Sherweb driftsforstyrrelser

1. 4. september 2026 kl. 19.01 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker C2 ITSM . Impact Niveau: Undersøgelse Nuværende fremskridt: Vores ingeniørhold er blevet mobiliseret og er aktivt at undersøge problemet for at bestemme den grundlæggende årsag og gendanne service. Næste opdatering: Vi vil levere en opdatering inden for 60 minutter.

2. 4. september 2026 kl. 19.16 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den fortsatte forstyrrelse af vores C2 ITSM-miljø Effektniveau: større Udbrud Du kan i øjeblikket opleve forsinkelse adgang C2 eller manglende evne til at logge ind i miljøet Løbende måned Fremskridt: Vores team undersøger og arbejder stadig på identificere årsagen til problemet. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge status for service hændelse og vil give vores næste opdatering inden 17: 00 EDT 4. september

3. 4. september 2026 kl. 19.57 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den fortsatte forstyrrelse af vores C2 ITSM miljø Effektniveau: større udfald Du kan i øjeblikket opleve forsinkelse adgang C2 eller manglende evne til at logge ind i miljøet Løbende måned Fremskridt: Vores team er aktivt at implementere en rettelse til at løse problemet og genoprette fuld service. Vi følger nøje ændringerne, som de er anvendes. Slow og manglende evne til at logge ind på c2 er blevet løst Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge fix implementeret og vil give vores næste opdatering inden 17: 00 EDT 4. sept

4. 4. september 2026 kl. 20.14 UTCresolved

   Spørgsmålet om vores ITSM-miljø er løst, og alle tjenester fungerer nu normalt. Impact Niveau: Løs Seneste opdatering: Vores team genstartede med succes mail motoren kl 16: 05, og vi har bekræftet, at systemet stabilitet er vendt tilbage. Næste skridt: Vi udfører en grundig Root Cause Analyse (RCA) for at forstå, hvorfor dette skete, og for at gennemføre sikkerhedsforanstaltninger, der forhindrer det i at forekomme igen. Vi deler rapporten med dig inden den 14. september. Hvis du stadig oplever servicerelaterede spørgsmål, bedes du kontakte vores supporthold for yderligere hjælp.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 1. september 2026 kl. 20.56 UTCinvestigating

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker QBO logins. Nogle brugere kan også se fejl, mens du bruger de forskellige funktioner inde i programmet. Vores ingeniørteam arbejder aktivt på at løse dette, og vi vil dele opdateringer, efterhånden som de bliver tilgængelige. Vi undskylder ulejligheden.

2. 1. september 2026 kl. 21.12 UTCinvestigating

   Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.

3. 1. september 2026 kl. 22.20 UTCinvestigating

   Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.

4. 2. september 2026 kl. 00.02 UTCidentified

   Vores ingeniørhold har fundet årsagen til problemet, og en rettelse er i implementering, vi er allerede ser opsving på tværs af vores systemer og snart tjenesten vil blive fuldt restaureret. Vi deler opdateringer, når de bliver tilgængelige. Vi undskylder ulejligheden og takker for Deres tålmodighed.

5. 2. september 2026 kl. 04.16 UTCidentified

   Vores ingeniørhold har fundet årsagen til problemet, og en rettelse er i implementering, vi er allerede ser opsving på tværs af vores systemer og snart tjenesten vil blive fuldt restaureret. Vi deler opdateringer, når de bliver tilgængelige. Vi undskylder ulejligheden og takker for Deres tålmodighed.

6. 2. september 2026 kl. 04.19 UTCresolved

   Spørgsmålet er blevet løst, og vi bekræfter systemets genopretning i alle regioner. Vi undskylder for besværet og takker for jeres tålmodighed.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 1. september 2026 kl. 17.30 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker PurelyHR website. Impact Niveau: Undersøgelse Nuværende fremskridt: Vores ingeniørhold er blevet mobiliseret og er aktivt at undersøge problemet for at bestemme den grundlæggende årsag og gendanne service. Næste opdatering: Vi vil levere en opdatering inden for 60 minutter.

2. 1. september 2026 kl. 18.11 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse til PurelyHR . Impact Niveau: Gendannelse Du bør nu være i stand til at få adgang til PurelyHR hjemmeside ( http: / / www.purelyhr.com /. Løbende måned Fremskridt: Vores team har implementeret fixet, og vi er overvåge tjenesten nøje for at sikre stabilitet og bekræfte, at problemet er helt løst. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge den implementerede rettelse og vil give vores næste opdatering ved 16: 00 EDT.

3. 1. september 2026 kl. 19.54 UTCresolved

   Spørgsmålet om PurelyHR hjemmeside er blevet løst, og alle tjenester fungerer nu normalt. Påvirkning Niveau: Løs Seneste Opdatering: Vores team med succes implementeret oprydning foranstaltninger på 14: 00 EDT og har bekræftet, at hjemmeside stabilitet er blevet genoprettet. Næste skridt: Vi er ved at gennemføre en grundig Root Case Analyse (RCA) for at forstå, hvorfor dette er sket og at gennemføre sikkerhedsforanstaltninger, der forhindrer det i at ske igen. Vi vil dele rapporten efter hændelsen med dig den 8. september. Hvis du stadig er oplever servicerelaterede spørgsmål, bedes du kontakte vores support team for yderligere bistand.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 31. august 2026 kl. 18.26 UTCinvestigating

   Vi undersøger i øjeblikket årsagen til fejlene, når vi søger eller ser transaktioner.

2. 31. august 2026 kl. 18.27 UTCinvestigating

   Vi undersøger et problem, der påvirker søgningen. Nogle brugere kan se fejl eller være ude af stand til at finde nyligt tilføjede data. Vores ingeniørteam arbejder aktivt på at løse dette, og vi vil dele opdateringer, efterhånden som de bliver tilgængelige. Vi undskylder ulejligheden.

3. 31. august 2026 kl. 20.30 UTCresolved

   Søgespørgsmålene vedrørende QuickBooks er løst. Vi fortsætter med at overvåge for fuld bedring. Tak for din tålmodighed

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 27. august 2026 kl. 21.03 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker Cumulus Billing motor. Impact Niveau: Undersøgelse Nuværende fremskridt: Vores ingeniørhold er blevet mobiliseret og er aktivt at undersøge problemet for at bestemme den grundlæggende årsag og gendanne service. Næste opdatering: Vi vil levere en opdatering inden for 60 minutter.

2. 27. august 2026 kl. 21.34 UTCresolved

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende forstyrrelse af Cumulus. Impact Niveau: Løs Seneste opdatering: Vores team med succes identificeret og rettet et problem med fakturering motor på 17: 25 EST. De berørte partnere vil blive kontaktet individuelt. Hvis du stadig oplever servicerelaterede spørgsmål, bedes du kontakte vores supporthold for yderligere hjælp.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 21. august 2026 kl. 16.00 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker VSPC (Veeam Service Provider Console) Effektniveau: Degraderet ydeevne Du kan i øjeblikket opleve problemer med backup-rapportering og fakturering i VSPC (Veeam Service Provider Console). Rapporteringen fungerer ikke korrekt. Beregninger af fakturering baseret på rapporteret anvendelse kan blive påvirket. Der er ikke identificeret nogen direkte indvirkning på backup-operationer; problemet er i øjeblikket begrænset til rapportering og fakturering. Nuværende fremskridt: Vores team undersøger og arbejder stadig på at finde årsagen til problemet. Vi har åbnet en billet med Veeam for at undersøge sagen. Næste Update: Vi vil give vores næste opdatering inden 27 august, 12: 00

2. 27. august 2026 kl. 17.16 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker VSPC (Veeam Service Provider Console) Effektniveau: Degraderet ydeevne Du kan i øjeblikket opleve problemer med backup-rapportering og fakturering i VSPC (Veeam Service Provider Console). Rapporteringen fungerer ikke korrekt. Beregninger af fakturering baseret på rapporteret anvendelse kan blive påvirket. Der er ikke identificeret nogen direkte indvirkning på backup-operationer; problemet er i øjeblikket begrænset til rapportering og fakturering. Nuværende fremskridt: Vores team undersøger og arbejder stadig på at finde årsagen til problemet. Vi har åbnet en billet med Veeam for at undersøge sagen. Billetten er blevet optrappet til yderligere efterforskning. Næste opdatering: Vi vil levere vores næste opdatering inden 28 august kl. 12: 00

3. 28. august 2026 kl. 19.21 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker VSPC (Veeam Service Provider Console) Impact Niveau: Gendannelse Det forventes, at faktureringen for den aktuelle månecyklus vil fortsætte normalt. Vi har implementeret en workout, der tillader brug af data, der skal behandles og faktureres som forventet. Kontakt os, hvis der er nogen uoverensstemmelse i din forventede Veeam fakturering for August. Næste Update: Vi vil levere vores næste opdatering inden 31 august kl. 12: 00

