62 Outsystems incidents · november 2022 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Vi har identificeret et problem, der påvirker npm-revisionsaktioner under npm-installationer og arbejder i øjeblikket på et fix.
Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Vi er klar over et spørgsmål, der berører ODC i Sydney-regionen. Udviklere ved hjælp af Mentor Studio vil løbe ind i en fejl, der angiver, "Mentor kunne ikke forbinde. Gå på nettet og prøv igen". Vores team er aktivt at undersøge og vil levere opdateringer som mere information bliver tilgængelig.
Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.
Vi har identificeret årsagen til problemet påvirker Mentor i ODC Studio i Asien Pacific (Sydney) regionen, og et fix anvendes. Brugere kan fortsætte med at se forbindelsen fejl, mens fix er rullet ud på tværs af alle berørte miljøer. Vi vil levere opdateringer, efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige.
Spørgsmålet om Mentor i ODC Studio i Asien Pacific (Sydney) regionen er blevet løst. En konfigurationsændring forårsagede at Mentor-tilslutningsanmodninger blev rettet forkert, hvilket forårsagede tilslutningsfejlen. Denne ændring er blevet vendt på tværs af alle berørte miljøer, og vores team har bekræftet, at Mentor arbejder som forventet igen. Vi undskylder forstyrrelser og takker for Deres tålmodighed.
_ Mellem 28. august og 31. august 2026, brugere i Asien Pacific\ (Sydney\) regionen var ude af stand til at bruge Mentor i ODC Studio. Forbindelsesforsøg returnerede en fejl om, "Mentor kunne ikke forbinde. Gå på nettet og prøv igen". Anvendte applikationer og andre ODC Studio-funktioner blev ikke påvirket. _ _ Som en del af det planlagte regionale infrastrukturarbejde begyndte Mentor tilslutningsanmodninger fra berørte miljøer at blive sendt til et nyt regionalt bestemmelsessted. De nødvendige tjenester til at håndtere disse anmodninger var endnu ikke blevet indsat der, så ethvert forbindelsesforsøg mislykkedes. Ændringen blev gennemført, før disse tjenester blev tilgængelige. _ Spørgsmålet blev opdaget gennem kunderapporter. Automatiseret overvågning advarede ikke om det, fordi forbindelse anmodninger blev sendt til en destination, hvor støttefunktionen endnu ikke kørte, så der blev ikke genereret fejl signaler for vores overvågning til at opdage. _ _ For at genoprette service, vendte vi konfigurationsændringen på et enkelt miljø og bekræftede, at Mentor tilsluttet med succes, derefter anvendt den samme vending på tværs af alle berørte miljøer. Vi bekræftede inddrivelse med hver af de kunder, der havde rapporteret problemet. _ _ For at undgå gentagelser vil det regionale infrastrukturarbejde ikke blive genoptaget, før alle afhængige tjenester er tilgængelige i regionen. Vi styrker valideringen før denne type konfigurationsopdateringer, så der ikke kan foretages en ændring forud for de tjenester, den afhænger af. Vi gennemgår også vores overvågning, så svigt af denne type detekteres automatisk snarere end gennem kunderapporter. _ Vi undskylder forstyrrelser og takker dig for din tålmodighed
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Vi er i øjeblikket ved at undersøge et spørgsmål, der kan forårsage forsinkelser i udførelsen af timere til nogle ansøgninger. Nogle timere kan forblive afventende længere end forventet. Vi vil give en opdatering, så snart vi har flere oplysninger.
Der er anvendt en løsning på dette spørgsmål. Vi vil fortsat overvåge denne situation for at sikre fuld genopretning. Vi vil levere opdateringer, efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige.
Denne hændelse er blevet løst. Spørgsmålet var forårsaget af en nylig platform opdatering, der kunne forhindre en timers status i at blive registreret korrekt efter det kørte, forlader det i en verserende tilstand. Vores team har rettet op på dette og bekræftet, at timere udfører som forventet i de berørte regioner. Vi undskylder forstyrrelser og takker for Deres tålmodighed.
