Störungsverlauf von Currencycloud

1. 8. September 2026 um 13:51 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit Verzögerungen bei der Zustellung von Webhook-Benachrichtigungen. Unsere Teams prüfen das Problem aktiv und arbeiten daran, den normalen Service wiederherzustellen. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Derzeit ist keine Client-Aktion erforderlich.

2. 8. September 2026 um 14:15 UTCidentified

   Wir haben die Ursache von Verzögerungen bei der Bereitstellung von Webhook-Benachrichtigungen identifiziert und implementieren einen schrittweisen Sanierungsplan. Unsere unmittelbare Priorität ist es, die normalen Verarbeitungsraten wiederherzustellen und den Rückstand bei verspäteten Benachrichtigungen zu reduzieren. Parallel dazu implementiert Engineering eine Korrekturänderung, um das zugrunde liegende Problem zu beheben und ein Wiederauftreten zu verhindern. Es kann zu Verzögerungen beim Erhalt von Webhook-Benachrichtigungen kommen, während die Wiederherstellungsaktivitäten andauern. Wir überwachen den Fortschritt aktiv und werden weiterhin Updates bereitstellen, wenn sich der Service erholt. Derzeit ist keine Client-Aktion erforderlich.

3. 8. September 2026 um 15:21 UTCmonitoring

   Webhook-Benachrichtigungen werden weiterhin verarbeitet und geliefert, obwohl einige Kunden immer noch Verzögerungen haben können, während die Wiederherstellungsaktivitäten noch im Gange sind. Engineering hat eine zusätzliche Änderung eingeführt, um die Datenbankbelastung zu reduzieren und den Verarbeitungsdurchsatz zu verbessern. Dieses Update wird derzeit ausgerollt und die ersten Indikatoren zeigen, dass das Auftragsvolumen weiter zurückgeht. Parallel dazu wurde eine weitere Änderung zur Behebung der zugrunde liegenden Ursache festgestellt, die vor dem Einsatz einer endgültigen Überprüfung unterzogen wird. Wir überwachen aktiv die Serviceleistung und die Reduzierung des Auftragsbestands, wenn die Verarbeitung auf ein normales Niveau zurückkehrt. Derzeit ist keine Client-Aktion erforderlich.

4. 8. September 2026 um 16:12 UTCresolved

   Webhook-Benachrichtigungen werden normal verarbeitet und geliefert. Der rückstau der verspäteten benachrichtigungen wurde vollständig gelöscht und der service lief während des gesamten vorfalls weiter. Engineering hat Sanierungsmaßnahmen umgesetzt und es werden keine weiteren Verzögerungen erwartet. Wir werden den Service weiterhin im Rahmen des normalen Betriebs überwachen. Es ist keine Client-Aktion erforderlich.

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1. 5. September 2026 um 02:15 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das sich auf die Funktionalität zur Erstellung virtueller EUR-Konten auswirkt.

2. 5. September 2026 um 05:13 UTCresolved

   Der Vorfall wurde behoben. Ein Konnektor in unserem Service war ausgefallen und stellte die Konnektivität nicht wieder her. Der Konnektor läuft jetzt und weitere Untersuchungen zur Verhinderung eines erneuten Auftretens werden durchgeführt.

3. 8. September 2026 um 10:39 UTCpostmortem

   # Überblick Am 5. September 2026 hat Currencycloud ein Problem identifiziert, das die Erstellung virtueller Konten durch eine unserer Netzwerkpartnerintegrationen betrifft. Neue virtuelle Kontoanfragen wurden empfangen, wurden aber nicht erfolgreich bearbeitet, was zu Verzögerungen bei der Kontoerstellung führte. Das Problem wurde untersucht und gelöst, woraufhin der Rückstand anhängiger Anfragen erfolgreich bearbeitet und der normale Service wieder aufgenommen wurde. # Client Impact Kunden, die neue virtuelle Konten über den betroffenen Netzwerkpartner anfordern, haben während des Vorfallfensters Verzögerungen bei der Kontoerstellung festgestellt. Sobald der Dienst wiederhergestellt wurde, wurden alle in der Warteschlange stehenden Anfragen erfolgreich bearbeitet und die normale Kontoerstellung wieder aufgenommen. Keine bestehenden virtuellen Konten, Kundengelder, Transaktionen oder Kontostände waren von diesem Problem betroffen. # Wurzelursache Der Vorfall wurde durch einen Fehler innerhalb einer internen Nachrichtenverarbeitungskomponente verursacht, die für die Übertragung von Anfragen zur Erstellung eines virtuellen Kontos zwischen Systemen verantwortlich ist. Nach einem Datenbankverbindungsproblem hat die Komponente die Verarbeitung von Anfragen gestoppt, wodurch verhindert wurde, dass neue virtuelle Konten erstellt wurden und Anfragen in einem Backlog akkumuliert wurden. Durch das Neustarten der betroffenen Komponente wurde die normale Verarbeitung wiederhergestellt und alle Warteschlangenanforderungen konnten abgeschlossen werden. Nach dem Vorfall wurden die Überwachung und Alarmierung verbessert, um eine verbesserte Erkennungs- und Wiederherstellungsanleitung zu bieten, sollte in Zukunft ein ähnliches Problem auftreten. ##### Currencycloud Vertraulich

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1. 4. September 2026 um 07:10 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das die Webhook-Benachrichtigungszustellung für einige Currencycloud-Kunden betrifft. Kunden können verspätete oder fehlende Webhook-Benachrichtigungen für Transaktionen, Finanzierungsereignisse und Banküberweisungen erhalten. Wir haben Berichte von mehreren Kunden erhalten und arbeiten aktiv daran, den Umfang und die Ursache des Problems zu ermitteln. Unsere Teams untersuchen mit höchster Priorität und werden Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind. Wir entschuldigen uns für Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, dieses Problem zu lösen.

2. 4. September 2026 um 13:36 UTCmonitoring

   Wir haben das Problem der Webhook-Benachrichtigungszustellung gemildert. Ein gezielter Fix wurde erfolgreich in die Produktion eingeführt, und Webhook-Benachrichtigungen werden nun verarbeitet und geliefert. Die Warteschlange bei verspäteten Benachrichtigungen nimmt ab, und aktuelle Wiederherstellungsindikatoren zeigen, dass der Dienst wie erwartet funktioniert. Die zugrunde liegenden Transaktionen, Finanzierungsereignisse und Banküberweisungen wurden während des gesamten Vorfalls erfolgreich abgewickelt. Aktuelle Beweise deuten darauf hin, dass Webhook-Benachrichtigungen verzögert und für die Lieferung beibehalten wurden, anstatt verloren zu gehen, obwohl die Liefervalidierung noch andauert. Derzeit ist keine Client-Aktion erforderlich.

3. 4. September 2026 um 14:10 UTCmonitoring

   Die produktionskorrektur bleibt bestehen und hat das ursprüngliche problem behoben, das die anhäufung von webhook-benachrichtigungen verursacht hat. Während der Wiederherstellung hat sich die Verarbeitung des bestehenden Rückstands aufgrund der Datenbanklast verlangsamt, und Engineering untersucht den sichersten Weg, um die Freigabe wieder aufzunehmen und zu beschleunigen, ohne zusätzlichen Druck auf den Service auszuüben. Dies wird derzeit nicht als Wiederholung des ursprünglichen Vorfalls betrachtet. Es bezieht sich auf die Verarbeitung der ungewöhnlich hohen Menge an Meldungen, die bereits in die Warteschlange gestellt wurden. Die zugrunde liegenden Transaktionen werden weiterhin normal verarbeitet, aber die Kunden können weiterhin Verzögerungen beim Erhalt von Webhook-Benachrichtigungen erleben, während die Wiederherstellung des Backlogs abgeschlossen ist.

