Evnen til at sende e-mails gennem en automatiseret arbejdsgang er midlertidigt blevet deaktiveret. Vi vil sende en opdatering, når denne funktionalitet er genoprettet.
investigating
Evnen til at sende e-mails gennem en automatiseret arbejdsgang er blevet genoprettet.
resolved
Evnen til at sende e-mails gennem en automatiseret arbejdsgang er blevet genoprettet.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
ShareFile kunder med Storage Zones Controllers er ikke operationelle på nuværende tidspunkt.
Startede 10. juli 2026 kl. 16.12 UTC · 3d 22h
Pending
Berørte komponenter
ShareFile®
investigating
Vi undersøger i øjeblikket dette spørgsmål.
resolved
Lagre Zoner Controller kundeadgang er i øjeblikket ved at blive genoprettet. Inddrivelse instruktioner er blevet givet direkte til kontoejere.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
* * Identificeret * * - Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.
investigating
Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.
investigating
Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.
investigating
Denne hændelse er blevet løst.
resolved
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Nogle ShareFile kunder kan opleve problemer med deres ShareFile konto
Startede 23. juni 2026 kl. 14.37 UTC · 2h 38m
Pending
investigating
Nogle ShareFile kunder kan opleve problemer med AI-fil omdøbning og AI-fil validering for dokument anmodning lister. Vi undersøger dette spørgsmål, og vi vil levere opdateringer her så snart som muligt.
investigating
Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.
identified
Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.
monitoring
Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.
resolved
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
BuyNow, Trial Conversion & SelfService- Billing oplever i øjeblikket tekniske problem, mens acceptere kreditkort betalinger
Startede 22. april 2026 kl. 20.36 UTC · 2h 27m
IssuesMindre hændelse
Berørte komponenter
ShareFile®
investigating
Vi undersøger i øjeblikket dette spørgsmål.
resolved
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Nogle ShareFile-brugere kan opleve problemer med uploads og downloads på deres konti
Startede 31. marts 2026 kl. 19.47 UTC · 2h 19m
IssuesMindre hændelse
investigating
ShareFile kunder kan opleve problemer med uploads og downloads. Vi undersøger dette spørgsmål, og vi vil levere opdateringer her så snart som muligt.
resolved
Spørgsmålet var specifikt for en enkelt kunde.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Nogle ShareFile kunder kan opleve problemer med deres ShareFile konto
Startede 27. marts 2026 kl. 00.40 UTC · 2h 0m
Pending
investigating
Nogle ShareFile kunder kan opleve problemer med deres konti. Vi undersøger dette spørgsmål, og vi vil levere opdateringer her så snart som muligt.
monitoring
Projektskabelsen fungerer nu. Vi overvåger systemet og fortsætter med at undersøge det.
resolved
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Bruger kan opleve problem med at skabe klienter
Startede 16. marts 2026 kl. 19.44 UTC · 27m
IssuesMindre hændelse
Berørte komponenter
ShareFile®
investigating
Vi undersøger i øjeblikket dette spørgsmål.
monitoring
Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.
resolved
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Kunder kan opleve problemer med venstre navigationsmenu og adgang til løsninger
Startede 29. januar 2026 kl. 15.04 UTC · 35m
IssuesMindre hændelse
Berørte komponenter
ShareFile®
investigating
Vi undersøger i øjeblikket dette spørgsmål.
identified
Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.
monitoring
Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.
resolved
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Kunderne kan opleve forringet erfaring, mens de skaber projekter og engagementer i skatteløsning
Startede 28. januar 2026 kl. 01.15 UTC · 27m
IssuesMindre hændelse
Berørte komponenter
ShareFile®
investigating
Vi undersøger i øjeblikket dette spørgsmål.
identified
Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.
resolved
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Brugere, der brugte SSO, kunne ikke logge ind
Startede 15. januar 2026 kl. 19.20 UTC · 0m
Pending
resolved
Problemet er løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
ShareFile brugere i visse lande kan opleve problemer generere TFA-koder under login.
Startede 20. november 2025 kl. 07.46 UTC · 3h 11m
Pending
monitoring
Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.
investigating
Vi undersøger i øjeblikket dette spørgsmål.
resolved
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Nogle ShareFile kunder kan opleve problemer med login
Startede 19. november 2025 kl. 13.26 UTC · 1h 38m
Pending
Berørte komponenter
ShareFile®
investigating
Nogle ShareFile kunder kan opleve problemer med login i ShareFile. Vi undersøger dette spørgsmål, og vi vil levere opdateringer her så snart som muligt.
investigating
Vi oplever i øjeblikket et problem, hvor nogle brugere kan se en fejl, der angiver "Kan ikke få login information".
Vores team arbejder på at løse dette så hurtigt som muligt.
Prøv igen efter nogen tid.
Tak for din tålmodighed!
identified
Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.
monitoring
Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.
investigating
Vi undersøger i øjeblikket dette spørgsmål.
resolved
Denne hændelse er blevet løst.
postmortem
* * Sammendrag af virkning * *
Den 19. november 2025, mellem ca. 9: 00 og 10: 36 AM UTC, nogle ShareFile kunder oplevede problemer logge ind på tjenesten. Hændelsen resulterede i en delvis login-afbrydelse, der primært påvirkede brugerne i EU-regionen, med intermitterende virkning i andre regioner.
