Emne, der berører flere Klokkeprodukter
- investigating
Vi er i øjeblikket ved at undersøge et problem, der påvirker flere Tink produkter. Se den fuldstændige liste over berørte produkter.
- identified
Spørgsmålet er blevet identificeret, og vi arbejder i øjeblikket på en løsning.
- identified
Vi fortsætter med at arbejde på en løsning på dette problem.
- monitoring
Tjenesten er i øjeblikket ved at komme sig, og vi overvåger aktivt situationen.
- resolved
Dette spørgsmål er blevet løst. Vi undskylder ulejligheden.
- postmortem
# # Indledning Den 16. juli mellem 09: 54 og 10: 56 CEST Klokke oplevede et teknisk problem, som påvirkede Klokkekonsollen, KlokkeLink, betalingsinitieringstjenester, kontooplysningstjenester og udvalgte risikoprodukter til alle europæiske markeder. Under hændelsen oplevede slutbrugere problemer med at starte eller fuldføre autentificering, samtykke, regnskabsoplysninger og betalingsinitieringsture og var ude af stand til at logge ind på Tink Console for at styre deres integration med Tink platform. # Root Cause Analysis Efter en grundig undersøgelse, blev det fundet ud af, at en ekstern infrastruktur afhængighed, der leveres af Tink "s cloud-udbyder, der anvendes til routing customer-vender trafik funktioneret, hvilket førte til afbrydelse af Tink Link- baserede brugerrejser og midlertidig manglende adgang til Tink Console for nogle kunder. # Respiration Når problemet blev identificeret, Tink dirigeret påvirket trafik gennem en alternativ konfiguration og restaureret de ramte tjenester til normal drift. # Follow- up actions For at undgå lignende problemer i fremtiden vil Klokkeblomst gennemføre følgende foranstaltninger: 1. Forbedre overvågning og varsling for kritiske eksterne infrastruktur afhængigheder. 2. Dokument og validere inddrivelsesprocedurer for routing omkring lignende fejl. 3. Kør yderligere træning for hurtigere identifikation og håndtering af sammenlignelige infrastrukturrelaterede spørgsmål.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.