17 Tebex incidents · august 2023 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Vi oplevede en periode med nedbrydning påvirker platformen under en planlagt implementering. Spørgsmålet blev identificeret og løst inden for 14 minutter, vi undskylder for ulejligheden forårsaget.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Webbutikker gik ned
Webbutikker genvundet
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Webbutikker gik ned
Webbutikker genvundet
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Vi er klar over et problem forårsager Webhook levering afbrydelser og er i øjeblikket undersøge.
Holdet har identificeret og løst problemet påvirker Webkrogs, og de nu bliver leveret som forventet. Vi er i øjeblikket at gennemføre en rettelse til at genstarte eventuelle Webkrogs, der ikke blev leveret under hændelsen.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Kl. 15: 38 UTC oplevede en af vores centrale databaseklynger en uventet belastning, hvilket resulterede i langsomme svartider og periodiske fejl for nogle brugere. Vores ingeniørhold undersøger i øjeblikket den grundlæggende årsag og gennemførelsesforanstaltninger for at forhindre en gentagelse..
Vi har med succes stabiliseret den berørte database server og fejlrater er vendt tilbage til normale niveauer. Mens service er fuldt restaureret, vores team fortsætter en dyb-dyk undersøgelse af den underliggende årsag til belastningen spike for at sikre langsigtet stabilitet.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Vi er klar over et problem, der forårsager timeouts under betalingsbehandlingen. Problemet synes at være relateret til en opstrømsleverandør, og vi er i øjeblikket i kommunikation med dem, mens vi undersøger. Vi arbejder også på et presserende arbejde for at afbøde virkningerne.
Vi har gennemført foranstaltninger for at afbøde virkningerne, og betalingsbehandlingen synes at være genoptaget til det normale niveau. Vi følger fortsat situationen og vil reagere i overensstemmelse hermed.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Vi oplever i øjeblikket forstyrrelser forårsaget af en afbrydelse, der påvirker vores opstrømsleverandør, Cloudflare. http: / / www.cloudflarestatus.com / Som et resultat, nogle brugere kan støde på 500 Server Fejl, når adgang til webbutikker eller visse områder af Tebex-platformen. Vores interne systemer fungerer normalt, men fordi størstedelen af vores trafik flyder gennem Cloudflare, er vi påvirket af deres hændelse. Vi overvåger aktivt Cloudflare 's status og vil give opdateringer, så snart problemet er løst. Tak for Deres tålmodighed og forståelse.
Serviceforstyrrelsen forårsaget af Cloudflare-udbruddet er nu løst. Webbutikker og alle berørte områder af Tebex platformen er fuldt operationelle igen. Vores systemer kører normalt, og trafikken er genoptaget uden fejl.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Vi er klar over en stigning i afviste betalinger, der påvirker nogle kunder på grund af et downstream problem med en af vores kortkøbere. Spørgsmålet er blevet eskaleret til den relevante tredjepart, og vi arbejder tæt sammen med dem for at løse det. Vi vil give yderligere opdateringer, så snart mere information bliver tilgængelig.
Vi har gennemført en række justeringer på vores side for at hjælpe med at minimere virkningen af problemet for berørte kunder. Disse foranstaltninger har til formål at skabe en vis stabilitet og mindske forstyrrelser, mens downstream-udbyderen fortsætter med at arbejde på at identificere og løse den grundlæggende årsag. Vi vil holde nøje øje med situationen og foretage yderligere forbedringer, hvor det er muligt.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Vi oplever i øjeblikket et problem med vores leverandør Cloudflare. http: / / www.cloudflarestatus.com / Nogle brugere kan se fejl, timeouts eller forringet ydeevne, når de forsøger at få adgang til vores tjenester. Vores egne systemer fungerer normalt, men trafikken gennem Cloudflare kan blive påvirket. Vi overvåger Cloudflare 's status og arbejder på at afbøde virkningen, hvor det er muligt. Tak for Deres tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Kunder, der køber FiveM-aktiver, kan opleve forsinkelser i leveringen af aktiver inden for Cfx.re-portalen. Vores ingeniørteam undersøger aktivt sagen og samarbejder tæt med Cfx.re holdet for at løse problemet så hurtigt som muligt. Mens køb af aktiver stadig behandles med succes, levering af disse aktiver kan tage længere tid end normalt at dukke op på din Cfx.re konto.
