Störungsverlauf von Cherwell

1. 12. August 2026 um 19:17 UTCinvestigating

   Wir sehen Indikatoren für intermittierende Workflow-Performance für eine kleine Teilmenge von Kunden in der NVZ PRD-Landschaft. Unser Cloud-Team untersucht das Problem derzeit weiter.

2. 12. August 2026 um 19:51 UTCidentified

   Cloud operations made some adjustments to the Workflow Processor to accommodate the performance spikes, and we are starting to see the performance level out for the affected workflow services. Additional adjustments will be made as needed. We are continuing to isolate the issue and monitor the system performance.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 12. August 2026 um 09:33 UTCinvestigating

   A number of Neurons customers on the TKU, FRU, MLU and UKU environments may experience a degradation to the service. New agent registrations may not succeed and delays may be observed with agent synchronization. Site Reliability Engineering is investigating the issue and will provide an update or notice of resolution once we have collected additional information. Tracking WorkItem: 1990310

2. 12. August 2026 um 09:41 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 12. August 2026 um 11:54 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

1. 10. August 2026 um 10:54 UTCinvestigating

   Wir beginnen, Berichte über E-Mails für einige der Mieter zu erhalten, die nicht in der IRW PRD-Landschaft verarbeitet werden. Unsere Teams untersuchen derzeit die Auswirkungen und die zugrunde liegende Ursache des Problems. Weitere Updates werden bereitgestellt, sobald mehr Informationen verfügbar werden.

2. 10. August 2026 um 11:05 UTCmonitoring

   The issue has been resolved now. We are currently monitoring the tenants.

3. 10. August 2026 um 11:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 7. August 2026 um 09:37 UTCinvestigating

   We are currently experiencing the workflow slowness, failures and DB timeout errors in IRW tenants, Currently we are investigating the issue.

2. 7. August 2026 um 10:04 UTCmonitoring

   Service functionality has been restored and systems are currently getting stable. The internal team continues to monitor the environment closely to ensure full recovery and stability. A root cause analysis will be conducted and additional preventive actions will be reviewed as necessary.

3. 7. August 2026 um 10:49 UTCmonitoring

   The internal team continues to monitor the environment closely to ensure full recovery and stability. A root cause analysis will be conducted and additional preventive actions will be reviewed as necessary.

4. 7. August 2026 um 11:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4. August 2026 um 10:57 UTCinvestigating

   We are seeing a degradation of workflow processing performance in the NSZ PRD environment for a subset of customers. Cloud operations have been engaged and are actively investigating this issue further.

2. 4. August 2026 um 11:49 UTCinvestigating

   We are troubleshooting the issue. Our teams are closely monitoring the environment and will provide additional updates as more information becomes available.

3. 5. August 2026 um 05:19 UTCinvestigating

   Customers are continuing to experience delays in workflow execution and related processing activities while remediation efforts remain in progress. Our teams are closely monitoring the environment and will provide additional updates as more information becomes available.

4. 5. August 2026 um 07:56 UTCinvestigating

   The issue is mitigated currently. We are continuing to monitor the landscape and infrastructure and will be sharing the latest updates.

5. 5. August 2026 um 12:59 UTCinvestigating

   We are continuing to monitor the service health. We will be sharing the latest updates as more information becomes available.

6. 5. August 2026 um 20:01 UTCresolved

   We have identified the cause of the workflow performance degradation and implemented corrective actions to resolve the issue. Performance has returned to expected levels, and we continue to monitor the environment to ensure ongoing stability.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 29. Juli 2026 um 15:02 UTCinvestigating

   Wir sehen eine Verschlechterung der Workflow-Verarbeitungsleistung in der IAZ PRD-Umgebung für eine Teilmenge von Kunden. Cloud-Operationen wurden engagiert und untersuchen dieses Problem aktiv weiter.

