Pianoio driftsforstyrrelser

1. 21. oktober 2026 kl. 18.48 UTCidentified

   We are currently experiencing a production incident on Piano Analytics products. Please excuse us for any inconvenience caused.

2. 22. oktober 2026 kl. 07.58 UTCresolved

   The incident has been resolved and is no longer affecting Piano Analytics. We apologise for the inconvenience caused.

3. 22. oktober 2026 kl. 07.58 UTCpostmortem

   **Incident explanation:** Snowflake outage affecting multiple core Snowflake services and features. (AWS - Europe (Ireland)) Many of Snowflake's services were unavailable, which affected part of the data processing chain, certain types of exports, and the analytics API. Incident Report : https://status.snowflake.com/incidents/bfh045zclk5k **Actions performed:** Monitoring the situation while awaiting the fix from Snowflake, along with several actions on our end aimed at resolving issues caused by this incident (fixing data processing delays on our end, fixing delays in certain exports, etc.).

1. 27. oktober 2026 kl. 07.52 UTCresolved

   Mellem ca. 18: 00 UTC og 20: 21 UTC den 21. oktober 2026, nogle brugere var ude af stand til at logge ind på Piano ESP instrumentbræt, da login side var timing ud. Nogle nye nyhedsbreve er måske heller ikke blevet registreret i løbet af denne periode. Problemet skyldtes en afbrydelse hos en ekstern tjenesteyder. Der er sat et fiks op, og ESP instrumentbrættet fungerer nu normalt. Vi undskylder ulejligheden.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 21. oktober 2026 kl. 06.12 UTCresolved

   Mellem ca. 06: 54 og 15: 51 UTC den 16. oktober, stillinger sendt til LinkedIn gennem SocialFlow undladt at offentliggøre, og indsamling af LinkedIn post statistik blev også påvirket. Spørgsmålet var forårsaget af en ændring på LinkedIn side og er blevet løst. Udgivelse og indsamling af statistikker har fungeret normalt siden 15: 51 UTC. Indlæg, der mislykkedes i løbet af dette vindue, blev ikke genprøvet automatisk og skal omlægges. Genautentificering af LinkedIn sider er ikke påkrævet.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 12. oktober 2026 kl. 07.13 UTCinvestigating

   Vi undersøger i øjeblikket et spørgsmål, der påvirker automatiseret publicering i SocialFlow. Klienter kan se nyt indhold fra deres feeds ikke optræder i udgivelse køer, og automatiserede stillinger ikke bliver offentliggjort til sociale netværk, herunder X. Spørgsmålet har fundet sted siden den 10. oktober. Manuel udstationering fortsætter med at arbejde. Vores ingeniørhold arbejder aktivt på at identificere årsagen. Vi vil dele en opdatering, så snart vi har flere oplysninger.

2. 12. oktober 2026 kl. 08.15 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst. Automatiseret publicering i SocialFlow fungerer normalt igen, og nyt indhold fra feeds vises i udgivelse køer og bliver sendt til forbundne sociale netværk. Vi undskylder for ulejligheden.

3. 12. oktober 2026 kl. 08.33 UTCpostmortem

   * * Rodårsag: * * En intern komponent med ansvar for at hente indhold fra klientfeeds stoppede behandlingen den 10. oktober og blev ikke automatisk genstartet. Dette reducerede mængden af indhold, der nåede publiceringssystemet, og automatiserede stillinger til forbundne sociale netværk blev forsinket eller ikke offentliggjort. Indlæg, som brugerne planlagde direkte, blev ikke påvirket. * * Opløsning: * * Komponenten blev genstartet den 12. oktober kl 07: 20 UTC, og udgivelse vendte tilbage til normal. Indhold, der havde været i kø blev offentliggjort kort efter. Næste skridt: Vi forbedrer vores overvågning og automatiserede genopretning, så denne type problemer opdages og løses hurtigere. Vi undskylder forstyrrelsen.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 24. september 2026 kl. 08.33 UTCresolved

   Mellem 14: 53 og 16: 26 UTC den 21. september oplevede Piano et problem, der påvirkede udgivelsen af stillinger til X. I denne periode, ramte stillinger undladt at sende og efter et begrænset antal automatiske reles, blev rapporteret tilbage som mislykkedes snarere end offentliggjort, med fejlmeddelelser sendt til de berørte konti. Indlæg, der mislykkedes i løbet af dette vindue blev ikke sendt med tilbagevirkende kraft, når tjenesten blev genoprettet og skal offentliggøres igen. Årsagen var en intern konfigurationsændring under det planlagte overvågningsarbejde, som er blevet vendt tilbage. Udgivelsen til X er blevet fuldstændig restaureret.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 14. september 2026 kl. 12.38 UTCinvestigating

   Vi oplever i øjeblikket en produktionshændelse på Piano Analytics produkter. Undskyld os for ulejligheden.