Spørgsmålet er nu løst, og alle verserende FiveM aktiver vil blive leveret automatisk inden for de næste 5-10 minutter. Vi sætter pris på din tålmodighed, mens dette blev behandlet.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Vi har observeret forhøjede betalingsfald og er i øjeblikket ved at undersøge. Vores team arbejder på dette og vil opdatere, når vi har identificeret problemet.
De løbende spørgsmål synes at være knyttet til den aktuelle AWS hændelse påvirker flere tjenester på tværs af internettet. Vi arbejder aktivt på at minimere virkningen og håber, at AWS-tjenesterne snart vil blive genoprettet.
Da AWS tjenester fortsætter med at inddrive, betaling behandling er begyndt at vende tilbage til normal. Vi overvåger situationen nøje og vil markere hændelsen som løst, når vi har bekræftet, at alle systemer er fuldt funktionsdygtige.
Alle betalingsbehandlinger er nu fuldt operationelle, og transaktionerne gennemføres som forventet.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Vi ser i øjeblikket fejl returneret fra PayPal API på grund af igangværende tekniske problemer på PayPal ende. Som et resultat, kan nogle kunder være ude af stand til at fuldføre deres checkout ved hjælp af PayPal. Vores team overvåger situationen og afventer yderligere opdateringer fra PayPal. Bemærk venligst, at dette spørgsmål stammer fra PayPal og er uden for vores direkte kontrol.
PayPal har oplyst, at et fix er blevet indsat, og helbredelse er i gang. Vi vil fortsætte med at overvåge og ajourføre, hvis yderligere spørgsmål identificeres.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Vi er i øjeblikket observere nedbrudt netværk ydeevne på grund af igangværende Cloudflare spørgsmål. Dette forårsager langsommere sidebelastningstider for nogle brugere i specifikke geografiske regioner. Vores team overvåger nøje opdateringer på Cloudflare 's statusside (https: / / www.cloudflarestatus.com /) og har kontaktet deres team for yderligere information. Bemærk venligst, at dette er et bredere internetspørgsmål, og at andre hjemmesider også er berørt.
Cloudflare har rapporteret, at problemet er blevet løst (https: / / www.cloudflarestatus.com / hændelser / d9n3g1vnxdd2), og baseret på vores overvågning, ydeevne er vendt tilbage til normal.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Vi er klar over et igangværende problem, der påvirker webbutikker, der kræver, at kunderne autentificerer via Steam, hvilket resulterer i en "Whoops, ligner noget gik galt". fejl ved logning i. Vores resultater tyder på, at dette stammer fra Steam og påvirker andre platforme også udnytte Login med Steam. Vi følger nøje situationen og retter aktivt henvendelse til Steam for at få en løsning.
Steams OpenID autentificering / login system er tilbage online og fungerer igen.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
På grund af en uventet stor trafik stigning, var der en momentant opbremsning på webbutikker resulterer i nogle timeout svar til kunderne.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
FiveM oplever i øjeblikket problemer med sit godkendelsessystem. Det betyder, at kunderne ikke kan logge ind på webshops. Bemærk venligst, at dette er uden for Tebex 'kontrol, og FiveM arbejder på at løse dette så hurtigt som muligt. Se deres statusside for mere information: https: / / status.cfx.re /
FiveM login er tilbage online og fungerer korrekt.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.
Vi er klar over et problem med høje niveauer af faldende betalinger forekommer. Dette skyldes en forkert konfiguration af en af vores risikomotorer. Vi arbejder på at løse dette og vil opdatere alle så hurtigt som muligt.
Vi har identificeret årsagen til de forhøjede fald, og vi er ved at løse problemet. Vi vil fortsætte med at levere opdateringer, som vi ved mere.
Den forhøjede tilbagegang er nu stabiliserende og vi vender tilbage til normale. Vores team overvåger stadig potentielle falske positiver. Vi vil gerne undskylde for de problemer, der er opstået i de sidste par timer.
Fald er på normale niveauer i de sidste par timer. Vi holder fortsat nøje øje med systemet. Hvis du bemærker nogen falske positiver, bedes du kontakte vores kunde support, og vi vil undersøge som en prioritet. Vi undskylder for de problemer, der er forårsaget af denne morgens episode. Accept satser er et af de vigtigste aspekter af Tebex, og vores team er at sikre, at dette ikke sker igen.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.