Störungsverlauf von Cloudsigma

1. 7. September 2026 um 14:11 UTCinvestigating

   CloudSigma möchte Sie darüber informieren, dass wir derzeit einen Netzwerkausfall in unseren Clustern in Zürich und Genf erleben. Die Konnektivität wurde wiederhergestellt und wir arbeiten daran, den Rest der Dienste in der Cloud wiederherzustellen. Bitte entschuldigen Sie uns für die verursachten Unannehmlichkeiten.

2. 7. September 2026 um 14:31 UTCidentified

   Es gab einen unerwarteten gleichzeitigen Neustart von Geräten im Cloud-Netzwerk. Dies führte zu Netzwerkverlusten für alle Speicherknoten in der Cloud. Die meisten virtuellen Laufwerke wurden in einen aktiven Zustand zurückgegeben, aber es werden immer noch virtuelle Laufwerke in einem "nicht verfügbaren" Zustand angezeigt. Wir arbeiten daran, die Speichervorgänge für alle virtuellen Laufwerke im Cluster wiederherzustellen.

3. 7. September 2026 um 14:54 UTCidentified

   Wir möchten Sie darüber informieren, dass das Problem für die Genfer Cloud behoben wurde. Es gibt eine kleine Anzahl von virtuellen Laufwerken, die in einem "nicht verfügbaren" Zustand im Cluster Zürich angezeigt werden.

4. 7. September 2026 um 15:38 UTCresolved

   Sehr geehrte Kunden, Wir möchten Sie darüber informieren, dass die in der Zurich Cloud aufgetretenen Probleme behoben wurden. Alle Dienste in der Cloud-Infrastruktur wurden auf den normalen Betrieb wiederhergestellt. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Service haben, lassen Sie es uns bitte sofort wissen. Eine detaillierte RCA des Vorfalls wird in den nächsten 24 Stunden an alle betroffenen Kunden verteilt. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die verursacht wurden.

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1. 4. September 2026 um 04:39 UTCinvestigating

   CloudSigma möchte Sie darüber informieren, dass wir derzeit ein Problem mit der PaaS-Plattform an unserem Genfer Cloud-Standort haben. Das PaaS-Panel in der WebApp ist derzeit nicht zugänglich. Unser Operations-Team arbeitet aktiv daran, die PaaS-Verfügbarkeit wiederherzustellen, und wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtigen Entschuldigungen für alle Unannehmlichkeiten an und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

2. 4. September 2026 um 07:43 UTCresolved

   Wir entschuldigen uns für die Verwirrung, die durch unsere vorherige Benachrichtigung bezüglich der PaaS-Plattform in Genf verursacht wurde. Bitte ignorieren Sie die Nachricht, da die PaaS-Plattform an diesem Ort aus dem Verkehr gezogen wird und nicht mehr verfügbar ist. Wir entschuldigen uns erneut für die Verwirrung und schätzen Ihr Verständnis.

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1. 3. September 2026 um 09:12 UTCinvestigating

   CloudSigma möchte Sie darüber informieren, dass wir derzeit Verbindungsprobleme mit einem unserer vorgelagerten ISPs haben. Das Problem scheint mit dem Routing zu zusammenhängen, wobei der größte Teil des Paketverlusts im Verkehr aus Europa beobachtet wird. Die betroffenen Standorte sind Clark und Manila2. Unser Team arbeitet mit dem ISP zusammen, um das Problem zu untersuchen und zu lösen. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 4. September 2026 um 12:08 UTCresolved

   CloudSigma möchte Sie darüber informieren, dass die Verbindungsprobleme, die unseren Upstream-ISP betreffen, behoben wurden. Die Konnektivität in den betroffenen Standorten Clark und Manila2 wurde wiederhergestellt, und die Dienste sollten jetzt normal funktionieren. Wir werden die Situation weiterhin beobachten, um eine stabile Konnektivität zu gewährleisten. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

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1. 31. August 2026 um 14:02 UTCinvestigating

