Tide driftsforstyrrelser

1. 8. september 2026 kl. 10.50 UTCinvestigating

   Vi oplever et problem med indgående opkald - lyd halter. Som et resultat, kan vores support team nødt til at bede dig om at gentage spørgsmål eller præcisere detaljer. Vi arbejder på at løse dette så hurtigt som muligt. Tak for din tålmodighed. Hvis du har spørgsmål, skal du trykke på 'Support' i appen.

2. 8. september 2026 kl. 12.23 UTCresolved

   Vi har løst problemet med indgående opkald. Du kan nu kalde os som normale uden nogen lydforsinkelser. Tak for at give os tid til at løse dette.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 1. september 2026 kl. 00.43 UTCinvestigating

   Vi oplever et problem med at tilføje penge via kort eller digitale tegnebøger. Vi var nødt til midlertidigt at deaktivere den og forvente at aktivere den tidligt om morgenen. Hvis du har spørgsmål, skal du trykke på 'Support' i appen.

2. 1. september 2026 kl. 06.24 UTCresolved

   Tilføjelse penge via kort eller Digital tegnebog er tilgængelig igen Tak for din tålmodighed, og vi er kede af eventuelle forstyrrelser dette forårsaget. Tryk på 'Support' i appen, hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 21. august 2026 kl. 09.54 UTCinvestigating

   Vi oplever et problem med indgående og udgående betalinger - de bliver i kø og vil gå igennem med en lille forsinkelse. Vi ordner det, så hurtigt vi kan. Hvis du har spørgsmål, skal du trykke på 'Support' i din app, og vores team vil støtte dig

2. 21. august 2026 kl. 09.59 UTCresolved

   Indgående og udgående betalinger blev lidt forsinket, men nu går igennem normalt. Tak for at give os tid til at løse dette.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 11. august 2026 kl. 13.42 UTCinvestigating

   Vi oplever et problem, der påvirker en række af vores tjenester, herunder: Udgående betalinger Oprettelse af betalere Visning af PIN og kortoplysninger Bekræftelse af betalinger Betalinger kan stadig gå igennem, selv hvis app 'en siger, at der har været en fejl, så skal du dobbelt kontrollere tidslinjen i din app, før du forsøger at foretage en betaling igen. Vi undersøger årsagen til disse problemer og håber at løse dem hurtigt. For presserende spørgsmål, eller hvis du er usikker på, om en betaling er gået igennem, skal du trykke på 'Support' i appen.

2. 11. august 2026 kl. 14.39 UTCresolved

   Vi har nu genoprettet betalingstjenesten. Du bør nu kunne foretage overførsler uden forsinkelser. Vi undskylder for denne indvirkning på din Tide oplevelse, tak for din tålmodighed.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 11. august 2026 kl. 10.53 UTCinvestigating

   Vi oplever i øjeblikket et problem med opkaldskvaliteten af vores telefonlinjer. Vi arbejder på at løse dette problem så hurtigt som muligt, og vi vil give en opdatering, når det er løst.

2. 12. august 2026 kl. 11.55 UTCresolved

   Vi oplevede problemer med opkaldskvaliteten af vores telefonlinjer. Det er nu ordnet. Tak for din tålmodighed, mens vi fik det ordnet.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 2. august 2026 kl. 11.29 UTCinvestigating

   Vi oplever et problem, der påvirker vores betalingsfunktion - betalinger bliver i kø og vil gå igennem med en lille forsinkelse. Vær venlig ikke at genforsøge betalinger. Vi ordner det, så hurtigt vi kan. Hvis du har spørgsmål, skal du trykke på 'Support' i appen.

