Webroot driftsforstyrrelser

1. 21. oktober 2026 kl. 20.35 UTCinvestigating

   Følgende tjenester er i øjeblikket ikke tilgængelige. Holdene samles i øjeblikket og arbejder på at løse problemet. Vi sætter pris på din tålmodighed. - Core Collaboration for Engineering (xchange.us.opentext.com) - Håndtering af kerneindhold - Core Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Core Content Management for SAP ® SuccesFactors against 124; SAP ® SuccesFactors Document Management Core by OpenText Sporingsnummer: IM4021979

2. 21. oktober 2026 kl. 21.36 UTCmonitoring

   Følgende tjenester var ikke tilgængelige. Tjenesterne er blevet genoprettet og valideres nu. Vi sætter pris på din tålmodighed. - Core Collaboration for Engineering (xchange.us.opentext.com) - Håndtering af kerneindhold - Core Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Core Content Management for SAP ® SuccesFactors against 124; SAP ® SuccesFactors Document Management Core by OpenText Sporingsnummer: IM4021979

3. 21. oktober 2026 kl. 22.18 UTCresolved

   Følgende tjenester var ikke tilgængelige. Spørgsmålet er nu løst. Vi sætter pris på din tålmodighed. - Core Collaboration for Engineering (xchange.us.opentext.com) - Håndtering af kerneindhold - Core Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Core Content Management for SAP ® SuccesFactors against 124; SAP ® SuccesFactors Document Management Core by OpenText Sporingsnummer: IM4021979

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 21. oktober 2026 kl. 03.36 UTCinvestigating

   Vi oplever i øjeblikket en udbredt service udfald påvirker Udvikler Erfaring på tværs af alle steder. Kunderne er ude af stand til at autentificere, forhindre adgang til tjenesten. Vores tekniske hold undersøger aktivt problemet og arbejder på at genoprette normale operationer så hurtigt som muligt. Yderligere opdateringer vil blive leveret, efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige. Reference: IM4021478

2. 26. oktober 2026 kl. 13.10 UTCidentified

   We are currently experiencing a widespread service outage impacting Developer Experience across all locations. Customers are unable to authenticate, preventing access to the service. Our technical teams are actively investigating the issue and working to restore normal operations as quickly as possible. Further updates will be provided as more information becomes available.

3. 26. oktober 2026 kl. 13.51 UTCmonitoring

   The authentication issue impacting Developer Experience across all locations has been resolved, and customer access has been restored. Our technical teams are continuing to closely monitor the environment to ensure service stability and prevent further disruptions.

4. 26. oktober 2026 kl. 21.13 UTCresolved

   The authentication issue impacting Developer Experience across all locations has been fully resolved, and normal service operations have been restored. Following continued monitoring, the environment has remained stable with no further disruptions observed. The incident is now considered resolved and officially closed.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 18. oktober 2026 kl. 05.11 UTCresolved

   Følgende anvendelser i både Nordamerika (Li3) og Europa (AM3) var ikke tilgængelige. Der blev samlet hold på det tidspunkt, og der blev set recovery efter genstart Authentication og Ret tjenester. Kerneindhold Kernen i succesfaktorer Kerneforbundet overholdelse Core Collaboration for Engineering (Leverandørudveksling) Reference: IM4019859

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 16. oktober 2026 kl. 22.48 UTCinvestigating

   Desktop Messaging BMS oplever i øjeblikket fejl i behandlingen af PDF-filer. Holdene samles i øjeblikket og arbejder på at løse problemet. Vi sætter pris på din tålmodighed. Sporingsnummer: IM4019383

2. 17. oktober 2026 kl. 01.39 UTCinvestigating

   Desktop Messaging BMS oplever i øjeblikket forsinkelser i behandlingen af PDF-filer. Holdene samles i øjeblikket og arbejder på at løse problemet. Vi sætter pris på din tålmodighed. Sporingsnummer: IM4019383

3. 17. oktober 2026 kl. 02.16 UTCresolved

   Desktop Messaging BMS oplevede forsinkelser i behandlingen af PDF-filer. Spørgsmålet er nu løst. Vi sætter pris på din tålmodighed. Sporingsnummer: IM4019383

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 16. oktober 2026 kl. 14.13 UTCinvestigating

   Core Management Console oplever i øjeblikket intermitterende login fejl. Holdene samles i øjeblikket og arbejder på at løse problemet. Vi sætter pris på din tålmodighed. Sporingsnummer: IM4019194

