Störungsverlauf von 8x8

1. 26. Oktober 2026 um 15:27 UTCinvestigating

   8x8 untersucht derzeit intermittierende Verbindungsprobleme für Kunden des US Region Contact Centers. 8x8 Operationsteams sind engagiert und untersuchen die Ursache. Wir werden Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

2. 26. Oktober 2026 um 15:44 UTCinvestigating

   Unsere Ingenieure arbeiten derzeit daran, das Problem dringend zu lösen. Das Hauptsymptom sind Verzögerungen bei der Anrufverbindung, bei denen kein Audio zu hören ist. Wir werden weiterhin Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

3. 26. Oktober 2026 um 16:01 UTCupdate

   8x8 Ingenieure arbeiten weiterhin an der Lösung des Problems. Wir werden weiterhin Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

4. 26. Oktober 2026 um 16:17 UTCupdate

   Wir tun unser Bestes, um dieses Problem vorrangig zu lösen, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Das Hauptproblem bleiben intermittierende Anrufe mit Verbindungsverzögerungen und einem Mangel an Audio. Wir werden weitere Updates zur Verfügung stellen, sobald sie verfügbar sind, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.

5. 26. Oktober 2026 um 16:35 UTCupdate

   Wir tun unser Bestes, um den Vorfall vorrangig zu lösen, und danken Ihnen für Ihre Geduld. Um sicherzustellen, dass Sie vollständig über den Fortschritt informiert sind, werden wir Sie alle 30 Minuten oder bis ein signifikantes Update verfügbar ist, regelmäßig über diese Plattform aktualisieren. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lösung des Problems.

6. 26. Oktober 2026 um 17:05 UTCinvestigating

   8x8 untersucht das Problem weiter. Wenn dieses Problem auftritt, wenden Sie sich bitte an den Support, um weitere Fehler zu beheben und die Aufprallhäufigkeit zu bewerten, um die Untersuchung zu unterstützen. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und werden weiter daran arbeiten, eine Lösung zu finden.

7. 26. Oktober 2026 um 17:35 UTCupdate

   8x8 Ingenieure arbeiten weiterhin an der Lösung des Problems. Wenn dieses Problem auftritt, wenden Sie sich bitte an den Support, um weitere Fehler zu beheben und die Frequenzauswirkungen zu verstehen. Wir werden weiterhin Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

8. 26. Oktober 2026 um 18:05 UTCmonitoring

   8x8 hat Symptome gemildert, die die intermittierenden Anrufabschlussprobleme verursachen. Bitte validieren und kontaktieren Sie den 8x8 Support, wenn Sie weiterhin Symptome haben, während wir die Auflösung weiterhin überwachen und bestätigen. Wir werden weiterhin Updates bereitstellen, während wir überwachen.

9. 26. Oktober 2026 um 18:35 UTCresolved

   8x8 hat die Auflösung bestätigt. Wir führen eine vollständige Ursachenuntersuchung durch und entschuldigen uns für die Unterbrechung.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 23. Oktober 2026 um 02:01 UTCidentified

   8x8 hat ein problem identifiziert, das dazu führt, dass unser support-portal und unsere chat-kanäle nicht zugänglich sind. Wir untersuchen derzeit und werden regelmäßige Updates bereitstellen. Wenn Sie 8x8 Support benötigen, rufen Sie uns bitte an. Unsere Support-Nummern sind verfügbar unter https://help.8x8.com/docs/contact-8x8-technical-support#call-support.

2. 23. Oktober 2026 um 03:05 UTCupdate

   8x8 hat dies als Problem mit unserem Anbieter identifiziert. Wir sind zu ihnen eskaliert und verfolgen Updates. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten.

3. 23. Oktober 2026 um 04:02 UTCupdate

   Wir sehen eine gewisse Erholung, aber wir werden weiterhin mit unserem Verkäufer zur Bestätigung fortfahren. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten.

4. 23. Oktober 2026 um 05:13 UTCupdate

   8x8 folgt weiterhin mit unserem Anbieter für die vollständige Auflösung. Wir werden weiterhin regelmäßige Updates bereitstellen. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten.

