Yext driftsforstyrrelser

1. 27. oktober 2026 kl. 20.29 UTCmonitoring

   Vi oplevede forhøjede fejl, der påvirkede Analytics, Søgning, Sider, Live API og Streams API-tjenester, som er hostet i vores EU-miljø. Under denne afbrydelse, kan brugerne have stødt på fejl indlæsning sider, hente søgeresultater, eller gøre API anmodninger. Trafikken er genoprettet til den berørte infrastruktur, og tjenesterne er ved at komme sig. Vores hold overvåger for at bekræfte den fortsatte stabilitet. Vi vil give en anden opdatering, når hændelsen er helt løst.

2. 27. oktober 2026 kl. 21.54 UTCresolved

   Den 27. oktober 2026, fra ca. 4: 00 til 4: 20 EDT (20: 00-20: 20 UTC), tjenester hostet i vores EU-miljø oplevede forhøjede fejl, der påvirker Søg, Sider, Live API, Streams API, og Analytics event collection. Brugere kan have stødt på fejl indlæsning sider, hente søgeresultater, eller gøre API anmodninger. Nogle analytics pixel begivenheder blev ikke indsamlet under afbrydelsen. Trafikken blev genoprettet til den berørte infrastruktur, og efterfølgende overvågning bekræftet stabil drift. Vi undskylder forstyrrelsen. Vi vil dele en post-hændelse gennemgang med yderligere oplysninger om årsagen, virkning, og skridt, vi tager for at reducere risikoen for gentagelse.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 21. oktober 2026 kl. 16.46 UTCresolved

   On October 20, some customers in our EU region experienced errors when making Knowledge Graph updates, delays in Pages publishing, and saved filters that did not reflect recent changes. Our monitoring detected the interruption at 08:29 UTC (4:29 a.m. EDT). A database server supporting these services became unresponsive. Our on-call engineers restarted the server and restored its normal read/write configuration, allowing affected services to recover. Core API and data-freshness checks confirmed recovery by 09:16 UTC (5:16 a.m. EDT). The service interruption has been resolved. Our engineering team is reviewing the event and identifying improvements to strengthen service resilience and recovery. We apologize for the disruption and appreciate your patience.

1. 15. oktober 2026 kl. 06.12 UTCresolved

   Fra 10: 50 AM EST indtil 12: 15 PM EST den 14. oktober 2026, Report Builder var ikke tilgængelig for nogle kunder på grund af en fejl i Analytics-systemet. Spørgsmålet blev løst, og ingen andre spørgsmål blev opdaget hele dagen.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 16. september 2026 kl. 20.53 UTCresolved

   Fra den 9. september kl. 12.10 til den 16. september kl. 10.13 kan nogle kunder have modtaget autocomplete forslag, som ikke svarede til deres spørgsmål. Et cache-konfigurationsproblem forårsagede forespørgselsparametre, herunder søgefeltet og søgefleksionen, der skulle udelades fra cache-tasten for et ældre søgeAPI-endepunkt. Derfor kunne en automatisk komplet svar cachet for en anmodning returneres til en anden forespørgsel eller Search oplevelse. Emnet var begrænset til autocomplete anmodninger fra ældre frontend implementeringer ved hjælp af ældre endpoint. Standard autocomplete anmodninger ved hjælp af aktuelle endpoints blev ikke påvirket, og vores undersøgelse fandt ingen beviser for meningsfulde customer-ansigt indvirkning til søgeresultater. Vi rettede cache konfigurationen kl 10: 13 EDT den 16. september og bekræftede den forventede adfærd inden for få minutter. Vi evaluerer yderligere overvågning og konfigurationsvalidering for at hjælpe med at opdage og forebygge lignende problemer.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 3. september 2026 kl. 16.26 UTCidentified

   Vi er i øjeblikket ved at undersøge et spørgsmål, der påvirker indgående taletjenester for en undergruppe af brugere. Påvirkede brugere kan opleve problemer, der modtager indgående opkald. Vores ingeniørhold undersøger aktivt årsagen og arbejder på at genoprette normal service så hurtigt som muligt. Udengående taletjenester er i øjeblikket ikke kendt for at blive påvirket. Vi vil give en anden opdatering som mere information bliver tilgængelig.

