Störungsverlauf von Aircall

1. 17. Oktober 2026 um 16:23 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit eine Untergruppe von Benutzern mit Verbindungsproblemen.

2. 17. Oktober 2026 um 16:48 UTCidentified

   Das Problem scheint sich auf eine der Roaming-Regionen zu beschränken - Singapur. Betroffene Benutzer können zu Einstellungen > Netzwerkdiagnose > eine andere Roaming-Auswahl auswählen. Andere Regionen funktionieren normal.

3. 17. Oktober 2026 um 17:52 UTCmonitoring

   Benutzer, die mit dem Roaming-Standort Singapur verbunden sind, wurden zum Roaming-Standort Japan verlegt. Wir beobachten jetzt Verbesserungen. Unser Team wird es weiter überwachen, bis die vollständige Auflösung bestätigt ist.

4. 17. Oktober 2026 um 17:57 UTCresolved

   Wir können bestätigen, dass dieses Problem vollständig gelöst ist. Die Roaming-Region Singapur ist voll funktionsfähig. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, zögern Sie nicht, sich an unser Support-Team zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 13. Oktober 2026 um 15:38 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit einen Anstieg der Fehler, die verschiedene sporadische Probleme verursachen können.

2. 13. Oktober 2026 um 15:50 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 13. Oktober 2026 um 15:50 UTCidentified

   Das Problem ist einer Teilmenge von Aktionen zugeordnet und nicht dauerhaft. Wir entwickeln die notwendigen Maßnahmen, um die Auswirkungen zu mildern.

4. 13. Oktober 2026 um 15:53 UTCmonitoring

   Wir beobachten Verbesserungen bei allen Dienstleistungen. Wir werden die Überwachung fortsetzen, bis die vollständige Auflösung bestätigt ist.

5. 13. Oktober 2026 um 16:19 UTCresolved

   Wir können bestätigen, dass dieses Problem vollständig gelöst ist. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, sich bei Aircall anzumelden, Anrufe zu tätigen oder zu empfangen oder das Dashboard zu laden, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Support-Team zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 12. Oktober 2026 um 09:29 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit Berichte darüber, dass Kunden keine Anrufe entgegennehmen oder tätigen können.

2. 12. Oktober 2026 um 09:44 UTCidentified

   Das Problem ist auf eine Untergruppe von Kunden beschränkt und wir ergreifen Maßnahmen, um die Auswirkungen zu mildern. Verbesserungen sollten innerhalb weniger Minuten erlebt werden.

3. 12. Oktober 2026 um 10:05 UTCmonitoring

   Es wurde ein Fix implementiert, und wir überwachen die Ergebnisse. Voice Traffic scheint jetzt stabil zu sein.

4. 12. Oktober 2026 um 10:17 UTCresolved

   Das Problem ist nun gelöst.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 7. Oktober 2026 um 01:20 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das die folgenden Aircall-Partnerintegrationen betrifft: Gorgias Jobadder Klaviyo Hilfe Scout Bullhorn Sellsy Was ist betroffen: Anrufereignisse von Aircall werden nicht an diese Integrationen geliefert Neue Installationen und OAuth-Flows durch diese Integrationen können ebenfalls fehlschlagen Unser Team hat das Problem identifiziert und arbeitet aktiv an einer Lösung. Wir werden hier Updates veröffentlichen, wenn die Situation fortschreitet.

2. 7. Oktober 2026 um 03:53 UTCinvestigating

   Wir untersuchen weiterhin die Störung der folgenden Partnerintegrationen: Gorgias Jobadder Klaviyo Hilfe Scout Bullhorn Sellsy Wir haben die Ursache als Infrastrukturproblem auf der Seite von Drittanbietern identifiziert. Unser Team arbeitet aktiv mit unserem Integrationspartner zusammen, um den Service so schnell wie möglich wiederherzustellen.

3. 7. Oktober 2026 um 08:02 UTCidentified

   Das Problem liegt in der Infrastruktur, die diese Integrationen hostet. Wir arbeiten mit unserem Integrationspartner daran, es wiederherzustellen

4. 7. Oktober 2026 um 13:40 UTCidentified

   Unser Integrationspartner arbeitet mit seinem Infrastrukturanbieter zusammen, um diese Dienste wiederherzustellen.

