Parentsquare driftsforstyrrelser

1. 22. oktober 2026 kl. 13.47 UTCinvestigating

   Startende på omkring 6: 00 AM PT (9: 00 AM ET), nogle ParentSquare brugere, for det meste på skole og distrikt netværk, har set "Sænk farten" fejl eller langsom side belastninger på nettet og mobile apps. Vores team har sporet det til en usædvanlig stor mængde af signaler, der kommer fra nogle netværk, som startede vores trafikbeskyttelse. Vi fortsætter med at undersøge.

2. 22. oktober 2026 kl. 13.57 UTCidentified

   Vi har identificeret årsagen til problemet og gennemfører en afbødning.

3. 22. oktober 2026 kl. 14.15 UTCmonitoring

   Startende på omkring 6: 00 AM PT (9: 00 AM ET), nogle brugere, så "Sænk farten" fejl og langsomme sidebelastninger forårsaget af en usædvanlig høj volumen af automatiseret sign- i trafikken. Denne trafik er faldet kraftigt siden omkring 6: 40 AM PT, og side hastighed er tilbage til normal for de fleste brugere. Vi overvåger og forbereder yderligere beskyttelse, hvis trafikken vender tilbage.

4. 22. oktober 2026 kl. 15.20 UTCresolved

   ParentSquare fungerer normalt. Her til morgen, begynder på omkring 9: 00 ET (6: 00 PT), en usædvanlig stor bølge af trafik ramte vores signal- i drift. Nogle brugere havde langsomme sidebelastninger og fejl på nettet og mobil. Nogle brugere så også "Sænk farten" beskeder, når vores beskyttende sats grænser blokeret deres netværk sammen med den automatiserede trafik. Side belastning gange og fejlrater var tilbage til normal ved omkring 9: 45 AM ET.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 22. oktober 2026 kl. 00.50 UTCinvestigating

   Vi er klar over en service afbrydelse med Aeries SIS starter omkring 5 PM Pacific, der synes at have forhindret deltagelse meddelelser om nogle distrikter. Vi overvåger afbrydelsen.

2. 22. oktober 2026 kl. 03.35 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst. En afbrydelse hos vores dataudbyder Aeries holdt nogle skolers fremmøde meddelelser fra at sende mellem 5: 00 og 5: 40 PM PT. Disse meddelelser var vrede over familier, der startede kl. 19.50 PT. Deltagelsesmeddelelser sendes nu normalt. Vi undskylder forsinkelsen.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 9. oktober 2026 kl. 15.27 UTCinvestigating

   Vi undersøger rapporter om, at Smart Sites AI Assistant kan besvare spørgsmål med out- of- date indhold. Den seneste indhold corpus til rådighed for AI Assistant er fra den 7. oktober. Vi vil levere en opdatering snart.

2. 9. oktober 2026 kl. 16.49 UTCidentified

   Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.

3. 9. oktober 2026 kl. 23.40 UTCidentified

   Vi fortsætter med at arbejde på en løsning på dette problem.

4. 10. oktober 2026 kl. 13.16 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

5. 10. oktober 2026 kl. 15.19 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 29. september 2026 kl. 02.14 UTCinvestigating

   Vi undersøger rapporter om intermitterende nedbrud påvirker ParentSquare iOS app. Vores Engineering Team undersøger aktivt problemet og overvåger helbredelse.

2. 29. september 2026 kl. 02.45 UTCmonitoring

   Vi ser bedring fra intermitterende nedbrud påvirker ParentSquare iOS app. Vores ingeniørhold vil fortsætte overvågningen for enhver gentagelse.

3. 29. september 2026 kl. 13.49 UTCresolved

   Det problem, der påvirker nogle af vores brugere af vores iOS-app er blevet løst. Vi vil fortsat overvåge yderligere spørgsmål.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 28. september 2026 kl. 20.28 UTCinvestigating

   Vi undersøger rapporter om langsommelighed og periodiske fejl på ParentSquare. Nogle sider, herunder feeds, kan indlæse langsomt eller undlader at indlæse. Vores team arbejder aktivt på at identificere årsagen, og vi vil levere en opdatering inden længe.

2. 28. september 2026 kl. 20.46 UTCresolved

   Et fix er blevet implementeret og ParentSquare er ved at komme sig. Siderne skal nu læsses normalt. Vi fortsætter med at overvåge for at sikre, at præstationerne forbliver stabile.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 23. september 2026 kl. 14.34 UTCidentified

   Spørgsmålet er blevet identificeret, og vi arbejder på et fix.

2. 23. september 2026 kl. 17.09 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 21. september 2026 kl. 18.44 UTCinvestigating

   Nogle brugere oplever problemer med Canva design picker i Studio

2. 21. september 2026 kl. 18.59 UTCidentified

   Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.

3. 21. september 2026 kl. 23.58 UTCidentified

   Vi fortsætter med at arbejde på en løsning på dette problem.

4. 23. september 2026 kl. 00.51 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

5. 23. september 2026 kl. 02.06 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 1. september 2026 kl. 22.03 UTCinvestigating

   Vi undersøger rapporter om, at nogle telefonopkald, der sendes til voicemail kan ikke indeholde lyd. Når modtagere afspille tilbage voicemail, kan de høre stilhed i stedet for den indspillede besked. Vi arbejder på at identificere årsagen og vil give en opdatering om kort tid.

2. 1. september 2026 kl. 23.05 UTCidentified

   Vi har identificeret årsagen til voicemail audio problem. Problemet er begrænset til en delmængde af telefonopkald dirigeret gennem en af vores udbydere. Vi har indledt en støttesag med udbyderen og evaluerer mulighederne. Vi vil levere endnu en opdatering inden for den næste time.

