Störungsverlauf von Blackboard

1. 23. Oktober 2026 um 14:40 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein Problem, das die Aktualisierung von LMS-Daten in Illuminate für Kunden in der US-Region betrifft. Einige Berichte können Daten zeigen, die nicht auf dem neuesten Stand sind. Unser Ingenieurteam arbeitet an einem Fix. Andere Regionen sind nicht betroffen. Wir werden ein Update veröffentlichen, sobald wir mehr Informationen haben oder das Problem behoben ist. Vielen Dank für Ihre Geduld.

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1. 15. Oktober 2026 um 19:01 UTCinvestigating

   Uns ist ein Problem bekannt, das dazu führt, dass einige Benutzer nicht auf den Katalog zugreifen können. Wir untersuchen.

2. 15. Oktober 2026 um 20:55 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das den Katalogzugriff für eine Untergruppe von Benutzern betrifft. Unser Team arbeitet aktiv daran, die normale Funktionalität wiederherzustellen und wird zusätzliche Updates bereitstellen, sobald mehr Informationen verfügbar sind.

3. 15. Oktober 2026 um 20:56 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

4. 16. Oktober 2026 um 02:38 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und der Fix ist im Gange. Um weitere Auswirkungen zu minimieren, werden wir die Veröffentlichung heute Abend in US Eastern unterbrechen und die Veröffentlichung morgen mit einem neuen Build einschließlich der Korrektur fortsetzen, um dieses Problem zu beheben. Alle Regionen werden morgen aktualisiert.

5. 16. Oktober 2026 um 17:27 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und eine neue Blackboard 4001.2.0-Version, einschließlich des Fixes, wird eingeführt.

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1. 9. Oktober 2026 um 11:23 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 9. Oktober 2026 um 11:52 UTCidentified

   Wir haben das Problem identifiziert, das die Institution Page betrifft und arbeiten aktiv an einem Fix.

3. 9. Oktober 2026 um 12:39 UTCidentified

   Einige Kunden in der APAC-Region sind ebenfalls von dem Problem betroffen. Wir arbeiten aktiv an der Implementierung eines Fixes und werden Updates bereitstellen, wenn Fortschritte gemacht werden.

4. 9. Oktober 2026 um 12:55 UTCidentified

   Einige Blackboard LMS-Clients in Europa und APAC können die Institution Page nicht laden. Betroffene Benutzer sehen möglicherweise einen Fehler oder eine leere Seite, wenn sie die Institutionsseite aus der Basisnavigation auswählen. Alle anderen Bereiche des LMS funktionieren normal. Unser Engineering-Team hat die verantwortliche Komponente identifiziert und arbeitet daran, den Service wiederherzustellen. Wir haben keine Auswirkungen auf Daten festgestellt

5. 9. Oktober 2026 um 14:44 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

6. 9. Oktober 2026 um 16:09 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 8. Oktober 2026 um 17:04 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem mit Platform Extensions v1 Applications. Platform v2 Anwendungen funktionieren wie erwartet.

2. 8. Oktober 2026 um 17:47 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert, und es wird an einer Lösung gearbeitet.

3. 8. Oktober 2026 um 20:22 UTCidentified

   Die zugewiesenen Teams arbeiten weiterhin an der Wiederherstellung der Dienste.

4. 8. Oktober 2026 um 23:40 UTCmonitoring

   Fix wurde implementiert und das Problem wird überwacht.

5. 9. Oktober 2026 um 11:25 UTCresolved

   Wir haben das Problem überwacht und alle Plattformerweiterungen funktionieren wie erwartet

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1. 29. September 2026 um 21:14 UTCidentified

   Blackboard untersucht ein Problem, das den Zugriff auf Arbeitsblätter in Snowflake betrifft. Benutzer können möglicherweise zuvor gespeicherte Arbeitsblätter nicht anzeigen. Abfragen können in Arbeitsbereichen ausgeführt werden, sehen jedoch Fehler. Unser Team arbeitet aktiv daran, das Problem zu lösen und wird Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

2. 7. Oktober 2026 um 15:36 UTCresolved

   Der Vorfall wurde behoben: Snowflake hat einen Fix für das zugrunde liegende Problem implementiert und Blackboard hat verifiziert, dass die Dienste wie vorgesehen funktionieren. Bitte kontaktieren Sie den Blackboard Support, wenn Sie auf laufende Probleme stoßen.

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1. 21. September 2026 um 15:42 UTCinvestigating

   Einige Kunden haben derzeit Oops-Fehler beim Zugriff auf Blackboard Attendance. Wir untersuchen das Problem und werden weitere Updates bereitstellen, sobald mehr Informationen verfügbar werden

2. 21. September 2026 um 19:11 UTCinvestigating

   Blackboard Platform und Ops-Teams wurden engagiert, während wir das Problem weiter untersuchen.

