Parentsquare driftsforstyrrelser

1. 1. september 2026 kl. 22.03 UTCinvestigating

   Vi undersøger rapporter om, at nogle telefonopkald, der sendes til voicemail kan ikke indeholde lyd. Når modtagere afspille tilbage voicemail, kan de høre stilhed i stedet for den indspillede besked. Vi arbejder på at identificere årsagen og vil give en opdatering om kort tid.

2. 1. september 2026 kl. 23.05 UTCidentified

   Vi har identificeret årsagen til voicemail audio problem. Problemet er begrænset til en delmængde af telefonopkald dirigeret gennem en af vores udbydere. Vi har indledt en støttesag med udbyderen og evaluerer mulighederne. Vi vil levere endnu en opdatering inden for den næste time.

3. 1. september 2026 kl. 23.56 UTCmonitoring

   Vi har gennemført et fix og overvåger resultaterne.

4. 2. september 2026 kl. 00.10 UTCresolved

   Vi bekræftede, at spørgsmålet er løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 1. september 2026 kl. 17.01 UTCinvestigating

   En af vores SMS og voice call udbydere har rapporteret en hændelse. Vi er ved at undersøge, og vi vil give en opdatering snart.

2. 1. september 2026 kl. 17.32 UTCinvestigating

   Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.

3. 1. september 2026 kl. 17.39 UTCmonitoring

   Vi overvåger sms 'er og telefonopkald, efterhånden som leverandøren fortsætter.

4. 1. september 2026 kl. 17.46 UTCresolved

   Vi bekræftede, at spørgsmålet er løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 19. august 2026 kl. 15.33 UTCinvestigating

   Smart Sites oplever i øjeblikket langsommere end normalt site loading tider. Vores ingeniørhold undersøger sagen.

2. 19. august 2026 kl. 15.53 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 17. august 2026 kl. 22.45 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge et problem med kalenderen begivenheder komponent ikke at befolke. Holdet arbejder på et fix.

2. 17. august 2026 kl. 23.12 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

3. 17. august 2026 kl. 23.26 UTCresolved

   Vi har bekræftet det. Kalendere vises nu normalt.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 13. august 2026 kl. 19.36 UTCinvestigating

   Nogle udgående Virtual Phone opkald er ikke forbundet eller går direkte til voicemail. Vi har identificeret årsagen som bærerspam filtrering anvendt på de numre disse opkald er placeret fra. Vi arbejder sammen med vores taleleverandør og med transportøren analytics udbydere til at rette op på problemet og genoprette normal levering. Det sker meget hurtigt, og vi forventer en øget løsning på dette spørgsmål i de kommende dage.

2. 14. august 2026 kl. 19.03 UTCinvestigating

   Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.

3. 17. august 2026 kl. 15.22 UTCmonitoring

   I løbet af weekenden fortsatte vi med at arbejde med vores operatør, og der er blevet anvendt et fix, der væsentligt forbedrer udgående Virtual Phone opkald levering. Vi overvåger performance i dag.

4. 18. august 2026 kl. 14.15 UTCresolved

   Vi bekræftede, at outbound Virtual Phone opkald levering er vendt tilbage til normal præstation.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 12. august 2026 kl. 22.15 UTCinvestigating

   We are aware that ParentSquare's support webform is currently unavailable. Our other support channels are up and running. We apologize for the inconvenience and are actively investigating the issue.

2. 12. august 2026 kl. 22.43 UTCidentified

   We have identified that the webform outage is related to a recent theme change. We are working on a fix. Please continue to use our other support channels

3. 12. august 2026 kl. 23.18 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue. We will post another update within the next hour.

4. 12. august 2026 kl. 23.37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28. juli 2026 kl. 19.02 UTCinvestigating

   Vi undersøger rapporter om, at dokumentmapper på Smart Sites kan vise sig tomme, og at nye dokumentuploads svigter. Vi vil levere en opdatering snart.

2. 28. juli 2026 kl. 19.08 UTCidentified

   Vi har identificeret årsagen til problemet og er ved at gennemføre et fix.

