Störungsverlauf von Articulate

1. 23. Oktober 2026 um 15:32 UTCinvestigating

   Einige Articulate 360-Aktionen senden keine E-Mail-Benachrichtigungen an Benutzer. Wir untersuchen das Problem und werden bald weitere Details mitteilen.

2. 23. Oktober 2026 um 16:34 UTCinvestigating

   Wir untersuchen weiterhin einen Vorfall mit Articulate 360 E-Mail-Benachrichtigungen, die nicht an Benutzer gesendet werden. Wir werden zusätzliche Updates teilen, wenn wir mehr erfahren.

3. 23. Oktober 2026 um 17:10 UTCinvestigating

   Wir untersuchen weiterhin einen Vorfall mit Articulate 360 E-Mail-Benachrichtigungen, die nicht an Benutzer gesendet werden. Wir werden zusätzliche Updates teilen, wenn wir mehr erfahren. Die Einladungen sind weiterhin auf der Plattform verfügbar. Wenn Sie betroffen sind, gehen Sie bitte zu https://manage.articulate.com/profile und nehmen Sie die ausstehende Einladung an. Wenn Sie keine Articulate-ID haben, erstellen Sie eine mit der E-Mail-Adresse, die die Einladung erhalten hat, hier: https://id.articulate.com/register

4. 23. Oktober 2026 um 18:22 UTCidentified

   Wir haben ein Problem mit einem Drittanbieter identifiziert, der viele Articulate 360-E-Mails verzögert, einschließlich Teameinladungen, Articulate ID-Verifizierungs-E-Mails und Review 360- und Rise 360-Benachrichtigungen. Wir arbeiten mit dem Support-Team des Anbieters an einer Lösung und werden zusätzliche Updates teilen, wenn wir mehr erfahren. Teameinladungen sind weiterhin innerhalb der Plattform verfügbar. Wenn Sie betroffen sind, gehen Sie bitte zu https://manage.articulate.com/profile und nehmen Sie die ausstehende Einladung an. Wenn Sie keine Articulate-ID haben, erstellen Sie eine mit der E-Mail-Adresse, die die Einladung erhalten hat, hier: https://id.articulate.com/register

5. 23. Oktober 2026 um 20:42 UTCidentified

   Wir haben ein Problem mit einem Drittanbieter identifiziert, der viele Articulate 360-E-Mails verzögert, einschließlich Teameinladungen, Articulate ID-Verifizierungs-E-Mails und Review 360- und Rise 360-Benachrichtigungen. Wir arbeiten weiterhin mit dem Support-Team des Anbieters an einer Lösung und werden zusätzliche Updates teilen, wenn wir mehr erfahren. Teameinladungen sind weiterhin innerhalb der Plattform verfügbar. Wenn Sie betroffen sind, gehen Sie bitte zu https://manage.articulate.com/profile und nehmen Sie die ausstehende Einladung an. Wenn Sie keine Articulate-ID haben, erstellen Sie eine mit der E-Mail-Adresse, die die Einladung erhalten hat, hier: https://id.articulate.com/register

6. 24. Oktober 2026 um 00:20 UTCmonitoring

   Die E-Mail-Funktionalität wurde für Articulate 360 wieder aufgenommen, und wir überwachen weiterhin die Zustellung, während wir mit unserem E-Mail-Anbieter zusammenarbeiten, um verbleibende verspätete Benachrichtigungen zu beheben. Einige E-Mails - einschließlich Teameinladungen, Articulate ID-Verifizierungs-E-Mails und Review 360- und Rise 360-Benachrichtigungen - können sich immer noch verzögern. In der Zwischenzeit, wenn ein Empfänger seine Einladung nicht erhalten hat, empfehlen wir Ihnen, sie über die Kontoverwaltung erneut zu senden. Wenn Sie auf eine Einladung warten und diese noch nicht erhalten haben: - Akzeptieren Sie Ihre ausstehende Einladung direkt unter https://manage.articulate.com/profile - Wenn Sie noch keine Articulate ID haben, erstellen Sie eine mit der E-Mail-Adresse, die die Einladung erhalten hat: https://id.articulate.com/register Es tut uns leid für die Probleme und wir werden ein weiteres Update teilen, während wir weiter überwachen.

