Störungsverlauf von Aircall

1. 8. September 2026 um 05:50 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem mit einem unserer Partner, das bei eingehenden oder ausgehenden Anrufen für eine Untergruppe von Singapur-Kunden kein Audio verursacht.

2. 8. September 2026 um 05:54 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 8. September 2026 um 08:05 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert, und wir evaluieren eine Lösung

4. 8. September 2026 um 08:11 UTCmonitoring

   Eine Routing-Änderung wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

5. 8. September 2026 um 08:51 UTCresolved

   Wir haben die Bestätigung, dass dies gelöst wurde

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 3. September 2026 um 21:59 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit Anzeichen einer möglichen Service-Degradation. Weitere Einzelheiten werden wir so bald wie möglich mitteilen.

2. 3. September 2026 um 22:09 UTCidentified

   Dies kann sporadische Auswirkungen auf den Benutzerstatus, die Live-Überwachung, Kontakte, Integrationen, Gespräche und andere Dienste haben. Das Problem scheint durch einen anhaltenden regionalen Vorfall mit einem unserer Infrastrukturanbieter verursacht zu werden. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Systemleistung zu stabilisieren.

3. 3. September 2026 um 22:28 UTCmonitoring

   Wir haben in den letzten Minuten eine Stabilisierung der Systemleistung beobachtet. Unser Team wird es weiter überwachen, bis die vollständige Auflösung bestätigt ist.

4. 3. September 2026 um 22:38 UTCresolved

   Wir können bestätigen, dass dieses Problem vollständig gelöst ist. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, zögern Sie nicht, sich an unser Support-Team zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 1. September 2026 um 18:43 UTCinvestigating

   Unsere Überwachungssysteme haben ein mögliches Problem mit der verzögerten Zustellung von MMS-Nachrichten festgestellt. Wir werden diese Seite mit weiteren Informationen aktualisieren, wenn möglich

2. 1. September 2026 um 18:45 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 1. September 2026 um 19:02 UTCmonitoring

   Bisher haben wir keine direkten Auswirkungen auf unsere Kunden festgestellt, aber wir werden weiterhin überwachen

4. 1. September 2026 um 19:27 UTCresolved

   Wir haben immer noch keine direkten Auswirkungen auf die Kunden gesehen, so dass dieser Vorfall behoben ist

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 26. August 2026 um 18:30 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit einige Fälle, in denen sich Benutzer im Status On a Call befinden und nicht automatisch zu Verfügbar wechseln.

2. 26. August 2026 um 18:40 UTCidentified

   Das Problem scheint durch einen vorübergehenden Anstieg der Fehler verursacht zu werden, der auf den spezifischen Zeitpunkt umschrieben wurde: 17:26 UTC. Wir arbeiten daran, die betroffenen Benutzer vom On a Call-Status freizugeben.

3. 26. August 2026 um 19:15 UTCmonitoring

   Das System funktioniert seit der Fehlerspitze normal, und die betroffenen Benutzer sollten sich nun auf dem regulären Benutzerstatus befinden.

4. 26. August 2026 um 19:38 UTCresolved

   Die Ursache des Problems wurde gefunden und gelöst.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 25. August 2026 um 21:16 UTCidentified

   Wir behandeln derzeit ein Problem, das einen der Aircall-Carrier-Anbieter in Mexiko betrifft. Wir werden Updates bereitstellen, sobald wir Fortschritte haben.

2. 25. August 2026 um 23:14 UTCidentified

   Wir arbeiten weiterhin aktiv mit dem beeinträchtigten Carrier Partner an einer Lösung. Dieses problem, das sich auf eine teilmenge mexikanischer nummern auswirkt, führt zu duplizierten eingehenden anrufeinträgen, obwohl die anrufe selbst keine verbindung herstellen. Wir arbeiten aktiv daran und werden die Fortschritte so schnell wie möglich teilen.

3. 26. August 2026 um 04:14 UTCidentified

   Aircall's Carrier Provider in Mexiko haben uns mitgeteilt, dass sie das Problem weiterhin mit ihrem Spezialistenteam untersuchen und uns aktualisieren werden, sobald sie Fortschritte haben.

4. 26. August 2026 um 06:51 UTCmonitoring

   Aircall's Carrier Partner in Mexiko hat uns mitgeteilt, dass sie einen Fix für das Problem angewendet haben, das eine Teilmenge mexikanischer Nummern betrifft, was zu doppelten eingehenden Anrufeinträgen mit Anrufen führte, die keine Verbindung herstellen konnten. Die ersten Ergebnisse sind positiv, und wir beobachten jetzt die Situation genau, um eine vollständige Erholung zu bestätigen. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald der Fix vollständig validiert ist.

5. 26. August 2026 um 07:48 UTCresolved

   Der Fix des Carrier-Partners wurde validiert und eingehende Anrufe auf den betroffenen mexikanischen Nummern funktionieren normal. Dieser Vorfall ist nun gelöst. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 11. August 2026 um 12:08 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting some German numbers receiving "number unavailable" messages when calling.