5. 23. Oktober 2026 um 06:05 UTCupdate

   8x8 sieht zusätzliche Dienste wiederhergestellt. Wir werden weiterhin mit unserem Anbieter für eine vollständige Lösung überwachen und nachverfolgen. Wir werden Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

6. 23. Oktober 2026 um 06:48 UTCupdate

   8x8 hat getestet und festgestellt, dass die Wiederherstellung für die betroffenen Support-Portal-Probleme stattgefunden hat. Bitte erwarten sie das nächste update innerhalb der nächsten stunde, da wir weiterhin unseren verkäufer zur offiziellen bestätigung überwachen und verfolgen.

7. 23. Oktober 2026 um 07:58 UTCupdate

   8x8 überwacht und vertraut weiterhin auf unseren Anbieter, um Folge-Updates zu erhalten. Wir werden unser nächstes Update innerhalb der nächsten 2 Stunden zur Verfügung stellen.

8. 23. Oktober 2026 um 10:23 UTCresolved

   8x8 hat durch Tests und Überprüfungen festgestellt, dass der Vorfall, der das Support-Portal betrifft, nicht mehr stattfindet, nachdem er von unserem Anbieter mitgeteilt wurde, dass der Vorfall behoben wurde.

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1. 21. Oktober 2026 um 20:16 UTCupdate

   8x8 ist kürzlich auf eine neue Sicherheitslücke aufmerksam geworden. Zwei kritische Schwachstellen in PHP, einer Open-Source-Programmiersprache, auf der viele Websites und Webanwendungen laufen, wurden am 21. Oktober 2026 bekannt gegeben. Einige 8x8-Schnittstellen verwenden PHP, und wir wenden jetzt eine schützende Konfigurationsänderung an. Bitte folgen Sie diesem Blogbeitrag, um besser zu verstehen, wie 8x8 reagiert. https://www.8x8.com/blog/php-vulnerability-response

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1. 16. Oktober 2026 um 09:19 UTCinvestigating

   8x8 untersucht derzeit berichte in der britischen region über probleme mit eingehenden anrufen, symptome, die rufqualitätsprobleme wie knistern oder stille abdecken. Wir arbeiten daran, das Problem zu lösen, und Updates werden bereitgestellt, sobald sie verfügbar sind.

2. 16. Oktober 2026 um 09:27 UTCupdate

   8x8 hat das problem identifiziert, das eingehende anrufe in der region großbritannien betrifft, was zu anrufqualitätsproblemen wie schlechter audioqualität oder stille führt. Erste Kontrollen weisen auf ein anhaltendes Problem mit einem Träger hin, das zu den oben genannten Symptomen führt. Wir werden weiter untersuchen und weitere Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

3. 16. Oktober 2026 um 09:46 UTCupdate

   Wir untersuchen weiterhin den Vorfall, der einen unserer Carrier-Partner in der Region Großbritannien betrifft, in der Kunden eine schlechte Anrufqualität mit Knistern oder Schweigen bei eingehenden Anrufen haben. Das Problem kann auch auf der Seite nachverfolgt werden, um weitere Informationen zu erhalten: https://gammagroup.co/support/service-status/ . Wir werden weitere Updates zur Verfügung stellen, sobald sie verfügbar sind, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte.

4. 16. Oktober 2026 um 10:07 UTCupdate

   Das neueste Update unseres Carrier-Partners besagt, dass der Sprachverkehr von einer Verbindung umgeleitet wurde, in der das Fehlerverhalten beobachtet wurde. Sprachqualitätsstatistiken sind ermutigend, aber nicht in der gewünschten Metrik, die sie erwartet haben. Sie sind jetzt mit einem Upstream-Carrier auf den Fehler und das nächste Update wird um 11:00 Uhr UTC erwartet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte.