4. 4. September 2026 um 14:43 UTCidentified

   Die Produktionskorrektur bleibt weiterhin bereitgestellt und behebt das ursprüngliche Problem, das dazu geführt hat, dass sich Webhook-Benachrichtigungen ansammeln. Die Verarbeitung des bestehenden Rückstands wurde jedoch um ca. 14:40 BST gestoppt, und verspätete Benachrichtigungen gehen derzeit nicht durch die Warteschlange. Engineering untersucht aktiv die Ursache und bewertet die sicherste Wiederherstellungsaktion, während alle Schlange stehenden Webhook-Ereignisse erhalten bleiben. Aktuelle Hinweise deuten darauf hin, dass dies eher mit der Verarbeitung des ungewöhnlich hohen Auftragsbestands als mit einem neuen Problem verbunden ist, das die zugrunde liegenden Transaktionen beeinflusst. Transaktionen werden weiterhin normal verarbeitet, aber Kunden werden weiterhin verzögerte Webhook-Benachrichtigungen erfahren, bis die Auftragsverarbeitung wieder aufgenommen wird. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald die nachhaltige Verarbeitung und die Reduzierung der Warteschlangen wiederhergestellt wurden.

5. 4. September 2026 um 15:23 UTCidentified

   Die Produktionskorrektur bleibt weiterhin bereitgestellt und hat das ursprüngliche Problem behoben, das dazu geführt hat, dass sich Webhook-Benachrichtigungen ansammeln. Die Verarbeitung des zurückgehaltenen Rückstands wurde jedoch erneut eingestellt, und verspätete Benachrichtigungen gehen derzeit nicht durch die Warteschlange. Engineering-Teams untersuchen aktiv ein sekundäres Problem, das sich auf die Backlog-Verarbeitung auswirkt, und arbeiten daran, die Lieferung wiederherzustellen, während alle in der Warteschlange stehenden Webhook-Ereignisse erhalten bleiben. Die zugrunde liegenden Transaktionen werden weiterhin normal verarbeitet, aber die Kunden werden weiterhin verzögerte Webhook-Benachrichtigungen erfahren, bis die Auftragsverarbeitung wieder aufgenommen wird. Bisher wurde kein Datenverlust festgestellt. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald die nachhaltige Verarbeitung und die Reduzierung der Warteschlangen wiederhergestellt wurden.

6. 4. September 2026 um 16:32 UTCmonitoring

   Die Webhook-Verarbeitung wurde wieder aufgenommen und verzögerte Benachrichtigungen werden geliefert. Das Engineering untersucht weiterhin ein intermittierendes Problem, das dazu führt, dass die Backlog-Verarbeitung pausiert und neu gestartet wird, wobei sich die Wiederherstellungsbemühungen auf die Aufrechterhaltung einer stabilen Verarbeitung konzentrieren, bis alle in der Warteschlange stehenden Benachrichtigungen geliefert wurden.

7. 4. September 2026 um 18:23 UTCmonitoring

   Die Webhook-Verarbeitung bleibt aktiv und verzögerte Benachrichtigungen werden weiterhin geliefert. Insgesamt hat sich das Warteschlangenvolumen um ca. 70% reduziert, einschließlich des ursprünglichen Backlogs und neu generierter Webhook-Events. Das Engineering untersucht weiterhin das intermittierende Verhalten, das dazu führt, dass die Backlog-Verarbeitung anhält und anschließend wieder aufgenommen wird. Während die Erholung voranschreitet und das Volumen der Warteschlangen weiter abnimmt, haben sich die Verarbeitungsraten während der Erholungsphase verändert, und die Untersuchung läuft weiter, um die zugrunde liegende Ursache zu identifizieren und eine konstant stabile Verarbeitung wiederherzustellen. Die zugrunde liegenden Transaktionen werden weiterhin normal verarbeitet und es wurde derzeit kein Datenverlust festgestellt.

8. 4. September 2026 um 19:11 UTCmonitoring

   Die Webhook-Verarbeitung bleibt aktiv und verzögerte Benachrichtigungen werden weiterhin geliefert. Insgesamt hat sich das Warteschlangenvolumen um ca. 85% reduziert, einschließlich des ursprünglichen Backlogs und neu generierter Webhook-Events. Das Engineering untersucht weiterhin das intermittierende Verhalten, das dazu führt, dass die Backlog-Verarbeitung anhält und anschließend wieder aufgenommen wird. Während die Erholung voranschreitet und das Volumen der Warteschlangen weiter abnimmt, haben sich die Verarbeitungsraten während der Erholungsphase verändert, und die Untersuchung läuft weiter, um die zugrunde liegende Ursache zu identifizieren und eine konstant stabile Verarbeitung wiederherzustellen. Die zugrunde liegenden Transaktionen werden weiterhin normal verarbeitet und es wurde derzeit kein Datenverlust festgestellt.

9. 4. September 2026 um 19:44 UTCresolved

   Das Problem der Webhook-Benachrichtigungszustellung wurde nun behoben. Alle in die Warteschlange gestellten Webhook-Benachrichtigungen, einschließlich des während des Vorfalls akkumulierten Rückstands, wurden erfolgreich verarbeitet und geliefert. Während der gesamten Wiederherstellungsphase untersuchte Engineering das intermittierende Verarbeitungsverhalten, das dazu führte, dass die Backlog-Verarbeitung angehalten und anschließend wieder aufgenommen wurde. Die Wiederherstellungsmaßnahmen wurden erfolgreich abgeschlossen, die Verarbeitungsstabilität wiederhergestellt und die Warteschlangenvolumina auf ein normales Betriebsniveau zurückgeführt. Die zugrunde liegenden Transaktionen wurden während des gesamten Vorfalls normal verarbeitet und es wurde kein Datenverlust festgestellt. Die Wiederherstellungsvalidierung wurde abgeschlossen und der Dienst funktioniert wie erwartet.

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1. 1. September 2026 um 15:34 UTCinvestigating

   Wir haben ein Problem identifiziert, das sich auf die Zahlungsabwicklung auswirkt. Infolgedessen können einige Zahlungen zu Verzögerungen führen. Unsere Teams untersuchen das Problem aktiv und arbeiten daran, den normalen Service so schnell wie möglich wiederherzustellen. Weitere Updates werden bereitgestellt, sobald mehr Informationen verfügbar werden.

2. 2. September 2026 um 08:41 UTCresolved

   Das Problem, das sich auf die Zahlungsabwicklung auswirkte, betraf nur die Aktualisierung des Zahlungsstatus. Alle Zahlungen wurden weiterhin wie angewiesen verarbeitet und ausgeführt. Aufgrund eines internen technischen Problems haben wir eine Verzögerung bei der Aktualisierung des Zahlungsstatus festgestellt, die sich auf der Plattform widerspiegelt. Infolgedessen hat eine Teilmenge von Kunden auf mehreren Währungen und Zahlungsrouten möglicherweise gesehen, dass Zahlungen länger als erwartet in einem Zwischenstatus bleiben, obwohl die Zahlungen erfolgreich abgewickelt werden. Das Problem wurde am 1. September 2026 erfolgreich gelöst. Alle Zahlungsstatus wurden seitdem korrekt aktualisiert, und es gab keine Verzögerungen bei der zugrunde liegenden Verarbeitung oder Ausführung von Zahlungen. Der Dienst funktioniert normal. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten.