Den 26. august, mellem 05: 16 UTC og 16: 26 UTC, oplevede nogle ODC-brugere forsinkelser i udførelsen af timere. Berørte timere var stadig udestående i stedet for at køre som planlagt, og efterfølgende kørsler startede ikke. Brugerne i USA East / Virginia og Asien Pacific / Singapore blev berørt. Ansøgningerne har været tilgængelige overalt. Problemet var forårsaget af en nylig platform opdatering, der ændrede, hvordan en timers status registreres, når det er kørt. Under denne opdatering, en timer, hvis status skulle registreres mere end én gang i rækkefølge undladt at opdatere korrekt, forlader det afventer og blokere senere planlagte henrettelser. For at gendanne service, vores team returnerede den berørte del af platformen til sin tidligere version, som stoppede problemet tilbagevendende for berørte brugere. En permanent korrektion blev derefter udviklet, valideret og indsat på tværs af platformen, og vi bekræftede, at timere var at udføre normalt før afslutningen af hændelsen. Vi gennemgår vores overvågning af timer udførelse, således at spørgsmål af denne art detekteres automatisk snarere end gennem kunderapporter. Vi undskylder forstyrrelser og takker for Deres tålmodighed.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Vi undersøger et problem, der påvirker anvendelsen i ODC Portal. Nogle brugere forsøger at implementere et program til en anden fase kan se fejlmeddelelsen: "En fejl opstod, mens få den genererede kode fra revision. (OS- STGC- 60005)". Spørgsmålet kan være intermitterende og påvirker i øjeblikket brugerne på tværs af flere regioner. Vores team undersøger sagen. Vi vil give en opdatering, så snart mere information er tilgængelig.
Der er blevet anvendt et fix til at løse problemet, der påvirker anvendelsen i ODC Portal, og vi ser indledende tegn på helbredelse. Brugere, der forsøger at implementere et program til en anden fase bør gradvist stoppe støder på fejlen OS- STGC- 60005. Vi overvåger nu platformen på tværs af de berørte regioner for at bekræfte fuld genopretning. Vi vil levere opdateringer, efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige.
Denne hændelse er blevet løst. Det spørgsmål, der påvirker anvendelsen af ODC Portal, er blevet afbødet, og installationerne fungerer normalt. Brugere, der forsøger at implementere et program til en anden fase bør ikke længere støde på fejlen OS- STGC- 60005. Vores overvågning viser ingen yderligere forekomster af denne fejl siden 16: 23 UTC. Vi undskylder den afbrydelse, der er forårsaget af deployeringsaktiviteter.
Den 24. august 2026 oplevede nogle brugere et problem, der påvirkede anvendelsen i ODC Portal. Berørte brugere så periodisk fejlmeddelelsen: "En fejl opstod, mens få den genererede kode fra revision.\ (OS- STGC- 60005\)". Problemet var forårsaget af en intern skalering værktøj, der interfered med en backend service, der bruges til at forberede implementering pakker, forårsager forsinkelser og fejl for nogle implementering anmodninger. Vi fikserede skaleringen for at genoprette normal adfærd. For at forhindre en gentagelse, vi arbejder med udbyderen af den automatiserede skalering værktøj til at korrigere den underliggende adfærd, og har sat en permanent beskyttelse på plads for at forhindre den berørte tjeneste i at blive misstyret af dette værktøj går fremad. Vi undskylder for eventuelle forstyrrelser forårsaget og tak for din tålmodighed.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Vi undersøger i øjeblikket et problem, hvor brugerne ikke er i stand til at generere og redigere programmer ved hjælp af Mentor i ODC Portal, på grund af fejlen OS- IDE- CONVERSATIONAL- 50035. Dette spørgsmål påvirker flere regioner. Mentor i Studio fungerer stadig. Vores team undersøger aktivt problemet, og vi vil levere opdateringer, efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige.
Vores team har implementeret et fix for problemet, der påvirker Mentor i ODC Portal, som blev forårsaget af en nylig ændring af tjenesten. Vi har bekræftet, at generering og redigering af applikationer ved hjælp af Mentor arbejder igen på tværs af de berørte regioner, og vi fortsætter med at overvåge. Vi vil give en yderligere opdatering, når overvågningen er færdig.
Denne hændelse er blevet løst. Spørgsmålet om Mentor i ODC Portal var forårsaget af en forældet tilladelse kontrol, der forblev på plads efter en nylig ændring af, hvordan tjenesten kommunikerer internt. Vores team har fjernet denne kontrol og bekræftet, at generering og redigering af applikationer ved hjælp Mentor fungerer som forventet i de berørte regioner. Vi undskylder ulejligheden.