2. 16. oktober 2026 kl. 14.48 UTCresolved

   Core Management Console oplevede intermitterende login fejl. Spørgsmålet er nu løst. Vi sætter pris på din tålmodighed. Sporingsnummer: IM4019194

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 12. oktober 2026 kl. 17.50 UTCresolved

   RCA er nu tilgængelig. Klik her for RCA.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 12. oktober 2026 kl. 17.45 UTCresolved

   RCA er nu tilgængelig. Klik her for RCA.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 9. oktober 2026 kl. 15.09 UTCinvestigating

   Flere tjenester oplever i øjeblikket et problem, hvor afsenderne af meddelelser modtager "ubalanceret" som en afvisning / NDR-meddelelse. Holdene samles i øjeblikket og arbejder på at løse problemet. Vi sætter pris på din tålmodighed. Sporingsnummer: frem kommer

2. 9. oktober 2026 kl. 15.12 UTCinvestigating

   Flere tjenester oplever i øjeblikket et problem, hvor afsenderne af meddelelser modtager "ubalanceret" som en afvisning / NDR-meddelelse. Holdene samles i øjeblikket og arbejder på at løse problemet. Vi sætter pris på din tålmodighed. Sporingsnummer: IM4015057

3. 9. oktober 2026 kl. 15.24 UTCinvestigating

   Zix SMB og Secure Cloud Encryption tjenester oplever i øjeblikket et problem, når afsendere af meddelelser modtager en afvisning meddelelse / NDR med "ubalanceret" som årsag. Holdene samles i øjeblikket og arbejder på at løse problemet. Vi sætter pris på din tålmodighed. Sporingsnummer: IM4015057

4. 9. oktober 2026 kl. 16.06 UTCinvestigating

   Zix SMB og Secure Cloud Encryption Services oplever stadig et problem, når du sender udgående beskeder. Holdene er samlet, har identificeret problemet, og arbejder på at løse problemet så hurtigt som muligt. Vi sætter pris på din tålmodighed. Sporingsnummer: IM4015057

5. 9. oktober 2026 kl. 16.25 UTCmonitoring

   Zix SMB og Secure Cloud Encryption tjenester oplevede et problem, hvor alle udgående meddelelser blev afvist for "ubalanceret". Tjenesten er blevet genoprettet og valideres. Vi sætter pris på din tålmodighed. Sporingsnummer: IM4015057

6. 9. oktober 2026 kl. 20.22 UTCresolved

   Zix SMB og Secure Cloud Encryption tjenester oplevede et problem, når du sender udgående beskeder. Brugerne ville opleve beskeder bliver uleveret, med NDR viser problemet som ubalanceret. Spørgsmålet er nu løst. Vi sætter pris på din tålmodighed. Sporingsnummer: IM4015057

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 8. oktober 2026 kl. 22.29 UTCinvestigating

   Vi undersøger i øjeblikket dette spørgsmål.

2. 8. oktober 2026 kl. 22.32 UTCinvestigating

   Spørgsmålet er løst. Core Share CA er fuldt operationel.

3. 8. oktober 2026 kl. 22.33 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 8. oktober 2026 kl. 20.00 UTCidentified

   Core US oplever i øjeblikket et problem, der påvirker søgefunktionen. Holdene har identificeret en gentagelse og arbejder på at løse problemet. Vi sætter pris på din tålmodighed. - Core Collaboration for Engineering (xchange.us.opentext.com) - Core Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Core Content Management for SAP ® SuccesFactors against 124; SAP ® SuccesFactors Document Management Core by OpenText - Core Platform - Søg Sporingsnummer: IM4014044

2. 8. oktober 2026 kl. 23.00 UTCidentified

   Core US oplever i øjeblikket et problem, der påvirker søgefunktionen. Holdene har identificeret en gentagelse og arbejder på at løse problemet. Vi sætter pris på din tålmodighed. - Core Collaboration for Engineering (xchange.us.opentext.com) - Core Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Core Content Management for SAP ® SuccesFactors against 124; SAP ® SuccesFactors Document Management Core by OpenText - Core Platform - Søg Opdateringer til dette nummer vil blive sendt hver 2. time, eller hvis der er nogen væsentlige opdateringer, alt efter hvad der kommer først. Sporingsnummer: IM4014044

3. 8. oktober 2026 kl. 23.19 UTCresolved

   Core US oplevede et problem, der påvirkede søgefunktionen. Spørgsmålet er nu løst. Vi sætter pris på din tålmodighed. - Core Collaboration for Engineering (xchange.us.opentext.com) - Core Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Core Content Management for SAP ® SuccesFactors against 124; SAP ® SuccesFactors Document Management Core by OpenText - Core Platform - Søg Sporingsnummer: IM4014044

