   OTAVA ® Mid- Michigan (MM1) Data Center Utility Power Afbrydelse - 7 / 18 / 26 Starttid: 7 / 18 / 26 - 9: 14 AM ET Sluttidspunkt: 7 / 18 / 26 - 2: 45 ET (Anslået restaurering) Type: Tilfælde Servicevirkning: Nej - Faciliteten er blevet overført til backup generator strøm. Alle systemer fungerer. Beskrivelse: OTAVA ® Mid- Michigan Datacenter har oplevet en strømafbrydelse. Kl. 9: 14 blev bygningen overført til backup generator. Udbrud er blevet rapporteret til Forbrugerne Energi med en nuværende anslået restaurering tid på 2: 45 PM ET. Data center operationelt personale er aktivt at overvåge situationen. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne hændelse, bedes du kontakte os ved at logge ind https: / / support.otava.com eller kalde 877- 740- 5028, option 3. MM1 - Mid- Michigan, MI - Bygningssystemer

2. 18. juli 2026 kl. 14.30 UTCinvestigating

   Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.

3. 18. juli 2026 kl. 18.58 UTCidentified

   OTAVA ® Mid- Michigan (MM1) Data Center Utility Power Afbrydelse - 7 / 18 / 26 Starttid: 7 / 18 / 26 - 9: 14 AM ET Sluttidspunkt: 7 / 18 / 26 - 7: 30 ET (Anslået restaurering - Opdateret) Type: Tilfælde Servicevirkning: Nej - Anlægget fortsætter med at operere på backup generator strøm. Alle systemer fungerer. Beskrivelse: Dette er en opdatering til den igangværende strømafbrydelse på OTAVA ® Mid- Michigan Datacenter. Forbrugerne Energi har udvidet den anslåede effekt restaurering tid til 7: 30 PM ET på 7 / 18 / 26. Faciliteten forbliver på backup generator strøm og alle systemer fortsætter med at fungere normalt. Data center operationelt personale er aktivt at overvåge situationen. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne hændelse, bedes du kontakte os ved at logge ind https: / / support.otava.com eller kalde 877- 740- 5028, option 3. MM1 - Mid- Michigan, MI - Bygningssystemer

4. 19. juli 2026 kl. 15.12 UTCresolved

   Starttid: 7 / 18 / 26 - 9: 14 AM ET Sluttidspunkt: 7 / 18 / 26 - 9: 14 ET Type: Tilfælde - løst Servicevirkning: nr. Beskrivelse: Strømforsyning er blevet genoprettet på OTAVA ® Mid- Michigan Datacenter. Fra 9: 14 PM ET lørdag, juli 18, 2026, anlægget er med succes blevet overført tilbage til elforsyning. Alle systemer er normale og fuldt funktionsdygtige. Denne hændelse er nu løst. Vi sætter pris på din tålmodighed under denne begivenhed. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, bedes du kontakte os ved at logge ind på https: / / support.otava.com eller ringe til 877- 740- 5028, option 3. MM1 - Mid- Michigan, MI - Bygningssystemer

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 17. juli 2026 kl. 15.05 UTCinvestigating

   Serviceeffekt: Ja Beskrivelse: OTAVA ingeniører er ved at undersøge et problem påvirker management adgang til vCD (VMware Cloud Director) i Phoenix (PHX1) datacenter. Kunderne kan opleve problemer med at få adgang til deres organisationer via vCD. Hostede arbejdsbyrder påvirkes ikke på nuværende tidspunkt. Yderligere opdateringer vil blive givet som mere information bliver tilgængelig. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne hændelse, bedes du kontakte os ved at logge ind https: / / support.otava.com eller kalde 877- 740- 5028, option 3.

2. 17. juli 2026 kl. 16.23 UTCidentified

   Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.

3. 17. juli 2026 kl. 16.23 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

4. 17. juli 2026 kl. 16.23 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 15. juli 2026 kl. 21.03 UTCidentified

   OTAVA ingeniører er ved at undersøge et problem, der påvirker planlagte Microsoft 365 backup job i IN1 miljø. Nogle job starter ikke automatisk som forventet. For at minimere forsinkelser i sikkerhedskopien, startes de berørte job manuelt, mens fejlfinding fortsætter med Veeam Support. Yderligere opdateringer vil blive givet som mere information bliver tilgængelig. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne hændelse, bedes du kontakte os ved at logge ind https: / / support.otava.com eller kalde 877- 740- 5028, option 3.

2. 16. juli 2026 kl. 14.05 UTCresolved

   OTAVA ingeniører har implementeret en rettelse til problemet påvirker planlagte Microsoft 365 backup job i IN1 miljø. Planlagte backup job starter nu automatisk som forventet, og manuel intervention er ikke længere påkrævet. Vi har bekræftet, at problemet er løst, og at tjenesterne fungerer normalt. Vi sætter pris på Deres tålmodighed, mens vi arbejdede på at løse dette problem. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne hændelse, bedes du komme i kontakt med os ved at logge ind https: / / support.otava.com eller kalde 877- 740- 5028, option 3.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 15. juli 2026 kl. 15.16 UTCidentified

   Serviceeffekt: Ja Beskrivelse: OTAVA ingeniører undersøger forringet ydeevne påvirker Data Center Networking Infrastructure i Ann Arbor (AA2). Kunderne kan opleve intermitterende forbindelse eller øget latency, mens undersøgelsen er i gang. Yderligere opdateringer vil blive givet som mere information bliver tilgængelig. For spørgsmål eller bistand, kontakt OTAVA Support på support @ otava.com eller (877) 740- 5028, Mulighed 3.

