Störungsverlauf von Donorperfect

1. 27. Oktober 2026 um 12:59 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das sich auf den Zugang zu DonorPerfect auswirkt. Einige Benutzer können Fehler beim Laden oder Anmelden bei DonorPerfect auftreten. Unser Team untersucht das Problem aktiv und arbeitet daran, den Zugang so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld. Wir werden Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 27. Oktober 2026 um 13:13 UTCidentified

   Wir haben festgestellt, dass das Problem, das den Zugang zu DonorPerfect betrifft, mit einem unserer Drittanbieter zusammenhängt. Unser Anbieter hat Verbindungsprobleme gemeldet, die Kunden betreffen, deren Netzwerkverkehr nach einem kürzlichen Firmware-Update bestimmte externe Firewalls durchläuft. Unser Team arbeitet eng mit dem Anbieter zusammen, während er eine Lösung untersucht und anstrebt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld. Wir werden zusätzliche Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

3. 27. Oktober 2026 um 15:23 UTCmonitoring

   Unser Drittanbieter hat einen Fix implementiert, um die Verbindungsprobleme mit dem Zugriff auf DonorPerfect zu beheben. Der Anbieter überwacht die Ergebnisse aktiv, um zu bestätigen, dass das Problem behoben ist und die Konnektivität stabil bleibt. Wir werden die Situation weiterhin beobachten und bei Bedarf zusätzliche Updates bereitstellen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

4. 27. Oktober 2026 um 18:05 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 26. Oktober 2026 um 11:56 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit ein Problem, das Dashboards, Easy Reports und einige Finanzberichte betrifft. Wenn Sie versuchen, diese Berichte auszuführen, kann es zu einem 502 Bad Gateway-Fehler kommen. Unser Team arbeitet aktiv daran, dieses Problem zu lösen. In der Zwischenzeit können Sie alternativ weiterhin Berichte generieren, indem Sie zu Reports → Export to File navigieren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld, während wir auf eine Lösung hinarbeiten. Wir werden hier weiterhin Updates bereitstellen, wenn weitere Informationen verfügbar werden.

2. 26. Oktober 2026 um 15:48 UTCidentified

   Unser Team arbeitet weiter daran, die Berichtsfunktionen von DonorPerfect wiederherzustellen, darunter Easy Reports, einige Finanzberichte, Dashboards, SmartAnalytics, Easy Report Builder und Scheduled Reports. Die Wiederherstellung dieser Dienste erfordert zusätzliche Systemarbeiten und Tests, um sicherzustellen, dass alles ordnungsgemäß funktioniert. Wir erwarten, dass diese Arbeiten einen längeren Zeitraum in Anspruch nehmen und noch keine geschätzte Zeit für die Restaurierung haben. Diese Dienste in Betrieb zu nehmen, hat derzeit höchste Priorität. Wir wissen, wie wichtig diese Tools für Ihre tägliche Arbeit sind und entschuldigen uns für die Störung. Wir werden hier weiterhin Updates teilen, während wir Fortschritte machen.

3. 26. Oktober 2026 um 18:20 UTCidentified

   Unser Team macht gute Fortschritte bei der Wiederherstellung der betroffenen Berichtsfunktionen. Wir arbeiten weiterhin an den notwendigen Schritten, um sicherzustellen, dass alles ordnungsgemäß funktioniert, bevor wir diese Dienste wieder online bringen. Wir haben noch keine bestätigte Wiederherstellungszeit, aber wir werden weiterhin Updates teilen, wenn die Arbeit fortschreitet. Wir entschuldigen uns für die anhaltende Störung und schätzen Ihre Geduld.

4. 26. Oktober 2026 um 21:15 UTCmonitoring

   Unsere Berichtsdienste wurden wiederhergestellt, und die betroffenen Berichtsfunktionen sollten jetzt normal funktionieren. Wir überwachen das System aktiv, um sicherzustellen, dass alles wie erwartet funktioniert. Vielen Dank für Ihre Geduld, wir halten Sie hier auf dem Laufenden.

