Sherweb driftsforstyrrelser

1. 28. oktober 2026 kl. 09.24 UTCupdate

   Nogle C2 komponenter kan blive påvirket af en vedvarende afbrydelse. Vores team arbejder aktivt på at løse problemet og genoprette normal service.

2. 28. oktober 2026 kl. 09.54 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende forstyrrelse af P02, P07. Impact Level: Investigating Major Udbrud Du kan i øjeblikket opleve [beskrive specifikke symptomer, fx, manglende evne til at behandle transaktioner, latency i instrumentbrættet]. Løbende måned Fremskridt: Vores team undersøger og arbejder stadig på identificere årsagen til problemet. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge status for service hændelse og vil give vores næste opdatering inden 07: 00 EST.

3. 28. oktober 2026 kl. 10.08 UTCresolved

   Spørgsmålet om P02 / P07 er løst, og alle tjenester fungerer nu normalt. Påvirkning Niveau: Løs Seneste Opdatering: Vores team med succes fastsat til 6: 07 EST, og Vi har bekræftet, at systemets stabilitet er vendt tilbage. Hvis du stadig er oplever servicerelaterede spørgsmål, bedes du kontakte vores support team for yderligere bistand.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 27. oktober 2026 kl. 11.40 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker C2. Impact Niveau: Undersøgelse Nuværende fremskridt: Vores ingeniørhold er blevet mobiliseret og er aktivt at undersøge problemet for at bestemme den grundlæggende årsag og gendanne service. Næste opdatering: Vi vil levere en opdatering inden for 60 minutter.

2. 27. oktober 2026 kl. 13.32 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af C2 ISTM. Effektniveau: Delvist udfald Du kan i øjeblikket opleve problemer, når forbindelse til C2 ITSM løsning i denne fejl: "Dette websted er ikke tilgængeligt" Løbende måned Fremskridt: Vores team undersøger og arbejder stadig på identificere årsagen til problemet. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge status for service hændelse og vil give vores næste opdatering af 10: 30 EDT på OKT 27.

3. 27. oktober 2026 kl. 14.07 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af C2 ITSM. Effektniveau: Delvist udfald Vi har udført flere tests på vores infrastruktur, herunder certifikatvalidering, og har ikke været i stand til at reproducere problemet. Baseret på resultaterne fra vores undersøgelse, spørgsmålet synes at være forbundet med en tredjeparts Cloudflare service hændelse påvirker firewall inspektion lag. Yderligere oplysninger findes på statussiden for Cloudflare. Da problemet er relateret til firewall inspektion lag, opløsning kan kræve ændringer i tredjeparts firewall konfiguration. Henstilling: Vi anbefaler at kontakte din firewall udbyder eller netværk administrator til at gennemgå firewall konfiguration og afgøre, om eventuelle justeringer er nødvendige. Hvis du har brug for yderligere oplysninger om de nødvendige justeringer, bedes du kontakte C2 ITSM Support team på support @ c2itsm.com eller besøge www. support.c2atom.com Næste opdatering: Vores team vil fortsætte med at overvåge og undersøge situationen. Yderligere opdateringer vil blive givet, når relevante oplysninger bliver tilgængelige.

4. 27. oktober 2026 kl. 15.00 UTCresolved

   Spørgsmålet om C2 ITSM er blevet løst, og alle tjenester fungerer nu normalt for ramte kunder. Påvirkning Niveau: Opløst Seneste Opdatering: Cloudflare har med succes indsat på patch kl. 10: 52 , og vi har modtaget flere bekræftelse af, at stabiliteten er vendt tilbage. Henstilling: Der kræves ingen manuelle ændringer af din firewall konfiguration, da Cloudflare har indsat en rettelse til at løse problemet. Hvis du stadig er oplever servicerelaterede spørgsmål, bedes du kontakte vores support team for yderligere bistand.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 26. oktober 2026 kl. 18.33 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker GDAP-siden i Cumulus. Impact Niveau: Undersøgelse Nuværende fremskridt: Vores ingeniørhold er blevet mobiliseret og er aktivt at undersøge problemet for at bestemme den grundlæggende årsag og gendanne service. Næste opdatering: Vi vil levere en opdatering inden for 60 minutter.

2. 26. oktober 2026 kl. 18.44 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende forstyrrelse af GDAP-siden i Cumulus Effektniveau: Delvist udfald Du kan i øjeblikket opleve problem, når adgang til GDAP-siden i Cumulus resulterer i følgende fejl: "Værdien 'null' er ikke gyldig for GUID" Løbende måned Fremskridt: Vores team havde identificeret en potentiel årsag inden for sidekoden, og det arbejder i øjeblikket på at implementere en rettelse Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge gennemførelsen og vil give vores næste opdatering ved 16: 00 EDT på okt 26.

3. 26. oktober 2026 kl. 19.06 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende forstyrrelse af GDAP side i Cumulus Effektniveau: Delvis nedbrud Du kan i øjeblikket opleve problem, når adgang til GDAP-siden i Cumulus resulterer i følgende fejl: "Værdien 'null' er ikke gyldig for GUID" Løbende måned Fremskridt: Vores team er aktivt at implementere en rettelse til at løse problemet og genoprette fuld service. Vi følger nøje ændringerne, som de er anvendes. Næste opdatering: Vi vil fortsat overvåge den implementerede og vil give vores næste opdatering af 16.30. .

4. 26. oktober 2026 kl. 19.30 UTCresolved

   Spørgsmålet om GDAP-siden i Cumulus er løst, og alle tjenester fungerer nu normalt. Påvirkning Niveau: Løs Seneste Opdatering: Vores team med succes anvendt en patch på 15: 28, og Vi har bekræftet, at systemets stabilitet er vendt tilbage. Hvis du stadig er oplever servicerelaterede spørgsmål, bedes du kontakte vores support team for yderligere bistand.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 23. oktober 2026 kl. 19.39 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker licensopgraderinger i Cumulus Impact Niveau: Undersøgelse Nuværende fremskridt: Vores ingeniørhold er blevet mobiliseret og er aktivt at undersøge problemet for at bestemme den grundlæggende årsag og gendanne service. Næste opdatering: Vi vil levere en opdatering inden for 60 minutter.

