Störungsverlauf von Cohesity

1. 7. Oktober 2026 um 15:10 UTCidentified

   GlobalSearch auf der Helios-Plattform kann verzögerte oder veraltete Informationen anzeigen. Wir haben das Problem identifiziert und das Team arbeitet aktiv an einer Lösung.

2. 7. Oktober 2026 um 15:50 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 7. Oktober 2026 um 19:41 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 30. September 2026 um 15:32 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein Problem, das die Helios-Verwaltungskonsole betrifft. Einige Kunden können Fehler, langsame Seitenladungen oder Schwierigkeiten beim Zugriff auf bestimmte UI-Funktionen auftreten. Backup- und Wiederherstellungsvorgänge, die bereits in Ihren Clustern ausgeführt werden, sind voraussichtlich nicht betroffen. Unser Ingenieurteam arbeitet aktiv daran, die Ursache zu identifizieren. Es besteht derzeit keine Notwendigkeit, einen Supportfall zu öffnen; wir werden hier Updates veröffentlichen, wenn weitere Informationen verfügbar sind.

2. 30. September 2026 um 16:14 UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert und das Team arbeitet an der Umsetzung des Fixes.

3. 30. September 2026 um 17:32 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse

4. 30. September 2026 um 19:22 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 28. September 2026 um 16:15 UTCinvestigating

   Während unserer geplanten Wartung der Backend-Infrastruktur haben wir Probleme identifiziert, die sich auf eine Teilmenge von Diensten auswirken. Das Wartungsfenster ist noch im Gange, und unser Ingenieurteam untersucht aktiv und arbeitet daran, den vollen Service wiederherzustellen.

2. 28. September 2026 um 16:17 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 28. September 2026 um 16:39 UTCidentified

   Wir haben die Ursache des Problems identifiziert. Unser Engineering-Team implementiert aktiv einen Fix.

4. 28. September 2026 um 16:57 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Umwelt.

5. 28. September 2026 um 19:32 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 22. September 2026 um 18:41 UTCinvestigating

   GlobalSearch auf der Helios-Plattform zeigt möglicherweise verzögerte oder veraltete Informationen aufgrund eines ungeplanten Hintergrundsynchronisierungsproblems an. Unser Team hat die Ursache identifiziert und arbeitet aktiv daran, sie zu lösen. Wir werden ein Update posten, sobald die Synchronisierung wieder normal ist - danke für deine Geduld!

2. 25. September 2026 um 01:41 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben. Die Synchronisation ist wieder normal.

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1. 1. September 2026 um 17:34 UTCresolved

   Wir wurden auf ein Problem auf der Microsoft-Seite der Verschlechterung der Dienste aufmerksam gemacht, die sich auf CCS-Workloads auswirken. Unser Verständnis ist, dass sie das Problem behoben haben und die Dinge korrigiert werden sollten. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Cohesity Support. Weitere Informationen finden Sie unter: https://status.cloud.microsoft/m365/referrer=serviceStatusRedirect

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1. 24. August 2026 um 20:47 UTCidentified

   Wir untersuchen derzeit ein intermittierendes Problem, das bestimmte Microsoft 365-Backup-Jobs (OneDrive und Mailbox-Workloads) betrifft. Einige Objekte können vorübergehend als ungeschützt gemeldet werden, und neue Backup-Jobs können vorübergehend nicht ausgeführt werden. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht auf eine Aktion Ihrerseits zurückzuführen ist; Unser Team hat die Ursache identifiziert und implementiert einen Fix. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

2. 16. September 2026 um 13:47 UTCresolved

   Dieses Problem ist gelöst.

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1. 24. August 2026 um 17:16 UTCinvestigating

   Die Aktivitätsseite und Berichte auf der Helios-Plattform können verzögerte oder veraltete Informationen aufgrund eines ungeplanten Hintergrundsynchronisierungsproblems anzeigen. Unser Team hat die Ursache identifiziert und arbeitet aktiv daran, sie zu lösen. Wir werden ein Update posten, sobald die Synchronisierung wieder normal ist - danke für deine Geduld!

2. 25. August 2026 um 10:51 UTCmonitoring

   Wir haben einen Fix bereitgestellt, und die Synchronisierung wird voraussichtlich innerhalb der nächsten sechs Stunden abgeschlossen sein. Wir werden Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden halten.

3. 25. August 2026 um 15:39 UTCresolved

   Die Aktivitätsseite und die Berichte auf der Helios-Plattform sollten jetzt ohne Verzögerung voll funktionsfähig sein.

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1. 3. Juni 2026 um 18:35 UTCinvestigating

   We want to let you know that we are encountering issues with our Helios service. As a result of this you might experience frequent logout in the Management portal and device connector service. We are aggressively working to resolve the issues. We apologize for any inconvenience.

2. 3. Juni 2026 um 19:45 UTCinvestigating

   We have identified the root cause of the current outage and our team is actively working toward a resolution. This issue affects only CCS customers on Helios Gov. Customers managing on-premises clusters through Helios Gov are not impacted and can continue operating normally. We will share a further update as soon as one is available. We appreciate your patience.

3. 4. Juni 2026 um 00:12 UTCmonitoring

   We have deployed a fix to address the issue and are closely monitoring the situation to ensure stability. We will continue to keep you updated as we confirm full resolution. Thank you for your patience.

4. 4. Juni 2026 um 20:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13. Mai 2026 um 15:22 UTCmonitoring

   Some parts of the Helios platform, including the Activity Page and Reports, may display delayed or stale information due to recent system maintenance. Your data is safe we're actively re-syncing everything and will update you as soon as services are fully restored. Thank you for your patience.

