Subscribe Pro driftsforstyrrelser

1. 9. oktober 2022 kl. 23.08 UTCresolved

   Baggrund jobbehandling gik ned på 10 / 1 eller os-øst -1 region og 10 / 4 for eu- vest -1 region. Begge hændelser skyldtes den samme årsag: * En central planlægning service mislykkedes. * Dette blev udløst af vores centrale transaktionsdatabase genbrug efter en mindre version opgradering. * Dette skete omkring 3 am østlige tid på 10 / 4 i us-øst-1 region. * Skete omkring 3am østlige tid på 10 / 1 i eu- west-1 region. * Vi skulle have bemærket dette, men der var en fejl i nogle af vores advarsel / anmeldelse scripts. * Vi har siden opdateret og grundigt testet anmeldelsen scripts.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 16. april 2021 kl. 17.26 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge et problem forårsager en afbrydelse af vores Merchant App og API.

2. 16. april 2021 kl. 17.42 UTCresolved

   Spørgsmålet er løst.

3. 16. april 2021 kl. 17.43 UTCpostmortem

   Denne hændelse blev forårsaget, fordi vi savnede opdatering af en vigtig kredit under indsættelsen til vores produktionsplatform. Vi vil gennemgå vores proces omkring, hvordan vi spore sådanne akkreditiver under opdateringer.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 9. februar 2021 kl. 15.47 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge et problem forårsager forringet ydeevne af vores Merchant App og API.

2. 9. februar 2021 kl. 16.59 UTCmonitoring

   Vi har gennemført et fix og overvåger. Kontakt support @ subscribepro.com, hvis du fortsætter med at opleve performance eller konnektivitet.

3. 9. februar 2021 kl. 16.59 UTCmonitoring

   Alle systemer fungerer i øjeblikket normalt. Vi overvåger stadig. Vi skriver efter døden, når vi har forstået årsagen.

4. 9. februar 2021 kl. 19.05 UTCresolved

   Vi har identificeret kernen, og der er et fix på plads. Vi følger op med en post mortem.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 8. februar 2021 kl. 13.25 UTCidentified

   I øjeblikket er alle betalingstransaktioner indsendt gennem Abonner Pro Vault mislykkes. Alle andre API 'er og systemer er operationelle. Vi har identificeret et problem med en opstrømsleverandør forårsager svigtende transaktionsanmodninger. De har offentliggjort en hændelse her: https: / / status.spreedly.com / hændelser / 1ly5j04m8mjs

2. 8. februar 2021 kl. 13.32 UTCmonitoring

   Vores opstrømsleverandør har implementeret en rettelse og transaktioner synes at være behandling med succes nu. Vi overvåger aktivt resultaterne.

3. 8. februar 2021 kl. 13.53 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet rapporteret løst af vores opstrømsleverandør, og vi er også ikke længere se nogen problemer, så vi overvejer det også løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 1. oktober 2020 kl. 10.17 UTCinvestigating

   Vores Merchant App og API oplever i øjeblikket delvis nedetid på grund af en lang kører database opdatering.

2. 1. oktober 2020 kl. 10.40 UTCresolved

   Fuld service er blevet genoprettet.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 17. september 2020 kl. 20.03 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge forringet ydeevne af vores Merchant App og API.

2. 17. september 2020 kl. 20.13 UTCmonitoring

   Et fix er afsluttet, og performance er vendt tilbage til normal. Vi vil fortsat overvåge.

3. 17. september 2020 kl. 20.26 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 12. august 2020 kl. 02.13 UTCinvestigating

   Vi undersøger i øjeblikket en delvis afbrydelse af vores Merchant App og API.

2. 12. august 2020 kl. 02.23 UTCresolved

   Problemet forårsager en delvis afbrydelse af vores Merchant App og API er løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 17. juli 2020 kl. 21.29 UTCinvestigating

   Vi undersøger i øjeblikket en afbrydelse af vores Merchant App UI og API. I øjeblikket ligner det et problem med vores opstrømsleverandør, CloudFlare. Vi holder dig opdateret, når vi lærer mere.