2. 23. oktober 2026 kl. 20.02 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse påvirker Licens opgraderinger i Cumulus Effektniveau: Delvis nedbrud Du kan i øjeblikket opleve problem, når du opgraderer licenser i Cumulus Nuværende fremskridt: Vores team er aktivt at gennemføre en rettelse til at løse problemet og gendanne fuld service. Vi overvåger nøje ændringerne, efterhånden som de anvendes. Arbejde rundt: Mens vi arbejder på at løse dette problem fuldt ud, kan du midlertidigt omgå problemet ved at oprette en supportbillet på support @ sherweb.com. Vi vil være i stand til manuelt at fortsætte med opgraderingen Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge fix implementeret og vil give vores næste opdatering ved 16: 45 EDT Okt 23

3. 23. oktober 2026 kl. 20.23 UTCresolved

   Spørgsmålet om licens opgraderinger i Cumulus er blevet løst, og alle tjenester er nu fungerer normalt. Før du fortsætter med en licens opgradering, bedes du udføre en fuld browser opdatering (Ctrl + F5) for at sikre de nyeste scriptændringer er ladt. Impact Niveau: Løs Seneste opdatering: vores team med succes anvendt en patch kl 16: 15, og vi har bekræftet, at systemet stabilitet har er vendt tilbage. Hvis du stadig oplever servicerelaterede spørgsmål, bedes du kontakte vores støttehold til yderligere bistand.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 15. oktober 2026 kl. 14.40 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker Performance Cloud (Canada), C2 ITSM og In- House Archiving. Impact Niveau: Undersøgelse Nuværende fremskridt: Vores ingeniørhold er blevet mobiliseret og er aktivt at undersøge problemet for at bestemme den grundlæggende årsag og gendanne service. Næste opdatering: Vi vil levere en opdatering inden for 60 minutter.

2. 15. oktober 2026 kl. 14.43 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af Performance Cloud (Canada), C2 ITSM og In- House Archiving. Effektniveau: Delvist udfald Nogle kunder kan opleve intermitterende problemer adgang til eller brug af visse funktioner inden for Performance Cloud eller C2 ITSM. Løbende måned Fremskridt: Vores team undersøger og arbejder stadig på identificere årsagen til problemet. In-House Archiving fungerer nu som forventet. Workaround: Mens vi arbejder på fuldt ud at løse dette problem, hvis din VM bliver hængende eller ikke reagerer, genstart den berørte VM kan genoprette funktionalitet. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge status for service hændelse og vil give vores næste opdatering ved 12: 00 EDT.

3. 15. oktober 2026 kl. 15.14 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af P erperformance Cloud (Canada), C2 ITSM og In- House Archiving. Impact Niveau: Gendannelse Du bør nu være i stand til at få adgang til de berørte tjenester normalt. Hvis du fortsætter med at opleve problemer, genstarte den berørte tjeneste kan hjælpe genoprette funktionalitet. Løbende måned Fremskridt: Vores team har implementeret fix, og vi er overvåge tjenesten nøje for at sikre stabilitet og bekræfte, at problemet er helt løst. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge den implementerede rettelse og vil give vores næste opdatering kl. 15: 00.

4. 15. oktober 2026 kl. 18.30 UTCresolved

   Dette spørgsmål berørte P erperformance Cloud (Canada), C2 ITSM og In- House Archiving er blevet løst, og alle tjenester nu fungerer normalt. Impact Niveau: Løs Seneste opdatering: Vores team med succes restaureret tjenesterne på 11: 15 EDT, og vi har bekræftet, at systemet stabilitet er vendt tilbage. Næste opdatering: Vi udfører en grundig Root Cause Analyse (RCA) for at forstå, hvorfor dette skete, og for at gennemføre sikkerhedsforanstaltninger, der forhindrer det i at forekomme igen. Vi deler rapporten efter hændelsen med Dem den 22. oktober. Hvis du stadig oplever servicerelaterede spørgsmål, bedes du kontakte vores supporthold for yderligere hjælp.

5. 23. oktober 2026 kl. 10.58 UTCupdate

   Nedenfor er post-hændelse rapport for tjenesten forstyrrelse på oktober 15, 2026, herunder hvad der skete, årsagen, og de skridt, der er taget for at forhindre gentagelse. Resumé • Dato for hændelsen: 15. oktober 2026 • Udbruddets varighed: 1 time, 30 minutter (9: 45 - 11: 15) • Maksimalt effektniveau: større udfald • Serviceeffekter: Performance Cloud, C2 og In- House Archive • Client Impact: Nogle Performance Cloud virtuelle maskiner oplevede serviceafbrydelser eller genstarter som arbejdsbelastning mislykkedes over at skifte infrastruktur. C2 miljøer var midlertidigt utilgængelige, hvilket forhindrede de berørte kunder i at få adgang til C2ITSM platformen. In-House Archive kunder var også midlertidigt ude af stand til at få adgang til berørte portaler til at se eller downloade deres data. • Root Cause Oversigt: afbrydelsen skyldtes en hardware fejl på en af vores Performance Cloud værter. Hardwaresælgeren bekræftede, at værtens bundkort var defekt og krævede udskiftning. Teknisk rodårsag Afbrydelsen blev udløst af en hardware fiasko påvirker en af vores Performance Cloud værter. Fejlen forårsagede, at arbejdsbelastningen på den berørte vært automatisk svigtede over til alternativ infrastruktur. Mens de fleste arbejdsbyrder genvundet gennem failover, nogle afhængige tjenester krævede yderligere recovery handlinger, før fuld funktionalitet blev genoprettet. Opløsningstidspunkt Alle tidspunkter er i EDT. • 9: 45: En af vores Performance Cloud værter blev ikke tilgængelig, hvilket udløste den svigtende af berørte arbejdsbyrder til en anden vært. • 10: 02: Vores overvågningssystemer opdagede værtssvigt, og efterforskningen begyndte. • 10: 30: Den berørte vært blev isoleret for at forhindre yderligere påvirkning. • 10: 40: In- House Archive blev genoprettet efter inddrivelse handlinger på berørte databasetjenester. • 11: 00: C2 miljøer begyndte at inddrive følgende database failover. • 11: 14: C2 miljøer blev genoprettet. • 11: 15: Alle berørte kundeorienterede tjenester blev fuldt restaureret. • 12: 15: Resterende database synkronisering spørgsmål blev løst. Forebyggende foranstaltninger For at undgå en gentagelse af dette specifikke spørgsmål tager vi følgende skridt: • Udskiftning af hardware på den berørte Performance Cloud vært. • Tilføjelse af yderligere hardwarediagnostik til værtsintroduktionsprocessen. • Gennemgang og tilpasning af databaseinfrastrukturaffinitetsregler. Hvis du stadig oplever servicerelaterede spørgsmål, bedes du kontakte vores supporthold for yderligere hjælp.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 28. september 2026 kl. 20.06 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker M365 Provisioning via Cumulus Portal . Impact Niveau: Undersøgelse Nuværende fremskridt: Vores ingeniørhold er blevet mobiliseret og er aktivt at undersøge problemet for at bestemme den grundlæggende årsag og gendanne service. Næste opdatering: Vi vil levere en opdatering inden for 60 minutter.