5. 16. Oktober 2026 um 11:08 UTCresolved

   Unser Carrier-Partner ist nun zufrieden, dass die Umleitungsaktion die Anrufqualitätsprobleme der Kunden behoben hat. Tests und Kundenfeedback sind positiv, eingehende Anrufe funktionieren jetzt ohne Audioprobleme. 8x8 überwacht und untersucht die Ursache und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

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1. 15. Oktober 2026 um 09:30 UTCinvestigating

   8x8 untersucht derzeit ein Problem mit der EU31-Plattform, das sich auf Telefonie und Anmeldungen im Agent Workspace auswirken kann. Wir arbeiten daran, das Problem zu lösen, und Updates werden bereitgestellt, sobald sie verfügbar sind.

2. 15. Oktober 2026 um 09:44 UTCupdate

   8x8 hat das Problem identifiziert, das die EU31-Plattform betrifft, was zu Auswirkungen auf Telefonie und Anmeldungen im Agent Workspace führt. Unsere Ingenieure arbeiten daran, dieses Problem zu beheben, und Updates werden bereitgestellt, sobald sie verfügbar sind.

3. 15. Oktober 2026 um 10:00 UTCupdate

   8x8 Ingenieure arbeiten weiterhin an der Lösung des Problems. Wir werden weiterhin Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

4. 15. Oktober 2026 um 10:39 UTCupdate

   Wir tun unser Bestes, um dieses Problem vorrangig zu lösen, wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind, und wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten.

5. 15. Oktober 2026 um 10:53 UTCresolved

   8x8 hat das Problem mit Auswirkungen auf die EU31-Plattform behoben. 8x8 überwacht und untersucht die Ursache und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

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1. 12. Oktober 2026 um 15:57 UTCidentified

   8x8 hat ein Problem identifiziert, das dazu führt, dass 8x8 Meetings keine Audiodaten aufzeichnen, wenn die Funktion aktiviert ist. Wenn Sie diese Funktion aktivieren, erscheint ein Fehler, der das Starten der Aufzeichnung verhindert. Dies betrifft nicht-britische EMEA-Regionen nur zu diesem Zeitpunkt. 8x8-Operationen reagieren und arbeiten, um die normale Verfügbarkeit der Besprechungsaufzeichnung wiederherzustellen.

2. 12. Oktober 2026 um 16:36 UTCupdate

   Unsere Ingenieure arbeiten derzeit daran, das Problem dringend zu lösen. Wir werden weiterhin Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

3. 12. Oktober 2026 um 17:11 UTCresolved

   8x8 hat das Problem mit Meeting-Aufnahmen behoben. Wenn Sie eine Besprechungsaufzeichnung aktivieren, beginnt die Aufzeichnung wie gewohnt. Wir untersuchen die Ursache und entschuldigen uns für die Unterbrechung.

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1. 9. Oktober 2026 um 13:25 UTCinvestigating

   8x8 untersucht derzeit CC eingehende Telefonieprobleme in der US2-Region. Wir arbeiten daran, das Problem zu lösen, und Updates werden bereitgestellt, sobald sie verfügbar sind.

2. 9. Oktober 2026 um 13:39 UTCupdate

   Wir haben festgestellt, dass das Problem Auswirkungen auf die CC-Inbound-Telefonie in der US2-Region hat. Wir arbeiten daran, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen und werden Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

3. 9. Oktober 2026 um 13:50 UTCupdate

   Unsere Ingenieure arbeiten derzeit daran, das Problem dringend zu lösen. Wir werden weiterhin Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

4. 9. Oktober 2026 um 14:05 UTCresolved

   8x8 hat das Problem der CC-Inbound-Telefonie in der US2-Region behoben. 8x8 überwacht und untersucht die Ursache und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

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1. 7. Oktober 2026 um 11:41 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit einen Vorfall, der das Contact Center (CC) in der EU-10-B-Region betrifft, bei dem die Bereitstellungsänderungen fehlschlagen. Wir arbeiten daran, das Problem zu lösen, und Updates werden bereitgestellt, sobald sie verfügbar sind.

2. 7. Oktober 2026 um 12:14 UTCupdate

   Wir haben festgestellt, dass das Problem, das das Contact Center in der EU10-B-Region betrifft, fehlschlägt. Aktuelle Untersuchungen zeigen, dass die Plattform auch Probleme mit Login, Agent Workspace und Telefonie hat. Wir arbeiten daran, das Problem zu lösen, und Updates werden bereitgestellt, sobald sie verfügbar sind.