4. 31. august 2026 kl. 17.17 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker VSPC (Veeam Service Provider Console) Impact Niveau: Gendannelse Det forventes, at faktureringen for den aktuelle månecyklus vil fortsætte normalt. Vi har implementeret en workout, der tillader brug af data, der skal behandles og faktureres som forventet. Vi arbejder direkte med Veeam for et permanent fix. Kontakt os, hvis der er nogen uoverensstemmelse i din forventede Veeam fakturering for August. Næste opdatering: Vi vil give vores næste opdatering inden 4 September, 12: 00 PM EDT

5. 4. september 2026 kl. 17.56 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker VSPC (Veeam Service Provider Console) Impact Niveau: Gendannelse Det forventes, at faktureringen for den aktuelle månecyklus vil fortsætte normalt. Vi har implementeret en workout, der tillader brug af data, der skal behandles og faktureres som forventet. Vi arbejder stadig direkte med Veeam for et permanent fix. Kontakt os, hvis der er nogen uoverensstemmelse i din forventede Veeam fakturering for August. Næste opdatering: Vi vil give vores næste opdatering inden 8 September, 12: 00 PM EDT

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 20. august 2026 kl. 13.41 UTCupdate

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge et problem, der påvirker vores tekniske støtteværktøjer. Impact Niveau: Undersøgelse Nuværende fremskridt: Vores ingeniørhold er blevet mobiliseret og er aktivt at undersøge problemet for at bestemme den grundlæggende årsag og gendanne service. Næste opdatering: Vi vil levere en opdatering inden for 60 minutter.

2. 20. august 2026 kl. 14.20 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den fortsatte afbrydelse af vores tekniske støtteværktøjer. Impact Niveau: Undersøgelse Du kan i øjeblikket opleve længere forsinkelser, når du kontakter vores forskellige supporthold via e-mail, chat eller telefon. Løbende måned Fremskridt: Vores team undersøger og arbejder stadig på identificere årsagen til problemet. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge status for service hændelse og vil give vores næste opdatering ved 11: 30 EDT.

3. 20. august 2026 kl. 15.18 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af vores tekniske støtteværktøjer . Impact Niveau: Undersøgelse Du kan i øjeblikket opleve længere end normale ventetider, når du kontakter vores supporthold via e-mail, chat eller telefon. Kunderne kan også støde på intermitterende opkald svigt, når de forsøger at nå vores hold. Nuværende fremskridt: Vores team undersøger og arbejder stadig på at finde årsagen til problemet. Næste Opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge status for service hændelse og vil give vores næste opdatering ved 13: 00 EDT.

4. 20. august 2026 kl. 17.03 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den fortsatte afbrydelse af vores tekniske support. Impact Niveau: Gendannelse Du bør nu være i stand til at kontakte vores hold normalt via e-mail, chat og telefontjenester. Løbende måned Fremskridt: Et fix blev gennemført, og vi er overvåge tjenesten nøje for at sikre stabilitet og bekræfte, at problemet er helt løst. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge den implementerede rettelse og vil give vores næste opdatering ved 16: 00 EDT.

5. 20. august 2026 kl. 19.45 UTCresolved

   Spørgsmålet om teknisk bistand er løst, og alle tjenester fungerer nu normalt. Påvirkning Niveau: Løs Seneste Opdatering: En rettelse blev gennemført med succes kl 11: 45 EDT, og Vi har bekræftet, at systemets stabilitet er vendt tilbage. Næste skridt: Vi er ved at gennemføre en grundig Root Case Analyse (RCA) for at forstå, hvorfor dette er sket og at gennemføre sikkerhedsforanstaltninger, der forhindrer det i at ske igen. Hvis du oplever servicerelaterede problemer, bedes du kontakte vores support team for yderligere bistand.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 19. august 2026 kl. 14.30 UTCinvestigating

   Vi er klar over, at nogle kunder oplever latency, når du bruger QuickBooks Online. Vores ingeniørhold undersøger aktivt problemet for at identificere årsagen og genoprette normal ydeevne så hurtigt som muligt. Vi sætter pris på din tålmodighed og vil give yderligere opdateringer som mere information bliver tilgængelig.

2. 19. august 2026 kl. 16.13 UTCmonitoring

   Spørgsmålet om latency med QuickBooks er løst. Engineering Team har implementeret en rettelse og fortsætter med at overvåge for fuld inddrivelse

3. 19. august 2026 kl. 16.54 UTCresolved

   Tidligere i dag, nogle brugere oplevede problemer med QuickBooks Online (QBO) funktioner. Vores hold har identificeret og løst det underliggende problem. Alle tjenester er nu genoprettet og fungerer normalt. Vi sætter pris på din forståelse og tålmodighed.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 3. august 2026 kl. 18.53 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker Cumulus. Effektniveau: Delvist udfald Du kan i øjeblikket opleve brugere adgang til Cumulus gennem Firefox kan være ude af stand til at få adgang til organisation sider. En generisk applikationsfejl vises, når du åbner organisationer, forhindrer navigations- og forvaltningsaktiviteter. Problemet synes at påvirke alle organisationer testet og kan påvirke enhver partner ved hjælp af Firefox som deres primære browser. Nuværende fremskridt: Vores team undersøger og arbejder stadig på at finde årsagen til problemet. Workaround: Mens vi arbejder på fuldt ud at løse dette problem, kan du midlertidigt omgå problemet ved at bruge Chrome eller en anden understøttet browser, indtil problemet er løst. Næste opdatering: Vi vil give vores næste opdatering ved 2026-08- 04 12: 00 EST

2. 4. august 2026 kl. 15.49 UTCupdate

   This is an update regarding the ongoing disruption to Cumulus. Impact Level: Partial Outage You may currently be experiencing Users accessing Cumulus through Firefox may be unable to access organisation pages. A generic application error is displayed when opening organisations, preventing navigation and management activities. The issue appears to affect all organisations tested and may impact any partner using Firefox as their primary browser. Current Progress: Our team is still investigating and working on identifying the cause of the issue. Workaround: While we work to fully resolve this issue, you can temporarily bypass the problem by using Chrome or another supported browser until the issue is resolved. Next Update: We will provide our next update by 2026-08-05 12:00PM EST

3. 5. august 2026 kl. 14.39 UTCresolved

   Title Subject: Update: Resolved - Cumulus This is an update regarding the ongoing disruption to Cumulus. Impact Level: Resolved Latest Update: Our team successfully fixed a JavaScript exception originating from a third-party widget is being logged when opening organisation pages in Firefox. The widget intermittently failed to load correctly due to an issue on the vendor's infrastructure. Cumulus didn't handle that failure gracefully. Now if the widget fails to load or execute properly, the rest of the page is not impacted anymore. at 1:27 PM, August 5th, 2026, and we have verified that system stability has returned. If you are still experiencing service-related issues, please contact our support team for further assistance.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 31. juli 2026 kl. 18.55 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker vores PSA fakturering integration. Impact Niveau: Undersøgelse Nuværende fremskridt: Vores ingeniørhold er blevet mobiliseret og er aktivt at undersøge problemet for at bestemme den grundlæggende årsag og gendanne service. Næste opdatering: Vi vil levere en opdatering inden for 60 minutter.

2. 31. juli 2026 kl. 19.46 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende forstyrrelse af vores PSA fakturering integration Impact Niveau: Perf orma nce Nedbrudt Du kan i øjeblikket opleve uoverensstemmelser er blevet identificeret i de data, der sendes til PSA fakturering integreringer. I nogle tilfælde kan dette resultere i uventede yderligere tilføjelser eller kontrakter inden for forbundne PSA-systemer. Partnere, der gennemgår og sender månedlige fakturaer, kan blive påvirket af unøjagtige faktureringsoptegnelser og bør foretage yderligere validering inden fakturering af kunder. Nuværende fremskridt: Vores team undersøger og arbejder stadig på at finde årsagen til problemet. Næste Update: Vi vil fortsætte med at overvåge status for service hændelse og vil give vores næste opdatering ved 12: 00 EDT på 3. aug.

3. 3. august 2026 kl. 16.47 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende forstyrrelse af vores PSA fakturering integration Impact Niveau: Perf orma nce Nedbrudt Du kan i øjeblikket opleve uoverensstemmelser er blevet identificeret i de data, der sendes til PSA fakturering integreringer. I nogle tilfælde kan dette resultere i uventede yderligere tilføjelser eller kontrakter inden for forbundne PSA-systemer. Partnere, der gennemgår og sender månedlige fakturaer, kan blive påvirket af unøjagtige faktureringsoptegnelser og bør foretage yderligere validering inden fakturering af kunder. Nuværende fremskridt: Vores team undersøger og arbejder stadig på at finde årsagen til problemet. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge status for service hændelse og vil give vores næste opdatering ved 12: 00 EDT på 4. aug.

