Störungsverlauf von Clari

1. 15. September 2026 um 20:39 UTCinvestigating

   Einige Kunden sehen möglicherweise Probleme mit Dashboard, Forecasting und Inspektion Unser Ingenieurteam untersucht aktiv.

2. 15. September 2026 um 21:17 UTCmonitoring

   Unsere Engineering-Teams haben das Problem behoben und wir überwachen den Fix.

3. 15. September 2026 um 22:01 UTCresolved

   Wir haben bestätigt, dass das Problem für die betroffenen Benutzer gelöst wurde. Eine Zusammenfassung des Vorfalls wird innerhalb der nächsten drei US-Werktage veröffentlicht.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 8. September 2026 um 19:57 UTCmonitoring

   Unsere Engineering-Teams sind sich dieses Problems im Zusammenhang mit einem Ausfall von Drittanbietern bewusst und überwachen den Fortschritt dieses Problems. Intelligente Zusammenfassungen werden nicht für Copilot-Anrufe generiert. Die Anrufverarbeitung funktioniert noch und Zusammenfassungen werden generiert, sobald der Ausfall behoben ist.

2. 9. September 2026 um 12:39 UTCresolved

   Wir haben bestätigt, dass das Problem für die betroffenen Benutzer gelöst wurde. Eine Zusammenfassung des Vorfalls wird innerhalb der nächsten drei US-Werktage veröffentlicht.

3. 11. September 2026 um 13:13 UTCpostmortem

   Am 2026-09-08 von ca. 18:30-20:30 UTC unterbrach ein Ausfall bei einem Drittanbieter von Streaming-Daten die Pipeline, die Copilot-Smart-Zusammenfassungen generiert und die Generierung von Anrufzusammenfassungen verhindert. Die Aufzeichnung und Transkription von Anrufen funktionierte weiterhin normal. Sobald der Anbieter das Problem behoben hatte, nahmen unsere Systeme die Verarbeitung automatisch wieder auf und ein Backfill-Auftrag wurde am 2026-09-09 abgeschlossen, wodurch Zusammenfassungen für alle berechtigten betroffenen Anrufe generiert wurden.

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1. 8. September 2026 um 15:11 UTCinvestigating

   Wir haben festgestellt, dass bestimmte Teile des Systems beim Laden von Seiten längere Reaktionszeiten haben. Wir untersuchen derzeit das Problem und werden in Kürze ein Update bereitstellen.

2. 8. September 2026 um 16:11 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 8. September 2026 um 16:23 UTCresolved

   Unsere Engineering-Teams haben das Problem behoben und infolgedessen wurde die Systemfunktionalität wiederhergestellt

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1. 2. September 2026 um 15:25 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 2. September 2026 um 16:14 UTCresolved

   Wir haben bestätigt, dass das Problem für die betroffenen Benutzer gelöst wurde. Eine Zusammenfassung des Vorfalls wird innerhalb der nächsten drei US-Werktage veröffentlicht.

3. 11. September 2026 um 15:01 UTCpostmortem

   Am 2026-09-02 zwischen etwa 07:57-09:16 UTC konnten sich einige Benutzer nicht bei Clari-Anwendungen anmelden. Der Vorfall wurde durch eine administrative Änderung ausgelöst, die sich unerwartet auf die Authentifizierung für Clari-Benutzer auswirkte. Unsere Teams haben den normalen Authentifizierungsdienst wiederhergestellt, und alle Clari-Dienste funktionieren derzeit normal.

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1. 17. August 2026 um 17:56 UTCinvestigating

   Wir haben Berichte von Kunden erhalten, dass ihr Salesforce-Integrationsbenutzer aufgrund des Token-Verfalls getrennt wird. Unser Ingenieurteam untersucht aktiv.

2. 18. August 2026 um 15:24 UTCinvestigating

   Eine kleine Anzahl von Kunden hatte ihren Salesforce-Integrationsbenutzer aufgrund des Token-Verfalls getrennt. Wenn dies geschieht, kann die normale Datensynchronisierung mit Clari nicht ausgeführt werden. Unser Engineering-Team untersucht zusammen mit dem Salesforce-Support das Problem. Seit 2026-08-16 wurden keine neuen Abschaltungen mehr beobachtet. Wenn Ihr Integrationsbenutzer getrennt wurde, können Sie ihn erneut verbinden, um das Synchronisierungsproblem zu lösen. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den Support, um Hilfe zu erhalten.

