Störungsverlauf von Central 1

1. 26. Oktober 2026 um 14:09 UTCinvestigating

   Bitte beachten Sie, dass IOS-Benutzer Login-Fehler mit der mobilen App haben. Zu diesem Zeitpunkt funktioniert die Anmeldung für die mobile App Forge in iOS-Geräten nicht. Wir untersuchen aktiv, um die Ursache zu identifizieren und die Auswirkungen zu bewerten. Benutzer, die biometrisches Login, Android-App und Desktop-Online-Banking verwenden, sind nicht betroffen. Wir führen eine gründliche Analyse der beteiligten Systeme durch und arbeiten daran, das Problem zu lösen.

2. 26. Oktober 2026 um 15:11 UTCinvestigating

   Intellect Design untersucht weiterhin ein Problem, das eine Teilmenge von Benutzern betrifft, die versuchen, sich mit ihrem Passwort bei der mobilen App von Forge auf iOS-Geräten anzumelden. Dieses Problem betrifft nicht alle Credit Unions oder alle iOS-Benutzer. Android-Nutzer und Benutzer, die sich mit Biometrie anmelden, sind weiterhin nicht betroffen. Als Workaround können betroffene Benutzer über den Webbrowser ihres mobilen Geräts auf Online Banking zugreifen, während wir das Anmeldeproblem für iOS-Apps weiter untersuchen. Alle relevanten Teams sind engagiert und arbeiten aktiv daran, die Ursache zu identifizieren und die normale Anmeldefunktion wiederherzustellen. Unser nächstes Update wird innerhalb von zwei Stunden zur Verfügung gestellt. Central 1 - DigitalBanking [email protected] - 1.888.889.7878, Presse 2

3. 26. Oktober 2026 um 16:07 UTCresolved

   Das Problem, das Benutzer einer Teilmenge von Forge-Mobile-Apps auf iOS-Geräten bei der Verwendung der Passwortanmeldung betrifft, wurde behoben. Die Untersuchung identifizierte eine Regeländerung der Web Application Firewall (WAF), die sich auf diesen spezifischen Anmeldeverkehr auswirkte. Die Regel wurde angepasst und die Login-Funktionalität wurde wiederhergestellt. Android-Nutzer und biometrisches Login waren nicht betroffen, und das Problem hatte keine Auswirkungen auf alle Credit Unions oder alle iOS-Benutzer. Alle relevanten Teams bleiben engagiert und überwachen den Service. Weitere Untersuchungen werden mit Intellect Design abgeschlossen, um zu verstehen, warum die WAF-Regel diesen Verkehr beeinflusst hat, und um geeignete vorbeugende Maßnahmen zu identifizieren. Central 1 - DigitalBanking [email protected] - 1.888.889.7878, Presse 2

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 23. Oktober 2026 um 19:35 UTCresolved

   Central 1 empfiehlt PaymentStream AFT-Benutzern mit dem Data Entry-Service, AFT-Datensätze mit Fälligkeitsdatum ab November zu überprüfen, um ihre Richtigkeit zu überprüfen. Der am 21. Oktober um 1:00 Uhr PT (4:00 Uhr ET) implementierte Fix löste das Problem, das dazu führte, dass sich die Fälligkeitsdaten um einen Tag verschoben, wenn AFT-Datensätze erstellt oder geändert wurden. Bitte überprüfen Sie alle Aufzeichnungen, die erstellt oder geändert wurden, bevor der Fix implementiert wurde, um sicherzustellen, dass das korrekte Fälligkeitsdatum berücksichtigt wird. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, Presse 1

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 22. Oktober 2026 um 18:25 UTCmonitoring

   Central 1 hat kürzlich eine Bewertung der neu aufgedeckten Zero-Day-Schwachstellen abgeschlossen, die PHP betreffen, eine weit verbreitete Technologie, die vielen webbasierten Plattformen, einschließlich WordPress, zugrunde liegt. Wir sind uns bewusst, dass Kunden Bedenken hinsichtlich der möglichen Auswirkungen auf Forge Online-Banking-Dienste haben können. Im Rahmen unserer Untersuchung überprüfte Central 1 die Anwendbarkeit dieser Schwachstellen in unserer Umgebung. Die Bewertung ergab, dass die identifizierte PHP-Exposure auf einen nicht kritischen Vanity-URL-Redirect-Service beschränkt war, der von einem einzelnen Client-Feature verwendet wurde. Als Vorsichtsmaßnahme wurde dieser Dienst offline genommen. Zusätzliche Housekeeping-Aktivitäten wurden ebenfalls abgeschlossen, einschließlich der Entfernung von PHP aus Systemen, in denen es nicht erforderlich war, und der Entfernung eines veralteten Dienstes. Als Ergebnis dieser Maßnahmen wurde die identifizierte Bedrohungsexposition eingedämmt, und es sind derzeit keine zusätzlichen Sanierungsmaßnahmen erforderlich. Zu diesem Zeitpunkt gibt es keine Hinweise darauf, dass Central 1 Online-Banking-Dienste von diesen Schwachstellen kompromittiert oder beeinträchtigt wurden. Wir werden die Situation weiterhin beobachten und unsere etablierten Sicherheitsprozesse befolgen, sollten neue Informationen verfügbar werden. DigitalBanking [email protected] 1.888.889.7878 (Option 2)

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 20. Oktober 2026 um 12:19 UTCresolved

   Central 1 hat ein Problem identifiziert, bei dem einige Unternehmen die Berichte von CAD Online Return Processed Items (ORPI) und USD Cheque Return (ORUI) vom 19. Oktober 2026 in der MERG-Datei von heute Morgen möglicherweise nicht erhalten haben. Wenn Ihre Organisation keinen Bericht oder einen leeren Bericht erhalten hat, werden die fehlenden Berichtsdaten in die MERG-Datei von morgen aufgenommen. Für Ontario Credit Unions werden die Berichte auch in ihrem SFTP-Ordner verfügbar sein. Central 1 Support - [email protected] | 1.888.889.7878 (Presse 1)

