Störungsverlauf von Bigpicture

1. 26. Oktober 2026 um 14:27 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein Problem, das den 7pace Timetracker in der Region Westeuropa betrifft. Einige Funktionen sind derzeit nicht verfügbar. Wir untersuchen das Problem.

2. 26. Oktober 2026 um 16:59 UTCidentified

   Wir haben festgestellt, dass das betreffende Problem mit einer zugrunde liegenden Störung des Microsoft Azure-Dienstes zusammenhängt. Einige Kunden können jedoch noch Auswirkungen haben, während die Servicewiederherstellung abgeschlossen ist, und werden weitere Updates bereitstellen, wenn die Serviceverfügbarkeit wiederhergestellt ist.

3. 26. Oktober 2026 um 19:48 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 27. Oktober 2026 um 05:11 UTCresolved

   Die zugrunde liegende Störung des Microsoft Azure-Dienstes wurde behoben und die betroffenen Dienste wurden wiederhergestellt. Daher wurde dieser Vorfall als gelöst markiert.

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1. 8. Oktober 2026 um 06:34 UTCinvestigating

   Update - Degradierte Leistung erleben. Wir untersuchen weiter.

2. 8. Oktober 2026 um 07:26 UTCinvestigating

   Die Untersuchungen laufen derzeit, und wir werden Updates veröffentlichen, sobald sie verfügbar sind.

3. 8. Oktober 2026 um 08:35 UTCmonitoring

   Der Vorfall wurde behoben. Wir werden die Stabilität weiterhin genau überwachen und ein Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

4. 8. Oktober 2026 um 09:09 UTCresolved

   Der Vorfall wurde behoben.

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1. 22. September 2026 um 11:16 UTCinvestigating

   Die Synchronizer-Benutzeroberfläche ist für die meisten Kunden nicht verfügbar. Bestehende Synchronisationen bleiben unberührt und funktionieren weiterhin normal.

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1. 12. Mai 2026 um 10:52 UTCidentified

   Während der Bereitstellung der neuen Version verursachte ein Problem mit App-Paketen eine Versionsfehlanpassung, die durch CI / CD-Pipeline verursacht wurde, einen Ausfall. Das Team identifizierte das Problem und behebt das Problem.

2. 12. Mai 2026 um 12:04 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben. Die App funktioniert in der Region Ohio wieder korrekt.

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1. 4. Mai 2026 um 13:18 UTCidentified

   We are currently experiencing issues with webhooks (Jira events), which may result in a lack of data synchronization between Jira and BigPicture. Our team is actively working on resolving the problem. We will provide an update as soon as more information becomes available.

2. 4. Mai 2026 um 13:20 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 5. Mai 2026 um 10:55 UTCidentified

   Some Jira issues may not sync with BigPicture due to non-working webhooks. Workarounds:  • Task data issues → use Resynchronize from the menu  • Other issues → Clear cache ETA: 08 May (8.05)

4. 8. Mai 2026 um 12:21 UTCidentified

   Some Jira issues may not sync with BigPicture due to non-working webhooks. Workarounds: • Task data issues → use Resynchronize from the menu • Other issues → Clear cache ETA: 12 May (12.05)

5. 8. Mai 2026 um 14:40 UTCmonitoring

   We’re receiving 40% of webhooks and monitoring the rollout with Atlassian before moving to 100%.

6. 11. Mai 2026 um 06:23 UTCmonitoring

   We’re receiving 70% of webhooks and monitoring the rollout with Atlassian before moving to 100%.

7. 11. Mai 2026 um 10:25 UTCmonitoring

   We’re receiving 80% of webhooks and monitoring the rollout with Atlassian before moving to 100%.

8. 11. Mai 2026 um 11:14 UTCmonitoring

   We’re receiving 90% of webhooks and will gradually increment this further till 100%

9. 11. Mai 2026 um 13:19 UTCmonitoring

   We are now receiving all webhooks. We’re continuing to monitor the system closely to ensure everything is working as expected.

10. 12. Mai 2026 um 06:34 UTCresolved

    This incident has been resolved.