Mellem den 20. august 9: 52 UTC og den 21. august 13: 22 UTC var nogle brugere ude af stand til at generere eller redigere applikationer ved hjælp af Mentor i ODC Portalen, og fik fejlen OS- IDE- CONVERSATIONAL- 50035. Spørgsmålet var forårsaget af en forældet tilladelse check, der forblev på plads efter en nylig ændring af, hvordan tjenesten kommunikerer internt. Vi fjernede den forældede check og bekræftede, at Mentor App Generator App Editor genvundet på tværs af de berørte regioner. Vi undskylder forstyrrelsen.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Vi oplever nogle delvise infrastrukturafbrydelser, som skaber problemer med forbindelsen med nogle af vores online værktøjer. Vi vil opdatere dig, så snart vi har hjemmesiden op og køre.
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Vi er klar over et spørgsmål, der berører ODC i Asien Stillehavsområdet (Singapore, Sydney), Europa (Frankfurt) og USA East (Virginia) regioner. Brugere påvirket kan se programmet belastning og derefter mislykkes, når du åbner fanen Indstilling, sammen med en fejlmeddelelse: "Kunne ikke få IP-filter gruppe" (OS- APPC- 60043). Vores team er aktivt at undersøge og vil levere opdateringer som mere information bliver tilgængelig.
Vi fortsætter med at undersøge spørgsmålet om ODC i Asien Stillehavsområdet (Singapore, Sydney), Europa (Frankfurt) og US East (Virginia) regioner. Kunder fortsætter med at rapportere fejl ved åbning af fanebladet Konfiguration. Vores team arbejder aktivt på at identificere årsagen og vil levere opdateringer, efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige.
Der er gennemført et fix for at løse konfigurationsproblemet, der berører ODC Portal i Asien Stillehavsområdet (Singapore), Europa (Frankfurt) og US East (Virginia). Vi overvåger nu platformen nøje for at sikre, at applikationskonfigurationer indlæses som forventet og for at bekræfte, at alle systemer er fuldt ud genvundet.
Denne hændelse er blevet løst. Spørgsmålet om ODC Portal i Asien Stillehavet (Singapore), Europa (Frankfurt) og US East (N. Virginia) er blevet behandlet fuldt ud, og alle tjenester fungerer nu som forventet.
Den 12. august 2026, på ca. 02: 56 UTC, modtog vi vores første kunde rapport om et problem, der påvirkede Application Configuration og IP Filter List funktioner, hvilket resulterer i disse områder undlader at indlæse for en række kunder. Applikationspublicering og runtime blev ikke påvirket. Kunderne så fejlkoderne OS- APPC- 60043 og OS- CFGC- GEN- 60030. Dette forhindrede nogle brugere i at fuldføre nødvendige programkonfigurationsændringer. Normal service blev genoprettet kl 08: 00 UTC. Det var forårsaget af en nylig opdatering til en intern tjeneste, der leverer konfigurationsdata. Opdateringen utilsigtet ændret, hvordan anmodninger blev omdirigeret mellem tilfælde af denne tjeneste, så de fleste anmodninger om IP-filter information nåede en instans, der ikke kunne besvare dem og timet ud. Vores team identificerede den defekte opdatering og rullede den tilbage på tværs af alle miljøer for at genoprette normal adfærd. Vi forbedrer vores præ-release test og overvågning, så denne type spørgsmål er fanget, før det når frem til produktion, og tilføje overvågning dækning specielt for denne fiasko tilstand.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Vi er klar over et spørgsmål, der berører ODC i Sydamerika / São Paulo-regionen. Brugerne kan være ude af stand til at logge ind, og applikationer i produktionen kan være utilgængelige for slutbrugerne. Adgangen til ODC Studio og ODC Portal kan også blive påvirket. Vores team undersøger i øjeblikket årsagen og vil levere opdateringer, efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige.
Der er blevet anvendt et fix til at løse problemet, der påvirker sign- in og applikationsadgang for ODC i Sydamerika / São Paulo-regionen. Indledende kontrol med de berørte brugere bekræfter, at sign-in og applikationsadgang er blevet genoprettet. Vi overvåger nu platformen for at sikre fuld genopretning på tværs af alle berørte tjenester, herunder ODC Studio og ODC Portal.