2. 29. Juli 2026 um 15:30 UTCidentified

   Wir haben den zugrunde liegenden Auslöser identifiziert, der die Leistungsminderung verursacht, und setzen aktiv Abhilfe- und Validierungsschritte um. Unsere Teams überwachen weiterhin die Umwelt und arbeiten auf eine vollständige Auflösung hin. Weitere Updates werden bereitgestellt, sobald sie verfügbar sind

3. 29. Juli 2026 um 16:45 UTCidentified

   Kunden können weiterhin Verzögerungen bei der Workflowausführung und den damit verbundenen Verarbeitungsaktivitäten erleben, während die Sanierungsbemühungen noch im Gange sind. Unsere Teams beobachten die Umwelt genau und werden zusätzliche Updates bereitstellen, sobald mehr Informationen verfügbar sind.

4. 29. Juli 2026 um 17:51 UTCresolved

   Dieser Vorfall ist nun gelöst.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 27. Juli 2026 um 15:06 UTCinvestigating

   Kunden von Ivanti Neurons für MDM NA2 (https://na2.mobileiron.com) haben Probleme mit dem CRL. Ivanti Site Reliability Engineering untersucht das Problem und wird ein Update oder eine Mitteilung zur Lösung bereitstellen, sobald wir zusätzliche Informationen gesammelt haben.

2. 27. Juli 2026 um 16:37 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 28. Juli 2026 um 17:35 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 22. Juli 2026 um 16:16 UTCinvestigating

   Kunden von Ivanti Neurons für MDM NA2 (https://na2.mobileiron.com) haben intermittierende Anmeldefehler. Ivanti Site Reliability Engineering untersucht das Problem und wird ein Update oder eine Mitteilung zur Lösung bereitstellen, sobald wir zusätzliche Informationen gesammelt haben.

2. 22. Juli 2026 um 16:54 UTCinvestigating

   Wir arbeiten weiter daran, den Full-Service wiederherzustellen und werden ein Update bereitstellen, sobald das Problem identifiziert wurde.

3. 22. Juli 2026 um 18:57 UTCmonitoring

   Der allgemeine Zugriff und die Funktionalität wurden wiederhergestellt. Kunden können immer noch Probleme mit App-Kataloganfragen haben.

4. 22. Juli 2026 um 20:35 UTCmonitoring

   Weiter aktiv das Problem beheben und die zugrunde liegende Ursache untersuchen. Kunden können intermittierende Probleme auftreten, während unsere Teams auf eine Lösung hinarbeiten.

5. 22. Juli 2026 um 21:37 UTCmonitoring

   Wir untersuchen das Problem weiterhin aktiv und engagieren die entsprechenden Teams, um die Ursache zu identifizieren. Kunden können immer noch intermittierende Auswirkungen haben.

6. 22. Juli 2026 um 23:44 UTCmonitoring

   Der Service wurde wiederhergestellt und die Plattform funktioniert normal, während die Untersuchung fortgesetzt wird.

7. 23. Juli 2026 um 03:32 UTCmonitoring

   Wir sehen, dass Kunden möglicherweise Einschreibungsprobleme haben. Wir arbeiten jetzt an diesem Thema.

8. 23. Juli 2026 um 03:39 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

9. 23. Juli 2026 um 05:06 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

10. 23. Juli 2026 um 22:49 UTCmonitoring

    Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.

11. 25. Juli 2026 um 05:13 UTCresolved

    Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 22. Juli 2026 um 03:12 UTCinvestigating

   Kunden von Ivanti Neurons für MDM NA3 (https://na3.mobileiron.com) haben intermittierende Anmeldefehler aufgrund einer Service-Degradation. Ivanti Site Reliability Engineering untersucht das Problem und wird ein Update oder eine Mitteilung zur Lösung bereitstellen, sobald wir zusätzliche Informationen gesammelt haben.

2. 22. Juli 2026 um 04:08 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

3. 22. Juli 2026 um 04:08 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

4. 25. Juli 2026 um 15:40 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 21. Juli 2026 um 18:52 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein Problem, das zu Verzögerungen bei der Richtlinienzuweisung für Neurons Platform Agents in der NVU-Region führen kann. Kunden können während dieser Zeit eine langsamere Policy-Bereitstellung als erwartet erleben.