3. 4. September 2026 um 09:18 UTCpostmortem

   ## Überblick Am 1. September 2026 haben Kunden möglicherweise Verzögerungen bei der Aktualisierung des Zahlungsstatus innerhalb der Currencycloud-Plattform erlebt. Während des Vorfalls blieben einige Zahlungen länger als erwartet in einem eingereichten Status, obwohl sie bereits erfolgreich verarbeitet wurden. Das Problem betraf die Anzeige und den Verlauf von Zahlungsstatus innerhalb der Plattform und nicht die Ausführung von Zahlungen selbst. Der Vorfall wurde am 3. September 2026 nach Wiederherstellung des betroffenen Zahlungsstatus und Abschluss der Abgleich- und Ledgervalidierungsaktivitäten behoben. ## Client Impact Eine Untergruppe von Kunden hat möglicherweise beobachtet, dass Zahlungen länger als erwartet in einem Zwischenstatus innerhalb der Currencycloud-Plattform verbleiben. Während der Zahlungsstatus nicht korrekt aktualisiert wurde, wurden die Zahlungen weiterhin wie angewiesen verarbeitet und ausgeführt. Kunden haben daher möglicherweise einen ungenauen Status angezeigt, obwohl die zugrunde liegende Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde. Nach den Rückforderungsmaßnahmen wurden alle betroffenen Zahlungsstatus aktualisiert und abgeglichen. Von den Kunden waren keine Maßnahmen erforderlich. ## Wurzelursache Der Vorfall wurde durch ein technisches Abhängigkeitsproblem verursacht, das während einer routinemäßigen Plattformkonfigurationsänderung eingeführt wurde. Unter bestimmten Umständen war ein Dienst, der für die Verarbeitung von Zahlungsstatusaktualisierungen verantwortlich ist, nicht in der Lage, Informationen, die für den Abschluss des Zahlungsstatus erforderlich sind, erfolgreich abzurufen. Infolgedessen blieb eine Teilmenge von Zahlungen in einem eingereichten Status, obwohl sie bereits verarbeitet wurden. Das Problem betraf nur die Aktualisierung des Zahlungsstatus und verhinderte nicht die erfolgreiche Ausführung von Kundenzahlungen. Einmal identifiziert, wurden die betroffenen Zahlungen eingezogen und in ihren korrekten Status übergegangen. Zusätzliche Konfigurationsänderungen wurden implementiert, um sicherzustellen, dass die Dienstkommunikation dem beabsichtigten Routingpfad folgt, und es wurden weitere Überprüfungsmaßnahmen eingerichtet, um Validierungs-, Überwachungs- und Abhängigkeitsmanagementprozesse zu stärken. Der Service funktioniert normal und präventive Verbesserungen werden durch Folgemaßnahmen verfolgt, um das Risiko ähnlicher Probleme in der Zukunft zu reduzieren. Currencycloud Vertraulich

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1. 1. September 2026 um 13:36 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein Problem, das die Details der Begünstigten innerhalb von Direct betrifft. Infolgedessen können einige Kunden möglicherweise keine vorhandenen Begünstigteninformationen anzeigen und erhalten möglicherweise eine Fehlermeldung, wenn sie versuchen, auf die Begünstigtendaten zuzugreifen. Unsere Teams untersuchen aktiv und arbeiten daran, den normalen Service wiederherzustellen. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 1. September 2026 um 14:33 UTCmonitoring

   Wir haben Wiederherstellungsmaßnahmen implementiert und die Servicefunktionalität wurde wiederhergestellt. Kunden sollten wieder in der Lage sein, Empfängerdetails und Datensätze anzuzeigen, die zuvor Fehler zurückgegeben haben. Wir überwachen den Service weiterhin, um Stabilität zu gewährleisten, während unsere Teams ihre Untersuchung der zugrunde liegenden Ursache abschließen. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald das Problem vollständig gelöst ist.

3. 1. September 2026 um 16:15 UTCresolved

   Das Problem, das sich auf die Fähigkeit zur Anzeige der Informationen der Begünstigten auswirkt, wurde nun gelöst. Begünstigte Details werden normal geladen und die Servicestabilität wurde durch Überwachung bestätigt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld, während die Teams den Service untersucht und wiederhergestellt haben.

4. 4. September 2026 um 09:10 UTCpostmortem

   ## **Übersicht ** Am 1. September 2026 trat bei Kunden, die Direct nutzten, ein Problem auf, bei dem die Angaben der Begünstigten nicht korrekt angezeigt wurden. Betroffene Benutzer waren möglicherweise nicht in der Lage, vorhandene Begünstigteinformationen anzuzeigen, und könnten einen Fehler "Begünstigter nicht gefunden" erhalten, wenn sie versuchen, auf Begünstigtedatensätze zuzugreifen. Das Problem betraf die Empfängerabruffunktionalität innerhalb von Direct und wurde durch ein Servicekommunikationsproblem nach einem routinemäßigen Plattformwechsel verursacht. Der Vorfall wurde identifiziert und der Dienst wurde am 1. September 2026 wiederhergestellt. ## **Client Impact** Eine Untergruppe von Kunden hatte während des Vorfallszeitraums Schwierigkeiten, die Details der Begünstigten innerhalb von Direct anzuzeigen. Infolgedessen waren einige Benutzer möglicherweise nicht in der Lage, auf Begünstigteinformationen zuzugreifen, oder es sind Fehlermeldungen aufgetreten, wenn versucht wurde, Begünstigtedatensätze abzurufen. Zahlungsverarbeitungsdienste blieben verfügbar, obwohl einige damit verbundene Zahlungsaktivitäten möglicherweise Verzögerungen erlitten haben, während die Informationen der Begünstigten nicht verfügbar waren. ## **Wurzelursache** Der Vorfall resultierte aus einer Dienstkonfigurationsabhängigkeit, die während eines routinemäßigen Plattformwechsels aufgedeckt wurde. Ein Begünstigteninformationsdienst verwies weiterhin auf einen Legacy-Service-Endpunkt, der nach der Plattformaktualisierung nicht verfügbar war, was dazu führte, dass Begünstigte-Abrufanfragen fehlschlugen. Das Problem wurde identifiziert und behoben, indem die Dienstkonfiguration aktualisiert wurde, um den beabsichtigten Plattform-Routing-Mechanismus zu verwenden. Nach der Wiederherstellung des Dienstes wurden zusätzliche Überprüfungen durchgeführt, um ähnliche Abhängigkeiten zu identifizieren und die Steuerung der Konfiguration und Validierung zu stärken. Currencycloud Vertraulich

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1. 31. August 2026 um 17:20 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein Problem, das Zahlungen betrifft, die über einen unserer Bankpartner abgewickelt werden. Infolgedessen können bei einigen Kunden Zahlungsausfälle oder Verzögerungen bei der Verarbeitung auftreten. Unsere Teams untersuchen aktiv und arbeiten mit dem Anbieter zusammen, um die Ursache zu ermitteln und den normalen Service so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 1. September 2026 um 11:06 UTCresolved

   Das Problem der Zahlungsabwicklung wurde behoben und der normale Service wurde wiederhergestellt. Während des Vorfalls erlebten einige Kunden CAD-Zahlungsausfälle. Während die Dienste jetzt normal funktionieren, wurde eine Teilmenge von CAD-Zahlungen mit einem Wertdatum vom 31. August 2026 nicht erfolgreich abgeschlossen und als fehlgeschlagen zurückgegeben. Kunden mit betroffenen Zahlungen müssen diese Transaktionen möglicherweise erneut einreichen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken unseren Kunden für ihre Geduld, während wir daran gearbeitet haben, den Service wiederherzustellen.

3. 4. September 2026 um 09:07 UTCpostmortem

   ## **Übersicht ** Am 31. August 2026 und am 1. September 2026 erlebten einige Kunden Zahlungsausfälle und Verarbeitungsverzögerungen, die sich auf Zahlungen über einen unserer Bankpartner auswirkten. Das Problem wurde durch eine Störung unseres Liquiditätsfinanzierungsprozesses verursacht, die zu einer vorübergehenden Finanzierungslücke führte und verhinderte, dass bestimmte Zahlungen wie erwartet abgewickelt wurden. Es wurden Korrekturmaßnahmen implementiert, um die normale Verarbeitung wiederherzustellen, und die betroffenen Zahlungen wurden von unseren operativen Teams überprüft und angegangen. Korrekturmaßnahmen wurden umgesetzt, um die normale Zahlungsabwicklung wiederherzustellen, und der Vorfall wurde am 1. September 2026 nach der Bestätigung, dass die Finanzierungssalden korrigiert worden waren und die Zahlungsvorgänge in den normalen Dienst zurückgekehrt waren, behoben. ## **Client Impact** Eine Teilmenge der Kunden erlebte Zahlungsausfälle oder Verzögerungen während des Vorfallszeitraums. Die Auswirkungen beschränkten sich auf die Zahlungsabwicklung und die betroffenen Transaktionen wurden von unseren Teams identifiziert und überprüft. Durch diesen Vorfall gingen keine Kundengelder verloren, und die normale Zahlungsabwicklung wurde nach Korrekturmaßnahmen wiederhergestellt. Keine Maßnahmen von den Kunden erforderlich ## **Wurzelursache** Der Vorfall resultierte aus einem Ausfall des operativen Prozesses bei Liquiditätsfinanzierungsaktivitäten, der dazu führte, dass Mittel am vorgesehenen Ort für die Zahlungsabwicklung nicht verfügbar waren und eine vorübergehende Liquiditätslücke verursachten. Das Problem wurde durch Untersuchung ermittelt und anschließend korrigiert. Seitdem haben wir verbesserte Validierungs-, Aufsichts- und Genehmigungskontrollen eingeführt, um den Prozess zu stärken und die Wahrscheinlichkeit ähnlicher Vorfälle in der Zukunft zu verringern. Currencycloud Vertraulich