2. 28. september 2026 kl. 21.01 UTCupdate

   Effektniveau: større udfald Du kan i øjeblikket opleve problemer, når du forsøger at levere eller ændre Microsoft 365 og Dynamics 365 licenser i Cumulus. Nuværende fremskridt: Vores team har identificeret den potentielle årsag, da et problem på Microsofts side påvirker leveringen af licenserne. Vi undersøger med dem.. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge gennemførelsen og vil give vores næste opdatering inden 28 september, 6: 00PM EST

3. 28. september 2026 kl. 21.56 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af Provisioning for Microsoft 365. Impact Niveau: Gendannelse Du bør nu være i stand til at gøre levering anmodning. De anmodninger om hensættelse, der tidligere var fejlagtigt eller i kø, behandles nu. Nuværende fremskridt: Vi overvåger tjenesten nøje for at sikre, at der ikke stilles flere anmodninger. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge fix implementeret og vil give vores næste opdatering inden 28 september, 7: 00PM EST

4. 28. september 2026 kl. 22.59 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af Provisioning for Microsoft 365. Impact Niveau: Gendannelse Du bør nu være i stand til at gøre levering anmodning. De anmodninger om hensættelse, der tidligere var fejlagtigt eller i kø, er alle blevet behandlet Nuværende fremskridt: Vi overvåger tjenesten nøje for at sikre, at der ikke stilles flere anmodninger. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge fix gennemført og vil give vores næste opdatering inden 29 september, 10: 00AM EST

5. 29. september 2026 kl. 14.20 UTCresolved

   EU problem, der påvirker levering af Microsoft 365 produkter er blevet løst, og alle Tjenester fungerer nu normalt. Påvirkning Niveau: Løs Seneste Opdatering: Vores team med succes arbejdet med Microsoft for at identificere årsagen til levering problem, og vi har bekræftet, at systemets stabilitet er vendt tilbage. Næste Trin: Vi vil arbejde med Microsoft for at forhindre problemet i at ske igen. Hvis De er stadig oplever servicerelaterede spørgsmål, bedes du kontakte vores support team for yderligere bistand.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 18. september 2026 kl. 06.11 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker C2 - Produktion / P03 . Impact Niveau: Undersøgelse Nuværende fremskridt: Vores ingeniørhold er blevet mobiliseret og er aktivt at undersøge problemet for at bestemme den grundlæggende årsag og gendanne service. Næste opdatering: Vi vil levere en opdatering inden for 60 minutter.

2. 18. september 2026 kl. 07.11 UTCresolved

   Problemet er løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 17. september 2026 kl. 19.45 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker Sherweb.com kontakt- og registreringsformularer. Impact Niveau: Undersøgelse Nuværende fremskridt: Vores ingeniørhold er blevet mobiliseret og er aktivt at undersøge problemet for at bestemme den grundlæggende årsag og gendanne service. Næste opdatering: Vi vil levere en opdatering inden for 60 minutter.

2. 17. september 2026 kl. 20.20 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende forstyrrelse af Sherweb.com kontakt- og registreringsformularer. Effektniveau: Degraderet ydeevne Du kan måske ikke indsende nogen kontakt og tilmeldingsformular på sherweb.com site. Løbende måned Fremskridt: Vores team har identificeret den potentielle årsag fra en tredje part udbyder og er i øjeblikket at gennemføre et fix. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge gennemførelsen og vil give vores næste opdatering af 17h45 EDT

3. 17. september 2026 kl. 21.45 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af Sherweb.com kontakt- og registreringsformularer. Effektniveau: Degraderet ydeevne Du kan måske ikke indsende nogen kontakt og tilmeldingsformular på sherweb.com site. Nuværende fremskridt: Vores team har identificeret den potentielle årsag fra en 3. part udbyder og er i øjeblikket at gennemføre en rettelse. Workaround: Hvis du har brug for øjeblikkelig hjælp, kan du kontakte vores support team via opkald eller nå ud via e-mail Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge gennemførelsen og vil give vores næste opdatering ved 20h00 EDT

4. 17. september 2026 kl. 22.04 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse til Sherweb.com kontakt- og registreringsformularer . Impact Niveau: Gendannelse Du skal nu være i stand med succes indsende kontakt- og registreringsformularer på Sherweb.com 's hjemmeside. Løbende måned Fremskridt: Vores team har bekræftet, at tredjeparts-udbyderen har implementeret et fix. Vi har bekræftet, at kunderne nu kan indsende kontakt- og registreringsformularer. Vi fortsætter med at overvåge tjenesten nøje for at sikre stabilitet. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge den implementerede rettelse og vil give vores næste opdatering ved 09: 00 EDT d. 18. september .

