Störungsverlauf von Cardconnect

1. 9. Oktober 2026 um 16:46 UTCinvestigating

   Benutzer können Serviceunterbrechungen und Rendering-Probleme auftreten, während sie CoPilot verwenden. Wir untersuchen derzeit das Problem.

2. 9. Oktober 2026 um 16:55 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 9. Oktober 2026 um 16:56 UTCinvestigating

   Benutzer können Serviceunterbrechungen bei der Verwendung von CoPilot, CardPointe Gateway und der CardPointe Desktop-Anwendung feststellen. Wir untersuchen derzeit das Problem.

4. 9. Oktober 2026 um 17:04 UTCinvestigating

   Benutzer können Serviceunterbrechungen bei der Verwendung von CoPilot, CardPointe Gateway, CardPointe Integrated Terminal und der CardPointe Desktop-Anwendung feststellen. Wir untersuchen derzeit das Problem.

5. 9. Oktober 2026 um 17:13 UTCmonitoring

   Der Service wurde wiederhergestellt und wir überwachen die Ergebnisse. Händler, die das integrierte CardPointe-Terminal verwenden, müssen möglicherweise ihr Gerät mit Strom versorgen, um die Konnektivität wiederherzustellen.

6. 9. Oktober 2026 um 18:11 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 7. Oktober 2026 um 19:18 UTCinvestigating

   Das CardPointe Gateway erlebt derzeit Timeouts während der Transaktionsautorisierung für Vantiv. Wir untersuchen derzeit das Problem. Wir werden Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

2. 7. Oktober 2026 um 20:58 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 28. September 2026 um 17:25 UTCidentified

   Bitte beachten Sie, dass einige Händler, die auf dem CardPointe Gateway verarbeiten, möglicherweise eine Finanzierungsverzug für am [9/27/26] abgewickelte Chargen. Betroffene Händler können erwarten, dass sie Geld sehen hinterlegt nach 24 Stunden Verspätung. Bitte beachten Sie, dass dieses Problem keine Auswirkungen auf die Fähigkeit hat, Abwicklungstransaktionen.

2. 28. September 2026 um 21:28 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 22. September 2026 um 12:43 UTCidentified

   Bitte beachten Sie, dass einige Händler eine Finanzierungsverzögerung für KeyBank und Citizens Bank erleben können. Betroffene Händler können erwarten, dass nach einer Verzögerung von 24 Stunden Gelder eingezahlt werden. Bitte beachten Sie, dass dieses Problem keine Auswirkungen auf die Fähigkeit hat, Transaktionen zu verarbeiten.

2. 22. September 2026 um 18:30 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 16. September 2026 um 21:21 UTCidentified

   Wir sind uns eines Problems bewusst, das sich auf Hosted Payment Pages auswirkt. Wir arbeiten aktiv daran, das Problem anzugehen.

2. 16. September 2026 um 21:47 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 17. September 2026 um 01:20 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 9. September 2026 um 20:33 UTCinvestigating

   Wir untersuchen Terminalstörungen (Invalid-Token-Fehler auf den Pin-Pads), die sich auf Ihr Unternehmen auswirken können. Bitte starten Sie die Geräte zur Fehlerbehebung neu. Wir arbeiten derzeit daran, dieses Problem zu lösen.

2. 9. September 2026 um 20:35 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 9. September 2026 um 20:56 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 10. September 2026 um 00:32 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 24. Juli 2026 um 13:17 UTCinvestigating

   Wir haben eine Störung des CardPointe Integrated Terminal Service festgestellt, die sich auf Ihr Unternehmen auswirken kann. Terminals sollten sich automatisch wieder anschließen. Wenn Ihr Gerät nicht in der Lage ist, die Verbindung wieder herzustellen, schalten Sie bitte den Zyklus des Geräts ein, um die Verbindung wiederherzustellen.

2. 24. Juli 2026 um 13:17 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 24. Juli 2026 um 15:59 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 22. Juli 2026 um 14:05 UTCidentified

   Wir untersuchen ein Problem, bei dem Dokumente nicht hochgeladen werden können, wenn der Dateiname Leerzeichen hat, die sich auf Ihr Unternehmen auswirken können. Bitte entfernen Sie Leerzeichen und versuchen Sie es neu zu laden. Wir arbeiten derzeit daran, dieses Problem zu lösen.

2. 22. Juli 2026 um 17:28 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 22. Juli 2026 um 20:14 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 13. Juli 2026 um 16:05 UTCidentified

   Bitte beachten Sie, dass bei einigen Händlern Meldefehler in der CardPointe Desktop-Anwendung auftreten können. Anmerkung: Dies ist nur für die Berichterstattung isoliert. Bitte versuchen Sie nicht, Transaktionen erneut durchzuführen. Wir arbeiten derzeit daran, dieses Problem zu lösen.