   CloudSigma möchte Sie darüber informieren, dass wir derzeit ein Problem mit der PaaS-Plattform an unserem Clark-Cloud-Standort haben. Das PaaS-Panel in der WebApp ist derzeit nicht zugänglich. Unser Operations-Team arbeitet aktiv daran, die PaaS-Verfügbarkeit wiederherzustellen, und wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtigen Entschuldigungen für alle Unannehmlichkeiten an und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

2. 31. August 2026 um 15:08 UTCresolved

   CloudSigma möchte Sie darüber informieren, dass die PaaS-Plattform jetzt in unserem Clark-Cloud-Standort voll funktionsfähig ist. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtigen Entschuldigungen für alle Unannehmlichkeiten an und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

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1. 6. August 2026 um 19:48 UTCinvestigating

   CloudSigma would like to inform you that currently, we are experiencing an issue with the availability of the web application in our Cairo location. Not all running services and machines are impacted by this issue. Our administrators are working to resolve it as soon as possible.

2. 6. August 2026 um 19:48 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 6. August 2026 um 22:44 UTCresolved

   CloudSigma would like to inform you that the issue affecting our CAI location has been fully resolved. The issue has been identified as related to an upstream ISP connectivity problem, which was affecting access to the CAI location and the services hosted within it. We apologize for any inconvenience and appreciate your patience.

1. 30. Juli 2026 um 20:12 UTCinvestigating

   Cloudsigma möchte Sie darüber informieren, dass wir derzeit Probleme mit der Netzwerkverbindung haben, die unseren Standort in Manila betreffen. Infolgedessen können WebApp und virtuelle Maschinen innerhalb dieses Netzwerks intermittierend unerreichbar sein. Unsere Teams arbeiten aktiv an Minderungsmaßnahmen, um den normalen Service wiederherzustellen. Wir werden die Situation weiterhin genau beobachten und Updates bereitstellen, sobald mehr Informationen verfügbar sind. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen kann, und schätzen Ihre Geduld.

2. 30. Juli 2026 um 20:45 UTCresolved

   Cloudsigma möchte Sie darüber informieren, dass die Netzwerkverbindungsprobleme, die den Standort von Manila betreffen, behoben wurden. Alle Dienste funktionieren normal. Wir schätzen Ihre Geduld während dieses Vorfalls.

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1. 30. Juli 2026 um 20:12 UTCinvestigating

   Cloudsigma möchte Sie darüber informieren, dass wir derzeit Probleme mit der Netzwerkverbindung haben, die unseren Standort in Manila betreffen. Infolgedessen können WebApp und virtuelle Maschinen innerhalb dieses Netzwerks intermittierend unerreichbar sein. Unsere Teams arbeiten aktiv an Minderungsmaßnahmen, um den normalen Service wiederherzustellen. Wir werden die Situation weiterhin genau beobachten und Updates bereitstellen, sobald mehr Informationen verfügbar sind. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen kann, und schätzen Ihre Geduld.

2. 30. Juli 2026 um 20:45 UTCresolved

   Cloudsigma möchte Sie darüber informieren, dass die Netzwerkverbindungsprobleme, die den Standort von Manila betreffen, behoben wurden. Alle Dienste funktionieren normal. Wir schätzen Ihre Geduld während dieses Vorfalls.

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1. 21. Juli 2026 um 02:28 UTCinvestigating

   CloudSigma möchte Sie darüber informieren, dass wir derzeit ein Problem mit der Verfügbarkeit der Webanwendung an unserem Standort in Kairo haben. Nicht alle laufenden Dienste und Maschinen sind von diesem Problem betroffen. Unsere Administratoren arbeiten daran, es so schnell wie möglich zu lösen.

2. 21. Juli 2026 um 03:10 UTCresolved

   CloudSigma möchte Sie darüber informieren, dass das Problem, das unseren CAI-Standort betrifft, vollständig behoben wurde. Es wurde festgestellt, dass das Problem mit einem Upstream-ISP-Konnektivitätsproblem zusammenhängt, das den Zugriff auf den CAI-Standort und die darin gehosteten Dienste beeinträchtigte. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld.