5. 26. Oktober 2026 um 23:15 UTCresolved

   Unsere Berichtsdienste wurden vollständig wiederhergestellt und funktionieren wie erwartet. Wir haben unsere Überwachung abgeschlossen und bestätigt, dass die betroffenen Berichtsfunktionen wie erwartet funktionieren. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir daran gearbeitet haben, dieses Problem zu lösen.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 21. Oktober 2026 um 20:57 UTCidentified

   Im Rahmen unseres kontinuierlichen Engagements für den Schutz von Kundendaten und die Aufrechterhaltung der Sicherheit unserer Produkte gehen wir proaktiv auf eine kürzlich identifizierte PHP-Sicherheitslücke ein, die bestimmte Funktionen innerhalb von ReadySetAuction (RSA) beeinträchtigen kann. Aus einer Fülle von Vorsicht deaktivieren wir vorübergehend Bild-Uploads und CSV-Importe in RSA. Darüber hinaus ist die Möglichkeit, neue Pakete unter Items → Packages zu erstellen, vorübergehend nicht verfügbar. Diese Funktionen bleiben deaktiviert, bis ein permanenter Sicherheitspatch implementiert wurde. Alle anderen ReadySetAuction-Funktionalitäten bleiben verfügbar und betriebsbereit. Der Schutz der Informationen unserer Kunden hat nach wie vor oberste Priorität, und diese Vorsichtsmaßnahmen werden ergriffen, um die kontinuierliche Sicherheit der Plattform zu gewährleisten. Wir verstehen, dass diese vorübergehenden Einschränkungen einige Unannehmlichkeiten verursachen können und schätzen Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, diese Funktionen sicher wiederherzustellen. Wir werden zusätzliche Updates bereitstellen, wenn unsere Sanierungsbemühungen voranschreiten und die betroffene Funktionalität wieder verfügbar ist.

2. 21. Oktober 2026 um 22:22 UTCidentified

   Wir arbeiten weiter an einer Lösung für dieses Problem.

3. 22. Oktober 2026 um 13:50 UTCidentified

   Wir befinden uns in der Endphase des Testens des Sicherheitspatches und planen, es später heute einzusetzen. Vielen Dank für Ihre anhaltende Geduld und Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, alle Funktionen sicher wiederherzustellen. Wir werden Sie hier auf dem Laufenden halten.

4. 22. Oktober 2026 um 18:10 UTCidentified

   Wir stellen derzeit einen Sicherheitspatch für ReadySetAuction (RSA) bereit. Während dieses Prozesses können intermittierende Fehler oder vorübergehende Schwierigkeiten beim Zugriff auf RSA auftreten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dies verursachen könnte, und werden hier ein Update bereitstellen, sobald der Einsatz abgeschlossen ist.

5. 22. Oktober 2026 um 18:43 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

6. 22. Oktober 2026 um 20:42 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 11. September 2026 um 15:00 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit Berichte über Fehler, die bei der Suche nach Datensätzen, beim Ausführen von Berichten und beim Navigieren in DonorPerfect auftreten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und arbeiten daran, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir werden hier Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 11. September 2026 um 17:09 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 10. September 2026 um 14:53 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit Berichte über Fehler, die bei der Suche nach Datensätzen, beim Ausführen von Berichten und beim Navigieren in DonorPerfect auftreten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und arbeiten daran, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir werden hier Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 10. September 2026 um 19:26 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde angewendet, um die aufgetretenen Fehler zu beheben. Wir werden das System weiterhin überwachen und ein weiteres Update bereitstellen, sobald das Problem vollständig behoben ist.

3. 10. September 2026 um 19:52 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 9. September 2026 um 15:35 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit Berichte über Fehler, die bei der Suche nach Datensätzen, beim Ausführen von Berichten und beim Navigieren in DonorPerfect auftreten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und arbeiten daran, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir werden hier Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 9. September 2026 um 20:00 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde angewendet, um die aufgetretenen Fehler zu beheben. Wir werden das System weiterhin überwachen und ein weiteres Update bereitstellen, sobald das Problem vollständig behoben ist.

3. 9. September 2026 um 20:21 UTCresolved

   Nach der Überwachung des Systems haben wir keine zusätzlichen Fehler festgestellt. Dieses Problem ist nun gelöst. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 3. September 2026 um 16:03 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit Fehlerberichte bei der Suche nach Datensätzen und der Navigation in DonorPerfect. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und arbeiten daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir werden hier Updates bereitstellen, wenn weitere Informationen verfügbar sind.

2. 3. September 2026 um 18:06 UTCinvestigating

   Wir untersuchen weiterhin intermittierende Fehler, die sowohl das Login als auch die Navigation innerhalb von DonorPerfect betreffen. Wir verstehen, dass dieses problem die nutzer den ganzen morgen über beeinflusst hat und entschuldigen uns aufrichtig für die anhaltenden unannehmlichkeiten. Unser Team arbeitet aktiv daran, die Ursache zu identifizieren und die normale Funktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir werden hier weiterhin Updates bereitstellen, wenn weitere Informationen verfügbar werden.