2. 14. Mai 2026 um 09:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8. Mai 2026 um 18:04 UTCmonitoring

   AWS has notified us of some impacted nodes on specific availability zones in US-EAST-1 clusters. All backups are still running on impacted clusters. Cohesity has added more infrastructure to mitigate this issue, but backup jobs may run longer than expected. AWS expects to be restored to full capacity within a day.

2. 9. Mai 2026 um 15:31 UTCresolved

   AWS has resolved the issue. Everything seems to be back on line.

1. 6. Mai 2026 um 11:30 UTCmonitoring

   We identified some infrastructure issues and are currently replaying system data to ensure everything is up to date. As a result, some screens like Activity Page, Reporting etc. may show stale or delayed information. We're working to get everything synced as quickly as possible and appreciate your patience!

2. 6. Mai 2026 um 13:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30. April 2026 um 18:32 UTCinvestigating

   We want to let our customers know that we are currently working on an intermittent issue with logging into Helios via SSO integration. We are actively working to resolve the problem and will keep you updated on our progress.

2. 30. April 2026 um 21:57 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 1. Mai 2026 um 16:20 UTCresolved

   A fix has been rolled out for this issue, and our internal monitoring indicates that all login issues have been resolved.

1. 5. März 2026 um 12:29 UTCmonitoring

   We identified some infrastructure issues and are currently replaying system data to ensure everything is up to date. As a result, some screens like Activity Page, Reporting etc. may show stale or delayed information. We're working to get everything synced as quickly as possible and appreciate your patience!

2. 5. März 2026 um 15:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4. März 2026 um 03:20 UTCinvestigating

   We want to inform our customers of an issue when adding a new cloud source to CCS or when doing a source refresh. These features are currently impacted and not functional. This impact stems from the current AWS outage in the Middle East region. We are working on a fix to address this issue. We will provide updates as we make progress.

2. 4. März 2026 um 04:14 UTCinvestigating

   This issue only impacts AWS cloud resources. Azure cloud resources are not impacted.

3. 4. März 2026 um 22:11 UTCidentified

   We are currently implementing a fix for this issue.

4. 4. März 2026 um 23:12 UTCmonitoring

   Fix is applied. Source refresh and adding new cloud sources should work. We will keep this open and monitoring over the next 24 hours.

5. 6. März 2026 um 18:04 UTCmonitoring

   We found some customers were still experiencing issues due to an edge case. Fix has been applied. Monitoring.

6. 18. März 2026 um 16:24 UTCresolved

   This issue should be resolved. If you continue to experience issues with adding resources or source refresh, please work with our support team.

1. 2. März 2026 um 10:26 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an impact to our backend infrastructure in AWS ME-Central-1 region due to operational issues with our primary cloud provider (AWS). Our team is actively monitoring the situation and working to minimize any disruption. We will share updates here as soon as we have more information on resolution and restored availability

2. 3. März 2026 um 10:53 UTCinvestigating

   We are closely working with the AWS team to address issues in ME-Central-1 & ME-South-1 regions. We will continue to provide updates as we get more from our cloud provider.

3. 5. März 2026 um 17:26 UTCinvestigating

   We continue to work with the AWS team to address issues in ME-Central-1 & ME-South-1 regions. We will continue to provide updates as we get more from our cloud provider.

4. 3. Juni 2026 um 19:49 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

1. 6. Februar 2026 um 16:51 UTCinvestigating

   We are seeing connectivity issues related to Azure. We are currently investigating and will provide updates here. Our connections with AWS are not impacted.

2. 6. Februar 2026 um 17:03 UTCmonitoring

   We have identified the issue and have applied a fix and are closely monitoring.

3. 6. Februar 2026 um 23:20 UTCresolved

   This issue has been resolved.

1. 7. Januar 2026 um 21:40 UTCinvestigating

   We want to let our customers know that we are seeing connectivity issues between the Cohesity Cluster and the Helios service. We are currently looking into this issue, and we will update you on the progress. We really apologize for the inconvenience.

2. 7. Januar 2026 um 21:58 UTCinvestigating

   We want to let our customers know that activities on the Data Protect services are also impacted and we are aggressively working to resolve this issue.

3. 7. Januar 2026 um 22:18 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix. We will keep you updated on the progress.

4. 7. Januar 2026 um 22:41 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and we are closely monitoring the situation.

5. 8. Januar 2026 um 01:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26. November 2025 um 16:41 UTCinvestigating

   Customers with F3 O365 licenses may experience backup issues with a 403 response code. Microsoft is aware of the issue and is rolling out a fix. We will send out another notice when we believe it is resolved.

2. 26. November 2025 um 16:43 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 26. November 2025 um 22:51 UTCresolved

   Microsoft has rolled out a fix and all should be resolved. If you are still experiencing issues, please reach out to our support team.

1. 18. November 2025 um 22:20 UTCinvestigating

   We want to let our customers know that we are seeing issues accessing the Helios services. We are working to resolve the problem as soon as possible. We apologize for the inconvenience.

2. 18. November 2025 um 23:04 UTCmonitoring

   Helios service is currently up and running. We are working to understand the root cause of the issue and will keep our customers posted on the update.

3. 19. November 2025 um 05:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4. November 2025 um 12:50 UTCinvestigating

   Our users may experience intermittent delays in seeing latest job updates in "Activity page & Reporting page". The team has identified the issue and is verifying the fix.

2. 5. November 2025 um 07:02 UTCmonitoring

   We have deployed a fix and are monitoring the system health.

3. 5. November 2025 um 17:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.