Störungsverlauf von Cloudways

1. 23. Oktober 2026 um 09:44 UTCmonitoring

   Wir sind uns der Berichte bewusst, die Regressionen in einigen der jüngsten offiziellen PHP-Sicherheitspatches hervorheben. Die offizielle PHP Group hat noch keine offizielle Position veröffentlicht oder aktualisierte Patches, die diese Berichte adressieren. Abmilderungen bleiben bestehen, um Kunden vor den derzeit bekannten Angriffspfaden zu schützen, und wir überwachen weiterhin auf weitere Entwicklungen. Zu diesem Zeitpunkt sind keine Maßnahmen von Kunden erforderlich. Die derzeit bekannten Regressionen sind: 1. Konfigurationsabhängige RCE: Eine gemeldete RCE-Demonstration betrifft PHP 8.5.12 (was möglicherweise auch frühere Versionen betrifft) unter bestimmten Konfigurationen. Wir haben Minderungsmaßnahmen implementiert, die die demonstrierte Exploit-Kette durchbrechen. Unsere Kunden bleiben vor diesem spezifischen Angriffspfad geschützt. 2. Memory-Safety Regression: Ein separater, verifizierter Fehlerbericht identifiziert ein mögliches doppelt-freies Problem mit PHP 8.4.27 und 8.5.12, das unter bestimmten Bedingungen Abstürze verursachen kann. Dies ist derzeit ein Stabilitäts- und Speichersicherheitsproblem, kein kritisches Sicherheitsproblem (z. B. Remotecodeausführung). Wir beobachten die Situation und werden weiterhin schnell auf neue Schwachstellendetails oder Angriffstechniken reagieren, sobald sie auftauchen. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

2. 23. Oktober 2026 um 14:06 UTCmonitoring

   PHP RCE Advisory (CVE-2026-115560) Nach der neuesten Sicherheitsempfehlung der PHP Group (https://www.php.net/archive/2026.php#2026-10-23-1) wurde nun das in unserem vorherigen Update hervorgehobene Problem der konfigurationsabhängigen Remotecodeausführung (RCE) mit CVE-2026-115560 zugewiesen. Wie in unserem vorherigen Update dargelegt, hatte unser Sicherheitsteam diese Sicherheitsanfälligkeit proaktiv antizipiert und Maßnahmen ergriffen, bevor die Sicherheitsanfälligkeit offiziell bekannt gegeben wurde. Die bereits vorhandenen Abhilfemaßnahmen entsprechen den Empfehlungen in der neuesten Empfehlung der PHP Group. Kunden sind weiterhin vor dem neuen CVE-2026-115560 geschützt. Zu diesem Zeitpunkt sind keine Maßnahmen von Kunden erforderlich. Wir beobachten die Entwicklungen weiterhin und werden unseren Schutz nach Bedarf anpassen.

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1. 21. Oktober 2026 um 09:16 UTCidentified

   Cloudways Security beobachtet die Situation genau und implementiert vorläufige Abhilfemaßnahmen (die zu einer kurzen Serviceunterbrechung führen können), um die Sicherheit der betroffenen PHP-Umgebungen zu verbessern, während auf die Veröffentlichung offizieller Patches der PHP Group gewartet wird. Die PHP Group hat angekündigt, dass die Patch-Veröffentlichungen voraussichtlich am 21. Oktober 2026 um 14:00 Uhr UTC beginnen werden, wobei die Verfügbarkeit je nach PHP-Version variiert. Für veraltete PHP-Versionen nutzt Cloudways seine Partnerschaften mit Extended Long Term Support (ELTS), um die Sicherheitsabdeckung aufrechtzuerhalten und Schwachstellen zu beheben, bei denen offizielle Patches möglicherweise nicht verfügbar sind. Kunden erhalten weitere Updates per E-Mail und diese Statusseite wird aktualisiert, sobald neue Informationen verfügbar sind.