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1. 25. August 2026 um 09:07 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das die Verarbeitung einiger Zahlungen betrifft. Kunden können Verzögerungen bei der Verarbeitung von SEK-, NOK- und DKK-Zahlungen auftreten, während unsere Ingenieure daran arbeiten, den normalen Service wiederherzustellen. Andere Zahlungsrouten funktionieren wie erwartet. Unsere Teams haben das Problem identifiziert und implementieren einen Fix. Wir beobachten die Situation genau und werden weitere Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

2. 25. August 2026 um 10:49 UTCidentified

   Wir haben die Ursache eines Problems identifiziert, das die Verarbeitung einiger Zahlungen beeinflusst, und implementieren derzeit einen Fix. Kunden können Verzögerungen bei einigen SEK-, NOK- und DKK-Zahlungen erfahren, die seit 08:51 BST eingereicht wurden. Verspätete Zahlungen werden voraussichtlich am nächsten verfügbaren Bearbeitungstag bearbeitet. Andere Zahlungsrouten funktionieren weiterhin wie erwartet. Unsere Engineering-Teams schließen den Rollout der Produktion ab, starten die Verarbeitungsdienste neu und validieren die Wiederherstellung des betroffenen Zahlungsrückstands. Wir beobachten die Situation weiterhin genau und werden weitere Updates bereitstellen, sobald die Fortschritte bestätigt werden.

3. 25. August 2026 um 11:37 UTCmonitoring

   Wir haben einen Fix für das Problem implementiert, das die Verarbeitung von SEK-, NOK- und DKK-Zahlungen beeinflusst hat. Der Fix hat zur erfolgreichen Verarbeitung der meisten zuvor betroffenen Zahlungen geführt, die nun mit dem heutigen Wertstellungsdatum verarbeitet wurden. Eine kleinere Teilmenge der betroffenen Zahlungen kann sich noch bis zum nächsten verfügbaren Bearbeitungstag verzögern. Unsere Teams überprüfen und validieren weiterhin. Weitere Updates werden bereitgestellt, sobald sie verfügbar sind.

4. 25. August 2026 um 15:13 UTCresolved

   Wir haben einen Fix für das Problem implementiert, das die Verarbeitung einiger SEK-, NOK- und DKK-Zahlungen betrifft. Der Fix wurde erfolgreich bereitgestellt und die Verarbeitung wurde nun wieder aufgenommen. Alle betroffenen Zahlungen wurden gemäß den angegebenen Wertdaten verarbeitet, und es werden keine weiteren Auswirkungen auf den Kunden erwartet. Unsere Teams haben Validierungsaktivitäten abgeschlossen und überwachen den Service weiterhin, um eine anhaltende Stabilität zu gewährleisten.

5. 27. August 2026 um 07:32 UTCpostmortem

   # **Übersicht ** Am 25. August 2026 hatten wir ein Problem, das die Verarbeitung einiger SEK-, NOK- und DKK-Zahlungen betraf. Das Problem wurde am selben Tag identifiziert und gemildert, wobei die volle Servicestabilität nach zusätzlicher Überwachung bestätigt wurde. Der Vorfall blieb unter Beobachtung, bis er am 26. August 2026 vollständig gelöst wurde. #**Client Impact** Bei einer begrenzten Anzahl von SEK-, NOK- und DKK-Zahlungen kam es zu einer Verzögerung von einem Tag, während die überwiegende Mehrheit der Zahlungen am beabsichtigten Wertstellungsdatum nach Wiederherstellung des Dienstes abgewickelt wurde. Es war keine Kundenaktion erforderlich. # **Wurzelursache** Ein Zahlungsverarbeitungsdienst stieß auf eine unerwartete Bedingung, die verhinderte, dass neue Zahlungseinreichungen für kurze Zeit verarbeitet wurden. Unsere Teams stellten die normale Verarbeitung wieder her, implementierten einen Fix für das zugrunde liegende Problem und verbesserten die Überwachung, um ähnliche Probleme in Zukunft schneller zu erkennen und zu beheben. ##### Currencycloud Vertraulich

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1. 11. August 2026 um 15:55 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit eine Verzögerung, die eine Reihe von SEK-Zahlungen betrifft, die über unsere Bankpartner abgewickelt werden. Infolgedessen können einige Zahlungen länger dauern als erwartet. Unsere Teams arbeiten aktiv mit den Partnern zusammen, um das Problem zu lösen und die normale Verarbeitung so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten.

2. 12. August 2026 um 13:18 UTCmonitoring

   Das Problem, das eine Reihe von SEK-Zahlungen betrifft, wurde behoben und die Zahlungsabwicklung wurde wieder aufgenommen. Wir überwachen den Service weiterhin, um sicherzustellen, dass alle verspäteten Zahlungen erfolgreich verarbeitet werden und der normale Betrieb aufrechterhalten wird. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten.

3. 13. August 2026 um 07:46 UTCresolved

   Das Problem, das eine Reihe von SEK-Zahlungen betrifft, wurde vollständig gelöst. Alle verspäteten Zahlungen wurden nun erfolgreich verarbeitet und die Zahlungsabwicklung funktioniert wie erwartet. Unsere Teams haben den Service nach der Korrektur weiter überwacht und bestätigt, dass die normale Verarbeitung wiederhergestellt wurde. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir daran gearbeitet haben, das Problem zu lösen.

4. 17. August 2026 um 23:29 UTCpostmortem

   ** Verzögerungen bei SEK Local Payments** **Übersicht ** Am 11. August 2026 identifizierten wir ein Problem, das die Verarbeitung einiger SEK- und NOK-Zahlungen verzögerte, was dazu führte, dass ein Teil der Zahlungen länger als erwartet ausstand. Das Problem betraf nur die Zeitpläne für die Zahlungsverarbeitung; Es war keine Kundenaktion erforderlich, es gab keine Auswirkungen auf die Kundendaten, und nach der Wiederherstellung des Dienstes wurden die Zahlungen durch die normale Verarbeitung fortgesetzt. Unsere Teams haben das Problem untersucht und am 12. August 2026 einen Fix implementiert. Die Zahlungsabwicklung wurde anschließend wieder aufgenommen, der betroffene Rückstand begann zu löschen, und nach einer Überwachungsperiode wurde der Vorfall am 13. August 2026 behoben. **Wurzelursache** Der Vorfall wurde durch die Einführung eines Transaktionsdatensatztyps verursacht, der nicht von einem Teil unseres Zahlungsverarbeitungsdienstes bearbeitet wurde. Dies verhinderte, dass bestimmte Aktualisierungen der Kontoaktivitäten wie erwartet verarbeitet wurden, was wiederum die Freigabe der damit verbundenen Zahlungen verzögerte. Um den Service wiederherzustellen, haben unsere Engineering-Teams den betroffenen Service aktualisiert, um diese Aufzeichnungen korrekt zu verarbeiten, und die normale Zahlungsabwicklung wieder aufgenommen. Nach dem Update wurden die verzögerten Kontoaktivitätsaktualisierungen verarbeitet und die Zahlungsabwicklung wieder normalisiert. Um das Risiko ähnlicher Vorfälle in der Zukunft zu verringern, haben wir den Umgang mit Transaktionsinformationen durch den Service verbessert und zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um die Widerstandsfähigkeit bei der Einführung neuer Transaktionsdatensatztypen zu verbessern. Currencycloud Vertraulich

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 21. Juli 2026 um 11:41 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das lokale EUR-Zahlungsdienste über unsere Bankpartner betrifft. Infolgedessen können einige Zahlungen zu Verzögerungen führen, während wir daran arbeiten, den normalen Service wiederherzustellen. Unsere Teams arbeiten aktiv mit dem Anbieter zusammen und unternehmen Schritte, um die Auswirkungen auf den Kunden zu minimieren. Kundengelder bleiben sicher und wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 21. Juli 2026 um 11:54 UTCidentified