7. 25. Oktober 2026 um 14:09 UTCidentified

   Einige Articulate 360-E-Mails werden erneut verzögert, einschließlich Teameinladungen, Articulate ID-Verifizierungs-E-Mails und Review 360- und Rise 360-Benachrichtigungen. Wir arbeiten mit unserem E-Mail-Anbieter zusammen, um die Lieferung wiederherzustellen, und werden ein weiteres Update teilen, sobald wir mehr wissen. Das Versenden von Einladungen hilft nicht, bis die Lieferung wiederhergestellt ist, aber ausstehende Einladungen können weiterhin unter https://manage.articulate.com/profil akzeptiert werden, und neue Articulate-IDs können mit der eingeladenen E-Mail-Adresse unter https://id.articulate.com/register erstellt werden.

8. 25. Oktober 2026 um 14:24 UTCidentified

   Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.

9. 25. Oktober 2026 um 16:37 UTCmonitoring

   Die E-Mail-Zustellung wurde für Articulate 360 wieder aufgenommen, und wir überwachen weiterhin, während wir mit unserem E-Mail-Anbieter an einer längerfristigen Lösung arbeiten. Einige E-Mails, die während dieses Vorfalls gesendet werden, können immer noch zu spät eintreffen. Wenn ein Empfänger seine Einladung nicht erhalten hat, können Sie sie jetzt über die Kontoverwaltung erneut senden. Wenn Sie auf eine Einladung warten und diese noch nicht erhalten haben: - Akzeptieren Sie Ihre ausstehende Einladung direkt unter https://manage.articulate.com/profile - Wenn Sie noch keine Articulate ID haben, erstellen Sie eine mit der E-Mail-Adresse, die die Einladung erhalten hat: https://id.articulate.com/register Es tut uns leid für die Probleme und wir werden ein weiteres Update teilen, während wir weiter überwachen.

10. 27. Oktober 2026 um 14:09 UTCresolved

    Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 21. Oktober 2026 um 19:43 UTCidentified

   Unser Blog auf Blogs. articulate.com ist vorübergehend nicht verfügbar, während wir einen Sicherheitspatch anwenden. Der Rest von www.articulate.com bleibt in Betrieb. Wir bringen den Blog wieder online, sobald die Arbeit abgeschlossen ist, und aktualisieren diese Mitteilung, wenn wir dies tun. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich an [email protected].

2. 22. Oktober 2026 um 13:10 UTCmonitoring

   Der Sicherheitspatch für unseren Blog ist komplett. Sowohl unsere Website (www.articulate.com) als auch unser Blog (blogs.articulate.com) führen jetzt die gepatchte PHP-Version aus, und der Blog ist wieder online. Danke für deine Geduld.

3. 22. Oktober 2026 um 14:01 UTCresolved

   Das ist gelöst. Unser Blog ist wieder online und der Sicherheitspatch ist abgeschlossen.

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1. 14. Oktober 2026 um 16:56 UTCinvestigating

   Kunden, die über articulate.com einkaufen, die die Berechtigung zum Bildungsrabatt validieren müssen, können Verzögerungen beim Checkout erleben. Wir untersuchen das Problem mit unserem Validierungsanbieter und arbeiten daran, die normale Verarbeitung so schnell wie möglich wiederherzustellen.

2. 14. Oktober 2026 um 17:12 UTCresolved

   Unser Validierungsanbieter hat uns aktualisiert, dass dies behoben wurde.

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1. 8. Oktober 2026 um 15:01 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein Problem, das die Auftragsverarbeitung betrifft. Unser Team arbeitet daran, die normale Verarbeitung wiederherzustellen. Wir werden innerhalb von 60 Minuten ein weiteres Update bereitstellen.

2. 8. Oktober 2026 um 15:46 UTCmonitoring

   Die Auftragsverarbeitung ist wieder normal. Wir überwachen, um sicherzustellen, dass es stabil bleibt. Wir werden innerhalb von 60 Minuten ein weiteres Update bereitstellen.

3. 8. Oktober 2026 um 16:53 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben. Auftragsverarbeitung und Serviceaktivierungen verzögerten sich. Die normale Verarbeitung wurde wiederhergestellt und ist stabil geblieben. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte.

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1. 6. Oktober 2026 um 21:47 UTCidentified

   Wir haben ein Problem mit Rise 360 identifiziert, bei dem einige Benutzer bei der Arbeit an ihren Inhalten Langsamkeit und Fehler feststellen können. Unser Team arbeitet aktiv an einem Fix.