Den hændelse, der påvirker sign-in og applikation adgang i Sydamerika / São Paulo regionen er blevet løst. Alle tjenester er nu fuldt operationelle.
Den 10. august 2026, fra 20: 31 til 22: 19 UTC, brugere i Sydamerika / São Paulo regionen oplevede fejl, når logge på ODC. Dette forhindrede brugerne i at få adgang til deres produktionsapplikationer og påvirkede også ODC Portal og ODC Studio. Problemet blev opdaget gennem kunderapporter og overvågning. Vores undersøgelse viste, at en fejl i en intern caching komponent af vores identitetstjeneste var at forhindre det i at udstede sign- i tokens, selvom tjenesten ellers syntes at køre normalt. For at genoprette service, vores team genstartet den berørte identitet service, som ryddet fejlen og tilladt token udstedelse til at genoptage. Vi bekræftede med berørte kunder, at sign-in og applikationsadgang var vendt tilbage til normal før afslutningen af hændelsen. Vi har identificeret yderligere overvågning og forebyggende forbedringer for denne komponent og prioriterer deres udrulning for at bidrage til at reducere risikoen for, at lignende spørgsmål gentager sig. Vi undskylder forstyrrelser og takker for Deres tålmodighed.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Vi er klar over et spørgsmål, der berører ansøgninger i udviklingsfasen i Europa Central (Frankfurt). Programmer kan opleve en "opstrøms anmodning timeout" fejl, når skalering op. Som en workout, vil de fleste programmer indlæse efter et par minutter. Genudgivelse af programmet vil også med succes skalere det op inden for få minutter. Vores hold undersøger sagen. Vi vil give en opdatering, så snart flere oplysninger er tilgængelige.
Vi har identificeret årsagen til "opstrøms anmodning timeout" fejl. Vores team har implementeret en rettelse, og apps skal igen skalere op succesfuldt uden fejl. Vi fortsætter med at undersøge spørgsmålet for at sikre fuld genopretning. Det tidligere nævnte arbejde med at genoffentliggøre dine ansøgninger forbliver tilgængeligt i denne periode. Vi vil levere opdateringer, efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige.
Vi fortsætter med at overvåge den rettelse, der blev gennemført tidligere i morges for at sikre fuld genopretning. Programmer bør skalere op med succes uden fejl nu. Nogle latency (sekunder) kan stadig blive bemærket, før de fuldt skalere op. Vi vil levere opdateringer, efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige.
Vi fortsætter med at overvåge det gennemførte fix, og der er ikke rapporteret om nye hændelser. Vi vil dele vores næste statusopdatering i slutningen af ugen.
Dette spørgsmål er blevet løst. Efter løbende overvågning er der ikke indberettet nye hændelser af problemet. Ansøgninger i udviklingsfasen i Europa Central (Frankfurt) har været scale op uden fejl siden vores fix blev gennemført.
Den 31. juli 2026, et spørgsmål berørt programmer, der kører i udviklingsfasen i Europa Central\ (Frankfurt\). Programmer oplevede udvidede forsinkelser\ (233- minutter\) og timeout fejl, når du starter op fra en tomgang tilstand. Spørgsmålet varede omkring et par timer og blev opdaget gennem kunderapporter og platformovervågning. I løbet af denne periode, flere kunder i regionen rapporterede vanskeligheder lancering af deres applikationer i udvikling Stage 's Runtime. Vores undersøgelse identificerede et hukommelsesproblem i en kritisk komponent med ansvar for automatisk skalering af applikationer baseret på indgående trafik. Denne komponent forbrugte overdreven hukommelse og genstarter gentagne gange, hvilket forhindrede applikationer i at skalere op ved første adgang. Vores team gennemførte straks et operationelt arbejde ved at øge ressourcegrænserne for denne komponent. Denne afbødning gjorde det straks muligt at opskalere ansøgningerne som forventet. Parallelt, vi udviklet en permanent kode fix til at behandle rodårsagen og indsat det den 7. august. Systemet forblev stabilt, uden nye hændelser under og efter indførelsen af den permanente rettelse. For at forhindre lignende problemer, er OutSystems forbedre, hvordan vi overvåger og validerer infrastruktur konfiguration til at fange hukommelse og ressource spørgsmål tidligere, og vi er at forbedre vores automatiserede skalering komponenter til at håndtere trafikmønster ændringer mere elegant. Vi undskylder forstyrrelser og takker for Deres tålmodighed.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
De 502 fejl, der påvirker ODC Portal globalt, er blevet løst. Mellem 15: 19 og 15: 59 UTC den 30. juli, brugere oplevede konnektivitet problemer forårsaget af en nylig konfiguration ændring påvirker header validering. Ændringen er vendt tilbage, og adgangen til ODC Portalen er blevet fuldt genoprettet. Alle tjenester fungerer nu som forventet. Vi undskylder forstyrrelser og takker for Deres tålmodighed.