   Wir haben ein Problem identifiziert, das lokale EUR-Zahlungsdienste über unsere Bankpartner betrifft. Infolgedessen können bei einigen EUR-Zahlungen Verzögerungen auftreten und die Erstellung neuer virtueller EUR-Konten kann vorübergehend nicht verfügbar sein. Unser Bankpartner hat die zugrunde liegende Ursache identifiziert und setzt aktiv einen Fix um. Wir arbeiten eng mit ihnen zusammen und überwachen weiterhin den Fortschritt, während wir Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen auf die Kunden zu minimieren. Kundengelder bleiben sicher und wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald mehr Informationen verfügbar sind

3. 21. Juli 2026 um 12:28 UTCmonitoring

   Das Problem, das lokale EUR-Zahlungsdienste über unsere Bankpartner betrifft, wurde behoben und die Dienste wurden wiederhergestellt. Zahlungsabwicklung und virtuelle Kontodienste funktionieren wieder normal. Unsere Teams schließen Wiederherstellungsaktivitäten für eine kleine Anzahl von Transaktionen ab, die während des Ausfalls betroffen sind, und überwachen den Service genau, um eine vollständige Rückkehr zum normalen Betrieb zu gewährleisten. Kundengelder bleiben sicher. Wir werden den Service weiterhin überwachen und ein weiteres Update bereitstellen, sobald alle Wiederherstellungsaktivitäten abgeschlossen sind.

4. 23. Juli 2026 um 16:07 UTCresolved

   Das Problem, das EUR-Zahlungsdienste über einen unserer Bankpartner betrifft, wurde vollständig gelöst. Die Dienste wurden an dem Tag wiederhergestellt, an dem das Problem identifiziert wurde, und die gesamte Zahlungsverarbeitungsfunktion funktioniert seit der Lösung wie erwartet. Nach der Servicewiederherstellung wurden alle betroffenen Transaktionen überprüft und behoben. Alle verbleibenden verspäteten Elemente wurden nun behoben und die normale Verarbeitung wurde wieder aufgenommen. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld, während wir mit unserem Bankpartner zusammengearbeitet haben, um das Problem zu lösen.

5. 27. Juli 2026 um 15:32 UTCpostmortem

   # Überblick Am 21. Juli 2026 störte ein Ausfall der API-Dienste eines Netzwerkpartners die Verarbeitung einiger EUR-Zahlungsanweisungen und damit verbundener Dienste. Die Currencycloud-Teams arbeiteten eng mit dem Partner zusammen, um die Auswirkungen auf die Kunden zu minimieren, die Einreichung von Zahlungen vorübergehend zu unterbrechen und die Sanierungsaktivitäten nach Wiederherstellung des Service abzuschließen. # Customer Impact Bei einer Reihe von EUR-Zahlungen kam es zu Verzögerungen, während die Verbindung zum Netzwerkpartner nicht verfügbar war. Die meisten betroffenen Zahlungen wurden nach Wiederherstellungs- und Sanierungsmaßnahmen erfolgreich abgewickelt. Einige Inkasso-Sweeps wurden am nächsten Werktag gutgeschrieben, was zu vorübergehenden Verarbeitungsverzögerungen führte, aber keinen Verlust von Kundengeldern. # Wurzelursache Der Vorfall wurde durch einen technischen Fehler innerhalb der API-Plattform eines Netzwerkpartners verursacht, der verhinderte, dass Zahlungsanfragen und damit verbundene Nachrichten erfolgreich verarbeitet wurden. Infolgedessen konnten Currencycloud-Systeme keine Zahlungsinformationen mit dem Partner austauschen, bis das Problem vom Anbieter gelöst wurde. Es wurde bestätigt, dass die Infrastruktur und die Sicherheitskontrollen von Currencycloud während des Vorfalls wie erwartet funktionieren. ##### Currencycloud Vertraulich

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 20. Juli 2026 um 09:32 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das interne Zugangssysteme betrifft, die von operativen Teams verwendet werden. Während Zahlungsverarbeitungsdienste weiterhin verfügbar sind, können bei einigen manuell bearbeiteten Aktivitäten, einschließlich der Mittelzuweisung, der Verifizierung des Absenders und untersuchungsbezogener Anfragen, Verzögerungen auftreten. Unsere Teams arbeiten aktiv daran, den Full-Service wiederherzustellen, und wir werden weiterhin Updates bereitstellen, wie verfügbar.

2. 20. Juli 2026 um 12:04 UTCresolved

   Das Problem wurde identifiziert und behoben, und die Dienste funktionieren normal. Unsere Teams haben die Wiederherstellung validiert und überwachen weiterhin die Umwelt, um eine anhaltende Stabilität zu gewährleisten. Zu diesem Zeitpunkt erwarten wir keine Auswirkungen oder Verzögerungen. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir das Problem untersucht und gelöst haben.

3. 27. Juli 2026 um 15:33 UTCpostmortem

   # Überblick Am 20. Juli 2026 hatten wir ein internes Systemproblem, das den Zugang zu bestimmten operativen Tools beeinträchtigte. Das Problem wurde von unseren Teams und Dienstleistern identifiziert und behoben, der Service wurde anschließend wiederhergestellt # Customer Impact Es gab keine wesentlichen Auswirkungen auf kundenorientierte Zahlungsdienste. Nach der Überprüfung wurden während des Vorfalls keine kritischen Kundenprozesse oder -dienste verpasst. # Wurzelursache Das Problem entstand in einem internen Technologiedienst, der den operativen Zugriff unterstützt. Korrekturmaßnahmen wurden implementiert und der Service wurde wiederhergestellt. ##### Currencycloud Vertraulich

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1. 9. Juli 2026 um 14:56 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein Problem, das unsere SEK-Netzwerkpartner betrifft und zu Verzögerungen bei der lokalen SEK-Zahlungsabwicklung führen kann. Unsere Teams arbeiten mit dem Netzwerkpartner zusammen, um den normalen Service so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 9. Juli 2026 um 21:18 UTCmonitoring

   Wir haben die Ursache des Problems bei der lokalen SEK-Zahlungsabwicklung identifiziert und einen Fix implementiert, um weitere Verzögerungen zu vermeiden. Einige zuvor betroffene SEK-Zahlungen können sich verzögern, während die betroffene Finanzierung zurückgefordert wird und die Zahlungen zur Verarbeitung freigegeben werden. Wir überwachen die Wiederherstellung mit unserem Netzwerkpartner und werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald die Zahlungsabwicklung wieder normal ist.

3. 10. Juli 2026 um 13:32 UTCresolved

   Das Problem, das einen Teil der lokalen SEK-, NOK- und DKK-Zahlungen betrifft, wurde nun behoben und die Zahlungsabwicklung hat sich wieder normalisiert. Bei einer kleinen Anzahl von Zahlungen kam es zu Verzögerungen von bis zu einem Werktag, während unsere Teams mit einem Netzwerkpartner zusammenarbeiteten, um das Problem zu beheben. Alle betroffenen Zahlungen wurden nun bearbeitet oder gehen wie erwartet voran. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

4. 20. Juli 2026 um 17:13 UTCpostmortem

   # Überblick Am 9. Juli 2026 haben wir ein Problem identifiziert, das die Zahlungsabwicklung durch einen lokalen Banknetzwerkpartner betrifft. Das Problem führte zu Verzögerungen bei einer Teilmenge der SEK-Zahlungen, und während der Rückzahlung war auch eine geringere Anzahl von DKK- und NOK-Zahlungen betroffen. Eine Korrekturänderung wurde am 10. Juli 2026 eingeführt, um weitere Ereignisse zu verhindern. Alle betroffenen Zahlungen wurden bis zum 14. Juli 2026 erfolgreich abgewickelt. # Customer Impact Eine Teilmenge der Kunden erlebte Verzögerungen bei der Zahlungsabwicklung. Betroffene Zahlungen blieben ausstehend, während die Finanzierungstransfers zurückgefordert und die Verarbeitung wieder aufgenommen wurden. Alle betroffenen Zahlungen wurden letztlich erfolgreich abgewickelt. # Wurzelursache Eine Änderung bei der Generierung von Zahlungsnachrichten änderte das Format der Kontoinformationen, das für bestimmte Finanzierungstransfers verwendet wurde. Infolgedessen wurden einige Finanzierungstransfers vom Netzwerkpartner nicht automatisch gutgeschrieben, wodurch der erwartete Fortschritt der damit verbundenen Zahlungen verhindert wurde. Die Änderung wurde korrigiert und zusätzliche Wiederherstellungsmaßnahmen wurden abgeschlossen, um die betroffenen Zahlungen zu verarbeiten. Currencycloud Vertraulich