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 8. oktober 2026 kl. 00.37 UTCinvestigating

   Vi oplever i øjeblikket et problem, der påvirker søgefunktionen for dokumenter uploadet den eller efter 2. oktober 2026 kl 11: 00 UTC. Importerede applikationer:: Core Content / Core4SF / Core Collaboration for Engineering Dokumenter uploadet før den angivne dato og tid bør forblive fuldt søgbare og upåvirket af dette spørgsmål. Vores tekniske hold er aktivt engageret og arbejder sammen om at identificere den egentlige årsag og genoprette normal søgefunktion så hurtigt som muligt. Vi undskylder for eventuelle ulemper dette kan forårsage og værdsætter din tålmodighed, mens vi arbejder mod løsning. Yderligere opdateringer vil blive givet som mere information bliver tilgængelig.

2. 8. oktober 2026 kl. 01.20 UTCidentified

   Kernen i USA oplever i øjeblikket forringelse af tjenesten. Dette problem påvirker søgefunktionen for dokumenter uploadet den eller efter 2. oktober 2026 kl 11: 00 UTC. Dokumenter uploadet før den angivne dato og tid bør forblive fuldt søgbare og upåvirket af dette spørgsmål. Vores tekniske hold er aktivt engageret og arbejder sammen om at identificere den egentlige årsag og genoprette normal søgefunktion så hurtigt som muligt. Vi undskylder for eventuelle ulemper dette kan forårsage og værdsætter din tålmodighed, mens vi arbejder mod løsning. Yderligere opdateringer vil blive givet som mere information bliver tilgængelig.

3. 8. oktober 2026 kl. 02.11 UTCmonitoring

   Kernen i USA oplevede forringelse af tjenesten. Dette spørgsmål påvirkede søgefunktionen for dokumenter uploadet den eller efter 2. oktober 2026 kl 11: 00 UTC. Køerne drænes og overvåges i øjeblikket. Tjenesten er blevet genoprettet og valideres. Vi sætter pris på din tålmodighed. - Core Collaboration for Engineering (xchange.us.opentext.com) - Core Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Core Content Management for SAP ® SuccesFactors against 124; SAP ® SuccesFactors Document Management Core by OpenText - Core Platform - Søg Sporingsnummer: IM4014044

4. 8. oktober 2026 kl. 03.19 UTCmonitoring

   Kernen i USA oplevede forringelse af tjenesten. Dette spørgsmål påvirkede søgefunktionen for dokumenter uploadet den eller efter 2. oktober 2026 kl 11: 00 UTC. Køerne drænes og overvåges i øjeblikket. Tjenesten er blevet genoprettet og valideres. Vi sætter pris på din tålmodighed. - Core Collaboration for Engineering (xchange.us.opentext.com) - Core Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Core Content Management for SAP ® SuccesFactors against 124; SAP ® SuccesFactors Document Management Core by OpenText - Core Platform - Søg Opdateringer af dette spørgsmål vil blive bogført, så snart der er betydelige opdateringer.

5. 8. oktober 2026 kl. 03.53 UTCresolved

   Kernen i USA oplevede forringelse af tjenesten. Spørgsmålet er nu løst. Vi sætter pris på din tålmodighed. - Core Collaboration for Engineering (xchange.us.opentext.com) - Core Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Core Content Management for SAP ® SuccesFactors against 124; SAP ® SuccesFactors Document Management Core by OpenText - Core Platform - Søg Sporingsnummer: IM4014044

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 7. oktober 2026 kl. 13.53 UTCinvestigating

   Zix - Hosted Exchange nogle brugere oplever i øjeblikket et problem adgang OWA, modtager en fejl 500. Holdene samles i øjeblikket og arbejder på at løse problemet. Vi sætter pris på din tålmodighed. Sporingsnummer: IM4013681

2. 7. oktober 2026 kl. 15.27 UTCmonitoring

   Zix - Hosted Exchange nogle brugere oplever i øjeblikket et problem adgang til OWA, modtager en fejl 500.. Tjenesten er blevet genoprettet og valideres. Vi sætter pris på din tålmodighed. Sporingsnummer: IM4013681

3. 7. oktober 2026 kl. 15.27 UTCmonitoring

   Vi fortsætter med at overvåge for yderligere spørgsmål.

