Störungsverlauf von Box

1. 20. Oktober 2026 um 02:19 UTCinvestigating

   Unser Team untersucht ein Problem mit der Public API und Box Sign. Benutzer können Fehler oder Timeouts sehen, wenn sie versuchen, die Public API oder Box Sign zu verwenden. Wir werden zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, sobald sie verfügbar sind.

2. 20. Oktober 2026 um 02:33 UTCinvestigating

   Unser Team untersucht weiterhin ein Problem mit Public API, Box Sign und Downloads. Wir werden zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, sobald sie verfügbar sind.

3. 20. Oktober 2026 um 03:11 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

4. 20. Oktober 2026 um 03:47 UTCresolved

   Nach weiterer Überwachung gilt dieser Vorfall nun als gelöst. Alle Box-Dienste wurden auf volle Funktionalität wiederhergestellt. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Box Support unter https://support.box.com.

5. 27. Oktober 2026 um 21:28 UTCpostmortem

   Hinweis und Haftungsausschluss: Box stellt diese vorläufigen Informationen zur Verfügung, die einer weiteren Überprüfung und Analyse unterliegen. Nach bestem wissen ist dies der aktuelle zustand und wir können aktualisieren, wenn weitere informationen bestätigt werden. Am 19. Oktober 2026 zwischen 18:44 Uhr und 20:32 Uhr PDT haben einige Kunden möglicherweise eine Verschlechterung erfahren, wenn sie mit unserer Public API, Downloads und Box Sign interagieren. Die Auswirkungen wurden durch einen fokussierten Traffic-Spik verursacht, der zu erhöhten Latenzen beim Zugriff auf einige Datenressourcen führte. Wir haben die Auswirkungen gemildert, indem wir zusätzliches gezieltes Caching ermöglicht haben, um die Belastung unserer Datenspeicher zu verringern. Die Leistung unserer Dienste kehrte um 8:32 Uhr PDT auf ein normales Niveau zurück. Wir führen ein vollständiges Engineering Postmortem durch und unser Überblick kann sich mit weiteren Analysen und Erkenntnissen ändern. Für den Fall, dass unsere fortlaufende Untersuchung weitere substanzielle Ergebnisse liefert, können wir zusätzliche Analysen nach Abschluss des vollständigen technischen Postmortems veröffentlichen. Ehrlich gesagt, Das Box Team

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1. 15. Oktober 2026 um 08:30 UTCinvestigating

   Wir untersuchen Latenz mit der Synchronisierung von der Box Web Application zu Box Applications: Box Drive Einige Benutzer sehen möglicherweise verzögerte Updates, die Elemente aus der Box Web App mit Box Drive Desktop-Clients synchronisieren.

2. 15. Oktober 2026 um 09:10 UTCidentified

   Unser Team hat die zugrunde liegende Ursache dieses Problems identifiziert und arbeitet daran, Abhilfemaßnahmen zu ergreifen. Wir werden zusätzliche Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

3. 15. Oktober 2026 um 11:15 UTCidentified

   Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.

4. 15. Oktober 2026 um 12:13 UTCmonitoring

   Unser Team hat Schritte unternommen, um dieses Problem zu beheben und sieht Verbesserungen für den Box Drive-Service. Wir überwachen weiterhin alle zusätzlichen Auswirkungen.

5. 15. Oktober 2026 um 12:41 UTCresolved

   Nach weiterer Überwachung gilt dieser Vorfall nun als gelöst. Der Box Drive-Service wurde auf volle Funktionalität wiederhergestellt. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Box Support unter https://support.box.com.

6. 26. Oktober 2026 um 19:23 UTCpostmortem

   Hinweis und Haftungsausschluss: Box stellt diese vorläufigen Informationen zur Verfügung, die einer weiteren Überprüfung und Analyse unterliegen. Nach bestem wissen ist dies der aktuelle zustand und wir können aktualisieren, wenn weitere informationen bestätigt werden. Zwischen dem 14. Oktober 2026 um 15:00 Uhr PDT und dem 15. Oktober 2026 um 17:10 Uhr PDT haben einige Kunden möglicherweise Verzögerungen beim Empfang von Benutzerereignissen während der Verwendung von Box Drive erlebt. Das Problem trat aufgrund eines Anstiegs der Arbeitsbelastung auf, der sich auf einige Backend-Dienste auswirkte. Wir konnten das Problem lösen, indem wir die interne Arbeitsbelastung reduzierten. Darüber hinaus suchen wir nach Möglichkeiten, Workload-Änderungen schneller zu erkennen und darauf zu reagieren, sowie nach Möglichkeiten, Workloads in gemeinsam genutzten Infrastrukturen weiter zu isolieren, um zu verhindern, dass ähnliche Probleme in Zukunft auftreten. Wir führen ein vollständiges Engineering Postmortem durch und unser Überblick kann sich mit weiteren Analysen und Erkenntnissen ändern. Für den Fall, dass unsere fortlaufende Untersuchung weitere substanzielle Ergebnisse liefert, können wir zusätzliche Analysen nach Abschluss des vollständigen technischen Postmortems veröffentlichen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Box zu verbessern und wollen sicherstellen, dass wir das beste Produkt und die beste Benutzererfahrung liefern, die wir können. Wir hoffen, dass wir hier Klarheit geschaffen haben, und wir würden uns freuen, alle Fragen zu beantworten, die Sie in dieser Angelegenheit noch haben könnten. Ehrlich gesagt, Das Box Team

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1. 8. Oktober 2026 um 09:27 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein laufendes Problem, das die Seite Alle Dateien, API, Uploads, Downloads, Box Sign und Notizen betrifft. Wir werden weitere Informationen bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

2. 8. Oktober 2026 um 09:33 UTCresolved

   Nach weiterer Überwachung gilt dieser Vorfall nun als gelöst. Box-Dienste wurden auf volle Funktionalität wiederhergestellt. Bitte kontaktieren Sie den Box Support unter https://support.box.com/, wenn Sie weiterhin Probleme haben.

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1. 8. Oktober 2026 um 01:48 UTCinvestigating

   Unser Team untersucht ein Problem, das Unternehmensereignisdaten betrifft. Administratoren sehen möglicherweise fehlende oder veraltete Informationen in ereignisbasierten Berichten und Insights in der Admin-Konsole sowie in Ergebnissen aus der Enterprise Events-API. Box AI-Benutzer können auch eine ungenaue Nutzung von KI-Einheiten sehen. Wir werden zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, sobald sie verfügbar sind.