5. 18. september 2026 kl. 13.18 UTCresolved

   Spørgsmålet om Sherweb.com kontakt- og registreringsformularer er løst, og alle tjenester fungerer nu normalt. Påvirkning Niveau: Løs Seneste Opdatering: Vores team har bekræftet, at tredjeparts-udbyderens fix forbliver effektiv, og vi har bekræftet, at kunderne kan indsende kontakt og registrering formularer. Næste skridt: W e udfører en grundig Root Case Analyse (RCA) for at forstå, hvorfor dette skete, og for at gennemføre sikkerhedsforanstaltninger, der forhindrer det i at forekomme igen. Vi vil dele rapporten efter hændelsen med dig inden den 25. september 2026. Hvis du stadig er oplever servicerelaterede spørgsmål, bedes du kontakte vores support team for yderligere bistand.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 17. september 2026 kl. 13.39 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker Cumulus Portal . Impact Niveau: Undersøgelse Nuværende fremskridt: Vores ingeniørhold er blevet mobiliseret og er aktivt at undersøge problemet for at bestemme den grundlæggende årsag og gendanne service. Næste opdatering: Vi vil levere en opdatering inden for 60 minutter.

2. 17. september 2026 kl. 14.01 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende forstyrrelse af Cumulus. Impact Niveau: Undersøgelse Du kan i øjeblikket opleve problemer, når du administrerer eller opdaterer kunders abonnementer og tjenester i Cumulus. Løbende måned Fremskridt: Vores team undersøger og arbejder stadig på at finde årsagen til problemet. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge status for service hændelse og vil give vores næste opdatering ved 11: 30 EDT.

3. 17. september 2026 kl. 14.20 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende forstyrrelse af Cumulus. Impact Niveau: Gendannelse Du bør nu være i stand til at administrere eller opdatere dit abonnement i Cumulus. Løbende måned Fremskridt: Vores team har implementeret fix, og vi er overvåge tjenesten nøje for at sikre stabilitet og bekræfte, at problemet er helt løst. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge den implementerede rettelse og vil give vores næste opdatering inden 2026-09- 17 11h30 EDT.

4. 17. september 2026 kl. 15.15 UTCresolved

   Spørgsmålet om Cumulus er løst, og alle tjenester fungerer nu normalt. Påvirkning Niveau: Løs Seneste Opdatering: Vores team lykkedes restaureret fuld funktionalitet på 10: 15 EDT, og Vi har bekræftet, at systemets stabilitet er vendt tilbage. Næste skridt: Vi er ved at gennemføre en grundig Root Case Analyse (RCA) for at forstå, hvorfor dette er sket og at gennemføre sikkerhedsforanstaltninger, der forhindrer det i at ske igen. Vi vil dele rapporten efter hændelsen med dig den 24. september. Hvis du stadig er oplever servicerelaterede spørgsmål, bedes du kontakte vores support team for yderligere bistand.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 16. september 2026 kl. 17.30 UTCmonitoring

   Vi er klar over, at nogle kunder oplever dobbelttransaktioner i Payroll og Betalinger. Vores hold arbejder aktivt på at løse dette problem og korrigere eventuelle duplikerede transaktioner. Hvis du har spørgsmål eller har brug for øjeblikkelig hjælp, kan du besøge intuit.com / support. Vi beklager forstyrrelsen og værdsætter din tålmodighed, mens vi retter op på det.

2. 16. september 2026 kl. 17.31 UTCmonitoring

   Vi fortsætter med at overvåge for yderligere spørgsmål.

3. 16. september 2026 kl. 23.02 UTCresolved

   Dette spørgsmål er løst. Payroll og Payments kunder er blevet kontaktet. Tilbagebetalinger af dobbelttransaktioner behandles. Vi beklager forstyrrelsen og værdsætter din tålmodighed.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 15. september 2026 kl. 23.07 UTCupdate

   Vi undersøger et problem, der påvirker Azure Billing. Impact Niveau: Undersøgelse Kunder, der bruger Microsoft Azure-tjenester, hvis fakturaer genereres, mens denne hændelse er i gang, vil modtage fakturaer, der ikke omfatter Azure- relaterede gebyrer. Når spørgsmålet er løst, vil de udestående azurgebyrer blive faktureret separat via en ny faktura. Nuværende fremskridt: Vores engineering team er blevet mobiliseret og er aktivt at undersøge problemet for at bestemme roden årsag og gendanne Azure- relateret fakturering behandling. Næste opdatering: Vi vil give vores næste opdatering inden 9: 00 EDT 16. september.

2. 16. september 2026 kl. 12.45 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af Azure Billing. Impact Niveau: Undersøgelse Kunder, der bruger Microsoft Azure-tjenester, hvis fakturaer genereres, mens denne hændelse er i gang, vil modtage fakturaer, der ikke omfatter Azure- relaterede gebyrer. Når spørgsmålet er løst, vil de udestående azurgebyrer blive faktureret separat via en ny faktura. Løbende måned Fremskridt: Vores team undersøger og arbejder stadig på identificere årsagen til problemet. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge status for service hændelse og vil give vores næste opdatering ved 10: 00 EDT.

3. 16. september 2026 kl. 13.47 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af Azure Billing. Impact Niveau: Undersøgelse Kunder, der bruger Microsoft Azure-tjenester, hvis fakturaer genereres, mens denne hændelse er i gang, vil modtage fakturaer, der ikke omfatter Azure- relaterede gebyrer. Når spørgsmålet er løst, vil de udestående azurgebyrer blive faktureret separat via en ny faktura. Nuværende fremskridt: Vores team fortsætter med at undersøge og arbejde hen imod at identificere den grundlæggende årsag til problemet. Holdet er aktivt i færd med at gennemføre og validere korrigerende foranstaltninger for at genoprette Azure fakturering behandling, mens undersøgelsen er i gang. Næste Opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge status for service hændelse og vil give vores næste opdatering ved 12: 00 EDT.

