Störungsverlauf von Chargebee

1. 28. Oktober 2026 um 08:15 UTCinvestigating

   Wir untersuchen eine Serviceunterbrechung, die sich auf unsere API auswirkt. Wir werden Updates bereitstellen, während wir Fortschritte machen.

2. 28. Oktober 2026 um 08:46 UTCmonitoring

   Die Dienste haben sich erholt und die Fehlerquoten haben sich wieder normalisiert. Wir überwachen unsere Systeme auf anhaltende Stabilität.

3. 28. Oktober 2026 um 08:56 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 22. Oktober 2026 um 15:43 UTCmonitoring

   Chargebee ist sich der kürzlich gemeldeten Schwachstelle von PHPshell Zero-Day bewusst und hat eine erste Bewertung ihrer potenziellen Auswirkungen auf unsere Dienste abgeschlossen. Chargebee verwendet PHP nicht in seinen kundenorientierten Workflows. Nach unserer Einschätzung hat diese Sicherheitsanfälligkeit keine Auswirkungen auf die Dienste oder Kundenintegrationen von Chargebee, und unsere Kunden benötigen derzeit keine Maßnahmen. Als zusätzliche Vorsichtsmaßnahme überprüfen wir mit unseren Subprozessoren, um zu bestätigen, dass sie nicht betroffen sind und um sicherzustellen, dass angemessene Sicherheitsvorkehrungen in unserem Service-Ökosystem bestehen bleiben. Wir werden relevante sicherheitsentwicklungen weiterhin überwachen und updates bereitstellen, wenn sich unsere bewertung ändert. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Chargebee Support.

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1. 10. Oktober 2026 um 09:34 UTCresolved

   Wir erlebten eine kurze Serviceunterbrechung in der US-Region aufgrund eines AWS-Plattformproblems, das bei einigen Händlern zu intermittierenden API-Ausfällen führte. Alle Dienste haben sich vollständig erholt. Wir entschuldigen uns für jede Störung, die dies verursacht haben könnte.

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1. 8. Oktober 2026 um 14:31 UTCidentified

   Wir untersuchen eine Serviceunterbrechung, die sich auf unsere API auswirkt. Wir werden Updates bereitstellen, während wir Fortschritte machen.

2. 8. Oktober 2026 um 14:45 UTCmonitoring

   Wir haben intermittierende API-Fehler zwischen 12:50 UTC und 14:26 UTC festgestellt. Die Dienste haben sich erholt, und wir überwachen sie auf anhaltende Stabilität.

3. 10. Oktober 2026 um 09:24 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 30. September 2026 um 10:05 UTCresolved

   Wir erlebten eine kurze Serviceunterbrechung in der EU-Region zwischen 09:14 UTC und 09:20 UTC, die zu fehlgeschlagenen API-Anfragen für einige Händler führte. Die Dienste haben sich erholt. Wir entschuldigen uns für jede Störung, die dies verursacht haben könnte.

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1. 29. September 2026 um 12:35 UTCmonitoring

   Zwischen 11:58 UTC und 12:08 UTC erlebten wir eine kurze Serviceunterbrechung in der US-Region, die zu fehlgeschlagenen API-Anfragen für einige Händler führte. Die Dienste haben sich erholt, und wir überwachen derzeit die Systeme auf anhaltende Stabilität.

2. 29. September 2026 um 14:35 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 17. September 2026 um 03:51 UTCresolved

   Zwischen 01:59 UTC und 02:09 UTC erlebten wir eine kurze Serviceunterbrechung in der EU-Region aufgrund eines AWS-Plattformproblems, das zu fehlgeschlagenen API-Anforderungen für einige Benutzer führte. Alle Dienste haben sich vollständig erholt. Wir entschuldigen uns für jede Störung, die dies verursacht haben könnte

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1. 3. September 2026 um 19:03 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein Problem, das verhindert, dass sich neue Benutzer anmelden. Wir werden ein Update bereitstellen, sobald wir weitere Informationen haben.

2. 3. September 2026 um 19:47 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 3. September 2026 um 19:52 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 3. September 2026 um 19:53 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 3. September 2026 um 17:36 UTCinvestigating

   Wir untersuchen Anmeldeprobleme beim Zugriff auf das Chargebee Admin Portal (https://app.chargebee.com) mit E-Mail und Passwort; es gibt keine Probleme mit Single Sign-On. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten, wenn wir Fortschritte machen.

2. 3. September 2026 um 18:10 UTCmonitoring

   Das Problem wurde behoben, und wir überwachen unsere Systeme, um eine anhaltende Stabilität zu gewährleisten. Wir entschuldigen uns für jede Störung, die dies verursacht haben könnte.