* * Rodårsag * *
Hændelsen blev udløst af en usædvanlig høj mængde SMS- baserede MFA anmodninger, der overvældede ShareFile login service. Denne stigning i MFA trafik forårsagede ressourceudmattelse i backend-systemer med ansvar for godkendelse, hvilket førte til login fejl. Midlertidige konfigurationsgrænser og kapacitetsbegrænsninger bidrog til den manglende evne til at behandle anmodninger effektivt under spidsbelastningsperioden.
* * Mitigation * *
Operationerne og ingeniørholdene reagerede ved:
* Håndhævelse af yderligere restriktioner og satser for SMS- baserede MFA for at forhindre overdrevne anmodninger.
* Ændre backend systemkonfigurationer til at håndtere højere login mængder.
Når disse handlinger var afsluttet, normal login funktionalitet blev genoprettet.
* * Næste skridt * *
For at forhindre gentagelse, vil ShareFile:
* Fortsætte med at forfine og håndhæve begrænsninger på SMS- baserede MFA anmodninger.
* Styrke overvågning og påvisning af overdreven MFA-aktivitet rettet mod autentificeringssystemer.
Vi undskylder for ulejligheden. For løbende opdateringer og hændelseshistorik, kan du besøge ShareFile Status Page.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Nogle ShareFile kunder kan opleve problemer med at logge ind på deres ShareFile konto
Startede 8. november 2025 kl. 20.27 UTC · 32m
Pending
Berørte komponenter
ShareFile®
investigating
Nogle ShareFile kunder kan opleve problemer med at kunne logge ind på deres konti. Vi undersøger dette spørgsmål, og vi vil levere opdateringer her så snart som muligt.
monitoring
Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.
investigating
Vi undersøger i øjeblikket dette spørgsmål.
resolved
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Nogle ShareFile kunder kan opleve problemer med deres ShareFile konto
Startede 20. oktober 2025 kl. 18.29 UTC · 3h 2m
OutageKritisk hændelse
Berørte komponenter
ShareFile®
investigating
Nogle ShareFile kunder kan opleve problemer med deres konti. Vi undersøger dette spørgsmål, og vi vil levere opdateringer her så snart som muligt.
investigating
Vi oplever i øjeblikket en afbrydelse påvirker ShareFile på grund af flere service forstyrrelser på vores cloud udbyder side. Vores team er aktivt at overvåge situationen og afventer yderligere opdateringer fra udbyderen.
investigating
Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.
identified
Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.
monitoring
ShareFile er nu operationel, og vi fortsætter med at overvåge dens ydeevne nøje.
monitoring
Vi fortsætter med at overvåge for yderligere spørgsmål.
monitoring
Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.
investigating
Vi undersøger i øjeblikket dette spørgsmål.
resolved
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Nogle ShareFile kunder kan opleve latency i programmet
Startede 20. oktober 2025 kl. 08.00 UTC · 2h 13m
OutageKritisk hændelse
investigating
Vi undersøger kunderapporter om et problem påvirker udførelsen af ShareFile forårsager langsommelighed i programmet og øgede fejlrater. Vi vil levere opdateringer her så hurtigt som muligt.
investigating
Vi oplever i øjeblikket en afbrydelse påvirker ShareFile på grund af flere service forstyrrelser på vores cloud udbyder side. Vores team er aktivt at overvåge situationen og afventer yderligere opdateringer fra udbyderen.
investigating
ShareFile er nu operationel, og vi fortsætter med at overvåge dens ydeevne nøje.
monitoring
Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.
investigating
Vi undersøger i øjeblikket dette spørgsmål.
resolved
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Nogle ShareFile kunder kan opleve problemer med at logge ind på deres ShareFile konto
Startede 6. oktober 2025 kl. 16.29 UTC · 3h 44m
Pending
investigating
Nogle ShareFile kunder kan opleve problemer med at kunne logge ind på deres konti. Vi undersøger dette spørgsmål, og vi vil levere opdateringer her så snart som muligt.
identified
Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.
investigating
Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.
monitoring
Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.
monitoring
Vi fortsætter med at overvåge for yderligere spørgsmål.
investigating
Vi undersøger i øjeblikket dette spørgsmål.
resolved
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Nogle ShareFile-kunder kan opleve problemer med at uploade filer til skyzoner
Startede 23. september 2025 kl. 20.19 UTC · 1h 7m
Pending
Berørte komponenter
ShareFile®
investigating
Nogle ShareFile kunder kan opleve problemer med deres konti. Vi undersøger dette spørgsmål, og vi vil levere opdateringer her så snart som muligt.
investigating
Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.
identified
Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.
investigating
Vi undersøger i øjeblikket dette spørgsmål.
monitoring
Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.
resolved
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Nogle ShareFile kunder kan opleve problemer med at logge ind på deres ShareFile konto
Startede 12. september 2025 kl. 16.18 UTC · 17m
Pending
Berørte komponenter
ShareFile®
investigating
Nogle ShareFile kunder kan opleve problemer med at kunne logge ind på deres konti. Vi undersøger dette spørgsmål, og vi vil levere opdateringer her så snart som muligt.
monitoring
Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.
monitoring
Vi fortsætter med at overvåge for yderligere spørgsmål.
resolved
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Nogle ShareFile kunder kan opleve problemer med at logge ind på deres ShareFile konto
Startede 28. august 2025 kl. 16.52 UTC · 1h 1m
OutageStørre hændelse
Berørte komponenter
ShareFile®
investigating
Nogle ShareFile kunder kan opleve problemer med at kunne logge ind på deres konti. Vi undersøger dette spørgsmål, og vi vil levere opdateringer her så snart som muligt.
identified
Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.
monitoring
Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.
monitoring
Vi fortsætter med at overvåge for yderligere spørgsmål.
resolved
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.