3. 7. Oktober 2026 um 12:29 UTCresolved

   8x8 hat das Problem mit Auswirkungen auf die EU10 B-Plattform behoben und die Funktionalität wurde wiederhergestellt. 8x8 überwacht und untersucht die Ursache und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

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1. 7. Oktober 2026 um 11:10 UTCinvestigating

   8x8 untersucht derzeit ein Problem, das sich auf Contact Center-Clients in den Regionen Großbritannien und Kanada auswirkt, in denen E-Mail-Anhänge, die während einer Fallantwort oder -verfolgung ausgewählt wurden, beim Versand nicht angehängt werden. Wir arbeiten daran, das Problem zu lösen, und Updates werden bereitgestellt, sobald sie verfügbar sind.

2. 7. Oktober 2026 um 11:29 UTCupdate

   Wir haben das Problem identifiziert, das sich auf Contact Center-Kunden auswirkt, wenn E-Mail-Anhänge, die während einer Fallantwort oder -verfolgung ausgewählt wurden, beim Versand nicht angehängt werden. Wir arbeiten daran, dieses Problem zu lösen, und wir werden Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

3. 7. Oktober 2026 um 11:35 UTCresolved

   8x8 hat das Problem behoben, das sich auf E-Mail-Anhänge für Contact Center-Benutzer in den Regionen Großbritannien und Kanada auswirkt. 8x8 überwacht und untersucht die Ursache und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

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1. 6. Oktober 2026 um 08:52 UTCinvestigating

   8x8 Untersucht derzeit ein Problem, das Operator Connect betrifft, was dazu führt, dass eingehende Anrufe keine Verbindung herstellen können. Das Problem bezieht sich auf einen externen Partner, der die damit verbundenen Dienstleistungen erbringt, und wir eskalieren dies mit der externen Partei. Wir arbeiten daran, das Problem zu lösen, und Updates werden bereitgestellt, sobald sie verfügbar sind.

2. 6. Oktober 2026 um 09:25 UTCupdate

   Die Untersuchung des Vorfalls bezüglich Operator Connect ist noch im Gange. Eingehende Anrufe können keine Verbindung herstellen, da die msocswb-Schalttafeln ein Timeout zurückgeben. Das Problem bezieht sich auf den externen Partner, der die sbc-Dienste anbietet, und der Betrieb untersucht dies derzeit mit der externen Partei. Outbound Calls und alle anderen Funktionalitäten sind nicht betroffen. Wir entschuldigen uns für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Weitere Updates werden folgen, sobald neue Informationen verfügbar werden.

3. 6. Oktober 2026 um 09:45 UTCupdate

   Wir arbeiten weiter an der Lösung des Problems. Wir werden weiterhin Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

4. 6. Oktober 2026 um 10:22 UTCresolved

   Der Vorfall, der Operator Connect betrifft, wurde behoben. 8x8 überwacht und untersucht die Ursache und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

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1. 2. Oktober 2026 um 12:29 UTCinvestigating

   8x8 untersucht derzeit ein Problem, das sich auf die 8x8 Contact Center-Komponenten in der AU-Region auswirkt, in der Benutzer intermittierende CM-Anmeldefehler auftreten könnten, was sich auch auf intermittierende eingehende und ausgehende Anrufe auswirken könnte. Wir arbeiten daran, das Problem zu lösen, und Updates werden bereitgestellt, sobald sie verfügbar sind.

2. 2. Oktober 2026 um 12:43 UTCresolved

   8x8 hat das Problem behoben, das die Contact Center-Dienste in der Region betrifft. 8x8 überwacht und untersucht die Ursache und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

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1. 2. Oktober 2026 um 07:54 UTCinvestigating

   8x8 untersucht derzeit ein Problem in der AU-Region, in der kürzlich aktualisierte Nummern Anrufprobleme haben. Wir arbeiten daran, das Problem zu lösen, und Updates werden bereitgestellt, sobald sie verfügbar sind.