3. 19. August 2026 um 17:12 UTCmonitoring

   Das Problem scheint ein einmaliges Ereignis mit Salesforce gewesen zu sein. Wir überwachen weiterhin auf Wiederholungen und arbeiten aktiv mit dem Salesforce-Support zusammen, um zu verstehen, was passiert ist und wie wir weitere Ereignisse vermeiden können. Wir werden diesen Rekord im Zustand "Überwachung" belassen, bis wir ein zufriedenstellendes Verständnis des Vorfalls haben, aber nicht erwarten, weitere Updates vorzunehmen.

4. 25. August 2026 um 21:05 UTCresolved

   Wir haben von Salesforce bestätigt, was den Ausfall für die betroffenen Benutzer verursacht hat. Eine Zusammenfassung des Vorfalls wird innerhalb der nächsten drei US-Werktage veröffentlicht.

5. 28. August 2026 um 16:39 UTCpostmortem

   Am 2026-08-16 führte eine Salesforce Hyperforce-Migration zu Verbindungsunterbrechungen zwischen Salesforce und Clari in einer kleinen Gruppe von Kundenkonten. Dieses Problem hat die automatisierten Datenaktualisierungen für einige Unternehmen vorübergehend gestoppt und erforderte eine erneute Authentifizierung ihrer Benutzer mit Salesforce. Es gibt keinen bekannten Weg, diese Situation für zukünftige Hyperforce-Migrationen zu vermeiden, aber wir arbeiten weiterhin mit Salesforce zusammen, um Optionen zu erkunden.

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1. 5. August 2026 um 10:50 UTCidentified

   Unsere Engineering-Teams haben das Problem identifiziert und implementieren einen Fix. Einige oder alle Seiten werden nicht geladen. Die nächste Statusaktualisierung erfolgt, nachdem der Fix angewendet wurde.

2. 5. August 2026 um 12:44 UTCidentified

   Unsere Engineering-Teams haben das Problem identifiziert und implementieren einen Fix. Einige oder alle Seiten werden nicht geladen Die nächste Statusaktualisierung erfolgt, nachdem der Fix angewendet wurde.

3. 5. August 2026 um 12:52 UTCmonitoring

   Das zugrunde liegende Problem wurde behoben, wir überwachen, um sicherzustellen, dass die volle Funktionalität wiederhergestellt wird.

4. 5. August 2026 um 13:29 UTCmonitoring

   Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.

5. 5. August 2026 um 13:54 UTCresolved

   Wir haben bestätigt, dass das Problem für die betroffenen Benutzer gelöst wurde. In den letzten 60 Minuten der Überwachung wurden keine neuen Fehler beobachtet. Alle betroffenen Komponenten sind jetzt voll funktionsfähig. Eine Zusammenfassung des Vorfalls wird innerhalb der nächsten drei US-Werktage veröffentlicht.

6. 7. August 2026 um 13:49 UTCpostmortem

   Um ca. 2026-08-05 00:02 UTC gab es bei einer Teilmenge von Organisationen Fehler beim Versuch, auf die Clari-Anwendung zuzugreifen. Betroffene Benutzer sahen die Nachricht: "Mit dem Laden von Anwendungsressourcen ist etwas schief gelaufen." Unser Engineering-Team identifizierte eine Regression, die in einer kürzlichen Bereitstellung eingeführt wurde, und gab einen Hotfix heraus. Die Systeme kehrten um 2026-08-05 13:30 UTC zum normalen Betrieb zurück. Keine Kundendaten waren zu irgendeinem Zeitpunkt während dieses Vorfalls gefährdet.

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1. 27. Juli 2026 um 15:07 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit Berichte über intermittierende Zugriffsprobleme mit der Clari-Plattform. Kunden können Schwierigkeiten beim Zugriff auf die Anwendung haben oder auf eine langsame Leistung stoßen. Unser Engineering-Team arbeitet aktiv daran, dieses Problem zu lösen. Wir werden Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 27. Juli 2026 um 15:25 UTCmonitoring

   Unsere Engineering-Teams haben das Problem behoben und die Systemleistung normalisiert sich wieder. Wir werden den Fix weiterhin überwachen.

3. 27. Juli 2026 um 19:41 UTCresolved

   Nach der Überwachung des Problems für 3 Stunden haben wir keine Wiederholungen gesehen und die Plattform war stabil. Eine Zusammenfassung des Vorfalls wird innerhalb der nächsten drei US-Werktage veröffentlicht.