2. 14. september 2026 kl. 13.08 UTCresolved

   En API indtrængen konfiguration problem er blevet opdaget. Rollback til tidligere version er blevet anvendt til at løse problemet.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 14. september 2026 kl. 12.38 UTCinvestigating

   Vi oplever i øjeblikket en produktionshændelse på Piano Analytics produkter. Undskyld os for ulejligheden.

2. 14. september 2026 kl. 12.58 UTCresolved

   Nogle problematiske adfærd i forhold til tilladelse var aktiv på produktionen, når det skulle have været deaktiveret fra starten. Demomatisk netværksannotation er blevet deaktiveret for produktionsmiljøet.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 10. september 2026 kl. 09.28 UTCmonitoring

   Piano har identificeret et problem, der påvirker adgangskontrol i Composer for brugere i USA og EU-regioner, som begyndte omkring 06: 49 UTC. Den underliggende årsag er blevet behandlet og adgangskontrol er blevet fuldt genoprettet. Vores team vil fortsat overvåge situationen nøje og vil give en yderligere opdatering, hvis der opstår problemer.

2. 10. september 2026 kl. 10.14 UTCmonitoring

   Denne hændelse er blevet løst. Adgangskontrol i Komponist blev påvirket mellem 06: 45 og 07: 39 UTC i den amerikanske region og mellem 07: 10 og 07: 34 UTC i EU-regionen. Sideløbende med adgangsfejlene returnerede en del af anmodningerne til de berørte tjenester også fejl i de samme perioder. Alle berørte funktioner er blevet fuldt restaureret, og der er ikke observeret yderligere fejl.

3. 10. september 2026 kl. 10.14 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 11. september 2026 kl. 11.01 UTCresolved

   Mellem 23: 12 UTC den 8. september og 10: 03 UTC den 9. september, Klaano oplevet et problem, der påvirker automatiseret udgivelse fra indhold feeds. I denne periode kunne konfigurerede RSS-feeds ikke hentes, og feed- baserede indlæg blev ikke offentliggjort på Facebook eller X. Artikler, der er frigivet, mens udstedelsen var aktiv, kan ikke være blevet bogført automatisk til de berørte sociale konti. Det underliggende problem er blevet løst, og indsamling og offentliggørelse af foder er blevet fuldstændig genoprettet. Vores team fortsætter med at arbejde på foranstaltninger for at forhindre en gentagelse.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 26. august 2026 kl. 07.43 UTCinvestigating

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker personaliseret indhold og publikumssegmentering for brugere på vores amerikanske miljø. Nogle brugere kan se manglende eller forældede personalisering data, herunder spørgsmål med publikum segmenter og brugerprofil data, der anvendes til målretning. Spørgsmålet begyndte omkring kl. 05: 00 UTC. Vores ingeniørhold arbejder aktivt på at identificere årsagen. Vi vil dele en opdatering, så snart vi har flere oplysninger.

2. 26. august 2026 kl. 08.32 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

3. 26. august 2026 kl. 20.26 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 24. august 2026 kl. 15.31 UTCinvestigating

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker personaliseret indhold og publikumssegmentering for brugere på vores amerikanske miljø. Nogle brugere kan se manglende eller forældede personalisering data, herunder spørgsmål med publikum segmenter og brugerprofil data, der anvendes til målretning. Vores ingeniørhold arbejder aktivt på at identificere årsagen. Vi vil dele en opdatering, så snart vi har flere oplysninger.

2. 24. august 2026 kl. 16.46 UTCmonitoring

   API tilgængelighed forbedres og forventes at fuldt ud komme sig snart. Vi opdaterer statussiden, når den er genoprettet.

3. 24. august 2026 kl. 18.04 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 24. august 2026 kl. 06.44 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge et problem, der påvirker levering af e-mails og skubbe meddelelser til ESP-brugere. Vores ingeniørhold arbejder aktivt på at identificere årsagen. Vi vil dele en opdatering, så snart vi har flere oplysninger.

2. 24. august 2026 kl. 07.47 UTCidentified

   Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.

3. 24. august 2026 kl. 07.54 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

4. 24. august 2026 kl. 09.15 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst. Mellem 05: 02 og 07: 30 UTC, en netværksfejl, der påvirker en enkelt server på vores hosting-udbyders datacenter forstyrret infrastrukturen ansvarlig for e-mail rendering, afsendelse, feed import, og planlagte opgaver. Emails planlagt under dette vindue blev holdt og sendt, når tjenesten blev genoprettet, og indhold, der anvendes i kampagner sendt kort efter inddrivelse kan have afspejlet lidt ældre feed data end normalt.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 15. august 2026 kl. 09.00 UTCmonitoring

   Piano identificerede et problem, der påvirker adgangen til Piano Insight for nogle brugere. Det certifikat, der forårsager fejlene, er blevet fornyet, og fixet er blevet verificeret internt. Vi overvåger for at bekræfte, at spørgsmålet er helt løst, og vi vil snart dele en yderligere opdatering.