Den 30. juli 2026, mellem 15: 19 og 15: 59 UTC, kunder i flere regioner oplevede en afbrydelse påvirker adgangen til OutSystems ODC Portal, forhindrer dem i at logge ind eller få adgang til deres udviklingsmiljøer. Hændelsen skyldtes tilføjelsen af en brugerdefineret header, som forhindrede anmodninger i at nå portalen. Efter koden ændring rollback, service blev restaureret af 15: 59 UTC. For at forhindre lignende hændelser i fremtiden gennemfører vi yderligere automatiserede test for at validere konfigurationsændringer, før de anvendes til produktion og foretager en omfattende gennemgang af vores kodegennemgang og testprocedurer for at fange sådanne spørgsmål tidligere i udviklingsprocessen. Vi sætter pris på din tålmodighed under denne hændelse og undskylde for enhver afbrydelse af dit arbejde.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Vi er opmærksomme på en gentagelse af spørgsmål, der påvirker personlige forhold på ODC i flere regioner (USA, Europa og Asien Pacific). Efter den beslutning, vi annoncerede i går, har nogle brugere rapporteret, at de stadig har problemer med at vække deres miljøer fra dvale. Vores team undersøger denne gentagelse og arbejder på at identificere årsagen. Vi vil levere opdateringer, efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige.
Vores team har identificeret en løsning og er aktivt rullende ud et fix. Under indsættelsen, symptomer kan vedvare, mens fix når alle berørte regioner. Vi vil levere opdateringer, efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige.
Vi har identificeret en midlertidig workout, der kan hjælpe berørte brugere genoprette adgang, mens fix fortsætter med at rulle ud: offentliggørelse af et program i din personlige udgave kan midlertidigt hjælpe vække det op. Hvis du i øjeblikket ikke er i stand til at vække dit miljø, så prøv at offentliggøre et program. Vi vil levere yderligere opdateringer, efterhånden som indsættelsen skrider frem.
Vores team har indsat en automatiseret rettelse til systematisk at gendanne berørte Personal Edition miljøer. Genopretningen er nu i gang i alle regioner. Fixet skal håndtere inddrivelse automatisk. Vi overvåger aktivt restaureringsfremskridt og vil bekræfte fuld beslutning, når processen er afsluttet. Vi vil levere opdateringer, efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige.
Vi har med succes løst problemet, der påvirker ODC Personlige Editions på tværs af flere regioner. Miljøer, der ikke kunne vågne fra dvale, er nu fuldt operationelle. Alle kendte berørte kunder er nu blevet genoprettet til service, og vi bekræfter, at tjenesterne fungerer som forventet i alle regioner. Vi undskylder for eventuelle forstyrrelser forårsaget og tak for din tålmodighed.
