Störungsverlauf von Condo Control

1. 8. Oktober 2026 um 19:20 UTCidentified

   Wir sind uns des Problems bewusst, das unsere Kunden daran hindert, Support-Tickets über unseren KI-Assistenten Centra zu erstellen. Unser Team untersucht die Angelegenheit und wir wollen sie in Kürze wieder voll funktionsfähig machen. Wenn Sie sofortige Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team telefonisch unter 1 888 762 6636 und wir helfen Ihnen gerne weiter.

2. 8. Oktober 2026 um 20:48 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 2. Juli 2026 um 15:35 UTCinvestigating

   Wir sind uns des Problems bewusst, das dazu führt, dass alle Seiten in der Web-App nicht geladen werden, und untersuchen dies.

2. 2. Juli 2026 um 16:12 UTCmonitoring

   Das Problem wurde behoben und die Web-App ist vollständig zugänglich. Wir werden weiterhin überwachen, um die Stabilität zu bestätigen

3. 2. Juli 2026 um 17:22 UTCresolved

   Das Problem wurde vollständig behoben und die Web-App funktioniert normal. Dieser Vorfall ist nun abgeschlossen.

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1. 14. April 2026 um 16:03 UTCidentified

   Some users are experiencing an unexpected timeout when writing but not yet submitting a Service Request, Incident Report, or Shift Log. If left idle for ~5 minutes, the page may refresh and work may be lost. Workaround: Copy your draft into a notepad before stepping away. We are actively working on a fix and will update this page when resolved.

2. 15. April 2026 um 17:38 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 29. Oktober 2025 um 16:40 UTCidentified

   Some features (mostly related to posting content) are currently unavailable. We have identified the root cause and are investigating mitigation options. Further updates to follow. In the meantime please use our mobile app where possible, as it continues to operate normally.

2. 29. Oktober 2025 um 17:42 UTCmonitoring

   All major functionality has been restored; the only remaining issue is logos not loading. We will provide an update once the issue is fully resolved.

3. 29. Oktober 2025 um 20:40 UTCresolved

   The issue is now fully resolved - logos are now loading correctly.

1. 17. Oktober 2025 um 13:06 UTCidentified

   Our team is investigating an issue affecting report generation for some users. We are actively working to restore full functionality as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 17. Oktober 2025 um 15:25 UTCresolved

   The issue affecting report generation has been resolved. We appreciate your patience as our team worked to restore full functionality.

1. 15. Oktober 2025 um 13:50 UTCidentified

   We are aware of an issue preventing some users from generating reports. Our engineering team is actively investigating and working to restore full functionality as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 15. Oktober 2025 um 16:19 UTCresolved

   We have resolved the issue affecting report generation. Reports are now fully operational, and users should be able to generate and access reports as expected.

1. 17. Juli 2025 um 15:28 UTCidentified

   We’re investigating an issue causing some users to see an “An error has occurred” message when signing in through the mobile app. This issue does not impact web access. A fix is currently in progress.

2. 17. Juli 2025 um 16:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16. April 2025 um 20:39 UTCidentified

   Condo Control verwendet Zoom Phone-Systeme, die derzeit einen teilweisen Ausfall erleben. Wir überwachen ihre Wiederherstellung und werden Sie informieren, sobald der normale Service wieder aufgenommen wird. Während dieses Ausfalls senden Sie bitte Supportanfragen über die Hilfefunktion. Weitere Einzelheiten finden Sie hier: https://support.condocontrol.com/hc/en-us/articles/7068007444379-Web-Browser-How-to-Create-a-Help-Ticket

2. 16. April 2025 um 20:59 UTCresolved

   Der Zoom-Service wurde wiederhergestellt und unsere Geschäftstelefonleitung ist wieder in Betrieb. Danke für deine Geduld.

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1. 16. April 2025 um 14:29 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das sich auf die Fähigkeit zum Anzeigen und Anfügen von Bildern oder Dateien auswirkt. Unser Team arbeitet daran, die Ursache zu identifizieren und einen Fix zu implementieren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden so schnell wie möglich Updates bereitstellen.

2. 16. April 2025 um 15:53 UTCmonitoring

   Wir führen derzeit den Fix ein, der die Probleme mit dem Dateizugriff lösen sollte. Wir überwachen die Leistung im Moment.

