56 Sharefile incidents · juli 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Nogle ShareFile kunder kan opleve problemer med deres konti. Vi undersøger dette spørgsmål, og vi vil levere opdateringer her så snart som muligt.
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Vi har identificeret et problem, der påvirker e-mail levering på tværs af ShareFile-tjenester. Kunderne kan opleve forsinkelser eller ikke-levering af Transactional e-mails, herunder Password Reset links, Ny bruger Velkommen e-mails, og Upload / Download anmeldelse advarsler.
Vi har identificeret problemet påvirker e-mail levering og har gennemført en rettelse. Vi overvåger sagen.
Vi har bekræftet fix og e-mail levering af Transactional e-mails bør være tilbage til normal.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Evnen til at sende e-mails gennem en automatiseret arbejdsgang er midlertidigt blevet deaktiveret. Vi vil sende en opdatering, når denne funktionalitet er genoprettet.
Evnen til at sende e-mails gennem en automatiseret arbejdsgang er blevet genoprettet.
Evnen til at sende e-mails gennem en automatiseret arbejdsgang er blevet genoprettet.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Vi undersøger i øjeblikket dette spørgsmål.
Lagre Zoner Controller kundeadgang er i øjeblikket ved at blive genoprettet. Inddrivelse instruktioner er blevet givet direkte til kontoejere.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Vi undersøger i øjeblikket dette spørgsmål.
* * Identificeret * * - Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.
Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.
Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.
Denne hændelse er blevet løst.
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Nogle ShareFile kunder kan opleve problemer med AI-fil omdøbning og AI-fil validering for dokument anmodning lister. Vi undersøger dette spørgsmål, og vi vil levere opdateringer her så snart som muligt.
Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.
Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.
Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Vi undersøger i øjeblikket dette spørgsmål.
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
ShareFile kunder kan opleve problemer med uploads og downloads. Vi undersøger dette spørgsmål, og vi vil levere opdateringer her så snart som muligt.
Spørgsmålet var specifikt for en enkelt kunde.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Nogle ShareFile kunder kan opleve problemer med deres konti. Vi undersøger dette spørgsmål, og vi vil levere opdateringer her så snart som muligt.
Projektskabelsen fungerer nu. Vi overvåger systemet og fortsætter med at undersøge det.
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Vi undersøger i øjeblikket dette spørgsmål.
Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Vi undersøger i øjeblikket dette spørgsmål.
Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.
Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Vi undersøger i øjeblikket dette spørgsmål.
Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Problemet er løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.
Vi undersøger i øjeblikket dette spørgsmål.
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Nogle ShareFile kunder kan opleve problemer med login i ShareFile. Vi undersøger dette spørgsmål, og vi vil levere opdateringer her så snart som muligt.
Vi oplever i øjeblikket et problem, hvor nogle brugere kan se en fejl, der angiver "Kan ikke få login information". Vores team arbejder på at løse dette så hurtigt som muligt. Prøv igen efter nogen tid. Tak for din tålmodighed!
Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.
Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.
Vi undersøger i øjeblikket dette spørgsmål.
Denne hændelse er blevet løst.
* * Sammendrag af virkning * * Den 19. november 2025, mellem ca. 9: 00 og 10: 36 AM UTC, nogle ShareFile kunder oplevede problemer logge ind på tjenesten. Hændelsen resulterede i en delvis login-afbrydelse, der primært påvirkede brugerne i EU-regionen, med intermitterende virkning i andre regioner. * * Rodårsag * * Hændelsen blev udløst af en usædvanlig høj mængde SMS- baserede MFA anmodninger, der overvældede ShareFile login service. Denne stigning i MFA trafik forårsagede ressourceudmattelse i backend-systemer med ansvar for godkendelse, hvilket førte til login fejl. Midlertidige konfigurationsgrænser og kapacitetsbegrænsninger bidrog til den manglende evne til at behandle anmodninger effektivt under spidsbelastningsperioden. * * Mitigation * * Operationerne og ingeniørholdene reagerede ved: * Håndhævelse af yderligere restriktioner og satser for SMS- baserede MFA for at forhindre overdrevne anmodninger. * Ændre backend systemkonfigurationer til at håndtere højere login mængder. Når disse handlinger var afsluttet, normal login funktionalitet blev genoprettet. * * Næste skridt * * For at forhindre gentagelse, vil ShareFile: * Fortsætte med at forfine og håndhæve begrænsninger på SMS- baserede MFA anmodninger. * Styrke overvågning og påvisning af overdreven MFA-aktivitet rettet mod autentificeringssystemer. Vi undskylder for ulejligheden. For løbende opdateringer og hændelseshistorik, kan du besøge ShareFile Status Page.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Nogle ShareFile kunder kan opleve problemer med at kunne logge ind på deres konti. Vi undersøger dette spørgsmål, og vi vil levere opdateringer her så snart som muligt.
Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.
Vi undersøger i øjeblikket dette spørgsmål.
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Nogle ShareFile kunder kan opleve problemer med deres konti. Vi undersøger dette spørgsmål, og vi vil levere opdateringer her så snart som muligt.
Vi oplever i øjeblikket en afbrydelse påvirker ShareFile på grund af flere service forstyrrelser på vores cloud udbyder side. Vores team er aktivt at overvåge situationen og afventer yderligere opdateringer fra udbyderen.
Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.
Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.
ShareFile er nu operationel, og vi fortsætter med at overvåge dens ydeevne nøje.
Vi fortsætter med at overvåge for yderligere spørgsmål.
Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.
Vi undersøger i øjeblikket dette spørgsmål.
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Vi undersøger kunderapporter om et problem påvirker udførelsen af ShareFile forårsager langsommelighed i programmet og øgede fejlrater. Vi vil levere opdateringer her så hurtigt som muligt.
Vi oplever i øjeblikket en afbrydelse påvirker ShareFile på grund af flere service forstyrrelser på vores cloud udbyder side. Vores team er aktivt at overvåge situationen og afventer yderligere opdateringer fra udbyderen.
ShareFile er nu operationel, og vi fortsætter med at overvåge dens ydeevne nøje.
Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.
Vi undersøger i øjeblikket dette spørgsmål.
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Nogle ShareFile kunder kan opleve problemer med at kunne logge ind på deres konti. Vi undersøger dette spørgsmål, og vi vil levere opdateringer her så snart som muligt.
Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.
Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.
Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.
Vi fortsætter med at overvåge for yderligere spørgsmål.
Vi undersøger i øjeblikket dette spørgsmål.
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Nogle ShareFile kunder kan opleve problemer med deres konti. Vi undersøger dette spørgsmål, og vi vil levere opdateringer her så snart som muligt.
Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.
Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.
Vi undersøger i øjeblikket dette spørgsmål.
Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.
Denne hændelse er blevet løst.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