Den 20. juli 2026, var der et problem med wakeup funktionalitet påvirker Personlige Editions. Dette skete i alle tre regioner (USA, Europa og Asien). Brugerne var ude af stand til at vække deres miljøer fra dvale. Når de forsøger at vågne op i miljøer, de enten forblev i dvale eller flyttede til en "vågne op" tilstand på ubestemt tid, forhindrer adgang til applikationer. Dette var forårsaget af et problem i, hvordan vores backend systemer behandlet miljøstatus opdateringer. På grund af meddelelser, der blev behandlet i uorden, blev nogle miljøers interne tilstand fejlagtigt vendt tilbage til "hiberneret", efter at de allerede var vågnet op med succes, selv om miljøet selv forblev tilgængeligt på bagenden. Dette fik ODC Portal til at blive ved med at vise en unøjagtig "hiberneret" eller "vågne op" status, og gentagne wake- up forsøg ikke løse det, da den underliggende stat holdt blive overskrevet. Vi identificerede den egentlige årsag den 21. juli og indsat en kode fix til at korrigere tilstand synkronisering. Løsningen begyndte at blive rullet ud til alle regioner den 22. juli og afsluttet den 23. juli. Alle berørte miljøer blev vækket med succes. Vi gennemfører yderligere statskontroller for at sikre, at ODC Portal og backend-systemer forbliver synkroniserede. En komplet teknisk gennemgang er i gang for at identificere lignende synkroniseringshuller på tværs af andre funktioner. Vi undskylder for eventuelle forstyrrelser forårsaget og tak for din tålmodighed.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Vi er klar over et spørgsmål, der berører personlige forhold på ODC i mindst tre forskellige regioner (USA øst (Ohio), Asien Stillehavet (Singapore) og Europa (Irland). Brugerne oplever problemer med at vågne deres miljøer fra dvale, hvor miljøer enten vender tilbage til dvale tilstand eller forbliver på ubestemt tid i wakeupprocessen. Vores hold undersøger sagen. Vi vil give en opdatering, så snart flere oplysninger er tilgængelige.
Spørgsmålet er blevet identificeret. Der er en fejl i synkroniseringen mellem interne systemer, der driver wake- up proces. Vi arbejder nu på at korrigere dette for at gøre det muligt at vågne op med succes.
Denne hændelse er blevet løst. ODC Personlige Editions er nu fungerer normalt. Hvis du endnu ikke har gjort det, bedes du få adgang til din Personal Edition ved at klikke på "Wake Up" i ODC Portal. Hvis du oplever nogen problemer, er vores support team til rådighed til at hjælpe. Tak for din tålmodighed.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
We are investigating a recurring issue where users are experiencing difficulties promoting applications through their deployment pipelines due to an incorrect ordering of deployment stages. This issue is currently affecting users across several regions. Our team is actively working to resolve the problem as quickly as possible and will provide updates as more information becomes available.
A fix has been implemented to address the configuration issue affecting deployment pipelines across multiple regions. We are now closely monitoring the platform to ensure application promotions are proceeding as expected and to confirm that all systems have fully recovered.
The configuration issue affecting deployment pipeline stage ordering across multiple regions for ODC has been resolved. The fix has fully addressed both the primary issue identified on June 29th and a secondary edge case affecting users with custom environment names. Our team has completed the monitoring period, and all services are now operating as expected. We apologise for any disruption caused and thank you for your patience.
On June 26, 2026, a code deployment intended to improve our system's infrastructure inadvertently introduced a sorting issue that affected the deployment stage ordering on the ODC platform. This issue prevented several customers from deploying applications through their expected deployment stages. We identified the root cause on June 29 and immediately implemented a fast-track fix. When further investigation revealed the issue persisted for additional customers due to a deeper underlying cause, we deployed a comprehensive fix on June 30 that fully resolved the problem across all affected tenants. All impacted customers have been verified as fully operational, and their applications can now be deployed normally through all stages.
We are currently investigating an issue where users are experiencing difficulties promoting applications through their deployment pipelines due to an incorrect ordering of deployment stages. This issue is affecting users across several regions. We are working to resolve the problem as quickly as possible and will provide updates as more information becomes available.
The root cause has been found and linked to a misconfigured code that was deployed recently, which was then used to update the environment configuration orders. Mitigation actions will be implemented soon. We appreciate your patience while the fix is being fully rolled out.
We are continuing to work on implementing the fix for the configuration issue affecting deployment pipelines across multiple regions. While the mitigation actions are being executed, users may still experience issues promoting applications or see incorrect ordering in their deployment stages. We remain focused on resolving this as quickly as possible and will provide another update once the solution has been fully rolled out.
We are continuing to work on a fix for this issue.
We have applied a solution to resolve the configuration issue affecting deployment pipelines across multiple regions. We are now monitoring the platform closely to ensure that application promotions are functioning correctly and that all systems have fully recovered.
The incident has been resolved. The fix has been successfully applied across all affected regions, and we have verified that deployment pipelines are now operating with the correct stage ordering. We received direct confirmation from affected customers and have seen no further reports since the fix was implemented. We apologise for any disruption caused and thank you for your patience.