2. 21. Juli 2026 um 21:14 UTCinvestigating

   Dieses Problem kann sich auch auf die Registrierung von Agenten auswirken. SRE untersucht noch

3. 22. Juli 2026 um 13:22 UTCinvestigating

   Wir erweitern den Umfang dieser Ausgabe um die Registrierung von Agenten und alle Umgebungen. Wir arbeiten weiterhin vorrangig an diesem Thema

4. 22. Juli 2026 um 18:21 UTCidentified

   Wir haben das Problem identifiziert und die damit verbundenen Ressourcen erhöht, um dies zu kompensieren. Unsere aktuellen Schätzungen sind, dass Agent Registration und Policy Assignment sollte wieder normal um 0200 2026-07-23 UTC.

5. 22. Juli 2026 um 20:45 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

6. 23. Juli 2026 um 14:21 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 9. Juli 2026 um 18:53 UTCinvestigating

   Mieter sind vorübergehend nicht zugänglich. Wir untersuchen dies aktiv und werden ein Update bereitstellen, sobald wir mehr Informationen haben.

2. 9. Juli 2026 um 19:18 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 9. Juli 2026 um 22:00 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 6. Juli 2026 um 23:20 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 7. Juli 2026 um 00:03 UTCmonitoring

   Die Landschaftsleistung hat sich wieder normalisiert. Eine Untersuchung ist im Gange, da wir die Leistung weiterhin überwachen.

3. 7. Juli 2026 um 05:11 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 6. Juli 2026 um 10:52 UTCinvestigating

   Wir erhalten derzeit Berichte, dass einige Kunden sich nicht in die IAZ PRD-Landschaft einloggen können. Unsere Teams untersuchen das Problem aktiv und arbeiten daran, die Ursache zu identifizieren. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld, während wir untersuchen.

2. 6. Juli 2026 um 11:15 UTCmonitoring

   Wir erhalten Berichte, dass die Konnektivität wiederhergestellt wurde und die Kunden nun erfolgreich auf die IAZ PRD-Landschaft zugreifen können. Unsere Teams überwachen aktiv die Landschaft und arbeiten daran, die volle Servicestabilität zu gewährleisten. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

3. 6. Juli 2026 um 12:26 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 4. Juli 2026 um 10:13 UTCinvestigating

   Die Ivanti Neurons for MDM Global Lookup Service https://login.mobileiron.com/ erlebt einen Ausfall. Die folgenden Dienste werden vom MDM Global Lookup Service bereitgestellt und sind nicht verfügbar MobileIron Cloud Admin Portal Login Endbenutzerportal Geräteregistrierung Sentry und Connector Registration Lookup Ivanti Site Reliability Engineering untersucht das Problem und wird ein Update oder eine Mitteilung zur Lösung bereitstellen, sobald wir zusätzliche Informationen gesammelt haben.

2. 4. Juli 2026 um 14:14 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 4. Juli 2026 um 14:32 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 2. Juli 2026 um 08:49 UTCinvestigating

   Wir erhalten derzeit Berichte über eine verschlechterte Leistung, die sich auf die PRD-Landschaft der IRW auswirkt. Unsere Teams untersuchen das Problem aktiv, um die Ursache zu ermitteln und die Gesamtauswirkungen zu bewerten. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald zusätzliche Informationen verfügbar sind. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, dieses Problem zu lösen.

2. 2. Juli 2026 um 09:21 UTCinvestigating

   Unsere Untersuchung der verschlechterten Leistung, die sich auf die PRD-Landschaft der IRW auswirkt, ist im Gange. Die zuständigen Teams analysieren das Problem weiter und bewerten die Gesamtwirkung. Wir schätzen Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, die Ursache zu identifizieren und normale Service-Level wiederherzustellen. Weitere Updates werden bereitgestellt, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

3. 2. Juli 2026 um 09:59 UTCinvestigating

   Wir haben die Ursache der verschlechterten Leistung identifiziert, die sich auf die PRD-Landschaft der IRW auswirkt, und setzen aktiv eine Lösung um. Unsere Teams engagieren sich weiterhin für die Restaurierung und überwachen die Umwelt genau, wenn Korrekturmaßnahmen ergriffen werden. Weitere Updates werden bereitgestellt, wenn Fortschritte bei der Wiederherstellung des Full-Service erzielt werden.

