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    Störungsverlauf von Doctolib

    66 Doctolib incidents · Mai 2018 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    Zurück zum aktuellen Status

    Klinische Software hat einige Probleme

    Beginn 13. Oktober 2026 um 10:20 UTC · 3h 45m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Clinical software
    1. 13. Oktober 2026 um 10:20 UTCinvestigating

      Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

    2. 13. Oktober 2026 um 14:05 UTCresolved

      Dieser Vorfall wurde behoben.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Telefon-Assistent wählt Anruf, aber nicht antworten

    Beginn 5. Oktober 2026 um 07:32 UTC · 40m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Phone assistant
    1. 5. Oktober 2026 um 07:32 UTCidentified

      Die Ursache der Betriebsunterbrechung, die die folgende Komponente betrifft, wurde identifiziert. Wiederherstellungsbemühungen sind aktiv im Gange. Wir wissen, dass diese situation einen erheblichen druck für die gesundheitsteams erzeugen kann, und wir priorisieren eine sichere und schnelle genesung. Weitere Updates werden folgen. Ihr Doctolib-Team

    2. 5. Oktober 2026 um 07:42 UTCmonitoring

      Die Leistung ist für die folgende Komponente wieder normal. Es gibt keine User Impact mehr. Wir überwachen, um weiterhin Stabilität zu gewährleisten. Ihr Doctolib-Team

    3. 5. Oktober 2026 um 08:12 UTCresolved

      Der Performance Incident, der die folgende Komponente betrifft, wurde vollständig behoben: Alle Dienste sind stabil und funktionieren normal. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Ihr Doctolib-Team

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Einige Patienten können sich nicht mit ihrer Telegesundheitsberatung verbinden

    Beginn 25. September 2026 um 09:33 UTC · 1h 30m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Telehealth
    1. 25. September 2026 um 09:33 UTCinvestigating

      Wir untersuchen ein Leistungsproblem, das die folgende Komponente betrifft. Einige Benutzer können langsamere Reaktionszeiten oder intermittierende Instabilität erleben. Wir wissen, wie wichtig Zuverlässigkeit in Ihrer täglichen Praxis ist und arbeiten mit hoher Priorität. Ihr Doctolib-Team

    2. 25. September 2026 um 09:59 UTCmonitoring

      Die Leistung ist für die folgende Komponente wieder normal. Es gibt keine User Impact mehr. Wir überwachen, um weiterhin Stabilität zu gewährleisten. Ihr Doctolib-Team

    3. 25. September 2026 um 11:04 UTCresolved

      Der Performance Incident, der die folgende Komponente betrifft, wurde vollständig behoben: Alle Dienste sind stabil und funktionieren normal. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Ihr Doctolib-Team

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Doctolib Support ist nicht verfügbar

    Beginn 16. September 2026 um 08:47 UTC · 3h 45m

    OutageKritischer Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Support Doctolib
    1. 16. September 2026 um 08:47 UTCinvestigating

      Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

    2. 16. September 2026 um 09:06 UTCidentified

      Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

    3. 16. September 2026 um 09:53 UTCidentified

      Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.

    4. 16. September 2026 um 11:36 UTCmonitoring

      Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

    5. 16. September 2026 um 12:32 UTCresolved

      Dieser Vorfall wurde behoben.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Der Berater ist down

    Beginn 11. September 2026 um 15:41 UTC · 52m

    OutageSchwerwiegender Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Clinical softwarePhone assistant
    1. 11. September 2026 um 15:41 UTCinvestigating

      Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

    2. 11. September 2026 um 16:04 UTCinvestigating

      Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

    3. 13. September 2026 um 01:32 UTCmonitoring

      Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

    4. 13. September 2026 um 01:32 UTCresolved

      Dieser Vorfall wurde behoben.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Unsere Dienste sind nicht für PRO-Benutzer (FR, DE, IT) und für Patienten verfügbar.