2. 8. Oktober 2026 um 02:21 UTCidentified

   Unser Team setzt die Sanierungsbemühungen für Unternehmensereignisdaten fort. Neue Ereignisse werden jetzt verarbeitet, und wir arbeiten durch die verzögerten Daten. Ereignisbasierte Berichte und Insights in der Admin-Konsole, Ergebnisse aus der Enterprise Events-API und die Nutzung von Box AI-Einheiten können weiterhin fehlende oder veraltete Informationen anzeigen, bis die Verarbeitung abgeschlossen ist. Wir werden zusätzliche Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

3. 8. Oktober 2026 um 02:53 UTCidentified

   Unser Team verarbeitet weiterhin die verzögerten Unternehmensereignisdaten. Ereignisbasierte Berichte und Insights in der Admin-Konsole, der Enterprise-Events-API und der Box-AI-Einheitennutzung können weiterhin veraltete Informationen anzeigen, während diese Arbeiten laufen. Wir werden zusätzliche Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

4. 8. Oktober 2026 um 03:19 UTCidentified

   Unser Team hat die Verarbeitung der verzögerten Unternehmensereignisdaten abgeschlossen. Ereignisbasierte Berichte und Insights in der Admin-Konsole sowie Ergebnisse aus der Enterprise Events API sollten nun aktuelle Informationen anzeigen. Die Nutzung von Box AI-Einheiten kann weiterhin veraltete Informationen anzeigen, während unser Team die zusätzliche Verarbeitung abschließt. Wir werden zusätzliche Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

5. 8. Oktober 2026 um 03:38 UTCmonitoring

   Unser Team hat die Verarbeitung der verzögerten Unternehmensereignisdaten abgeschlossen und sieht Verbesserungen. Ereignisbasierte Berichte und Insights in der Admin-Konsole, Ergebnisse aus der Enterprise Events API und die Nutzung von Box AI-Einheiten zeigen nun aktuelle Informationen. Wir überwachen weiterhin alle zusätzlichen Auswirkungen.

6. 8. Oktober 2026 um 03:54 UTCresolved

   Nach weiterer Überwachung gilt dieser Vorfall nun als gelöst. Ereignisbasierte Berichte und Insights in der Admin-Konsole, Ergebnisse aus der Enterprise Events-API und die Nutzung von Box AI-Einheiten wurden auf volle Funktionalität wiederhergestellt und zeigen aktuelle Informationen. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Support unter https://support.box.com.

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1. 2. Oktober 2026 um 03:43 UTCresolved

   Von etwa 2:50 Uhr bis 3:30 Uhr PDT am 1. Oktober 2026 haben wir ein Problem beobachtet, das sich auf Dateianforderungen auswirkt. Es gibt keine aktuellen Auswirkungen und es werden hier keine weiteren Updates bereitgestellt. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Box Support unter https://support.box.com.

2. 21. Oktober 2026 um 19:01 UTCpostmortem

   Wir haben kürzlich Probleme mit File Requests in Box angesprochen. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um diese Fragen und die Schritte, die wir unternommen haben, um sie in Zukunft zu verhindern, näher zu erläutern. Am 1. Oktober 2026 zwischen 2:50 Uhr und 3:30 Uhr PT haben einige Kunden möglicherweise erlebt, dass File Requests Upload-Seiten als verstümmelter Text und nicht verfügbare File Request-Links dargestellt wurden, was Benutzer daran hindert, auf File Requests Upload-Seiten und File Request-Links zuzugreifen. Der Service wurde um 3:30 Uhr PT wiederhergestellt. # Analyse Das Problem wurde durch eine Änderung der Art und Weise verursacht, wie Upload-Seiten von Dateianforderungen für die Produktion gepackt werden, was sie mit dem Dienst, der sie liefert, inkompatibel machte. Infolgedessen werden die Seiten als verstümmelter Text angezeigt. Zurück zur vorherigen Version haben wir die Seiten wiederhergestellt, und seitdem haben wir unsere Bereitstellungen so konfiguriert, dass sie das kompatible Format weiterhin verwenden. # Korrekturmaßnahmen Box hat folgende Korrekturmaßnahmen eingeleitet: * Korrigieren der Bereitstellungskonfiguration für Upload-Seiten für Dateianforderungen, damit sie immer in einem Format verpackt sind, das der liefernde Dienst lesen kann. * Hinzufügen eines obligatorischen Pre-Release-Checks, der den Rollout automatisch beendet, wenn die Validierung von Dateianforderungen und Formularseiten in der Produktion fehlschlägt. * Verstärkte Überwachung der Upload-Seiten von Dateianforderungen, damit Rendering-Probleme erkannt und behoben werden, bevor Kunden betroffen sind. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Box zu verbessern und wollen sicherstellen, dass wir das beste Produkt und die beste Benutzererfahrung liefern, die wir können. Wir hoffen, dass wir hier Klarheit geschaffen haben, und wir würden uns freuen, alle Fragen zu beantworten, die Sie in dieser Angelegenheit noch haben könnten. Ehrlich gesagt, Das Box Team

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1. 30. September 2026 um 18:08 UTCmonitoring

   Wir überwachen ein Problem, das sich auf User Engagement Reports und Collaboration-bezogene Erkenntnisse in der Admin Console auswirkt. Einige Daten können fehlen oder veraltet sein. Wir haben Schritte unternommen, um die Datenverarbeitung wiederherzustellen und die Wiederherstellung zu validieren.

2. 30. September 2026 um 18:53 UTCmonitoring

   Die Datenwiederherstellung schreitet voran. User Engagement Reports und Collaboration-bezogene Erkenntnisse können weiterhin fehlende oder veraltete Daten enthalten, während die Verarbeitung aufholt. Wir beobachten die Erholung weiterhin.

3. 1. Oktober 2026 um 11:13 UTCmonitoring

   Die Datenwiederherstellung schreitet weiter voran. User Engagement Reports und Collaboration-bezogene Erkenntnisse können weiterhin fehlende oder veraltete Daten enthalten, während die Verarbeitung aufholt. Wir beobachten die Erholung weiterhin.

4. 1. Oktober 2026 um 13:26 UTCmonitoring

   Viele Berichtstypen (einschließlich User Engagement und Folders & Files-Berichte) und Collaboration-bezogene Erkenntnisse können weiterhin fehlende oder veraltete Daten enthalten, während die Verarbeitung aufholt. Wir werden unser nächstes Update bereitstellen, wenn sich der Status ändert.

5. 1. Oktober 2026 um 14:44 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

6. 1. Oktober 2026 um 21:28 UTCidentified

   Wir arbeiten weiterhin daran, aktuelle Daten über betroffene Berichte und kollaborationsbezogene Erkenntnisse wiederherzustellen. Einige Kunden sehen möglicherweise fehlende oder veraltete Werte in ihrer Berichterstattung. Die Sanierungsarbeiten laufen noch.