1. 25. April 2026 um 08:47 UTCmonitoring

   Rich Filters für Jira Dashboards wechselt über einige Tage auf die Forge-Plattform von Atlassian. Es wird erwartet, dass die App in diesem Zeitraum normal funktioniert. Eine sehr kleine Anzahl von Kunden mit strengen Firewall-Einstellungen meldete jedoch Ausfälle, da die neue Anwendungsdomäne blockiert wurde. Wenn Ihre Organisation eine Netzwerksicherheitslösung verwendet, müssen Sie möglicherweise *.atlassian-dev.net zulassen, um den Zugriff zu gewährleisten. Bitte überprüfen Sie unsere Dokumentation für Details: https://support.appfire.com/space/RFCDOC/3171189121 Sie können sich auch an folgende Adresse wenden: https://support.appfire.com/page/support

2. 27. April 2026 um 08:30 UTCmonitoring

   Die Migration nach Forge ist abgeschlossen. Wir werden die Anwendung weiterhin genau beobachten, um die Stabilität zu bestätigen.

3. 28. April 2026 um 08:19 UTCresolved

   Die Migration zu Forge ist abgeschlossen und die App funktioniert normal für alle Kunden.

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1. 21. April 2026 um 16:15 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit eine Zunahme der Latenz und intermittierenden Fehler innerhalb von Comala Document Management. Dies ist auf einen plötzlichen Anstieg der Datenbankanforderungen zurückzuführen, der unsere aktuellen Autoskalierungsschwellen überschritten hat. Unser Engineering-Team arbeitet aktiv daran, unsere Infrastruktur manuell zu skalieren, um die Leistung zu stabilisieren.

2. 21. April 2026 um 17:12 UTCmonitoring

   Die Leistung hat sich stabilisiert und die Fehlerquoten sind auf ein normales Niveau zurückgekehrt. Wir überwachen, um sicherzustellen, dass die app stabil bleibt, während wir die langfristige lösung für dieses verkehrsmuster untersuchen.

3. 21. April 2026 um 17:25 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 8. April 2026 um 13:57 UTCidentified

   Wir erleben derzeit eine verminderte Leistung in Bezug auf die Synchronisierung von Jira-Problemen. Sie können Verzögerungen von bis zu 20 Minuten zwischen einer in Jira auftretenden Aktion (z. B. Erstellen oder Aktualisieren eines Problems) und dieser Änderung in unserem System feststellen. Wirkungszusammenfassung: Was ist betroffen: Echtzeit-Synchronisation von Jira-Problemen. Was NICHT betroffen ist: Es gehen keine Daten verloren. Alle Ereignisse werden sicher in die Warteschlange gestellt und werden verarbeitet, sobald sie an unser System geliefert werden. Wer ist betroffen: Dies betrifft derzeit alle Kunden, die unsere App nutzen, insbesondere diejenigen, die in den Regionen EU und DE gehostet werden. Wurzelursache: Diese Verzögerung ist auf eine anhaltende stromaufwärts gerichtete Verschlechterung der Webhook-Delivery-Systeme von Atlassian zurückzuführen. Wir überwachen aktiv den Status von Atlassian und stehen in direktem Kontakt mit dem Entwickler-Support-Team, um eine Lösung zu beschleunigen.

2. 8. April 2026 um 17:21 UTCmonitoring

   Wir sehen, dass die Bearbeitungszeiten für Ereignisse wieder normal werden, obwohl es etwas länger dauern kann, bis der Rückstand vollständig behoben ist. Wir überwachen die Lieferraten genau und werden diesen Vorfall als behoben markieren, sobald wir bestätigen, dass alle Ereignisse ohne Verzögerung ankommen.

3. 9. April 2026 um 08:17 UTCresolved

   Wir haben bestätigt, dass die vorgelagerten Lieferprobleme vollständig gelöst wurden. Der Rückstand von verzögerten Ereignissen wurde verarbeitet, und unsere Systeme synchronisieren erneut Jira-Erstellung und -Updates in Echtzeit.