4. 4. august 2026 kl. 17.21 UTCupdate

   This is an update regarding the ongoing disruption to our PSA billing integration Impact Level: Performance Degraded You may currently be experiencing discrepancies in the data sent to the PSA billing integrations. In certain cases, this may result in unexpected additional additions or contracts being created within connected PSA systems. Partners reviewing and sending monthly invoices may be impacted by inaccurate billing records and should perform additional validation before invoicing customers. Current Progress: Our team has identified the potential cause as it is the result of a combination change related to the recent Microsoft price update and specific PSA configurations. Our team is currently preparing a rollout that will automatically remove any duplicate entries created in affected PSAs that would negatively impact the invoice. Next Update: We will continue to monitor the implementation and will provide our next update by 14:30 EDT on Aug 4th.

5. 4. august 2026 kl. 18.40 UTCupdate

   This is an update regarding the ongoing disruption to o ur PSA billing integration. Impact Level: Performance Degraded You may currently be experiencing discrepancies in the data sent to the PSA billing integrations. In certain cases, this may result in unexpected additional additions or contracts being created within connected PSA systems. Partners reviewing and sending monthly invoices may be impacted by inaccurate billing records and should perform additional validation before invoicing customers. Current Progress: Our team is actively implementing a fix to address the issue and restore full service. We are closely monitoring the changes as they are applied. Next Update: We will continue to monitor the fix implemented and will provide our next update by 16:00 EDT on Aug 4th

6. 4. august 2026 kl. 20.36 UTCupdate

   This is an update regarding the ongoing disruption to o ur PSA billing integration. Impact Level: Performance Degraded You may currently be experiencing discrepancies in the data sent to the PSA billing integrations. In certain cases, this may result in unexpected additional additions or contracts being created within connected PSA systems. Partners reviewing and sending monthly invoices may be impacted by inaccurate billing records and should perform additional validation before invoicing customers. Current Progress: Our team is actively implementing a fix to address the issue and restore full service. We are closely monitoring the changes as they are applied. A notification will be sent to impacted partner with additional information once the fix will be applied Next Update: We will continue to monitor the fix implemented and will provide our next update by 9 :00 EDT on Aug 5th

7. 5. august 2026 kl. 12.33 UTCupdate

   This is an update regarding the ongoing disruption to o ur PSA billing integration. Impact Level: Performance Degraded You may currently be experiencing discrepancies in the data sent to the PSA billing integrations. In certain cases, this may result in unexpected additional additions or contracts being created within connected PSA systems. Partners reviewing and sending monthly invoices may be impacted by inaccurate billing records and should perform additional validation before invoicing customers. Current Progress: Our team has completed the backend fix and is currently testing the solution. We actively monitoring the solution deployment to address the issue and restore full service. A notification will be sent to impacted partner with additional information once the fix will be applied Next Update: We will continue to monitor the fix implemented and will provide our next update by 12 :00 EDT on Aug 5th

8. 5. august 2026 kl. 16.25 UTCupdate

   This is an update regarding the ongoing disruption to o ur PSA billing integration. Impact Level: Performance Degraded You may currently be experiencing discrepancies in the data sent to the PSA billing integrations. In certain cases, this may result in unexpected additional additions or contracts being created within connected PSA systems. Partners reviewing and sending monthly invoices may be impacted by inaccurate billing records and should perform additional validation before invoicing customers. Current Progress: Our team has successfully validated the backend solution and is currently deploying it in our production environment. We actively monitoring the deployment to address the issue and restore full service. A notification will be sent to impacted partner with additional information once the fix will be applied Next Update: We will continue to monitor the fix implemented and will provide our next update by 15 :00 EDT on Aug 5th

9. 5. august 2026 kl. 19.50 UTCupdate

   This is an update regarding the ongoing disruption to o ur PSA billing integration. Impact Level: Performance Degraded You may currently be experiencing discrepancies in the data sent to the PSA billing integrations. In certain cases, this may result in unexpected additional additions or contracts being created within connected PSA systems. Partners reviewing and sending monthly invoices may be impacted by inaccurate billing records and should perform additional validation before invoicing customers. Current Progress: Our team has successfully validated the backend solution and is currently deploying it in our production environment. The deployment of the solution is ongoing and w e are actively monitoring the deployment to address the issue and restore full service. A notification will be sent to impacted partner with additional information once the fix will be applied Next Update: We will continue to monitor the fix implemented and will provide our next update by 20 :00 EDT on Aug 5th

10. 5. august 2026 kl. 23.35 UTCupdate

    This is an update regarding the ongoing disruption to o ur PSA billing integration. Impact Level: Performance Degraded You may currently be experiencing discrepancies in the data sent to the PSA billing integrations. In certain cases, this may result in unexpected additional additions or contracts being created within connected PSA systems. Partners reviewing and sending monthly invoices may be impacted by inaccurate billing records and should perform additional validation before invoicing customers. Current Progress: Our team has successfully validated the backend solution and is currently deploying it in our production environment. The deployment of the solution is still ongoing and w e are actively monitoring the deployment to address the issue and restore full service. A notification will be sent to impacted partner with additional information once the fix will be applied Next Update: We will continue to monitor the fix implemented and will provide our next update by 09 :00 EDT on Aug 6th

11. 6. august 2026 kl. 14.27 UTCupdate

    This is an update regarding the ongoing disruption to o ur PSA billing integration Impact Level: Recovering The deployment of the solution has been completed and erroneous data has been removed. However, in some instances data couldn't be removed if the billing was already process. We are preparing targeted communication to partner affected by the erroneous data that couldn't be removed. Current Progress: Our Team has implemented the fix, and we are monitoring the service closely to ensure stability and confirm that the issue is fully resolved. Next Update: We will continue to monitor the fix implemented and will provide our next update by 13:00 EDT on Aug 6 .

12. 6. august 2026 kl. 21.09 UTCresolved

    The issue affecting o ur PSA billing integration has been resolved, and all services are now operating normally. Impact Level: Resolved Latest Update: Our team successfully performed a erroneous data removal on the affect PSA and the script finished at 8:00 EDT and data validation was completed at 12:00 EDT , and we have verified that system stability has returned. We have sent a personalized notification to the affected partners with additional data. Next Steps: We are conducting a thorough Root Cause Analysis (RCA) to understand why this happened and to implement safeguards preventing it from occurring again. We will share the post-incident report with you by Aug 13th . If you are still experiencing service-related issues, please contact our support team for further assistance.

13. 19. august 2026 kl. 15.58 UTCupdate

    Summary Date of Incident: July 31 st • Duration of Outage: 7 days - July 31 st 14:55 EDT – August 6 th 17:09 EDT • Maximum Impact Level: Performance Degraded • Services Impacted: ConnectWise + PSA Billing integration • Client Impact : Some customers experienced discrepancies in the data sent to PSA billing integrations. In certain cases, this resulted in unexpected additional entries or duplicate contracts being created within connected PSA systems. Root Cause Summary: A billing issue could occur when a subscription price change happened during a billing cycle transition. An additional prorated adjustment was not always updated after quantity changes, leading to outdated values and synchronization discrepancies with ConnectWise. Resolution Timeline All times are in EDT. • Jul 31 st 14:55: Incident detected by our monitoring systems. • Aug 4 th 13:21: Engineering team isolated the affected service • Aug 5 th 8:33: A fix was deployed to the billing data, restoring full functionality. • Aug 6 th 17:09: Data discrepancy has been fixed, and additional information has been sent to affected partner Preventative Measures To prevent a recurrence of this specific issue, we are taking the following actions: · We have enhanced our billing validation logic that governs prorated adjustments If you are still experiencing service-related issues, please contact our support team for further assistance.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 24. juli 2026 kl. 20.34 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker M365 Backup drevet af Veeam - USA & Canada. Impact Niveau: Undersøgelse Obsereved Behavior: Sharepoint og Onedrive backup job kan undlade at sikkerhedskopiere nogle af objekterne med følgende besked: Kan ikke fuldføre denne handling. Prøv igen. Samlet antal fejlbehæftede poster: N Nuværende fremskridt: Spørgsmålet er under undersøgelse, og vi har ansat tjenesteyder. Yderligere oplysninger findes i følgende artikel i KB: https: / / www.veeam.com / kb4793

2. 27. juli 2026 kl. 20.35 UTCresolved

   Spørgsmålet om M365 Backup drevet af Veeam - USA & Canada er blevet løst, og alle tjenester fungerer nu normalt. Påvirkning Niveau: Løs Hvis du stadig er oplever servicerelaterede spørgsmål, bedes du kontakte vores support team for yderligere bistand.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 23. juli 2026 kl. 23.10 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker Cloud PBX Impact Niveau: Undersøgelse Nuværende fremskridt: Vores ingeniørhold er blevet mobiliseret og er aktivt at undersøge problemet for at bestemme den grundlæggende årsag og gendanne service. Næste opdatering: Vi vil levere en opdatering inden for 60 minutter.