2. 17. juli 2020 kl. 21.29 UTCinvestigating

   Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.

3. 17. juli 2020 kl. 21.41 UTCmonitoring

   Problemet med vores opstrømsleverandør, Cloudflare, synes at være løst. Vi fortsætter med at overvåge.

4. 18. juli 2020 kl. 00.39 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 29. juni 2020 kl. 18.40 UTCinvestigating

   Vi identificerer i øjeblikket et problem med vores købmand og API.

2. 29. juni 2020 kl. 19.06 UTCresolved

   Vi identificerede et problem under vores seneste implementering, der resulterede i trafik til vores API og web UI ikke bliver behandlet. Den relevante ændring blev vendt tilbage, og spørgsmålet er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 30. maj 2020 kl. 11.25 UTCinvestigating

   Vi undersøger i øjeblikket et problem, der får betalingstransaktioner til at mislykkes.

2. 30. maj 2020 kl. 12.31 UTCmonitoring

   Vi har gennemført et stabilt arbejde. Kerneudstedelsen er relateret til et SSL-certifikat på core.spreedly.com. Vi vil opdatere, når det centrale spørgsmål er løst.

3. 30. maj 2020 kl. 13.11 UTCresolved

   Spredte har udsendt et fix, og kerneproblemet er løst. Transaktioner behandles med succes.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 26. maj 2020 kl. 09.39 UTCinvestigating

   Denne hændelse skyldes problemer hos vores opstrømsleverandør. Vi vil holde dig opdateret, når det er undersøgt og løst. http: / / status.platform.sh /

2. 26. maj 2020 kl. 10.13 UTCmonitoring

   En rettelse er blevet anvendt af vores opstrømsleverandør. Tjenesterne er i øjeblikket oppe og overvåges.

3. 26. maj 2020 kl. 10.35 UTCresolved

   Problemet er blevet løst af vores opstrømsleverandør.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 24. april 2020 kl. 03.04 UTCinvestigating

   Vi oplevede en kort periode med nedetid (3-5 minutter) startende omkring 10: 49 pm øst. Problemet er relateret til en Cloudflare afbrydelse i Ashburn, VA. http: / / www.cloudflarestatus.com / På nuværende tidspunkt er servicen blevet genoprettet, og vi overvåger sagen.

2. 24. april 2020 kl. 03.05 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

3. 24. april 2020 kl. 12.19 UTCresolved

   Network problem blev markeret løst af Cloudflare klokken 4: 25 øst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 24. september 2019 kl. 15.51 UTCinvestigating

   Vi undersøger en delvis afbrydelse af vores Merchant UI og API

2. 24. september 2019 kl. 16.00 UTCmonitoring

   Et fix er på plads, og vi overvåger.

3. 24. september 2019 kl. 17.10 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

4. 24. september 2019 kl. 18.12 UTCpostmortem

   I dag vores API og web UI var nede i tæt på 15 minutter. Rodårsagen var en lang kører database opdatering, som var nødvendig som en del af en opgradering. Da vi anslog, hvor lang tid opdateringen ville have brug for, var vi ude med en størrelsesorden. Derfor opdateringen tog tæt på 15 minutter i stedet for lidt over et minut og oversat til nedetid for API og UI. Disse slags databaseopdateringer er noget, vi sjældent gør. Vi har aldrig-de-mindre, vi har identificeret metoder, vi kan bruge til at gøre mere omfattende test i fremtiden, for lignende opdateringer. Dette ville give os mulighed for at planlægge alternative, trinvise måder at opdatere databasen og planlægge dem på slukket tidspunkter.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 30. juli 2019 kl. 18.08 UTCinvestigating

   Vi undersøger rapporter om, at nogle tilbagevendende ordrer ikke behandles som forventet.

2. 30. juli 2019 kl. 18.14 UTCmonitoring

   Vi har rettet op på problemet og fået nogle tilbagevendende ordrer til ikke at blive behandlet. Vi vil fortsat overvåge yderligere spørgsmål.

3. 30. juli 2019 kl. 18.53 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 30. juli 2019 kl. 12.56 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge en 500 Intern Server Fejl, der forhindrer adgang til abonnement og kunde management sider i vores Merchant UI.