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 14. Oktober 2026 um 23:39 UTCresolved

   Central 1 hat User Management (UM), EFM, AFT und Wires nach dem früheren Anmeldeproblem weiterhin überwacht. Die Dienste sind stabil geblieben und es wurden keine weiteren Probleme beobachtet. Dieser Vorfall gilt nun als gelöst. Wenn weiterhin Anmeldeprobleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den Central 1 Support. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, Presse 1

2. 23. Oktober 2026 um 22:02 UTCpostmortem

   **Postmortem: INC229690 – 2SS-Anwendungen nicht verfügbar \(UM, Wires, AFT, EFM\)** Am 14. Oktober 2026 erlebten Benutzer Authentifizierungs- und Zugriffsfehler bei Anwendungen, die auf 2-Schritt-Sicherheit (2SS) angewiesen sind, einschließlich Benutzerverwaltung (UM), Leitungen, AFT und EFM. Mehrere Clients berichteten, dass sie nicht auf betroffene Anwendungen zugreifen konnten, einschließlich Anmeldefehlern und HTTP 500-Fehlern. Das Problem wurde nach einem Neustart des 2SS-Dienstes behoben und der Zugriff auf die betroffenen Anwendungen wiederhergestellt. **Punkt des Scheiterns:** Der Ausfall wurde durch eine unbeabsichtigte Anwendungsabhängigkeit von Bibliotheken verursacht, die in einem Backup-Ordner im aktiven 2SS-Webapps-Verzeichnis enthalten sind. Anfang Oktober wurden Updates zur Behebung von Schwachstellen in der 2SS-Umgebung bereitgestellt, wobei eine Sicherungskopie der Anwendung als Rollback-Option in diesem Verzeichnis verbleibt. Das Backup wurde als inaktiv und nicht Teil des Produktionsanwendungspfads angesehen. Nach dem Einsatz wurde ein Hard-Token-Provisioning-Problem unter einem separaten Vorfall, INC229174, untersucht. Während der Fehlersuche wurde eine ältere Bibliothek im Backup-Ordner als potenziell störend für den neu bereitgestellten Code identifiziert. Da der Ordner ausschließlich für Rollback-Zwecke verwendet wurde, wurde sein Inhalt entfernt, um die Möglichkeit zu beseitigen, dass die älteren Bibliotheken zu dem Bereitstellungsproblem beigetragen haben. Die laufende Anwendung verwies jedoch aktiv auf Bibliotheken, die an diesem Ort enthalten waren. Das Entfernen dieser Dateien führte daher zum Ausfall des 2SS-Dienstes, was zu Authentifizierungs- und Zugriffsfehlern in abhängigen Anwendungen führte. Die Bereitstellung der Schwachstellenbeseitigung selbst hat den Ausfall nicht direkt verursacht. Vielmehr zeigte der Vorfall eine unbeabsichtigte Abhängigkeit innerhalb der Anwendungsumgebung: Dateien, die als Backup gespeichert wurden, wurden von der laufenden Produktionsanwendung referenziert. Das mit dem Entfernen der Backup-Inhalte verbundene Risiko war daher vor der Fehlerbehebung nicht bekannt. Während des Ausfalls konnten Kunden nicht auf Anwendungen zugreifen, die von 2SS abhängig waren, einschließlich Benutzerverwaltung, Leitungen, AFT und EFM. Zu den gemeldeten Symptomen gehörten allgemeine Anmeldefehler, Unfähigkeit, auf Benutzerverwaltung und Kabel zuzugreifen, und HTTP 500-Fehler beim Zugriff auf EFM. Der 2SS-Dienst wurde um 14:10 Uhr PT neu gestartet und um 14:11 Uhr PT wiederhergestellt. Betroffene Kunden bestätigten anschließend den erfolgreichen Zugang zu ihren Anwendungen. **Korrektur:** Folgemaßnahmen konzentrieren sich auf die Adressierung der zugrunde liegenden Anwendungsabhängigkeit und die Stärkung der Bereitstellungs- und Fehlerbehebungspraktiken innerhalb der 2SS-Umgebung. * **Separate Backup-Artefakte aus aktiven Anwendungspfaden:** Überprüfen Sie die Speicherung von Anwendungs-Backups und Rollback-Artefakten, um sicherzustellen, dass sie von aktiven Produktions-Anwendungsverzeichnissen isoliert sind und nicht versehentlich zur Laufzeit referenziert werden können. * **Anwendungsabhängigkeiten validieren:** Überprüfen Sie die 2SS-Anwendungskonfiguration und Abhängigkeiten, um unbeabsichtigte Verweise auf Bibliotheken oder Komponenten außerhalb der beabsichtigten Produktionsanwendungsstruktur zu identifizieren und zu beseitigen. * **Verstärkte Deployment- und Rollback-Verfahren:** Aktualisieren Sie die Bereitstellungs- und Rollback-Praktiken, um aktive Anwendungskomponenten klar von Backup-Kopien zu unterscheiden und die Validierung nach Änderungen an Anwendungsdateien einzubeziehen. * **Verbessern Sie die Hard-Token-Provisioning-Validierung:** Überprüfung der Möglichkeiten zur Verbesserung der Validierung von Hard-Token-Bereitstellung nach Anwendungsänderungen und Verringerung der Abhängigkeit von externen Validierungen nach dem Einsatz. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die durch diesen Vorfall verursachte Störung und ergreifen diese Schritte, um unsere Implementierungs- und Anwendungsmanagementpraktiken zu stärken und die Wahrscheinlichkeit eines erneuten Auftretens zu verringern. **Anfragen: Jason Seale | Director, Incident & Service Management | [[email protected]](mailto:[email protected]) | 778.558.5627

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 14. Oktober 2026 um 22:04 UTCresolved