4. 29. Juli 2026 um 19:05 UTCpostmortem

   Um ca. 2026-07-27 13:15 UTC erlebten einige Benutzer lange Seitenladezeiten und Fehler beim Versuch, die Clari-Anwendung zu verwenden. Das Engineering-Team konnte feststellen, dass ein Problem mit der Skalierung einiger unserer Cloud-basierten Dienste die Ursache des Problems war, und stellte einen Fix bereit, um die Systemleistung wiederherzustellen. Die Systeme kehrten zum normalen Betrieb ab 2026-07-27 15:30 UTC zurück und während des Ausfalls waren keine Kundendaten gefährdet.

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1. 13. Juli 2026 um 15:18 UTCinvestigating

   Einige Kunden haben möglicherweise Probleme mit den Anrufaufzeichnungen von Clari Copilot in Zoom. Unser Ingenieurteam untersucht aktiv.

2. 13. Juli 2026 um 20:19 UTCinvestigating

   Unser Ingenieurteam untersucht immer noch aktiv. Das Problem betrifft Kunden, die sich auf webbasierte Recorder für Zoom-Aufnahmen verlassen. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

3. 14. Juli 2026 um 08:15 UTCinvestigating

   Die betroffenen Kunden sehen weiterhin Probleme mit webbasierten Recordern auf Zoom. Unser Engineering-Team untersucht aktiv mit Zoom-Unterstützung und prüft alternative Wege für die betroffenen Kunden, um die Aufnahmefunktionalität wieder aufzunehmen. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

4. 14. Juli 2026 um 17:25 UTCinvestigating

   Das Problem wird noch untersucht. Betroffene Kunden haben weiterhin Probleme mit webbasierten Recordern auf Zoom. Unsere Untersuchung zeigt, dass die jüngsten Veränderungen im Plattformverhalten von Zoom einige Recorder daran hindern, an Kundenbesprechungen teilzunehmen. Unser Engineering-Team arbeitet aktiv mit dem Zoom-Support zusammen, um das Problem zu lösen. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

5. 14. Juli 2026 um 18:30 UTCidentified

   Unsere Engineering-Teams haben das Problem identifiziert und implementieren einen Fix.

6. 14. Juli 2026 um 22:53 UTCidentified

   Wir haben In-App-Anleitungen veröffentlicht, die betroffene Kunden anweisen, ihre Zoom-Integration in Clari Copilot wieder zu verbinden, so dass Kunden die Möglichkeit von Copilot wiederherstellen können, Zoom-Meetings aufzuzeichnen.

7. 15. Juli 2026 um 07:11 UTCmonitoring

   Wir haben mit Zoom zusammengearbeitet, um das Problem mit webbasierten Recordern zu lösen. Die Aufnahmen funktionieren nun wie erwartet. Unser Engineering-Team überwacht das System und wir werden ein weiteres Update bereitstellen, wenn sich etwas ändert. Für betroffene Kunden, einschließlich derjenigen, die zuvor ihre Zoom-Integration neu verbunden haben, sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich. Wenn Sie immer noch Probleme haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

8. 15. Juli 2026 um 11:08 UTCresolved

   Wir haben bestätigt, dass das Problem für die betroffenen Benutzer gelöst wurde. Eine Zusammenfassung des Vorfalls wird innerhalb der nächsten drei US-Werktage veröffentlicht.

9. 20. Juli 2026 um 13:09 UTCpostmortem

   Ab etwa 2026-07-13 06:30 UTC hat eine Änderung der Zoom-Plattform die Fähigkeit des Zoom-Webrekorders von Clari Copilot beeinträchtigt, an Meetings teilzunehmen und diese aufzuzeichnen. Infolgedessen konnten einige Kunden Zoom-Meetings in Copilot während des betroffenen Zeitraums nicht aufzeichnen. Dieses Problem betraf nur die webbasierte Zoom-Aufzeichnung; andere Recorder-Plattformen waren nicht betroffen. Sitzungen, die in diesem Zeitraum aufgezeichnet werden sollen, wurden möglicherweise nicht aufgezeichnet. Bei der Identifizierung des Problems arbeitete das Clari-Engineering-Team eng mit Zoom zusammen, um die Veränderung zu untersuchen, ihre Auswirkungen zu bestimmen und die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen. Zoom-Web-Recorder-Anschlüsse sind in den normalen Betrieb zurückgekehrt, und wir haben die vollständige Wiederherstellung von etwa 2026-07-15 11:08 UTC bestätigt. Wir arbeiten weiterhin mit Zoom zusammen, um den Wandel besser zu verstehen und unsere Integration zu stärken, damit ähnliche Plattformänderungen in Zukunft anmutiger gehandhabt werden können.