2. 30. juli 2019 kl. 17.32 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger. Hvis du fortsætter med at opleve problemer med adgang til Merchant UI funktionalitet, bedes du kontakte support @ subscribepro.com

3. 30. juli 2019 kl. 18.03 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 19. juli 2019 kl. 10.50 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge en afbrydelse af vores platform UI og API.

2. 19. juli 2019 kl. 11.20 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger.

3. 19. juli 2019 kl. 13.24 UTCresolved

   Denne afbrydelse er blevet løst. Kontakt support @ subscribepro.com, hvis du oplever yderligere problemer med at få adgang til vores platform web UI eller API.

4. 19. juli 2019 kl. 18.22 UTCpostmortem

   Vi havde et udfald i morges, der berørte alle Abonner Pro kunder. Rodårsagen var en disk, der fyldte op på vores transaktionsdatabase system. Der var to andre systemfejl, som fik dette spørgsmål til at føre til mere end en times nedetid: * Vores udpegede on- call personale undlod at svare så hurtigt som nødvendigt. * Vi opererede med en fejl- forståelse af automatisk skalering indstillinger omkring disken, der fyldte op. Vi har taget skridt til at løse begge disse systemproblemer: * Vi har finjusteret vores procedurer for on-call personale og øget vores træningsfrekvens. * Vi har justeret og testet de relevante automatisk skalering indstillinger for database disk. Vi tager enhver tid meget alvorligt og har brugt dette som mulighed for at forbedre vores systemer og processer, så denne type spørgsmål ikke kan ske igen. Tak.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 2. juli 2019 kl. 13.53 UTCinvestigating

   EU-erhvervsgrenens økonomiske situation

2. 2. juli 2019 kl. 14.19 UTCmonitoring

   Cloudflare har implementeret et fix. Tjenesten ser ud til at være genoprettet. Vi vil overvåge og levere en opdatering, når problemet er løst.

3. 2. juli 2019 kl. 15.01 UTCresolved

   Cloudflare har overvejet dette problem løst. Berørte tjenester har genoptaget normal drift. Du kan finde mere information om dette problem her: https: / / www.cloudflarestatus.com / hændelser / tx4pgxs6zxdr

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 24. juni 2019 kl. 10.55 UTCinvestigating

   Vi undersøger i øjeblikket en delvis afbrydelse af vores hostede widget kode. Årsagen synes at være relateret til en Cloudflare forbindelse problem.

2. 24. juni 2019 kl. 11.06 UTCinvestigating

   EU-erhvervsgrenens økonomiske situation Vi har midlertidigt omgået spørgsmålet, og hostede kode bør være til rådighed.

3. 24. juni 2019 kl. 11.06 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

4. 24. juni 2019 kl. 13.49 UTCmonitoring

   Vi fortsætter med at overvåge for yderligere spørgsmål.

5. 24. juni 2019 kl. 13.51 UTCresolved

   Rodårsagen var en Cloudflare afbrydelse. Cloudflare service er blevet fuldt restaureret. Abonner Pro hosted kode er nu fuldt operationel så godt. http: / / www.cloudflarestatus.com /

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 14. april 2019 kl. 14.41 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge en delvis afbrydelse af vores tilbagevendende ordrebehandling.

2. 14. april 2019 kl. 15.08 UTCmonitoring

   Vi har identificeret problemet og sat et fix på plads. Vi vil fortsat overvåge for at sikre, at alt fortsætter med at gå som forventet. Hvis dine konti er forsinket, bør de snart behandles.

3. 14. april 2019 kl. 15.46 UTCresolved

   Den delvise afbrydelse af tilbagevendende ordrebehandling er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 31. januar 2019 kl. 14.58 UTCinvestigating

   Vi undersøger i øjeblikket en delvis afbrydelse af vores platform UI og API.

2. 31. januar 2019 kl. 15.08 UTCresolved

   Vi oplever kort periodisk nedetid på grund af et problem med vores loggingklynge og applikationslogningskø. Fuld service er blevet genoprettet.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.