3. 3. September 2026 um 18:40 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 3. September 2026 um 13:51 UTCmonitoring

   Wir erlebten eine kurze Serviceunterbrechung, die zu einer kleinen Anzahl fehlgeschlagener API-Anforderungen führte. Alle Dienste haben sich vollständig erholt, und wir überwachen unsere Systeme, um eine anhaltende Stabilität zu gewährleisten. Wir entschuldigen uns für jede Störung, die dies verursacht haben könnte.

2. 3. September 2026 um 14:13 UTCresolved

   Wir haben API-Ausfälle zwischen 11:49 UTC und 12:01 UTC festgestellt. Während das gesamte Ereignisfenster 12 Minuten dauerte, waren die tatsächlichen Störungen auf 4 Minuten begrenzt. Unsere Systeme bleiben völlig stabil, und wir lösen diesen Vorfall.

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1. 2. September 2026 um 13:28 UTCmonitoring

   Zwischen 12:54 UTC und 12:57 UTC haben einige Benutzer möglicherweise intermittierende API-Ausfälle in der US-Region erlebt. Die Dienste haben sich erholt, und wir beobachten die Situation auf Stabilität.

2. 2. September 2026 um 13:35 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 2. September 2026 um 05:47 UTCresolved

   Wir hatten intermittierende login- und funktionalitätsprobleme aufgrund einer externen dienstunterbrechung bei quickbooks online. QuickBooks hat bestätigt, dass die Ursache behoben wurde und alle Systeme vollständig wiederhergestellt sind. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch verursacht wurden. Ereignisreferenz - https://quickbooks.statuspage.io/incidents/vkntw55njz2z

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1. 24. August 2026 um 15:59 UTCmonitoring

   Zwischen 14:54 UTC und 15:32 UTC traten bei unserem Steuerberechnungsanbieter Avalara intermittierende Fehler auf, die sich vorübergehend auf einige API-Anfragen auswirkten. Die Fehler haben aufgehört, und wir überwachen weiterhin die Dienste, um Stabilität zu gewährleisten.

2. 24. August 2026 um 17:47 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 7. August 2026 um 15:58 UTCresolved

   Some users may have experienced intermittent issues managing subscriptions, invoices, or payment methods in the Self-Serve Portal. Service has been fully restored. We apologize for any inconvenience caused.

1. 2. August 2026 um 06:47 UTCmonitoring

   Zwischen 05:59 UTC und 06:01 UTC haben einige Benutzer möglicherweise intermittierende API-Ausfälle in allen 3 Regionen erlebt. Die Dienste haben sich erholt, und wir beobachten die Situation auf Stabilität.

2. 2. August 2026 um 06:50 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 21. Juli 2026 um 07:52 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein technisches Problem mit unserem Steuerberechnungsanbieter Avalara, das sich auf einige Abonnementverlängerungen und Rechnungsstellungsprozesse auswirkt. Wir verfolgen dies mit Avalara und werden diesen Vorfall auf dem neuesten Stand halten, wenn wir Fortschritte machen.

2. 21. Juli 2026 um 09:24 UTCmonitoring

   Die Fehler wurden ab 08:25 Uhr UTC gestoppt, und wir überwachen die betroffenen Systeme auf Stabilität.

3. 21. Juli 2026 um 11:01 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 20. Juli 2026 um 13:10 UTCresolved

   Wir haben intermittierende API-Anforderungs-Timeouts in der US-Region zwischen 12:38 UTC und 12:43 UTC erlebt. Das Problem wurde inzwischen behoben und die Dienste funktionieren normal.

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1. 16. Juli 2026 um 13:10 UTCresolved

   Wir erlebten eine Verzögerung bei der Webhook-Lieferung für TEST-Sites während des Fensters vom 19. Juli 09:49 UTC bis zum 19. Juli 12:12 UTC, und die Dienste funktionieren wie erwartet. Wir entschuldigen uns für jede Störung, die dadurch für Ihre Test-Workflows verursacht wurde.

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1. 16. Juli 2026 um 12:56 UTCresolved

   Wir haben intermittierende API-Anforderungs-Timeouts in der EU-Region während des Fensters von 15-7-2026 21:56:00 UTC bis 16-07-2026 01:23:55 UTC erlebt. Das Problem wurde inzwischen behoben und die Dienste funktionieren normal.

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1. 30. Juni 2026 um 22:55 UTCidentified

   Uns ist ein Problem bekannt, das dazu führt, dass Serverfehler im Chargebee Copilot-Panel innerhalb der Growth-Anwendung auftreten. Benutzer können die Copilot-Schnittstelle möglicherweise nicht laden oder interagieren. Alle zentralen Abrechnungsfunktionen sind völlig unberührt und funktionieren normal.

2. 1. Juli 2026 um 00:00 UTCresolved

   Wir haben bestätigt, dass diese Warnungen falsch positiv waren und es zu keiner tatsächlichen Verschlechterung des Dienstes kam. Wir entschuldigen uns für jede Verwirrung, die dies verursacht haben könnte.

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