5. 7. Oktober 2026 um 22:14 UTCmonitoring

   Unser Integrationspartner hat die Dienste wiederhergestellt und wir haben bestätigt, dass die betroffenen Integrationen wie erwartet funktionieren. Wir haben die deaktivierten Integrationen neu verbunden, aber in einigen Fällen müssen Kunden sie möglicherweise vom Aircall Dashboard neu installieren. Wir überwachen die Ergebnisse und arbeiten daran, alle betroffenen Anrufdaten aufzufüllen.

6. 8. Oktober 2026 um 04:58 UTCresolved

   Die Störung, die die folgenden Partnerintegrationen betrifft, wurde behoben: Gorgias Jobadder Klaviyo Hilfe Scout Bullhorn Sellsy Call-Events von Aircall werden nun erfolgreich an diese Integrationen geliefert. Wir entschuldigen uns für die Störung und führen ein Post-Mortem durch, um ein Wiederauftreten zu verhindern.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 5. Oktober 2026 um 11:59 UTCinvestigating

   Wir untersuchen erneut berichte über französische und spanische nummern, die intermittierend mit nachrichten und anrufen versagen.

2. 5. Oktober 2026 um 12:01 UTCidentified

   Wir arbeiten mit unserem Carrier zusammen, der das Problem identifiziert hat und Abhilfemaßnahmen ergreift.

3. 5. Oktober 2026 um 12:18 UTCidentified

   Wir beobachten die Erholung mit dem Sprachdienst.

4. 5. Oktober 2026 um 12:22 UTCmonitoring

   Wir beobachten auch die genesung für messaging.

5. 5. Oktober 2026 um 13:00 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 5. Oktober 2026 um 09:32 UTCinvestigating

   Wir untersuchen berichte über französische und spanische nummern, die intermittierend mit nachrichten und anrufen versagen.

2. 5. Oktober 2026 um 09:33 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 5. Oktober 2026 um 09:58 UTCidentified

   Wir arbeiten mit unserem Carrier zusammen, der das Problem identifiziert und Abhilfemaßnahmen ergreift.

4. 5. Oktober 2026 um 10:01 UTCidentified

   Unser Carrier sieht Erholung mit Anrufen und Messaging-Diensten.

5. 5. Oktober 2026 um 10:02 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

6. 5. Oktober 2026 um 10:05 UTCmonitoring

   Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.

7. 5. Oktober 2026 um 10:12 UTCresolved

   Dies hat sich vollständig erholt, und wir bestätigen die Entschließung.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 1. Oktober 2026 um 16:02 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein problem, bei dem einige kunden, die von mobilen spanischen nummern anrufen, eine audionachricht erreichen.

2. 1. Oktober 2026 um 16:15 UTCidentified

   Das Problem scheint durch eine der lokalen Fluglinien verursacht zu werden. Wir ergreifen Minderungsmaßnahmen.

3. 1. Oktober 2026 um 16:29 UTCmonitoring

   Wir haben die Auswirkungen gemildert, indem wir die Carrier-Route geändert haben. Wir beobachten weiter.

4. 1. Oktober 2026 um 16:37 UTCresolved

   Wir können bestätigen, dass dieses Problem vollständig gelöst ist. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, zögern Sie nicht, unser Support-Team für weitere Unterstützung zu kontaktieren.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 1. Oktober 2026 um 05:36 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, bei dem sich Benutzer nicht bei Aircall Workspace anmelden oder Anrufe tätigen und empfangen können.

2. 1. Oktober 2026 um 05:54 UTCidentified

   Dieses Problem scheint durch einen Anstieg der Fehler zwischen 05:10 und 05:23 UTC verursacht worden zu sein. Wir arbeiten daran, die volle Servicestabilität wiederherzustellen.

3. 1. Oktober 2026 um 06:33 UTCmonitoring

   Wir haben in den letzten Minuten eine stabile Systemleistung beobachtet. Unser Team wird es weiter überwachen, bis wir die vollständige Auflösung bestätigen.

4. 1. Oktober 2026 um 07:01 UTCresolved

   Wir können bestätigen, dass dieses Problem vollständig gelöst ist. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, zögern Sie nicht, unser Support-Team für weitere Unterstützung zu kontaktieren.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 8. September 2026 um 05:50 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem mit einem unserer Partner, das bei eingehenden oder ausgehenden Anrufen für eine Untergruppe von Singapur-Kunden kein Audio verursacht.