2. 21. Oktober 2026 um 16:43 UTCidentified

   Today, the PHP Group disclosed critical Remote Code Execution (RCE) vulnerabilities affecting PHP. Because PHP powers a significant share of the web, including WordPress, Drupal, Laravel, and custom applications, we notified all customers this morning. To follow up on our previous notice on status.cloudways.com, we are implementing further latest interim configuration-level mitigations recommended by the PHP Group while preparing for a phased rollout of the official patches across our fleet. These interim measures provide an additional layer of protection while patch deployment is underway. For deprecated PHP versions, we are working with our ELTS partners to apply the appropriate security patches and maintain security coverage.

3. 21. Oktober 2026 um 22:19 UTCidentified

   To follow up on our previous notice, interim configuration-level mitigations recommended by the official PHP Group have been deployed across the fleet. The phased rollout of official security patches is currently in progress, with these interim measures providing an additional layer of protection while patch deployment continues toward completion across the entire fleet. We are applying security patches across all Cloudways-supported PHP versions, including deprecated versions, covering PHP 5.6 and above. The rollout is currently in progress and includes PHP 5.6, 7.4, 8.0, 8.1, 8.2, 8.3, and 8.4, using the corresponding security patches for each version. This maintenance activity does not impact the availability or operation of Cloudways Platform, customer websites, or Affiliate Portal services.

4. 22. Oktober 2026 um 01:02 UTCmonitoring

   We have applied security patches for all customer applications hosted on Autonomous. In parallel, we continue to rollout patches for applications hosted on Flexible.

5. 22. Oktober 2026 um 04:07 UTCmonitoring

   The PHP security patch is being deployed to customer applications hosted on Flexible. Rollout is in progress and proceeding on schedule across all remaining instances. No action is needed from the customers. We will share a final update once the activity is completed. Our interim protections remains in place for all sites until the deployment is complete.

6. 22. Oktober 2026 um 07:03 UTCmonitoring

   The PHP security patch rollout is in its final stage, with the majority of servers now patched. Our team is completing the remaining instances and we expect all patching to be completed by 09:00 UTC. Interim protections remain in place until then and no action is needed from the customers.

7. 22. Oktober 2026 um 10:11 UTCmonitoring

   The PHP security patch rollout is complete, and all active servers have been successfully updated. Our support team is proactively reaching out to a small subset of customers whose environments require additional assistance. If you have any questions. please reach out to our support team.

8. 22. Oktober 2026 um 10:20 UTCmonitoring

   The PHP security patch rollout is complete, and all active servers have been successfully updated. Our support team is proactively reaching out to a small subset of customers whose environments require additional assistance. If you have any questions, please reach out to our support team.

9. 22. Oktober 2026 um 10:22 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

10. 23. Oktober 2026 um 12:38 UTCresolved

    This incident has been resolved.

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1. 20. Oktober 2026 um 07:29 UTCinvestigating

   Einige autonome Cloudways-Anwendungen, die in der Region London gehostet werden, können aufgrund einer teilweisen Störung vorübergehende Verbindungsprobleme haben. Unser Team arbeitet aktiv mit dem Infrastrukturanbieter zusammen, um so schnell wie möglich vollständige Stabilität wiederherzustellen.

2. 20. Oktober 2026 um 10:05 UTCidentified

   Das Problem wurde als von unserem Upstream-Anbieter in der Region London stammend identifiziert. Wir sind in enger Abstimmung mit ihrem Team, während sie an einer Lösung arbeiten. Wir werden hier weitere Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten.

3. 21. Oktober 2026 um 07:15 UTCresolved

   Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Das Problem ist gelöst. Wenn Sie weiterhin ähnliche Probleme haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team

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1. 12. Oktober 2026 um 05:00 UTCinvestigating

   Uns ist derzeit ein Problem bekannt, das die Rackspace-E-Mail-Dienste betrifft. Benutzer können Schwierigkeiten beim Einloggen in ihre E-Mail-Konten über das Webmail-Portal oder E-Mail-Clients von Drittanbietern sowie Fehler beim Erstellen neuer Postfächer haben. Das Rackspace-Team hat die Ursache identifiziert und arbeitet aktiv an einer Lösung. Wir beobachten die Situation genau und werden weitere Updates bereitstellen, sobald neue Informationen verfügbar werden. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten.