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1. 22. Juni 2026 um 14:51 UTCinvestigating

   Our engineering team is actively investigating.

2. 22. Juni 2026 um 16:03 UTCidentified

   We are observing a partial outage with Copilot recordings across all platforms. Our engineering team is actively investigating.

3. 22. Juni 2026 um 17:40 UTCmonitoring

   We identified a few changes from the Copilot Infrastructure maintenance on Saturday June 20th that caused some recorders to fail. We have fixed the issue and are continuing to monitor the system. We will provide another update end of day tomorrow before we resolve this incident.

4. 22. Juni 2026 um 17:56 UTCidentified

   We have identified that we are not showing the consent page during call recordings. We are working on a fix and will provide an update as soon as the issue is resolved.

5. 22. Juni 2026 um 18:40 UTCmonitoring

   We have resolved the issue that was preventing the consent page from displaying during call recordings. We are continuing to monitor the system after the Copilot Infrastructure maintenance on Saturday June 20th and we will provide another update by the end of day tomorrow before we resolve this incident.

6. 23. Juni 2026 um 18:20 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor this issue and will leave this incident open until the end of the day. If no further issues are observed by that time, we will resolve the incident. If you are continuing to see any issues with the Copilot platform please reach out to the Clari customer support team.

7. 24. Juni 2026 um 01:48 UTCresolved

   After monitoring Copilot performance throughout the day and not seeing any reoccurrence of the issues the Clari Engineering team is marking this incident as resolved.

8. 26. Juni 2026 um 15:19 UTCpostmortem

   Beginning around 08:23 UTC on 2026-06-22 some Clari Copilot customers experienced failures across Zoom, Google Meet, and Microsoft Teams that prevented calls from being recorded. The errors were traced back to the Copilot maintenance on 2026-06-20 and configuration changes that were not fully applied. The Clari Engineering team remediated the issue by applying the configuration changes and validating the changes. Call recording functionality was restored at approximately 18:40 UTC 2026-06-22. We continued to monitor the system for the next 24 hours to ensure that there were no further issues before resolving the incident.

1. 22. Juni 2026 um 10:39 UTCinvestigating

   Unser Engineering-Team untersucht aktiv die Ursache für alle drei Plattformen. Wir überwachen die erfolgsraten der anrufaufzeichnung genau und werden updates bereitstellen, wenn wir mehr erfahren.

2. 22. Juni 2026 um 11:48 UTCresolved

   Wir haben bestätigt, dass das Problem für die betroffenen Benutzer gelöst wurde. Eine Zusammenfassung des Vorfalls wird innerhalb der nächsten drei US-Werktage veröffentlicht.

3. 21. Juli 2026 um 19:05 UTCpostmortem

   Beginnend um 08:23 Uhr UTC am 2026-06-22 erlebten einige Clari Copilot-Kunden Ausfälle in Zoom, Google Meet und Microsoft Teams, die verhinderten, dass Anrufe aufgezeichnet wurden. Die Fehler wurden auf die Wartung des Copiloten am 2026-06-20 und auf Konfigurationsänderungen zurückgeführt, die nicht vollständig angewendet wurden. Das Clari Engineering-Team behebte das Problem, indem es die Konfigurationsänderungen anwendete und die Änderungen validierte. Die Anrufaufzeichnungsfunktion wurde um ca. 18:40 UTC 2026-06-22 wiederhergestellt. Wir überwachten das System für die nächsten 24 Stunden, um sicherzustellen, dass es keine weiteren Probleme gab, bevor wir den Vorfall lösten.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 6. Juni 2026 um 00:16 UTCinvestigating

   Clari is currently experiencing longer load times and errors than normal. Our engineering team is actively investigating the issue.

2. 6. Juni 2026 um 03:15 UTCinvestigating

   The engineering team is continuing to investigate the issue. At this time users may still be experiencing longer page load times or increased errors.

3. 6. Juni 2026 um 04:14 UTCresolved

   We have identified and fixed a problem that was overloading database queries and resulted in slow performance throughout the application. All systems should be functioning normally again.

4. 10. Juni 2026 um 23:23 UTCpostmortem

   At approximately 23:44 on 2026-06-05 UTC some Clari users experienced long page load times and errors when trying to use the application. The Clari Engineering team was able to determine that a database operation was continually executing and overloading one of the databases. Once the database call was stopped and the stuck connections were cleared, system performance was able to return to normal at around 04:33 on 2026-06-06 UTC.

