Störungsverlauf von Drata

1. 8. Oktober 2026 um 13:40 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 8. Oktober 2026 um 13:42 UTCinvestigating

   Wir haben ein Problem festgestellt, das die heutigen geplanten Compliance-Prüfungen und die Ticketsynchronisierung für einige Kunden in unserer US-Region verzögert. Ablaufprüfungen, Compliance- und Vendor-Review-Erinnerungen sowie verknüpfte Ticketstatus-Updates können sich verzögern. Unser Team arbeitet an einem Fix. Die Drata-Webanwendung und die API bleiben verfügbar, und es wurde kein Datenverlust gemeldet. Wir werden updates teilen, wenn die wiederherstellung voranschreitet.

3. 9. Oktober 2026 um 23:30 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 5. Oktober 2026 um 19:28 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 5. Oktober 2026 um 19:28 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 5. Oktober 2026 um 19:28 UTCinvestigating

   Wir haben ein Problem festgestellt, bei dem einige von Drata heruntergeladene Policy-PDFs die Seite "Policy Version History" fehlten. Diese Seite listet Versionen, Daten, Eigentümer, Genehmiger und Herausgeber auf. Es betraf einige Richtlinienversionen, die zwischen Ende März und 21. September 2026 veröffentlicht wurden. Der Inhalt der Richtlinie selbst ist vollständig und genau, und es gingen keine Daten verloren. Lediglich die Versionshistorie-Seite fehlte im heruntergeladenen PDF. Die nach dem 21. September veröffentlichten Richtlinien enthalten sie korrekt. Wir arbeiten daran, die fehlende Seite für die betroffenen Richtlinien wiederherzustellen. Wenn Sie eine vollständige Kopie einer Richtlinie für ein Audit benötigen, wenden Sie sich bitte an den Support und wir helfen Ihnen. Wir werden ein weiteres Update veröffentlichen, wenn die Arbeit abgeschlossen ist.

3. 8. Oktober 2026 um 16:38 UTCinvestigating

   Wir haben die fehlende Versionsverlaufsseite für die große Mehrheit der betroffenen Richtlinien, die in Policy Builder erstellt wurden, in allen Regionen wiederhergestellt. Während der Validierung stellten wir fest, dass einige wiederhergestellte Seiten frühere Entwurfsversionen ausließen, die verworfen worden waren. Dies sind ältere Entwürfe, die entfernt wurden, bevor unsere Genehmigungsfunktion existierte. Wir haben dies behoben und regenerieren jetzt betroffene Versionen

4. 8. Oktober 2026 um 20:30 UTCinvestigating

   Wir haben die fehlende Versionsverlaufsseite in Policy PDFs für alle betroffenen Builder-Richtlinien wiederhergestellt. Die Historie stimmt nun mit der Version History in Drata überein. Was das für Sie bedeutet 1. Der Inhalt der Richtlinie war nie betroffen und es gingen keine Daten verloren. 2. Heruntergeladene PDFs für Policy Builder-Richtlinien enthalten jetzt eine vollständige und genaue Versionsverlaufsseite. Es ist keine Aktion auf Ihrer Seite erforderlich. 3. Wenn Sie eine Richtlinien-PDF früher (vor heute) heruntergeladen haben, laden Sie sie erneut herunter, um die genaue Versionsverlaufsseite zu erhalten. 4. Hochgeladene Richtlinien (PDFs, die Sie auf Drata hochgeladen haben) werden immer noch wiederhergestellt. Wir werden hier ein update posten, sobald das abgeschlossen ist.

5. 10. Oktober 2026 um 00:00 UTCinvestigating

   Die fehlende Seite "Verlauf der Richtlinienversion" wurde in Policy PDFs wiederhergestellt, sowohl für Richtlinien, die im Policy Builder erstellt wurden, als auch für PDFs, die in Drata hochgeladen wurden. Wir haben die Ergebnisse in allen Regionen überprüft, und dieser Vorfall ist nun behoben. Was das für Sie bedeutet 1. Du musst nichts in Drata tun. 2. Wenn Sie ein betroffenes Richtlinien-PDF bereits heute heruntergeladen oder geteilt haben, beispielsweise mit einem Auditor, laden Sie es erneut herunter, um die wiederhergestellte Seite zu erhalten. 3. Ihre Richtlinieninhalte waren nie betroffen und es gingen keine Daten verloren. Es wurden keine neuen Richtlinienversionen erstellt und die Mitarbeiter wurden nicht gebeten, die Richtlinien erneut zu akzeptieren.

6. 10. Oktober 2026 um 00:01 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 24. September 2026 um 18:56 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 24. September 2026 um 18:57 UTCinvestigating

   Wir haben ein Problem in einem unserer cron Services identifiziert. Wir arbeiten aktiv an einem Fix.