2. 3. september 2026 kl. 16.55 UTCmonitoring

   Der er blevet udsendt et fix for at løse problemet med indgående stemme, som berører en undergruppe af brugere.

3. 3. september 2026 kl. 17.41 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 2. september 2026 kl. 15.09 UTCinvestigating

   Vi ser nedbrudt ydeevne med nogle områder af Hearsay ansøgning. Vi efterforsker og vil snart opdatere.

2. 2. september 2026 kl. 15.21 UTCinvestigating

   Vi fortsætter med at undersøge dette spørgsmål.

3. 2. september 2026 kl. 15.40 UTCidentified

   Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.

4. 2. september 2026 kl. 17.44 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 17. august 2026 kl. 15.36 UTCinvestigating

   Vi undersøger i øjeblikket dette spørgsmål.

2. 17. august 2026 kl. 15.48 UTCidentified

   Vi har identificeret kilden til fejl og arbejder på oprydning.

3. 17. august 2026 kl. 16.09 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

4. 17. august 2026 kl. 17.18 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

5. 26. august 2026 kl. 18.01 UTCpostmortem

   # Summary Den 17. august 2026, brugere var midlertidigt ude af stand til at få adgang til Yext gennem [my.hearsaysocial.com] (http: / / my.hearsaysocial.com) i ca. 12 minutter, fra 11: 20 AM til 11: 32 AM ET. Ingen kundedata blev tabt, og dette var ikke en sikkerhedshændelse. "Root Cause Et indhold bibliotek indeksering proces genereret højere end forventet system efterspørgsel, midlertidigt forårsager serviceanmodninger til at mislykkes og påvirke adgangen til Yext gennem [my.hearsaysocial.com] (http: / / my.hearsaysocial.com). # Respiration Vi øgede systemets kapacitet til at fuldføre genopbygningen og genoprette normal service. For at forhindre gentagelser opdaterer vi indekseringsprocessen for at anvende mindre, trinvise ændringer i stedet for at kræve en fuld genopbygning. Vi gør også databaseforbedringer for at understøtte mere pålidelig behandling under disse opdateringer.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 17. august 2026 kl. 14.32 UTCidentified

   Vi har identificeret en igangværende GitHub service hændelse, der forårsager forsinkelser for nogle Yext Pages publicerer og resulterer i nedbrydninger i platformen. Udgivelsesanmodninger kan tage længere tid end forventet. Vi overvåger GitHub opsving og vil give en opdatering som mere information bliver tilgængelig.

2. 17. august 2026 kl. 17.06 UTCmonitoring

   Github har mindsket de problemer, der påvirker Pages publicering og portalen. Tjenesten er blevet genoprettet. Vi vil fortsat overvåge situationen.

3. 17. august 2026 kl. 21.37 UTCresolved

   Denne hændelse er løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 13. august 2026 kl. 08.46 UTCinvestigating

   We are investigating reports of delays in Pages Publishing in the EU.

2. 13. august 2026 kl. 09.22 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on remediation.

3. 13. august 2026 kl. 09.29 UTCmonitoring

   We have remediated the issue, and are processing the delayed data. We will continue to monitor the situation.

4. 13. august 2026 kl. 13.45 UTCresolved

   This incident is resolved.

1. 10. august 2026 kl. 14.00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28. juli 2026 kl. 21.40 UTCidentified

   Vi er klar over login spørgsmål påvirker Hearsay for Intune ved Yext iOS ansøgning. Vi arbejder på en rettelse og vil opdatere, da vi har flere oplysninger.

2. 28. juli 2026 kl. 21.40 UTCidentified

   Vi fortsætter med at arbejde på en løsning på dette problem.

3. 29. juli 2026 kl. 14.28 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne. Brugere af vores Intune iOS program bør opdatere til den nyeste version, 9.5.2.