7. 2. Oktober 2026 um 10:03 UTCmonitoring

   Die Sanierungsarbeiten laufen noch. Wir werden unser nächstes Update bereitstellen, wenn sich der Status ändert.

8. 2. Oktober 2026 um 16:58 UTCidentified

   Wir arbeiten weiterhin daran, aktuelle Daten über betroffene Berichte und Admin Console Insights wiederherzustellen. Zu den derzeit identifizierten betroffenen Berichten gehören Bandwidth Usage by Files and Folders, Classification, Collaborations, Disposition, Folders & Files, Legal Hold Content, Legal Hold Custodians, Outbound Collaboration, Retention, Shared Links, User Engagement, Folder Collaborations und Folder Shared Links. Storage und Content Growth Insights sind ebenfalls betroffen. Diese Berichte und Erkenntnisse können fehlende oder veraltete Werte zeigen. User Engagement Reports können Werte von Null zeigen.

9. 5. Oktober 2026 um 14:09 UTCresolved

   Nach weiterer Überwachung gilt dieser Vorfall nun als gelöst. Der Report Service wurde auf volle Funktionalität wiederhergestellt. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Box Support unter https://support.box.com.

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1. 29. September 2026 um 14:15 UTCresolved

   Von ca. 06.39 Uhr bis 06.44 Uhr US-Pazifikzeit haben wir ein Problem beobachtet, das sich auf alle Dateien, Box Notes, API-Aufrufe, Logins und Downloads auswirkt. Unsere Systeme haben das zugrunde liegende Problem automatisch erkannt und korrigiert. Es gibt keine aktuellen Auswirkungen und es werden hier keine weiteren Updates bereitgestellt. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Box Support unter https://support.box.com.

2. 27. Oktober 2026 um 21:25 UTCpostmortem

   Wir haben kürzlich ein Problem behoben, das sich kurz auf die Seite Alle Dateien, Box Notes, API-Datenverkehr, Logins und Downloads in Box auswirkte. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um dieses Problem und die Schritte, die wir unternommen haben, um es in Zukunft zu verhindern, näher zu erläutern. Am Dienstag, den 29. September 2026 zwischen ca. 6:39 Uhr PDT und 6:44 Uhr PDT haben einige Kunden möglicherweise Fehler bei der Verwendung von Box erlebt. Das Problem trat auf, als mehrere Datenbankinstanzen gleichzeitig aufgrund einer Störung in unserer Cloud-verwalteten Infrastruktur nicht verfügbar waren. Unsere internen Systeme erkannten die ungesunden Instanzen und leiteten den Datenverkehr automatisch auf eine gesunde Kopie um, wodurch die Verfügbarkeit des Dienstes vollständig wiederhergestellt wurde. # Analyse Unser Datenbankdienst wird in der Regel gleichmäßig über mehrere Verfügbarkeitszonen hinweg bereitgestellt, um die Kopplung an eine einzelne Fehlerdomäne innerhalb unserer Cloud-Infrastruktur zu reduzieren. Die VM-Planung innerhalb einer bestimmten Verfügbarkeitszone wird jedoch vom Rechendienst selbst verwaltet. In diesem Fall wurden mehrere VMs innerhalb einer einzigen Verfügbarkeitszone vor dem Vorfall an ein gemeinsames Netzwerkgerät angeschlossen. Wenn dieses Gerät eine kurze Unterbrechung erfuhr, wurden mehrere Datenbankinstanzen gleichzeitig nicht verfügbar. Unsere Systeme speichern erwärmte Kopien der Datenbankinstanzen, um sie im Falle eines Hardwareausfalls zu übernehmen, und überwachen kontinuierlich den Zustand des Dienstes. Innerhalb weniger Minuten nach dem Aufprallstart erkannte dieses System das Problem korrekt und löste das Problem erfolgreich, indem es den Datenverkehr von der ungesunden Instanz auf eine gesunde Kopie umleitete. Zu diesem Zeitpunkt sahen Kunden, die Box verwendeten, Fehler nachlassen und der Service kehrte zum Normalzustand zurück. # Korrekturmaßnahmen Box hat folgende Korrekturmaßnahmen eingeleitet: * Analyse und Optimierung der Reaktionszeit für unsere Gesundheitscheckdienste, um ähnliche Probleme schneller zu beheben. * Sicherstellen, dass unsere Gesundheitscheckdienste widerstandsfähig gegenüber potenziell größeren, gleichzeitigen Ausfällen in unserer Datenbankflotte sind. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Box zu verbessern und wollen sicherstellen, dass wir das beste Produkt und die beste Benutzererfahrung liefern, die wir können. Wir hoffen, dass wir hier Klarheit geschaffen haben, und wir würden uns freuen, alle Fragen zu beantworten, die Sie in dieser Angelegenheit noch haben könnten. Ehrlich gesagt, Das Box Team

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1. 28. September 2026 um 10:04 UTCinvestigating

   Unser Team untersucht ein Problem mit Box Notes. Benutzer können Fehler oder Langsamkeit beim Erstellen oder Aktualisieren von Box Notes sehen. Wir werden zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, sobald sie verfügbar sind.

2. 28. September 2026 um 10:31 UTCresolved

   Nach weiterer Überwachung gilt dieser Vorfall nun als gelöst. Der Box Note-Dienst wurde auf volle Funktionalität wiederhergestellt. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Box Support unter https://support.box.com.