   Anwendungsanmeldung mit 2SS (2-Schritt-Sicherheit) kann fehlschlagen Central 1 ist bekannt, dass User Management (UM), EFM, AFT und Wires-Anwendungen möglicherweise zwischen 14:10 und 14:15 Uhr PT (5:10 bis 17:15 Uhr ET) eine Fehlermeldung zurückgegeben haben. Die technischen Teams von Central 1 überwachen den Service auf Stabilität. Wenn Sie weiterhin Anmeldefehler haben, wenden Sie sich bitte an den Support. Ein Update wird bis 16:30 Uhr PT (7:30 Uhr ET) zur Verfügung gestellt. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, Presse 1

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 14. Oktober 2026 um 12:17 UTCresolved

   Aufgrund eines technischen Problems wurden die am 14. Oktober erwarteten Berichte EMCD (Detailed Transaction Listing) und EMC2 (Daily Detailed Transaction Report - Provincial Central) verzögert und nicht in die MERG1014-Datei von heute Morgen aufgenommen. Wir werden die verzögerten Berichte in die MERG1015-Datei von morgen und die FTP-Ordner (ON) aufnehmen. Alle Berichte, einschließlich EMC1, EMCC, EMCU, ECCX, EMCD und EMC2, wurden erfolgreich verarbeitet. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, Presse 1

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 9. Oktober 2026 um 17:07 UTCidentified

   Interac hat Central 1 darüber informiert, dass derzeit ein Problem untersucht wird, das sich auf den Interac e-Transfer-Dienst auswirkt. Als Ergebnis können die Teilnehmer Service-Störungen oder Verzögerungen bei der Nutzung von Interac e-Transfer-Diensten auftreten. Ereignisstartzeit: 9:45 Uhr PT (12:45 Uhr ET) Interac hat mitgeteilt, dass ihre technischen Teams das Problem aktiv untersuchen und auf eine Lösung hinarbeiten. Dieses Problem stammt aus dem Interac e-Transfer-Dienst. Central 1 beobachtet die Situation genau und wird weiterhin Updates bereitstellen, sobald sie von Interac erhalten werden. Central 1 wird Updates ungefähr jede Stunde oder früher posten, wenn Interac eine Benachrichtigung über die Wiederherstellung des Dienstes oder zusätzliche Informationen bereitstellt. Central 1 - [email protected] - DigitalBanking [email protected] - 1.888.889.7878

2. 9. Oktober 2026 um 17:13 UTCmonitoring

   Central 1 hat beobachtet, dass sich die Transaktionsaktivität von Interac e-Transfer nach einer Serviceunterbrechung, die die Plattform zwischen etwa 9:21 Uhr PT und 9:45 Uhr PT betraf, anscheinend erholt hat (12:21 Uhr ET bis 12:45 Uhr ET). Zu diesem Zeitpunkt scheinen die Interac e-Transfer-Dienste normal zu verarbeiten; Central 1 wartet jedoch auf die Bestätigung von Interac bezüglich der Servicestabilität und der formellen Incident-Lösung. Central 1 verfolgt die Situation weiterhin genau und wird weitere Updates bereitstellen, sobald Informationen von Interac verfügbar werden. Central 1 - [email protected] - DigitalBanking [email protected] - 1.888.889.7878

3. 9. Oktober 2026 um 17:50 UTCresolved

   Interac hat bestätigt, dass die Störung des E-Transfer-Dienstes behoben wurde und die Wiederherstellungsaktivitäten abgeschlossen sind. Während der Erholungsphase beobachtete Central 1 eine kleine Anzahl von Transaktions-Timeouts aufgrund einer erhöhten Service-Latenz bis etwa 10:28 Uhr PT. Diese Probleme haben sich seitdem erholt, und die Dienste funktionieren normal. Wir werden die Plattform weiterhin überwachen; dieser Vorfall gilt jedoch als gelöst.

4. 23. Oktober 2026 um 03:34 UTCpostmortem

   Postmortem: INC229450 – Interac e-Transfer Service Ausfall Am 9. Oktober 2026 erlebte Interac eine Störung des E-Transfer-Dienstes zwischen etwa 9:21 Uhr und 9:45 Uhr PT (12:21 Uhr und 12:45 Uhr ET ). Während dieser Zeit erlebten Finanzinstitute, die die Interac e-Transfer-Plattform nutzten, Transaktionsfehler, Serviceunterbrechungen und Verzögerungen. Interac berichtete, dass rund 147.920 Transaktionen in allen Finanzinstituten betroffen waren. Nach der anfänglichen Erholung beobachtete Central 1 weiterhin eine kleine Anzahl von Transaktions-Timeouts aufgrund erhöhter Interac-Service-Latenz bis etwa 10:28 Uhr PT \ (1:28 Uhr ET \). Diese Timeouts erholten sich anschließend und die Dienste wurden wieder normal. In seinem Postmortem bestätigte Interac, dass der Vorfall durch "einen Oracle-Softwarefehler verursacht wurde, der sich auf Dynamic Resource Mastering-Operationen auswirkte", was zu einem verlängerten Datenbankhang und einer gestörten Transaktionsverarbeitung führte. Vereinfacht ausgedrückt, verhinderte ein Defekt in der Oracle-Datenbankumgebung von Interac vorübergehend, dass die E-Transfer-Plattform Transaktionen normal abwickelte. Interac stellte den Dienst wieder her, indem es die betroffenen Dienste neu startet, die Datenbankverbindung wiederherstellt und die Verarbeitung in seiner Datenbankumgebung neu verteilt. Die Leistung blieb während der Stabilisierung erhöht, wurde aber wieder normal, sobald die Verarbeitungsauslastungen ausgeglichen wurden. Interac hat seitdem den von Oracle empfohlenen Fix in seinen Produktionsumgebungen implementiert und seine Severity 1-Kommunikationsverfahren aktualisiert. Interac arbeitet weiterhin mit Oracle zusammen, um eine detaillierte Ursachenanalyse zu erhalten und zu überprüfen, wie kritische Softwarefehler kommuniziert werden. Central 1 wird die verbleibenden Korrekturmaßnahmen von Interac weiterhin über Interac Problem PRB0042951 überwachen. Interac’s Corrective Action Status Target / Fertigstellungsdatum \* Erhalten Sie eine detaillierte Ursachenanalyse von Oracle In Arbeit Oktober 2026 \* Implementierung des von Oracle empfohlenen Fix in der Produktionsumgebung Abgeschlossen am 15. Oktober 2026 \* Aktualisieren und verstärken Sie rechtzeitige Severity 1-Kommunikationsverfahren Abgeschlossen am 16. Oktober 2026 \* Überprüfen Sie den Benachrichtigungsprozess von Oracle für kritische Softwarefehler Im Gange Noch zu bestimmen