3. 16. April 2025 um 17:37 UTCmonitoring

   Wir werden weiterhin auf weitere Probleme achten.

4. 16. April 2025 um 17:45 UTCresolved

   Wir haben die Ursache des Problems identifiziert und behoben, das Bilder und Dateien betrifft.

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1. 4. April 2025 um 20:15 UTCmonitoring

   Wir erleben derzeit eine Verlangsamung der Website, die sich auf unsere Dienste auswirkt. Unser Team ist sich des Problems bewusst und arbeitet aktiv daran, die Ursache zu identifizieren. Wir entschuldigen uns für Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld. Updates werden folgen, wenn mehr Informationen verfügbar werden.

2. 4. April 2025 um 20:26 UTCresolved

   Die Verlangsamung der Website wurde behoben. Wir haben die Plattform durch ein Reset-Protokoll zyklisiert. Unser Team analysiert das Problem und wird weiterhin an Verbesserungen arbeiten, um unsere jüngsten Leistungsprobleme vollständig zu lösen. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten und schätzen Ihr Verständnis.

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1. 26. März 2025 um 18:18 UTCinvestigating

   Wir erleben derzeit einen Ausfall unserer Dienste. Unser Team ist sich des Problems bewusst und arbeitet aktiv daran, die Ursache zu identifizieren. Wir entschuldigen uns für Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld. Updates werden folgen, wenn mehr Informationen verfügbar werden.

2. 26. März 2025 um 18:30 UTCresolved

   Wir haben eine Konfiguration identifiziert, die nicht korrekt funktioniert hat. Es wurde entfernt und die Webanwendung ist wieder vollständig verfügbar. Wir überwachen das System weiterhin.

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1. 24. März 2025 um 20:17 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 24. März 2025 um 21:15 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 21. März 2025 um 19:26 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 21. März 2025 um 20:30 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 21. März 2025 um 16:39 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 21. März 2025 um 18:01 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 20. März 2025 um 20:04 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 20. März 2025 um 20:51 UTCresolved

   Die Leistung ist wieder normal. Unser Team arbeitet daran, die Ursache anzugehen.

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1. 18. März 2025 um 20:15 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten.

2. 18. März 2025 um 20:39 UTCresolved

   Das System ist zum normalen Betrieb zurückgekehrt. Unsere Wartungsversion am Donnerstag enthält viele Korrekturen im Zusammenhang mit unseren jüngsten Leistungsherausforderungen. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir diese Upgrades durcharbeiten.

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1. 12. März 2025 um 13:25 UTCidentified

   Die Wartung des heutigen Morgens wurde um 9.20 Uhr abgeschlossen. Während der Wartung wurden einige erforderliche Anpassungen identifiziert. Das R & D-Team verfeinert die Veröffentlichung von heute Morgen weiterhin für eine optimale Leistung. Wir werden Updates bereitstellen, während wir Fortschritte machen.

2. 12. März 2025 um 15:04 UTCresolved

   Das Team hat alle notwendigen Anpassungen für eine vollständige Veröffentlichung abgeschlossen. Wir werden eine Reihe von Verbesserungen für die normal geplante Veröffentlichung nächste Woche vornehmen, um die heutigen Ergebnisse zu verbessern.

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1. 10. März 2025 um 19:28 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 10. März 2025 um 21:21 UTCresolved

   Die Plattform hat den normalen Betrieb wieder aufgenommen. Wir haben mehrere kritische Systemverbesserungen identifiziert und gehen davon aus, sie am Mittwochmorgen freizugeben

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1. 7. März 2025 um 19:56 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 7. März 2025 um 22:26 UTCresolved

   Die Plattform hat den normalen Betrieb wieder aufgenommen. Wir haben mehrere kritische Systemverbesserungen identifiziert und gehen davon aus, sie Anfang nächster Woche zu veröffentlichen.

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1. 3. März 2025 um 20:30 UTCinvestigating

   Wir erleben derzeit langsamer als üblich Reaktionszeiten bei der Durchführung von Aktionen innerhalb des Systems. Unser Team untersucht das Problem aktiv und wir werden Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 3. März 2025 um 22:18 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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