3. 21. September 2026 um 22:03 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert, und eine Sanierung ist im Gange. Wir werden die Situation weiterhin überwachen und Updates bereitstellen, sobald Informationen verfügbar sind.

4. 22. September 2026 um 03:38 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben

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1. 4. September 2026 um 17:41 UTCidentified

   Inherited Conditions Making Course Links Unzugänglich oder Sichtbar & Auswirkungen auf andere Inhalte in einem Kurs Ein in der August-Version (4000.21.0) eingeführter Fix verursachte unbeabsichtigte Probleme mit Kurslinks für Institutionen, je nachdem, wie ihre Kursinhalte gestaltet oder strukturiert sind. Wir haben diesen Fix rückgängig gemacht, was bedeutet, dass Diskussionen und ähnliche Elemente, die in Bereichen wie dem Gradebook oder der Registerkarte "Diskussionen" verknüpft sind, möglicherweise wieder außerhalb ihrer beabsichtigten Veröffentlichungsbedingungen erscheinen. Weitere Einzelheiten finden Sie im Support-Artikel: https://support.anthology.com/s/article/Discussion-Forum-or-other-Assessment-Visible-in-Course-with-Inherited-Release-Conditions

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1. 31. August 2026 um 12:18 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein mögliches Problem mit dem Ally zugrunde liegenden OCR-Prozess (Optical Character Recognition), der eine erhöhte Anzahl von Fehlern verursacht, wenn versucht wird, ein gescanntes PDF sowohl im Instructor Feedback als auch in alternativen Formaten zu OCR. Diese Funktionen bleiben verfügbar und das Problem scheint intermittierend zu sein und wirkt sich derzeit nicht auf jedes gescannte PDF aus. Wir untersuchen mit unserem OCR-Anbieter, um die Ursache zu ermitteln.

2. 8. September 2026 um 19:02 UTCmonitoring

   Während wir gesehen haben, dass die Ausfallraten in der letzten Woche zurückgegangen sind, überwachen wir dies weiterhin mit unserem OCR-Anbieter, um weitere weitere Schritte festzulegen.

3. 15. September 2026 um 00:27 UTCresolved

   Die OCR-Verarbeitung ist innerhalb des erwarteten Niveaus geblieben. Die Analyse zeigt die mögliche Ursache des anfänglichen Problems als Fehler während des letzten Exportschritts beim Konvertieren in OCR PDF. Das Ally-Team arbeitet weiterhin mit unserem OCR-Anbieter zusammen, um mögliche Verbesserungen dieses Prozesses zu ermitteln.

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1. 19. August 2026 um 22:10 UTCinvestigating

   Blackboard untersucht derzeit eine Serviceunterbrechung, die eine Reihe von Kunden betrifft. Wir untersuchen erhöhte Fehlerquoten im Zusammenhang mit einem Speichersystem, das sich auf eine Gruppe von Clients auswirkt, die auf Blackboard LMS in den USA im Osten eingesetzt werden. Weitere Updates werden veröffentlicht auf status.blackboard.com

2. 19. August 2026 um 22:48 UTCinvestigating

   Wir untersuchen das Problem weiter und arbeiten aktiv mit den Infrastrukturpartnern von Blackboard zusammen, um das Problem so schnell wie möglich zu diagnostizieren und zu lösen. Wir werden weiterhin Updates unter status.blackboard.com bereitstellen

3. 19. August 2026 um 23:10 UTCinvestigating

   Update: Anpassung des Umfangs von "Blackboard - SaaS - Global" zu "Blackboard - SaaS (US)"

4. 20. August 2026 um 01:17 UTCinvestigating

   Blackboard arbeitet weiterhin direkt mit unseren Infrastrukturpartnern zusammen, um das Problem zu diagnostizieren und zu lösen. Wir werden weiterhin Updates auf status.blackboard.com veröffentlichen

5. 20. August 2026 um 01:40 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert, und Blackboard arbeitet daran, Dienste neu zu starten und wiederherzustellen. Es kann weiterhin instabilität geben, während wir daran arbeiten, sicherzustellen, dass alle dienste vollständig wiederhergestellt werden. Nächstes Update auf status.blackboard.com wird in 1 Stunde sein

6. 20. August 2026 um 03:36 UTCmonitoring

   Das Problem wurde identifiziert und die betroffenen Dienste wurden wiederhergestellt. Blackboard überwacht weiterhin diese zugrunde liegenden Dienste. Updates werden weiterhin auf status.blackboard.com veröffentlicht, bis dieser Vorfall behoben ist.