2. 24. juli 2026 kl. 00.11 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende forstyrrelse af CloudPBX. Effektniveau: større Udbrud Du kan i øjeblikket opleve problemer med at foretage eller modtage opkald gennem vores CloudPBX-tjenester. Løbende måned Fremskridt: Vores team undersøger og arbejder stadig på identificere årsagen til problemet. Workaround: Mens vi arbejder på at løse dette problem fuldt ud, kan kunder med en failover konfiguration fortsætte med at modtage indgående opkald, forudsat opkald ikke bliver videresendt til et andet CloudPBX-nummer. Ugående opkald er ikke tilgængelige på nuværende tidspunkt. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge status for service hændelse og vil give vores næste opdatering af 21: 15 på 2026-07-23.

3. 24. juli 2026 kl. 00.58 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af CloudPBX. Effektniveau: større udfald Du kan opleve problemer med at placere udgående opkald, modtage indgående opkald eller få adgang til CloudPBX kundeportalen. Serviceændringer og administrative ændringer kan blive forsinket, mens vi arbejder på at genoprette fuld funktionalitet. Nuværende fremskridt: Vores team undersøger og arbejder stadig på at finde årsagen til problemet. Næste Opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge status for service hændelse og vil give vores næste opdatering af 22: 15 EDT på 2026-07-23.

4. 24. juli 2026 kl. 01.56 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende forstyrrelse af CloudPBX. Effektniveau: større udfald Du kan opleve problemer med at placere udgående opkald, modtage indgående opkald eller få adgang til CloudPBX kundeportalen. Serviceændringer og administrative ændringer kan blive forsinket, mens vi arbejder på at genoprette fuld funktionalitet med kundeportalen ikke er tilgængelig. Løbende måned Fremskridt: Vores team har identificeret den potentielle årsag og arbejder med en tredjeparts leverandør til at genoprette tjenesterne. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge gennemførelsen og vil give vores næste opdatering inden 23: 15 EDT på 2026-07-23.

5. 24. juli 2026 kl. 02.27 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende forstyrrelse af CloudPBX. Impact Niveau: Gendannelse Du bør nu være i stand til komplet indgående og udgående opkald gennem CloudPBX tjenester. Management portalen bør også være tilgængelig for dig. Løbende måned Fremskridt: Vores team har implementeret fix, og vi er overvåge tjenesten nøje for at sikre stabilitet og bekræfte, at problemet er helt løst. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge den implementerede rettelse og vil give vores næste opdatering den 24. juli kl. 16: 00.

6. 24. juli 2026 kl. 04.56 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af CloudPBX. Effektniveau: større udfald Du kan opleve problemer med at placere udgående opkald, modtage indgående opkald eller få adgang til CloudPBX kundeportalen. Serviceændringer og administrative ændringer kan blive forsinket, mens vi arbejder på at genoprette fuld funktionalitet med kundeportalen ikke er tilgængelig. Nuværende fremskridt: Den fix, der er indsat af tredjepart ikke løst med succes de tjenester, og de tjenester er i øjeblikket tilbage i en ustabil tilstand. Vores team arbejder i øjeblikket med en tredjeparts leverandør for at gendanne tjenesterne. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge gennemførelsen og vil give vores næste opdatering ved 2: 00 EDT på 2026-07-24.

7. 24. juli 2026 kl. 06.09 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af CloudPBX. Impact Niveau: Gendannelse Du bør nu være i stand til komplet indgående og udgående opkald gennem CloudPBX tjenester. Management portalen bør også være tilgængelig for dig. Nuværende fremskridt: Vores team har arbejdet med tredjeparts leverandør til at løse problemet, og vi overvåger tjenesten nøje for at sikre stabilitet og bekræfte, at problemet er fuldt løst. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge fix implementeret og vil give vores næste opdatering ved 16: 00 EDT den 24 juli.

8. 24. juli 2026 kl. 11.03 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse til CloudPBX . Effektniveau: større udfald Du kan opleve problemer med at placere udgående opkald, modtage indgående opkald eller få adgang til CloudPBX kundeportalen. Serviceændringer og administrative ændringer kan blive forsinket, mens vi arbejder på at genoprette fuld funktionalitet med kundeportalen ikke er tilgængelig. Løbende måned Fremskridt: Den rettelse gennemført af tredjeparts sælger ikke helt løse hændelsen, og de berørte tjenester er vendt tilbage til en ustabil tilstand. Vores team arbejder aktivt sammen med sælgeren for at genoprette service og implementere en permanent opløsning. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge gennemførelsen og vil give vores næste opdatering inden 8: 00 EDT på 24. juli .

9. 24. juli 2026 kl. 12.01 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af CloudPBX. Effektniveau: større udfald Du kan opleve problemer med at placere udgående opkald, modtage indgående opkald eller få adgang til CloudPBX kundeportalen. Serviceændringer og administrative ændringer kan blive forsinket, mens fuld service funktionalitet er genoprettet. Nuværende fremskridt: Den rettelse gennemført af tredjeparts sælger ikke helt løse hændelsen, og de berørte tjenester er vendt tilbage til en ustabil tilstand. Vores team arbejder aktivt sammen med sælgeren for at genoprette service og implementere en permanent opløsning. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge gennemførelsen og vil give vores næste opdatering inden 9: 00 EDT den 24 juli.

10. 24. juli 2026 kl. 12.50 UTCupdate

    Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af CloudPBX. Effektniveau: større udfald Du kan opleve problemer med at placere udgående opkald, modtage indgående opkald eller få adgang til CloudPBX kundeportalen. Serviceændringer og administrative ændringer kan blive forsinket, mens fuld service funktionalitet er genoprettet. Nuværende fremskridt: Vi arbejder aktivt sammen med den tredjepartsleverandør, der er ansvarlig for denne tjeneste, for at undersøge problemet og genoprette servicestabiliteten. De berørte tjenester er fortsat i en større nød tilstand, mens afbødning og genopretning indsats fortsætter. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge gennemførelsen og vil give vores næste opdatering ved 10: 00 EDT den 24. juli.

11. 24. juli 2026 kl. 13.55 UTCupdate

    Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af CloudPBX. Effektniveau: større udfald Du kan opleve problemer med at placere udgående opkald, modtage indgående opkald eller få adgang til CloudPBX kundeportalen. Serviceændringer og administrative ændringer kan blive forsinket, mens fuld service funktionalitet er genoprettet. Nuværende fremskridt: Vi arbejder aktivt sammen med den tredjepartsleverandør, der er ansvarlig for denne tjeneste, for at undersøge problemet og genoprette servicestabiliteten. De berørte tjenester er fortsat i en større nød tilstand, mens afbødning og genopretning indsats fortsætter. Du kan kontakte vores supporthold for at diskutere tilgængelige fejlmuligheder og få indgående opkald omdirigeret til et alternativt telefonnummer. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge gennemførelsen og vil give vores næste opdatering ved 11: 00 EDT den 24. juli.

12. 24. juli 2026 kl. 14.50 UTCupdate

    Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af CloudPBX. Effektniveau: større udfald Du kan opleve problemer med at placere udgående opkald, modtage indgående opkald eller få adgang til CloudPBX kundeportalen. Serviceændringer og administrative ændringer kan blive forsinket, mens fuld service funktionalitet er genoprettet. Nuværende fremskridt: Vi fortsætter med at arbejde sammen med den tredjepartsleverandør, der er ansvarlig for denne tjeneste, for at undersøge problemet og genoprette servicestabiliteten. Kunderne kan kontakte vores support team via e-mail på voipsupport @ sherweb.com for at diskutere tilgængelige fejlmuligheder og få indgående opkald omdirigeret til et alternativt telefonnummer. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge gennemførelsen og vil give vores næste opdatering ved 12: 00 EDT den 24. juli.

13. 24. juli 2026 kl. 15.56 UTCupdate

    Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af CloudPBX. Effektniveau: større udfald Du kan opleve problemer med at placere udgående opkald, modtage indgående opkald eller få adgang til CloudPBX kundeportalen. Serviceændringer og administrative ændringer kan blive forsinket, mens fuld service funktionalitet er genoprettet. Kunderne kan også opleve længere ventetider eller linjer, når de kontakter vores support team via telefon. Hvis det er muligt, opfordrer vi dig til at kontakte vores supporthold via e-mail eller via kundeportalen. Nuværende fremskridt: Vi fortsætter med at arbejde sammen med den tredjepartsleverandør, der er ansvarlig for denne tjeneste, for at undersøge problemet og genoprette servicestabiliteten. Kunderne kan kontakte vores support team via e-mail på voipsupport @ sherweb.com for at diskutere tilgængelige fejlmuligheder og få indgående opkald omdirigeret til et alternativt telefonnummer. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge gennemførelsen og vil give vores næste opdatering senest 13: 00 EDT den 24 juli.