2. 8. September 2026 um 05:54 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 8. September 2026 um 08:05 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert, und wir evaluieren eine Lösung

4. 8. September 2026 um 08:11 UTCmonitoring

   Eine Routing-Änderung wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

5. 8. September 2026 um 08:51 UTCresolved

   Wir haben die Bestätigung, dass dies gelöst wurde

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 3. September 2026 um 21:59 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit Anzeichen einer möglichen Service-Degradation. Weitere Einzelheiten werden wir so bald wie möglich mitteilen.

2. 3. September 2026 um 22:09 UTCidentified

   Dies kann sporadische Auswirkungen auf den Benutzerstatus, die Live-Überwachung, Kontakte, Integrationen, Gespräche und andere Dienste haben. Das Problem scheint durch einen anhaltenden regionalen Vorfall mit einem unserer Infrastrukturanbieter verursacht zu werden. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Systemleistung zu stabilisieren.

3. 3. September 2026 um 22:28 UTCmonitoring

   Wir haben in den letzten Minuten eine Stabilisierung der Systemleistung beobachtet. Unser Team wird es weiter überwachen, bis die vollständige Auflösung bestätigt ist.

4. 3. September 2026 um 22:38 UTCresolved

   Wir können bestätigen, dass dieses Problem vollständig gelöst ist. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, zögern Sie nicht, sich an unser Support-Team zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 1. September 2026 um 18:43 UTCinvestigating

   Unsere Überwachungssysteme haben ein mögliches Problem mit der verzögerten Zustellung von MMS-Nachrichten festgestellt. Wir werden diese Seite mit weiteren Informationen aktualisieren, wenn möglich

2. 1. September 2026 um 18:45 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 1. September 2026 um 19:02 UTCmonitoring

   Bisher haben wir keine direkten Auswirkungen auf unsere Kunden festgestellt, aber wir werden weiterhin überwachen

4. 1. September 2026 um 19:27 UTCresolved

   Wir haben immer noch keine direkten Auswirkungen auf die Kunden gesehen, so dass dieser Vorfall behoben ist

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 26. August 2026 um 18:30 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit einige Fälle, in denen sich Benutzer im Status On a Call befinden und nicht automatisch zu Verfügbar wechseln.

2. 26. August 2026 um 18:40 UTCidentified

   Das Problem scheint durch einen vorübergehenden Anstieg der Fehler verursacht zu werden, der auf den spezifischen Zeitpunkt umschrieben wurde: 17:26 UTC. Wir arbeiten daran, die betroffenen Benutzer vom On a Call-Status freizugeben.

3. 26. August 2026 um 19:15 UTCmonitoring

   Das System funktioniert seit der Fehlerspitze normal, und die betroffenen Benutzer sollten sich nun auf dem regulären Benutzerstatus befinden.

4. 26. August 2026 um 19:38 UTCresolved

   Die Ursache des Problems wurde gefunden und gelöst.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 25. August 2026 um 21:16 UTCidentified

   Wir behandeln derzeit ein Problem, das einen der Aircall-Carrier-Anbieter in Mexiko betrifft. Wir werden Updates bereitstellen, sobald wir Fortschritte haben.

2. 25. August 2026 um 23:14 UTCidentified

   Wir arbeiten weiterhin aktiv mit dem beeinträchtigten Carrier Partner an einer Lösung. Dieses problem, das sich auf eine teilmenge mexikanischer nummern auswirkt, führt zu duplizierten eingehenden anrufeinträgen, obwohl die anrufe selbst keine verbindung herstellen. Wir arbeiten aktiv daran und werden die Fortschritte so schnell wie möglich teilen.

3. 26. August 2026 um 04:14 UTCidentified

   Aircall's Carrier Provider in Mexiko haben uns mitgeteilt, dass sie das Problem weiterhin mit ihrem Spezialistenteam untersuchen und uns aktualisieren werden, sobald sie Fortschritte haben.

4. 26. August 2026 um 06:51 UTCmonitoring

   Aircall's Carrier Partner in Mexiko hat uns mitgeteilt, dass sie einen Fix für das Problem angewendet haben, das eine Teilmenge mexikanischer Nummern betrifft, was zu doppelten eingehenden Anrufeinträgen mit Anrufen führte, die keine Verbindung herstellen konnten. Die ersten Ergebnisse sind positiv, und wir beobachten jetzt die Situation genau, um eine vollständige Erholung zu bestätigen. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald der Fix vollständig validiert ist.

5. 26. August 2026 um 07:48 UTCresolved

   Der Fix des Carrier-Partners wurde validiert und eingehende Anrufe auf den betroffenen mexikanischen Nummern funktionieren normal. Dieser Vorfall ist nun gelöst. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 11. August 2026 um 12:08 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting some German numbers receiving "number unavailable" messages when calling.