2. 2. august 2026 kl. 12.35 UTCresolved

   Vi har nu genoprettet betalingstjenesten. Du bør nu kunne foretage overførsler uden forsinkelser. Vi undskylder for denne indvirkning på din Tide oplevelse, tak for din tålmodighed.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 28. juli 2026 kl. 18.07 UTCinvestigating

   Vi oplever et problem, der påvirker en række medlemmer til at bestille et nyt kort, ombestille et kort, se pin eller kort detaljer. Også online betalinger, der kræver 3DS verifikation kan være mislykket på grund af 3DS verifikationer bliver afbrudt. Vi er ved at undersøge dette spørgsmål, og når tjenesterne er tilbage til normal, vil vi opdatere denne besked. Tryk på 'Support' i appen, hvis du vil tale med os. Tak for din tålmodighed.

2. 28. juli 2026 kl. 21.58 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst. En tredje part oplevede problemer, der påvirkede kortrelaterede tjenester. Vi undskylder for denne indvirkning på din Tide oplevelse, tak for din tålmodighed.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 27. juli 2026 kl. 11.49 UTCinvestigating

   En tredje part oplever en afbrydelse, der påvirker nogle af vores tjenester, herunder udgående betalinger. Betalinger til nogle institutioner kan mislykkes på dette tidspunkt, så lad være med at genstarte. Tjek venligst tilbage her for at se, hvornår dette spørgsmål er blevet løst. For presserende spørgsmål, skal du trykke på 'Support' i appen. Vi undskylder for ulejligheden.

2. 27. juli 2026 kl. 17.45 UTCresolved

   En tredje part oplevede udstedelser, der påvirkede transaktioner foretaget fra andre bankkonti, herunder Tide, til dem. Betalinger til disse konti bør ikke længere returneres og afvises. Du kan nu prøve betalingen igen. Vi undskylder for denne indvirkning på din Tide oplevelse, tak for din tålmodighed.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 21. juli 2026 kl. 11.38 UTCidentified

   På grund af tekniske spørgsmål, kan det tage lidt længere tid at deltage i Tide end normalt. Vi gennemgår al efterslæb så hurtigt vi kan, og vi giver dig besked i din app, hvis vi har dig om bord. Undskyld ulejligheden, vi opdaterer dig, så snart vi har ordnet det her. For presserende spørgsmål, skal du trykke på 'Support' i din app eller e-mail hello @ tide.co og vi vil hjælpe dig.

2. 22. juli 2026 kl. 13.30 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 15. juli 2026 kl. 07.39 UTCidentified

   Nogle online kort betalinger kan mislykkes, selv om penge er til rådighed. Prøv ikke at afvise transaktioner, før vi har ordnet det her. hævning af hæveautomater er upåvirket. Vi får kortbetalinger tilbage til det normale. Tak for din tålmodighed, og vi undskylder for ulejligheden. For akut hjælp, skal du trykke på 'Support' i appen.

2. 15. juli 2026 kl. 08.16 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 14. juli 2026 kl. 16.27 UTCinvestigating

   På grund af tekniske spørgsmål, kan det tage lidt længere tid at deltage i Tide end normalt. Vi gennemgår al efterslæb så hurtigt vi kan, og vi giver dig besked i din app, hvis vi har dig om bord. Undskyld ulejligheden, vi opdaterer dig, så snart vi har ordnet det her. For presserende spørgsmål, skal du trykke på 'Support' i din app eller e-mail hello @ tide.co og vi vil hjælpe dig.

2. 15. juli 2026 kl. 08.09 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 2. juli 2026 kl. 16.40 UTCidentified

   We are currently experiencing an issue that is causing some online card payments to decline. We’re actively working to resolve this as quickly as possible. If your payment was declined, please hold off on retrying for the moment to avoid duplicate pending charges. Please check back here for updates as we work toward a fix. We appreciate your patience.

2. 2. juli 2026 kl. 17.20 UTCresolved

   The issue affecting online card payments has now been resolved and you can continue making card payments normally. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience.

1. 1. juli 2026 kl. 15.32 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue that is causing some online card payments to decline. We’re actively working to resolve this as quickly as possible. If your payment was declined, please hold off on retrying for the moment to avoid duplicate pending charges. Please check back here for updates as we work toward a fix. We appreciate your patience.