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 6. Oktober 2026 um 11:07 UTCinvestigating

   Bitte beachten Sie, dass Mitglieder intermittierende Anmeldefehler im Retail- und Small Business-Banking haben können. Wir untersuchen aktiv, um die Ursache zu identifizieren und die Auswirkungen zu bewerten. Wir führen eine gründliche Analyse der beteiligten Systeme durch und arbeiten daran, das Problem zu lösen. Wir werden ein Update bis 5:00 Uhr PT (8:00 Uhr ET) zur Verfügung stellen. DigitalBanking [email protected] - 1.888.889.7878

2. 6. Oktober 2026 um 11:59 UTCresolved

   Der Vorfall wurde behoben. Wir werden ein Postmortem ausfüllen und diese Ergebnisse teilen, wenn verfügbar. DigitalBanking [email protected] - 1.888.889.7878, Option 2

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 29. September 2026 um 14:41 UTCinvestigating

   Central 1 hat ein Problem identifiziert, das mehrere Kreditgenossenschaften betrifft, bei denen die Berichte über Online Return Processed Items (ORPI) und USD Cheque Return (ORUI) vom 29. September 2026 nicht wie erwartet heute Morgen eingegangen sind. Unser technisches Team untersucht das Problem aktiv. Wir werden unser nächstes Update bis 12:00 Uhr PT (3:00 Uhr ET) oder früher bereitstellen, wenn zusätzliche Informationen verfügbar sind. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Central 1 Support unter [email protected] oder 1.888.889.7878 (Presse 1).

2. 29. September 2026 um 15:26 UTCresolved

   Central 1 hat das Problem der ORPI- und ORUI-Rückgabeberichte behoben. Die betroffenen ORPI- und ORUI-Berichte wurden erfolgreich regeneriert. Bitte beachten Sie, dass die betroffenen Scheckrücksendedaten in die MERG-Datei von morgen aufgenommen werden. Für Ontario Credit Unions werden die Berichte in ihrem SFTP-Ordner verfügbar sein. Wenn Sie weiterhin Probleme beim Zugriff auf Ihre ORPI\ORUI-Berichte haben oder wenn Sie der Meinung sind, dass nach Erhalt der MERG-Datei von morgen Datensätze fehlen, wenden Sie sich bitte an den Central 1 Support und geben Sie Beispiele für weitere Untersuchungen an. Central 1 Support - [email protected] | 1.888.889.7878 (Presse 1)

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 25. September 2026 um 20:10 UTCinvestigating

   Central 1 hat eine Diskrepanz mit der Nettoaktivität und dem Endsaldo für die täglichen AIBC-Bankberichte für den 25. September 2026 festgestellt. Während diese Angelegenheit untersucht wird, werden die richtigen Salden in den CDJ- und USDJ-Berichten angezeigt. Central 1 bietet ein Update bis 14:30 Uhr PT (5:30 Uhr ET) oder früher, wenn der Vorfall behoben ist. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, Presse 1

2. 25. September 2026 um 23:16 UTCresolved

   Central 1 hat das Problem gelöst und alle Berichte regeneriert. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, Presse 1

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 21. September 2026 um 15:57 UTCinvestigating

   Globex 2000 hat Central 1 benachrichtigt, dass Systemprobleme auftreten und Benutzer eine Meldung "500 - Service Error" erhalten, wenn sie versuchen, auf die FX Notes-Anwendung zuzugreifen. Central 1 und Globex 2000 untersuchen und wir werden ein Update bis 11 Uhr PT (2 Uhr ET) oder früher zur Verfügung stellen, wenn der Vorfall behoben ist. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, Presse 1

2. 21. September 2026 um 18:26 UTCresolved

   Die Anwendung FX Notes ist jetzt verfügbar. Wenn Sie weiterhin Probleme bei der Anmeldung haben, wenden Sie sich bitte an den Central 1 Support. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, Presse 1

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 10. September 2026 um 23:23 UTCresolved

   Bitte beachten Sie, dass es einen Serviceausfall auf Interac e-Transfer 3.4 von 3:56 bis 16:06 Uhr PT (6:56 bis 19:06 Uhr ET) gab. Ihre Kunden haben möglicherweise während dieser Zeit einen Timeout oder Fehler gesehen, wenn sie versuchen, E-Transfers zu senden oder manuell zu empfangen. Central 1 Support - [email protected] | 1.888.889.7878 (Presse 1)