4. 7. oktober 2026 kl. 19.56 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 2. oktober 2026 kl. 17.00 UTCresolved

   Frankfurt EU38 oplevede et problem med Integration Studio. At redde lyttere og skabe scenarier virkede ikke. Spørgsmålet er nu løst. Vi sætter pris på din tålmodighed. Sporingsnummer: 3349552

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 1. oktober 2026 kl. 09.46 UTCinvestigating

   Core Archive for SAP ® Solutions - DE og Core Archive for SAP ® Solutions - AU er i øjeblikket ikke tilgængelige. Holdene samles i øjeblikket og arbejder på at løse problemet. Vi sætter pris på din tålmodighed. Sporingsnummer: IM4009632

2. 1. oktober 2026 kl. 10.18 UTCresolved

   Core Archive for SAP ® Solutions - DE og Core Archive for SAP ® Solutions - AU var ikke tilgængelig. Spørgsmålet er nu løst. Vi sætter pris på din tålmodighed. Sporingsnummer: IM4009632

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 30. september 2026 kl. 15.17 UTCinvestigating

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge et problem, der forårsager langsommelighed for klienter i Core Capture GCP- EU-miljøet. Vores tekniske team arbejder aktivt på at identificere årsagen og genoprette normal behandling så hurtigt som muligt. Vi vil give yderligere opdateringer, efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige.

2. 30. september 2026 kl. 16.11 UTCidentified

   Vores tekniske hold har identificeret en potentiel årsag til processens langsommelighed og er i øjeblikket ved at udføre test for at validere resultaterne og bekræfte en vej frem for oprensning. Vi vil give en yderligere opdatering, efterhånden som test skrider frem og yderligere oplysninger bliver tilgængelige.

3. 30. september 2026 kl. 20.40 UTCmonitoring

   En rettelse er blevet gennemført, og indledende test har vist forbedret behandling ydeevne. Vores tekniske hold fortsætter med nøje at overvåge miljøet for at bekræfte, at behandlingen forbliver stabil. Vi vil levere yderligere opdateringer, efterhånden som overvågningen fortsætter.

4. 2. oktober 2026 kl. 12.35 UTCinvestigating

   Vi ser en gentagelse af processens langsommelighed, der påvirker klienter i Core Capture GCP- EU-miljøet. Vores tekniske hold undersøger aktivt problemet og arbejder på at genoprette normal behandling så hurtigt som muligt. Vi vil give yderligere opdateringer, efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige.

5. 2. oktober 2026 kl. 19.15 UTCmonitoring

   På nuværende tidspunkt observerer vi ikke længere processens langsommelighed, og systemet er vendt tilbage til normale behandlingshastigheder. Vores tekniske hold fortsætter med at arbejde med vores leverandør for at identificere eventuelle latency potentiale, der kan indføres på netværket eller andre service lag. Kunderne bør forvente normal behandling ydeevne. Hvis du oplever yderligere langsommelighed, bedes du følge standardrapporteringsprocessen for at rapportere problemet, så vores hold kan undersøge det straks.

6. 5. oktober 2026 kl. 17.56 UTCmonitoring

   Vi fortsætter med at arbejde tæt sammen med vores leverandør for at undersøge den løbende ydeevne problem. Systemet oplever i øjeblikket langsommere end normal behandling, men transaktionerne behandles fortsat på nuværende tidspunkt. Vores hold er aktivt engageret og arbejder på at genoprette normale proceshastigheder. Vi vil give yderligere opdateringer, efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige.

7. 7. oktober 2026 kl. 01.50 UTCmonitoring

   Vi har anvendt flere rettelser, der har resulteret i forbedret behandlingsydeevne inden for Core Capture GCP- EU miljøet. Vores team fortsætter med at arbejde tæt sammen med sælgeren for at løse de resterende performance bekymringer og bringe spørgsmålet til en fuldstændig løsning. Vi vil levere yderligere opdateringer, efterhånden som fremskridtene fortsætter. Kunderne bør forvente normal behandling ydeevne. Hvis du oplever yderligere langsommelighed, bedes du følge standardrapporteringsprocessen for at rapportere problemet, så vores hold kan undersøge det straks.