    Beginn 8. September 2026 um 13:09 UTC · 59m

    OutageKritischer Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Task managerPatient messagingMy activityPatient billingPatient ManagementDoctolib ConnectCalendarSupport DoctolibClinical softwarePhone assistantTelehealthConnection with medical device
    1. 8. September 2026 um 13:09 UTCinvestigating

      Wir untersuchen derzeit eine vollständige Serviceunterbrechung, die die folgenden Komponenten betrifft. Wir verstehen, wie wichtig ununterbrochener Zugang für die Bereitstellung von Pflege ist. Unsere Teams sind voll mobilisiert und behandeln dies mit höchster Priorität. Wir werden Sie aufmerksam informieren. Ihr Doctolib-Team

    2. 8. September 2026 um 13:29 UTCidentified

      Die Ursache der Betriebsunterbrechung, die die folgenden Komponenten betrifft, wurde identifiziert. Wiederherstellungsbemühungen sind aktiv im Gange. Wir wissen, dass diese situation einen erheblichen druck für die gesundheitsteams erzeugen kann, und wir priorisieren eine sichere und schnelle genesung. Weitere Updates werden folgen. Ihr Doctolib-Team

    3. 8. September 2026 um 13:58 UTCmonitoring

      Der Service wurde für die folgenden Komponenten wiederhergestellt. Der Zugang ist voll funktionsfähig. Wir beobachten das System genau, um weiterhin Stabilität zu gewährleisten. Ihr Doctolib-Team

    4. 8. September 2026 um 14:08 UTCresolved

      Der Performance Incident, der die folgenden Komponenten betrifft, wurde vollständig behoben: Alle Dienste sind stabil und funktionieren normal. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Ihr Doctolib-Team

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Financial OS ist teilweise nach unten

    Beginn 1. September 2026 um 16:05 UTC · 1h 23m

    OutageKritischer Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Patient billing
    1. 1. September 2026 um 16:05 UTCinvestigating

      Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

    2. 1. September 2026 um 16:05 UTCidentified

      Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

    3. 1. September 2026 um 16:48 UTCmonitoring

      Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

    4. 1. September 2026 um 17:28 UTCresolved

      Dieser Vorfall wurde behoben.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Beratungsassistent ist nicht verfügbar

    Beginn 1. September 2026 um 09:38 UTC · 14m

    OutageKritischer Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Clinical software
    1. 1. September 2026 um 09:38 UTCinvestigating

      Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

    2. 1. September 2026 um 09:39 UTCidentified

      Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

    3. 1. September 2026 um 09:45 UTCmonitoring

      Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

    4. 1. September 2026 um 09:52 UTCresolved

      Dieser Vorfall wurde behoben.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Degradierte Leistung bei klinischer Lösung

    Beginn 28. August 2026 um 11:02 UTC · 59m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Clinical software
    1. 28. August 2026 um 11:02 UTCinvestigating

      Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

    2. 28. August 2026 um 11:04 UTCidentified

      Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

    3. 28. August 2026 um 11:47 UTCmonitoring

      Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

    4. 28. August 2026 um 12:01 UTCresolved

      Dieser Vorfall wurde behoben.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    [data-science-production-aws-de-fra-1][Beratungsassistentin] SLI-Beratungsassistentin mit hoher Fehler- und Timeout-Rate von über 10% und mehr als 40 Treffern bei *Summarisierung * *Transkription

    Beginn 18. August 2026 um 15:24 UTC · 26m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Clinical software
    1. 18. August 2026 um 15:24 UTCidentified

      Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

    2. 18. August 2026 um 15:30 UTCmonitoring

      Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

    3. 18. August 2026 um 15:51 UTCresolved

      Dieser Vorfall wurde behoben.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Hospitals and CF customers can't do patient search from the agenda

    Beginn 4. August 2026 um 14:44 UTC · 16h 21m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Calendar
    1. 4. August 2026 um 14:53 UTCinvestigating

      We are investigating a performance issue affecting the following component. Some users may experience slower response times or intermittent instability. We understand how important reliability is in your daily practice and are working with high priority. — Your Doctolib Team

    2. 4. August 2026 um 14:56 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 4. August 2026 um 18:57 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 5. August 2026 um 07:05 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    Consultation Assitant zeigt eine verminderte Perfomanz und Latenz für einige Benutzer

    Beginn 28. Juli 2026 um 08:54 UTC · 2h 7m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Clinical software
    1. 28. Juli 2026 um 08:54 UTCinvestigating

      Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

    2. 28. Juli 2026 um 09:12 UTCmonitoring

      Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

    3. 28. Juli 2026 um 09:34 UTCidentified

      Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

    4. 28. Juli 2026 um 09:50 UTCidentified

      Die Ursache des Leistungsproblems, das die folgende Komponente betrifft, wurde identifiziert. Korrekturmaßnahmen sind im Gange, um die volle Leistung wiederherzustellen. Ihr Doctolib-Team

    5. 28. Juli 2026 um 11:01 UTCresolved

      Dieser Vorfall wurde behoben.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Hoher Fehler beim Beratungsassistenten

    Beginn 16. Juli 2026 um 07:30 UTC · 47m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Clinical software
    1. 16. Juli 2026 um 07:30 UTCinvestigating

      Wir haben hohe Fehler bei Consultation Assistant

    2. 16. Juli 2026 um 07:40 UTCinvestigating

      Wir werden dieses Problem weiter untersuchen.

