Störungsverlauf von Ashby

1. 26. Oktober 2026 um 16:50 UTCinvestigating

   Wir untersuchen Berichte über Latenz auf der gesamten Plattform.

2. 26. Oktober 2026 um 16:52 UTCinvestigating

   Wir haben den Teil des Systems bestimmt, der die Latenz verursacht, aber wir bestimmen immer noch die Ursache.

3. 26. Oktober 2026 um 17:29 UTCmonitoring

   Wir beginnen, Verbesserungen in der Gesamtanwendungsleistung zu sehen, aber wir überwachen weiterhin. Wir untersuchen immer noch die Ursache

4. 26. Oktober 2026 um 17:50 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 23. Oktober 2026 um 16:10 UTCmonitoring

   Wir haben Berichte erhalten, dass einige Benutzer nicht auf Ashby zugreifen konnten. Dies scheint sich auf ein Netzwerkverbindungsproblem zu beziehen, das von unserem Upstream-Provider Cloudflare gemeldet wurde. Der Zugang scheint sich zu erholen, und wir überwachen weitere Störungen.

2. 23. Oktober 2026 um 18:54 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 21. Oktober 2026 um 14:31 UTCidentified

   Dropbox Sign und BambooHR erleben Service-Störungen, die ihre Integrationen mit Ashby beeinflussen. E-Signatur-Workflows mit Dropbox Sign können fehlschlagen oder verzögert sein, einschließlich Erstellen und Senden von Anfragen, Senden von Erinnerungen und Abbrechen von Anfragen. BambooHR-Integrationsdatenaktualisierungen und Neueinstellungen können ebenfalls fehlschlagen oder sich verzögern. Beide Anbieter führen eine Notfallwartung durch. Wir überwachen ihre Wiederherstellung und werden ein weiteres Update teilen, sobald mehr Informationen verfügbar werden.

2. 21. Oktober 2026 um 16:44 UTCidentified

   Dropbox Sign has recovered, and its integration with Ashby is now working normally. E-signature workflows, including creating and sending requests, sending reminders, and cancelling requests, are functioning as expected.

3. 21. Oktober 2026 um 19:09 UTCresolved

   BambooHR has recovered, and its integration with Ashby is now working normally. Data updates and new-hire transfers are processing as expected.

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1. 21. Oktober 2026 um 11:18 UTCinvestigating

   Einige KI-Funktionen können aufgrund eines Problems mit unserem vorgelagerten KI-Anbieter verzögert oder vorübergehend nicht verfügbar sein. Wir beobachten die Situation und werden ein weiteres Update teilen, sobald mehr Informationen verfügbar werden.

2. 21. Oktober 2026 um 11:38 UTCidentified

   Wir sehen Anzeichen einer Erholung nach der Störung unseres vorgelagerten KI-Anbieters. Einige KI-Funktionen können immer noch intermittierende Verzögerungen oder Fehler aufweisen. Wir beobachten genau und werden ein weiteres Update teilen, sobald wir eine nachhaltige Erholung bestätigt haben.

3. 21. Oktober 2026 um 13:13 UTCmonitoring

   Wir haben eine Abschwächung vorgenommen und überwachen die Erholung. Wir befassen uns auch mit den verbleibenden Auswirkungen des Vorfalls. Wir werden ein weiteres Update teilen, sobald die Wiederherstellung bestätigt ist.

4. 21. Oktober 2026 um 13:27 UTCresolved

   Wir haben die Wiederherstellung für Anfragen abgeschlossen, die während des Vorfalls betroffen waren.

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1. 21. Oktober 2026 um 09:54 UTCidentified

   Wir untersuchen ein Problem, das Aktualisierungen der Berichtsdaten verzögert. Berichte und Dashboards spiegeln möglicherweise keine kürzlichen Änderungen wider. Unser Team arbeitet mit unserem Dateninfrastrukturanbieter zusammen, um Updates wiederherzustellen, und wir werden weitere Informationen teilen, sobald sie verfügbar sind.

2. 21. Oktober 2026 um 10:17 UTCmonitoring

   Die Meldedaten werden erneut aktualisiert. Berichte und Dashboards können immer noch verzögerte Daten anzeigen. Wir werden ein weiteres Update veröffentlichen, sobald alles auf dem neuesten Stand ist.