3. 28. juli 2026 kl. 19.17 UTCresolved

   Spørgsmålet er nu løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 23. juni 2026 kl. 15.55 UTCresolved

   ParentSquare var midlertidigt utilgængelig for nogle brugere i en cirka 25 minutters periode efter en feature release. Holdet identificerede den grundlæggende årsag til performance nedbrydning og rullede tilbage funktionen. ParentSquare er nu fuldt operationel.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 15. juni 2026 kl. 15.31 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are not receiving phone calls as quickly as expected. We will provide an update shortly.

2. 15. juni 2026 kl. 16.14 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate reports that some users are not receiving phone calls as quickly as expected. We will provide another update shortly.

3. 15. juni 2026 kl. 17.11 UTCinvestigating

   We have completed our investigation and determined that phone calls were operating normally during this time.

4. 15. juni 2026 kl. 17.11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10. juni 2026 kl. 20.50 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are not receiving text messages as quickly as expected. We will provide an update shortly.

2. 10. juni 2026 kl. 20.55 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue and are implementing a fix.

3. 10. juni 2026 kl. 21.01 UTCmonitoring

   We have implemented a fix and are monitoring the results.

4. 10. juni 2026 kl. 21.19 UTCresolved

   We confirmed that the issue has been resolved.

1. 24. april 2026 kl. 16.57 UTCidentified

   We will be performing emergency maintenance today, April 24, at 10:45 AM Pacific Time/1:45 PM Eastern Time. We expect downtime to be limited to 2 minutes, but are reserving up to 5 minutes. During this time, ParentSquare and all related services will be unavailable. We apologize for the short notice. There is instability with one of our underlying system components hosted by AWS, and we are conducting this emergency maintenance to maintain the reliability of the system.

2. 24. april 2026 kl. 17.45 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 24. april 2026 kl. 17.50 UTCresolved

   The maintenance is complete and all systems are operating normally.

1. 23. april 2026 kl. 20.11 UTCresolved

   We received reports that ParentSquare was unavailable for some users. We have implemented a fix and have confirmed that this issue has been resolved.

1. 20. april 2026 kl. 18.04 UTCresolved

   We received reports of users getting 500 errors when accessing Admin pages on ParentSquare. Engineers investigated and quickly resolved the issue.

1. 17. april 2026 kl. 01.59 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are receiving multiple calls for the same notification. We will provide an update shortly

2. 17. april 2026 kl. 04.58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9. april 2026 kl. 13.03 UTCresolved

   We received reports of users getting 502 errors when accessing ParentSquare. Engineers investigated and quickly resolved the issue.

1. 8. april 2026 kl. 20.35 UTCmonitoring

   Google is currently experiencing a Gmail service disruption that may cause a delay sending emails to gmail.com addresses and other Google-hosted email accounts. We're actively monitoring the disruption. You may also experience a delay sending any ParentSquare support requests by email. Until the disruption is resolved, please contact ParentSquare Support through the in-application "Chat With Us" option in the help menu.

2. 8. april 2026 kl. 23.21 UTCresolved

   Google's Gmail service disruption has been resolved.

1. 8. april 2026 kl. 13.24 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are not able to log into ParentSquare. We will provide an update shortly.

2. 8. april 2026 kl. 13.32 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 8. april 2026 kl. 13.59 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 31. marts 2026 kl. 13.34 UTCinvestigating

   We are investigating reports that the page for downloading custom versions of the ParentSquare app is showing errors. We are investigating and will provide an update shortly.

2. 31. marts 2026 kl. 15.18 UTCinvestigating

   The issue has been resolved, thank you for your patience.

3. 31. marts 2026 kl. 15.20 UTCresolved

   We confirmed that the issue has been resolved.

1. 25. marts 2026 kl. 13.37 UTCresolved

   Earlier today we experienced a brief issue that caused errors for some customers. This was the result of a system change that created an unexpected inconsistency. Our team quickly identified the issue and implemented a fix. All systems are now operating normally. We are reviewing this as part of our standard process to help prevent similar issues in the future. Thank you for your patience.

1. 6. marts 2026 kl. 00.44 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are experiencing errors when attempting to access Add-on pages in ParentSquare. We will provide an update shortly.

2. 6. marts 2026 kl. 01.01 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 6. marts 2026 kl. 01.21 UTCresolved

   This incident has been resolved.