3. 21. Oktober 2026 um 19:02 UTCpostmortem

   Wir haben kürzlich Probleme mit Box Notes in Box angesprochen. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um diese Fragen und die Schritte, die wir unternommen haben, um sie in Zukunft zu verhindern, näher zu erläutern. Am 28. September 2026, beginnend um 2:35 Uhr PDT, während eines routinemäßigen Wartungsvorgangs, haben einige Box Notes-Benutzer, die die App in einem Hintergrund-Browser-Tab geöffnet hatten, möglicherweise eine kurze "Wiederverbindung" -Nachricht und eine kurze Verzögerung gesehen, als sie zum Tab zurückkehrten. Es gingen keine Daten verloren, Benutzer, die aktiv bearbeiteten, wurden nicht an der Arbeit gehindert, und wir erhielten keine weit verbreiteten Kundenberichte. Die Ursache war eine kürzliche Änderung, wie Box Notes Hintergrund-Tabs wieder verbindet. Seitdem haben wir das Wiederverbindungsverhalten behoben und den Fix verifiziert. # Analyse Die Ursache war eine kürzliche Änderung, wie Box Notes Browser-Tabs, die im Hintergrund geöffnet sind, wieder verbindet. Nach einem Infrastrukturwechsel während eines Releases haben sich diese Tabs nicht von selbst wieder verbunden und stattdessen wieder verbunden, wenn die Kunden zu ihnen zurückkehrten. Der Release- und Infrastruktur-Switch wurde erfolgreich abgeschlossen, und die Hintergrundregisterkarten wurden nach und nach wieder verbunden, wenn die Kunden zu ihnen zurückkehrten. Normale Anschlussebenen wurden um 3:33 Uhr PDT zurückgegeben. # Korrekturmaßnahmen Box hat folgende Korrekturmaßnahmen eingeleitet: * Behebung des Wiederverbindungsverhaltens für Hintergrundregisterkarten, damit sie nach einem Infrastrukturwechsel automatisch wieder verbunden werden, und Überprüfung der Behebung mit einem kontrollierten Schalter. * Hinzufügen eines automatisierten Tests, der dieses Szenario reproduziert, um jede Regression vor der Veröffentlichung in der Zukunft abzufangen. * Planung einer weiteren Überprüfung der Reconnection-Logik mit dem Team, gepaart mit der Metrikanalyse. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Box zu verbessern und wollen sicherstellen, dass wir das beste Produkt und die beste Benutzererfahrung liefern, die wir können. Wir hoffen, dass wir hier Klarheit geschaffen haben, und wir würden uns freuen, alle Fragen zu beantworten, die Sie in dieser Angelegenheit noch haben könnten. Ehrlich gesagt, Das Box Team

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 4. September 2026 um 02:10 UTCinvestigating

   Unser Team untersucht ein Problem mit Admin Reporting. Benutzer können inkonsistente Daten in Berichten erfahren, die nach etwa 15:30 Uhr Pacific Time generiert wurden. Wir werden zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, sobald sie verfügbar sind.

2. 4. September 2026 um 02:16 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 4. September 2026 um 03:03 UTCresolved

   Dieser Vorfall ist nun behoben und die Box-Dienste wurden wieder voll funktionsfähig. Wenn Sie während des betroffenen Zeitraums Berichte erstellt haben, führen Sie diese Berichte bitte erneut durch. Bitte kontaktieren Sie den Box Support unter https://support.box.com/, wenn Sie weiterhin Probleme haben.

4. 15. September 2026 um 21:26 UTCpostmortem

   Wir haben uns kürzlich mit Problemen befasst, die Admin-Berichte zur Berichterstattung über die KI-Nutzung betreffen. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um diese Fragen und die Schritte, die wir unternommen haben, um sie in Zukunft zu verhindern, näher zu erläutern. Zwischen 15:30 Uhr PDT und 19:59 Uhr PDT am 3. September 2026 haben einige Benutzer möglicherweise Schwierigkeiten bei der Arbeit in Box. Während dieser Zeit können Nutzungsberichte von KI-Einheiten fehlende, leere oder anderweitig unvollständige KI-Nutzungsdaten und damit verbundene Erkenntnisse gezeigt haben. Das Problem trat auf, weil ein Dateneinnahmedienst eines Drittanbieters erhöhte Fehlerraten aufwies, die die Aufnahme in unsere Berichtspipeline unterbrachen. Wir konnten das Problem beheben, nachdem der Anbieter eine Minderung eingesetzt hatte und unsere Teams zuvor fehlgeschlagene Aufnahmeaufträge erneut ausgeführt und Berichtstabellen neu erstellt hatten, um fehlende Daten auszufüllen und die Verfügbarkeit des Berichts wiederherzustellen. Darüber hinaus werden wir das Follow-up mit dem Anbieter fortsetzen und Schritte unternehmen, um die Wahrscheinlichkeit eines erneuten Auftretens zu verringern. # Analyse Nach Kenntnisnahme des Vorfalls war eine Abstimmung mit unserem Drittanbieter erforderlich, um die Kapazität wiederherzustellen. # Korrekturmaßnahmen Box hat folgende Korrekturmaßnahmen eingeleitet: * Erhalt der formalen Ursachenanalyse des Anbieters. * Verbesserung der Wiederversuchsmechanismen zur Wiederherstellung von Fehlern. * Verbesserung der Alarmierungsmechanismen für fehlgeschlagene Ingestion Jobs Fehlerquoten und beobachtbare Anzeichen einer Verschlechterung der Datenqualität. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Box zu verbessern und wollen sicherstellen, dass wir das beste Produkt und die beste Benutzererfahrung liefern, die wir können. Wir hoffen, dass wir hier Klarheit geschaffen haben, und wir würden uns freuen, alle Fragen zu beantworten, die Sie in dieser Angelegenheit noch haben könnten. Ehrlich gesagt, Das Box Team

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 28. August 2026 um 08:20 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein laufendes Problem, das sich auf freigegebene Box Hubs-Links auswirkt. Benutzer können Probleme beim Zugriff auf Box Hubs mit Shared Links haben. Wir werden weitere Informationen bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

2. 28. August 2026 um 09:44 UTCidentified

   Box setzt die Behebungsmaßnahmen fort, um die volle Funktionalität des Box Hubs-Zugriffs über Shared Link wiederherzustellen. Die zugrunde liegende Ursache des Problems wurde identifiziert und es werden Anstrengungen unternommen, um die Stabilität wiederherzustellen.

3. 28. August 2026 um 10:00 UTCresolved

   Nach weiterer Überwachung gilt dieser Vorfall nun als gelöst. Box-Dienste wurden auf volle Funktionalität wiederhergestellt. Bitte kontaktieren Sie den Box Support unter https://support.box.com/, wenn Sie weiterhin Probleme haben.

