Störungsverlauf von Donorperfect

1. 3. September 2026 um 16:03 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit Fehlerberichte bei der Suche nach Datensätzen und der Navigation in DonorPerfect. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und arbeiten daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir werden hier Updates bereitstellen, wenn weitere Informationen verfügbar sind.

2. 3. September 2026 um 18:06 UTCinvestigating

   Wir untersuchen weiterhin intermittierende Fehler, die sowohl das Login als auch die Navigation innerhalb von DonorPerfect betreffen. Wir verstehen, dass dieses problem die nutzer den ganzen morgen über beeinflusst hat und entschuldigen uns aufrichtig für die anhaltenden unannehmlichkeiten. Unser Team arbeitet aktiv daran, die Ursache zu identifizieren und die normale Funktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir werden hier weiterhin Updates bereitstellen, wenn weitere Informationen verfügbar werden.

3. 3. September 2026 um 20:58 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 2. September 2026 um 14:47 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit Fehlerberichte bei der Suche nach Datensätzen und der Navigation in DonorPerfect. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und arbeiten daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir werden hier Updates bereitstellen, wenn weitere Informationen verfügbar sind.

2. 2. September 2026 um 15:43 UTCmonitoring

   Es wurde ein Fix implementiert, um die Fehler zu beheben, die beim Suchen nach Datensätzen und beim Navigieren von DonorPerfect auftreten. Wir werden das System weiterhin überwachen und ein weiteres Update bereitstellen, sobald das Problem vollständig behoben ist.

3. 2. September 2026 um 17:27 UTCresolved

   Nach der Überwachung des Fixes haben wir keine zusätzlichen Fehler bei der Datensatzsuche oder Navigation innerhalb von DonorPerfect festgestellt. Dieses Problem ist nun gelöst. Wir schätzen Ihre Geduld, während wir daran gearbeitet haben, sie anzugehen.

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1. 1. September 2026 um 17:55 UTCinvestigating

   Wir haben derzeit intermittierende Probleme mit der KI-basierten Suchfunktion in unserer Knowledgebase. In der Zwischenzeit können Sie weiterhin direkt auf Knowledgebase-Artikel zugreifen und diese durchsuchen, indem Sie zu Lernen > Knowledgebase von der Community Landing Page. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden zusätzliche Updates bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 1. September 2026 um 20:08 UTCresolved

   Unser Drittanbieter hat bestätigt, dass das Problem mit der KI-basierten Knowledgebase-Suche behoben wurde. Wir haben auch überprüft, dass die Suchleiste in der DonorPerfect-Community wieder verfügbar ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld, während dieses Problem angesprochen wurde.

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1. 18. August 2026 um 15:35 UTCinvestigating

   Wir untersuchen ein Problem, das Langsamkeit in DonorPerfect verursacht. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten und arbeiten hart daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

2. 18. August 2026 um 16:59 UTCmonitoring

   Unser Entwicklungsteam hat einen Fix implementiert, um das Problem zu beheben, das zu Langsamkeit in DonorPerfect geführt hat. Wir überwachen weiterhin die Reaktionszeiten und die Gesamtleistung und werden hier bei Bedarf Updates bereitstellen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

3. 18. August 2026 um 19:03 UTCresolved

   Nach der Überwachung des Fixes haben wir keine weiteren Probleme mit der Langsamkeit in DonorPerfect beobachtet. Wir sind zuversichtlich, dass das Problem gelöst ist. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir hart gearbeitet haben, um dieses Problem zu beheben.

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1. 18. August 2026 um 14:42 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit einen Fehler beim Versuch, sich bei DonorPerfect anzumelden. Wir arbeiten hart daran, die Ursache dieses Problems zu ermitteln und es so schnell wie möglich zu lösen. Wir werden Sie hier auf dem Laufenden halten. Vielen Dank für Ihre Geduld.

2. 18. August 2026 um 15:10 UTCinvestigating

   Wir untersuchen weiterhin Berichte über Langsamkeit in DonorPerfect sowie verlängerte Ladezeiten und Spinning beim Anmeldeversuch. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld, da unser Team daran arbeitet, die Ursache zu identifizieren und das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

3. 18. August 2026 um 15:16 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben. Bitte beachten Sie, dass Sie das nächste Mal, wenn Sie sich anmelden, aufgefordert werden, Ihren MFA-Code einzugeben, auch wenn Sie zuvor die Option ausgewählt haben, Ihr Gerät für 10 Tage zu speichern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und schätzen Ihre Geduld. Vielen Dank!