2. 13. Oktober 2026 um 17:04 UTCpostmortem

   **Postmortem: INC227360 – Interac e-Transfer 3.4 Service Ausfall** Am 10. September, nach erfolgreicher Implementierung der RTR Settlement & Reconciliation-Lösung, startete Central 1 eine geplante Aktivität zum Laden historischer Daten, die für die Berichterstattung erforderlich sind. Während dieser Aktivität unterbrach ein Problem Interac e-Transfer 3.4 Sende- und Empfangsdienste zwischen 15:56 Uhr und 16:06 Uhr PT \(6:56 Uhr und 19:06 Uhr ET\). **Punkt des Scheiterns:** Während der Datenladeaktivität wirkte sich ein unerwartetes Problem auf die Verarbeitung von Produktionstransaktionen aus und unterbrach vorübergehend Interac e-Transfer 3.4 Sende- und Empfangsdienste. Die Störung dauerte ca. 10 Minuten. Interac e-Transfer 3.5-Dienste waren nicht betroffen. Das Team stellte den Dienst wieder her, indem es die Datenladeaktivität stoppte und die Umgebung wieder in den normalen Betrieb brachte. Nach der Wiederherstellung wurde die verbleibende historische Datenlast neu bewertet und mit einem überarbeiteten Ansatz zur Minimierung des Betriebsrisikos abgeschlossen. Central 1 hat den Vorfall überprüft und zusätzliche Kontrollen implementiert, um das Management und die Durchführung zukünftiger Datenmigrationsaktivitäten zu stärken und das Risiko von Serviceunterbrechungen weiter zu reduzieren. **Korrektur \(PRB011767\)** **Abgeschlossen** * Überprüfung und Verbesserung des Datenreplikationsprozesses, um sicherzustellen, dass zukünftige Aktivitäten während genehmigter Wartungsfenster durchgeführt werden. * Überarbeitete Change-Management-Verfahren zur Stärkung der Risikobewertung und Umsetzungsaufsicht. * Aktualisierte Überprüfungsverfahren, um die Einbeziehung der Datenbankverwaltung (DBA) für umfangreiche Datenextraktions-, Migrations- und Replikationsaktivitäten zu erfordern. * Neugestaltung des Prozesses zur Replikation historischer Daten, um das Betriebsrisiko zu reduzieren. ** Geplant \(Q4 2026\)** Verbessern Sie die frühzeitige Zusammenarbeit zwischen Projekt- und Technikteams, um die Planung, Risikoerkennung und Ausführungsbereitschaft für zukünftige Initiativen zu verbessern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Störung und die Auswirkungen, die dieser Vorfall auf Ihre Operationen gehabt haben könnte. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir den Service wiederhergestellt haben, und danken Ihnen für Ihre fortgesetzte Partnerschaft. Liz Ackroyd Manager, Kundendienst [[email protected]](mailto:[email protected]) | 905.301.1337

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 1. September 2026 um 17:35 UTCinvestigating

   Central 1 hat festgestellt, dass mehrere Kreditgenossenschaften ihre ORPI Scheckrückgabeberichte heute Morgen vom 01/09/2026 vermissen. Unser technisches Team untersucht derzeit das Problem. Zu diesem Zeitpunkt haben wir bestätigt, dass die Berichte für betroffene Kunden nicht über SFTP verfügbar sind. Wir werden unser nächstes Update bis 12:00 Uhr PT (3:00 Uhr ET) oder früher bereitstellen, wenn zusätzliche Informationen verfügbar sind. Central 1 Support - [email protected] | 1.888.889.7878 (Presse 1)

2. 1. September 2026 um 18:31 UTCresolved

   Central 1 hat das Problem mit den ORPI Scheckrückgabeberichten behoben. Die betroffenen ORPI-Dateien wurden regeneriert und zur Auslieferung erfolgreich übertragen. Kunden sollten beachten, dass die betroffenen Scheckrückgabedatensätze in die MERG-Datei von morgen aufgenommen werden. Wenn Sie weiterhin Probleme beim Zugriff auf Ihren ORPI-Bericht haben oder glauben, dass Datensätze nach Erhalt der MERG-Datei von morgen fehlen, wenden Sie sich bitte an den Central 1 Support mit Beispielen für die Untersuchung. Central 1 Support - [email protected] | 1.888.889.7878 (Presse 1)

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 28. August 2026 um 20:29 UTCinvestigating

   Central 1 ist sich eines Interac-Problems bewusst, das sie mit den geplanten und wiederkehrenden E-Transfers haben. Derzeit werden einige E-Transfers nicht zum Fälligkeitsdatum verarbeitet. Kunden, die sofortige Geldtransfers benötigen, können einen sofortigen E-Transfer anstelle eines geplanten oder wiederkehrenden E-Transfers zu diesem Zeitpunkt senden. Wir haben uns an Interac-Unterstützung gewandt, um sie zu untersuchen und werden Updates bereitstellen, sobald wir sie erhalten. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 Option 1

2. 1. September 2026 um 21:36 UTCinvestigating

   Central 1 arbeitet weiterhin mit Interac zusammen, um ein Problem zu untersuchen, das eine Teilmenge von Scheduled and Recurring e-Transfers (S&R) betrifft. Unsere Überprüfung der historischen Verarbeitungsvolumina zeigt, dass die Anzahl der betroffenen geplanten und wiederkehrenden E-Transfers relativ gering ist und die Mehrheit weiterhin erfolgreich verarbeitet wird. Das Problem kann jeden Kunden betreffen, der geplante oder wiederkehrende E-Transfers verwendet. Geplante und wiederkehrende E-Transfers werden von Interac in einem separaten System verwaltet, und Central 1 kann ausstehende S & R-Transaktionen nicht direkt anzeigen oder identifizieren. Wir setzen Interac weiterhin für Updates ein und werden unser nächstes Status-Update am Donnerstag, den 3. September um 12:00 Uhr PT (3:00 Uhr ET) bereitstellen. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 Option 1

3. 3. September 2026 um 23:21 UTCidentified

   Central 1 arbeitet weiterhin mit Interac zusammen, um ein Problem zu untersuchen, das eine Teilmenge von Scheduled and Recurring e-Transfers (S&R) betrifft. Interac hat eine mögliche Lösung identifiziert und führt derzeit Test- und Validierungsaktivitäten durch, um die Ursache und Wirksamkeit der Lösung zu bestätigen. Vorbehaltlich erfolgreicher Tests und Genehmigungen zielt Interac derzeit auf die Bereitstellung des Fixes als Teil seiner Produktionsfreigabe vom 20. September ab. Das Problem bleibt intermittierend und kann einige Kunden betreffen, die geplante oder wiederkehrende E-Transfers verwenden. Kunden, die sofortige Geldtransfers benötigen, sollten einen sofortigen E-Transfer anstelle eines geplanten oder wiederkehrenden E-Transfers senden, bis dieses Problem behoben ist. Wir arbeiten weiterhin eng mit Interac zusammen und werden am Mittwoch, den 9. September, unser nächstes Update, einschließlich aller Änderungen an der erwarteten Veröffentlichungszeitleiste, zur Verfügung stellen. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 Option 1