4. 16. september 2026 kl. 15.46 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af Azure Billing. Impact Niveau: Undersøgelse Kunder, der bruger Microsoft Azure-tjenester, hvis fakturaer genereres, mens denne hændelse er i gang, vil modtage fakturaer, der ikke omfatter Azure- relaterede gebyrer. Når spørgsmålet er løst, vil de udestående azurgebyrer blive faktureret separat via en ny faktura. Nuværende fremskridt: Vores team fortsætter med at undersøge og arbejde hen imod at identificere den grundlæggende årsag til problemet. Holdet er aktivt i færd med at gennemføre og validere korrigerende foranstaltninger for at genoprette Azure fakturering behandling, mens undersøgelsen er i gang. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge status for service hændelse og vil give vores næste opdatering ved 14: 00 EDT.

5. 16. september 2026 kl. 18.00 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af Azure Billing. Effektniveau: større udfald Kunder, der bruger Microsoft Azure-tjenester, hvis fakturaer genereres, mens denne hændelse er i gang, vil modtage fakturaer, der ikke omfatter Azure- relaterede gebyrer. Når spørgsmålet er løst, vil de udestående azurgebyrer blive faktureret separat via en ny faktura. Løbende måned Fremskridt: Vores team er aktivt at implementere en rettelse til at løse problemet og genoprette fuld service. Vi følger nøje ændringerne, som de er anvendes. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge fix implementeret og vil give vores næste opdatering inden 16: 00 EDT.

6. 16. september 2026 kl. 20.00 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af Azure Billing. Effektniveau: større udfald Kunder, der bruger Microsoft Azure-tjenester, hvis fakturaer genereres, mens denne hændelse er i gang, vil modtage fakturaer, der ikke omfatter Azure- relaterede gebyrer. Når spørgsmålet er løst, vil de udestående azurgebyrer blive faktureret separat via en ny faktura. Nuværende fremskridt: Vores team er aktivt at gennemføre en rettelse til at løse problemet og gendanne fuld service. Vi overvåger nøje ændringerne, efterhånden som de anvendes. Næste Update: Vi vil fortsætte med at overvåge fix bliver implementeret og vil give vores næste opdatering ved 9: 00 EDT den 17 September.

7. 17. september 2026 kl. 13.01 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af Azurfakturering . Effektniveau: Større udfald Kunder, der bruger Microsoft Azure-tjenester, hvis fakturaer genereres, mens denne hændelse er i gang, vil modtage fakturaer, der ikke omfatter Azure- relaterede gebyrer. Når spørgsmålet er løst, vil de udestående azurgebyrer blive faktureret separat via en ny faktura. Nuværende fremskridt: Vores team er aktivt at gennemføre en rettelse til at løse problemet og gendanne fuld service. Vi overvåger nøje ændringerne, efterhånden som de anvendes. Næste Update: Vi vil fortsætte med at overvåge fix bliver implementeret og vil give vores næste opdatering ved 16: 00 EDT.

8. 17. september 2026 kl. 20.00 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af Azure Billing. Effektniveau: større udfald Kunder, der bruger Microsoft Azure-tjenester, hvis fakturaer genereres, mens denne hændelse er i gang, vil modtage fakturaer, der ikke omfatter Azure- relaterede gebyrer. Når spørgsmålet er løst, vil de udestående azurgebyrer blive faktureret separat via en ny faktura. Nuværende fremskridt: Vores team er aktivt at gennemføre en rettelse til at løse problemet og gendanne fuld service. Vi overvåger nøje ændringerne, efterhånden som de anvendes. Næste Update: Vi vil fortsætte med at overvåge fix bliver implementeret og vil give vores næste opdatering inden 9: 00 EDT den 18 September.

9. 18. september 2026 kl. 13.00 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af Azure Billing. Impact Niveau: Gendannelse Fakturagenerationen er genoptaget. Kunder, der blev ramt i hændelsesperioden vil modtage en separat faktura for azurerelaterede gebyrer, der ikke var inkluderet i deres oprindelige faktura. Løbende måned Fremskridt: Vores team har implementeret fix, og faktura behandling skrider normalt. Yderligere fakturaer for udestående azurgebyrer genereres og bør være til rådighed i eftermiddag. Vi overvåger tjenesten nøje for at sikre stabilitet og bekræfter, at spørgsmålet er helt løst. Påvirkede kunder, der vil modtage en separat faktura, vil blive kontaktet direkte. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge den implementerede rettelse og vil give vores næste opdatering inden 14: 00 EDT.

10. 18. september 2026 kl. 18.01 UTCupdate

    Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af Azure Billing. Impact Niveau: Gendannelse Fakturagenerationen er genoptaget. Kunder, der blev ramt i hændelsesperioden vil modtage en separat faktura for azurerelaterede gebyrer, der ikke var inkluderet i deres oprindelige faktura. Nuværende fremskridt: Vores team har implementeret fix, og fakturering skrider normalt fremad. Yderligere fakturaer for udestående azurgebyrer genereres og bør være til rådighed i eftermiddag. Vi overvåger tjenesten nøje for at sikre stabilitet og bekræfter, at spørgsmålet er helt løst. Påvirkede kunder, der vil modtage en separat faktura, vil blive kontaktet direkte. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge fix implementeret og vil give vores næste opdatering ved 16: 00 EDT.

11. 18. september 2026 kl. 19.59 UTCupdate

    Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af Azure Billing. Impact Niveau: Gendannelse Fakturagenerationen er genoptaget. Kunder, der blev ramt i hændelsesperioden vil modtage en separat faktura for azurerelaterede gebyrer, der ikke var inkluderet i deres oprindelige faktura. Nuværende fremskridt: Vores team har implementeret fix, og fakturering skrider normalt fremad. Yderligere fakturaer for udestående azurgebyrer genereres og bør være til rådighed i eftermiddag. Vi overvåger tjenesten nøje for at sikre stabilitet og bekræfter, at spørgsmålet er helt løst. Påvirkede kunder, der vil modtage en separat faktura, vil blive kontaktet direkte. Næste Opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge fix implementeret og vil give vores næste opdatering ved 18: 15 EDT.