2. 2. Oktober 2026 um 08:26 UTCupdate

   Wir haben die Quelle des Problems identifiziert, die sich auf kürzlich aktualisierte Nummern auswirkt, was dazu führt, dass sie Anrufprobleme haben. Unsere Ingenieure arbeiten derzeit daran, das Problem dringend zu lösen. Wir werden weiterhin Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

3. 2. Oktober 2026 um 09:04 UTCresolved

   8x8 hat das problem behoben, das sich auf kürzlich aktualisierte zahlen ausgewirkt hat, und das anrufen funktioniert jetzt normal. 8x8 überwacht und untersucht die ursache und wir entschuldigen uns für die unannehmlichkeiten.

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1. 30. September 2026 um 18:15 UTCinvestigating

   Derzeit untersucht 8x8 Berichte, dass Sprachmedien in der Qualitätsmanagement-Schnittstelle nicht wiedergegeben werden können. Anrufe werden erfolgreich aufgezeichnet, was sich nur auf die Wiedergabeverfügbarkeit auswirkt. Die Medienwiedergabe ist nach Möglichkeit in der 8x8 Admin Console verfügbar. Wir werden Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind, während wir auf eine normale Medienverfügbarkeit hinarbeiten.

2. 30. September 2026 um 18:33 UTCupdate

   Unsere Ingenieure arbeiten derzeit daran, das Problem dringend zu lösen. Wir werden weiterhin Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

3. 30. September 2026 um 18:40 UTCidentified

   8x8 hat das Problem identifiziert und behoben, das zu Verzögerungen bei der Medienwiedergabe im Qualitätsmanagement geführt hat. Die Verarbeitung von Sprachmedien wurde neu gestartet, und die Wiedergabeoptionen werden allmählich für betroffene Medien verfügbar. Wir werden Updates bereitstellen, bis die Wiedergabeleistung zu normalen Standards zurückkehrt. In der Zwischenzeit bleibt die Medienwiedergabe über alternative Schnittstellen wie 8x8 Analytics, die Admin-Konsole und Supervisor Workspace verfügbar, wo sie konfiguriert sind.

4. 30. September 2026 um 19:40 UTCidentified

   8x8 hat kontinuierliche Fortschritte mit unverarbeiteten Wiedergabemedien gesehen, die allmählich verfügbar werden. Wir schätzen, dass alle Medien in 2 bis 3 Stunden zur Echtzeitverfügbarkeit zurückkehren werden. Wir werden weiterhin stündliche Updates bereitstellen, bis die normalen Leistungsstandards vollständig wiederhergestellt sind.

5. 30. September 2026 um 21:10 UTCupdate

   8x8 hat kontinuierliche Fortschritte mit unverarbeiteten Wiedergabemedien gesehen, die allmählich verfügbar werden. Wir schätzen, dass alle Medien in 1 bis 2 Stunden zur Echtzeitverfügbarkeit zurückkehren werden. Wir werden weiterhin stündliche Updates bereitstellen, bis die normalen Leistungsstandards vollständig wiederhergestellt sind.

6. 30. September 2026 um 22:03 UTCupdate

   Die Medienverarbeitung geht weiter und wir erwarten, dass alle Medien innerhalb der nächsten Stunde verfügbar sind. Wir werden ein endgültiges Update veröffentlichen, sobald die Leistung zu normalen Standards zurückkehrt.

7. 1. Oktober 2026 um 00:18 UTCresolved

   8x8 hat bestätigt, dass alle ausstehenden Medien verarbeitet wurden und im Qualitätsmanagement verfügbar sein sollten. Wenn Sie immer noch Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den 8x8 Support. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 23. September 2026 um 10:55 UTCinvestigating

   8x8 Untersucht derzeit ein Problem, das sich auf die 8x8 Contact Center-Komponenten in der AU-Region auswirkt, bei dem Benutzer intermittierende Anmeldeprobleme beim Configuration Manager und auch intermittierende Probleme bei eingehenden und/oder ausgehenden Anrufen auftreten können. Wir arbeiten daran, das Problem zu lösen, und Updates werden bereitgestellt, sobald sie verfügbar sind.