4. 6. September 2026 um 22:49 UTCpostmortem

   Wir haben kürzlich Probleme mit dem geteilten Link-Zugriff von Hubs in Box angesprochen. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um diese Fragen und die Schritte, die wir unternommen haben, um sie in Zukunft zu verhindern, näher zu erläutern. Zwischen dem 27. August 2026 um 23:18 Uhr PDT und dem 28. August 2026 um 2:48 Uhr PDT konnten einige Kunden möglicherweise nicht über gemeinsame Links auf Box Hubs zugreifen. Andere Box-Funktionalitäten, wie Datei- und Ordnerzugriff, waren nicht allgemein betroffen. Das Problem trat infolge einer kürzlichen Codeänderung in unseren laufenden Bemühungen auf, die Leistung zu verbessern. Wir konnten das Problem beheben, indem wir die Änderung zurückstellten, und der Verkehr kehrte zum vorherigen Verhalten zurück. # Analyse Während einer routinemäßigen Bereitstellung wurde versehentlich eine Konfigurationsänderung, die ausschließlich für eine Vorproduktionsumgebung vorgesehen war, auf die Produktionsumgebung angewendet. Der Vorfall zeigte Möglichkeiten auf, die Validierung der Bereitstellungszeit und die Überprüfungen vor der Bereitstellung zu stärken, um umgebungsspezifische Konfigurationsunterschiede zu erkennen. # Korrekturmaßnahmen Box hat folgende Korrekturmaßnahmen eingeleitet: * Verbesserung der Bereitstellungsvalidierung, um sicherzustellen, dass die erforderlichen umgebungsspezifischen Konfigurationsblöcke vor dem Release vorhanden sind. Hinzufügen von End-to-End-Prüfungen für die Shared-Link-Auflösung, die als Teil der Vorabversion und Rollout-Verifizierung ausgeführt werden. Verbesserte Produktionsüberwachung und Warnmeldungen für Shared-Link-Ausfälle, damit Regressionen schneller erkannt und triaged werden. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Box zu verbessern und wollen sicherstellen, dass wir das beste Produkt und die beste Benutzererfahrung liefern, die wir können. Wir hoffen, dass wir hier Klarheit geschaffen haben, und wir würden uns freuen, alle Fragen zu beantworten, die Sie in dieser Angelegenheit noch haben könnten. Ehrlich gesagt, Das Box Team

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 25. August 2026 um 06:53 UTCinvestigating

   Unser Team untersucht ein Problem mit Downloads. Benutzer von Box Zones in der asiatischen Region können möglicherweise keine Dateien von Box herunterladen. Wir werden zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, sobald sie verfügbar sind.

2. 25. August 2026 um 07:07 UTCidentified

   Unser Team hat Schritte unternommen, um dieses Problem zu beheben und sieht Verbesserungen für Downloads für Benutzer von Box Zones in der asiatischen Region. Wir überwachen weiterhin alle zusätzlichen Auswirkungen.

3. 25. August 2026 um 07:13 UTCmonitoring

   Wir überwachen weiterhin alle zusätzlichen Auswirkungen.

4. 25. August 2026 um 07:37 UTCresolved

   Nach weiterer Überwachung gilt dieser Vorfall nun als gelöst. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Box Support unter https://support.box.com.

5. 16. September 2026 um 23:01 UTCpostmortem

   Wir haben kürzlich Probleme mit Downloads (einschließlich ZIP-Downloads) in Box angesprochen. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um diese Fragen und die Schritte, die wir unternommen haben, um sie in Zukunft zu verhindern, näher zu erläutern. Zwischen dem 24. August 2026 um 23:25 Uhr PDT und dem 25. August 2026 um 12:05 Uhr PDT hatten einige Box Zones Japan-Benutzer möglicherweise ein verschlechtertes Download-Erlebnis. Die Störung wurde durch ein ungewöhnliches Verkehrsmuster verursacht, das die Kapazität in der Region unerwartet belastete. Sobald die Auswirkungen identifiziert wurden, stellten wir den Service wieder her, indem wir den Download-Datenverkehr in eine andere Region leiteten und Kapazitäten hinzufügten. Downloads wieder normal bis 12:05 Uhr PDT. Nachdem wir bestätigt hatten, dass das Problem behoben wurde, gaben wir den Verkehr in die ursprüngliche Region zurück. Selbst während der vorübergehenden Verkehrsumleitung wurden alle Kundeninhalte von Box Zones in der richtigen Region von Box Zones gespeichert. # Analyse Dieser Vorfall zeigte Möglichkeiten auf, unsere Systeme widerstandsfähiger gegenüber ungewöhnlichen Verkehrsmustern zu machen, die regionalen Kapazitätsgarantien zu stärken und die Überwachung weiter zu verbessern, damit solche Bedingungen erkannt und angegangen werden, bevor sie sich auf die Kunden auswirken. # Korrekturmaßnahmen Box hat folgende Korrekturmaßnahmen eingeleitet: * Verbesserung der Sicherheitsvorkehrungen, so dass ungewöhnliche Aktivitäten in einem Teil des Systems keine nicht verwandten Dienste beeinträchtigen können. * Stärkung des regionalen Kapazitätsschutzes und der automatisierten Wiederherstellung. * Verbesserung der Überwachung und Alarmierung, damit wir ähnliche Bedingungen schneller erkennen und lösen können. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Box zu verbessern und wollen sicherstellen, dass wir das beste Produkt und die beste Benutzererfahrung liefern, die wir können. Wir hoffen, dass wir hier Klarheit geschaffen haben, und wir würden uns freuen, alle Fragen zu beantworten, die Sie in dieser Angelegenheit noch haben könnten. Ehrlich gesagt, Das Box Team

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 24. August 2026 um 21:21 UTCinvestigating

   Unser Team untersucht ein Problem mit Uploads. Benutzer können Fehler oder Langsamkeit sehen, wenn sie versuchen, Elemente in Box hochzuladen. Wir werden zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, sobald sie verfügbar sind.

2. 24. August 2026 um 21:26 UTCidentified

   Unser Team hat die zugrunde liegende Ursache dieses Problems identifiziert und arbeitet daran, Abhilfemaßnahmen zu ergreifen. Wir werden zusätzliche Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

3. 24. August 2026 um 21:29 UTCidentified

   Unser Team hat Schritte unternommen, um dieses Problem zu beheben und sieht Verbesserungen für den Upload-Service. Wir überwachen weiterhin alle zusätzlichen Auswirkungen.

4. 24. August 2026 um 21:29 UTCmonitoring

   Unser Team untersucht ein Problem mit Uploads. Benutzer können Fehler oder Langsamkeit sehen, wenn sie versuchen, Elemente in Box hochzuladen. Wir werden zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, sobald sie verfügbar sind.

5. 24. August 2026 um 21:29 UTCmonitoring

   Unser Team hat Schritte unternommen, um dieses Problem zu beheben und sieht Verbesserungen für den Upload-Service. Wir überwachen weiterhin alle zusätzlichen Auswirkungen.

6. 24. August 2026 um 22:03 UTCresolved

   Nach weiterer Überwachung gilt dieser Vorfall nun als gelöst. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Box Support unter https://support.box.com.