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1. 27. Februar 2026 um 09:54 UTCidentified

   We are experiencing problems with BigGantt, some clients might not be able to access the application. We identified the problem and are working on the fix, stay tuned.

2. 27. Februar 2026 um 12:48 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 3. März 2026 um 07:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26. Februar 2026 um 11:14 UTCinvestigating

   We are currently performing database maintenance. During this window, the application will be unavailable. We are working to restore service as quickly as possible and appreciate your patience.

2. 26. Februar 2026 um 11:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 26. Februar 2026 um 16:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6. Februar 2026 um 11:01 UTCinvestigating

   Time to SLA erlebt derzeit einen teilweisen Ausfall, der durch ein Problem mit Forge-geplanten Triggern verursacht wurde. Wir beobachten die Situation aktiv und warten auf eine Lösung des Forge-Plattformteams. https://developer.status.atlassian.com/incidents/rlrntm2fw82b

2. 6. Februar 2026 um 11:01 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird von der Forge-Plattform implementiert.

3. 6. Februar 2026 um 11:27 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 6. Februar 2026 um 11:42 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben. Time to SLA und die Forge-Plattform funktionieren jetzt normal.

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1. 9. Januar 2026 um 10:14 UTCidentified

   Die Zeit für SLA wird derzeit durch eine erhöhte API-Ratenbegrenzung der Jira-Plattform beeinträchtigt. Wir stehen in Kontakt mit Atlassian, um die Ursache der Zinsbegrenzung zu verstehen und das Problem zu mildern.

2. 13. Januar 2026 um 13:01 UTCmonitoring

   Atlassian hat einen Fix für die API-Ratenbegrenzung von der Jira-Plattform bereitgestellt. Wir setzen unsere Gespräche mit Atlassian fort und überwachen die Systeme.

3. 6. März 2026 um 14:04 UTCresolved

   Nach einem längeren Beobachtungszeitraum haben wir bestätigt, dass die implementierten Änderungen das Problem erfolgreich gemildert haben. Die Leistung bleibt stabil und der Vorfall ist nun abgeschlossen.

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1. 19. November 2025 um 11:32 UTCidentified

   Liebe Kunden, Die Benutzeroberfläche von TFS4JIRA für Azure DevOps ist derzeit nicht funktionsfähig. Unser Team hat das Problem erkannt und arbeitet aktiv daran, es so schnell wie möglich zu lösen. Wir werden Updates auf der Statusseite bereitstellen, wenn wir Fortschritte machen und Sie benachrichtigen, sobald der Dienst wieder voll funktionsfähig ist. Schlag: User Interface Access ist nicht verfügbar Wir entschuldigen uns für die Störung und schätzen Ihre Geduld. Wenn sie fragen haben oder weitere klärungen benötigen, wenden sie sich bitte an unser support-team - wir sind hier, um ihnen zu helfen. Vielen Dank für Ihr anhaltendes Vertrauen in TFS4JIRA. Beste Grüße, Das TFS4JIRA Team

2. 19. November 2025 um 12:55 UTCmonitoring

   Sehr geehrter Kunde, Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass TFS4JIRA nun voll funktionsfähig ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte, und schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Unser Team überwacht das System weiterhin genau. Wir werden bei Bedarf weitere Updates bereitstellen. Wenn sie fragen haben oder hilfe benötigen, zögern sie bitte nicht, sich an unser support-team zu wenden - wir sind hier, um zu helfen. Vielen Dank für Ihr anhaltendes Vertrauen in TFS4JIRA. Beste Grüße, Das TFS4JIRA Team

3. 19. November 2025 um 14:42 UTCresolved

   Liebe Nutzer, Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass TFS4JIRA für Azure DevOps nun voll funktionsfähig ist. Schlüsselinformationen: - Die Benutzeroberfläche ist jetzt vollständig zugänglich, und alle Funktionen sind wieder normal. Wenn sie fragen oder bedenken haben, wenden sie sich bitte an unser support-team. Wir entschuldigen uns noch einmal für alle Unannehmlichkeiten, die während der Ausfallzeiten verursacht werden, und schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Vielen Dank und einen schönen Tag! Beste Grüße, Das TFS4JIRA Team