3. 21. Oktober 2026 um 10:23 UTCresolved

   Berichte und Dashboards sind jetzt auf dem neuesten Stand und Updates laufen normal. Vielen Dank für Ihre Geduld.

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1. 15. Oktober 2026 um 00:11 UTCresolved

   Für einen Zeitraum von 43 Minuten sind Bewerbungen auf Jobbörsen aufgrund eines Problems mit einem Upstream-Anbieter fehlgeschlagen. Wir haben das Problem mit dem Upstream-Anbieter gelöst.

2. 23. Oktober 2026 um 23:18 UTCpostmortem

   ## **Zusammenfassung** Etwa 43 Minuten lang konnten einige Bewerber keine Bewerbungen auf Ashby-gehosteten Stellenbörsen einreichen. Die Ausgabe dauerte von 23:29 Uhr UTC am 14. Oktober bis 12:12 Uhr UTC am 15. Oktober. ## **Warum ist das passiert?** Ashby nutzt einen Upstream-Anbieter, um die Bot-Erkennung für Bewerbungen zu ermöglichen und automatisierte Spam-Einreichungen in unseren Jobbörsen zu verhindern. Unser Abrechnungskonto mit diesem Service war an ein anderes Produkt gebunden, das wir beim Upstream-Anbieter verwendet haben. Wenn wir unsere nutzung dieses anderen produkts nicht mehr nutzen, wurde das abrechnungskonto auch von unserem bot-erkennungsdienst entfernt, was ein nutzungslimit auslöste, das einige Überprüfungen verhinderte. Zu dieser Zeit verlangte Ashby, dass diese Prüfungen abgeschlossen wurden, bevor ein Antrag angenommen wurde. Infolgedessen wurden betroffene Einreichungen blockiert und die Anwendungen nicht in Ashby erstellt. ## **Wie haben wir die Situation gelöst?** Am 14. Oktober 2026, um 23:29 Uhr UTC, arbeitete ein Mitglied unseres Teams mit der Unterstützung unseres Upstream-Anbieters, um die Nutzung eines anderen Produkts bei Sonnenuntergang zu unterstützen; die von ihnen vorgenommenen Änderungen beeinflussten die Abrechnung für unseren Bot-Erkennungsdienst, und die Einreichung von Bewerbungen scheiterte. Um 23:42 Uhr UTC identifizierte unser Team Fehler des Bot-Erkennungsdienstes und begann mit der Untersuchung. Um 23:59 Uhr UTC haben wir die Abrechnung für den Dienst wiederhergestellt, sodass Anfragen über das Nutzungslimit hinaus bearbeitet werden können. Die Fehlerquoten begannen zu sinken, als die Änderung in Kraft trat. Am 15. Oktober, um ca. 12:12 Uhr UTC, wurde der letzte Fehler im Zusammenhang mit diesem Vorfall aufgezeichnet. Wir beobachteten weiter, beobachteten keine weiteren Fehler dieser Art und lösten den Vorfall. ## **Was haben wir geschaffen, um zu verhindern, dass es in Zukunft passiert?** Wir haben Änderungen vorgenommen, um sowohl die Wahrscheinlichkeit eines weiteren Abrechnungsproblems zu verringern als auch zu verhindern, dass ein vorübergehender Ausfall des Dienstes von Drittanbietern Anwendungen blockiert: * **Wir haben unser Abrechnungs-Setup korrigiert und es von anderen Produkten mit dem Upstream-Anbieter getrennt **. * Wir haben geändert, wie Ashby mit Fehlern aus dem Service des Upstream-Anbieters umgeht. ** Anwendungen gehen jetzt durch, auch wenn der Dienst vorübergehend nicht verfügbar ist**. Wenn dies wieder passieren würde, würden wir es vorziehen, alle Anwendungen durchzulassen, um sicherzustellen, dass gültige Kandidaten es in das System schaffen, da wir Spam-Anwendungen immer rückwirkend bereinigen können.

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1. 6. Oktober 2026 um 18:47 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein Problem, bei dem die Verfügbarkeit langsam ist oder bei der Verwendung von Kandidatenverfügbarkeitslinks nicht geladen wird.

2. 6. Oktober 2026 um 19:17 UTCmonitoring

   Wir haben einen Fix angewendet, und wir beginnen, die vollständige Erholung zu sehen

3. 6. Oktober 2026 um 19:33 UTCresolved

   Die Kandidatenbuchung funktioniert normal.