2. 6. Oktober 2026 um 22:09 UTCmonitoring

   Dafür wurde ein Fix angewendet. Wenn Ihr Kurs immer noch beim Duplizieren stecken bleibt, stornieren Sie die Aktion und versuchen Sie es erneut. Die Dinge sollten wieder normal sein, und wir überwachen die Leistung weiterhin genau.

3. 6. Oktober 2026 um 22:46 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 16. September 2026 um 11:03 UTCidentified

   Salesforce steht derzeit vor einem Ausfall und wirkt sich auf Einkäufe aus. Unser Team ist sich bewusst und arbeitet aktiv daran, die volle Funktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen.

2. 16. September 2026 um 12:00 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und unser Team beobachtet die Situation genau. Wir teilen ein weiteres Update, sobald das Wartungsfenster abgeschlossen ist

3. 16. September 2026 um 15:58 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 14. September 2026 um 20:33 UTCidentified

   AI Avatar Videos mit zwei oder mehr Minuten Audio können derzeit nicht generiert werden. Videos, die länger als 90 Sekunden sind, können auch intermittierend ausfallen. Videos unter 60 Sekunden werden zuverlässig erzeugt. Wir haben dies als Problem mit einem unserer Upstream-Anbieter identifiziert und arbeiten mit ihnen zusammen, um den normalen Service wiederherzustellen.

2. 14. September 2026 um 22:20 UTCidentified

   Wir haben bestätigt, dass das Problem jetzt auch kürzere Videos betrifft, die immer noch erfolgreich generieren, aber länger dauern können als erwartet. Unser Upstream-Anbieter untersucht dies und wir arbeiten weiterhin mit ihnen zusammen, um die Ursache zu identifizieren und die normale Funktionalität wiederherzustellen. Wir werden weitere Updates teilen, wenn wir mehr erfahren.

3. 14. September 2026 um 23:21 UTCidentified

   Wir arbeiten weiterhin mit unserem Upstream-Anbieter zusammen, der derzeit das Problem der AI Avatar-Videogeneration untersucht. Wir werden weitere Updates teilen, wenn wir mehr erfahren.

4. 15. September 2026 um 00:23 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde bereitgestellt, um das Problem zu beheben. Wir überwachen die Leistung aktiv und arbeiten mit unserem Anbieter zusammen, um die volle Stabilität wiederherzustellen.

5. 15. September 2026 um 01:20 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 19. August 2026 um 20:10 UTCinvestigating

   PDF-Exporte in Rise 360 dauern länger als erwartet. Wir untersuchen die Verzögerungen und arbeiten daran, die normale Verarbeitung wiederherzustellen.

2. 19. August 2026 um 20:46 UTCmonitoring

   PDF-Exporte in Rise 360 werden wieder normal verarbeitet. Wir überwachen, um zu bestätigen, dass die Leistung stabil bleibt.

3. 19. August 2026 um 21:12 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 13. August 2026 um 18:21 UTCinvestigating

   Customers are unable to export Rise 360 courses to PDF. We're investigating this issue and working to restore PDF exports.

2. 13. August 2026 um 18:57 UTCmonitoring

   We've identified the issue preventing Rise 360 PDF exports from processing and deployed a fix. PDF exports are processing again, and we're continuing to monitor performance.

3. 13. August 2026 um 20:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5. August 2026 um 15:50 UTCinvestigating

   We're investigating an issue affecting video searches in Content Library for Storyline 360. At this time, searching for videos may fail because of an issue with our video content provider. Other Content Library assets, including images, icons, and illustrations, aren't affected. We're working with our provider to restore service as quickly as possible. We'll share another update as soon as we have more information.

2. 5. August 2026 um 16:50 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 5. August 2026 um 17:05 UTCmonitoring

   Video searches in Content Library for Storyline 360 are working again. Our video content provider has restored service, and we're seeing successful searches. We'll continue to monitor performance to confirm everything remains stable before resolving this incident. Thanks for your patience.

4. 5. August 2026 um 18:08 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27. Juli 2026 um 14:54 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein Problem, das PDF-Exporte in Rise 360 betrifft. Kunden können möglicherweise keine Kurse als PDFs exportieren. Wir untersuchen aktiv die Ursache und werden ein weiteres Update teilen, sobald wir mehr Informationen haben. Wir verstehen, dass dies Auswirkungen auf Ihre Arbeit hat und schätzen Ihre Geduld, während wir untersuchen.