8. 8. oktober 2026 kl. 00.27 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 25. september 2026 kl. 18.56 UTCresolved

   Core EDR / MDR oplevede et problem, der påvirkede arbejdsgange. Workflows oprettet den 11. september 2026 eller senere, samt eksisterende workflows opdateret den eller efter denne dato, kan ikke have udløst som forventet. Spørgsmålet er nu løst. Vi sætter pris på din tålmodighed. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, bedes du kontakte supportholdet.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 23. september 2026 kl. 22.13 UTCinvestigating

   Core DNS Protection Block Page kunder adgang blokeret HTTPS hjemmesider kan se en browser certifikat advarsel i stedet for DNS Protection blok side. Blokerede hjemmesider forbliver utilgængelige, og DNS Protection fortsætter med at håndhæve politikker som forventet. Holdene samles i øjeblikket og arbejder på at løse problemet. Der kræves ingen handling fra kundens side på nuværende tidspunkt. Hvis der bliver behov for yderligere handling, vil der blive givet specifikke instrukser. Vi sætter pris på din tålmodighed. Sporingsnummer: I5791953

2. 24. september 2026 kl. 07.09 UTCinvestigating

   Core DNS Protection Block Page kunder adgang blokeret HTTPS hjemmesider kan se en browser certifikat advarsel i stedet for DNS Protection blok side. Blokerede hjemmesider forbliver utilgængelige, og DNS Protection fortsætter med at håndhæve politikker som forventet. Holdene samles i øjeblikket og arbejder på at løse problemet. Der kræves ingen handling fra kundens side på nuværende tidspunkt. Hvis der bliver behov for yderligere handling, vil der blive givet specifikke instrukser. Vi sætter pris på din tålmodighed. Opdateringer til dette nummer vil blive sendt hver 8. time, eller hvis der er væsentlige opdateringer, alt efter hvad der kommer først. Sporingsnummer: I5791953

3. 24. september 2026 kl. 14.17 UTCidentified

   Core DNS Protection Block Page klienter adgang blokeret HTTPS hjemmesider kan se en browser certifikat advarsel i stedet for DNS Protection blok side. Blokerede hjemmesider forbliver utilgængelige, og DNS Protection fortsætter med at håndhæve politikker som forventet. Holdene har identificeret årsagen og arbejder på at løse problemet så hurtigt som muligt. Der kræves ingen handling fra kundens side på nuværende tidspunkt. Hvis der bliver behov for yderligere handling, vil der blive givet specifikke instrukser. Opdateringer til dette nummer vil blive sendt hver 8. time, eller hvis der er væsentlige opdateringer, alt efter hvad der kommer først. Vi sætter pris på din tålmodighed. Sporingsnummer: I5791953

4. 25. september 2026 kl. 12.15 UTCidentified

   Core DNS Protection Block Page klienter adgang blokeret HTTPS hjemmesider kan se en browser certifikat advarsel i stedet for DNS Protection blok side. Blokerede hjemmesider forbliver utilgængelige, og DNS Protection fortsætter med at håndhæve politikker som forventet. Holdene har identificeret årsagen og arbejder på at løse problemet så hurtigt som muligt. Der kræves ingen handling fra kundens side på nuværende tidspunkt. Hvis der bliver behov for yderligere handling, vil der blive givet specifikke instrukser. Opdateringer til dette nummer vil blive sendt hver 12. time, eller hvis der er væsentlige opdateringer, alt efter hvad der kommer først. Vi sætter pris på din tålmodighed. Sporingsnummer: I5791953

5. 25. september 2026 kl. 21.40 UTCidentified

   Core DNS Protection Block Page klienter adgang blokeret HTTPS hjemmesider kan se en browser certifikat advarsel i stedet for DNS Protection blok side. Blokerede hjemmesider forbliver utilgængelige, og DNS Protection fortsætter med at håndhæve politikker som forventet. Holdene implementerer en rettelse, og backend-opdateringen er allerede på plads. Den krævede DNS Agent opdatering er i øjeblikket ved at blive valideret før bredere implementering, og en relateret klient utility opdatering er også planlagt til at blive indsat. Vi sætter pris på din tålmodighed. Der kræves ingen handling fra kundens side på nuværende tidspunkt. Hvis der bliver behov for yderligere handling, vil der blive givet specifikke instrukser. Opdateringer til dette nummer vil blive sendt den 28 september 2026, eller hvis der er væsentlige opdateringer, alt efter hvad der kommer først. Sporingsnummer: I5791953

6. 28. september 2026 kl. 13.31 UTCidentified

   Core DNS Protection Block Page klienter adgang blokeret HTTPS hjemmesider kan se en browser certifikat advarsel i stedet for DNS Protection blok side. Blokerede hjemmesider forbliver utilgængelige, og DNS Protection fortsætter med at håndhæve politikker som forventet. Holdene implementerer en rettelse, og backend-opdateringen er allerede på plads. Den krævede DNS Agent opdatering er i øjeblikket ved at blive valideret før bredere implementering, og en relateret klient utility opdatering er også planlagt til at blive indsat. Vi sætter pris på din tålmodighed. Der kræves ingen handling fra kundens side på nuværende tidspunkt. Hvis der bliver behov for yderligere handling, vil der blive givet specifikke instrukser. Opdateringer til dette nummer vil blive sendt hver 6. time, eller hvis der er væsentlige opdateringer, alt efter hvad der kommer først.