7. 30. August 2026 um 22:37 UTCpostmortem

   Wir haben kürzlich Probleme mit Datei-Uploads und anderen Schreibvorgängen in Box angesprochen. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um diese Fragen und die Schritte, die wir unternommen haben, um sie in Zukunft zu verhindern, näher zu erläutern. Zwischen 14:03 Uhr und 02:24 Uhr PDT am 24. August 2026 haben einige Benutzer möglicherweise Schwierigkeiten bei der Arbeit in Box. Während dieser Zeit sahen die Benutzer erhöhte Fehlerquoten und reduzierte Verfügbarkeit für Uploads und andere schreiborientierte Aktionen. Das Problem trat auf, wenn ein Hintergrundbereinigungsprozess einen plötzlichen Anstieg der Datenbankaktualisierungsaktivität erzeugte, der durch eine unbegrenzte Retry-Schleife verstärkt wurde, die eine Datenbankscherbe und erschöpfte Verbindungskapazität überlastete. Wir stellten den normalen Service wieder her, indem wir ein Tariflimit für den Bereinigungsverkehr anwendeten und die beanstandete Bereinigungsarbeitslast stoppten. Nachdem der verkehr nachgelassen hatte, haben wir die vorübergehenden grenzen aufgehoben, sobald die systeme stabil waren. Darüber hinaus nehmen wir Änderungen vor, um den Hintergrundbereinigungsverkehr zu begrenzen und das Wiederholungsverhalten zu verbessern, um die Wahrscheinlichkeit eines Wiederauftretens zu verringern. # Analyse Nach diesem Vorfall verbessern wir nun, wie ähnliche Arten von Hintergrundjobs verwaltet und getestet werden, und nehmen Anpassungen vor, um kundenorientierte Operationen besser zu priorisieren. Während dieser Ausgabe verstärkten schnelle Wiederholungszyklen die Servicereibung und hoben Bereiche hervor, in denen zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen vor ähnlichen Problemen, die in Zukunft erneut auftreten, weiter schützen können. Wir überprüfen auch Rollout- und Feature-Flag-Praktiken, um eine versehentliche Schaffung von Arbeitsplätzen in großem Maßstab zu vermeiden. # Korrekturmaßnahmen Box hat folgende Korrekturmaßnahmen eingeleitet: * Implementierung von begrenzten Exponential-Backoff-Retries für Hintergrundbereinigungsjobs. Erzwingen von Drosselung und Überwachung des Hintergrundbereinigungsverkehrs, damit er die Schreibpfadressourcen nicht überfordern kann. * Einführung prioritätsbewusster Schutzmaßnahmen, so dass Hintergrundarbeit mit niedriger Priorität verworfen wird, bevor sie sich auf kundenorientierte Operationen auswirkt. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Box zu verbessern und wollen sicherstellen, dass wir das beste Produkt und die beste Benutzererfahrung liefern, die wir können. Wir hoffen, dass wir hier Klarheit geschaffen haben, und wir würden uns freuen, alle Fragen zu beantworten, die Sie in dieser Angelegenheit noch haben könnten. Ehrlich gesagt, Das Box Team

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 25. August 2026 um 20:13 UTCresolved

   Von ca. 10:28 Uhr bis 10:35 Uhr US-Pazifikzeit beobachteten wir ein Problem, das sich intermittierend auf einige Logins und die Seitenansicht der Dateien auswirkte. Unsere Systeme haben das zugrunde liegende Problem automatisch erkannt und korrigiert. Es gibt keine aktuellen Auswirkungen und es werden hier keine weiteren Updates bereitgestellt. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Box Support unter https://support.box.com.

2. 30. August 2026 um 22:39 UTCpostmortem

   Zwischen 15:44 Uhr und 16:27 Uhr PDT am 19. August 2026 und 10:28 Uhr und 11:21 Uhr PDT am 24. August 2026 haben einige Benutzer möglicherweise intermittierende Fehler bei einigen Box-Funktionen, einschließlich Logins, Uploads, Downloads und Box Sign. Die Probleme traten auf, nachdem ein schneller Anstieg der externen Box-Clientverbindungen die Frontend-Kapazität in der betroffenen Region überfordert hatte, was zu einer Zunahme der serverseitigen Fehlerquoten führte und verhinderte, dass einige Anfragen unsere Backend-Dienste erreichten. Wir haben den Service durch die Zusammenarbeit mit unserem Cloud-Provider wiederhergestellt und Betriebsminderungen angewendet, bis die Front-End-Fehlerraten wieder normal waren und die Benutzeranforderungen wieder erfolgreich waren. # Analyse Dieser Vorfall zeigte Möglichkeiten auf, unsere Erkennung und Korrelation von Frontend-/Load-Balancer-Gesundheitssignalen mit unserer Anwendungstelemetrie zu verbessern und gemeinsame Überwachungs- und Minderungsprozesse mit unserem Cloud-Provider bei großen Client-Verbindungsereignissen zu stärken. Es unterstrich auch die Bedeutung klarerer Erkennungsschwellen und Runbook-Schritte für Frontend-Degradationen, so dass wir schneller eskalieren und beheben können, ohne dass die Auswirkungen über oder unter den Kunden kommuniziert werden. # Korrekturmaßnahmen Box hat folgende Korrekturmaßnahmen eingeleitet: * Verbesserung der Überwachung und Beobachtbarkeit von Großkundenverbindungsereignissen und Zusammenarbeit mit unserem Cloud-Anbieter an koordinierten Minderungsstrategien. * Abstimmung mit unserem Cloud-Anbieter, um sicherzustellen, dass die Verbindungsraten innerhalb der erwarteten Schwellenwerte liegen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Box zu verbessern und wollen sicherstellen, dass wir das beste Produkt und die beste Benutzererfahrung liefern, die wir können. Wir hoffen, dass wir hier Klarheit geschaffen haben, und wir würden uns freuen, alle Fragen zu beantworten, die Sie in dieser Angelegenheit noch haben könnten. Ehrlich gesagt, Das Box Team

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 21. August 2026 um 11:08 UTCresolved

   Von etwa 2:42 Uhr bis 2:45 Uhr PDT (US Pacific Time) haben wir ein Problem mit Auswirkungen auf Box Notes beobachtet. Unsere Systeme haben das zugrunde liegende Problem automatisch erkannt und korrigiert. Es gibt keine aktuellen Auswirkungen und es werden hier keine weiteren Updates bereitgestellt. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Box Support unter https://support.box.com.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 20. August 2026 um 00:31 UTCinvestigating

   Unser Team untersucht ein Problem mit Microsoft Office Integration und Box Edit. Benutzer können Fehler oder Langsamkeit sehen, wenn Sie versuchen, über Box auf Microsoft Office zuzugreifen und Box Edit zu verwenden. Wir werden zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, sobald sie verfügbar sind.