    3. 16. Juli 2026 um 08:17 UTCresolved

      Dieser Vorfall wurde behoben.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    20k Benutzer (Quelle SENTRY) können DDV nicht verwenden

    Beginn 30. Juni 2026 um 10:18 UTC · 18m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Patient ManagementCalendarClinical software
    1. 30. Juni 2026 um 10:18 UTCidentified

      Die Ursache des Leistungsproblems, das die folgenden Komponenten betrifft, wurde identifiziert. Korrekturmaßnahmen sind im Gange, um die volle Leistung wiederherzustellen. Ihr Doctolib-Team

    2. 30. Juni 2026 um 10:36 UTCresolved

      Der Performance Incident, der die folgenden Komponenten betrifft, wurde vollständig behoben: Alle Dienste sind stabil und funktionieren normal. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Ihr Doctolib-Team

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Telefonassistent beantwortet keine Anrufe für Patienten. Keine Auswirkungen auf Pro-Seite

    Beginn 25. Juni 2026 um 13:49 UTC · 49m

    OutageKritischer Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Phone assistant
    1. 25. Juni 2026 um 13:49 UTCidentified

      Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird implementiert.

    2. 25. Juni 2026 um 13:50 UTCidentified

      Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.

    3. 25. Juni 2026 um 14:32 UTCmonitoring

      Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

    4. 25. Juni 2026 um 14:38 UTCresolved

      Dieser Vorfall wurde behoben.

    Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

    Phone assistant is not available for users in the old infrastructure

    Beginn 23. Juni 2026 um 12:58 UTC · 8m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Phone assistant
    1. 23. Juni 2026 um 12:58 UTCmonitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    2. 23. Juni 2026 um 13:07 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    All doctors are not being able to make an appointment by experiencing frontend error

    Beginn 5. Juni 2026 um 14:03 UTC · 23m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Calendar
    1. 5. Juni 2026 um 14:18 UTCidentified

      The cause of the performance issue affecting the following component has been identified. Corrective actions are underway to restore full performance. — Your Doctolib Team

    2. 5. Juni 2026 um 14:22 UTCmonitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    3. 5. Juni 2026 um 14:26 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    Components impacted: Phone Assistant

    Beginn 29. Mai 2026 um 15:11 UTC · 22h 33m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Clinical softwarePhone assistant
    1. 29. Mai 2026 um 15:11 UTCidentified

      We are investigating a performance issue affecting the following components. Some users may experience slower response times or intermittent instability. We understand how important reliability is in your daily practice and are working with high priority. — Your Doctolib Team

    2. 29. Mai 2026 um 15:23 UTCidentified

      We are continuing to work on a fix for this issue.

    3. 29. Mai 2026 um 15:49 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 30. Mai 2026 um 13:43 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Phone assistant slow answers or hangups; general latency degradation for all AI products

    Beginn 29. Mai 2026 um 11:42 UTC · 1h 1m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    1. 29. Mai 2026 um 12:12 UTCidentified

      The cause of the performance issue affecting the following component has been identified. Corrective actions are underway to restore full performance. — Your Doctolib Team

    2. 29. Mai 2026 um 12:38 UTCmonitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    3. 29. Mai 2026 um 12:43 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    5 min drop of traffic which had a snowball effect on MDP when traffic came back

    Beginn 20. Mai 2026 um 15:28 UTC · 16m

    IssuesGeringfügiger Vorfall
    Betroffene Komponenten
    Clinical software
    1. 20. Mai 2026 um 15:28 UTCidentified

      The cause of the performance issue affecting the following component has been identified. Corrective actions are underway to restore full performance. — Your Doctolib Team

    2. 20. Mai 2026 um 15:38 UTCmonitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    3. 20. Mai 2026 um 15:44 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team