2. 13. Oktober 2026 um 11:58 UTCresolved

   Wir haben bestätigt, dass das Upstream-E-Mail-Service-Problem von Rackspace vollständig behoben wurde. Alle Dienste, einschließlich Webmail-Portal-Logins, E-Mail-Clients von Drittanbietern und die Erstellung von Postfächern, funktionieren jetzt normal. Vielen Dank für Ihre Geduld in dieser Zeit.

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1. 1. Oktober 2026 um 06:50 UTCidentified

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das sich auf Upstream-API-Anforderungen an Vultr auswirkt. Infolgedessen können Serververwaltungsvorgänge mit Vultr-Instanzen, einschließlich des Startens neuer Server, des Klonens vorhandener Server und des Ausführens von Neustarts, ausfallen oder fehlschlagen. Aktive, laufende Vultr-Server und gehostete Anwendungen sind nicht betroffen und funktionieren normal, da nur administrative Verwaltungsmaßnahmen betroffen sind. Unser Team überwacht aktiv die Upstream-Reaktion und wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 14. Oktober 2026 um 11:53 UTCresolved

   Wir haben bestätigt, dass die Leistungsminderung der vorgelagerten Vultr API vollständig behoben wurde. Alle Serververwaltungsvorgänge, einschließlich des Startens neuer Instanzen, des Klonens vorhandener Server und des Ausführens von Neustarts, sind jetzt vollständig wiederhergestellt und funktionieren normal. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir die Entschließung überwacht haben.

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1. 1. September 2026 um 07:42 UTCinvestigating

   Wir sind uns eines anhaltenden Upstream-Problems mit Elastic Email bewusst, das sich vorübergehend auf die E-Mail-Zustellung für betroffene Cloudways-Konten auswirkt. Upstream-Ingenieure untersuchen aktiv, und unser Team verfolgt ihre Fortschritte genau. Weitere Updates werden in Kürze hier veröffentlicht. Vielen Dank für Ihre Geduld, während dies gelöst wird.

2. 1. September 2026 um 07:47 UTCmonitoring

   Der Service für das Elastic Email Add-on wurde wiederhergestellt und die Liefersysteme kehren in den normalen Betrieb zurück. Wir überwachen die Leistung aktiv, um volle Stabilität zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir die vollständige Wiederherstellung überprüfen.

3. 2. September 2026 um 01:20 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 30. August 2026 um 10:52 UTCidentified

   Wir haben derzeit ein Problem mit dem Hinzufügen von Domains und den Datensätzen in DNS Made Easy Addon. Infolgedessen können Kunden Schwierigkeiten haben, ihre DNS-Konfigurationen zu verwalten oder neue Datensätze oder Domains hinzuzufügen. Bitte seien Sie versichert, dass vorhandene DNS-Einträge korrekt aufgelöst werden und alle Websites wie erwartet voll funktionsfähig und zugänglich bleiben. Unser Team untersucht das Problem aktiv und wird Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 31. August 2026 um 06:48 UTCmonitoring

   Das Problem mit dem Hinzufügen neuer Domains und DNS-Einträge im DNS Made Easy Add-on wurde behoben. Wir überwachen das Add-on, um Stabilität zu gewährleisten.

3. 3. September 2026 um 09:15 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 24. August 2026 um 18:36 UTCinvestigating

   Unser DigitalOcean Engineering-Team untersucht ein Problem, das die DigitalOcean Public API betrifft. Infolgedessen können Kunden erhöhte Reaktionszeiten für API-Anfragen erleben, einschließlich Aktionen wie Serverneustarts, Festplattenanhänge und Serverbereitstellung. Das Team arbeitet aktiv daran, das Problem zu identifizieren und zu lösen. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

2. 24. August 2026 um 22:04 UTCmonitoring

   Unser DigitalOcean Engineering-Team hat Minderungsmaßnahmen implementiert, um das Problem mit der öffentlichen DigitalOcean-API und dem Cloud Control Panel zu beheben. Wir sehen, dass Anfragen erfolgreich sind, und Benutzer sollten jetzt in der Lage sein, auf das Cloud Control Panel zuzugreifen und API-Anfragen normal auszugeben / zu empfangen. Wir überwachen derzeit die Situation, um sicherzustellen, dass der Dienst wieder normal funktioniert und stabil bleibt. Wir schätzen Ihre Geduld und werden ein Update bereitstellen, sobald das Problem vollständig als behoben bestätigt wurde.