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1. 18. Juli 2026 um 18:14 UTCinvestigating

   CloudSigma möchte Sie darüber informieren, dass derzeit ein Problem auftritt, das einige unserer Compute-Hosts am Dubliner Cloud-Standort betrifft. Die laufenden Maschinen bleiben in Betrieb, aber sie können sich als "nicht verfügbar" erweisen, was Aktionen wie das Stoppen, Starten oder Klonen verhindern könnte. Unsere Administratoren arbeiten daran, es so schnell wie möglich zu lösen.

2. 19. Juli 2026 um 00:28 UTCresolved

   CloudSigma möchte Sie darüber informieren, dass das Problem, das die Verfügbarkeit unserer Compute-Hosts in der Dublin-Cloud betrifft, behoben wurde. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

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1. 9. Juli 2026 um 19:56 UTCinvestigating

   CloudSigma möchte Sie darüber informieren, dass wir derzeit eine eingeschränkte Netzwerkleistung an unserem Manila 2 Cloud-Standort erleben. Daher ist die WebApp derzeit nicht verfügbar. Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung für die verursachten Unannehmlichkeiten. Unsere Administratoren untersuchen derzeit die Ursache, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

2. 9. Juli 2026 um 21:16 UTCresolved

   CloudSigma möchte Sie darüber informieren, dass das Problem mit der verschlechterten Leistung in unserer Netzwerkinfrastruktur in den Clouds Manila 2 und Clark behoben wurde. Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigungen für die verursachten Unannehmlichkeiten!

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1. 14. Juni 2026 um 12:41 UTCinvestigating

   CloudSigma would like to inform you that the WebVNC feature through the "Display VNC" button in the CloudSigma WebApp in Manila 1 cloud is location is unavailabe. VNC is still usable via the "VNC URL" feature with 3rd party clients. Our team is actively investigating the matter. Thank you for your patience and understanding.

2. 15. Juni 2026 um 19:07 UTCresolved

   CloudSigma would like to inform you that the WebVNC feature for the WebApp in our Manila cloud location has been restored. Our administrators have resolved the issue, and the service is now operating normally. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience and understanding.

1. 5. Juni 2026 um 00:25 UTCinvestigating

   CloudSigma would like to inform you that we are currently experiencing an intermittent issue affecting some of our hosts in the Monterrey cloud location. No customer VMs are affected. Our team is actively working to restore the affected hosts as quickly as possible. We will continue to provide updates as more information becomes available.

2. 5. Juni 2026 um 01:19 UTCinvestigating

   CloudSigma would like to inform you that currently, there is degraded performance of the platform in the Monterrey cloud location, and some VMs may experience a delay in I/O operations and even a state of kernel wait. Our team is actively working to restore the services as quickly as possible. We will continue to provide updates as more information becomes available.

3. 5. Juni 2026 um 02:25 UTCresolved

   CloudSigma would like to inform you that the platform's degraded performance in the Monterrey cloud location has been resolved, and it is now operational and stable. We apologize for any inconvenience caused.

1. 2. Juni 2026 um 20:46 UTCinvestigating

   CloudSigma would like to inform you that currently, we are experiencing an issue affecting some of our compute hosts in the Frankfurt cloud location. The running machines remain operational, but they may show as Unavailable, which could prevent actions such as stopping, starting, or cloning them. Our administrators are working to resolve it as soon as possible.

2. 2. Juni 2026 um 23:06 UTCresolved

   CloudSigma would like to inform you that the issue affecting some of our compute hosts in the Frankfurt cloud location has been resolved. Thank you for your patience and understanding.

1. 27. Mai 2026 um 16:28 UTCinvestigating

   CloudSigma would like to inform you that we are currently experiencing issues with the PaaS Panels in the Frankfurt Cloud location. Our Operations teams are working on resolving the situation. Updates will be announced as soon as provided. Please accept our sincere apologies for any inconvenience caused.

2. 27. Mai 2026 um 16:44 UTCresolved

   CloudSigma would like to inform you that the issues affecting our PaaS infrastructure in Frankfurt have been resolved. Thank you for your patience and understanding.

1. 24. Mai 2026 um 12:44 UTCinvestigating

   We would like to inform you that a network issue in our Riyadh cloud location has reoccurred. This is currently resulting in degraded performance and packet loss. We sincerely apologise for the inconvenience. Our team is actively investigating the issue and taking steps to restore full functionality as quickly as possible.