14. 24. juli 2026 kl. 17.00 UTCupdate

    Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af CloudPBX. Effektniveau: større udfald Du kan opleve problemer med at placere udgående opkald, modtage indgående opkald eller få adgang til CloudPBX kundeportalen. Serviceændringer og administrative ændringer kan blive forsinket, mens fuld service funktionalitet er genoprettet. Kunderne kan også opleve længere ventetider eller linjer, når de kontakter vores support team via telefon. Hvis det er muligt, opfordrer vi dig til at kontakte vores supporthold via e-mail eller via kundeportalen. Nuværende fremskridt: Vi fortsætter med at arbejde sammen med den tredjepartsleverandør, der er ansvarlig for denne tjeneste, for at undersøge problemet og genoprette servicestabiliteten. Kunderne kan kontakte vores support team via e-mail på voipsupport @ sherweb.com for at diskutere tilgængelige fejlmuligheder og få indgående opkald omdirigeret til et alternativt telefonnummer. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge gennemførelsen og vil give vores næste opdatering ved 14: 00 EDT den 24. juli.

15. 24. juli 2026 kl. 17.57 UTCupdate

    Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af CloudPBX. Effektniveau: større udfald Du kan opleve problemer med at placere udgående opkald, modtage indgående opkald eller få adgang til CloudPBX kundeportalen. Serviceændringer og administrative ændringer kan blive forsinket, mens fuld service funktionalitet er genoprettet. Kunderne kan også opleve længere ventetider eller linjer, når de kontakter vores support team via telefon. Hvis det er muligt, opfordrer vi dig til at kontakte vores supporthold via e-mail eller via kundeportalen. Nuværende fremskridt: Vi fortsætter med at arbejde sammen med den tredjepartsleverandør, der er ansvarlig for denne tjeneste, for at undersøge problemet og genoprette servicestabiliteten. Der blev sendt en e-mail til de berørte partnere i forbindelse med dette spørgsmål. Kunderne kan kontakte vores supporthold via e-mail på voipsupport @ sherweb.com for at diskutere tilgængelige fejlmuligheder og få indgående opkald omdirigeret til et alternativt telefonnummer, hvis det er nødvendigt. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge gennemførelsen og vil give vores næste opdatering inden 15: 00 EDT den 24. juli.

16. 24. juli 2026 kl. 18.55 UTCupdate

    Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af CloudPBX. Effektniveau: større udfald Du kan opleve problemer med at placere udgående opkald, modtage indgående opkald eller få adgang til CloudPBX kundeportalen. Serviceændringer og administrative ændringer kan blive forsinket, mens fuld service funktionalitet er genoprettet. Kunderne kan også opleve længere ventetider eller linjer, når de kontakter vores support team via telefon. Hvis det er muligt, opfordrer vi dig til at kontakte vores supporthold via e-mail eller via kundeportalen. Nuværende fremskridt: Vi fortsætter med at arbejde sammen med den tredjepartsleverandør, der er ansvarlig for denne tjeneste, for at undersøge problemet og genoprette servicestabiliteten. Næste Opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge gennemførelsen og vil give vores næste opdatering ved 19: 00 EDT den 24. juli, eller før, hvis nye oplysninger bliver tilgængelige eller servicebetingelser ændre.

17. 24. juli 2026 kl. 19.11 UTCupdate

    Dette er en opdatering vedrørende den igangværende forstyrrelse af CloudPBX. Effektniveau: større udfald Kunder kan opleve problemer med at placere udgående opkald, modtage indgående opkald eller få adgang til CloudPBX kundeportalen. Løbende måned Fremskridt: Vores tredjeparts leverandør er aktivt at gennemføre en rettelse til at gendanne fuld service funktionalitet. Vi overvåger nøje indsættelsen og dens indvirkning på serviceydelsen. Tidlige observationer tyder på en forbedring i succesraten af indgående og udgående opkald, men den berørte portal er stadig ikke tilgængelig på nuværende tidspunkt. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge fix implementeret og vil give vores næste opdatering inden 1 9: 45 EDT den 24. juli, eller før, hvis nye oplysninger bliver tilgængelige, eller servicebetingelserne ændres.

18. 24. juli 2026 kl. 21.01 UTCupdate

    Dette er en opdatering vedrørende den igangværende forstyrrelse af CloudPBX. Impact Niveau: Gendannelse Kunderne skal nu være i stand til at placere og modtage opkald med succes. Vi overvåger nøje sælgers løbende implementering for at sikre tjenestens stabilitet og fuld restaurering af alle berørte tjenester. Løbende måned Fremskridt: Sælgeren, der arbejder i samarbejde med deres ISP, har gennemført et fix og fortsætter restaureringen bestræbelser på at sikre alle tjenester er fuldt operationelle. Vi har bekræftet, at indgående og udgående opkald funktionalitet er blevet genoprettet. Vores team overvåger aktivt tjenesten for at kontrollere stabiliteten og bekræfte, at tjenesterne vender tilbage til fuld funktionalitet. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge den implementerede rettelse og vil give vores næste opdatering ved 21: 00 EDT, eller før hvis nye oplysninger bliver tilgængelige, eller servicebetingelserne ændres.

19. 25. juli 2026 kl. 01.00 UTCupdate

    Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af CloudPBX. Impact Niveau: Gendannelse Kunderne skal nu være i stand til at placere og modtage opkald med succes. Vi overvåger nøje sælgers løbende implementering for at sikre tjenestens stabilitet og fuld restaurering af alle berørte tjenester. Nuværende fremskridt: Sælgeren, der arbejder i samarbejde med deres ISP, har gennemført et fix og fortsætter restaureringen bestræbelser på at sikre alle tjenester er fuldt operationelle. Vi har bekræftet, at indgående og udgående opkald funktionalitet er blevet genoprettet. Vores team overvåger aktivt tjenesten for at kontrollere stabiliteten og bekræfte, at tjenesterne vender tilbage til fuld funktionalitet. Næste Opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge fix implementeret og vil give vores næste opdatering ved 1: 00 EDT den 25. juli, eller før hvis nye oplysninger bliver tilgængelige eller servicebetingelser ændre.

20. 25. juli 2026 kl. 05.00 UTCupdate

    Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af CloudPBX. Impact Niveau: Gendannelse Kunderne skal nu være i stand til at placere og modtage opkald med succes. Vi overvåger nøje sælgers løbende implementering for at sikre tjenestens stabilitet og fuld restaurering af alle berørte tjenester. Nuværende fremskridt: Sælgeren, der arbejder i samarbejde med deres ISP, har gennemført et fix og fortsætter restaureringen bestræbelser på at sikre alle tjenester er fuldt operationelle. Vi har bekræftet, at indgående og udgående opkald funktionalitet er blevet genoprettet. Vores team overvåger aktivt tjenesten for at kontrollere stabiliteten og bekræfte, at tjenesterne vender tilbage til fuld funktionalitet. Næste Opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge fix implementeret og vil give vores næste opdatering ved 9: 00 EDT den 25. juli, eller før hvis nye oplysninger bliver tilgængelige eller servicebetingelser ændre.

21. 25. juli 2026 kl. 10.54 UTCupdate

    Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af CloudPBX . Effektniveau: Større udfald Du kan opleve problemer med at placere udgående opkald, modtage indgående opkald eller få adgang til CloudPBX kundeportalen. Serviceændringer og administrative ændringer kan blive forsinket, mens vi arbejder på at genoprette fuld funktionalitet med kundeportalen ikke er tilgængelig. Nuværende fremskridt: Den fix, der er indsat af tredjepart ikke løst med succes de tjenester, og de tjenester er i øjeblikket tilbage i en ustabil tilstand. Vores team er i øjeblikket arbejder med en tredjeparts leverandør for at genoprette tjenesterne. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge gennemførelsen og vil give vores næste opdatering ved 11 : 00 EDT på 2026-07- 25, eller tidligere, hvis nye oplysninger bliver tilgængelige eller servicebetingelser ændres.

22. 25. juli 2026 kl. 13.00 UTCupdate

    Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af CloudPBX . Effektniveau: Større udfald Du kan opleve problemer med at placere udgående opkald, modtage indgående opkald eller få adgang til CloudPBX kundeportalen. Serviceændringer og administrative ændringer kan blive forsinket, mens vi arbejder på at genoprette fuld funktionalitet med kundeportalen ikke er tilgængelig. Nuværende fremskridt: Den fix, der er indsat af tredjepart ikke løst med succes de tjenester, og de tjenester er i øjeblikket tilbage i en ustabil tilstand. Vores team er i øjeblikket i gang med at samarbejde med tredjepartsleverandøren for at genoprette tjenesterne og sikre stabilitet. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge gennemførelsen og vil give vores næste opdatering ved 13 : 00 EDT på 2026-07- 25, eller tidligere, hvis nye oplysninger bliver tilgængelige eller servicebetingelser ændres.