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1. 13. Juli 2026 um 19:23 UTCidentified

   Wir erleben derzeit längere Verarbeitungszeiten für Berichtsexporte. Exportanfragen werden erfolgreich bearbeitet, können jedoch aufgrund der überdurchschnittlichen Nachfrage länger dauern als erwartet. Unser Entwicklungsteam arbeitet aktiv daran, die Exportabwicklung zu optimieren und die Gesamtleistung zu verbessern. Für die schnellsten Ergebnisse empfehlen wir, Ihre aktuelle Exportanfrage abzuschließen. Die mehrfache Einreichung des gleichen Exports führt zu zusätzlichen Anfragen und kann die Bearbeitungszeiten weiter erhöhen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden hier Updates bereitstellen, wenn weitere Informationen verfügbar werden

2. 13. Juli 2026 um 21:43 UTCidentified

   Wir arbeiten weiter an einer Lösung für die länger als normalen Bearbeitungszeiten, die sich auf die Exporte von Berichten auswirken. Exportanfragen werden immer noch erfolgreich bearbeitet, aber die Fertigstellung kann länger dauern als erwartet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden weiterhin Updates auf dieser Statusseite bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

3. 14. Juli 2026 um 14:25 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert, um die Exportverarbeitung zu verbessern. Erste Ergebnisse zeigen, dass Exportanfragen innerhalb der normalen Bearbeitungszeiten abgeschlossen sind. Wir werden weiterhin überwachen, um zu bestätigen, dass das Problem vollständig gelöst wurde.

4. 14. Juli 2026 um 15:36 UTCresolved

   Nach der Überwachung des Fixes haben wir bestätigt, dass Exportanfragen innerhalb des normalen Zeitrahmens bearbeitet werden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir daran gearbeitet haben, dieses Problem anzugehen.

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1. 9. Juli 2026 um 12:27 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that is causing timeouts when accessing the Givecloud Control Panel and Form Builder. At this time, we do not believe this issue is affecting donation forms or the ability for donors to make contributions. We will provide updates here as more information becomes available. Thank you for your patience.

2. 9. Juli 2026 um 13:06 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are now seeing successful Givecloud logins. We will continue to monitor the system to ensure the issue has been fully resolved and will provide any additional updates here. Thank you for your patience.

3. 9. Juli 2026 um 14:00 UTCresolved

   This issue has been resolved. Access to the Givecloud Control Panel has been restored, and all services are operating normally. Thank you for your patience.

1. 30. Juni 2026 um 19:25 UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue affecting Dashboards and Easy Reports not loading properly. We apologize for this inconvenience, and we'll keep you updated on our progress here.

2. 30. Juni 2026 um 19:52 UTCmonitoring

   After restarting the reporting services, report run times have returned to normal. We will continue monitoring to ensure everything continues to run as expected.

3. 30. Juni 2026 um 20:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15. Mai 2026 um 14:52 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing unexpectedly long processing times for exports, as well as errors stating: "Max number of queue jobs reached" when using the Export to File feature. Our team is actively working to identify the root cause and restore normal performance. We will provide additional updates as more information becomes available.

2. 15. Mai 2026 um 15:37 UTCresolved

   The issue impacting export processing times appears to be resolved. We identified a particularly large export job that required additional time to complete, but we are now seeing the pending export queue clear and processing return to normal. Any completed exports you were waiting for can be accessed under Reports > My Downloads. Also some additional clarification on the error message, "Max number of queue jobs reached," this will appear whenever there is already a pending export for your organization, whether submitted by your user account or another user within your system. Once the pending export completes, additional exports can be queued successfully.

1. 6. Mai 2026 um 22:18 UTCidentified

   Our payment processing vendor is currently experiencing intermittent issues with electronic payment processing. They have identified the root cause and are actively working to implement a fix and restore normal service as quickly as possible. We will continue to provide updates here as they become available.

2. 6. Mai 2026 um 22:46 UTCmonitoring

   Our payment processing vendor has implemented a fix and is actively monitoring the system to ensure payment processing remains stable and fully operational.