4. 29. juli 2026 kl. 21.11 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 23. juli 2026 kl. 21.11 UTCresolved

   Avanceret funktionalitet, som Search 's Extractive QA eller semantisk søgning, blev nedbrudt for en delmængde af kunder mellem 2 AM og 4: 30 AM i morges. Funktionen blev genoprettet efter kl. 16.30.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 17. juli 2026 kl. 10.19 UTCinvestigating

   Filaktiver undlader at indlæse i kundekonti

2. 17. juli 2026 kl. 10.26 UTCmonitoring

   Et fix er blevet implementeret og vi overvåger resultaterne

3. 17. juli 2026 kl. 16.51 UTCmonitoring

   Vi fortsætter med at overvåge for yderligere spørgsmål.

4. 18. juli 2026 kl. 10.30 UTCresolved

   Denne hændelse er løst.

5. 29. juli 2026 kl. 20.53 UTCpostmortem

   Denne hændelse var relateret til [https: / / www.yexttrust.com / hændelser / vflk2wb46qj3] (https: / / www.yexttrust.com / hændelser / vflk2wb46qj3), se venligst den fulde post mortem der.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 16. juli 2026 kl. 23.41 UTCidentified

   Nye Pages-installationer svigter på grund af en afbrydelse med vores lagerudbyder, Github. Vi overvåger deres status på https: / / www.githubstatus.com /

2. 16. juli 2026 kl. 23.55 UTCmonitoring

   Vi observerer genoprettet funktionalitet, men vil fortsætte overvågningen som Guthub hændelsen er stadig i gang

3. 17. juli 2026 kl. 00.36 UTCresolved

   Denne hændelse er løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 16. juli 2026 kl. 18.32 UTCinvestigating

   En delmængde af billeder undlader at indlæse på vores kundes sider og Søgesvar.

2. 16. juli 2026 kl. 21.01 UTCinvestigating

   Vi er stadig ved at undersøge billedet loading fejl og arbejder med vores CDN udbyder til at vurdere problemet

3. 17. juli 2026 kl. 00.00 UTCmonitoring

   Vi har opklaret fejlene. Vi vil fortsat overvåge situationen.

4. 17. juli 2026 kl. 02.16 UTCresolved

   Denne hændelse er løst.

5. 29. juli 2026 kl. 20.45 UTCpostmortem

   # * * Oversigt * * Den 16. juli 2026, en ændring foretaget af en tredjepart leverandør, Cloudflare, forårsagede en del af dynamisk resized billeder til at mislykkes periodisk på tværs af en delmængde af Yext- hosted kundeoplevelser i vores amerikanske baserede produktionsmiljø. Især dette omfattede billeder og filer serveret på vores [mktgcdn.com] (http: / / mktgcdn.com) domæne. Disse bruges bredt på tværs af Yext 's Sider og Søg produkter. Den første hændelse berørte billede anmodninger starter 11: 00AM ET og blev løst på 7: 49PM ET. Omkring 11% af billedreveringsanmodningerne blev berørt. Den oprydning for den oprindelige hændelse afslørede en separat routing hul påvirker et mindre sæt af hostede fil aktiver. Denne mindre alvorlige opfølgning på spørgsmålet begyndte, da den første oprensning blev iværksat om aftenen den 16. juli og blev løst ved 6: 33AM ET den 17. juli. Normal service er blevet genoprettet. Ingen kunde data blev tabt eller ødelagt, og ingen handling er påkrævet fra kunderne. # * * Rodårsag * * Cloudflare foretaget en intern ændring, der ændrede, hvordan en arv routing konfiguration interagerede med anmodning behandling tjenester Yext bruger til billedlevering. Som følge heraf fulgte nogle dynamiske billedanmodninger en forkert behandlingsvej og returnerede indhold, der ikke kunne tolkes som et billede. Dette frembragte periodisk billede loading fejl. En stor del af anmodningerne, herunder dem, der allerede er dækket af Cloudflare, kunne fortsætte med at lykkes, hvilket gjorde virkningen inkonsekvent på tværs af anmodninger. For at genoprette billede levering, Yext migreret den berørte routing konfiguration fra Cloudflare "s arv regler system til sin nuværende regler system. Den oprindelige udskiftning omfattede ikke en fallback rute, der stadig blev brugt af et mindre sæt af ikke-billedfil aktiver. Disse aktiver returnerede fejl indtil den manglende routing adfærd blev genoprettet den følgende morgen. * * * Respiration * * Yext restaureret dynamisk billede levering ved at migrere den berørte routing konfiguration til Cloudflare nuværende regler system, clearing berørte caches, og kontrollere, at både cached og uncached billede anmodninger lykkedes. Vi genoprettede efterfølgende den manglende rute for de mindre sæt af berørte fil aktiver og bekræftede, at disse aktiver var lastning normalt. For at mindske sandsynligheden for og virkningen af lignende hændelser er Yext: * Fortsætter med at migrere resterende arv Cloudflare routing regler til de nuværende regler system. * Forbedring overvågning og varsling for forhøjet billede og file- leveringsfejl satser så intermitterende problemer kan detekteres tidligere. * Udvidelse sporing og diagnostiske kapaciteter til billede servering anmodninger håndteres gennem Cloudflare. * Gennemgang og fjernelse af resterende afhængigheder på arv opbevaring og fallback routing stier. Der er ingen midlertidige kundeworkarounds på plads, og kunderne behøver ikke at gøre noget.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 16. juli 2026 kl. 14.05 UTCinvestigating