2. 27. Juli 2026 um 15:53 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 27. Juli 2026 um 16:52 UTCmonitoring

   Wir haben einen Fix für das Problem implementiert, das PDF-Exporte in Rise 360 betrifft. Kunden sollen nun wieder Kurse als PDFs exportieren können. Wir überwachen weiterhin die Leistung, um sicherzustellen, dass der Fix wie erwartet funktioniert. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir daran gearbeitet haben, dieses Problem zu lösen.

4. 27. Juli 2026 um 18:48 UTCmonitoring

   Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.

5. 27. Juli 2026 um 19:39 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 21. Juli 2026 um 17:02 UTCinvestigating

   Video-Dateien erscheinen nicht in veröffentlichten LMS oder Web-Ausgabe. Wir untersuchen und arbeiten daran, das erwartete Veröffentlichungsverhalten wiederherzustellen.

2. 21. Juli 2026 um 17:26 UTCmonitoring

   Video-Dateien erscheinen wieder in veröffentlichten LMS und Web-Ausgabe. Wir überwachen die Lösung, um sicherzustellen, dass das Problem vollständig gelöst ist. Wenn Sie einen Kurs veröffentlicht haben, während dieses Problem aktiv war, veröffentlichen Sie ihn erneut, um sicherzustellen, dass Videodateien wie erwartet enthalten sind.

3. 21. Juli 2026 um 17:43 UTCmonitoring

   Video-Dateien erscheinen wieder in veröffentlichten LMS und Web-Ausgabe. Wir überwachen die Lösung, um sicherzustellen, dass das Problem vollständig gelöst ist. Das Problem betraf die Kunden von etwa 9:12 Uhr ET bis 13:20 Uhr ET. Wenn Sie während dieser Zeit einen Kurs veröffentlicht haben, veröffentlichen Sie ihn erneut, um sicherzustellen, dass Videodateien wie erwartet enthalten sind.

4. 21. Juli 2026 um 18:41 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 20. Juli 2026 um 16:49 UTCinvestigating

   Einige Kunden können Rise 360 Quick Share-Kurse nicht laden. Wir untersuchen das Problem und arbeiten daran, die Ursache zu identifizieren. Wir werden hier mehr Informationen teilen, sobald sie verfügbar sind.

2. 20. Juli 2026 um 18:02 UTCresolved

   Wir haben das Problem behoben, das verhindert hat, dass Rise 360 Quick Share-Kurse geladen wurden. Wenn Sie immer noch keinen Quick Share-Kurs laden können, aktualisieren Sie bitte Ihren Browser und versuchen Sie es erneut. Vielen Dank für Ihre Geduld.

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1. 17. Juli 2026 um 03:23 UTCresolved

   Lernende können jetzt Quiz in Reach 360 und Rise.com starten. Wir haben bestätigt, dass der Fix bereitgestellt und die Quiz-Funktionalität wiederhergestellt wurde. Wenn Sie einen Kurs in einem LMS veröffentlicht haben, während dieses Problem aktiv war, veröffentlichen Sie den Kurs erneut, um sicherzustellen, dass Quiz korrekt funktioniert. Wenn Sie immer noch kein Quiz starten können, aktualisieren Sie Ihren Browser und versuchen Sie es erneut.

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1. 10. Juli 2026 um 16:47 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein mögliches Problem mit unserer Upstream-Feature-Management-Plattform. Wir werden hier mehr Informationen teilen, sobald sie verfügbar sind.

2. 10. Juli 2026 um 18:18 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 10. Juli 2026 um 18:59 UTCinvestigating

   Wir haben einen Ausfall mit unserer Upstream-Feature-Management-Plattform erlebt. Der Vorfall wurde behoben und alle Funktionen sind wieder funktionsfähig. Wir überwachen weiterhin die Leistung. Wenn Sie Probleme beim Finden oder Zugriff auf Funktionen haben, aktualisieren Sie bitte Ihren Browser, um die normale Funktionalität wiederherzustellen. Storyline 360-Benutzer müssen die Anwendung möglicherweise neu starten.

4. 10. Juli 2026 um 21:16 UTCmonitoring

   Wir überwachen die Leistung weiterhin genau, um sicherzustellen, dass die Dienste stabil bleiben.

5. 11. Juli 2026 um 02:04 UTCmonitoring

   Alle Features sind wieder funktional. Wir überwachen weiterhin die Leistung.

6. 13. Juli 2026 um 11:25 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 7. Juli 2026 um 15:30 UTCinvestigating

   Kunden können über articulate.com keine Bestellungen aufgeben oder Abonnements verwalten. Die E-Commerce-Checkout- und Account-Management-Seiten befinden sich derzeit im Wartungsmodus, während wir den Service untersuchen und wiederherstellen.