7. 20. August 2026 um 04:40 UTCmonitoring

   Die Dienste wurden wiederhergestellt. Blackboard überwacht weiterhin diese zugrunde liegenden Dienste.

8. 20. August 2026 um 09:09 UTCmonitoring

   Die betroffenen Dienste wurden wiederhergestellt und bleiben stabil. Blackboard überwacht weiterhin die zugrunde liegenden Dienste, um eine anhaltende Stabilität zu gewährleisten.

9. 20. August 2026 um 13:41 UTCmonitoring

   Die betroffenen Dienste bleiben stabil. Blackboard überwacht weiterhin die zugrunde liegenden Dienste, um eine anhaltende Stabilität zu gewährleisten. Das nächste Update wird bis zum Geschäftsschluss zur Verfügung gestellt.

10. 20. August 2026 um 21:46 UTCmonitoring

    Die betroffenen Dienste bleiben stabil. Blackboard überwacht weiterhin die zugrunde liegenden Dienste, um eine anhaltende Stabilität zu gewährleisten. Das nächste Update wird von Tomorrow (Freitag) Morning bereitgestellt.

11. 21. August 2026 um 14:28 UTCmonitoring

    Blackboard überwacht weiterhin die zugrunde liegenden Dienste, um eine anhaltende Stabilität zu gewährleisten.

12. 21. August 2026 um 21:06 UTCresolved

    Blackboard überwacht weiterhin die zugrunde liegenden Dienste, um eine anhaltende Stabilität zu gewährleisten.

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1. 19. August 2026 um 21:48 UTCidentified

   Wir untersuchen erhöhte Fehlerquoten im Zusammenhang mit einem Speichersystem, das sich auf eine Gruppe von Clients auswirkt, die auf Blackboard LMS in US East eingesetzt werden

2. 19. August 2026 um 22:01 UTCidentified

   Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.

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1. 11. August 2026 um 13:53 UTCidentified

   A few Blackboard LMS clients are currently experiencing Intermittent issues. The team is investigating the root cause and working to restore normal performance.

2. 11. August 2026 um 14:28 UTCidentified

   Our team is actively working on the fix and continuing to investigate the root cause. We are closely monitoring the situation and working to restore normal performance as soon as possible.

3. 11. August 2026 um 15:16 UTCidentified

   Our team continues to investigate the underlying cause and is actively working toward a permanent resolution. The site has remained stable since 10:00 AM ET. We will continue to closely monitor the service and provide further updates as more information becomes available.

4. 11. August 2026 um 16:18 UTCidentified

   Our team continues to investigate the underlying cause and is actively working toward a permanent resolution. The site has remained stable since 10:00 AM ET, with no impact observed during this period. We will continue to closely monitor the service and provide further updates as more information becomes available.

5. 11. August 2026 um 17:31 UTCidentified

   Our team has identified the issue and is actively working toward a permanent resolution. The site has remained stable since 10:00 AM ET, with no impact observed during this period. We will continue to closely monitor the service and provide further updates as more information becomes available.

6. 11. August 2026 um 18:56 UTCmonitoring

   Our team has identified the issue and is actively working toward a permanent resolution. The site has remained stable since 10:00 AM ET, with no impact observed during this period. We will continue to closely monitor the service and provide further updates as more information becomes available.

7. 11. August 2026 um 21:05 UTCresolved

   The sites have remained stable since 10:00 AM ET, with no further issues. Closing the incident.

1. 3. August 2026 um 14:49 UTCinvestigating

   Alle messaging-funktionen sind derzeit ausgefallen. Wir werden beraten, sobald sie einsatzbereit sind.

2. 3. August 2026 um 17:34 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 16. Juli 2026 um 18:18 UTCinvestigating

   Uns sind Fehler bekannt, die in Accreditation & Program Review angezeigt werden, wenn versucht wird, Standards zu bearbeiten oder Offline-Berichte zu erstellen. Das Entwicklungsteam arbeitet daran, dieses Problem zu lösen.

2. 17. Juli 2026 um 19:17 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 16. Juli 2026 um 08:33 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das die Produktionsumgebung für mehrere Kunden betrifft.

2. 16. Juli 2026 um 08:51 UTCidentified

   Wir haben festgestellt, dass das Problem mit AWS CloudFront zusammenhängt. Wir arbeiten aktiv mit AWS zusammen, um den Service so schnell wie möglich wiederherzustellen. Unser Team beobachtet die Situation genau und wird weitere Updates bereitstellen, sobald zusätzliche Informationen verfügbar sind.

3. 16. Juli 2026 um 09:40 UTCidentified

   Wir haben das Problem identifiziert, das eine Teilmenge von Kunden betrifft. AWS hat das Problem bestätigt und arbeitet aktiv an Minderungsmaßnahmen, um die Auswirkungen zu reduzieren. Unsere Teams beobachten die Situation genau, koordinieren sich mit AWS und arbeiten auf eine vollständige Wiederherstellung hin. Wir werden weiterhin Updates bereitstellen, sobald mehr Informationen verfügbar sind.