2. 11. August 2026 um 12:28 UTCidentified

   The issue has been identified as being caused by a specific Carrier Partner in Germany. Numbers hosted by different carriers are unaffected.

3. 11. August 2026 um 14:06 UTCidentified

   We are observing improvements in outbound calling, despite our partner continuing to work to resolve the issue.

4. 11. August 2026 um 14:06 UTCmonitoring

   There has been an improvement with outbound calls. We continue monitoring.

5. 12. August 2026 um 07:15 UTCresolved

   We can confirm this issue is fully resolved. If you continue to experience any issues, don’t hesitate to reach out to our Support team for further assistance.

1. 11. August 2026 um 10:05 UTCinvestigating

   We are currently investigating issues impacting French eSIM numbers. The issue seems to have its origin with our Carrier Partner.

2. 11. August 2026 um 11:50 UTCmonitoring

   A fix was implemented by our Partner. We are currently monitoring the results.

3. 11. August 2026 um 12:30 UTCresolved

   We can confirm that the issue with the French eSIM partner has been fully resolved. We appreciate your patience and understanding while we worked with our partners to restore normal functionality.

1. 5. August 2026 um 16:48 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein mögliches Problem mit KI-Agenten, die keine Verbindung zu ihrer konfigurierten Knowledge Base haben. Kunden, die Knowledge Base for AI Agents verwenden, können eine verminderte Leistung aufweisen.

2. 5. August 2026 um 16:59 UTCmonitoring

   The issue with AI Agent access to their configured Knowledge Bases has had a fix applied. We are no longer seeing errors and will continue to monitor

3. 5. August 2026 um 17:16 UTCresolved

   This is confirmed fully resolved

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 30. Juli 2026 um 08:18 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit Login-Probleme in GB und CH.

2. 30. Juli 2026 um 08:29 UTCidentified

   Wir sehen derzeit nur die Probleme bei einem ISP in CH und einem in GB. Wir werden weiter nachforschen.

3. 30. Juli 2026 um 09:04 UTCmonitoring

   Es wurde festgestellt, dass das Problem einen ISP in CH und einen in GB betrifft. Wir empfehlen, dass Kunden nach Möglichkeit ein alternatives Netzwerk nutzen und sich an ihren ISP wenden, um das Problem zu lösen.

4. 30. Juli 2026 um 09:52 UTCresolved

   Es wurde festgestellt, dass das Problem einen bestimmten ISP in CH und einen in GB betrifft. Wir empfehlen, dass Kunden nach Möglichkeit ein alternatives Netzwerk nutzen und sich an ihren ISP wenden, um das Problem zu lösen.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 28. Juli 2026 um 14:34 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem mit Analytics hoher Ladezeit auf dem Dashboard

2. 28. Juli 2026 um 14:39 UTCidentified

   Aircall Engineering arbeitet aktiv an der Wiederherstellung der Systemleistung

3. 28. Juli 2026 um 14:47 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 20. Juli 2026 um 14:27 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit eine Verzögerung bei der Aktivitätsprotokollierung für Integrationen, bei denen Call-/Aktivitätsereignisse nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens in angeschlossenen Systemen reflektiert werden.

2. 20. Juli 2026 um 14:47 UTCidentified

   Wir arbeiten aktiv daran, die Verzögerungen bei der Anrufprotokollierung zu verbessern

3. 20. Juli 2026 um 15:47 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 20. Juli 2026 um 16:25 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 17. Juli 2026 um 11:45 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit eine Verzögerung bei der Aktivitätsprotokollierung für Integrationen, bei denen Call-/Aktivitätsereignisse nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens in angeschlossenen Systemen reflektiert werden. Das Team untersucht aktiv die Ursache. Updates werden folgen, wenn mehr Informationen verfügbar werden.

2. 17. Juli 2026 um 12:18 UTCidentified

   Wir haben die Ursache für die Verzögerung der Aktivitätsprotokollierung für Integrationen identifiziert. Derzeit wird ein Fix angewendet. Wir werden bestätigen, sobald Aktivitäten innerhalb des normalen Zeitrahmens protokolliert werden, und zu diesem Zeitpunkt ein endgültiges Update bereitstellen.

3. 17. Juli 2026 um 14:51 UTCresolved

   Unser Engineering-Team hat das Problem mit der verzögerten Anmeldung zu Integrationen behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 15. Juli 2026 um 15:43 UTCidentified

   Einige Kunden können Probleme beim Einstellen oder Ändern ihres registrierten E911-Notrufstandorts zu diesem Zeitpunkt haben. Unser Carrier-Partner hat ein Problem mit seinem System identifiziert, das dieses Problem verursacht, und er arbeitet derzeit an einem Fix.

2. 15. Juli 2026 um 16:03 UTCresolved

   Unser Partner Carrier hat das Problem vollständig gelöst und der Service ist zu diesem Zeitpunkt wieder normal

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 13. Juli 2026 um 13:20 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, bei dem einige Aircall-Benutzer in einem aktiven Anruf stecken bleiben und keine neuen Anrufe tätigen können. Unser Team arbeitet aktiv daran, die Ursache zu identifizieren und wird ein Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 13. Juli 2026 um 13:32 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und wir arbeiten an einer Lösung.