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1. 21. Juli 2025 um 16:21 UTCresolved

   Am Freitag um 14:57 UTC für etwa eine Stunde erlebten wir den Vorfall in der Canned Responses-Anwendung. Das Problem wurde durch einen vorübergehenden Datenbankausfall verursacht, der die App unbrauchbar machte. Alles ist jetzt wieder normal, wir arbeiten derzeit mit einem Datenbankanbieter zusammen, damit sich ein solches Problem in Zukunft nicht wiederholt. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten während der Ausfallzeiten und schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

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1. 17. Juli 2025 um 10:17 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, bei dem mehrere Instanzen Probleme haben, während sie versuchen, die App-Eigenschaften von Jira REST API zu erhalten. Es wurde kein möglicher Grund gefunden, wir konnten ihn in einer der Testumgebungen reproduzieren, die wir haben.

2. 17. Juli 2025 um 12:50 UTCidentified

   Das Problem scheint zu sein, dass der App-Benutzer in mehreren Fällen nicht die richtige Berechtigung hat. Wir versuchen, mögliche Lösungen sowie Maßnahmen zu finden, die wir ergreifen können. Ein Ticket für Atlassian wurde ebenfalls eingereicht.

3. 17. Juli 2025 um 17:53 UTCidentified

   https://ecosystem.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/34/ECOHELP-76209 wurde vor etwa 4 Stunden in den Status "In Progress" übergegangen und wartet immer noch auf weitere Updates.

4. 18. Juli 2025 um 08:39 UTCidentified

   Atlassian bestätigte, dass das Problem durch die Schmiede verursacht wurde und einen eigenen Vorfall verursachte. https://developer.status.atlassian.com/incidents/8gwd2x0ql9l3 Warten auf Fix von Atlassian.

5. 30. Juli 2025 um 08:25 UTCidentified

   Wir warten weiterhin auf einen Fix von Atlassian.

6. 30. Juli 2025 um 08:25 UTCresolved

   Der Vorfall wurde von Atlassian gelöst.

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1. 17. Juni 2025 um 09:44 UTCidentified

   Sehr geehrter Kunde, TFS4JIRA erlebt einen teilweisen Ausfall, der sich auf den normalen Betrieb auswirkt: Der Synchronisationsdienst hat bei der Synchronisation von Jira nach Azure einen Fehler. Unser Team hat das Problem bereits identifiziert und ergreift sofortige Maßnahmen, um es zu lösen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen kann, und schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir werden bei Bedarf weitere Updates bereitstellen. Wenn sie fragen haben oder hilfe benötigen, zögern sie bitte nicht, sich an unser support-team zu wenden - wir sind hier, um zu helfen. Beste Grüße, Das TFS4JIRA Team

2. 17. Juni 2025 um 11:47 UTCmonitoring

   Sehr geehrter Kunde, TFS4JIRA erlebte heute einen teilweisen Ausfall, der den normalen Betrieb beeinträchtigte. Unser Team identifizierte umgehend die Ursache und implementierte einen Fix. Wir freuen uns, bestätigen zu können, dass TFS4JIRA nun voll funktionsfähig ist und alle Synchronisierungsaktivitäten wieder aufgenommen wurden. Wir überwachen das System aktiv, um weiterhin Stabilität zu gewährleisten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die durch diese Störung verursacht werden, und schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis während des gesamten Vorfalls. Wenn sie fragen haben oder weitere hilfe benötigen, zögern sie bitte nicht, unser support-team zu kontaktieren - wir sind hier, um zu helfen. Vielen Dank für Ihr anhaltendes Vertrauen in TFS4JIRA. Beste Grüße, Das TFS4JIRA Team