2. 7. Juli 2026 um 15:52 UTCresolved

   Der Service wurde wiederhergestellt. Kunden können erneut Bestellungen aufgeben und Abonnements über articulate.com verwalten. Wir überwachen weiterhin die Leistung, um sicherzustellen, dass alles stabil bleibt.

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1. 6. Juli 2026 um 18:08 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein Problem mit der benutzerdefinierten Blockbearbeitung in Rise 360. Benutzer sehen eine Seite "Etwas ist schief gelaufen", wenn sie versuchen, benutzerdefinierte Blöcke zu bearbeiten. Wir untersuchen aktiv die Ursache und werden ein weiteres Update teilen, sobald wir mehr Informationen haben.

2. 6. Juli 2026 um 18:33 UTCidentified

   Wir haben die Ursache eines Problems identifiziert, das die benutzerdefinierte Blockbearbeitung in Rise 360 betrifft. Wir arbeiten daran, die normale Funktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir werden ein weiteres Update teilen, wenn wir Fortschritte machen. Wir schätzen Ihre Geduld.

3. 6. Juli 2026 um 18:47 UTCmonitoring

   Wir haben einen Fix für das Problem implementiert, das die benutzerdefinierte Blockbearbeitung in Rise 360 betrifft. Die benutzerdefinierte Blockbearbeitung funktioniert wieder, und wir überwachen den Dienst, um zu bestätigen, dass alles stabil bleibt. Bitte aktualisieren Sie Ihre Browserseite, bevor Sie benutzerdefinierte Blöcke bearbeiten.

4. 6. Juli 2026 um 19:40 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 22. Juni 2026 um 15:30 UTCinvestigating

   Rise 360 and Storyline 360 customers using a glossary for translation may experience translation failures. We’ve identified an issue with DeepL glossary creation and are investigating. Translations that don’t use a glossary are not affected at this time.

2. 22. Juni 2026 um 18:12 UTCinvestigating

   Rise 360 and Storyline 360 customers using a glossary for translation may experience translation failures. Glossary creation continues to be impacted. We’re working with our upstream providers to investigate the issue. Translations appear stable when a glossary is not used.

3. 22. Juni 2026 um 19:30 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

4. 22. Juni 2026 um 20:19 UTCidentified

   Rise 360 and Storyline 360 customers using a glossary for translation may experience translation failures. We’ve identified the root cause and are working on a fix. Glossary creation continues to be impacted. Translations remain stable when a glossary is not used.

5. 22. Juni 2026 um 21:46 UTCmonitoring

   A fix has been deployed to address the issue affecting translations in Rise 360 and Storyline 360 when using a glossary. Translation requests using glossaries should now process successfully. We will continue to monitor the situation and provide further updates as needed.

6. 22. Juni 2026 um 22:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11. Juni 2026 um 15:21 UTCinvestigating

   We’re investigating slow loading times when AI Assistant fetches text-to-speech voices in Storyline 360 and Rise 360. Creators may notice delays when opening the AI Audio dialog in Storyline 360 or selecting 'View all voices' in Rise 360. Shared voices still load as expected. In Storyline, when opening the dialog to view/edit an existing script, it will appear empty until the voices load. As a workaround, please wait for the voice list to finish loading. We’re sorry for the trouble.

2. 11. Juni 2026 um 16:45 UTCinvestigating

   Creators may experience delays when accessing AI Audio features in Storyline 360 and Rise 360. In Storyline 360, the AI Audio dialog may take longer than expected to load. When viewing or editing an existing script, the script may appear empty until the voice list finishes loading. Some Creators may also experience delays or errors when adding voices from the voice library. In Rise 360, selecting View all voices may load slowly. Shared voices continue to load as expected. As a workaround, please wait for the voice list to finish loading before selecting or adding a voice. We're investigating the issue and will share another update as soon as we have more information. We're sorry for the trouble.

3. 11. Juni 2026 um 18:22 UTCidentified

   We've identified the issue that caused delays when accessing AI Audio features in Storyline 360 and Rise 360. We're starting to see recovery across AI Audio in Storyline 360 and Rise 360, as well as other AI Assistant features. Some Creators may still experience delays while recovery continues. We're monitoring progress closely and will share another update as soon as we have more information. We're sorry for the trouble.