2. 20. August 2026 um 00:44 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 20. August 2026 um 01:30 UTCmonitoring

   Unser Team hat Schritte unternommen, um dieses Problem zu beheben und sieht Verbesserungen bei Microsoft Office Integration und Box Edit Service. Wir überwachen weiterhin alle zusätzlichen Auswirkungen.

4. 20. August 2026 um 01:44 UTCresolved

   Nach weiterer Überwachung gilt dieser Vorfall nun als gelöst. Microsoft Office Integration und Box Edit Services wurden auf volle Funktionalität wiederhergestellt. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Box Support unter https://support.box.com.

5. 24. August 2026 um 00:53 UTCpostmortem

   Wir haben kürzlich Probleme mit Box Edit, Microsoft Office Online, iWork und anderen Integrationen in Box behoben. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um diese Fragen und die Schritte, die wir unternommen haben, um sie in Zukunft zu verhindern, näher zu erläutern. Zwischen 16:17 Uhr PDT und 18:30 Uhr PDT am 19. August 2026 haben einige Benutzer möglicherweise Schwierigkeiten bei der Arbeit in Box. Während dieser Zeit konnten betroffene Benutzer keine Dateien in Box Edit, Microsoft Office Online, iWork und anderen Integrationen öffnen. Darüber hinaus sahen einige Benutzer Fehler, Timeouts oder langsame Antworten, während sie in anderen Bereichen von Box arbeiteten. Das Problem trat nach der Bereitstellung eines Backend-Dienstes auf, der Integrations- und Plattformfunktionen bietet. Die Bereitstellung führte zu einer Regression, die dazu führte, dass sich die Leistung des Dienstes unter Spitzenlast verschlechterte, was zu Client-Timeouts und Fehlern führte. Wir haben die Funktionalität wiederhergestellt, indem wir die Bereitstellung auf eine frühere Version zurückgesetzt haben. Wir unternehmen Schritte, um die Wiederholung zu reduzieren, indem wir unsere Sicherheitsvorkehrungen für die Vorabvalidierung und Bereitstellung verbessern, einschließlich der Validierung der Leistung des Dienstes unter Last, der Verbesserung der Beobachtbarkeit und der Durchführung defensiver Änderungen am betroffenen Dienst. # Analyse Dieser Vorfall zeigte Möglichkeiten auf, unsere Pre-Release-Validierung zu verbessern, um zu testen, wie sich eine Änderung unter Spitzenverkehrsbedingungen verhält. In dieser Situation änderte eine Änderung eines Backend-Dienstes, der die Integrations- und Plattformfunktionalität übernimmt, seine Skalierbarkeitseigenschaften unter Last. Der Dienst funktionierte normal während des Nichtspitzenverkehrs, konnte aber nicht mit der Spitzenverkehrsnachfrage mithalten. Unter spitzenlast wurde der threadpool des dienstes gesättigt, was dazu führte, dass anfragen anstehen, während sie auf einen verfügbaren arbeiter warteten und die latenz erhöhte. # Korrekturmaßnahmen Box hat folgende Korrekturmaßnahmen eingeleitet: * Stärkung der Pre-Release-Validierung durch Tests, die den Spitzenverkehr und das Skalierungsverhalten für den betroffenen Dienst besser simulieren. * Verbesserung der Beobachtbarkeit, so dass Skalierungsprobleme leichter erkannt werden können. * Implementierung von defensiven Änderungen im betroffenen Dienst, um die Auswirkungen zu reduzieren, wenn eine ähnliche Leistungsminderung auftreten sollte. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Box zu verbessern und wollen sicherstellen, dass wir das beste Produkt und die beste Benutzererfahrung liefern, die wir können. Wir hoffen, dass wir hier Klarheit geschaffen haben, und wir würden uns freuen, alle Fragen zu beantworten, die Sie in dieser Angelegenheit noch haben könnten. Ehrlich gesagt, Das Box Team

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1. 20. August 2026 um 01:15 UTCresolved

   Zwischen 15.44 Uhr PDT und 15.49 Uhr PDT am 19. August 2026 beobachteten wir ein Problem mit Auswirkungen auf Login, Alle Dateien, Uploads, Downloads und Box API. Es wurden keine weiteren Auswirkungen beobachtet, und wir erwägen, dieses Problem zu lösen. Wenn Sie immer noch Probleme haben, lassen Sie es uns bitte unter https://support.box.com wissen.

2. 21. August 2026 um 18:09 UTCpostmortem

   Hinweis und Haftungsausschluss: Box stellt diese vorläufigen Informationen zur Verfügung, die einer weiteren Überprüfung und Analyse unterliegen. Nach bestem wissen ist dies der aktuelle zustand und wir können aktualisieren, wenn weitere informationen bestätigt werden. Am 19. August 2026 zwischen 3:44 Uhr PDT und 3:49 Uhr PDT haben einige Benutzer möglicherweise Schwierigkeiten bei der Arbeit in Box. Beim Versuch, während dieser Zeit auf Box zuzugreifen, haben einige Benutzer möglicherweise eine Fehlermeldung gesehen. Vorschau und Box Notes-Funktionalitäten waren betroffen. Dies geschah aufgrund eines Problems, das die kritischen Cloud-Ingress-Dienste von Drittanbietern von Box betraf. Wir führen ein vollständiges Engineering postmortem in Zusammenarbeit mit unserem Cloud-Provider durch und unser Überblick kann sich durch weitere Analysen und Erkenntnisse ändern. Für den Fall, dass unsere fortlaufende Untersuchung weitere substanzielle Ergebnisse liefert, können wir zusätzliche Analysen nach Abschluss des vollständigen technischen Postmortems veröffentlichen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Box zu verbessern und wollen sicherstellen, dass wir das beste Produkt und die beste Benutzererfahrung liefern, die wir können. Wir hoffen, dass wir hier Klarheit geschaffen haben, und wir würden uns freuen, alle Fragen zu beantworten, die Sie in dieser Angelegenheit noch haben könnten. Ehrlich gesagt, Das Box Team

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1. 19. August 2026 um 11:38 UTCinvestigating

   Unser Team untersucht ein Problem auf der Seite Alle Dateien in der WebApp. Benutzer können Fehler oder Langsamkeit sehen, wenn sie versuchen, auf Dateien oder Ordner zuzugreifen. Wir werden zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, sobald sie verfügbar sind.

2. 19. August 2026 um 11:57 UTCmonitoring

   Unser Team hat Schritte unternommen, um dieses Problem zu beheben, und sieht Verbesserungen beim All Files Page Service. Wir überwachen weiterhin alle zusätzlichen Auswirkungen.