2. 11. August 2026 um 12:28 UTCidentified

   The issue has been identified as being caused by a specific Carrier Partner in Germany. Numbers hosted by different carriers are unaffected.

3. 11. August 2026 um 14:06 UTCidentified

   We are observing improvements in outbound calling, despite our partner continuing to work to resolve the issue.

4. 11. August 2026 um 14:06 UTCmonitoring

   There has been an improvement with outbound calls. We continue monitoring.

5. 12. August 2026 um 07:15 UTCresolved

   We can confirm this issue is fully resolved. If you continue to experience any issues, don’t hesitate to reach out to our Support team for further assistance.

1. 11. August 2026 um 10:05 UTCinvestigating

   We are currently investigating issues impacting French eSIM numbers. The issue seems to have its origin with our Carrier Partner.

2. 11. August 2026 um 11:50 UTCmonitoring

   A fix was implemented by our Partner. We are currently monitoring the results.

3. 11. August 2026 um 12:30 UTCresolved

   We can confirm that the issue with the French eSIM partner has been fully resolved. We appreciate your patience and understanding while we worked with our partners to restore normal functionality.

1. 5. August 2026 um 16:48 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein mögliches Problem mit KI-Agenten, die keine Verbindung zu ihrer konfigurierten Knowledge Base haben. Kunden, die Knowledge Base for AI Agents verwenden, können eine verminderte Leistung aufweisen.

2. 5. August 2026 um 16:59 UTCmonitoring

   The issue with AI Agent access to their configured Knowledge Bases has had a fix applied. We are no longer seeing errors and will continue to monitor

3. 5. August 2026 um 17:16 UTCresolved

   This is confirmed fully resolved

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 30. Juli 2026 um 08:18 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit Login-Probleme in GB und CH.

2. 30. Juli 2026 um 08:29 UTCidentified

   Wir sehen derzeit nur die Probleme bei einem ISP in CH und einem in GB. Wir werden weiter nachforschen.

3. 30. Juli 2026 um 09:04 UTCmonitoring

   Es wurde festgestellt, dass das Problem einen ISP in CH und einen in GB betrifft. Wir empfehlen, dass Kunden nach Möglichkeit ein alternatives Netzwerk nutzen und sich an ihren ISP wenden, um das Problem zu lösen.

4. 30. Juli 2026 um 09:52 UTCresolved

   Es wurde festgestellt, dass das Problem einen bestimmten ISP in CH und einen in GB betrifft. Wir empfehlen, dass Kunden nach Möglichkeit ein alternatives Netzwerk nutzen und sich an ihren ISP wenden, um das Problem zu lösen.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 28. Juli 2026 um 14:34 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem mit Analytics hoher Ladezeit auf dem Dashboard

2. 28. Juli 2026 um 14:39 UTCidentified

   Aircall Engineering arbeitet aktiv an der Wiederherstellung der Systemleistung

3. 28. Juli 2026 um 14:47 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 20. Juli 2026 um 14:27 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit eine Verzögerung bei der Aktivitätsprotokollierung für Integrationen, bei denen Call-/Aktivitätsereignisse nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens in angeschlossenen Systemen reflektiert werden.

2. 20. Juli 2026 um 14:47 UTCidentified

   Wir arbeiten aktiv daran, die Verzögerungen bei der Anrufprotokollierung zu verbessern

3. 20. Juli 2026 um 15:47 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 20. Juli 2026 um 16:25 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 17. Juli 2026 um 11:45 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit eine Verzögerung bei der Aktivitätsprotokollierung für Integrationen, bei denen Call-/Aktivitätsereignisse nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens in angeschlossenen Systemen reflektiert werden. Das Team untersucht aktiv die Ursache. Updates werden folgen, wenn mehr Informationen verfügbar werden.

2. 17. Juli 2026 um 12:18 UTCidentified

   Wir haben die Ursache für die Verzögerung der Aktivitätsprotokollierung für Integrationen identifiziert. Derzeit wird ein Fix angewendet. Wir werden bestätigen, sobald Aktivitäten innerhalb des normalen Zeitrahmens protokolliert werden, und zu diesem Zeitpunkt ein endgültiges Update bereitstellen.

3. 17. Juli 2026 um 14:51 UTCresolved

   Unser Engineering-Team hat das Problem mit der verzögerten Anmeldung zu Integrationen behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.