2. 23. September 2026 um 11:45 UTCupdate

   8x8 setzt die Untersuchung des Problems, das das Contact Center betrifft, fort. Die Ursache wird als Paketverlust auf dem Backbone eines ISP identifiziert und wir arbeiten daran, den Datenverkehr über einen alternativen ISP zu leiten, um das Problem zu mildern. Weitere Updates werden folgen, sobald neue Informationen verfügbar werden.

3. 23. September 2026 um 13:21 UTCresolved

   8x8 hat eine Routenänderung durchgeführt und das Problem behoben, das das Contact Center in der Region betrifft. 8x8 überwacht und untersucht die Ursache und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 21. September 2026 um 12:47 UTCinvestigating

   8x8 Untersucht derzeit Berichte mit der Admin-Konsole, bei denen die Symptome eine allgemeine Langsamkeit bei der Interaktion mit dem Admin-Portal und Fehler beim Versuch, Änderungen vorzunehmen, sind. Wir arbeiten daran, das Problem zu lösen, und Updates werden bereitgestellt, sobald sie verfügbar sind.

2. 21. September 2026 um 13:06 UTCinvestigating

   Weitere Untersuchungen zeigen, dass 8x8 Work Web auch Probleme zeigt, wobei ein Symptom ein Fehler ist, der beim Versuch, den Status zu ändern, angezeigt wird. Unsere Ingenieure arbeiten derzeit daran, das Problem dringend zu lösen. Wir werden weiterhin Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

3. 21. September 2026 um 13:23 UTCidentified

   Wir haben das Problem identifiziert, das Auswirkungen auf die 8x8-Plattform und Ressourcen wie Admin Console und Work Web hat. 8x8-Ingenieure arbeiten weiterhin an der Lösung des Problems. Wir werden weiterhin Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

4. 21. September 2026 um 13:47 UTCupdate

   Wir tun unser Bestes, um dieses Problem vorrangig zu lösen, wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind, und wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten.

5. 21. September 2026 um 14:15 UTCupdate

   Wir arbeiten weiter daran, dieses Problem zu lösen. Während das Problem weiterhin besteht, werden Auswirkungen auch bei ausgehenden Faxen und 8x8 Analytics beobachtet, wobei die größten Auswirkungen derzeit die Admin Console und das Work Web betreffen. Wir werden weiterhin Updates bereitstellen, sobald mehr Informationen verfügbar sind.

6. 21. September 2026 um 14:36 UTCupdate

   8x8 Ingenieure arbeiten weiterhin an der Lösung des Problems. Wir werden weiterhin Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

7. 21. September 2026 um 14:59 UTCupdate

   8x8 arbeitet weiterhin an der Lösung des Problems. Wir haben gesehen, dass betroffene Bereiche beginnen, 8x8 Agent Workspace-Login-Fehler und Probleme mit der Einleitung von Anrufen für diejenigen, die bereits angemeldet sind, einzuschließen. Wir arbeiten weiter an der Lösung der zugrunde liegenden Ursachen und werden weiterhin Updates zu den Fortschritten liefern.

8. 21. September 2026 um 15:23 UTCupdate

   Wir tun unser Bestes, um den Vorfall vorrangig zu lösen, und danken Ihnen für Ihre Geduld. Um sicherzustellen, dass Sie vollständig über den Fortschritt informiert sind, werden wir Sie alle 30 Minuten oder bis ein signifikantes Update verfügbar ist, regelmäßig über diese Plattform aktualisieren. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lösung des Problems.

9. 21. September 2026 um 15:45 UTCupdate

   8x8 hat alle Teams zur Verfügung, die daran arbeiten, die normale Leistung von Webportalen und Webdiensten wiederherzustellen. Für Contact Center-Benutzer, die auf die mobile Admin-Site zugreifen, können möglicherweise Channel-Re-Routing-Funktionen bereitgestellt werden: Wechseln Sie einen Kanalplan in 8x8 Mobile Admin Wir werden weiterhin Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

10. 21. September 2026 um 16:09 UTCupdate

    8x8 Ingenieure arbeiten weiterhin auf eine Lösung des Problems hin. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Wiederherstellung der normalen Leistung. Bestimmte 8x8-Dienste bleiben betroffen, und Kunden haben immer noch Symptome, wenn sie versuchen, sich in Webdienstportalen anzumelden, darunter 8x8 Work Web, Agent Desktop, Agent Workspace und das Admin-Portal. Wir werden weiterhin alle möglichen Abschwächungen untersuchen und Updates bereitstellen, während wir auf eine vollständige Lösung hinarbeiten.