1. 4. Juni 2026 um 15:53 UTCinvestigating

   Some customers may be seeing problems with connectivity to Salesforce CRM Integration. Our engineering team is actively investigating.

2. 4. Juni 2026 um 16:21 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 5. Juni 2026 um 05:06 UTCmonitoring

   Update: Resolution Requires Customer Action Our engineering teams have resolved the issue and we are monitoring the fix. However, customers who continue to experience an impact must take action to fully restore functionality. Required Action: Salesforce Administrators (Role: Full System Administrator) must: * Navigate to **Workspace Settings > Integrations** in Clari Copilot. * Re-authenticate the Salesforce integration. Resolution Process: After re-authentication - Our systems will automatically re-sync your Salesforce data from the impacted window. - Full functionality will be restored within the following hours. Who Should Take Action: Customers who continue to experience Salesforce CRM connectivity issues after this update. If you encounter any issues or need assistance during the re-authentication process, please reach out to our Support Team.

4. 5. Juni 2026 um 09:14 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.

5. 11. Juni 2026 um 06:45 UTCpostmortem

   Starting at approximately 15:25 on 2026-06-04 UTC, a code defect in Clari Copilot's internal integration maintenance process caused Salesforce integrations to become disconnected for a subset of customers. This impacted Salesforce data sync only. All other Copilot functionality continued to operate normally. The Clari engineering team identified the cause and rolled out a fix at 18:29 on 2026-06-04 UTC. Affected customers were provided re-authentication instructions to restore their Salesforce connection, after which full functionality resumed. No customer data was lost during this incident

1. 3. Juni 2026 um 10:27 UTCinvestigating

   Some customers using Copilot with Google Meet are not seeing their meetings recorded. Our engineering team is actively investigating.

2. 3. Juni 2026 um 12:07 UTCidentified

   Our engineering teams have identified the issue and are implementing a fix. Due to a recent change on Google Meet copilot bots are unable to join some of the Google Meet meetings. Team has found a fix and is working on implementing it. The next status update will be after the fix has been applied.

3. 3. Juni 2026 um 12:47 UTCmonitoring

   Our engineering teams have resolved the issue and we are monitoring the fix.

4. 3. Juni 2026 um 12:54 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.

5. 6. Juni 2026 um 10:43 UTCpostmortem

   Starting at approximately 02:00 on 2026-06-02 UTC Google began rolling out a change that was incompatible with Clari Copilot Google Meet recorder bots. This impacted a subset of customers using Google Meet preventing the bots from joining calls. Clari engineering team identified the change and rolled out a fix at 12:47 2026-06-03 UTC resolving the issue.

1. 11. Mai 2026 um 19:05 UTCinvestigating

   The Clari Revenue platform is currently seeing an increase in errors in Inspection and Forecasting modules. Our engineering team is actively investigating the issue.

2. 11. Mai 2026 um 19:36 UTCmonitoring

   Our engineering teams have implemented a fix which has addressed the observed errors. We are monitoring the system to confirm the issue has been resolved.

3. 11. Mai 2026 um 20:25 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.

4. 14. Mai 2026 um 00:15 UTCpostmortem

   On 2026-05-11 at approximately 18:55 UTC, a number of Clari customers encountered errors connecting to the Salesforce integration within the Clari application. Engineers identified a configuration change that enabled a 30-day idle timeout for Salesforce refresh tokens, which caused integration user sessions to be invalidated and disconnected across multiple organizations. The setting was disabled at approximately 19:15 UTC, after which availability began recovering. Full service availability was confirmed for all affected organizations by approximately 20:52 UTC. Other areas of the Clari application were unaffected during this time.

1. 8. Mai 2026 um 04:39 UTCmonitoring

   CRM syncing is showing a delay of a a few hours. we expect the delay to be caught up by 8:00 AM UTC

2. 8. Mai 2026 um 09:32 UTCmonitoring

   Our engineering teams have resolved the issue and we are monitoring the fix.

3. 8. Mai 2026 um 10:50 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.

4. 14. Mai 2026 um 19:04 UTCpostmortem

   On 2025-05-08 at approximately 02:52 UTC, customers experienced delays of several hours with RevDB CRM sync jobs due to an internal service connectivity issue impacting the workflow system responsible for processing syncs. The affected services were restored and the backlog was fully cleared. No data was lost or compromised during the incident. Additional monitoring and recovery safeguards have since been implemented to reduce the risk of recurrence.