4. 2. Juli 2026 um 12:08 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

5. 2. Juli 2026 um 12:41 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 1. Juli 2026 um 22:44 UTCinvestigating

   Eine Reihe von Neuronen-Kunden in der NVU-Umgebung kann eine Verschlechterung des Dienstes erfahren, Löschen kann langsam abgeschlossen werden. Site Reliability Engineering untersucht das Problem und wird ein Update oder eine Mitteilung zur Lösung bereitstellen, sobald wir zusätzliche Informationen gesammelt haben.

2. 1. Juli 2026 um 23:36 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert. Weitere Überwachung, wenn Dienste mit Backlogs aufholen.

3. 2. Juli 2026 um 13:41 UTCmonitoring

   Löschungen können immer noch langsam verarbeitet werden. Wir werden die Situation weiter untersuchen und beobachten

4. 6. Juli 2026 um 15:15 UTCmonitoring

   Deletes und andere Ingest sind fast gefangen

5. 7. Juli 2026 um 13:53 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 1. Juli 2026 um 08:33 UTCinvestigating

   Die Ivanti Neurons for Zero Sign-On (ZSO) - https://access-eu1.mobileiron.com/ erlebt eine Verschlechterung. Der Kunde kann sich möglicherweise nicht bei mit ADFS verbundenen Diensten anmelden Ivanti Site Reliability Engineering untersucht das Problem und wird ein Update oder eine Mitteilung zur Lösung bereitstellen, sobald wir zusätzliche Informationen gesammelt haben.

2. 1. Juli 2026 um 10:01 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 4. Juli 2026 um 14:14 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 28. Juni 2026 um 05:34 UTCinvestigating

   Wir investieren derzeit das Problem.

2. 28. Juni 2026 um 05:36 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 28. Juni 2026 um 07:03 UTCinvestigating

   Wir haben das Problem erkannt und es wurde behoben. Das System funktioniert derzeit wie erwartet, es kann jedoch einige Zeit dauern, bis alle Daten vollständig synchronisiert sind. Wir beobachten die Umwelt genau und werden weiterhin bei Bedarf Updates bereitstellen.

4. 28. Juni 2026 um 07:22 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

5. 5. Juli 2026 um 06:02 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 26. Juni 2026 um 08:00 UTCinvestigating

   Wir beginnen, Berichte über E-Mails für einige der Mieter zu erhalten, die nicht in der FFZ PRD-Landschaft verarbeitet werden. Unsere Teams untersuchen derzeit die Auswirkungen und die zugrunde liegende Ursache des Problems. Weitere Updates werden bereitgestellt, sobald mehr Informationen verfügbar werden.

2. 26. Juni 2026 um 08:47 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 25. Juni 2026 um 14:04 UTCinvestigating

   Wir erhalten derzeit Berichte über Verbindungsprobleme, die die PRD-Landschaft des FFZ betreffen. Unser Team untersucht das Problem aktiv und wird weitere Updates bereitstellen, sobald mehr Informationen verfügbar sind.

2. 25. Juni 2026 um 14:56 UTCidentified

   Wir haben das Problem identifiziert, das sich auf die PRD-Landschaft des FFZ auswirkt, und arbeiten derzeit an der Umsetzung einer Lösung. Weitere Updates werden bereitgestellt, wenn die Fortschritte fortgesetzt werden.

3. 25. Juni 2026 um 15:29 UTCmonitoring

   Dienste innerhalb der FFZ PRD-Landschaft beginnen wieder online zu kommen. Kunden sollten sehen, dass der Mieterzugang wiederhergestellt wird, obwohl einige Leistungseinbußen auftreten können, während sich die Dienste vollständig stabilisieren.

4. 25. Juni 2026 um 17:31 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.