2. 15. august 2026 kl. 09.12 UTCmonitoring

   Vi fortsætter med at overvåge for yderligere spørgsmål.

3. 15. august 2026 kl. 09.24 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 5. august 2026 kl. 10.01 UTCinvestigating

   Vi oplever et problem med rapportgenerationen. Vores team er bevidst om og aktivt arbejder på at løse det.

2. 5. august 2026 kl. 10.59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 5. august 2026 kl. 12.40 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 27. juli 2026 kl. 08.30 UTCidentified

   Piano oplever et problem, der påvirker login og registrering for brugere i EU-regionen. Indlogningsvinduet kan ikke åbnes, eller kan være uresponderende. Vi har identificeret årsagen, og vores team sender et fix. Vi vil dele en opdatering, så snart yderligere oplysninger er tilgængelige.

2. 27. juli 2026 kl. 08.34 UTCidentified

   Klaano har konstateret, at dette spørgsmål påvirker login og registrering på tværs af alle regioner, ikke kun EU som oprindeligt rapporteret. Brugere i alle regioner kan opleve de samme symptomer - login vindue undlader at åbne, eller bliver ulydhør. Vores hold fortsætter med at implementere fixet. Vi vil dele en opdatering, så snart yderligere oplysninger er tilgængelige. Berørte komponenter: Registrering + Login - US - id.piano.io Registrering + Login - Australien - id- au.piano.io Registrering + Login - Asien - id- ap.piano.io Registrering + Login - EU - id.piano.io

3. 27. juli 2026 kl. 08.35 UTCidentified

   Vi fortsætter med at arbejde på en løsning på dette problem.

4. 27. juli 2026 kl. 08.57 UTCidentified

   Piano kan bekræfte dette spørgsmål i virkeligheden kun påvirke USA 's og EU' s regioner samt miljøet i Sandbox. AP og AU påvirkes ikke. Vi undskylder for enhver forvirring forårsaget af den tidligere opdatering. Sandbox har ikke en dedikeret status side komponent, da det ikke er en del af produktionsinfrastrukturen, denne opdatering er givet for synlighed. Vores hold fortsætter med at implementere fixet. Vi vil dele en opdatering, så snart yderligere oplysninger er tilgængelige.

5. 27. juli 2026 kl. 09.20 UTCmonitoring

   Piano har implementeret et fix på tværs af alle berørte regioner og miljøer, herunder Sandbox. Login og registrering funktionalitet er blevet genoprettet og fungerer normalt. Vi vil fortsat overvåge situationen og give en yderligere opdatering, hvis der opstår problemer.

6. 27. juli 2026 kl. 14.50 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

7. 3. august 2026 kl. 13.20 UTCpostmortem

   RCA for hændelsen kan findes på [* * dette link * *] (https: / / rca.piano.io / wp- content / uploads / 2026 / 07 / 2026- 07- 27- RCA- Identitets- Management- login- issues.pdf).

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 24. juli 2026 kl. 07.51 UTCinvestigating

   Efter nylig planlagt databasevedligeholdelse i AP-regionen, har vi identificeret et datagab, der påvirker Abonnementslog- og Abonnementsindsigelsesafdelingerne i Publisher Dashboard. Nogle kunder kan bemærke, at nylige køb endnu ikke afspejles i Abonnementslograpporten, og nogle målinger i Abonnementsindsigter kan forekomme midlertidigt inkonsekvente. Vores team regenererer de berørte data og forventer, at dette vil blive løst inden for de næste par dage. Vi vil dele en opdatering, så snart vi har flere oplysninger.

2. 27. juli 2026 kl. 08.04 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

3. 27. juli 2026 kl. 08.39 UTCmonitoring

   Vi har genoprettet de berørte data for Abonnementsindsigelser, og målinger der bør nu vise korrekt. Abonnementslograpporten er endnu ikke fuldt ud genvundet, og nogle nylige køb mangler måske stadig fra dette synspunkt. Vores team fortsætter med at regenerere de resterende data. Vi vil dele en opdatering, så snart vi har flere oplysninger.