12. 18. september 2026 kl. 22.11 UTCupdate

    Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af Azure Billing. Impact Niveau: Gendannelse Fakturagenerationen er genoptaget. Kunder, der blev ramt i hændelsesperioden vil modtage en separat faktura for azurerelaterede gebyrer, der ikke var inkluderet i deres oprindelige faktura. Nuværende fremskridt: Vores team har implementeret fix, og fakturering skrider normalt fremad. Yderligere fakturaer for udestående azurgebyrer genereres og bør være til rådighed i eftermiddag. Vi overvåger tjenesten nøje for at sikre stabilitet og bekræfter, at spørgsmålet er helt løst. Påvirkede kunder, der vil modtage en separat faktura, vil blive kontaktet direkte. Næste Update: Vi vil fortsætte med at overvåge fix gennemført og vil give vores næste opdatering ved 20: 15 EDT.

13. 19. september 2026 kl. 00.09 UTCupdate

    Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af Azurfakturering . Impact Niveau: Gendannelse Fakturagenerationen er genoptaget. Kunder, der blev ramt i hændelsesperioden vil modtage en separat faktura for azurerelaterede gebyrer, der ikke var inkluderet i deres oprindelige faktura. Nuværende fremskridt: Vores team har implementeret fix, og faktura behandling skrider normalt. Yderligere fakturaer for udestående azurgebyrer genereres og bør være til rådighed snart. Vi overvåger tjenesten nøje for at sikre stabilitet og bekræfter, at spørgsmålet er helt løst. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge den implementerede rettelse og vil give vores næste opdatering af 22: 15 EDT .

14. 19. september 2026 kl. 00.37 UTCupdate

    Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af Azurfakturering . Impact Niveau: Gendannelse Fakturagenerationen er genoptaget. Kunder, der blev ramt i hændelsesperioden, har nu modtaget en særskilt faktura for azurerelaterede gebyrer, der ikke var inkluderet i deres oprindelige faktura. Nuværende fremskridt: Vores team har med succes implementeret fix, og alle påvirkede fakturaer er nu blevet genereret og leveret. Vi fortsætter med at overvåge tjenesten nøje for at sikre fortsat stabilitet og bekræfte, at problemet stadig er helt løst. Kunder med spørgsmål om deres Azure fakturaer opfordres til at kontakte vores faktureringssupport team for hjælp. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge fix gennemført og vil give vores næste opdatering inden 16: 00 EDT den September 21, 2026 .

15. 21. september 2026 kl. 18.37 UTCresolved

    Spørgsmålet om Azure fakturering er blevet løst, og alle tjenester fungerer nu normalt. Påvirkning Niveau: Opløst Seneste Opdatering: Vores team har løst Azure fakturering problem og med succes genereret de supplerende Azure specifikke fakturaer fra 15 og 16 September. Alle kunder faktureret efter den 17. september er blevet faktureret. Næste skridt: Vi er ved at gennemføre en grundig Root Case Analyse (RCA) for at forstå, hvorfor dette er sket og at gennemføre sikkerhedsforanstaltninger, der forhindrer det i at ske igen. Hvis du stadig er oplever servicerelaterede spørgsmål, bedes du kontakte vores support team for yderligere bistand.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 10. september 2026 kl. 15.08 UTCupdate

   Vi undersøger et kort spørgsmål, der berørte nogle Cloud PBX-tjenester og kan have forårsaget visse SIP-telefoner til at miste registrering.

2. 10. september 2026 kl. 15.10 UTCupdate

   Tjenesten er blevet genoprettet. Dog kan et lille antal anordninger forblive uregistrerede. Hvis din telefon viser "telefon uregistreret", "Service Down", eller ikke er i stand til at placere eller modtage opkald, skal du genstarte enheden for at tvinge en ny registrering.

3. 10. september 2026 kl. 20.19 UTCresolved

   Problemet med Cloud PBX - telefonregistreringsproblemer er løst, og alle tjenester fungerer nu normalt. Påvirkning Niveau: Løs Hvis du stadig er oplever servicerelaterede spørgsmål, bedes du kontakte vores support team for yderligere bistand.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 10. september 2026 kl. 15.08 UTCupdate

   Vi undersøger et kort spørgsmål, der berørte nogle Cloud PBX-tjenester og kan have forårsaget visse SIP-telefoner til at miste registrering.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 4. september 2026 kl. 19.01 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker C2 ITSM . Impact Niveau: Undersøgelse Nuværende fremskridt: Vores ingeniørhold er blevet mobiliseret og er aktivt at undersøge problemet for at bestemme den grundlæggende årsag og gendanne service. Næste opdatering: Vi vil levere en opdatering inden for 60 minutter.

2. 4. september 2026 kl. 19.16 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den fortsatte forstyrrelse af vores C2 ITSM-miljø Effektniveau: større Udbrud Du kan i øjeblikket opleve forsinkelse adgang C2 eller manglende evne til at logge ind i miljøet Løbende måned Fremskridt: Vores team undersøger og arbejder stadig på identificere årsagen til problemet. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge status for service hændelse og vil give vores næste opdatering inden 17: 00 EDT 4. september

3. 4. september 2026 kl. 19.57 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den fortsatte forstyrrelse af vores C2 ITSM miljø Effektniveau: større udfald Du kan i øjeblikket opleve forsinkelse adgang C2 eller manglende evne til at logge ind i miljøet Løbende måned Fremskridt: Vores team er aktivt at implementere en rettelse til at løse problemet og genoprette fuld service. Vi følger nøje ændringerne, som de er anvendes. Slow og manglende evne til at logge ind på c2 er blevet løst Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge fix implementeret og vil give vores næste opdatering inden 17: 00 EDT 4. sept

4. 4. september 2026 kl. 20.14 UTCresolved

   Spørgsmålet om vores ITSM-miljø er løst, og alle tjenester fungerer nu normalt. Impact Niveau: Løs Seneste opdatering: Vores team genstartede med succes mail motoren kl 16: 05, og vi har bekræftet, at systemet stabilitet er vendt tilbage. Næste skridt: Vi udfører en grundig Root Cause Analyse (RCA) for at forstå, hvorfor dette skete, og for at gennemføre sikkerhedsforanstaltninger, der forhindrer det i at forekomme igen. Vi deler rapporten med dig inden den 14. september. Hvis du stadig oplever servicerelaterede spørgsmål, bedes du kontakte vores supporthold for yderligere hjælp.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 1. september 2026 kl. 20.56 UTCinvestigating

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker QBO logins. Nogle brugere kan også se fejl, mens du bruger de forskellige funktioner inde i programmet. Vores ingeniørteam arbejder aktivt på at løse dette, og vi vil dele opdateringer, efterhånden som de bliver tilgængelige. Vi undskylder ulejligheden.