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1. 6. Juli 2026 um 12:59 UTCinvestigating

   Wir kennen eine kleine Anzahl von fortlaufenden Berichten über die Verarbeitung von Bulk Upload-Zahlungen nach der Implementierung unseres ersten Fixes. Während die meisten Bulk Upload-Anfragen erfolgreich verarbeitet werden, untersuchen wir, ob eine Teilmenge von Anfragen unter bestimmten Bedingungen noch betroffen sein kann. Unsere Engineering-Teams überprüfen aktiv die jüngsten Berichte und überwachen die Leistung der Plattform, um festzustellen, ob weitere Korrekturmaßnahmen erforderlich sind. Wir entschuldigen uns für die anhaltende Störung und werden weitere Updates bereitstellen, sobald zusätzliche Informationen verfügbar sind.

2. 7. Juli 2026 um 10:59 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

3. 7. Juli 2026 um 15:35 UTCresolved

   Ein Fix wurde implementiert und die Bulk Upload-Zahlungsverarbeitung funktioniert normal. Wir haben keine weiteren Berichte über das Problem gesehen, seit die Sanierung angewendet wurde, und beobachten den Dienst weiterhin genau. Wir entschuldigen uns für die verursachte Störung und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir das Problem untersucht und gelöst haben.

4. 8. Juli 2026 um 12:45 UTCpostmortem

   ## Überblick Am 2. Juli 2026 haben wir ein Problem mit der Verarbeitung von Bulk Upload-Zahlungen festgestellt. Eine Untergruppe von Uploads führte nicht zur erwarteten Erstellung von Zahlungseinträgen und Zuweisungen. Nach Untersuchungs- und Korrekturmaßnahmen wurde die Bulk Upload-Verarbeitung wieder normalisiert und der Vorfall wurde am 7. Juli 2026 behoben. ## Client Impact Eine Teilmenge von Kunden, die die Bulk Upload-Funktionalität verwenden, hat möglicherweise Uploads erlebt, die nicht zur erwarteten Zahlungserstellung geführt haben. Nach der Wiederherstellung des Dienstes möchten Kunden, die Probleme hatten, möglicherweise überprüfen, ob alle beabsichtigten Zahlungsanweisungen erfolgreich eingereicht und verarbeitet wurden. ## Wurzelursache Eine Plattformänderung beeinflusste die Verfügbarkeit von im Cache gespeicherten Zahlungsvalidierungsdaten. Unter bestimmten Umständen waren diese Validierungsdaten nicht verfügbar, als Bulk Upload-Anforderungen verarbeitet wurden. Infolgedessen konnten einige Uploads die Validierung nicht wie erwartet abschließen, was die Erstellung der zugehörigen Zahlungseinträge und Zuweisungen verhinderte. Anschließend wurden Änderungen implementiert, um die Validierung der Cache-Aktualisierung und Verteilung über Plattforminstanzen hinweg zu verbessern. ##### Currencycloud Vertraulich

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1. 6. Juli 2026 um 12:30 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das Zahlungsvalidierungsdienste betrifft. Einige Kunden können Fehler bei der Validierung von Zahlungen über die Plattform oder API feststellen. Unsere Ingenieurteams haben das Problem erkannt und arbeiten aktiv daran, den normalen Service so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dies verursachen kann, und werden weitere Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 6. Juli 2026 um 19:13 UTCmonitoring

   Das Problem wurde gemildert und wird überwacht.

3. 7. Juli 2026 um 14:51 UTCresolved

   Das Problem der Zahlungsvalidierungsdienste wurde nun behoben. Unsere Teams implementierten einen Fix und überwachten den Service, um die Stabilität zu bestätigen, ohne dass weitere Probleme beobachtet wurden. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

4. 8. Juli 2026 um 12:42 UTCpostmortem

   ## Überblick Am 3. Juli 2026 haben wir ein Problem identifiziert, das Zahlungsvalidierungsdienste in der Produktionsumgebung betrifft. Einige Kunden hatten Fehler bei der Validierung von Zahlungen über die Plattform und die API. Das Problem wurde durch Cache-Reloads und Service-Recovery-Aktionen gemildert, wobei anschließend ein dauerhafter Fix implementiert und bereitgestellt wurde. Der Service wurde wiederhergestellt und überwacht, bis die Stabilität bestätigt wurde. ## Client Impact Während des Vorfalls haben einige Kunden möglicherweise Folgendes erlebt: * Fehler bei der Validierung von Zahlungen * Intermittierende Fehler während der Zahlungserstellung und Validierung Workflows * Probleme bei der Verarbeitung bestimmter Massenzahlungs-Uploads Die Auswirkungen waren begrenzt und intermittierend. Es wurden keine Datenintegritätsprobleme identifiziert und keine Client-Aktion erforderlich. ## Wurzelursache Das Problem wurde durch einen fehlenden Cache-Eintrag zur Zahlungsvalidierung verursacht, der von der Payments Engine erforderlich ist. Unter bestimmten Bedingungen wurde der Cache nach Dienstereignissen nicht korrekt neu befüllt, wodurch Validierungsanforderungen fehlschlugen. Eine damit verbundene Serviceänderung trug zur Cache-Inkonsistenz bei. Zur Wiederherstellung des Caches wurden Minderungen angewendet und permanente Fixes implementiert, um die Cache-Verwaltung zu verbessern und ein Wiederauftreten zu verhindern. ##### Currencycloud Vertraulich

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1. 3. Juli 2026 um 10:03 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das Zahlungsvalidierungsdienste betrifft. Einige Kunden können Fehler bei der Validierung von Zahlungen über die Plattform oder API feststellen. Unsere Ingenieurteams haben das Problem erkannt und arbeiten aktiv daran, den normalen Service so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dies verursachen kann, und werden weitere Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 3. Juli 2026 um 10:51 UTCresolved

   Wir haben einen Fix für das Problem implementiert, das Zahlungsvalidierungsdienste betrifft, und der Service wurde wiederhergestellt. Kunden sollten nun in der Lage sein, Zahlungen normal über die Plattform und API zu validieren. Unsere Engineering-Teams setzen eine Ursachenuntersuchung fort und arbeiten an permanenten Verbesserungen, um zu verhindern, dass sich dieses Problem wiederholt. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten.