3. 25. August 2026 um 08:30 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 20. August 2026 um 10:24 UTCidentified

   Wir haben ein Problem identifiziert, das fatale Fehler (500 Fehler) bei WordPress-Anwendungen mit WordPress 7.1 neben dem WP Rocket-Plugin verursacht. Das WP Rocket-Team hat das Problem bestätigt und arbeitet aktiv an einer Lösung. Sie können ihren Fortschritt überwachen und Echtzeit-Updates direkt auf der offiziellen WP Rocket Status Page anzeigen, die unter diesem Link https://status.wp-rocket.me/ verfügbar ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jede Störung, die dies verursachen kann, und schätzen Ihre Geduld, während ein Fix bereitgestellt wird.

2. 20. August 2026 um 10:52 UTCmonitoring

   Das WP Rocket-Team hat die Hotfix-Version v3.23.2.2 veröffentlicht, die das Problem behebt und behebt. Benutzern, die dieses Problem haben, wird empfohlen, auf WP Rocket v3.23.2.2 zu aktualisieren. Detaillierte Informationen zu diesem Thema finden sich auf der WP Rocket Status Page https://status.wp-rocket.me/. Vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit, da dieses Problem untersucht und gelöst wurde.

3. 20. August 2026 um 12:25 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 11. August 2026 um 18:18 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an outage with the Google Cloud servers in multiple regions. We are closely coordinating with the team & actively working to resolve this issue.  We will share additional updates as we have more information.

2. 11. August 2026 um 20:39 UTCidentified

   We are still working on the outages affecting Google Cloud servers across multiple regions. Our engineering team is actively coordinating with the relevant infrastructure teams to identify the root cause and is working toward resolution. We will share the next update as soon as new information becomes available. Thank you for your patience and kind understanding.

3. 11. August 2026 um 21:43 UTCmonitoring

   The services are being restored, and our team is closely monitoring progress. We anticipate things returning to normal within a few hours and will update you as soon as we have more information.

4. 11. August 2026 um 23:46 UTCresolved

   The issue has been fully resolved and all services are now back to normal operation. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience.

1. 8. August 2026 um 21:33 UTCidentified

   Wir haben ein Problem mit unserem Dienstleister DigitalOcean identifiziert, das sich auf seine Server auswirkt. Kunden können Fehler beim Erstellen neuer Server und bei der Durchführung von Disaster Recovery-Vorgängen feststellen. Das Problem ist auf DigitalOcean-Server beschränkt. Ihr Team arbeitet daran, das Problem zu beheben, und wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald mehr Informationen verfügbar sind.

2. 9. August 2026 um 07:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 8. August 2026 um 07:18 UTCmonitoring

   We have just conducted an important platform maintenance to deploy a new feature—Per-Application PHP Version Selection—during the following window. To ensure full platform stability and a seamless rollout, our engineering team is taking extra care during this process. Original Window: August 8, 06:00 UTC – 06:30 UTC Current Status: In Monitoring While all core platform remains functional, we are closely managing the update. Your cooperation in this regard is highly appreciated.

2. 8. August 2026 um 14:54 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3. August 2026 um 14:41 UTCinvestigating

   Wir haben Probleme beim Hinzufügen oder Löschen von Rackspace-Postfächern oder beim Aktualisieren von Postfachpasswörtern über unsere Plattform. Dies führt zu Fehlern für betroffene Benutzer. Wir arbeiten mit dem Rackspace-Team zusammen, um dieses Problem zu beheben und werden Sie so schnell wie möglich aktualisieren. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten.

2. 4. August 2026 um 06:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4. August 2026 um 06:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 3. August 2026 um 14:23 UTCinvestigating

   Unser team ist sich bewusst und untersucht das problem mit unserem support-chat-tool, das sich auf den posteingang und messenger auswirkt. Infolgedessen können kunden während dieses zeitraums fehler beim melden von supportproblemen durch den chat auftreten. Sie können uns für sofortige Hilfe auf Ticket-Support erreichen.

