Tray E Commerce driftsforstyrrelser

1. 12. august 2026 kl. 18.35 UTCidentified

   Prezado(a) Lojista, Identificamos uma instabilidade no nosso serviço de disparo de e-mails, o que está gerando atrasos ou falhas na entrega dos códigos de verificação (tokens). Serviços afetados: Acesso ao Painel Administrativo Redefinição de senhas Nossa equipe de infraestrutura já está atuando para identificar a causa raiz e reestabelecer o serviço o mais rápido possível. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente,

1. 10. august 2026 kl. 13.36 UTCidentified

   Prezado(a) Lojista, Identificamos um problema que está afetando o acesso de algumas lojas ao painel administrativo. Nossa equipe de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente,

2. 10. august 2026 kl. 14.55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7. august 2026 kl. 12.40 UTCidentified

   Prezado(a) Lojista, Identificamos uma eventualidade no sistema de telefonia, que está impactando os atendimentos via telefone. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente. Estamos à disposição para o que precisar. Atenciosamente, Equipe Tray

2. 7. august 2026 kl. 12.49 UTCidentified

   Prezado(a) Lojista, Utilize temporariamente o número (14) 3311-8729. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente. Estamos à disposição para o que precisar. Atenciosamente, Equipe Tray

3. 7. august 2026 kl. 18.47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7. august 2026 kl. 12.13 UTCidentified

   Prezados Lojistas, Identificamos uma instabilidade que pode impactar o acesso às faturas para pagamento na plataforma Tray. Nossa equipe técnica já está atuando na análise e correção da situação com prioridade. Durante esse período, alguns lojistas podem encontrar dificuldades para visualizar ou acessar suas faturas. Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos trabalhando para restabelecer o funcionamento normal o mais breve possível. Manteremos todos informados sobre a evolução do caso por meio deste canal. Atenciosamente,

2. 7. august 2026 kl. 18.18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27. juli 2026 kl. 11.18 UTCidentified

   Prezados Lojistas Estamos enfrentando uma instabilidade que impacta temporariamente nossos canais de atendimento via chat e ticket. En equipe técnica da ferrata já está trabalhando com precipidade para resolver o problema e restabelecer o funcionamento completo o mais rápido oustível. Pedimos deskulptas pelos transtornos e agradecemos a beginensão. Atenciosamente,

2. 27. juli 2026 kl. 13.56 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 24. juli 2026 kl. 18.06 UTCidentified

   Prezado (a) Lojista Identificamos um problema que está afetando o acesso de algumas lojas virtuais. Nossa equipe de tecnologia e infraekultura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido oustível. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente,

2. 24. juli 2026 kl. 18.40 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 23. juli 2026 kl. 14.39 UTCidentified

   Prezado (a) Lojista Identificamos uma instabilidade que está afetando a aprovação de pedidos Vindi. O time da Vindi já está trabalhando na correção para garantir a normalização do serviço o mais breve oustível. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente Equipebakke

2. 23. juli 2026 kl. 16.57 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 20. juli 2026 kl. 14.52 UTCidentified

   Prezados Lojistas Estamos enfrentando uma instabilidade que impacta temporariamente nossos canais de atendimento via chat e ticket. En equipe tecnica da ferrata já está trabalhando com precipidade para resolver o problema e restabelecer o funcionamento completo o mais rápido oustível. Pedimos deskulptas pelos transtornos e agradecemos a beginensão. Atenciosamente,

2. 20. juli 2026 kl. 17.44 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 24. juni 2026 kl. 13.33 UTCidentified

   Prezado(a) Lojista, Identificamos um problema na integração com o Mercado Livre que pode afetar integração/atualização de pedidos, produtos e anúncios. Nossa equipe de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível. Todos os itens afetados, serão reprocessados automaticamente. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente

2. 26. juni 2026 kl. 18.16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17. juni 2026 kl. 18.56 UTCidentified

   Prezado(a) Lojista Identificamos uma instabilidade na integração com o Marketplace Magalu. Essa instabilidade pode afetar a atualização/integração de pedidos , atualização de status, relacionamento de anúncios e cadastro de produtos. Nosso time responsável esta em contato com o time do Magalu para que a integração seja normalizada mais breve possível. Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal. Atenciosamente, Equipe Tray

2. 17. juni 2026 kl. 21.09 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 22. juni 2026 kl. 14.37 UTCresolved

   Prezado(a) Lojista Recebemos o retorno do time técnico do Magalu quanto a normalização dos serviços. O reprocessamento das atualizações ja estão em andamento. Atenciosamente, Equipe Tray