7. 28. september 2026 kl. 20.15 UTCidentified

   Core DNS Protection Block Page klienter adgang blokeret HTTPS hjemmesider kan se en browser certifikat advarsel i stedet for DNS Protection blok side. Blokerede hjemmesider forbliver utilgængelige, og DNS Protection fortsætter med at håndhæve politikker som forventet. Team har planlagt den krævede DNS Agent opdatering til at begynde i dag, og en relateret klient utility opdatering er også planlagt til at blive indsat. Vi sætter pris på din tålmodighed. Der kræves ingen handling fra kundens side på nuværende tidspunkt. Hvis der bliver behov for yderligere handling, vil der blive givet specifikke instrukser. Opdateringer til dette nummer vil blive sendt hver 6. time, eller hvis der er væsentlige opdateringer, alt efter hvad der kommer først. Sporingsnummer: I5791953

8. 29. september 2026 kl. 02.13 UTCidentified

   Core DNS Protection Block Page klienter adgang blokeret HTTPS hjemmesider kan se en browser certifikat advarsel i stedet for DNS Protection blok side. Blokerede hjemmesider forbliver utilgængelige, og DNS Protection fortsætter med at håndhæve politikker som forventet. Den krævede DNS Agent opdatering, og en relateret klient utility opdatering er i gang. Vi sætter pris på din tålmodighed. Der kræves ingen handling fra kundens side på nuværende tidspunkt. Hvis der bliver behov for yderligere handling, vil der blive givet specifikke instrukser. Opdateringer til dette nummer vil blive sendt kl. 13: 00 Øst i morgen, eller hvis der er væsentlige opdateringer, alt efter hvad der kommer først. Sporingsnummer: I5791953

9. 29. september 2026 kl. 16.50 UTCresolved

   Core DNS Protection Block Page klienter oplevede et problem adgang blokeret HTTPS hjemmesider. De nødvendige opdateringer er nu tilgængelige og bør anvendes automatisk snart. Når spørgsmålet er afsluttet, forventes det at blive løst uden yderligere foranstaltninger. Det tilhørende certifikat implementering værktøj er også tilgængelig for download. Vi sætter pris på din tålmodighed. Sporingsnummer: I5791953

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 18. september 2026 kl. 15.11 UTCinvestigating

   Kunder, der bruger CTIS- baseret indtagelse i OCP US miljø kan opleve forsinkelser behandling af indsendte job. Jobs indsendt gennem SFTP eller e-mail indtagelse kan forblive i "Start" tilstand i en længere periode, indtil CTIS service-forbindelse er genoprettet. Team er samlet og aktivt ser på problemet for rodårsagen og oprensning Reference: IM4001177

2. 18. september 2026 kl. 15.23 UTCinvestigating

   Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.

3. 18. september 2026 kl. 16.38 UTCinvestigating

   Kunder, der bruger CTIS- baseret indtagelse i OCP US miljøet kan opleve forsinkelser i behandlingen af indsendte job. Jobs indsendt gennem SFTP eller e-mail indtagelse kan forblive i "Start" tilstand i en længere periode, indtil CTIS service-forbindelse er genoprettet. Holdene samles i øjeblikket og arbejder på at løse problemet. Vi sætter pris på din tålmodighed. Sporingsnummer: IM4001177

4. 18. september 2026 kl. 17.04 UTCmonitoring

   CTIS Service var i en forringet tilstand i OCP US. Kunder, der bruger CTIS- baseret indtagelse i OCP US miljøet kan have oplevet forsinkelser i behandlingen af indsendte job. Tjenesten er blevet genoprettet og valideres. Vi sætter pris på din tålmodighed. Sporingsnummer: IM4001177

5. 18. september 2026 kl. 17.30 UTCresolved

   CTIS Service var i en forringet tilstand i OCP US. Kunder, der bruger CTIS- baseret indtagelse i OCP US miljøet kan have oplevet forsinkelser i behandlingen af indsendte job. Spørgsmålet er nu løst. Vi sætter pris på din tålmodighed. Sporingsnummer: IM4001177