3. 3. September 2026 um 20:58 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 2. September 2026 um 14:47 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit Fehlerberichte bei der Suche nach Datensätzen und der Navigation in DonorPerfect. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und arbeiten daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir werden hier Updates bereitstellen, wenn weitere Informationen verfügbar sind.

2. 2. September 2026 um 15:43 UTCmonitoring

   Es wurde ein Fix implementiert, um die Fehler zu beheben, die beim Suchen nach Datensätzen und beim Navigieren von DonorPerfect auftreten. Wir werden das System weiterhin überwachen und ein weiteres Update bereitstellen, sobald das Problem vollständig behoben ist.

3. 2. September 2026 um 17:27 UTCresolved

   Nach der Überwachung des Fixes haben wir keine zusätzlichen Fehler bei der Datensatzsuche oder Navigation innerhalb von DonorPerfect festgestellt. Dieses Problem ist nun gelöst. Wir schätzen Ihre Geduld, während wir daran gearbeitet haben, sie anzugehen.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 1. September 2026 um 17:55 UTCinvestigating

   Wir haben derzeit intermittierende Probleme mit der KI-basierten Suchfunktion in unserer Knowledgebase. In der Zwischenzeit können Sie weiterhin direkt auf Knowledgebase-Artikel zugreifen und diese durchsuchen, indem Sie zu Lernen > Knowledgebase von der Community Landing Page. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden zusätzliche Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 1. September 2026 um 20:08 UTCresolved

   Unser Drittanbieter hat bestätigt, dass das Problem mit der KI-basierten Knowledgebase-Suche behoben wurde. Wir haben auch überprüft, dass die Suchleiste in der DonorPerfect-Community wieder verfügbar ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld, während dieses Problem angesprochen wurde.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 18. August 2026 um 15:35 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein Problem, das Langsamkeit in DonorPerfect verursacht. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten und arbeiten hart daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

2. 18. August 2026 um 16:59 UTCmonitoring

   Unser Entwicklungsteam hat einen Fix implementiert, um das Problem zu beheben, das zu Langsamkeit in DonorPerfect geführt hat. Wir überwachen weiterhin die Reaktionszeiten und die Gesamtleistung und werden hier bei Bedarf Updates bereitstellen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

3. 18. August 2026 um 19:03 UTCresolved

   Nach der Überwachung des Fixes haben wir keine weiteren Probleme mit der Langsamkeit in DonorPerfect beobachtet. Wir sind zuversichtlich, dass das Problem gelöst ist. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir hart gearbeitet haben, um dieses Problem zu beheben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 18. August 2026 um 14:42 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit einen Fehler beim Versuch, sich bei DonorPerfect anzumelden. Wir arbeiten hart daran, die Ursache dieses Problems zu ermitteln und es so schnell wie möglich zu lösen. Wir werden Sie hier auf dem Laufenden halten. Vielen Dank für Ihre Geduld.

2. 18. August 2026 um 15:10 UTCinvestigating

   Wir untersuchen weiterhin Berichte über Langsamkeit in DonorPerfect sowie verlängerte Ladezeiten und Spinning beim Anmeldeversuch. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld, da unser Team daran arbeitet, die Ursache zu identifizieren und das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

3. 18. August 2026 um 15:16 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben. Bitte beachten Sie, dass Sie das nächste Mal, wenn Sie sich anmelden, aufgefordert werden, Ihren MFA-Code einzugeben, auch wenn Sie zuvor die Option ausgewählt haben, Ihr Gerät für 10 Tage zu speichern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld. Vielen Dank!

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 13. Juli 2026 um 19:23 UTCidentified

   Wir erleben derzeit längere Verarbeitungszeiten für Berichtsexporte. Exportanfragen werden erfolgreich bearbeitet, können jedoch aufgrund der überdurchschnittlichen Nachfrage länger dauern als erwartet. Unser Entwicklungsteam arbeitet aktiv daran, die Exportabwicklung zu optimieren und die Gesamtleistung zu verbessern. Für die schnellsten Ergebnisse empfehlen wir, Ihre aktuelle Exportanfrage abzuschließen. Die mehrfache Einreichung des gleichen Exports führt zu zusätzlichen Anfragen und kann die Bearbeitungszeiten weiter erhöhen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden hier Updates bereitstellen, wenn weitere Informationen verfügbar werden