4. 9. September 2026 um 22:31 UTCidentified

   Central 1 arbeitet weiterhin mit Interac an einem Problem, das eine Teilmenge von Scheduled and Recurring e-Transfers (S&R) betrifft. Interacs Fix bleibt für den 20. September 2026 geplant, und die Tests sind derzeit im Gange. Die Mehrheit der Scheduled und Recurring e-Transfers weiterhin erfolgreich zu verarbeiten. Kunden, die sofortige Geldtransfers benötigen, sollten einen Standard-E-Transfer verwenden, bis das Problem behoben ist. Unser nächstes Update wird bis Mittwoch, 16. September oder früher zur Verfügung gestellt, wenn neue Informationen verfügbar werden. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 Option 1

5. 21. September 2026 um 15:24 UTCresolved

   Interac hat bestätigt, dass der Fix für diesen Vorfall am Sonntag, den 20. September 2026, veröffentlicht wurde. Wenn Sie Fragen zu diesem Vorfall haben, wenden Sie sich bitte an den Central 1 Support. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 Option 1

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 13. August 2026 um 18:51 UTCidentified

   Central 1 ist sich eines Problems bewusst, das vorübergehend dazu geführt hat, dass User Management Security Officers und Business User Admins ihre Zugriffsrechte heute verlieren. Unser Team hat die Ursache identifiziert und arbeitet aktiv daran, die betroffenen Berechtigungen wiederherzustellen. Zu diesem Zeitpunkt sind regelmäßige Benutzer nicht betroffen und können das System wie gewohnt weiter nutzen. Wenn Sie dringend Änderungen am Benutzerzugriff benötigen, während die Privilegien des Sicherheitsbeauftragten nicht verfügbar sind, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um diese Anfragen zu bearbeiten. Wir werden unser nächstes Update bis 10:00 Uhr PT (1 Uhr ET) am 14. August 2026 oder früher bereitstellen, wenn das Problem behoben ist. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, dieses Problem zu lösen. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 Option 1

2. 14. August 2026 um 15:45 UTCidentified

   Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.

3. 14. August 2026 um 15:47 UTCidentified

   Als Folgemaßnahme zu unserer vorherigen Benachrichtigung möchten wir diesen Vorfall näher erläutern. Das Problem hängt mit einer Verzögerung in einem Hintergrundsynchronisationsprozess zusammen. Während Sicherheitsbeauftragte und MemberDirect Business User Administratoren weiterhin Anwendungsberechtigungen über User Management (UM) oder MDB User Admin (BUA) erteilen können und diese Änderungen offenbar erfolgreich abgeschlossen sind, werden die entsprechenden Berechtigungsupdates derzeit nicht wie erwartet synchronisiert. Diese Verzögerung betrifft nicht: * Passwortänderungen, die sofort wirksam werden. * Änderungen am Status Aktiv/Inaktiv eines Benutzers, die ebenfalls sofort wirksam werden. Wir gehen davon aus, dass der Synchronisierungsprozess bis zum Ende des Wochenendes aufholen wird. Sobald die Synchronisierung vollständig wiederhergestellt wurde, werden alle Berechtigungen, die gestern, heute oder am Wochenende erteilt wurden, angewendet und in den Benutzerkonten berücksichtigt. Wir werden unser nächstes Update bis 10:00 Uhr PT (1 Uhr ET) am 17. August 2026 oder früher bereitstellen, wenn das Problem behoben ist. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen kann, und schätzen Ihre Geduld.

4. 17. August 2026 um 16:45 UTCidentified

   Wir arbeiten aktiv daran, die geplanten Synchronisierungsupdates für das Tool User Manager (UM) und Business User Administrator (BUA) abzuschließen. Während Fortschritte gemacht werden, dauert die Umsetzung länger als erwartet. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen kann, und schätzen Ihr Verständnis. Wenn sie eine dringende anfrage haben, wenden sie sich bitte an support für sofortige hilfe. Wir werden unser nächstes Update bis 10:00 Uhr PT (1 Uhr ET) am 18. August 2026 oder früher bereitstellen, wenn das Problem behoben ist. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 Option 1

5. 17. August 2026 um 23:30 UTCresolved

   Nach gründlichen Untersuchungen und Sanierungsbemühungen wurde dieser Vorfall behoben. Die Berechtigungen für User Management (UM) Security Officer und Business User Administrator (BUA) wurden vollständig wiederhergestellt, und der Synchronisierungsprozess funktioniert nun wie erwartet. Alle ausstehenden Berechtigungsaktualisierungen wurden erfolgreich verarbeitet und in Benutzerkonten berücksichtigt. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die dieses Problem verursacht haben könnte, und schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir daran gearbeitet haben, den Service wiederherzustellen.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 11. August 2026 um 16:56 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein mögliches Problem, das sich auf den Remote Deposit Capture (RDC) -Fehler von Central 1 oder mobile Einzahlungen auswirkt. Gegen 9:30 Uhr PT (12:30 Uhr ET) beobachteten wir einen Anstieg der RDC-Fehler. Zu diesem Zeitpunkt arbeiten wir daran, den Umfang zu validieren und zu bestätigen, ob die Auswirkungen auf den Kunden vorhanden sind. Wir werden ein Update innerhalb von 1 Stunde oder früher bereitstellen, wenn weitere Informationen verfügbar sind. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 Option 1

2. 11. August 2026 um 17:22 UTCresolved

   Central 1 hat bestätigt, dass eine Serviceunterbrechung die Remote Deposit Capture (RDC) zwischen 2:05 Uhr PT und 10:13 Uhr PT (5:05 Uhr ET und 1:13 Uhr ET) am 11. August 2026 beeinflusst hat. Die Störung dauerte ca. 8 Stunden und 8 Minuten. Während dieses Zeitraums haben die Mitglieder möglicherweise Fehler beim Versuch gemacht, mobile Scheckeinzahlungen über teilnehmende Anwendungen von Finanzinstituten einzureichen, die den RDC-Service von Central 1 nutzen. Der Service wurde um 10:13 Uhr PT (1:13 Uhr ET) vollständig wiederhergestellt, und wir überwachen die Plattform weiterhin, um eine anhaltende Stabilität zu gewährleisten. Eine Ursachenanalyse wird priorisiert und wird als Teil unseres Standard-Incident-Management-Prozesses abgeschlossen.