11. 21. September 2026 um 16:56 UTCupdate

    Wir tun unser Bestes, um den Vorfall vorrangig zu lösen, und danken Ihnen für Ihre Geduld. Um sicherzustellen, dass Sie vollständig über den Fortschritt informiert sind, werden wir Sie weiterhin alle 30 Minuten oder bis ein signifikantes Update verfügbar ist, regelmäßig über diese Plattform aktualisieren. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lösung des Problems.

12. 21. September 2026 um 17:24 UTCupdate

    8x8 Ingenieure arbeiten weiterhin an der Lösung des Problems. Wir werden weiterhin Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

13. 21. September 2026 um 17:58 UTCupdate

    Wir tun unser Bestes, um den Vorfall vorrangig zu lösen, und danken Ihnen für Ihre Geduld. 8x8 hat die Verfügbarkeit einiger Dienste, einschließlich Admin Console und Agent Workspace, regelmäßig verbessert, aber wir arbeiten immer noch daran, alle Dienste wiederherzustellen und volle Stabilität zu gewährleisten. Um sicherzustellen, dass Sie vollständig über den Fortschritt informiert sind, werden wir Sie alle 30 Minuten oder bis ein signifikantes Update verfügbar ist, regelmäßig über diese Plattform aktualisieren. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lösung des Problems.

14. 21. September 2026 um 18:30 UTCmonitoring

    8x8 hat eine Lösung von Symptomen gesehen, die sich auf Kunden auswirken, einschließlich der Anmeldung bei Webportalen wie 8x8 Admin Console, Agent Workspace und 8x8 Work Web. Wir überwachen derzeit die Stabilität und werden weitere Updates bereitstellen, da wir vollständig bestätigen, dass der Standardbetrieb wiederhergestellt wurde.

15. 21. September 2026 um 18:58 UTCmonitoring

    8x8 hat sich von allen Symptomen nachhaltig erholt und überwacht weiterhin die Systeme. Alle Anmeldungen zu Web-Service-Plattformen sind erfolgreich, und 8x8 Engineering- und Operations-Teams bleiben engagiert, um die Ursache vollständig zu untersuchen. Wir werden ein letztes Update veröffentlichen, um diesen Vorfall zu beenden, nachdem wir die anhaltende Stabilität beobachtet haben.

16. 21. September 2026 um 20:43 UTCresolved

    8x8 hat die Auflösung bestätigt und alle Systeme arbeiten jetzt normal. Eine vollständige Ursachenuntersuchung ist im Gange und wir entschuldigen uns für die Unterbrechung.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 12. September 2026 um 22:06 UTCinvestigating

   8x8 untersucht derzeit ein Netzwerkleistungsproblem, das US1-Kontaktcenter-Kunden betrifft. Wir arbeiten daran, das Problem zu lösen, und Updates werden bereitgestellt, sobald sie verfügbar sind.

2. 12. September 2026 um 22:47 UTCmonitoring

   8x8 hat die normale Netzwerkleistung wiederhergestellt. Alle Symptome sollten nun behoben werden. Wir überwachen derzeit und werden ein endgültiges Update veröffentlichen, um den Vorfall zu beheben.

3. 12. September 2026 um 23:42 UTCresolved

   8x8 hat die Auflösung bestätigt. Eine Ursachenuntersuchung wird abgeschlossen und wir entschuldigen uns für die Unterbrechung.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 9. September 2026 um 00:48 UTCupdate

   8x8 hat ein Problem identifiziert, das Langsamkeit auf help.8x8.com verursacht. Bitte beachten Sie, dass dies nur das anfängliche Laden des Suchfelds beeinflusst. Sobald das Suchfeld geladen ist, funktioniert die Suche einwandfrei. Wir untersuchen derzeit und werden Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 4. September 2026 um 13:42 UTCinvestigating

   8x8 untersucht derzeit telefonieprobleme, die größtenteils in der region kanada liegen, wo die anrufe nicht zu ihren zielen abgeschlossen werden. Wir sind derzeit engagiert und arbeiten daran, das Problem zu verstehen und zu lösen. Updates werden bereitgestellt, sobald sie verfügbar sind.