2. 1. september 2026 kl. 21.12 UTCinvestigating

   Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.

3. 1. september 2026 kl. 22.20 UTCinvestigating

   Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.

4. 2. september 2026 kl. 00.02 UTCidentified

   Vores ingeniørhold har fundet årsagen til problemet, og en rettelse er i implementering, vi er allerede ser opsving på tværs af vores systemer og snart tjenesten vil blive fuldt restaureret. Vi deler opdateringer, når de bliver tilgængelige. Vi undskylder ulejligheden og takker for Deres tålmodighed.

5. 2. september 2026 kl. 04.16 UTCidentified

   Vores ingeniørhold har fundet årsagen til problemet, og en rettelse er i implementering, vi er allerede ser opsving på tværs af vores systemer og snart tjenesten vil blive fuldt restaureret. Vi deler opdateringer, når de bliver tilgængelige. Vi undskylder ulejligheden og takker for Deres tålmodighed.

6. 2. september 2026 kl. 04.19 UTCresolved

   Spørgsmålet er blevet løst, og vi bekræfter systemets genopretning i alle regioner. Vi undskylder for besværet og takker for jeres tålmodighed.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 1. september 2026 kl. 17.30 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker PurelyHR website. Impact Niveau: Undersøgelse Nuværende fremskridt: Vores ingeniørhold er blevet mobiliseret og er aktivt at undersøge problemet for at bestemme den grundlæggende årsag og gendanne service. Næste opdatering: Vi vil levere en opdatering inden for 60 minutter.

2. 1. september 2026 kl. 18.11 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse til PurelyHR . Impact Niveau: Gendannelse Du bør nu være i stand til at få adgang til PurelyHR hjemmeside ( http: / / www.purelyhr.com /. Løbende måned Fremskridt: Vores team har implementeret fixet, og vi er overvåge tjenesten nøje for at sikre stabilitet og bekræfte, at problemet er helt løst. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge den implementerede rettelse og vil give vores næste opdatering ved 16: 00 EDT.

3. 1. september 2026 kl. 19.54 UTCresolved

   Spørgsmålet om PurelyHR hjemmeside er blevet løst, og alle tjenester fungerer nu normalt. Påvirkning Niveau: Løs Seneste Opdatering: Vores team med succes implementeret oprydning foranstaltninger på 14: 00 EDT og har bekræftet, at hjemmeside stabilitet er blevet genoprettet. Næste skridt: Vi er ved at gennemføre en grundig Root Case Analyse (RCA) for at forstå, hvorfor dette er sket og at gennemføre sikkerhedsforanstaltninger, der forhindrer det i at ske igen. Vi vil dele rapporten efter hændelsen med dig den 8. september. Hvis du stadig er oplever servicerelaterede spørgsmål, bedes du kontakte vores support team for yderligere bistand.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 31. august 2026 kl. 18.26 UTCinvestigating

   Vi undersøger i øjeblikket årsagen til fejlene, når vi søger eller ser transaktioner.

2. 31. august 2026 kl. 18.27 UTCinvestigating

   Vi undersøger et problem, der påvirker søgningen. Nogle brugere kan se fejl eller være ude af stand til at finde nyligt tilføjede data. Vores ingeniørteam arbejder aktivt på at løse dette, og vi vil dele opdateringer, efterhånden som de bliver tilgængelige. Vi undskylder ulejligheden.

3. 31. august 2026 kl. 20.30 UTCresolved

   Søgespørgsmålene vedrørende QuickBooks er løst. Vi fortsætter med at overvåge for fuld bedring. Tak for din tålmodighed

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 27. august 2026 kl. 21.03 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker Cumulus Billing motor. Impact Niveau: Undersøgelse Nuværende fremskridt: Vores ingeniørhold er blevet mobiliseret og er aktivt at undersøge problemet for at bestemme den grundlæggende årsag og gendanne service. Næste opdatering: Vi vil levere en opdatering inden for 60 minutter.

2. 27. august 2026 kl. 21.34 UTCresolved

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende forstyrrelse af Cumulus. Impact Niveau: Løs Seneste opdatering: Vores team med succes identificeret og rettet et problem med fakturering motor på 17: 25 EST. De berørte partnere vil blive kontaktet individuelt. Hvis du stadig oplever servicerelaterede spørgsmål, bedes du kontakte vores supporthold for yderligere hjælp.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 21. august 2026 kl. 16.00 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker VSPC (Veeam Service Provider Console) Effektniveau: Degraderet ydeevne Du kan i øjeblikket opleve problemer med backup-rapportering og fakturering i VSPC (Veeam Service Provider Console). Rapporteringen fungerer ikke korrekt. Beregninger af fakturering baseret på rapporteret anvendelse kan blive påvirket. Der er ikke identificeret nogen direkte indvirkning på backup-operationer; problemet er i øjeblikket begrænset til rapportering og fakturering. Nuværende fremskridt: Vores team undersøger og arbejder stadig på at finde årsagen til problemet. Vi har åbnet en billet med Veeam for at undersøge sagen. Næste Update: Vi vil give vores næste opdatering inden 27 august, 12: 00