3. 24. August 2026 um 14:21 UTCpostmortem

   **Postmortem: INC226099 – Mobile Remote Deposit Capture \(mRDC\) Service Interruption** Am 11. August 2026, zwischen 2:05 Uhr und 10:13 Uhr PT \(5:05 Uhr und 1:13 Uhr ET \), erlebte der Mobile Remote Deposit Capture \(mRDC\) -Dienst eine Unterbrechung, die verhinderte, dass Mitglieder erfolgreich mobile Scheckeinzahlungen einreichten. In diesem Zeitraum konnten Einzahlungsanfragen aufgrund eines Verbindungsverlusts zwischen der mRDC-Anwendung und unterstützenden Datendiensten nicht bearbeitet werden. **Punkt des Scheiterns ** Im Rahmen einer Datenbank-Governance- und Standardisierungsinitiative wurden die Berechtigungen für Datenbankdienstkonten aktualisiert, um sie an die Unternehmensstandards anzupassen. Diese Änderung ergab eine Abhängigkeit von undokumentierten Benutzerprivilegien innerhalb der mRDC-Umgebung, in der sich der Anwendungszugriff auf eine Legacy-Zugriffsberechtigung für ein Dienstkonto stützte. **Resolution** Das Team stellte den Dienst wieder her, indem es die erforderlichen Datenbankberechtigungen wiederherstellte und die betroffene Anwendung neu startete, die Konnektivität wiederherstellte und die Wiederaufnahme der Einzahlungsverarbeitung ermöglichte. Sobald der Service wiederhergestellt war, wurden in die Warteschlange gestellte Transaktionen verarbeitet und die normale Mitgliederaktivität wieder aufgenommen. Während diese Maßnahmen die sofortige Serviceunterbrechung lösten, zeigte der Vorfall Möglichkeiten auf, die Widerstandsfähigkeit der Plattform zu stärken und Validierungsprozesse zu ändern. Central 1 hat eine Reihe von Korrekturmaßnahmen eingeleitet, um die Abhängigkeit von Legacy-Konfigurationen zu verringern, die Überwachungs- und Alarmierungsfähigkeiten zu verbessern, die Änderungskontrollen zu stärken und eine schnellere operative Wiederherstellung zu ermöglichen, falls ein ähnliches Ereignis in der Zukunft eintritt. **Korrektur \(PRB011762\)** Dokumentieren und verbessern Sie den Änderungsprozess der Datenbank-User-Governance, einschließlich der Validierungs- und Testanforderungen. – Im Gange * Überprüfen Sie die verbleibenden Datenbanken auf Legacy-Zugriffsabhängigkeiten und beheben Sie bei Bedarf. – Im Gange Implementieren Sie nachträgliche Überprüfungen von SQL Server-Logs, um Zugriffs- und Authentifizierungsprobleme unmittelbar nach Änderungen der Benutzerverwaltung zu identifizieren. – Vollständig * Verbessern Sie die Überwachung und Alarmierung auf RDC-Transaktionsfehler und abnormale Transaktionsmuster. - In Progress * Alle Änderungen der Datenbank-User-Governance müssen über den formalen Change-Management-Prozess ausgeführt werden. – Vollständig * Implementieren Sie die Überwachung für RDC-Einzahlungsbestätigungstransaktionen. - In Progress Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Störung und die Auswirkungen, die dieser Vorfall auf Ihre Mitglieder und Operationen hatte. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während die Dienste wiederhergestellt wurden, und danken Ihnen für Ihre fortgesetzte Partnerschaft Liz Ackroyd Manager, Kundendienst [[email protected]](mailto:[email protected]) | 905.301.1337

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 10. August 2026 um 22:38 UTCidentified

   *** Dieser Hinweis ist für Kreditgenossenschaften, die Everlink als ihren Switch-Anbieter haben. ****** Bitte beachten Sie, dass Everlink die Verarbeitung neuer INT-Netzwerk-POS- und SCD-Spuren ausgesetzt hat. Dazu gehören Trace-Follow-up-Anfragen für das INT-Netzwerk aufgrund eines technischen Problems im Everlink-Verarbeitungsstrom. Das Problem wurde mit Everlink und ihrem Siedlungsagenten PPJV eskaliert, und wir arbeiten aktiv mit ihnen an der Lösung. Es gibt keine Auswirkungen auf die POS- und SCD-Trace-Verarbeitung für andere Netzwerke, einschließlich ME2, ME3 und CI3. Weitere Updates werden bereitgestellt, sobald mehr Informationen verfügbar werden. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 Option 1

2. 13. August 2026 um 19:29 UTCresolved

   *** Dieser Hinweis ist für Kreditgenossenschaften, die Everlink als ihren Switch-Anbieter haben. ****** Everlink hat das Problem der INT-Netzwerk-POS- und SCD-Trace-Verarbeitung behoben, und Kreditgenossenschaften können nun wieder neue INT-Netzwerk-POS- und SCD-Trace-Anfragen einreichen. Follow-up-Anfragen für zuvor eingereichte INT-Netzwerk-Traces werden nach dem 10. September abgeschlossen, sobald PPJV den Rückstand neuer Trace-Anfragen gelöscht hat. Vielen Dank für Ihre Geduld, während dieses Problem angesprochen wurde. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 Option 1

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 31. Juli 2026 um 16:11 UTCinvestigating

   Der Devisenhandel (FX Trader) über die Treasury Connect-Anwendung ist derzeit nicht verfügbar. Unser technisches Team untersucht. Sollten Sie einen dringenden Handel benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Finanzministerium unter [email protected] oder rufen Sie 1-800-661-6813 x 8487 an. Ein Update wird bis 10:30 Uhr PT (1:30 Uhr ET) gesendet. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, Presse 1