2. 4. September 2026 um 14:00 UTCidentified

   8x8 hat isolierte Symptome für SK1-Site-Kontaktcenter-Benutzer in der Region Kanada. Wir arbeiten derzeit daran, die normale Telefonie in diesem Kundensegment wiederherzustellen und werden weiterhin Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

3. 4. September 2026 um 14:04 UTCmonitoring

   8x8 hat weitere isolierte Auswirkungen auf eine Untergruppe von CA1-Cluster Canadian Contact Center-Kunden. Wir haben die Abschwächung implementiert, um zu lösen, und erwarten derzeit, dass alle Telefonieprobleme gelöst werden. Wenn Sie immer noch Symptome haben, wenden Sie sich bitte an den 8x8 Support, um Ihre Probleme weiterhin zu beheben.

4. 4. September 2026 um 14:28 UTCresolved

   8x8 hat die Auflösung bestätigt und wir führen eine vollständige Ursachenuntersuchung durch. Wir entschuldigen uns für die Unterbrechung.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 1. September 2026 um 20:23 UTCinvestigating

   8x8 hat derzeit telefonprobleme mit contact center-kunden in der us-region. Wir untersuchen derzeit und werden Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

2. 1. September 2026 um 20:44 UTCinvestigating

   8x8 Ingenieure arbeiten weiterhin an der Lösung des Problems. Wir werden weiterhin Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

3. 1. September 2026 um 21:03 UTCmonitoring

   8x8 hat die Minderung implementiert und arbeitet daran, die Auflösung mit den Kunden zu bestätigen. Alle Telefonie sollte jetzt normal funktionieren. Wenn Sie immer noch Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den 8x8-Support, um die Symptome und die Fehlersuche weiter zu bestätigen. Wir werden ein endgültiges Update veröffentlichen, sobald es vollständig bestätigt ist.

4. 1. September 2026 um 22:00 UTCmonitoring

   8x8 sieht weiterhin Stabilität beim Anrufverkehr in der US-Region. Wenn Sie immer noch Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den 8x8-Support, um die Symptome und die Fehlersuche weiter zu bestätigen. Wir werden weiterhin überwachen und weitere Updates zur Verfügung stellen, sobald sie vollständig bestätigt sind.

5. 1. September 2026 um 22:42 UTCresolved

   8x8 hat die Auflösung bestätigt. Der US-Telefonieverkehr ist seit 1:47 Uhr PDT (4:47 Uhr EDT) stabil geblieben. Wir führen eine vollständige Ursachenuntersuchung durch und entschuldigen uns für die Unterbrechung.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 1. September 2026 um 16:31 UTCinvestigating

   8x8 untersucht derzeit Probleme mit Supervisors Workspace, die zeitweise keine Logins in der US1-Kontaktcenter-Region laden oder zulassen. Agent Workspace Agents bleiben derzeit unberührt. Wir arbeiten daran, die normale Leistung wiederherzustellen und werden Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

2. 1. September 2026 um 16:49 UTCmonitoring

   Wir haben Abschwächung angewendet und alle Supervisor Workspace-Benutzer sollten ab 9:33 Uhr PDT (12:33 Uhr EDT) eine normale Leistung aufweisen. Wir werden weiterhin überwachen und ein endgültiges Update zur Verfügung stellen, sobald es vollständig bestätigt ist.

3. 1. September 2026 um 17:03 UTCresolved

   8x8 hat die Auflösung bestätigt und alle US1 Supervisor Workspace-Benutzer sollten jetzt ein normales Seitenladen erfahren. Wir führen eine Ursachenuntersuchung durch und entschuldigen uns für die Unterbrechung.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.