On June 26, 2026, a code deployment intended to improve our system's infrastructure inadvertently introduced a sorting issue that affected the deployment stage ordering on the ODC platform. This issue prevented several customers from deploying applications through their expected deployment stages. We identified the root cause on June 29 and immediately implemented a fast-track fix. When further investigation revealed the issue persisted for additional customers due to a deeper underlying cause, we deployed a comprehensive fix on June 30 that fully resolved the problem across all affected tenants. All impacted customers have been verified as fully operational, and their applications can now be deployed normally through all stages.
We are currently investigating an issue affecting users in Asia Pacific (Singapore) and Europe (Frankfurt). Affected users are experiencing failed application deployments to higher stages, accompanied by the error message OS-BLD-40303. Our team is actively working to resolve the issue, and we will provide further updates as they become available.
We have identified the root cause of the issue preventing application deployments and are actively working on a fix. Users in Asia Pacific (Singapore) and Europe (Frankfurt) may continue to experience failed deployments and encounter error message OS-BLD-40303 while the solution is being implemented.
We have applied a fix for the deployment issue and are currently monitoring the system to ensure full recovery. Users in Asia Pacific (Singapore) and Europe (Frankfurt) should see services returning to normal, and we will provide a final update once stability is confirmed.
This incident has been fully resolved. Services are now operating as expected, and users can successfully deploy their apps without encountering the previous error.
On June 24th, an issue occurred that impacted ODC application deployments for non-administrator users across multiple regions, including Asia Pacific and Europe. Affected users experienced failures when attempting to deploy applications to higher stages and received an error during the build preparation step. Administrator accounts were not affected. The issue was caused by a configuration change deployed on June 23rd, which introduced a technical mismatch in how permission roles were validated within the build pipeline, preventing non-admin users from initiating deployments. The engineering team identified the root cause and reversed the change. Deployments are now functioning normally for all affected users. We are conducting a post-incident review to prevent similar issues from occurring in the future.
We are currently investigating an issue affecting ODC users in the US East (N. Virginia) region. Users are experiencing issues accessing applications in the DEV stage and may encounter an "Upstream Request Timeout" error. Our team is actively working to resolve the issue, and we will provide updates as more information becomes available.
We have applied a solution and are currently monitoring the situation to ensure a full recovery. ODC users in the US East (N. Virginia) region who were blocked from accessing applications in the DEV stage and encountering "Upstream Request Timeout" errors should see services returning to normal.
We are pleased to confirm that the incident has been resolved, and all services are now operating as expected. ODC users in the US East (N. Virginia) region should no longer experience issues accessing applications in the DEV stage or encounter "Upstream Request Timeout" errors.
On June 22nd, an incident affected ODC users in the US East \(N. Virginia\) region. Users were unable to access any applications in the Development stage, receiving an "Upstream Request Timeout" error. Production and Test stages, as well as all other regions, were unaffected. The incident was caused by a platform configuration change that prevented the component responsible for starting idle Development-stage applications on demand from functioning. As a result, when a request arrived, the application failed to start, causing the connection to time out at the gateway. The issue was resolved by reverting the configuration change. The component fully recovered, app startup resumed, and normal service operation was verified.
We have identified the cause of an issue affecting the Count parameter in advanced SQL queries. Customers may experience a runtime error (OS-BERT-60409 – Could not calculate the query count) and application crashes when using the Count parameter in advanced SQL queries. Additionally, we strongly recommend avoiding any redeployment or republishing of applications that use Advanced SQL in production until the issue is resolved, to prevent any potential unexpected behavior. Our team is actively working on a solution, and we will provide an update as soon as more details are available.
We have identified the cause of the issue affecting ODC and a fix is currently being deployed. Users may continue to experience symptoms while the update is being implemented. We are monitoring the progress closely and aim to have the issue fully resolved by 00:00 UTC on May 23rd.
We continue to deploy the fix for the issue affecting ODC and are seeing progress across the impacted services. Due to additional time required to complete the rollout safely and validate platform stability, the estimated resolution time has been updated to 07:00 UTC on May 23rd. Users may continue to experience intermittent symptoms while deployment activities are ongoing. We are closely monitoring the situation and will provide further updates as progress continues.
We continue to make progress on the deployment of the fix affecting ODC services. During the final stages of the rollout and validation process, additional time was required before pipelines could be safely unfrozen and normal operations resumed. The updated estimated resolution time is now 11:00 UTC on May 25th. Users may continue to experience intermittent symptoms while mitigation and validation activities remain in progress. We are actively monitoring the situation and will continue to provide updates as additional information becomes available.