2. 27. august 2026 kl. 17.16 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker VSPC (Veeam Service Provider Console) Effektniveau: Degraderet ydeevne Du kan i øjeblikket opleve problemer med backup-rapportering og fakturering i VSPC (Veeam Service Provider Console). Rapporteringen fungerer ikke korrekt. Beregninger af fakturering baseret på rapporteret anvendelse kan blive påvirket. Der er ikke identificeret nogen direkte indvirkning på backup-operationer; problemet er i øjeblikket begrænset til rapportering og fakturering. Nuværende fremskridt: Vores team undersøger og arbejder stadig på at finde årsagen til problemet. Vi har åbnet en billet med Veeam for at undersøge sagen. Billetten er blevet optrappet til yderligere efterforskning. Næste opdatering: Vi vil levere vores næste opdatering inden 28 august kl. 12: 00

3. 28. august 2026 kl. 19.21 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker VSPC (Veeam Service Provider Console) Impact Niveau: Gendannelse Det forventes, at faktureringen for den aktuelle månecyklus vil fortsætte normalt. Vi har implementeret en workout, der tillader brug af data, der skal behandles og faktureres som forventet. Kontakt os, hvis der er nogen uoverensstemmelse i din forventede Veeam fakturering for August. Næste Update: Vi vil levere vores næste opdatering inden 31 august kl. 12: 00

4. 31. august 2026 kl. 17.17 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker VSPC (Veeam Service Provider Console) Impact Niveau: Gendannelse Det forventes, at faktureringen for den aktuelle månecyklus vil fortsætte normalt. Vi har implementeret en workout, der tillader brug af data, der skal behandles og faktureres som forventet. Vi arbejder direkte med Veeam for et permanent fix. Kontakt os, hvis der er nogen uoverensstemmelse i din forventede Veeam fakturering for August. Næste opdatering: Vi vil give vores næste opdatering inden 4 September, 12: 00 PM EDT

5. 4. september 2026 kl. 17.56 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker VSPC (Veeam Service Provider Console) Impact Niveau: Gendannelse Det forventes, at faktureringen for den aktuelle månecyklus vil fortsætte normalt. Vi har implementeret en workout, der tillader brug af data, der skal behandles og faktureres som forventet. Vi arbejder stadig direkte med Veeam for et permanent fix. Kontakt os, hvis der er nogen uoverensstemmelse i din forventede Veeam fakturering for August. Næste opdatering: Vi vil give vores næste opdatering inden 8 September, 12: 00 PM EDT

6. 11. september 2026 kl. 17.17 UTCupdate

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der påvirker VSPC (Veeam Service Provider Console) Impact Niveau: Gendannelse Den berørte server er blevet opdateret, og brugerdata er nu rapportering som forventet. Vi vil fortsætte med at overvåge i løbet af weekenden for at sikre, at alt er fuldt tilbagebetalt. Kontakt os, hvis der er nogen uoverensstemmelse i din forventede Veeam fakturering for August. Næste Update: Vi vil give vores næste opdatering inden 14 September, 12: 00

7. 16. september 2026 kl. 22.09 UTCresolved

   Problemet med VSPC (Veeam Service Provider Console) er løst, og Alle tjenester fungerer nu normalt. Impact Niveau: Løs Seneste opdatering: Vi har bekræftet brugen af data er rapportering som forventet. Næste skridt: Vi er udføre en grundig Root Case Analyse (RCA) for at forstå, hvorfor dette skete og at gennemføre sikkerhedsforanstaltninger, der forhindrer det i at ske igen. Hvis du stadig oplever service-relateret spørgsmål, bedes du kontakte vores support team for yderligere hjælp.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 20. august 2026 kl. 13.41 UTCupdate

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge et problem, der påvirker vores tekniske støtteværktøjer. Impact Niveau: Undersøgelse Nuværende fremskridt: Vores ingeniørhold er blevet mobiliseret og er aktivt at undersøge problemet for at bestemme den grundlæggende årsag og gendanne service. Næste opdatering: Vi vil levere en opdatering inden for 60 minutter.

2. 20. august 2026 kl. 14.20 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den fortsatte afbrydelse af vores tekniske støtteværktøjer. Impact Niveau: Undersøgelse Du kan i øjeblikket opleve længere forsinkelser, når du kontakter vores forskellige supporthold via e-mail, chat eller telefon. Løbende måned Fremskridt: Vores team undersøger og arbejder stadig på identificere årsagen til problemet. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge status for service hændelse og vil give vores næste opdatering ved 11: 30 EDT.

3. 20. august 2026 kl. 15.18 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den igangværende afbrydelse af vores tekniske støtteværktøjer . Impact Niveau: Undersøgelse Du kan i øjeblikket opleve længere end normale ventetider, når du kontakter vores supporthold via e-mail, chat eller telefon. Kunderne kan også støde på intermitterende opkald svigt, når de forsøger at nå vores hold. Nuværende fremskridt: Vores team undersøger og arbejder stadig på at finde årsagen til problemet. Næste Opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge status for service hændelse og vil give vores næste opdatering ved 13: 00 EDT.

4. 20. august 2026 kl. 17.03 UTCupdate

   Dette er en opdatering vedrørende den fortsatte afbrydelse af vores tekniske support. Impact Niveau: Gendannelse Du bør nu være i stand til at kontakte vores hold normalt via e-mail, chat og telefontjenester. Løbende måned Fremskridt: Et fix blev gennemført, og vi er overvåge tjenesten nøje for at sikre stabilitet og bekræfte, at problemet er helt løst. Næste opdatering: Vi vil fortsætte med at overvåge den implementerede rettelse og vil give vores næste opdatering ved 16: 00 EDT.

5. 20. august 2026 kl. 19.45 UTCresolved

   Spørgsmålet om teknisk bistand er løst, og alle tjenester fungerer nu normalt. Påvirkning Niveau: Løs Seneste Opdatering: En rettelse blev gennemført med succes kl 11: 45 EDT, og Vi har bekræftet, at systemets stabilitet er vendt tilbage. Næste skridt: Vi er ved at gennemføre en grundig Root Case Analyse (RCA) for at forstå, hvorfor dette er sket og at gennemføre sikkerhedsforanstaltninger, der forhindrer det i at ske igen. Hvis du oplever servicerelaterede problemer, bedes du kontakte vores support team for yderligere bistand.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.