   Vi undersøger tegn på en øget fejlprocent i Events API i den amerikanske partition.

2. 16. juli 2026 kl. 14.40 UTCmonitoring

   En workound er blevet gennemført, og events API er nu accepterer begivenheder igen. Vi arbejder på at løse det underliggende problem.

3. 16. juli 2026 kl. 15.56 UTCidentified

   Vi har identificeret kilden til intermitterende latency stigninger i Events API i den amerikanske partition. Vi har truffet nogle foranstaltninger for at afhjælpe problemet og arbejder på en fuldstændig beslutning.

4. 16. juli 2026 kl. 17.01 UTCidentified

   De foranstaltninger, vi har truffet for at hjælpe med at afhjælpe problemet, har en vis fordel, og flere begivenheder accepteres. Vi arbejder fortsat på at løse den underliggende sag.

5. 16. juli 2026 kl. 23.43 UTCresolved

   Vi har løst det underliggende problem, og i de sidste seks timers overvågning er problemet ikke blevet løst igen. The Events API fungerer normalt nu. Udstedelsen periodisk påvirket anmodninger til Events API mellem 12: 37 AM til 1: 11 PM EDT.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 16. juli 2026 kl. 13.08 UTCinvestigating

   Vi undersøger rapporter om fejl i Hearsay Platform.

2. 16. juli 2026 kl. 13.10 UTCidentified

   Spørgsmålet er blevet identificeret, og et fix er ved at blive gennemført.

3. 16. juli 2026 kl. 13.52 UTCidentified

   Vi fortsætter med at implementere fix og vil give en anden opdatering, så snart mere information er tilgængelig.

4. 16. juli 2026 kl. 14.04 UTCmonitoring

   Et fix er blevet gennemført, og vi overvåger resultaterne.

5. 16. juli 2026 kl. 15.05 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

6. 21. juli 2026 kl. 19.12 UTCpostmortem

   # * * Oversigt * * Den 16. juli 2026 kunne brugerne ikke få adgang til Yext via [my.hearsaysocial.com] (http: / / my.hearsaysocial.com). Afbrydelsen begyndte kl. 8.43 ET og blev løst kl. 9.56 ET, hvilket resulterede i en samlet effekt varighed på ca. 73 minutter. API 'er og automatiserede integreringer blev ikke påvirket, og ingen kundedata gik tabt eller var i fare. # * * Rodårsag * * En infrastrukturændring fik autentifikationstjenesten til at være ude af stand til at få adgang til den konfiguration, den var nødvendig for at fungere, og forhindre brugerlogin. Fordi mange platform funktioner afhænger af autentificering service, denne fejl spredes ud over login selv og forårsagede fejl på tværs af det meste af programmet. * * * Respiration * * Vores team identificerede årsagen til hændelsen og genoprettet service ved at vende infrastrukturændringen. Tjenesten blev genoprettet kl. 9.56. Et permanent fix er siden blevet implementeret, og der er ingen midlertidige arbejdsområder tilbage. For at forhindre gentagelser, er vi\ (1\) forbedre vores præ-produktion validering af infrastrukturændringer for at bekræfte den nødvendige konfiguration er på plads før implementering,\ (2\) opdatere autentificering service til at degradere elegant snarere end mislykkes helt, når konfigurationen er utilgængelig, og\ (3\) styrke vores rapid- rollback proces og udøve det på en regelmæssig basis.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 15. juli 2026 kl. 14.48 UTCidentified