23. 25. juli 2026 kl. 17.00 UTCupdate

    Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af CloudPBX . Effektniveau: Større udfald Du kan opleve problemer med at placere udgående opkald, modtage indgående opkald eller få adgang til CloudPBX kundeportalen. Serviceændringer og administrative ændringer kan blive forsinket, mens vi arbejder på at genoprette fuld funktionalitet med kundeportalen ikke er tilgængelig. Nuværende fremskridt: Vores team er i øjeblikket i gang med at samarbejde med tredjepartsleverandøren for at genoprette tjenesterne og sikre stabilitet. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge gennemførelsen og vil give vores næste opdatering inden 17 : 00 EDT på 2026-07- 25, eller tidligere, hvis nye oplysninger bliver tilgængelige eller servicebetingelser ændres.

24. 25. juli 2026 kl. 20.00 UTCupdate

    Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af CloudPBX . Effektniveau: Større udfald Du kan opleve problemer med at placere udgående opkald, modtage indgående opkald eller få adgang til CloudPBX kundeportalen. Serviceændringer og administrative ændringer kan blive forsinket, mens vi arbejder på at genoprette fuld funktionalitet med kundeportalen ikke er tilgængelig. Nuværende fremskridt: Vores team er i øjeblikket i gang med at samarbejde med tredjepartsleverandøren for at genoprette tjenesterne og sikre stabilitet. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge gennemførelsen og vil give vores næste opdatering ved 19 : 00 ET på 2026-07-25 , eller før, hvis nye oplysninger bliver tilgængelige, eller servicebetingelserne ændres.

25. 25. juli 2026 kl. 22.47 UTCupdate

    Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af CloudPBX. Effektniveau: større udfald Du kan opleve problemer med at placere udgående opkald, modtage indgående opkald eller få adgang til CloudPBX kundeportalen. Serviceændringer og administrative ændringer kan blive forsinket, mens vi arbejder på at genoprette fuld funktionalitet med kundeportalen ikke er tilgængelig. Nuværende fremskridt: Vores team arbejder i øjeblikket med tredjepartsleverandøren for at genoprette tjenesterne og sikre stabilitet. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge gennemførelsen og vil give vores næste opdatering ved 23: 00 EDT på 2026- 07- 25, eller før, hvis nye oplysninger bliver tilgængelige eller servicebetingelser ændre.

26. 26. juli 2026 kl. 03.00 UTCupdate

    Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af CloudPBX . Effektniveau: Større udfald Du kan opleve problemer med at placere udgående opkald, modtage indgående opkald eller få adgang til CloudPBX kundeportalen. Serviceændringer og administrative ændringer kan blive forsinket, mens vi arbejder på at genoprette fuld funktionalitet med kundeportalen ikke er tilgængelig. Nuværende fremskridt: Vores team er i øjeblikket i gang med at samarbejde med tredjepartsleverandøren for at genoprette tjenesterne og sikre stabilitet. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge gennemførelsen og vil give vores næste opdatering ved 7 : 00 ET på 2026-0726, eller før, hvis nye oplysninger bliver tilgængelige, eller servicebetingelserne ændres.

27. 26. juli 2026 kl. 10.44 UTCupdate

    Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af CloudPBX. Impact Niveau: Gendannelse Kunderne skal nu være i stand til at placere og modtage opkald med succes. Vi overvåger nøje sælgers løbende implementering for at sikre tjenestens stabilitet og fuld restaurering af alle berørte tjenester. Nuværende fremskridt: Sælgeren, der arbejder i samarbejde med deres ISP, har gennemført et fix og fortsætter restaureringen bestræbelser på at sikre alle tjenester er fuldt operationelle. Vi har bekræftet, at indgående og udgående opkald funktionalitet er blevet genoprettet. Vores team overvåger aktivt tjenesten for at kontrollere stabiliteten og bekræfte, at tjenesterne vender tilbage til fuld funktionalitet. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge fix implementeret og vil give vores næste opdatering ved 11: 00 EDT den 26. juli, eller før hvis nye oplysninger bliver tilgængelige eller servicebetingelser ændre.

28. 26. juli 2026 kl. 13.34 UTCupdate

    Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af CloudPBX. Impact Niveau: Gendannelse Kunderne skal nu være i stand til at placere og modtage opkald med succes. Vi overvåger nøje sælgers løbende implementering for at sikre tjenestens stabilitet og fuld restaurering af alle berørte tjenester. Nuværende fremskridt: Sælgeren har gennemført et fix og fortsætter restaureringen for at sikre, at alle tjenester er fuldt operationelle. Vi har bekræftet, at indgående og udgående opkald funktionalitet er blevet genoprettet. Vores team overvåger aktivt tjenesten for at kontrollere stabiliteten og bekræfte, at tjenesterne vender tilbage til fuld funktionalitet. Næste Opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge fix implementeret og vil give vores næste opdatering ved 16: 00 EDT den 26. juli, eller før hvis nye oplysninger bliver tilgængelige eller servicebetingelser ændre.

29. 26. juli 2026 kl. 19.52 UTCupdate

    Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af CloudPBX. Impact Niveau: Gendannelse Kunderne skal nu være i stand til at placere og modtage opkald med succes. Vi overvåger nøje sælgers løbende implementering for at sikre tjenestens stabilitet og fuld restaurering af alle berørte tjenester. Nuværende fremskridt: Vi har bekræftet, at indgående og udgående opkald er blevet genoprettet. Vores team overvåger aktivt for at kontrollere servicestabiliteten og sikre, at alle funktioner vender tilbage til normal drift. Næste Update: Vi vil fortsætte med at overvåge fix implementeret og vil give vores næste opdatering ved 16: 00 EDT den 27 juli, eller før hvis nye oplysninger bliver tilgængelige eller servicebetingelser ændre.

30. 27. juli 2026 kl. 20.00 UTCupdate

    Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af CloudPBX. Impact Niveau: Gendannelse Kunderne skal nu være i stand til at placere og modtage opkald med succes. Vi overvåger nøje sælgers løbende implementering for at sikre tjenestens stabilitet og fuld restaurering af alle berørte tjenester. Nuværende fremskridt: Vi har bekræftet, at indgående og udgående opkald er blevet genoprettet. Vores team overvåger aktivt for at kontrollere servicestabiliteten og sikre, at alle funktioner vender tilbage til normal drift. Næste Opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge fix implementeret og vil give vores næste opdatering ved 16: 00 EDT den 2 8. juli, eller før hvis nye oplysninger bliver tilgængelige eller servicebetingelser ændre.

31. 28. juli 2026 kl. 19.45 UTCresolved

    Spørgsmålet om CloudPBX er løst, og alle tjenester fungerer nu normalt. Påvirkning Niveau: Løs Seneste Opdatering: Vores team med succes bekræftet, at tjenester blev restaureret af sælgeren lørdag, 25. juli kl 11: 52 EST, og Vi har bekræftet, at systemets stabilitet er vendt tilbage. Næste skridt: Vi er ved at gennemføre en grundig Root Case Analyse (RCA) for at forstå, hvorfor dette er sket og at gennemføre sikkerhedsforanstaltninger, der forhindrer det i at ske igen. Vi vil dele post-hændelse rapport med dig inden tirsdag, August 4. Hvis du stadig er oplever servicerelaterede spørgsmål, bedes du kontakte vores support team for yderligere bistand.