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 17. september 2026 kl. 15.29 UTCinvestigating

   Frankfurt EU8 oplever i øjeblikket en forringelse af tjenesten. Kunderne kan opleve intermitterende problemer med at få adgang til tjenesten. Operationer, ingeniør- og supporthold undersøger aktivt problemet og arbejder på at genoprette tjenesten så hurtigt som muligt. Vi prioriterer dette højt og vil fortsat nøje overvåge miljøet, samtidig med at der gøres en indsats for at mindske forureningen. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse. Vi vil dele flere opdateringer, efterhånden som de bliver tilgængelige. Sporingsnummer: IM4000627

2. 17. september 2026 kl. 15.50 UTCresolved

   Frankfurt EU8 oplevede forringelse af tjenesten. Kunderne kan have oplevet intermitterende problemer med at få adgang til tjenesten. Spørgsmålet er nu løst. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse. Sporingsnummer: IM4000627

3. 18. september 2026 kl. 16.45 UTCpostmortem

   * * * Hændelsesrapport * * * * Sporingsnummer * *: IM4000627 PM1011731 * * Tilfælde vindue: * * September 17, 2026, fra 14: 28 GMT til September 17, 2026, på 15: 04 GMT * * De berørte tjenester: * * OpenText ™ Enterprise Service Management\ (Frankfurt EU8\) * * RCA måldato: * * 2. oktober 2026 * * Oversigt * * Den 17. september 2026, kl. 15: 17 GMT, Incident Management blev engageret til at undersøge performance nedbrydning påvirker OpenText ™ Enterprise Service Management klienter i Frankfurt EU8 miljø. * * Indvirkning * * Brugerne oplevede funktionsforringelse og reduceret systemreaktionsevne, mens de fik adgang til programmet. * * Opløsning * * Undersøgelsen identificerede høj CPU og hukommelse udnyttelse i databasen miljø, der bidrog til de observerede performance forsinkelser. For at mindske problemet og gendanne service, tekniske hold oprettet et indeks for den berørte database forespørgsel til at forbedre forespørgslen effektivitet og udført en kontrolleret genstart af de berørte installationer. Efter disse foranstaltninger validerede de tekniske hold, at systemets ydeevne og stabilitet vendte tilbage til normale driftstærskler. Full- service opsving blev bekræftet på 15: 40 GMT den September 17, 2026. # * * Root årsag analyse * * * * Sporingsnummer: * * IM4000627 PM1011731 * * Tilfælde vindue: * * September 17, 2026, fra 14: 28 til 15: 04 GMT * * De berørte tjenester: * * OpenText ™ Enterprise Service Management\ (Frankfurt EU8\) * * Oversigt * * Den 17. september 2026, kl. 15: 17 GMT, Incident Management blev engageret til at undersøge performance nedbrydning påvirker OpenText ™ Enterprise Service Management klienter i Frankfurt EU8 miljø. * * Indvirkning * * Brugerne oplevede funktionsforringelse og reduceret systemreaktionsevne, mens de fik adgang til programmet. * * Rodårsag * * Undersøgelsen fastslog, at en ekstern integration forårsagede en betydelig stigning i databaseudnyttelsen, hvilket resulterede i øget systembelastning og den observerede forringelse af ydeevnen. * * Opløsning * * For at mindske problemet og gendanne service, tekniske hold oprettet et indeks for den berørte database forespørgsel til at forbedre forespørgslen effektivitet og udført en kontrolleret genstart af de berørte installationer. Efter disse handlinger vendte systemets ydeevne og stabilitet tilbage til normale driftstærskler på 15: 04 GMT, hvorved virkningen ophørte. Full- service opsving blev bekræftet på 15: 40 GMT. * * Handlingsplan * * Implementere kodeændringer og anvendelsessikkerhedsforanstaltninger for at bidrage til at sikre, at overdreven belastning fra eksterne integrationers side ikke påvirker den samlede bedrifts ydeevne og stabilitet negativt. * * - Idriftsat - Fuldstændig måldato: Q1 2027 * * Tilpas med Global Command Center for at forbedre overvågning og varsling for unormal integration trafik, forespørgsel latency, og forbindelse vækst, der muliggør tidligere intervention * * - Færdig * * Udfør kontrolleret belastning og modstandsdygtighed test for high-volumen integration scenarier til at validere sikkerhedsforanstaltninger, varslingstærskelværdier, og platform recovery adfærd før implementering. * * - Idriftsat - Fuldstændig måldato: Q1 2027 * *