3. 8. Juli 2026 um 12:44 UTCpostmortem

   ## Überblick Am 3. Juli 2026 haben wir ein Problem identifiziert, das Zahlungsvalidierungsdienste in der Produktionsumgebung betrifft. Einige Kunden hatten Fehler bei der Validierung von Zahlungen über die Plattform und die API. Das Problem wurde durch Cache-Reloads und Service-Recovery-Aktionen gemildert, wobei anschließend ein dauerhafter Fix implementiert und bereitgestellt wurde. Der Service wurde wiederhergestellt und überwacht, bis die Stabilität bestätigt wurde. ## Client Impact Während des Vorfalls haben einige Kunden möglicherweise Folgendes erlebt: * Fehler bei der Validierung von Zahlungen * Intermittierende Fehler während der Zahlungserstellung und Validierung Workflows * Probleme bei der Verarbeitung bestimmter Massenzahlungs-Uploads Die Auswirkungen waren begrenzt und intermittierend. Es wurden keine Datenintegritätsprobleme identifiziert und keine Client-Aktion erforderlich. ## Wurzelursache Das Problem wurde durch einen fehlenden Cache-Eintrag zur Zahlungsvalidierung verursacht, der von der Payments Engine erforderlich ist. Unter bestimmten Bedingungen wurde der Cache nach Dienstereignissen nicht korrekt neu befüllt, wodurch Validierungsanforderungen fehlschlugen. Eine damit verbundene Serviceänderung trug zur Cache-Inkonsistenz bei. Zur Wiederherstellung des Caches wurden Minderungen angewendet und permanente Fixes implementiert, um die Cache-Verwaltung zu verbessern und ein Wiederauftreten zu verhindern. ##### Currencycloud Vertraulich

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1. 3. Juli 2026 um 08:32 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem mit der Verarbeitung von Bulk Upload-Zahlungen. Einige Benutzer können feststellen, dass hochgeladene Dateien die Verarbeitung erfolgreich validieren oder abschließen, aber die damit verbundenen Zahlungen werden möglicherweise nicht wie erwartet erstellt. Unsere Ingenieurteams arbeiten aktiv daran, die Ursache zu identifizieren und den normalen Service wiederherzustellen. Wir entschuldigen uns für Unannehmlichkeiten und werden weitere Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 3. Juli 2026 um 08:33 UTCinvestigating

   Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

3. 3. Juli 2026 um 12:06 UTCresolved

   Das Problem mit der Verarbeitung von Bulk Upload-Zahlungen wurde nun behoben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld, während unsere Teams den Service untersucht und wiederhergestellt haben.

4. 8. Juli 2026 um 12:46 UTCpostmortem

   ## Überblick Am 2. Juli 2026 haben wir ein Problem mit der Verarbeitung von Bulk Upload-Zahlungen festgestellt. Eine Untergruppe von Uploads führte nicht zur erwarteten Erstellung von Zahlungseinträgen und Zuweisungen. Nach Untersuchungs- und Korrekturmaßnahmen wurde die Bulk Upload-Verarbeitung wieder normalisiert und der Vorfall wurde am 7. Juli 2026 behoben. ## Client Impact Eine Teilmenge von Kunden, die die Bulk Upload-Funktionalität verwenden, hat möglicherweise Uploads erlebt, die nicht zur erwarteten Zahlungserstellung geführt haben. Nach der Wiederherstellung des Dienstes möchten Kunden, die Probleme hatten, möglicherweise überprüfen, ob alle beabsichtigten Zahlungsanweisungen erfolgreich eingereicht und verarbeitet wurden. ## Wurzelursache Eine Plattformänderung beeinflusste die Verfügbarkeit von im Cache gespeicherten Zahlungsvalidierungsdaten. Unter bestimmten Umständen waren diese Validierungsdaten nicht verfügbar, als Bulk Upload-Anforderungen verarbeitet wurden. Infolgedessen konnten einige Uploads die Validierung nicht wie erwartet abschließen, was die Erstellung der zugehörigen Zahlungseinträge und Zuweisungen verhinderte. Anschließend wurden Änderungen implementiert, um die Validierung der Cache-Aktualisierung und Verteilung über Plattforminstanzen hinweg zu verbessern. ##### Currencycloud Vertraulich

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1. 2. Juli 2026 um 08:53 UTCresolved

   Aus Gründen der Sensibilisierung haben wir heute ein Problem mit Zahlungsvalidierungsdiensten untersucht, das möglicherweise dazu geführt hat, dass bei einigen Kunden Fehler beim Einreichen oder Validieren von Zahlungen aufgetreten sind. Das Problem wurde identifiziert, Wiederherstellungsmaßnahmen wurden abgeschlossen und alle betroffenen Dienste wurden nun wiederhergestellt. Nach dem Recycling von Payment-Engine-Pods und Validierungsprüfungen durch Engineering-Teams wurde die normale Verarbeitung wieder aufgenommen. Der Vorfall wurde um 03:56 BST formell behoben, nachdem bestätigt wurde, dass Zahlungsvalidierungsanforderungen wiederhergestellt wurden und die Fehlerquoten eingestellt wurden. Von den Kunden sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich, und die Dienste funktionieren normal.

2. 8. Juli 2026 um 12:47 UTCpostmortem

   ## Überblick Am 1. Juli 2026 wurde ein Problem identifiziert, das sich auf Zahlungsvalidierungsdienste auswirkte, was zu intermittierenden 500 Internal Server Error-Antworten während Zahlungsvalidierungsanforderungen führte. Das Problem betraf den Zahlungsvalidierungsfluss über die Dienste service-sca, api-v2 und payment-engine. Die Teams von Payments Core und Infrastructure untersuchten das Problem und stellten den Service wieder her, indem sie den betroffenen Cache aktualisierten und die Pods der Payments Engine recycelten. Nach einer Überwachungsperiode, in der keine weiteren Fehler beobachtet wurden, wurde der Vorfall formell behoben und die Dienste in den Normalbetrieb zurückgeführt. ## Client Impact Während des Vorfalls haben einige Kunden möglicherweise Fehler beim Versuch, Zahlungen zu validieren, was dazu führt, dass Zahlungseinreichungen erfolglos sind. Die Auswirkungen beschränkten sich auf Zahlungsvalidierungsanforderungen, die intermittierende Fehler zurückgeben. Nach Sanierungsmaßnahmen erholten sich die Zahlungsvalidierungsdienste und die Kunden konnten Zahlungen normal einreichen. ## Wurzelursache Das Problem wurde durch unerwartetes Verhalten innerhalb des gültigen Zahlungscache verursacht, der vom Zahlungsvalidierungsdienst verwendet wurde. Der Cache hat die Rückgabe der erforderlichen Daten für Zahlungsvalidierungsanforderungen eingestellt, was zu internen Serverfehlern bei abhängigen Diensten führte. Der Service wurde wiederhergestellt, nachdem die Payments Core- und Infrastructure-Teams den betroffenen Cache aktualisiert und die Payment-Engine-Pods recycelt hatten, so dass der Zahlungsvalidierungsfluss wiederhergestellt und die normale Verarbeitung wieder aufgenommen werden konnte. ##### Currencycloud Vertraulich

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1. 27. Juni 2026 um 23:57 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das sich auf eine Teilmenge lokaler DKK-Zahlungen auswirkt, bei denen eine Datei nicht erfolgreich von einem externen Netzwerkpartner verarbeitet wurde. Dies führt zu Verzögerungen bei den betroffenen Zahlungen, und unsere Teams arbeiten aktiv mit dem Partner zusammen, um die Lösung zu validieren und voranzutreiben. Weitere Updates werden folgen.

2. 29. Juni 2026 um 13:09 UTCresolved

   Das Problem, das einen Teil der lokalen Zahlungen von DKK betrifft, wurde nun gelöst. Die betroffene Datei wurde erfolgreich mit unseren externen Netzwerkpartnern verarbeitet und verspätete Zahlungen wurden abgeschlossen. Wir arbeiten weiterhin mit dem Partner zusammen, um die Ursache zu verstehen und ein Wiederauftreten zu verhindern.

3. 30. Juni 2026 um 16:56 UTCpostmortem

   # Überblick Am 27. Juni 2026 identifizierten wir ein Problem, das eine Teilmenge der lokalen DKK-Zahlungen betraf, bei denen ein Sweep, der an einen Netzwerkpartner übermittelt wurde, nicht erfolgreich verarbeitet wurde, was zu Verzögerungen bei den damit verbundenen Zahlungen führte. Der Vorfall wurde am 29. Juni 2026 vollständig behoben, nachdem der Netzwerkpartner den Sweep erfolgreich bearbeitet und die betroffenen Zahlungen abgeschlossen hatte. # Client Impact Eine Teilgruppe der Kunden hatte Verzögerungen bei lokalen DKK-Zahlungen. Sobald der ausstehende Sweep bearbeitet wurde, wurden die betroffenen Zahlungen abgeschlossen. Es war keine Kundenaktion erforderlich. # Wurzelursache Ein externer Netzwerkpartner hat einen Finanzierungssweep nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens abgewickelt. Infolgedessen blieben die damit verbundenen Zahlungen bis zur Bestätigung des Sweeps ausstehend. Die Verarbeitung wurde wieder aufgenommen, sobald der Sweep abgeschlossen war. Currencycloud Vertraulich