32. 3. august 2026 kl. 19.40 UTCupdate

    Nedenfor er post-hændelse rapport for tjenesten forstyrrelse den 23 juli 2026, herunder hvad der skete, årsagen, og de skridt, der er taget for at forhindre gentagelse. Oversigt Dato for hændelsen: 23. juli 2026 • Udbruddets varighed: 52 timer, 42 minutter - 23. juli 2026 kl. 19: 10 til 25. juli 2026 kl. 23: 52 • Maksimalt effektniveau: større udfald • Tjenester Påvirket: CloudPBX, herunder indgående og udgående opkald, enhedsregistrering og kundestyringsportalen • Client Impact: Kunder kan have været ude af stand til at placere eller modtage opkald, registrere SIP-enheder, få adgang til voicemail- relaterede tjenester, eller få adgang til CloudPBX kunde management portal. Tjenesterne oplevede også periodisk ustabilitet under genopretningsindsatsen. Teknisk rodårsag Cloud PBX service afbrydelse den 23. juli resulterede i en stor skala distribueret denial-of- service (DDoS) angreb rettet mod infrastrukturen af en af vores tredjeparts leverandører. Denne begivenhed, eksterne til Sherweb og ud over vores rimelige kontrol, midlertidigt påvirket service tilgængelighed. Vores hold arbejdede sammen med den pågældende leverandør for at genoprette tjenesten så hurtigt som muligt. Opløsningstidspunkt Alle tidspunkter er i EDT. • 19: 10, juli 23: Incident opdaget gennem overvågning indberetninger og service validering kontrol. Sherweb indledt sin hændelse reaktion proces og kontaktet tredjeparts tjenesteudbyder • 22: 25, juli 23: Tjenester var tilbage online, og hændelsen blev flyttet til overvågning. • 23: 44, 23. juli: Overvågning viste, at tjenesterne ikke længere svarede. • 01: 57, 24 juli: Tjenester blev bekræftet funktionelt igen, selv om ustabilitet fortsatte. • 04: 52-05: 30, juli 24: Tjenester svingede mellem operationelle og utilgængelige. • 07: 00, 24 juli: Udbyderen bekræftede, at de var afbødende en stor-skala angreb påvirker deres tjenester. • 15: 00, 24 juli: Indgående og udgående opkald begyndte at arbejde igen, mens portalen forblev utilgængelig. • 16: 30, 24. juli: Ledelsesportalen blev tilgængelig igen og overvågningen fortsatte. • 25. juli: Der opstod yderligere ustabilitet, mens afbødningsarbejdet fortsatte. • 23: 52, 25. juli: Fuld service blev genoprettet. Siden da har CloudPBX-tjenesterne været i drift uden yderligere afbrydelser, da vi fortsat har overvåget tjenesterne. Forebyggende foranstaltninger For at forebygge eller reducere virkningen af et lignende spørgsmål i fremtiden blev der identificeret følgende foranstaltninger: • For at mindske virkningen af lignende hændelser i fremtiden samarbejder vi med vores tredjepartsudbyder om at gennemføre korrigerende og forebyggende foranstaltninger. Disse bestræbelser fokuserer på at forbedre trusselsdetektion, indsatskoordinering og kundekommunikation, samtidig med at vi indarbejder erfaringer fra denne hændelse i vores løbende forbedringsproces. Hvis du stadig oplever servicerelaterede spørgsmål, bedes du kontakte vores supporthold for yderligere hjælp.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 21. juli 2026 kl. 11.58 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker Cumulus Portal. Impact Niveau: Undersøgelse Nuværende fremskridt: Vores ingeniørhold er blevet mobiliseret og er aktivt at undersøge problemet for at bestemme den grundlæggende årsag og gendanne service. Næste opdatering: Vi vil levere en opdatering inden for 60 minutter.

2. 21. juli 2026 kl. 12.18 UTCresolved

   Spørgsmålet om vores Cumulus Portal er blevet løst, og alle tjenester fungerer nu normalt. Påvirkning Niveau: Løs Seneste Opdatering: Vores team lykkedes restaureret tjenester på 8: 16am EDT, og Vi har bekræftet, at systemets stabilitet er vendt tilbage. Næste skridt: Vi er ved at gennemføre en grundig Root Case Analyse (RCA) for at forstå, hvorfor dette er sket og at gennemføre sikkerhedsforanstaltninger, der forhindrer det i at ske igen. Vi vil dele rapporten efter hændelsen med dig den 28. juli. Hvis du stadig er oplever servicerelaterede spørgsmål, bedes du kontakte vores support team for yderligere bistand.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 20. juli 2026 kl. 20.28 UTCupdate

   Vi er i øjeblikket undersøger et problem, der påvirker hensættelserne i Cumulus Påvirkning Niveau: Undersøgelse Du kan i øjeblikket oplever problemer, når du forsøger at reducere eller vende tilbage Microsoft 365 abonnement mængder, selv i 7-dages annulleringsvinduet. Løbende måned Fremskridt: Vores team er stadig at undersøge og arbejde på at identificere årsagen til problemet. Næste Opdatering: Vi vil give vores næste opdatering ved 4 PM EST, 21. juli 2026

2. 21. juli 2026 kl. 19.40 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker provisionen i Cumulus. Impact Niveau: Undersøgelse Du kan i øjeblikket opleve problemer, når du forsøger at reducere eller vende Microsoft 365 abonnement mængder, selv i 7-dages annulleringsvinduet. Nuværende fremskridt: Vores team har åbnet en billet med Microsoft, og vi arbejder aktivt med dem for at løse problemet. Næste opdatering: Vi vil give vores næste opdatering ved 4 PM EST, 22. juli 2026

3. 22. juli 2026 kl. 19.57 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker provisionen i Cumulus. Impact Niveau: Undersøgelse Du kan i øjeblikket opleve problemer, når du forsøger at reducere eller vende Microsoft 365 abonnement mængder, selv i 7-dages annulleringsvinduet. Nuværende fremskridt: Vores team har åbnet en billet med Microsoft, og vi arbejder aktivt med dem for at løse problemet. Næste opdatering: Vi vil give vores næste opdatering ved 4 PM EST, 24. juli 2026

4. 23. juli 2026 kl. 18.14 UTCresolved

   Spørgsmålet om levering i Cumulus er løst, og alle tjenester fungerer nu normalt. Impact Niveau: Løs Seneste Update: Vores team med succes bekræftet fix indsat af Microsoft arbejder korrekt på 11: 48 AM EDT, og vi har bekræftet, at systemet stabilitet er vendt tilbage. Hvis du stadig oplever servicerelaterede spørgsmål, bedes du kontakte vores supporthold for yderligere hjælp.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 16. juli 2026 kl. 15.39 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker Cumulus Microsoft 365 License Management . Impact Niveau: Undersøgelse Nuværende fremskridt: Vores ingeniørhold er blevet mobiliseret og er aktivt at undersøge problemet for at bestemme den grundlæggende årsag og gendanne service. Næste opdatering: Vi vil levere en opdatering inden for 60 minutter.

2. 16. juli 2026 kl. 16.03 UTCresolved

   Det drejer sig om Cumulus Microsoft 365 License Management er blevet løst, og alle tjenester fungerer nu normalt. Påvirkning Niveau: Opløst Seneste Opdatering: Vores team lykkedes anvendte konfigurationsændringer kl. 11: 57am EDT , og Vi har bekræftet, at systemets stabilitet er vendt tilbage. Næste skridt: Vi er ved at gennemføre en grundig Root Case Analyse (RCA) for at forstå, hvorfor dette er sket og at gennemføre sikkerhedsforanstaltninger, der forhindrer det i at ske igen. Vi vil dele post-hændelse rapport med dig inden den 23 juli 2026 . Hvis du stadig er oplever servicerelaterede spørgsmål, bedes du kontakte vores support team for yderligere bistand.

3. 23. juli 2026 kl. 20.55 UTCupdate

   Nedenfor er post-hændelse rapport for tjenesten afbrydelse den 16. juli, herunder hvad der skete, årsagen, og de skridt, der er taget for at forhindre gentagelse. Resumé • Dato for hændelsen: 16. juli 2026 • Varighed af udfald: 54 minutter (11: 06 AM - 12: 00 PM EDT) • Maksimalt effektniveau: Delvist udfald • Påvirkede tjenester: Cumulus • Client Impact: Kunderne var ude af stand til at få adgang til Manage M365 funktionalitet i Cumulus. Som et resultat, kunne Microsoft 365 bruger og licens management handlinger ikke udføres gennem Cumulus under hændelsen. Brugere, der forsøger at få adgang til tjenesten modtaget HTTP 401 Uautoriserede fejl. Teknisk rodårsag Afbrydelsen skyldtes et spørgsmål om autentificering, der påvirkede kommunikationen mellem integrerede platformskomponenter. Som et resultat, anmodninger om at få adgang til Administrer M365 funktionalitet kunne ikke med succes autentificeres, hvilket får kunderne til at modtage autorisationsfejl, når de forsøger at styre Microsoft 365-brugere og licenser gennem Cumulus. Tjenesten blev genoprettet efter den berørte konfiguration blev korrigeret og valideret. Opløsningstidspunkt Alle tidspunkter er i EDT. • 11: 06 AM: Overvågning og kunderapporter viste, at brugerne ikke var i stand til at få adgang til Manage M365 funktionalitet i Cumulus. • 11: 20 AM: Spørgsmålet blev eskaleret til undersøgelse, og ingeniørhold begyndte fejlfinding den berørte service og validere de seneste ændringer. • 12: 00: Autentificeringskonfigurationen blev rettet, servicefunktionen blev valideret, og fuld adgang til Manage M365 blev genoprettet. Hændelsen var markeret som løst. Forebyggende foranstaltninger For at undgå en gentagelse af dette specifikke spørgsmål tager vi følgende skridt: • Forbedre valideringsprocedurerne for frigivelse for bedre at identificere afhængigheder, der kan påvirke tjenestens tilgængelighed. • Forbedre vores kommunikationsprocesser for at give en tidligere meddelelse om service- påvirker ændringer og forbedre gennemsigtigheden. Hvis du stadig oplever servicerelaterede spørgsmål, bedes du kontakte vores supporthold for yderligere hjælp.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 15. juli 2026 kl. 20.42 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker M365 Purchases via Cumulus. Impact Niveau: Undersøgelse Nuværende fremskridt: Vores ingeniørhold er blevet mobiliseret og er aktivt at undersøge problemet for at bestemme den grundlæggende årsag og gendanne service. Næste opdatering: Vi vil levere en opdatering inden for 60 minutter.