2. 15. juli 2026 kl. 20.19 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

3. 27. juli 2026 kl. 20.01 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 13. juli 2026 kl. 23.34 UTCinvestigating

   Serviceeffekt: Ja Beskrivelse: OTAVA ingeniører er ved at undersøge et problem påvirker DRaaS drevet af Veeam (OCC) tjenester i Mid- Michigan (MM1) datacenter. De berørte servere genstartes som en del af genopretningsindsatsen. Yderligere opdateringer vil blive givet som mere information bliver tilgængelig. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne vedligeholdelse, bedes du kontakte os ved at logge ind https: / / support.otava.com eller ringe til 877- 740- 5028, option 3.

2. 13. juli 2026 kl. 23.34 UTCidentified

   Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.

3. 14. juli 2026 kl. 02.59 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

4. 14. juli 2026 kl. 03.23 UTCidentified

   OTAVA ingeniører er ved at undersøge et problem påvirker DRaaS drevet af Veeam (OCC) tjenester i Mid- Michigan (MM1) datacenter. Cloud Connect job er i øjeblikket mislykkes, og en Severity 1 sag er blevet åbnet med sælgeren til yderligere undersøgelse.

5. 14. juli 2026 kl. 07.54 UTCmonitoring

   De fleste DRaaS-drevet af Veeam (OCC) job i Mid- Michigan (MM1) datacenter er nu udfylde med succes. Et lille antal arbejdspladser oplever fortsat fiaskoer. OTAVA ingeniører arbejder tæt sammen med sælgeren for at undersøge disse resterende problemer og genoprette fuld service. Yderligere opdateringer vil blive givet som mere information bliver tilgængelig.

6. 14. juli 2026 kl. 07.55 UTCmonitoring

   Vi fortsætter med at overvåge for yderligere spørgsmål.

7. 14. juli 2026 kl. 21.23 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 3. juli 2026 kl. 23.12 UTCinvestigating

   Start Time: 7/3/2026 - 6:15 PM ET End Time: No restoration estimate at this time. Type: Utility Disruption Service Impacting: No - Due to the redundant nature of the design, no impact is expected. Description: At 6:15 PM we experienced a utility power disruption at the MD1 data center. Power was successfully transferred to generator power. DTE does not have a utility restoration estimate at this time. We have staff monitoring the situation. We will provide updates once utility power has been restored. If you have any questions or concerns regarding this maintenance, please contact us by logging into https://support.otava.com or calling 877-740-5028, option 3.

2. 6. juli 2026 kl. 17.20 UTCresolved

   Utility power has been restored. All systems have returned to normal operation.

1. 30. juni 2026 kl. 08.56 UTCidentified

   Service Impacting: Yes, jobs targeting IN1 GEN3 DPaaS. Description: We are currently investigating a management connectivity issue affecting IN1 GEN3 DPaaS, which has become unresponsive to management access. At this time, our team is assessing the cause of the issue and working to restore connectivity as quickly as possible. We will provide additional updates as more information becomes available. We apologize for any inconvenience and appreciate your patience while we work to resolve this issue. If you have any questions or concerns regarding this incident, please contact us by logging into https://support.otava.com or calling 877-740-5028, option 3.

2. 30. juni 2026 kl. 19.38 UTCresolved

   The incident has been resolved, and jobs are functioning as expected.

1. 29. juni 2026 kl. 17.15 UTCidentified

   Start Time: 06/29/2026 at 8:30AM ET Type: Loss of Redundancy - Compute IOM Service Impacting: No, due to the redundant nature of the chassis connectivity, no service impact is expected. Description: OTAVA® engineers have identified the issue and are working to correct it a.s.a.p. If you have any questions or concerns regarding this incident, please contact us by logging into https://support.otava.com or calling 877-740-5028, option 3.

2. 6. juli 2026 kl. 15.36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24. juni 2026 kl. 23.40 UTCmonitoring

   Start Time: 06/24/2026 at 8:30AM ET Type: Loss of Redundancy Service Impacting: No, the circuit gracefully failed over to the redundant circuit, but we are currently operating on a single circuit. Description: OTAVA® Internet provider is in the process of fixing the disconnect between Ashburn (VA4) to Austin (AU1). If you have any questions or concerns regarding this incident, please contact us by logging into https://support.otava.com or calling 877-740-5028, option 3.

2. 25. juni 2026 kl. 12.11 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

3. 27. juni 2026 kl. 00.55 UTCresolved

   The ISP has confirmed that there was a fiber cut. The circuit has been repaired and is back in service.