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1. 19. Juni 2026 um 08:13 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das sich auf den Fluss kontobezogener Updates auf unserer Plattform auswirkt. Infolgedessen kann es bei einigen Diensten, die auf diese Updates angewiesen sind, zu Verzögerungen bei der Darstellung der neuesten Konten, Berechtigungen oder Kontaktinformationen kommen. Dies kann sich auf die Funktionalität bestimmter Funktionen auswirken, einschließlich der Verwaltung virtueller Konten und damit verbundener nachgelagerter Dienste. Unsere Engineering-Teams haben das zugrunde liegende Problem identifiziert und arbeiten aktiv daran, den normalen Datenfluss wiederherzustellen. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 19. Juni 2026 um 10:33 UTCresolved

   Das Problem, das sich auf den Fluss kontobezogener Updates auswirkt, wurde nun behoben. Unsere Engineering-Teams haben die normale Datenverarbeitung wiederhergestellt und zusätzliche Validierungen abgeschlossen, um sicherzustellen, dass alle betroffenen Dienste wie erwartet funktionieren. Alle Verzögerungen beim Reflektieren von Konto, Berechtigungen oder Kontaktaktualisierungen wurden behoben, und die Systeme verarbeiten jetzt wie gewohnt neue Änderungen. Wir werden weiterhin genau beobachten, um eine anhaltende Stabilität zu gewährleisten.

3. 24. Juni 2026 um 12:58 UTCpostmortem

   # Überblick Am 22. Juni 2026 haben wir ein Problem festgestellt, das einen Teil unserer internen Datenverarbeitungspipeline betrifft, bei dem Änderungen an der Datenstreaming-Konfiguration nicht wie erwartet vorgenommen wurden, was zu einer vorübergehenden Unterbrechung des Datenaktualisierungsflusses für nachgelagerte Dienste führte. Das Problem wurde am selben Morgen erkannt und behoben, wobei der Full-Service nach Korrekturmaßnahmen und Datenwiederherstellungsaktivitäten wiederhergestellt wurde. # Client Impact Während des Incident-Fensters wurden bestimmte Datenaktualisierungen verzögert, da sie über abhängige Dienste hinweg reflektiert wurden. Alle Daten wurden nach der Auflösung erfolgreich wiederhergestellt, ohne dauerhafte Auswirkungen auf die Datenintegrität oder die Kundengelder. # Wurzelursache Der Vorfall wurde durch eine interne Konfigurationsänderung verursacht, die zum Zeitpunkt der Bereitstellung nicht korrekt angewendet wurde, was zu einer Diskrepanz zwischen erwarteten und aktiven Systemeinstellungen führte. Dies führte zu einem Fehler in der Daten-Streaming-Komponente, die für die Verbreitung von Updates verantwortlich ist, wodurch Lücken in der Bereitstellungsvalidierung und den Testkontrollen vor der Veröffentlichung aufgezeigt wurden. Currencycloud Vertraulich

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1. 16. Juni 2026 um 14:39 UTCidentified

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das sich auf die Verarbeitung einiger Transaktionen auswirkt, was zu Verzögerungen bei Zahlungen und Sammlungen führt, die interne Compliance-Prüfungen erfordern. Unsere Teams haben die betroffene Komponente identifiziert und arbeiten aktiv daran, die normale Verarbeitung so schnell wie möglich wiederherzustellen. Transaktionen werden sicher gehalten und werden verarbeitet, sobald das Problem gelöst ist. Wir werden weiterhin Updates bereitstellen, sobald mehr Informationen verfügbar sind.

2. 16. Juni 2026 um 15:53 UTCmonitoring

   Das Problem der Transaktionsverarbeitung wurde nun behoben und die Dienste wurden wiederhergestellt. Transaktionen werden derzeit verarbeitet, und unsere Teams arbeiten durch einen Rückstand von betroffenen Zahlungen und Sammlungen. Während sich die Verarbeitung weiter erholt, können einige Verzögerungen auftreten, wenn wir zum normalen Service zurückkehren. Alle in der Warteschlange stehenden Transaktionen werden automatisch abgewickelt und es ist keine Client-Aktion erforderlich. Wir werden die Situation weiterhin genau beobachten und bei Bedarf weitere Updates bereitstellen.

3. 16. Juni 2026 um 17:42 UTCresolved

   Das Problem, das sich auf die Transaktionsverarbeitung auswirkt, wurde nun gelöst. Alle betroffenen Transaktionen wurden erfolgreich zur Verarbeitung eingereicht und werden abgeschlossen. Unsere Teams haben die Störung durchgearbeitet und der normale Service wurde wiederhergestellt, obwohl bei einer kleinen Anzahl von Transaktionen noch kleinere Verzögerungen auftreten können, während die endgültige Verarbeitung abgeschlossen ist. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir dieses Problem gelöst haben.

4. 25. Juni 2026 um 01:19 UTCpostmortem

   **Übersicht ** Am 16. Juni 2026 haben wir ein Problem festgestellt, das unseren Transaktions-Screening-Service betrifft, was zu einer vorübergehenden Unterbrechung der Compliance-Prüfungen führte, die erforderlich sind, bevor Zahlungen und Inkassos verarbeitet werden können. Während dieser Zeit konnten neue Transaktionen, die ein Screening erforderten, nicht fortschreiten und wurden in einer Warteschlange gehalten, bis der Dienst wiederhergestellt wurde. Das Problem wurde mit 2 Stunden behoben, wobei die vollständige Wiederherstellung erreicht und die Transaktionsverarbeitung wieder normalisiert wurde. ** Client Impact** Während des Vorfallfensters kam es bei einigen Zahlungen und Sammlungen zu Verzögerungen, da sie vorübergehend nicht in der Lage waren, die erforderlichen Compliance-Prüfungen durchzuführen. Alle betroffenen Transaktionen wurden nach der Wiederherstellung erfolgreich abgewickelt, wobei sich nur eine kleine Anzahl von Zahlungen über das vorgesehene Bearbeitungsdatum hinaus verzögerte und keine Datenintegrität oder finanzielle Auswirkungen hatten. **Wurzelursache** Der Vorfall wurde durch ein datenbankbezogenes Problem verursacht, das während einer routinemäßigen Systemaktualisierung eingeführt wurde, was sich vorübergehend auf die Leistung des Screening-Dienstes auswirkte und zu einer kurzen Unterbrechung der Verarbeitung führte. Currencycloud Vertraulich

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1. 15. Juni 2026 um 16:13 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das sich auf eine Teilmenge lokaler RON-Zahlungen auswirkt, bei denen eine Datei nicht erfolgreich von einem externen Netzwerkpartner verarbeitet wurde. Dies führt zu Verzögerungen bei den betroffenen Zahlungen, und unsere Teams arbeiten aktiv mit dem Partner zusammen, um die Lösung zu validieren und voranzutreiben. Weitere Updates werden folgen.

2. 17. Juni 2026 um 09:23 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

3. 24. Juni 2026 um 08:50 UTCpostmortem

   # Überblick Am 15. Juni 2026 identifizierten wir ein Problem, das eine Teilmenge lokaler RON-Zahlungen betraf, bei denen eine an einen Netzwerkpartner gesendete Zahlungsdatei nicht erfolgreich verarbeitet wurde, was zu Verzögerungen führte. Der Vorfall wurde innerhalb von etwa 42 Stunden und 30 Minuten nach erfolgreicher erneuter Einreichung der Akte vollständig behoben. # Client Impact Ein Teil der Zahlungen verzögerte sich und blieb während des Vorfalls in einem eingereichten Zustand. Alle Zahlungen wurden nach der Abwicklung erfolgreich abgewickelt. Es war keine Kundenaktion erforderlich, und es gab keine Datenintegrität, Sicherheit oder finanzielle Auswirkungen. # Wurzelursache Der Netzwerkpartner erhielt eine unvollständige Zahlungsdatei, die nicht verarbeitet werden konnte. Interne Überprüfungen bestätigten, dass die Datei auf unserer Seite vollständig war, was auf das wahrscheinlich während der Übertragung aufgetretene Problem hindeutet. Die Datei wurde erfolgreich erneut eingereicht, um das Problem zu lösen. ##### Currencycloud Vertraulich

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.