3. 19. August 2026 um 12:03 UTCresolved

   Nach weiterer Überwachung gilt dieser Vorfall nun als gelöst. All Files Page Service wurde auf volle Funktionalität wiederhergestellt. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Box Support unter https://support.box.com.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 7. August 2026 um 02:37 UTCinvestigating

   Unser Team untersucht ein Problem, das mehrere Box-Dienste betrifft. Benutzer können Fehler oder Ausfälle bei der Verwendung mehrerer Box-Dienste auftreten. Wir werden zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, sobald sie verfügbar sind.

2. 7. August 2026 um 03:34 UTCinvestigating

   Unser Team untersucht das Problem weiter. Wir werden zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, sobald sie verfügbar sind.

3. 7. August 2026 um 04:06 UTCinvestigating

   Unser Team untersucht weiterhin das zugrunde liegende Problem. Derzeit gibt es keine anhaltenden Auswirkungen. Wir werden zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, sobald sie verfügbar sind.

4. 7. August 2026 um 05:02 UTCinvestigating

   Unser Team arbeitet mit unserem Cloud-Hosting-Anbieter zusammen, um das Problem weiter zu untersuchen. Es gibt keine aktuellen Auswirkungen. Wir werden zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, sobald sie verfügbar sind.

5. 7. August 2026 um 05:16 UTCresolved

   Unser Team hat Schritte unternommen, um dieses Problem zu beheben, und der Box-Service ist wieder voll funktionsfähig. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Box Support unter https://support.box.com.

6. 11. August 2026 um 02:52 UTCpostmortem

   Wir haben kürzlich Probleme angesprochen, die einige Kunden bei Box betreffen. Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um zu erklären, was passiert ist und welche Schritte wir unternommen haben, um zu verhindern, dass sie sich wiederholen. Am 6. August 2026, zwischen 18:42 Uhr PDT und 18:48 Uhr PDT und erneut zwischen 19:27 Uhr PDT und 19:33 Uhr PDT, haben einige Kunden möglicherweise intermittierende Störungen beim Login, Uploads / Downloads, Notizen, Box AI und API-Zugriff in Box erlebt. Die Störungen waren ein Symptom für ein temporäres Kapazitätsproblem in der Infrastruktur, das den eingehenden Datenverkehr zu Box verwaltete. Wir stellten den Service wieder her, indem wir die Kapazität erhöhten und unsere Systeme an den Verkehr unter Last anpassten. # Analyse Wir haben vor kurzem eine automatische Kapazitätsskalierung eingeführt, um Box dabei zu helfen, effizienter auf Änderungen des Kundenverkehrs zu reagieren. Ein Konfigurationsfehler führte jedoch dazu, dass unsere Systeme zu schnell Kapazitäten freigaben, was zu wiederholten Skalierungs- und Skalierungszyklen führte. Diese schnellen Schwankungen störten aktive Kundensitzungen und trugen zu den oben beschriebenen Problemen bei. # Korrekturmaßnahmen Box hat folgende Korrekturmaßnahmen eingeleitet: * Wiederherstellung und Erhöhung der Frontend-Kapazität und Aktualisierung unserer Skalierungskonfiguration, um zu verhindern, dass die Kapazität in Zeiten mit hohem Datenverkehr reduziert wird. * Die Aktualisierung unserer internen Verfahren zur schrittweisen Einführung von Kapazitäten ändert sich, so dass sich alle Auswirkungen auf einen kleinen Teil unserer Infrastruktur beschränken und breitere Auswirkungen auf die Kunden vermieden werden. * Hinzufügen von Warnungen für Verbindungsausfälle und Kapazitätsschwellen zu unseren kritischen Eskalationsprozessen, damit unsere Teams in Zukunft schneller auf ähnliche Probleme reagieren können. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Box zu verbessern und wollen sicherstellen, dass wir das beste Produkt und die beste Benutzererfahrung liefern, die wir können. Wir hoffen, dass dies Klarheit schafft, und wir würden uns freuen, alle verbleibenden Fragen zu diesem Thema zu beantworten. Ehrlich gesagt, Das Box Team

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 7. August 2026 um 02:06 UTCresolved

   From approximately 6:42 PM to 6:48 PM PDT, we observed an issue impacting multiple Box services. Users may have experienced errors or been unable to complete actions during that time. There is no current impact and no further updates will be provided here. If you continue to experience any issues, please contact Support at https://support.box.com.

1. 4. August 2026 um 20:23 UTCinvestigating

   Unser Team untersucht ein Problem mit Uploads und Downloads in Box. Benutzer können Fehler oder Langsamkeit beim Hochladen oder Herunterladen von Artikeln sehen. Wir werden zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, sobald sie verfügbar sind.

2. 4. August 2026 um 20:44 UTCresolved

   Unser Team hat Schritte unternommen, um dieses Problem zu beheben, und der Upload- und Download-Service ist wieder voll funktionsfähig. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Box Support unter https://support.box.com.

3. 11. August 2026 um 02:54 UTCpostmortem

   Am 4. August 2026 zwischen 12:10 Uhr PDT und 13:20 Uhr PDT erlebten einige Kunden Ausfälle und Verzögerungen beim Hochladen von Dateien in Box. Das Problem wurde durch ein Routingproblem bei unseren Frontend Load Balancern verursacht. Wir haben den Service wiederhergestellt, indem wir den Upload-Traffic umgeleitet und zusätzliche Kapazitäten bereitgestellt haben. # Analyse Eine vorübergehende Netzwerkverbindungsstörung betraf einen kleinen Teil unserer Load-Balancing-Flotte und verursachte einen Anstieg der TCP-Wiederübertragungsfehler. Unser Engineering-Team hat die Auswirkungen gemildert, indem es den Datenverkehr von der betroffenen Region umgeleitet hat, wodurch normale Upload-Operationen wiederhergestellt und die Fehler behoben wurden. Dieser Vorfall zeigte Möglichkeiten auf, beobachtbare Signale zu verbessern und auf TCP-Wiederübertragungsfehler aufmerksam zu machen. # Korrekturmaßnahmen Box hat folgende Korrekturmaßnahmen eingeleitet: * Verbessern Sie die Überwachung und Alarmierung für die isolierten TCP-Wiederübertragungsprobleme. * Überprüfen und aktualisieren Sie operative Runbooks, um problematische Fälle zu isolieren und das Kapazitätsmanagement zu verkürzen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Box zu verbessern und wollen sicherstellen, dass wir das beste Produkt und die beste Benutzererfahrung liefern, die wir können. Wir hoffen, dass wir hier Klarheit geschaffen haben, und wir würden uns freuen, alle Fragen zu beantworten, die Sie in dieser Angelegenheit noch haben könnten. Ehrlich gesagt, Das Box Team

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.