Intermitterende fejl med betalingsprocessor forårsager små antal betalingsfejl
- investigating
Vi er i øjeblikket ved at undersøge intermitterende fejl med vores betalingsprocessor BlueSnap forårsager et lille antal betalingsfejl.
- identified
BlueSnap har identificeret kilden til de periodiske fejl for en undergruppe af betalinger. De har truffet nogle foranstaltninger for at mindske problemet, men arbejder stadig på fuld løsning. Når vi har bekræftet beslutningen, vil vi nå ud til de berørte skoler med de næste skridt.
- identified
Vi fortsætter med at opleve intermitterende betaling behandling fejl påvirker en delmængde af transaktioner. BlueSnap arbejder aktivt på at løse problemet. Som en forholdsregel, har vi besluttet at udsætte alle BlueSnap AutoPay partier planlagt til i dag til senere på dagen. Denne forsinkelse vil kun påvirke BlueSnap AutoPay-batcher. Stripe AutoPay batches vil fortsætte som planlagt. Når spørgsmålet er løst fuldt ud, kontakter vi de berørte skoler med yderligere oplysninger og næste skridt.
- resolved
BlueSnap har løst de periodiske betalingsbehandlingsfejl, der påvirker en delmængde af transaktioner, og vi har med succes behandlet AutoPay-batcher, der er planlagt til behandling i dag. Vi arbejder nu på at kontakte de berørte skoler med yderligere oplysninger og næste skridt.
Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.