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1. 5. Oktober 2026 um 18:46 UTCinvestigating

   Einige Daten in Ashby können länger als üblich dauern, um aufzutauchen. Jüngste Änderungen wie Stage Moves, Feedback, neue Anwendungen oder Änderungen an Kandidatendatensätzen werden möglicherweise nicht sofort in den Suchergebnissen, Listen, Berichten oder der API angezeigt. Einige Seiten können auch langsam oder Time-out laden. Ihre Änderungen werden gespeichert, aber es kann länger dauern, bis sie in Ashby erscheinen. Wir arbeiten aktiv an der Lösung dieses Vorfalls, bis dahin, wenn Sie keine aktualisierten Daten sehen, warten Sie bitte, bevor Sie das Update erneut durchführen.

2. 5. Oktober 2026 um 18:46 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 5. Oktober 2026 um 21:21 UTCmonitoring

   Daten sind jetzt auf dem neuesten Stand in Ashby. Suchen, Listen, Berichte und die API zeigen wieder aktuelle Informationen an, und Seiten, die langsam geladen wurden, sollten wieder normal schnell sein. Wir beobachten weiterhin, um sicherzustellen, dass die Dinge stabil bleiben.

4. 5. Oktober 2026 um 22:42 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 22. September 2026 um 14:27 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das sich auf die Verfügbarkeit von Apps in Südostasien auswirkt.

2. 22. September 2026 um 14:27 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 22. September 2026 um 20:05 UTCinvestigating

   Wir haben festgestellt, dass das Problem eine Service-Degradation in der Region Cloudflare in Asien ist. Wir arbeiten mit ihnen zusammen, um dies zu lösen.

4. 23. September 2026 um 09:20 UTCmonitoring

   Wir sehen das Problem nicht mehr, wir werden es überwachen, bis wir die Bestätigung erhalten haben, dass das Problem vorgelagert gelöst ist.

5. 23. September 2026 um 10:48 UTCidentified

   Das Problem scheint wieder aufgetaucht zu sein, wir warten auf ein Update von unserem Upstream-Anbieter. Wenn möglich, empfehlen wir die verwendung eines vpn zu einem server außerhalb der betroffenen region.

6. 23. September 2026 um 19:02 UTCidentified

   Unser Upstream-Anbieter hat seit dem 21. September mehrere Unterwasser-Internetkabelausfälle festgestellt, die zu Verlangsamungen in der Region Asien-Pazifik führen.

7. 24. September 2026 um 08:46 UTCmonitoring

   Wir wurden darüber informiert, dass der Verkehr von unserem Upstream-Anbieter um die betroffene Region herumgeleitet wird. Wir werden die Überwachung fortsetzen, bis wir die Bestätigung haben, dass das Problem vollständig gelöst ist.

8. 28. September 2026 um 13:18 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 21. September 2026 um 15:49 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das sich auf die Verfügbarkeit von Apps in Südostasien auswirkt.

2. 21. September 2026 um 18:52 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 10. September 2026 um 18:05 UTCresolved

   Einige Kunden erleben eine eingeschränkte Funktionalität, wenn sie Kandidaten in großen Mengen importieren. Wir haben einen Fix implementiert und überwachen das System, um zu bestätigen, dass das Problem gelöst ist.

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1. 31. August 2026 um 17:44 UTCinvestigating

   Wir untersuchen eine beeinträchtigte Leistung, die sich auf das Hochladen und Unterschreiben von Dokumenten auswirkt, verursacht durch einen Vorfall mit unserem Upstream-Anbieter Dropbox Sign. Wir überwachen Updates von Dropbox Sign und werden posten, wenn wir mehr erfahren.

2. 31. August 2026 um 18:11 UTCresolved

   Unser Upstream-Anbieter hat das Problem behoben.

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1. 7. August 2026 um 19:11 UTCidentified

   Our Certn Assessment integration is currently unavailable due to an unexpected connection issue with Certn. We are working with them to resolve it.

2. 8. August 2026 um 00:35 UTCidentified

   Certn has restored access for most affected accounts. A small number of accounts remain impacted and we're continuing to work with Certn to restore them

3. 9. August 2026 um 13:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 27. Juli 2026 um 14:56 UTCinvestigating

   Wir erleben eine erhöhte Latenzzeit auf der Ashby-API, die unter api.ashbyhq.com verfügbar ist, Anfragen können länger dauern, bis sie bearbeitet werden, oder eine Auszeit insgesamt. Das Engineering-Team untersucht das Problem.