2. 1. juli 2026 kl. 15.53 UTCresolved

   The issue affecting online card payments has now been resolved and you can continue making card payments normally. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience.

1. 1. juli 2026 kl. 10.15 UTCidentified

   We’re experiencing an issue with the balance shown for members at ATMs. To make sure you’re seeing the correct balance for your account, use your Tide app. We’re working on this to get it fixed, and will update you when this is resolved.

2. 1. juli 2026 kl. 15.44 UTCresolved

   The issue affecting the balance shown for members at ATMs has now been resolved. Balances displayed at ATMs should now be correct. If you continue to experience any issues, please check your balance in the Tide app or contact Support. We apologise for any inconvenience caused and thank you for your patience.

1. 30. juni 2026 kl. 15.14 UTCidentified

   We’re experiencing issues with our Confirmation of Payee tool. We recommend making payments to new payees, once this is resolved. But, if you need to make a payment to a new payee, you’ll need to verify manually, tap: Proceed manually > approve the recipient. Just make sure you have entered the correct payee details. Payments to existing payees are going through as usual. For urgent queries, tap ‘Support’ in the app. We apologise for any inconvenience.

2. 30. juni 2026 kl. 15.40 UTCresolved

   The issue has been resolved and you can now use the Confirmation of payee functionality. Thank you for your patience.

1. 27. juni 2026 kl. 23.42 UTCinvestigating

   We’re looking into and addressing an issue where some members are unable to view their accounts' sort code and account number. We thank you for your patience.

2. 27. juni 2026 kl. 23.43 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 28. juni 2026 kl. 07.02 UTCidentified

   A fix has been developed. The rollout is expected to begin tomorrow, Monday, and reach everyone affected over the following few days. If you're unable to see your account details but urgently need them, please find those on your Account Verification Letter on the Tide app, or contact our Member Support team for assistance.

4. 2. juli 2026 kl. 12.14 UTCmonitoring

   We have included the fix for this issue in Tide app version 3.192. If you're still facing the issue, we kindly ask you to update to this version. We kindly ask you to contact our Member Support team for any further assistance.

5. 13. juli 2026 kl. 07.18 UTCresolved

   We have confirmed that the implemented fix has effectively resolved the issue.

1. 14. juni 2026 kl. 02.10 UTCinvestigating

   Some Outbound Faster Payments may be declined. We're looking into what's causing this and will keep you updated on this page. Thanks for your patience and we apologise for the inconvenience. For urgent assistance, tap ‘Support’ in the app."

2. 14. juni 2026 kl. 03.47 UTCinvestigating

   Some outbound payments were being declined, but are now going through normally. Thanks for giving us the time to resolve this.

3. 14. juni 2026 kl. 03.47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9. juni 2026 kl. 14.06 UTCinvestigating

   We're facing a problem at the moment, where some members can't get through to us over chat or on the phone. We're looking into what's causing this and will update this page as soon as you can try to reach out. For urgent queries, email [email protected]. Apologies for the inconvenience.

2. 9. juni 2026 kl. 14.37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8. juni 2026 kl. 08.37 UTCinvestigating

   We’re experiencing an issue with inbound payments - they're being queued and will go through with a slight delay. We’re fixing this as quickly as we can -- apologies for any inconvenience. If you have any questions, tap ‘Support’ in the app.

2. 8. juni 2026 kl. 13.24 UTCresolved

   Inbound payments were slightly delayed, but are now going through normally. Thanks for giving us the time to resolve this.

1. 1. juni 2026 kl. 15.47 UTCidentified

   We have mitigated an issue that briefly impacted a small number of card payments earlier today. While services are currently fully operational, our team is still working on a permanent fix for the root cause. You may experience minor, temporary disruptions in the meantime. We appreciate your patience as we finalize the resolution.

2. 4. juni 2026 kl. 05.01 UTCresolved

   This incident has been resolved.