3. 1. september 2026 kl. 23.56 UTCmonitoring

   Vi har gennemført et fix og overvåger resultaterne.

4. 2. september 2026 kl. 00.10 UTCresolved

   Vi bekræftede, at spørgsmålet er løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 1. september 2026 kl. 17.01 UTCinvestigating

   En af vores SMS og voice call udbydere har rapporteret en hændelse. Vi er ved at undersøge, og vi vil give en opdatering snart.

2. 1. september 2026 kl. 17.32 UTCinvestigating

   Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.

3. 1. september 2026 kl. 17.39 UTCmonitoring

   Vi overvåger sms 'er og telefonopkald, efterhånden som leverandøren fortsætter.

4. 1. september 2026 kl. 17.46 UTCresolved

   Vi bekræftede, at spørgsmålet er løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 19. august 2026 kl. 15.33 UTCinvestigating

   Smart Sites oplever i øjeblikket langsommere end normalt site loading tider. Vores ingeniørhold undersøger sagen.

2. 19. august 2026 kl. 15.53 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 17. august 2026 kl. 22.45 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge et problem med kalenderen begivenheder komponent ikke at befolke. Holdet arbejder på et fix.

2. 17. august 2026 kl. 23.12 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

3. 17. august 2026 kl. 23.26 UTCresolved

   Vi har bekræftet det. Kalendere vises nu normalt.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 13. august 2026 kl. 19.36 UTCinvestigating

   Nogle udgående Virtual Phone opkald er ikke forbundet eller går direkte til voicemail. Vi har identificeret årsagen som bærerspam filtrering anvendt på de numre disse opkald er placeret fra. Vi arbejder sammen med vores taleleverandør og med transportøren analytics udbydere til at rette op på problemet og genoprette normal levering. Det sker meget hurtigt, og vi forventer en øget løsning på dette spørgsmål i de kommende dage.

2. 14. august 2026 kl. 19.03 UTCinvestigating

   Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.

3. 17. august 2026 kl. 15.22 UTCmonitoring

   I løbet af weekenden fortsatte vi med at arbejde med vores operatør, og der er blevet anvendt et fix, der væsentligt forbedrer udgående Virtual Phone opkald levering. Vi overvåger performance i dag.

4. 18. august 2026 kl. 14.15 UTCresolved

   Vi bekræftede, at outbound Virtual Phone opkald levering er vendt tilbage til normal præstation.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 12. august 2026 kl. 22.15 UTCinvestigating

   We are aware that ParentSquare's support webform is currently unavailable. Our other support channels are up and running. We apologize for the inconvenience and are actively investigating the issue.

2. 12. august 2026 kl. 22.43 UTCidentified

   We have identified that the webform outage is related to a recent theme change. We are working on a fix. Please continue to use our other support channels

3. 12. august 2026 kl. 23.18 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue. We will post another update within the next hour.

4. 12. august 2026 kl. 23.37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28. juli 2026 kl. 19.02 UTCinvestigating

   Vi undersøger rapporter om, at dokumentmapper på Smart Sites kan vise sig tomme, og at nye dokumentuploads svigter. Vi vil levere en opdatering snart.

2. 28. juli 2026 kl. 19.08 UTCidentified

   Vi har identificeret årsagen til problemet og er ved at gennemføre et fix.

3. 28. juli 2026 kl. 19.17 UTCresolved

   Spørgsmålet er nu løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 23. juni 2026 kl. 15.55 UTCresolved

   ParentSquare var midlertidigt utilgængelig for nogle brugere i en cirka 25 minutters periode efter en feature release. Holdet identificerede den grundlæggende årsag til performance nedbrydning og rullede tilbage funktionen. ParentSquare er nu fuldt operationel.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 15. juni 2026 kl. 15.31 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are not receiving phone calls as quickly as expected. We will provide an update shortly.

2. 15. juni 2026 kl. 16.14 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate reports that some users are not receiving phone calls as quickly as expected. We will provide another update shortly.

3. 15. juni 2026 kl. 17.11 UTCinvestigating

   We have completed our investigation and determined that phone calls were operating normally during this time.

4. 15. juni 2026 kl. 17.11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10. juni 2026 kl. 20.50 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are not receiving text messages as quickly as expected. We will provide an update shortly.

2. 10. juni 2026 kl. 20.55 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue and are implementing a fix.

3. 10. juni 2026 kl. 21.01 UTCmonitoring

   We have implemented a fix and are monitoring the results.

4. 10. juni 2026 kl. 21.19 UTCresolved

   We confirmed that the issue has been resolved.

1. 24. april 2026 kl. 16.57 UTCidentified

   We will be performing emergency maintenance today, April 24, at 10:45 AM Pacific Time/1:45 PM Eastern Time. We expect downtime to be limited to 2 minutes, but are reserving up to 5 minutes. During this time, ParentSquare and all related services will be unavailable. We apologize for the short notice. There is instability with one of our underlying system components hosted by AWS, and we are conducting this emergency maintenance to maintain the reliability of the system.

2. 24. april 2026 kl. 17.45 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 24. april 2026 kl. 17.50 UTCresolved

   The maintenance is complete and all systems are operating normally.

1. 23. april 2026 kl. 20.11 UTCresolved

   We received reports that ParentSquare was unavailable for some users. We have implemented a fix and have confirmed that this issue has been resolved.

1. 20. april 2026 kl. 18.04 UTCresolved

   We received reports of users getting 500 errors when accessing Admin pages on ParentSquare. Engineers investigated and quickly resolved the issue.