3. 13. Juli 2026 um 14:26 UTCmonitoring

   Unsere Teams und Partner haben an einem Fix gearbeitet und eine Erholung beobachtet. Wir werden das System weiter überwachen, bis die Entschließung bestätigt ist.

4. 13. Juli 2026 um 14:52 UTCresolved

   Wir können bestätigen, dass dieses Problem vollständig gelöst ist. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, zögern Sie nicht, sich an unser Support-Team zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 9. Juli 2026 um 07:46 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Leistungsproblem, das sich auf die Ladezeit von Analytics und Call History auswirkt

2. 9. Juli 2026 um 08:21 UTCmonitoring

   Wir beobachten eine Rückkehr zur normalen Leistung mit Ladezeiten. Wir überwachen die Ergebnisse.

3. 9. Juli 2026 um 08:45 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 2. Juli 2026 um 09:27 UTCinvestigating

   Wir sehen eine Wiederholung des Verbindungsproblems bei eingehenden Anrufen mit einem britischen Carrier, das zuvor gemeldet und behoben wurde. Dies führt wiederum zu sporadischen Wiederholungen von Anrufen bei Aircall UK-Nummern, und bei einigen Kunden können doppelte eingehende Anrufversuche auftreten. Wir haben uns wieder mit dem Träger beschäftigt und arbeiten daran, die Ursache zu bestätigen und ein weiteres Wiederauftreten zu verhindern. Wir werden Updates teilen, sobald wir mehr Informationen haben.

2. 2. Juli 2026 um 13:05 UTCidentified

   Wir sehen Verbesserungen, warten aber darauf, dass unser Carrier-Partner bestätigt, dass der Fix dauerhaft ist.

3. 2. Juli 2026 um 13:10 UTCidentified

   Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.

4. 2. Juli 2026 um 15:38 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 1. Juli 2026 um 10:44 UTCidentified

   Wir haben ein Problem mit einer britischen Fluggesellschaft identifiziert, das zu Konnektivitätswiederholungen bei eingehenden Anrufen führt. Dieses Problem wirkt sich sporadisch auf Anrufe bei Aircall UK aus. Einige Kunden können doppelte eingehende Anrufversuche sehen. Wir werden weitere Details liefern, sobald nachgelagerte Carrier Fortschritte machen.

2. 1. Juli 2026 um 10:49 UTCmonitoring

   Der Carrier-Partner hat einen Fix implementiert, und wir beobachten, wie Anrufe zur regulären Leistung zurückkehren. Wir werden das System weiter überwachen, bis die Entschließung bestätigt ist.

3. 1. Juli 2026 um 11:04 UTCresolved

   Wir können bestätigen, dass das Problem mit der britischen Fluggesellschaft vollständig gelöst wurde. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir mit unseren Partnern zusammengearbeitet haben, um die normale Funktionalität wiederherzustellen. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, zögern Sie nicht, sich an unser Support-Team zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 19. Juni 2026 um 10:43 UTCinvestigating

   We are currently investigating a performance issue that is impacting Analytics and Call History loading time

2. 19. Juni 2026 um 10:48 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented

3. 19. Juni 2026 um 12:29 UTCidentified

   We are observing some improvements with the loading times of Analytics Dashboards and Call history pages.

4. 19. Juni 2026 um 13:20 UTCmonitoring

   We have implemented and observed a return to normal performances. We keep monitoring the results.

5. 19. Juni 2026 um 14:20 UTCinvestigating

   Performance is not stable again, and we are investigating.

6. 19. Juni 2026 um 14:34 UTCidentified

   The issue has been identified by our 3rd party provider, and a fix is in progress.

7. 19. Juni 2026 um 17:22 UTCmonitoring

   Following our 3rd party provider's work on this, we are observing that performance is back to normal. We are working with our vendor to determine the root cause and ensure we avoid a recurrence. We will continue to proactively monitor performance at this time.

8. 19. Juni 2026 um 19:29 UTCresolved

   This incident has been resolved

1. 10. Juni 2026 um 06:52 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays affecting SMS delivery in France. Messages may take longer than usual to be delivered. We are working to identify the cause and restore normal delivery times. Further updates will follow as we learn more.

2. 10. Juni 2026 um 06:58 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 10. Juni 2026 um 08:13 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue. Further updates to follow as we learn more.

4. 10. Juni 2026 um 09:14 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue. Some messages are not delivered for France and Spain numbers.

5. 10. Juni 2026 um 10:30 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

6. 10. Juni 2026 um 10:42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

7. 10. Juni 2026 um 11:05 UTCresolved

   Messages are being processed normally now.

1. 4. Juni 2026 um 07:04 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with the Dashboard freezing or crashing when accessing call recordings.

2. 4. Juni 2026 um 07:22 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are noticing significant improvements in Dashboard loading time.

3. 4. Juni 2026 um 07:49 UTCresolved

   The error loading recordings and insights has been fully resolved, and the Dashboard is performing normally.