1. 12. juni 2026 kl. 14.09 UTCidentified

   Prezado(a) Lojista, Informamos que identificamos uma instabilidade temporária em nosso canal de atendimento via WhatsApp. Nossa equipe técnica já está atuando ativamente para normalizar o serviço o mais breve possível. Ressaltamos que as demais vias de suporte — e-mail, chat e telefone — permanecem operando normalmente e estão à disposição para atendê-lo(a). Solicitamos a gentileza de acompanhar as atualizações sobre o status do serviço por meio deste canal. Agradecemos a compreensão. Atenciosamente,

2. 12. juni 2026 kl. 18.30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29. maj 2026 kl. 20.07 UTCinvestigating

   Prezado(a) Lojista, Identificamos um problema que está afetando o acesso de algumas lojas ao painel administrativo. Nossa equipe de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente,

2. 29. maj 2026 kl. 20.31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14. maj 2026 kl. 12.08 UTCidentified

   Prezado(a) Lojista, Identificamos um problema que está afetando o acesso do menu Marketplaces no painel administrativo. Nossa equipe de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente,

2. 14. maj 2026 kl. 17.09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8. maj 2026 kl. 19.33 UTCidentified

   Prezado(a) Lojista, Identificamos uma instabilidade que está afetando a geração de certificados SSL em nossa plataforma. Nossa equipe técnica já está em contato direto com os provedores responsáveis para normalizar o serviço o quanto antes. Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal. Atenciosamente

2. 9. maj 2026 kl. 12.51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8. maj 2026 kl. 13.23 UTCidentified

   Prezado(a) Lojista, Identificamos que os acesso ao PDV e Emissor estão passando por instabilidades pontuais. Pedimos desculpas pelo inconveniente e reforçamos que os responsáveis já estão atuando para que tudo volte ao normal rapidamente. Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal. Atenciosamente

2. 8. maj 2026 kl. 16.51 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 11. maj 2026 kl. 12.30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7. maj 2026 kl. 20.48 UTCidentified

   Prezado(a) Lojista, Informamos que nossa equipe técnica identificou uma instabilidade que está afetando a aprovação de pedidos via Vindi. O time de engenharia já está trabalhando na correção para garantir a normalização do serviço o mais breve possível. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente, Equipe Tray

2. 8. maj 2026 kl. 11.22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4. maj 2026 kl. 13.29 UTCidentified

   Prezado(a) Lojista, Identificamos um problema que está afetando em alguns momentos o acesso a plataforma Minhas Assinaturas. Já estamos em contato com os mantenedores para normalizar o acesso. Através do portal da Vindi é possível acessar as faturas, NFs e detalhamento de suas faturas. Acesse esse link --> https://signin.yapay.com.br/login/intermediador insira o e-mail principal da loja e senha da Vindi>> clique em: Pagamentos recorrentes>>Faturas>> clique na lupa azul no final da fatura para ver o detalhamento ou efetuar o pagamento. Para demais assuntos, acesse:  https://o192082-4c6.octadesk.com/custom-form/9245bcfc-d780-44f2-8b92-9102a3b28f67 Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal. Atenciosamente

2. 5. maj 2026 kl. 14.08 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28. april 2026 kl. 18.07 UTCidentified

   Prezado(a) Lojista, Estamos acompanhando uma instabilidade em infraestrutura da Azion, que está afetando parte dos nossos serviços. Nossa equipe técnica está monitorando o incidente junto à Azion e manteremos este post atualizado conforme o avanço da situação. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente, Equipe Tray

2. 28. april 2026 kl. 18.50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 29. april 2026 kl. 00.27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28. april 2026 kl. 12.33 UTCidentified

   Prezado(a) Lojista, Estamos acompanhando uma instabilidade em infraestrutura da AWS (Amazon Web Services), que está afetando parte dos nossos serviços. Nossa equipe técnica está monitorando o incidente junto à AWS e manteremos este post atualizado conforme o avanço da situação. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente, Equipe Tray

2. 28. april 2026 kl. 13.35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24. april 2026 kl. 15.03 UTCidentified

   Prezado(a) Lojista, Identificamos um problema na integração de pedidos da Shopee. A ocorrência já foi reportada ao time responsável, que está atuando para a normalização dos serviços. Seguimos acompanhando a situação de perto e manteremos todos atualizados sobre qualquer novidade. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente, Equipe Tray

2. 24. april 2026 kl. 20.14 UTCresolved

   This incident has been resolved.