2. 24. Mai 2026 um 17:19 UTCresolved

   CloudSigma would like to inform you that the network issue affecting our Riyadh cloud location has been resolved. Our team will continue to monitor the environment to ensure ongoing stability. We sincerely apologise for the inconvenience caused and thank you for your patience.

1. 24. Mai 2026 um 09:57 UTCinvestigating

   CloudSigma would like to inform you that we are facing issues with the Riyadh webapp being unavailable. We are investigating the cause of the issue. Virtual machines on the cloud are not reachable. We apologize for any inconvenience caused. Our operations team is investigating the matter

2. 24. Mai 2026 um 10:30 UTCinvestigating

   CloudSigma would like to inform you that the issue affecting our WebApp has subsided. We are still observing packet loss on the cloud and are in contact with our service provider to investigate the matter further. Thank you for your patience and understanding on the matter.

3. 24. Mai 2026 um 10:49 UTCresolved

   CloudSigma would like to inform you that experienced packet loss on the Riyhad cloud has subsided. Thank you for your patience, & we apologise for any inconvenience caused. We will investigate further the cause of the network issues experienced.

1. 17. Mai 2026 um 17:28 UTCidentified

   CloudSigma would like to inform you that we are currently experiencing an issue affecting some of our vhosts in the Monterrey cloud location. Our team is actively working to restore the affected hosts as quickly as possible. We will continue to provide updates as more information becomes available.

2. 17. Mai 2026 um 19:38 UTCmonitoring

   CloudSigma would like to inform you that the affected hosts in the Monterrey cloud location are operational. Our team continues to monitor and review the environment to ensure platform stability following the incident. We will provide further updates if additional information becomes available.

3. 17. Mai 2026 um 21:01 UTCresolved

   CloudSigma would like to inform you that the affected vhosts in the Monterrey cloud location are operational and stable. We apologize for any inconvenience caused.

1. 29. April 2026 um 06:14 UTCinvestigating

   CloudSigma would like to inform you that we are facing a performance issue with the API in the Riyadh cloud location. Users may experience issues with WebApp logging out user session and with resources appearing as unavailable. There is no impact to running Virtual Machines on the cloud Our Operations Team is looking into the matter. We apologize for any inconvenience caused.

2. 29. April 2026 um 06:24 UTCidentified

   CloudSigma would like to inform you that the WebApp availability issues in the Riyadh cloud location are related to a Cloudflare incident. There is no impact on any of the existing servers, drives, or networking. Only the WebPanels are affected by this incident. Please find the status page of Cloudflare:https://www.cloudflarestatus.com/incidents/yg4t0swj39fg

3. 29. April 2026 um 12:10 UTCresolved

   CloudSigma would like to inform you that the issue affecting the login of our Riyadh cloud has been resolved.

1. 28. April 2026 um 05:27 UTCinvestigating

   CloudSigma would like to inform you that we are facing a performance issue with the API in the Riyadh cloud location. Users may experience issues with WebApp logging out user session and with resources appearing as unavailable. There is no impact to running Virtual Machines on the cloud Our Operations Team is looking into the matter. We apologize for any inconvenience caused.

2. 28. April 2026 um 15:53 UTCresolved

   CloudSigma would like to inform you that the API performance issues in the Riyadh cloud locations have now been resolved. During the incident, users may have experienced issues with WebApp going in and out of availability. If you continue to experience any issues, please do not hesitate to report them to our support team. We apologize for any inconvenience caused.

1. 27. April 2026 um 09:35 UTCinvestigating

   CloudSigma would like to inform you that we are facing a performance issue with the API in the Riyadh cloud location. Users may experience issues with WebApp going in and out of availability; there is no impact to running Virtual Machines on the cloud Our Operations Team is looking into the matter. We apologize for any inconvenience caused.

2. 27. April 2026 um 11:35 UTCinvestigating

   CloudSigma would like to inform you that the API performance issues in the Riyadh cloud locations have now been resolved. During the incident, users may have experienced issues with WebApp going in and out of availability. If you continue to experience any issues, please do not hesitate to report them to our support team. We apologize for any inconvenience caused.

3. 27. April 2026 um 11:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.