2. 31. Juli 2026 um 17:44 UTCresolved

   Die Foreign Exchange (FX Trader) Anwendung ist jetzt verfügbar. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, Presse 1

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 31. Juli 2026 um 13:00 UTCinvestigating

   Bitte beachten Sie, dass wir derzeit Verzögerungen bei der Verarbeitung ausgehender Überweisungen haben. Sobald ein Draht genehmigt wurde, kann sein Status in einem anhängigen Zustand in der ausgehenden Warteschlange verbleiben. Wir arbeiten aktiv mit allen relevanten Teams zusammen, um das Problem so schnell wie möglich zu identifizieren und zu lösen. Ein Update wird bis 9:30 Uhr PT (12:30 Uhr ET) oder früher bereitgestellt, wenn zusätzliche Informationen verfügbar sind. Support 888 889 7878 Option 1 [email protected]

2. 31. Juli 2026 um 15:08 UTCresolved

   Central 1 führte ein Notfall-Reset der Drahtverarbeitungswarteschlange durch, wodurch der Vorfall behoben wurde. Outgoing Wire-Transaktionen werden jetzt erfolgreich verarbeitet, und alle eingehenden Drähte, die aufgrund dieses Problems verzögert wurden, erscheinen jetzt korrekt in den entsprechenden Warteschlangen. Das Problem wurde gemildert, und die Drahtverarbeitung ist in den normalen Betrieb zurückgekehrt, und wir werden die Dienste weiterhin überwachen. Support 888 889 7878 Option 1 [email protected]

3. 11. August 2026 um 19:32 UTCpostmortem

   ** Postmortem: INC225671 – Verzögerte eingehende und ausgehende Überweisungen ** Am 31. Juli 2026, zwischen 4:41 Uhr und 7:58 Uhr PT \(7:41 Uhr und 10:58 Uhr ET \), erlebte Central 1 eine Störung, die die Verarbeitung sowohl eingehender als auch ausgehender Überweisungen verzögerte. Während dieser Zeit waren ausgehende Drähte nicht in der Lage, durch die Verarbeitung fortzuschreiten, und eingehende Drähte wurden nicht wie erwartet an nachgelagerte Systeme geliefert. Nach einer Untersuchung in der Drahtverarbeitungsumgebung wurde das Problem auf eine Anwendung zurückgeführt, die die Kommunikation zwischen den Kernverarbeitungssystemen erleichtert. Nach einer Unterbrechung der Netzwerkverbindung konnte die Anwendung die Verarbeitung von Nachrichten nicht wieder aufnehmen, was zu einem Backlog und einem verzögerten Transaktionsfluss führte. **Punkt des Scheiterns ** Am 31. Juli 2026 wirkte sich eine Unterbrechung der Netzwerkverbindung auf die Kommunikation zwischen Komponenten aus, die die Drahtverarbeitung unterstützen. Während die betroffenen Systeme verfügbar blieben, konnte eine der Anwendungen die Kommunikation nach der Unterbrechung nicht wiederherstellen, wodurch verhindert wurde, dass Transaktionen durch den normalen Verarbeitungsfluss voranschreiten. **Resolution** Der Dienst wurde durch Neustart der betroffenen Anwendung wiederhergestellt, wodurch die Konnektivität erfolgreich wiederhergestellt und die normale Transaktionsverarbeitung wieder aufgenommen wurde. Sobald die Konnektivität wiederhergestellt war, wurden in die Warteschlange gestellte Transaktionen verarbeitet und die Drahtdienste kehrten in den normalen Betrieb zurück. Während der Neustart die sofortige Verarbeitungsunterbrechung behoben hat, wird die zugrunde liegende Ursache des Verbindungsverlusts weiterhin untersucht. Infolgedessen hat Central 1 eine Reihe von Korrekturmaßnahmen eingeleitet, die sich auf die Verbesserung der Resilienz von Anwendungen, die Verbesserung der Überwachung von Transaktionsflüssen und Warteschlangen, die Stärkung von Warn- und Eskalationsprozessen und die Ermöglichung einer schnelleren operativen Wiederherstellung konzentrieren, sollte ein ähnlicher Zustand in der Zukunft eintreten. **Korrektur \(PRB011760\)** Implementieren Sie Verbesserungen der Resilienz von Anwendungen, um sich automatisch von Verbindungsunterbrechungen zu erholen und das Risiko ähnlicher Verzögerungen zu verringern. **In Arbeit**** * Validierung von PagerDuty-Routing, Teamzuweisungen und Eskalationsprozessen, um ein schnelles Engagement und eine klare Eigentümerschaft bei größeren Vorfällen zu gewährleisten. **In Arbeit**** * Stellen Sie dem PS-Softwareteam und den Computerbetreibern ein Betriebswiederherstellungsskript und eine Schulung zur Verfügung, um sicherzustellen, dass genehmigte Wiederherstellungsverfahren konsistent ausgeführt werden, wenn bekannte Drahtverarbeitungsprobleme auftreten. **Fertigstellen** * Arbeiten Sie mit Fiserv zusammen, um eine Warteschlangen-Tiefenüberwachung zu implementieren, um die Sichtbarkeit von Verarbeitungsverzögerungen zu verbessern. **In Arbeit**** * Verbesserung der PSD/MTS-Transaktionsflussüberwachung, um eine frühere Erkennung von Verarbeitungsunterbrechungen zu ermöglichen. **In Arbeit**** * Bewerten und Implementieren potenzieller Verbesserungen der Nachrichtenwarteschlange zur Verbesserung der Systemresilienz. **In Arbeit**** Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Störung und die Auswirkungen, die dieser Vorfall auf Ihre Operationen hatte, insbesondere für zeitkritische Drahttransaktionen. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während die Dienste wiederhergestellt wurden, und danken Ihnen für Ihre fortgesetzte Partnerschaft. **Liz Ackroyd** Manager, Kundendienst [[email protected]](mailto:[email protected]) | 905.301.1337

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.