3. 7. Mai 2026 um 00:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4. Mai 2026 um 19:07 UTCinvestigating

   We're investigating reports of intermittent slowness and errors navigating within DonorPerfect. We apologize for this inconvenience, and we're working hard to resolve this issue.

2. 4. Mai 2026 um 19:33 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4. Mai 2026 um 20:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4. Mai 2026 um 01:53 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. As this has allowed some users to get through the security check. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 4. Mai 2026 um 18:20 UTCmonitoring

   We have seen a significant reduction in errors for the security check and believe this should be resolved but are still monitoring the situation. If you still get an error when attempting to log in we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login.

3. 4. Mai 2026 um 22:59 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26. April 2026 um 18:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. As this has allowed some users to get through the security check. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 27. April 2026 um 13:03 UTCmonitoring

   We have seen a significant reduction in errors for the security check and believe this should be resolved but are still monitoring the situation. If you still get an error when attempting to log in we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login.

3. 27. April 2026 um 20:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20. April 2026 um 13:54 UTCmonitoring

   We are currently monitoring an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 20. April 2026 um 21:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27. März 2026 um 23:15 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where DPMobile is unable to process new gifts within the app. Additionally, we are seeing that new API keys cannot be generated at this time. Our team is actively working to identify the root cause, and we will continue to provide updates here as more information becomes available.

2. 28. März 2026 um 00:04 UTCresolved

   This incident is resolved.

1. 27. März 2026 um 15:14 UTCinvestigating

   We are currently investigating intermittent errors when completing tasks in DonorPerfect. We are working hard to identify and fix the issue. Thank you for your patience and understanding. We will keep you updated here!

2. 27. März 2026 um 16:40 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27. März 2026 um 18:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28. Januar 2026 um 20:22 UTCinvestigating

   We’re currently investigating an issue impacting Easy Reports that may cause reports to run slowly or, in some cases, fail to complete. We apologize for the disruption and are working to resolve it as quickly as possible. Updates will be shared here as we learn more.

2. 28. Januar 2026 um 21:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23. Januar 2026 um 17:10 UTCinvestigating

   We are currently monitoring a high-priority issue affecting the SafeSave Processing Gateway impacting Instacharge and Payment Forms. Some payment attempts are receiving connection error messages. Our team is working diligently with our partner to restore full functionality as quickly as possible, and we will share updates here as soon as more information becomes available.

2. 23. Januar 2026 um 17:21 UTCmonitoring

   We have been notified that this issue has been addressed and all payment attempts are connecting as normal. We are monitoring payment success to ensure that this issue is truly resolved. Thank you for your patience as this situation was identified and addressed.

3. 23. Januar 2026 um 19:59 UTCresolved

   No further errors were observed and this issue is resolved.

1. 22. Januar 2026 um 19:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where some emails are not being delivered. This includes emails from DonorPerfect, Online Forms, and ReadySetAuction, including MFA emails, password resets, receipts, and other system-generated emails. We are working hard to identify the issue and resolve it as soon as possible. Thank you for your patience. We will keep you updated here.

2. 22. Januar 2026 um 20:24 UTCidentified

   We have identified the cause of the email delivery delays as a widespread outage affecting Microsoft 365 services. As a result, some emails from DonorPerfect, Online Forms, and ReadySetAuction, including MFA emails, password resets, receipts, and other system-generated messages, may be delayed for users with Microsoft email services (such as Outlook, Hotmail, or Exchange). Our systems are operating as expected, and we are actively monitoring the situation. Until Microsoft resolves the outage on their end, delays in email delivery may continue. Thank you for your patience, and we will continue to provide updates here as more information becomes available.

3. 23. Januar 2026 um 14:14 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17. Januar 2026 um 20:05 UTCinvestigating

   We’re currently investigating an issue impacting DonorPerfect logins. Some users are seeing a blank screen when attempting to sign in, or are being prevented from logging in altogether. This is our highest priority, and our team is actively working to resolve it as quickly as possible.

2. 17. Januar 2026 um 20:47 UTCidentified

   Our team has identified the step in the login process that is causing the issue and are working to resolve it. Thank you for your patience as we get everything working again.

3. 17. Januar 2026 um 21:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. You should now be able to login to your DonorPerfect system.

4. 17. Januar 2026 um 21:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.