4. 11. Juni 2026 um 20:21 UTCmonitoring

   Recovery across AI Audio in Storyline 360 and Rise 360, as well as other AI Assistant features, has remained stable. Services are operating normally, and we're continuing to monitor performance to ensure stability. If you're still experiencing noticeable delays or errors, please contact us at [email protected]. We will provide another update soon.

5. 11. Juni 2026 um 21:41 UTCresolved

   This incident has been resolved. AI Audio in Storyline 360 and Rise 360, along with other AI Assistant features, are operating normally. We’ve continued to monitor performance and have confirmed stable service. Thank you for your patience.

1. 4. Juni 2026 um 10:40 UTCinvestigating

   We're looking into reports that AI Assistant image generation isn't working in Rise 360 and Storyline 360. When attempting to generate images, the modal may get stuck loading or fail to complete. We are actively investigating the cause and will share an update as soon as we have more information.

2. 4. Juni 2026 um 14:47 UTCinvestigating

   Users may experience an indefinite loading screen or receive a content moderation error message when using the AI image generation feature. As a temporary workaround, you can disable the latest image generation model in your settings and then try generating images again. We're actively working to resolve this issue and will provide another update as soon as more information becomes available. If you continue to experience issues, please reach out to us at [email protected].

3. 4. Juni 2026 um 18:11 UTCinvestigating

   Users may experience an indefinite loading screen or receive a content moderation error message when using the AI image generation feature. AI course draft generation is also affected by this incident. As a temporary workaround for AI image generation issues, you can disable the latest image generation model in your settings and then try generating images again. We're actively working to resolve this issue and will provide another update as soon as more information becomes available.

4. 4. Juni 2026 um 20:24 UTCidentified

   Users may experience an indefinite loading screen or receive a content moderation error message when generating AI images. AI course draft generation may also fail or take longer than expected. We've traced this issue to capacity constraints with one of our downstream providers. We're actively working to increase available capacity and reduce the impact. If you're having trouble generating AI images, disable the latest image generation model in your settings and then try generating images again. We're actively working to resolve this issue and will share another update as soon as we have more information. For additional help, please contact [email protected].

5. 4. Juni 2026 um 21:47 UTCmonitoring

   We've increased the available capacity with our downstream provider and we are currently monitoring the results. We'll share another update as soon as possible.

6. 4. Juni 2026 um 23:10 UTCmonitoring

   We’ve increased available capacity with our downstream provider and have resumed key functionality. Performance is improving, and we’re seeing pending requests continue to process. We’re monitoring the results closely and will share another update as soon as possible. Thank you for your patience.

7. 5. Juni 2026 um 00:23 UTCmonitoring

   We've increased available capacity with our downstream provider and have resumed key functionality. Performance continues to improve, and pending course draft generations are processing successfully. We're also seeing stable image generation performance with no recent errors reported. We're monitoring the results closely and will share another update as soon as possible. Thank you for your patience.

8. 5. Juni 2026 um 01:55 UTCmonitoring

   Course draft generation is now processing normally, and new requests are being handled as expected. Image generation remains stable and is working as expected. We’re continuing to monitor the service and working with our downstream provider to improve additional capacity. We’ll share another update as soon as possible. Thank you for your patience.

9. 5. Juni 2026 um 11:18 UTCinvestigating

   We're currently investigating reports of users experiencing delays or getting stuck while creating AI Course Drafts in Rise 360. If you're affected, please do not cancel the process, as the draft may still complete successfully given additional time. Separately, users creating AI-generated images may encounter issues when using the latest image generation model. As a temporary workaround, we recommend switching to a different image generation model until the issue is resolved. We're actively investigating both issues and working to identify the root cause. We'll share another update as soon as we have more information.

10. 5. Juni 2026 um 14:56 UTCidentified

    We've identified the cause of the issue affecting AI Course Drafts in Rise 360, as well as the issue impacting AI image generation when using the latest image generation model. Our team is now working on a solution and will continue to provide updates as progress is made.

11. 5. Juni 2026 um 19:05 UTCmonitoring

    We have implemented changes to address the issues affecting AI Course Drafts in Rise 360 and AI image generation when using the latest image generation model. Performance has improved, and we're seeing normal service behavior. We are continuing to monitor the service closely to ensure stability.

12. 5. Juni 2026 um 21:22 UTCresolved

    We implemented changes to address the issues affecting AI Course Drafts in Rise 360 and AI image generation when using the latest image generation model. The service has remained stable during the monitoring period, and this incident has been resolved. Thank you for your patience while we worked to address this issue.