3. 17. Juni 2025 um 12:04 UTCresolved

   Sehr geehrter Kunde, Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das jüngste Problem, das TFS4JIRA betrifft, vollständig behoben wurde und das System jetzt normal funktioniert. Zuvor hatte ein teilweiser Ausfall die Synchronisierung von Jira zu Azure DevOps für eine Teilmenge unserer Kunden beeinflusst. Unser Engineering-Team identifizierte schnell die Ursache, implementierte einen Fix und wir haben seitdem den Überwachungszeitraum abgeschlossen, um zu bestätigen, dass alle Dienste wie erwartet funktionieren. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Vorfalls aufrichtig. Wenn sie fragen haben oder probleme bemerken, ist unser support-team bereit zu helfen. Vielen Dank noch einmal für Ihr anhaltendes Vertrauen in TFS4JIRA. Beste Grüße, Das TFS4JIRA Team

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1. 7. Mai 2025 um 09:01 UTCinvestigating

   Aufgrund eines Vorfalls auf der Google Cloud Platform in der Region eu-west3 können Canned Responses Pro-Nutzer in Deutschland eine Unterbrechung des Dienstes erfahren. Das Team untersucht, ob das Problem umgangen werden kann.

2. 7. Mai 2025 um 09:02 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 7. Mai 2025 um 09:15 UTCmonitoring

   Der GCP-Vorfall wurde behoben, Canned Responses Pro ist wieder normal. Das Team beobachtet die Situation weiter.

4. 7. Mai 2025 um 13:23 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 7. Mai 2025 um 08:04 UTCinvestigating

   Der TFS4JIRA für Azure DevOps ist derzeit nicht verfügbar. Kunden werden Probleme bei der Durchführung wichtiger Aktivitäten haben. Aktuelles Update: Wir sind uns des Ausfalls der App bewusst und untersuchen aktiv die Ursache. Unser Engineering-Team arbeitet daran, die volle Funktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir entschuldigen uns für die Störung und schätzen Ihre Geduld. Das nächste Update wird in 2 Stunden oder früher bereitgestellt.

2. 7. Mai 2025 um 08:55 UTCidentified

   Der TFS4JIRA für Azure DevOps ist derzeit nicht verfügbar. Kunden werden Probleme bei der Durchführung wichtiger Aktivitäten haben. Aktueller Status: Wir haben die Ursache des Problems identifiziert. Es hängt mit einem laufenden Vorfall mit unserem Cloud-Anbieter zusammen. Wir arbeiten aktiv mit ihnen zusammen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir entschuldigen uns für die Störung und schätzen Ihre Geduld. Das nächste Update wird in 2 Stunden oder früher bereitgestellt.

3. 7. Mai 2025 um 10:39 UTCmonitoring

   Sehr geehrter Kunde, Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass TFS4JIRA nun voll funktionsfähig ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte, und schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Unser Team überwacht das System weiterhin genau. Wir werden bei Bedarf weitere Updates bereitstellen. Wenn sie fragen haben oder hilfe benötigen, zögern sie bitte nicht, sich an unser support-team zu wenden - wir sind hier, um zu helfen. Vielen Dank für Ihr anhaltendes Vertrauen in TFS4JIRA. Beste Grüße, Das TFS4JIRA Team

4. 7. Mai 2025 um 11:30 UTCresolved

   Liebe Nutzer, Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass TFS4JIRA für Azure DevOps nun voll funktionsfähig ist. Schlüsselinformationen: - Es sind keine Synchronisationsdaten verloren gegangen. Alle Synchronisierungen werden automatisch fortgesetzt. Wenn sie fragen oder bedenken haben, wenden sie sich bitte an unser support-team. Wir entschuldigen uns noch einmal für alle Unannehmlichkeiten, die während der Ausfallzeiten verursacht werden, und schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Vielen Dank und einen schönen Tag! Beste Grüße, Das TFS4JIRA Team

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1. 10. April 2025 um 14:14 UTCresolved

   Am 8. April 2025 stieß Toggl auf Probleme aufgrund einer schrittweisen Einführung von Änderungen durch Atlassian, die einen Teil unserer Kunden betrafen. Das Problem ist gelöst

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1. 11. März 2025 um 19:32 UTCmonitoring

   Die Zeit für die SLA-App war in der US-Region ab 8 Uhr EST rückläufig. Die App wurde um 14 Uhr wiederhergestellt und wir überwachen derzeit die App.

2. 11. März 2025 um 21:06 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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