2. 3. August 2026 um 22:29 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 23. Juli 2026 um 17:34 UTCinvestigating

   Wir sind uns bewusst, dass https://feedback.cloudways.com/ derzeit für unsere Nutzer nicht zugänglich ist. Unser Engineering-Team untersucht das Problem aktiv und arbeitet daran, den Zugang so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, dieses Problem zu lösen. Weitere Updates werden geteilt, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 24. Juli 2026 um 06:36 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 24. Juli 2026 um 06:36 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 19. Juli 2026 um 08:24 UTCidentified

   Wir untersuchen ein Verbindungsproblem mit DigitalOcean in Bangalore. Während dieser Zeit können Benutzer Verbindungszeiten und Fehler für alle in diesem Rechenzentrum bereitgestellten Dienste feststellen. Wir werden zusätzliche Updates teilen, da wir mehr Informationen haben.

2. 19. Juli 2026 um 10:21 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 16. Juli 2026 um 20:57 UTCidentified

   Wir haben Probleme beim Hinzufügen oder Löschen von Rackspace-Postfächern oder beim Aktualisieren von Postfachpasswörtern über unsere Plattform. Dies führt zu Fehlern für betroffene Benutzer. Wir arbeiten mit dem Rackspace-Team zusammen, um dieses Problem zu beheben und werden Sie so schnell wie möglich aktualisieren. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten.

2. 17. Juli 2026 um 13:33 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 14. Juli 2026 um 10:08 UTCinvestigating

   Bei einigen autonomen Cloudways-Anwendungen, die in der Region London gehostet werden, können aufgrund einer teilweisen Störung vorübergehende Verbindungsprobleme auftreten. Unser Team arbeitet aktiv mit dem Infrastrukturanbieter zusammen, um so schnell wie möglich vollständige Stabilität wiederherzustellen.

2. 14. Juli 2026 um 13:19 UTCmonitoring

   Die meisten Anwendungen haben den normalen Betrieb wieder aufgenommen und die Dienste sind weitgehend wiederhergestellt. Unser Team beobachtet die Situation weiterhin genau, um volle Stabilität zu gewährleisten.

3. 15. Juli 2026 um 08:18 UTCresolved

   Das Problem ist gelöst. Bitte kontaktieren sie unseren support, wenn sie weiterhin verwandte probleme haben.

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1. 13. Juli 2026 um 12:26 UTCidentified

   Unser Upstream-Anbieter VULTR hat berichtet, dass ein Ausfall- oder Wartungsfenster eine Teilmenge von Nutzern in der Region Frankfurt betrifft. Wir werden die Situation weiterhin beobachten und weitere Updates teilen, sobald sie verfügbar sind.

2. 13. Juli 2026 um 15:38 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 13. Juli 2026 um 15:49 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 1. Juli 2026 um 09:38 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem mit der Cloudways Platform Console. Bei einigen Benutzern treten möglicherweise intermittierende Leistungsprobleme, Ladefehler oder häufige, unerwartete Anmeldungen beim Navigieren im Dashboard auf. Unser Ingenieurteam diagnostiziert aktiv die Ursache, um die vollständige Stabilität so schnell wie möglich wiederherzustellen. Bitte beachten Sie, dass dies keine Auswirkungen auf Ihre gehosteten Anwendungen oder Live-Websites hat, die vollständig online und betriebsbereit bleiben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Störung und werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 1. Juli 2026 um 10:26 UTCmonitoring

   Wir haben die Ursache für die Benutzeroberfläche der Platform Console identifiziert und einen Fix bereitgestellt. Benutzer sollten sich jetzt anmelden und normal im Dashboard navigieren können, ohne dass unerwartete Logouts auftreten. Wir beobachten die Stabilität der Plattform genau, um sicherzustellen, dass die Leistung optimal bleibt. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir dies gelöst haben.

3. 1. Juli 2026 um 14:52 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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