2. 15. juli 2026 kl. 21.28 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af Microsoft365 Indkøb via Cumulus. Impact Niveau: Gendannelse Du bør nu være i stand til at fuldføre dine Microsoft365 køb gennem Cumulus. Løbende måned Fremskridt: Et problem, der stammer fra Microsoft, der påvirkede Microsoft 365 transaktioner gennem Cumulus er blevet løst, og tjenester er vendt tilbage til normal drift. Vi vil fortsat overvåge sundheden for at sikre stabilitet. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge den implementerede rettelse og vil give vores næste opdatering kl. 17: 00.

3. 16. juli 2026 kl. 13.30 UTCresolved

   Spørgsmålet om Microsoft365 køb via Cumulus er blevet løst, og alle tjenester fungerer nu normalt Påvirkning Niveau: Løs Seneste Opdatering: Vores team har med succes bekræftet, at Microsoft service problem påvirker udbredelsen af tjenester købt gennem Cumulus blev restaureret den 15. juli kl. 17: 23 EDT. Vi har også bekræftet, at systemets stabilitet er vendt tilbage. Næste skridt: Vi foretager en intern gennemgang af denne hændelse for at sikre fortsat tjenestestabilitet. Med problemet løst og service fungerer normalt, vil vi fortsætte med at afslutte denne hændelse. Hvis du stadig er oplever servicerelaterede spørgsmål, bedes du kontakte vores support team for yderligere bistand.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 13. juli 2026 kl. 20.13 UTCupdate

   Der er i øjeblikket forbindelsesproblemer på PSTN. Dette kan påvirke indgående opkald til nogle af vores canadiske telefonnumre. Dette er et problem uden for Sherweb 's netværk eller kontrol.

2. 13. juli 2026 kl. 21.55 UTCupdate

   En Connectivity partner har lavet nogle netværkstilpasninger. Indgående opkald bør nu fungere ordentligt. Hvis du stadig oplever problemer, bedes du kontakte vores tekniske support.

3. 14. juli 2026 kl. 13.44 UTCresolved

   Spørgsmålet om indgående opkald til nogle af vores canadiske telefonnumre er løst, og alle tjenester fungerer nu normalt. Påvirkning Niveau: Løs Hvis du stadig er oplever servicerelaterede spørgsmål, bedes du kontakte vores support team for yderligere bistand.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 8. juli 2026 kl. 21.40 UTCupdate

   Vi er ved at undersøge et problem, der påvirker Cumulus levering af Lesignit Effektniveau: Delvist udfald Du kan i øjeblikket opleve udstedelse med levering Levigerit licenser fra Cumulus portal. Nuværende fremskridt: Vores team undersøger og arbejder stadig på at finde årsagen til problemet. Næste opdatering: Vi vil give vores næste opdatering inden 9: 00: 00 EDT 9. juli

2. 9. juli 2026 kl. 12.59 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af Cumulus levering af Letsignit Effektniveau: Delvist udfald Du kan i øjeblikket opleve udstedelse med levering Levigerit licenser fra Cumulus portal. Løbende måned Fremskridt: Vores team undersøger og arbejder stadig på identificere årsagen til problemet. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge status for service hændelse og vil give vores næste opdatering af 9AM EDT 10. juli

3. 10. juli 2026 kl. 13.54 UTCresolved

   Spørgsmålet om Lesignits levering gennem Cumulus er blevet løst, og alle tjenester fungerer nu normalt. Påvirkning Niveau: Løs Seneste Opdatering: Vores team med succes genoprettet forbindelse mellem Lettnit og Cumulus, og Vi har bekræftet, at systemets stabilitet er vendt tilbage. Næste skridt: Vi er ved at gennemføre en grundig Root Case Analyse (RCA) for at forstå, hvorfor dette er sket og at gennemføre sikkerhedsforanstaltninger, der forhindrer det i at ske igen. Hvis du stadig er oplever servicerelaterede spørgsmål, bedes du kontakte vores support team for yderligere bistand.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 8. juli 2026 kl. 17.13 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker Cumulus Portal . Impact Niveau: Undersøgelse Nuværende fremskridt: Vores ingeniørhold er blevet mobiliseret og er aktivt at undersøge problemet for at bestemme den grundlæggende årsag og gendanne service. Næste opdatering: Vi vil levere en opdatering inden for 60 minutter.

2. 8. juli 2026 kl. 17.36 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende forstyrrelse af Cumulus Effektniveau: Delvist udfald Du kan i øjeblikket opleve den manglende evne til at skabe en ny organisation i Cumulus Løbende måned Fremskridt: Vores team undersøger og arbejder stadig på identificere årsagen til problemet. Next Update: Vi vil fortsætte med at overvåge status for service hændelse og vil give vores næste opdatering af 14: 30 EDT til jul 08th

3. 8. juli 2026 kl. 17.48 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende forstyrrelse af Cumulus Effektniveau: Delvist udfald Du kan i øjeblikket opleve den manglende evne til at skabe en ny organisation i Cumulus Løbende måned Fremskridt: Vores team har identificeret den potentielle årsag kommer fra en Data Base sync problem og er i øjeblikket at gennemføre et fix. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge gennemførelsen og vil give vores næste opdatering inden 14: 30 EDT den juli 08th

4. 8. juli 2026 kl. 17.58 UTCresolved

   Spørgsmålet om Cumulus er løst, og alle tjenester fungerer nu normalt. Påvirkning Niveau: Løs Seneste Opdatering: Vores team genstartet Sync på det berørte DB kl 14: 00, og Vi har bekræftet, at systemets stabilitet er vendt tilbage. Næste skridt: Vi er ved at gennemføre en grundig Root Case Analyse (RCA) for at forstå, hvorfor dette er sket og at gennemføre sikkerhedsforanstaltninger, der forhindrer det i at ske igen. Vi vil dele rapporten efter hændelsen med dig inden den 16. juli. Hvis du stadig er oplever servicerelaterede spørgsmål, bedes du kontakte vores support team for yderligere bistand.

5. 17. juli 2026 kl. 14.52 UTCupdate

   Nedenfor er post-hændelse rapport for tjenesten afbrydelse den 8. juli, herunder hvad der skete, årsagen, og de skridt, der er taget for at forhindre gentagelse. Oversigt Dato for hændelsen: 8. juli • Varighed Udbrud: 45 minutter - 13: 15 - 14: 00 EDT • Maksimum Effektniveau: Delvist udfald • Tjenesteydelser Påvirket: Cumulus • Klient Impact: Manglende evne til at skabe en ny organisation i Cumulus Root Årsag Oversigt: En databaseret timeout skabe en fejl i forarbejdningskø Teknisk rodårsag Afbrydelsen blev udløst af en distributionsproces komponent, der har undladt at behandle anmodningen. Dette resulterede i timeout fejl i vores SQL database og en efterslæb af uforarbejdede varer i distributionskøen Opløsningstidspunkt Alle tidspunkter er i ET • 13: 15: Hændelse opdaget af vores overvågningssystemer. 13: 48: Engineering team isoleret den berørte distribution kø. • 13: 58: A fix blev indsat for at rydde SQL striden, genoprette fuld funktioner. Forebyggende foranstaltninger For at undgå en gentagelse af dette specifikke spørgsmål tager vi følgende aktioner: • Forbedre bulk proces i databaseforbindelsen Hvis du stadig oplever servicerelaterede spørgsmål, bedes du kontakte vores støttehold til yderligere bistand.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 8. juli 2026 kl. 13.08 UTCinvestigating

   Vi er klar over, at nogle kunder oplever login problemer med QuickBooks Online. Vores ingeniørhold undersøger aktivt for at identificere og løse årsagen

2. 8. juli 2026 kl. 13.09 UTCinvestigating

   Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.

3. 8. juli 2026 kl. 15.04 UTCmonitoring

   Login problem med QuickBooks er blevet løst. Engineering Team har implementeret en rettelse og fortsætter med at overvåge for fuld inddrivelse

4. 8. juli 2026 kl. 15.07 UTCmonitoring

   Login problem med QuickBooks er blevet løst. Engineering Team har implementeret en rettelse og fortsætter med at overvåge for fuld inddrivelse

5. 8. juli 2026 kl. 15.07 UTCmonitoring

   Vi fortsætter med at overvåge for yderligere spørgsmål.

6. 8. juli 2026 kl. 16.25 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.