4. 16. Juli 2026 um 10:25 UTCidentified

   AWS arbeitet weiterhin an Minderungsbemühungen, und unsere Teams bleiben aktiv und koordinieren sich eng mit ihnen. Wir überwachen weiterhin die Umwelt und bieten Updates, wenn Fortschritte gemacht werden.

5. 16. Juli 2026 um 11:24 UTCmonitoring

   AWS hat einen Fix für das zugrunde liegende Problem implementiert. Wir beobachten Anzeichen einer Erholung, und der Service scheint zu diesem Zeitpunkt stabil zu sein. Wir werden die Umwelt weiterhin überwachen und bei Bedarf Updates bereitstellen.

6. 16. Juli 2026 um 12:57 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 2. Juli 2026 um 12:39 UTCinvestigating

   Einige Blackboard LMS-Clients haben derzeit Leistungsprobleme. Das Team untersucht die Ursache und arbeitet daran, die normale Leistung wiederherzustellen.

2. 2. Juli 2026 um 13:14 UTCidentified

   Wir haben die Abfrage identifiziert, die das Leistungsproblem verursacht. Das Team arbeitet aktiv an einem Fix

3. 2. Juli 2026 um 14:44 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 2. Juli 2026 um 21:08 UTCmonitoring

   Das Problem ist gelöst.

5. 3. Juli 2026 um 04:33 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 16. Mai 2026 um 06:48 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 16. Mai 2026 um 09:01 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 16. Mai 2026 um 10:14 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results

4. 16. Mai 2026 um 11:04 UTCidentified

   All sites are online

5. 29. Mai 2026 um 13:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7. Mai 2026 um 16:13 UTCinvestigating

   We are investigating a number of issues reported with the 4000.15.0 release to production environments. Multiple teams are working on this and we will provide more information as it becomes available.

2. 7. Mai 2026 um 19:11 UTCinvestigating

   As we investigate an issue related to Release Conditions, the release of 4000.15.0 will be paused until this issue can be resolved, so the US East release is now on hold. Once resolved all sites will be updated with the fix.

3. 8. Mai 2026 um 02:40 UTCidentified

   We have identified the root cause of the issue related to Release Conditions. The team is working on a fix that will be released as soon as possible. In the meantime, we have updated production instances for customers that have opened a support ticket.

4. 8. Mai 2026 um 09:28 UTCidentified

   The engineering team is actively working on a resolution for the Release condition issue. As a temporary workaround until the fix is available, please remove any assessment access exceptions configured in the Gradebook (for example, custom start/end dates assigned to individual students). Once the exceptions are removed, the assessment will appear correctly in the student view. We appreciate your patience and understanding while we work toward a permanent resolution.

5. 10. Mai 2026 um 08:49 UTCidentified

   Resolved Update - The engineering team has completed the fix for the Release Conditions issue identified in version 4000.15.0. Deployment of the fix to production environments is currently in progress and will continue across all the sites. Once the deployment is completed, the issue related to assessment visibility and Release Conditions will be fully resolved. The team will continue to closely monitor the environments following the deployment to ensure platform stability and expected behavior. We appreciate your patience and understanding throughout this process.

6. 11. Mai 2026 um 13:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27. April 2026 um 16:51 UTCinvestigating

   We are experiencing a spike in activity beginning at 11:20AM EDT which has caused intermittent delays in the real-time processing of new content added to the LMS for Canvas institutions in the US. Real-time processing delays of approximately 1 to 2 hours for new content items may be seen during this time. Note that all other Ally features (alternative formats, instructor feedback and institutional report) for previously processed content items should still be working as expected.

2. 28. April 2026 um 11:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24. April 2026 um 21:19 UTCinvestigating

   Faculty are receiving an "Upload failed" error message when they try to add video or audio feedback on a quiz in the Overall Feedback area for their students. The upload process fails at the final stage. This has been confirmed across multiple users and different media types. Browsers: Verified on latest versions of Chrome; persists after clearing cache, cookies, and restarting systems. Error Message: "Upload Failed" appears on the progress bar in the Video Details pane.

2. 24. April 2026 um 23:29 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 21. April 2026 um 13:47 UTCidentified

   We are currently experiencing delays in the processing and generation of Alternative Formats for institutions in Europe. The Ally development team is treating this as a high priority while adding resources to process the existing backlog.

2. 21. April 2026 um 17:54 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 21. April 2026 um 18:56 UTCresolved

   Ally has worked through the remaining backlog and alternative formats are processing at a normal rate again.