1. 15. April 2026 um 15:48 UTCinvestigating

   Groove is currently experiencing intermittent performance issues, and you may notice some slowness. Our engineers are actively investigating and will share updates as soon as possible.

2. 15. April 2026 um 16:01 UTCmonitoring

   Our engineering teams have resolved the issue and we are monitoring the fix.

3. 15. April 2026 um 16:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9. April 2026 um 15:36 UTCinvestigating

   Our engineering team is actively investigating reported issues with the Analytics module.

2. 9. April 2026 um 16:21 UTCmonitoring

   We have identified and reverted the related change. Behavior is returning to normal and we will continue to monitor system health.

3. 9. April 2026 um 18:32 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for all impacted users. A summary of the incident will be posted.

4. 10. April 2026 um 23:09 UTCpostmortem

   On 2026-04-09 at approximately 14:48 UTC, users were unable to load Analytics modules in the Clari application. Clari engineers quickly identified the cause and took action to restore the affected functionality. During this time, a small number of other areas of the application were also impacted as a result of the same underlying issue. Engineers performed rolling restarts of the affected Analytics services, restoring full Analytics module availability by approximately 16:21 UTC. Isolated issues in a small number of other dependent services were subsequently identified and resolved through additional targeted restarts, with all issues fully cleared by 17:52 UTC.

1. 8. April 2026 um 19:26 UTCinvestigating

   Our engineering team is actively investigating reports of the Forecasting tab not appearing for some customers.

2. 8. April 2026 um 19:54 UTCidentified

   We have identified the cause of the missing Forecasting tabs and are working to resolve.

3. 8. April 2026 um 20:32 UTCmonitoring

   We have restored the Forecasting tab and are monitoring to confirm that all users have access.

4. 8. April 2026 um 23:40 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for all impacted users.

5. 9. April 2026 um 21:08 UTCpostmortem

   On 2026-04-08 at approximately 18:53 UTC, all Clari customers lost access to the Forecast tab in the Clari application. Other areas of the application were unaffected and continued to operate normally. Clari engineers quickly identified the cause as the unintended deletion of configuration data required to display the Forecast tab, and restored the affected data. During the restoration process, there was a brief period of increased latency as service capacity scaled back up to handle returning traffic. Full access to the Forecast tab was confirmed for all affected users by 23:20 UTC.

1. 27. März 2026 um 07:44 UTCinvestigating

   Clari Copilot users are currently not receiving any email notifications. Our engineering team is actively investigating the issue. The issue is only limited to the Clari Copilot product.

2. 27. März 2026 um 14:26 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue. Email notifications remain impacted.

3. 27. März 2026 um 15:04 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.

4. 30. März 2026 um 07:18 UTCpostmortem

   At 14:30 UTC on March 25, 2025, Clari Copilot experienced an interruption in email notifications due to an exhausted email delivery quota. As a result, email notifications scheduled during this period were not delivered. Clari was able to increase the delivery limit and service was fully restored as of 14:55 UTC on March 27, 2025. All systems are now performing as expected and emails are being delivered.  Please note that missed notifications from the outage window cannot be retroactively delivered. At no time during this incident was user data at risk.

1. 4. März 2026 um 18:43 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where Clari Copilot is not recording some Zoom calls

2. 4. März 2026 um 21:07 UTCinvestigating

   Some Clari Copilot calls via Zoom continue to not be recorded. Our engineering team is currently working with Zoom to resolve this issue.

3. 5. März 2026 um 05:24 UTCinvestigating

   We are continuing to work with the Zoom engineering team to resolve this issue. We will provide additional details about the progress as they become available.

4. 5. März 2026 um 11:57 UTCmonitoring

   Our engineering teams have resolved the issue together with the Zoom engineering team and we are monitoring the fix.

5. 5. März 2026 um 15:10 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.

6. 9. März 2026 um 23:55 UTCpostmortem

   At approximately 2026-03-04 15:00 UTC, a subset of Clari Copilot customers experienced an issue where the recording bot was unable to join Zoom meetings. This was caused by an account authentication error within the Zoom platform that prevented the bot from successfully joining calls. This was a reoccurrence of the issue that prevented Copilot from joining Zoom calls on 2026-02-11 and was caused by Zoom not fully updating the Copilot authentication across their entire platform. The Clari engineering team worked with Zoom’s Support and Development team to correctly update the authentication process platform wide and resolve the issue. An RCA from Zoom on this issue is pending. Recording functionality was fully restored and confirmed operational at 2026-03-05 11:28 UTC.