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 14. september 2026 kl. 13.35 UTCinvestigating

   Frankfurt EU8 oplever i øjeblikket en forringelse af tjenesten. Holdene samles i øjeblikket og arbejder på at løse problemet. Vi sætter pris på din tålmodighed. Sporingsnummer: IM3998323

2. 14. september 2026 kl. 13.56 UTCmonitoring

   Frankfurt EU8 oplevede en forringelse af tjenesten. Tjenesten er blevet genoprettet og valideres. Vi sætter pris på din tålmodighed. Sporingsnummer: IM3998323

3. 14. september 2026 kl. 14.16 UTCresolved

   Frankfurt EU8 oplevede en forringelse af tjenesten. Spørgsmålet er nu løst. Vi sætter pris på din tålmodighed. Sporingsnummer: IM3998323

4. 18. september 2026 kl. 12.42 UTCpostmortem

   * * * Hændelsesrapport * * * * Sporingsnummer: * * IM3998323 PM1011731 * * Tilfælde vindue: * * September 14, 2026, fra 12: 32 GMT til 13: 35 GMT * * De berørte tjenester: * * OpenText ™ Enterprise Service Management\ (Frankfurt EU8\) * * Afslutningsdato for RCA-mål: * * 29. august 2026 * * Oversigt * * Den 14. september 2026, kl. 13: 31 GMT, Incident Management blev engageret til at undersøge service nedbrydning påvirker OpenText ™ Enterprise Service Management. * * Indvirkning * * Flere kunder oplevede funktionsforringelse, mens de brugte programmet OpenText ™ Service Management\ (SMAX\). Produktet UI var langsom til at løse i denne periode for ramte kunder og nogle logins blev forsinket. * * Opløsning * * Undersøgelsen fastslog, at en databasespike, der blev initieret ved en ekstern integration, resulterede i den observerede forringelse af ydeevnen. Integrationen blev sat på pause for at reducere virkningen på databasen og systemet automatisk. Præstation stabiliseret på 13: 35 GMT den 14. september 2026. OpenText har fulgt op på integrationen med påvirkede kunder for at sikre, at bedste praksis for brug følges fremad. # * * Root årsag analyse * * * * Sporingsnummer: * * IM3998323 PM1011731 * * Tilfælde vindue: * * September 14, 2026, fra 12: 32 GMT til 13: 35 GMT * * De berørte tjenester: * * OpenText ™ Enterprise Service Management\ (Frankfurt EU8\) * * Oversigt * * Den 14. september 2026, kl. 13: 31 GMT, Incident Management blev engageret til at undersøge service nedbrydning påvirker OpenText ™ Enterprise Service Management\ (Frankfurt EU8\). * * Indvirkning * * Flere kunder oplevede funktionsforringelse, mens de brugte programmet OpenText ™ Service Management\ (SMAX\). Produktet UI var langsom til at løse i denne periode for ramte kunder, og nogle logins blev forsinket. * * Rodårsag * * Undersøgelsen fastslog, at en ekstern integration forårsagede en betydelig stigning i databaseudnyttelsen, hvilket resulterede i øget systembelastning og den observerede forringelse af ydeevnen. * * Opløsning * * Integrationen blev sat på pause for at reducere database- og systembelastningen. Performance stabiliseret, og normale operationer genoptaget kl 13: 35 GMT den 14. september 2026. * * Handlingsplan * * Implementere kodeændringer og anvendelsessikkerhedsforanstaltninger for at bidrage til at sikre, at overdreven belastning fra eksterne integrationers side ikke påvirker den samlede bedrifts ydeevne og stabilitet negativt. * * - Idriftsat - Fuldstændig måldato: Q1 2027 * * Aktiver den kunde, der er ansvarlig for den eksterne integration, til at gennemgå bedste praksis omkring konfiguration og drift for at hjælpe med at minimere præstationsevnen på platformen. * * - Fuldført * * Tilpas med Global Command Center for at forbedre overvågning og varsling for unormal integration trafik, forespørgsel latency, og forbindelse vækst, der muliggør tidligere intervention * * - Færdig * * Udfør kontrolleret belastning og modstandsdygtighed test for high-volumen integration scenarier til at validere sikkerhedsforanstaltninger, varslingstærskelværdier, og platform recovery adfærd før implementering. * * - Idriftsat - Fuldstændig måldato: Q1 2027 * *

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.