4. 28. juli 2026 kl. 00.22 UTCresolved

   Datagabet, der påvirker Abonnementsloggen, er nu blevet fuldstændig løst, og alle nylige køb i AP-regionen afspejles korrekt i rapporten. Kombineret med det tidligere fix til Abonnementsindsigelser, er begge berørte områder af Publisher Dashboard blevet genoprettet til normal. Denne hændelse er nu løst. Tak for din tålmodighed, mens vi afsluttede datafornyelsen.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 23. juli 2026 kl. 12.31 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge et spørgsmål, der påvirker leveringen af betalingsvægge og erfaringer for forlag i Asien og Australien. Nogle anmodninger er ikke at fuldføre med succes. Vores ingeniørhold arbejder aktivt på at identificere årsagen og genoprette normal service. Vi vil dele en opdatering, så snart vi har flere oplysninger.

2. 23. juli 2026 kl. 13.00 UTCidentified

   Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.

3. 23. juli 2026 kl. 13.07 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

4. 23. juli 2026 kl. 15.50 UTCresolved

   Et internt infrastrukturproblem, der påvirker en back-end-systemafhængighed i vores Tokyo datacenter forårsagede autentificering fejl, der cascaded i anmodning fejl for Audience API. Fordi Composer trafik for Asien (AP) og Australien (AU) ruter gennem denne instans, begge regioner oplevede svigt af Composer anmodninger. Denne hændelse er blevet løst. Vores ingeniørhold identificerede årsagen og genoprettede det berørte system; service er vendt tilbage til normal i alle regioner. Vi undskylder for eventuelle ulemper.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 20. juli 2026 kl. 20.36 UTCidentified

   Vi observerer forsinkelser i databehandling på brugerprofilbackend forårsaget af data forbedring indsats for at styre cx præfiks og komponistprogram ID. Hvis du bruger cxense 's eksterne profil opdatering API (https: / / api.cxense.com / profil / user / external / update), vil du observere 1-2 timers forsinkelser, når du læser den samme profil ved hjælp af (https: / / api.cxense.com / profil / user / external / update). Vores team er nu ved at forene data tilbage i en enkelt, korrekt opfattelse, og denne forsoning er kilden til den igangværende forsinkelse. Ingen data er gået tabt, alle hændelser behandles, i øjeblikket med en omtrentlig forsinkelse på 1-2 timer. Vi undskylder for ulejligheden og vil dele en opdatering som backlog klar

2. 21. juli 2026 kl. 11.52 UTCidentified

   Databehandling forsinkelser fortsætte på brugerprofiler backend, med aktuelle forsinkelser på 1-2 timer. Vi har identificeret, at en nylig dataændring førte til en betydelig stigning i datamængden for en undergruppe af kunder, som er den primære driver af backlog. Vores team er omhyggeligt at øge processens gennemløb, samtidig med at vi nøje overvåger systemets generelle stabilitet for at undgå at indføre yderligere spørgsmål. Vi er optimistiske med hensyn til at stabilisere situationen hurtigt og vil dele en opdatering, så snart vi har flere oplysninger.

3. 22. juli 2026 kl. 06.30 UTCmonitoring

   Databehandling på Piano Audience User Profiles backend er vendt tilbage til nær real- tid og backlog er ryddet. Vi sætter denne hændelse til Overvågning, mens vores team fuldender residual oprydning fra de tidligere data ændring. Vi vil dele en yderligere opdatering, når hændelsen er helt løst.

4. 24. juli 2026 kl. 20.38 UTCresolved

   Hændelsen er blevet løst efter overvågning i mere end 24 timer. Vi ser behandlingen af data i real- tid

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 20. juli 2026 kl. 19.46 UTCidentified

   Vi observerer forsinkelser i databehandlingen på User profilbacken forårsaget af data forbedring indsats for at styre cx prefix og komponist applikation ID. Hvis du bruger cxense 's eksterne profil opdatering API (https: / / api.cxense.com / profil / user / external / update), vil du observere 1-2 timers forsinkelser, når du læser den samme profil ved hjælp af (https: / / api.cxense.com / profil / user / external / update). Vores team er nu ved at forene data tilbage i en enkelt, korrekt opfattelse, og denne forsoning er kilden til den igangværende forsinkelse. Ingen data er gået tabt, alle hændelser behandles, i øjeblikket med en omtrentlig forsinkelse på 1-2 timer. Vi undskylder for ulejligheden og vil dele en opdatering som backlog klar

2. 20. juli 2026 kl. 20.31 UTCidentified

   Vi fortsætter med at arbejde på en løsning på dette problem.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 22. juni 2026 kl. 14.59 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a minor service disruption affecting user logins to the Piano dashboards, caused by an ongoing outage on Cloudflare's side. Our team is actively monitoring the situation. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your patience. Further updates will be provided as soon as more information becomes available. For reference: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/v3yl7jqmqj51

2. 22. juni 2026 kl. 17.30 UTCmonitoring

   The incident has been mitigated, along with our provider's resolution. We will continue to monitor the situation.

3. 23. juni 2026 kl. 01.02 UTCresolved

   This incident has been resolved.