2. 13. Juli 2026 um 16:05 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse. Händler, die doppelte Transaktionen eingereicht haben, sollten doppelte Positionen ungültig machen, um eine Doppelfinanzierung dieser Transaktionen zu verhindern.

3. 13. Juli 2026 um 22:03 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 12. Juli 2026 um 13:46 UTCinvestigating

   Bitte beachten Sie, dass bei einigen Händlern Meldefehler in der CardPointe Desktop-Anwendung auftreten können. Anmerkung: Dies ist nur für die Berichterstattung isoliert. Bitte versuchen Sie nicht, Transaktionen erneut durchzuführen. Wir arbeiten derzeit daran, dieses Problem zu lösen.

2. 12. Juli 2026 um 14:29 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse. Händler, die doppelte Transaktionen eingereicht haben, sollten doppelte Positionen ungültig machen, um eine Doppelfinanzierung dieser Transaktionen zu verhindern.

3. 12. Juli 2026 um 18:02 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 8. Juli 2026 um 20:35 UTCmonitoring

   Bei Händlern kann es zu einer Serviceunterbrechung kommen, wenn Sie CardPointe + MICROS verwenden. Wir haben einen Fix implementiert und überwachen die Ergebnisse.

2. 9. Juli 2026 um 05:12 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 25. Juni 2026 um 15:23 UTCidentified

   Bitte beachten Sie, dass bei einigen Händlern Probleme bei der Verwendung von Suchfunktionen in CardPointe Desktop Reporting auftreten können. Wir arbeiten derzeit daran, dieses Problem zu lösen.

2. 25. Juni 2026 um 15:38 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 25. Juni 2026 um 20:42 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 26. Mai 2026 um 14:22 UTCidentified

   Please be advised, we have identified a funding delay which may affect batches settled between 05/22-05/25. This issue is currently under review. Please note, this has no impact on the ability to process transactions.

2. 26. Mai 2026 um 15:29 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring results. All merchant funding should complete by tomorrow morning.

3. 27. Mai 2026 um 17:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17. März 2026 um 15:04 UTCinvestigating

   The CardPointe Gateway is currently experiencing timeouts during Debit and EBT authorizations on North. We are currently investigating the the issue. We will provide updates as they become available.

2. 17. März 2026 um 17:15 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 19. März 2026 um 13:45 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 19. März 2026 um 18:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8. März 2026 um 18:53 UTCresolved

   We have identified a CardPointe Integrated Terminal service disruption which may be impacting your business. Terminals should reconnect automatically. If your device is unable to reconnect, please power cycle the device to restore connectivity.

1. 2. März 2026 um 21:04 UTCidentified

   We have identified a CardPointe Integrated Terminal service disruption which may be impacting your business. Terminals should reconnect automatically. If your device is unable to reconnect, please power cycle the device to restore connectivity.

2. 2. März 2026 um 21:57 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, we are monitoring the results. If your device is unable to reconnect, please power cycle the device to restore connectivity.

3. 3. März 2026 um 15:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26. Februar 2026 um 19:43 UTCinvestigating

   We are investigating a CardPointe Retail Terminal disruption which may be impacting your business. We are currently working to resolve this issue.

2. 26. Februar 2026 um 19:47 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 26. Februar 2026 um 19:48 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 26. Februar 2026 um 19:57 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 26. Februar 2026 um 23:21 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20. Februar 2026 um 17:01 UTCidentified

   Please be advised, some merchants may notice reporting delays within CardPointe for transactions funded on 2/19. This is isolated to reporting only, transactions have processed and we are working to ensure statuses are updated. Please contact support at 877-828-0720 for additional questions regarding funding/transaction review.

2. 21. Februar 2026 um 00:46 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 21. Februar 2026 um 00:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8. Februar 2026 um 02:50 UTCmonitoring

   We've identified a CardPointe Integrated Terminal service disruption which may be impacting your business. Terminals should reconnect automatically. If your device is unable to reconnect, please power cycle the device to restore connectivity.

2. 10. Februar 2026 um 15:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22. Januar 2026 um 20:32 UTCinvestigating

   We are investigating a service disruption which may be impacting your ability to login to CardPointe, CoPilot and Bluepay . Verification emails may be delayed or undelivered. We are currently working to resolve this issue.

2. 22. Januar 2026 um 20:39 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 23. Januar 2026 um 14:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.