   Vi har identificeret et problem, der forsinker Listings opdateringer siden tirsdag 14 juli, 11: 17 EST. Vi har implementeret en rettelse for at genoptage disse opdateringer, men køen vil tage nogen tid at blive aktuel; vi vil opdatere som systemet fanger igen.

2. 15. juli 2026 kl. 17.43 UTCidentified

   De køer er omkring halvvejs gennem indhentning; vi vil fortsætte med at levere opdateringer som systemet vender tilbage til normal adfærd.

3. 15. juli 2026 kl. 20.07 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 14. juli 2026 kl. 10.33 UTCinvestigating

   Vi undersøger rapporter om, at reviews-relaterede sider i Kundeportalen ikke er tilgængelige.

2. 14. juli 2026 kl. 10.34 UTCidentified

   Vi identificerede problemet, implementerede en rettelse, og genoprettet service til reviews-relaterede sider.

3. 14. juli 2026 kl. 10.35 UTCmonitoring

   Vi vil fortsat overvåge systemet nøje og udvikle yderligere forebyggende foranstaltninger.

4. 14. juli 2026 kl. 11.30 UTCresolved

   Denne hændelse er blevet løst.

5. 17. juli 2026 kl. 09.00 UTCpostmortem

   # * * Oversigt * * Den 14. juli 2026, en fejl forårsagede en service afbrydelse, der forhindrede kunderne i at se anmeldelser, reagere på anmeldelser, generere gennemgang svar i Kundeplatformen UI, og styre gennemgang svar gennem Management API. Afbrydelsen begyndte kl. 5: 43 ET, blev opdaget ved automatisk overvågning kl. 5: 48 ET, og blev løst kl. 6: 13 ET, hvilket resulterede i en samlet effekt varighed på ca. 30 minutter. # * * Rodårsag * * En opdatering af tjenesten indførte støtte til en ny reaktionsintegration. Denne opdatering var den første til at afhænge af en intern konfiguration, der endnu ikke var blevet etableret for den berørte service, der forårsager, at tjenesten til at mislykkes under opstart. Fordi visse relaterede tjenester manglede en vis fallback adfærd, den fiasko, der er spredt ud over den nye integration i sig selv og forårsaget både revision overvågning og gennemgang svar sider i Kundeplatformen UI, samt gennemgang respons management gennem Management API, at returnere fejl. * * * Respiration * * Vores team identificerede årsagen til hændelsen og genoprettet service ved at vende opdateringen, der indførte problemet. Tjenesten blev genoprettet kl. 6.13. Et permanent fix er siden blevet implementeret, og der er ingen midlertidige arbejdsområder tilbage. Name For at forhindre tilbagefald, er vi\ (1\) isolerende integrations-specifikke fejl, så en enkelt usund integration ikke kan forstyrre disse sider,\ (2\) tilføje yndefulde fallback adfærd, så siderne forbliver brugbare, når en enkelt kapacitet er utilgængelig, og\ (3\) styrke vores præ-frigivelse validering for at bekræfte, at den nødvendige konfiguration er på plads, før en ny funktion er indsat.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.

1. 14. juli 2026 kl. 00.23 UTCmonitoring

   Vi har indsat et fix efter at identificere spørgsmål acceptere begivenheder via Events API i USA. Begivenhederne accepteres igen, og vi overvåger stabiliteten.

2. 14. juli 2026 kl. 00.46 UTCresolved

   Spørgsmålet om Events API i USA er blevet løst. Alle systemer fungerer nu normalt. Spørgsmålet betyder, at begivenheder sendt til API kan ikke have været registreret for et tidsrum fra 7: 34 til 7: 48 EDT.

Automatisk oversat fra den officielle hændelsesopdatering.