2. 13. Juli 2026 um 21:43 UTCidentified

   Wir arbeiten weiter an einer Lösung für die länger als normalen Bearbeitungszeiten, die sich auf die Exporte von Berichten auswirken. Exportanfragen werden immer noch erfolgreich bearbeitet, aber die Fertigstellung kann länger dauern als erwartet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden weiterhin Updates auf dieser Statusseite bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

3. 14. Juli 2026 um 14:25 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert, um die Exportverarbeitung zu verbessern. Erste Ergebnisse zeigen, dass Exportanfragen innerhalb der normalen Bearbeitungszeiten abgeschlossen sind. Wir werden weiterhin überwachen, um zu bestätigen, dass das Problem vollständig gelöst wurde.

4. 14. Juli 2026 um 15:36 UTCresolved

   Nach der Überwachung des Fixes haben wir bestätigt, dass Exportanfragen innerhalb des normalen Zeitrahmens bearbeitet werden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir daran gearbeitet haben, dieses Problem anzugehen.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 9. Juli 2026 um 12:27 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that is causing timeouts when accessing the Givecloud Control Panel and Form Builder. At this time, we do not believe this issue is affecting donation forms or the ability for donors to make contributions. We will provide updates here as more information becomes available. Thank you for your patience.

2. 9. Juli 2026 um 13:06 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are now seeing successful Givecloud logins. We will continue to monitor the system to ensure the issue has been fully resolved and will provide any additional updates here. Thank you for your patience.

3. 9. Juli 2026 um 14:00 UTCresolved

   This issue has been resolved. Access to the Givecloud Control Panel has been restored, and all services are operating normally. Thank you for your patience.

1. 30. Juni 2026 um 19:25 UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue affecting Dashboards and Easy Reports not loading properly. We apologize for this inconvenience, and we'll keep you updated on our progress here.

2. 30. Juni 2026 um 19:52 UTCmonitoring

   After restarting the reporting services, report run times have returned to normal. We will continue monitoring to ensure everything continues to run as expected.

3. 30. Juni 2026 um 20:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15. Mai 2026 um 14:52 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing unexpectedly long processing times for exports, as well as errors stating: "Max number of queue jobs reached" when using the Export to File feature. Our team is actively working to identify the root cause and restore normal performance. We will provide additional updates as more information becomes available.

2. 15. Mai 2026 um 15:37 UTCresolved

   The issue impacting export processing times appears to be resolved. We identified a particularly large export job that required additional time to complete, but we are now seeing the pending export queue clear and processing return to normal. Any completed exports you were waiting for can be accessed under Reports > My Downloads. Also some additional clarification on the error message, "Max number of queue jobs reached," this will appear whenever there is already a pending export for your organization, whether submitted by your user account or another user within your system. Once the pending export completes, additional exports can be queued successfully.

1. 6. Mai 2026 um 22:18 UTCidentified

   Our payment processing vendor is currently experiencing intermittent issues with electronic payment processing. They have identified the root cause and are actively working to implement a fix and restore normal service as quickly as possible. We will continue to provide updates here as they become available.

2. 6. Mai 2026 um 22:46 UTCmonitoring

   Our payment processing vendor has implemented a fix and is actively monitoring the system to ensure payment processing remains stable and fully operational.

3. 7. Mai 2026 um 00:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4. Mai 2026 um 19:07 UTCinvestigating

   We're investigating reports of intermittent slowness and errors navigating within DonorPerfect. We apologize for this inconvenience, and we're working hard to resolve this issue.

2. 4. Mai 2026 um 19:33 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4. Mai 2026 um 20:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4. Mai 2026 um 01:53 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. As this has allowed some users to get through the security check. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 4. Mai 2026 um 18:20 UTCmonitoring

   We have seen a significant reduction in errors for the security check and believe this should be resolved but are still monitoring the situation. If you still get an error when attempting to log in we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login.

3. 4. Mai 2026 um 22:59 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26. April 2026 um 18:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. As this has allowed some users to get through the security check. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 27. April 2026 um 13:03 UTCmonitoring

   We have seen a significant reduction in errors for the security check and believe this should be resolved but are still monitoring the situation. If you still get an error when attempting to log in we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login.

3. 27. April 2026 um 20:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20. April 2026 um 13:54 UTCmonitoring

   We are currently monitoring an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 20. April 2026 um 21:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.