A solution has been applied to resolve this issue. A republish of the application is required to fully apply the fix. We will continue monitoring this situation to ensure full recovery.
This incident has been fully resolved, and the Count parameter in advanced SQL queries is now operating as expected. To ensure you benefit from this fix, please make sure you republish the affected application and deploy it to the affected stage if necessary. Thank you for your patience and understanding while we worked to resolve this matter.
On May 22, 2026, we deployed an update intended to improve internal diagnostics. This update added automatic comments to generated SQL statements. In a specific edge case, where count-based queries were used inside nested SQL statements, these added comments disrupted the structure of the query and caused it to fail. Affected applications returned runtime errors and certain database queries could not complete successfully. After deploying a fix for this, services were restored and all affected queries are now functioning normally. We appreciate your patience while this was being resolved and remain committed to continuously improving the stability and reliability of the platform.
We are currently investigating an issue affecting O11 Personal Environments and ODC in the N. Virginia region. Customers may experience a variety of symptoms, most notably service unavailability for O11 and login/publishing issues for ODC. The cause has been identified to an issue in the AWS datacenter. We will provide an update as soon as more details are available.
We can now confirm that impact should only be perceived on O11 Personal Environments. AWS was able to identify that the issue was caused by a thermal event. Recovery might take several hours. We will continue to investigate this issue and closely monitoring the developments on the AWS investigations.
We have identified the root cause of the issue as a hardware failure within the AWS US East (N. Virginia) datacenter. We are actively deploying mitigations and closely monitoring AWS's recovery progress, which is expected to take several hours. Users may continue to experience symptoms while these fixes are being fully implemented.
We have now confirmation from AWS that access is now being restored on the affected environments. We suggest that customers can start testing on their end. Some customers might still face 504 errors or access issues. We continue to closely monitor the situation and we will provide further updates when available.
Based on official feedback from AWS as of May 8th, the core issue impacting ODC is mitigated and the service is now operating normally. For O11 Personal Environments, while the primary issue is resolved, some customers might still face 504 errors or access issues. A small number of instances remain impaired and AWS continues to work to recover all affected remaining resources. We will continue to closely monitor the situation and we will provide further updates when available.
This incident has been fully resolved, and Personal Environments in the N. Virginia region for O11 and ODC are now operating as expected. Thank you for your patience.
On May 8, 2026, at 12:03 AM UTC, ODC and O11 Personal Environments in the N. Virginia region experienced a service disruption caused by an AWS infrastructure event affecting a single Availability Zone. The disruption was related to an external power and cooling issue that impacted the availability of underlying AWS services. Customers experienced service unavailability, including issues with logging in and publishing applications.The impact was limited to O11 Personal Environments and a small subset of users, while impact on ODC remained contained. As AWS services recovered, many OutSystems environments resumed normal operation automatically. Some environments required additional recovery actions to fully restore service availability. For ODC, the incident was fully resolved on May 9, 2026, at 3:30 AM UTC. Recovery efforts for O11 Personal Environments continued afterward due to the additional complexity of restoring affected environments. All services are now operating as expected, and no user action is required.
We are experiencing some partial infrastructure outage which is causing connection issues with some of our online tools. We will update you as soon as we have the website up and running.
We are continuing to investigate this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are investigating an issue where users are unable to log into the ODC Portal. This issue is also impacting some functionality within ODC Studio. Affected users may encounter an error message stating they do not have the necessary permissions to see the content or that they cannot access the page. This incident is currently confirmed to be affecting all regions. We are working to identify the cause and will provide further updates as they become available.
The cause of this incident has been found. A new deployment of the Identity Services relied on a database schema that had not yet been updated, resulting in service unavailability and authentication failures, affecting all ODC regions. A solution has been applied by rolling back the deployment. The incident is now resolved, and services are operating as expected. We have confirmed that user applications were not affected during this time.
On April 13,2026 between 1:13 and 3:07 AM UTC, an incident occurred that prevented users from logging in to the ODC Portal across multiple regions. The issue was caused by a deployment of a Identity Service that required a database schema change that had not yet been applied, resulting in authentication failures. Service was restored after the team initiated a rollback to the previous stable version. Validation confirmed that login functionality was restored for all users. The incident is fully resolved, and all services are operating as expected.