1. 24. juni 2026 kl. 16.48 UTCinvestigating

   Ann Arbor (AA2) Internet connection loss of redundancy - 06/24/2026 Start Time: 06/24/2026 at 12:15 EST Type: Loss of redundancy [ISP Fiber Cut] Service Impacting: No, the circuit gracefully failed over to the redundant circuit, but we are currently operating on a single circuit. Description: OTAVA® Internet provider is in the process of fixing the fiber cut to the Internet circuit to Ann Arbor (AA2). If you have any questions or concerns regarding this maintenance, please contact us by logging into https://support.otava.com or calling 877-740-5028, option 3.

2. 24. juni 2026 kl. 16.49 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 24. juni 2026 kl. 16.56 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 27. juni 2026 kl. 00.53 UTCresolved

   The circuit has been repaired and it is back in production.

1. 10. juni 2026 kl. 18.29 UTCidentified

   Austin (AU1) to Las Vegas (NV1) Transport Circuit lost of redundancy - 06/10/2026 Start Time: 06/10/2026 - 11:22 AM ET Type: ISP Fiber Cut Service Impacting: No, the circuit gracefully failed over to the redundant circuit, but we are currently operating on a single circuit. Description: OTAVA® Internet provider is in the process of fixing the fiber cut to the transport circuit between Austin (AU1) and Las Vegas (NV1). If you have any questions or concerns regarding this maintenance, please contact us by logging into https://support.otava.com or calling 877-740-5028, option 3.

2. 15. juni 2026 kl. 20.31 UTCresolved

   The fiber cut has been repaired and the Austin to Las Vegas transport link is back up.

1. 10. juni 2026 kl. 16.59 UTCinvestigating

   Denver (DEN2) OTAVA® DRaaS powered by Veeam (OCC) Outage - 6/10/2026 Service Impacting: Yes, jobs targeting Denver OCC may fail. OTAVA® engineers are investigating an issue with DEN2 Cloud Connect components. Client jobs targeting DEN2 Cloud Connect may fail. If you have any questions or concerns regarding this maintenance please contact us by logging into https://support.otava.com or calling 877-740-5028, option 3.

2. 10. juni 2026 kl. 17.43 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. Please retry any failed jobs and they should succeed. If you have any questions or concerns please contact us by logging into https://support.otava.com or calling 877-740-5028, option 3.

3. 15. juni 2026 kl. 14.10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5. juni 2026 kl. 19.20 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. OTAVA engineering is aware of the outages and will be providing updates as more information becomes available.

2. 5. juni 2026 kl. 19.49 UTCmonitoring

   OTAVA engineers will be failing over to a secondary node at 5PM ET. Clients may experience downtime during the failover.

3. 5. juni 2026 kl. 21.37 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 5. juni 2026 kl. 21.37 UTCidentified

   OTAVA is working with our vendor to investigate this issue. We have enabled additional logging to support our troubleshooting efforts and will provide an update as our investigation progresses.

5. 8. juni 2026 kl. 19.20 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

6. 8. juni 2026 kl. 22.51 UTCmonitoring

   Engineers have implemented a fix that will prevent the issue from recurring.

7. 19. juni 2026 kl. 14.16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3. juni 2026 kl. 21.29 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 3. juni 2026 kl. 21.34 UTCmonitoring

   Engineers are currently monitoring network traffic for stability.

3. 4. juni 2026 kl. 12.52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27. maj 2026 kl. 14.39 UTCinvestigating

   Denver (DEN2) OTAVA® DRaaS powered by Veeam (OCC) Service Partial Outage - 5/27/2026 Service Impacting: Yes, jobs to Denver OCC may fail. OTAVA® engineers are investigating an issue with DEN2 Cloud Connect components.  Client jobs targeting DEN2 Cloud Connect may fail. If you have any questions or concerns regarding this maintenance please contact us by logging into https://support.otava.com or calling 877-740-5028, option 3.

2. 27. maj 2026 kl. 20.28 UTCidentified

   The issue has been identified. OTAVA® engineers are working with the vendor to apply the least-impactful fix.

3. 28. maj 2026 kl. 13.58 UTCidentified

   We are continuing to work with the vendor on this issue. We are formalizing a procedure and will implement the fix following process approval. We will provide more details as they are available.

4. 29. maj 2026 kl. 12.30 UTCidentified

   At this time, a fix has been implemented. A service provider rescan may be necessary from on-premise VBRs set up to send cloud connect copies to Denver. Some copy job tasks may still be failing, so we will provide updated guidance as we find the solution for those errors. At this time, most jobs should be working.

5. 2. juni 2026 kl. 13.07 UTCresolved

   This incident has been resolved. If you have any questions or concerns regarding your cloud connect backups or replications please contact us by logging into https://support.otava.com or calling 877-740-5028, option 3.

1. 27. maj 2026 kl. 13.25 UTCinvestigating

   OTAVA Engineers are currently investigating this incident. OTAVA will provide updates as soon as they become available. Server performance in the AU-PUBVC2 environment may be degraded while engineers perform remediation tasks.

2. 27. maj 2026 kl. 15.17 UTCidentified

   The OTAVA engineer identified the issue and is implementing the fix.

3. 27. maj 2026 kl. 18.30 UTCresolved

   This incident has been resolved.