2. 27. Juli 2026 um 15:12 UTCidentified

   Wir haben das Problem gemildert und die Reaktionszeiten haben sich wieder normalisiert. Wir werden weiter auf eine vollständige Lösung hinarbeiten.

3. 27. Juli 2026 um 21:10 UTCidentified

   Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.

4. 27. Juli 2026 um 21:12 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 16. Juli 2026 um 08:40 UTCidentified

   Wir untersuchen intermittierende Ausfälle, wenn wir uns mit SSO bei Ashby anmelden. Betroffene Benutzer sehen möglicherweise einen Anmeldefehler und müssen es erneut versuchen. Andere Anmeldemethoden und der Rest von Ashby funktionieren normal. Das Problem wird durch einen Vorfall in einem Upstream-Anbieter verursacht. Unser Team beobachtet die Situation aktiv und wird ein weiteres Update veröffentlichen, wenn wir mehr erfahren.

2. 16. Juli 2026 um 09:12 UTCidentified

   Wir überwachen weiterhin ein Problem, bei dem einige Benutzer bei der Anmeldung über SSO aufgrund eines Problems bei unserem Upstream-Anbieter intermittierend einen fehlgeschlagenen oder zeitgesteuerten Login feststellen können. Wenn Sie einen Fehler bei der Anmeldung über SSO gefunden haben, versuchen Sie es bitte erneut. Wenn Sie gerade angemeldet sind, vermeiden Sie das Abmelden, während das Problem weiterhin besteht. Andere Anmeldemethoden, einschließlich Magic-Link-Anmeldung, sind nicht betroffen. Wir überwachen aktiv und werden ein weiteres Update veröffentlichen, wenn sich die Situation ändert.

3. 16. Juli 2026 um 10:57 UTCmonitoring

   Unser Upstream-Anbieter hat den Vorfall mit den SSO-Anmeldungen behoben. Benutzer sollten sich nun normal einloggen können. Wir überwachen die Erholung weiterhin und werden ein weiteres Update bereitstellen, wenn sich die Situation ändert.

4. 16. Juli 2026 um 11:00 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 14. Juli 2026 um 02:48 UTCresolved

   For approximately 11 minutes from 10:19 AM PDT to 10:30 AM PDT, Ashby users experienced long-running loading screens and, in some cases, errors. This was the result of requests to our servers taking too long to respond. Candidates applying for jobs were unaffected. Our maintenance this weekend will address the root cause of this issue by increasing our database capacity.

1. 8. Juli 2026 um 00:40 UTCidentified

   Due to an issue with a downstream provider, newly uploaded resumes are not being automatically parsed into structured data. Resume files remain available in the app, but contact info, work history, and plain-text content are not currently being extracted from newly-uploaded resumes. Application form autofill, AI job criteria evaluation, and resume-based search may be affected for new resumes. Email and Chrome extension resume imports may also fail until parsing is restored.

2. 8. Juli 2026 um 00:58 UTCmonitoring

   Newly-uploaded resumes are now being parsed successfully. Resumes that failed to parse during the incident will be backfilled.

3. 8. Juli 2026 um 04:17 UTCresolved

   This incident has been resolved. Resumes that failed to parse during the incident have been backfilled.

1. 6. Juli 2026 um 20:46 UTCresolved

   From 11:30am until 1:40pm PDT, candidate PDF exports failed with a generic message. The cause of this issue has already been identified and fixed.

1. 1. Juli 2026 um 20:19 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 1. Juli 2026 um 22:44 UTCinvestigating

   We are getting reports of Ashby being unavailable in Sydney. We're also getting limited reports of Ashby being unavailable in other regions, like Portland and San Francisco. We're working with an upstream provider to determine the root cause.

3. 1. Juli 2026 um 23:35 UTCidentified

   Our upstream provider, Cloudflare, has confirmed a connectivity issue and is working on a fix.

4. 2. Juli 2026 um 02:14 UTCresolved

   Our upstream provider, Cloudflare, has implemented a fix and our tests indicate they have resolved the issue.

1. 1. Juli 2026 um 18:49 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 1. Juli 2026 um 19:03 UTCresolved

   We've confirmed Ashby is available again in the Sydney region. We will work with our upstream provider to understand what happened.