3. 24. September 2026 um 21:56 UTCinvestigating

   Das Engineering Team untersucht dieses Problem aktiv.

4. 24. September 2026 um 22:18 UTCinvestigating

   Wir haben die Ursache der Cron-Service-Degradation identifiziert und arbeiten daran, eine Lösung bereitzustellen. Der betroffene Cron-Dienst führt automatisch Hintergrundaufgaben aus, die Compliance-Daten frisch halten. Es kennzeichnet abgelaufene Berichte, aktualisiert Genehmigungsstatus, wenn Fristen überschritten werden, wendet neue Richtlinien an und berechnet die Kontrollbereitschaft neu.

5. 24. September 2026 um 23:10 UTCinvestigating

   Fix wurde bereitgestellt. Wir werden den nächsten Cron-Lauf überwachen, um sicherzustellen, dass der Vorfall vollständig behoben wurde. Der nächste Cron-Lauf ist für 11:00 UTC geplant

6. 24. September 2026 um 23:11 UTCmonitoring

   Ein Fix wurde implementiert und wir überwachen die Ergebnisse.

7. 25. September 2026 um 16:37 UTCresolved

   Der Vorfall ist gelöst

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1. 19. September 2026 um 18:43 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 19. September 2026 um 18:48 UTCinvestigating

   Wir haben die Ursache des Problems identifiziert, das MSSP / Multi-Instance Management-Benutzer daran hindert, ihre Kundenliste zu laden. Ein Fix ist in Arbeit. Alle anderen Drata-Funktionalitäten, einschließlich der Kern-Compliance-Überwachung, sind nicht betroffen.

3. 19. September 2026 um 20:18 UTCinvestigating

   Dieser Vorfall ist gelöst. MSSP / Multi-Instance Management Client Services sind jetzt in Betrieb.

4. 19. September 2026 um 20:19 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 1. September 2026 um 15:14 UTCinvestigating

   Wir untersuchen aktiv Probleme mit Trust Center Pages, Trust Center Admin Pages und AIQA.

2. 1. September 2026 um 15:47 UTCidentified

   Wir untersuchen weiterhin Verbindungsprobleme mit Trust Center Pages, Admin Page und AIQA.

3. 1. September 2026 um 17:04 UTCidentified

   Wir haben Trust Center Pages, Trust Center Admin Page und AIQA-Probleme identifiziert, die mit der Verschlechterung des Upstream-Provider-Netzwerkdienstes zusammenhängen. Wir werden diese Seite weiterhin überwachen und aktualisieren, sobald wir weitere Details haben.

4. 1. September 2026 um 18:13 UTCidentified

   Wir überwachen weiterhin vorgelagerte Updates. Folgende Produkte sind betroffen: - Trust Center Seiten Trust Center Admin Seite - AIQA Compliance Monitoring (KI-Zusammenfassung)

5. 1. September 2026 um 18:48 UTCmonitoring

   Wir sehen frühe Anzeichen einer Erholung und es wird von unserem Upstream-Anbieter bestätigt. Wir beobachten weiter.

6. 1. September 2026 um 19:29 UTCresolved

   Dieser Vorfall wird von unserem Upstream-Anbieter behoben und bestätigt. Alle betroffenen Dienste sind jetzt in Betrieb. Was passierte: Trust Center Pages, Trust Center Admin Page, AIQA, Compliance Monitoring (AI Summary) waren aufgrund der Verschlechterung des Upstream-Provider-Netzwerkdienstes nicht verfügbar.

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1. 26. August 2026 um 13:32 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 26. August 2026 um 13:39 UTCinvestigating

   Wir sehen eine Zunahme von Public API Request Failures in der US-Region. Anfragen können erfolgreich sein, wenn sie wiederholt werden. Wir untersuchen aktiv und werden Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

3. 26. August 2026 um 14:35 UTCinvestigating

   Wir untersuchen Fehler, die sich auf die Public API in der US-Region auswirken. Die Framework- und Kontrollbereitschaft kann während dieser Zeit möglicherweise nicht korrekt berechnet werden. Öffentliche API-Endpunkte, die Frameworkdaten abrufen, können derzeit fehlschlagen oder falsche Daten anzeigen. Es sind keine Daten verloren gegangen – die Bereitschaftsdaten sind intakt und werden nach der Auflösung genau angezeigt. EU und APAC sind derzeit nicht betroffen.

4. 27. August 2026 um 16:20 UTCinvestigating

   Ein Fix für das Problem Framework Bereitschaftsdaten wurde für einige Konten nicht richtig geladen. Das Team hat bereits eine erste Korrektur für die Produktion bereitgestellt und stellt heute ein zweites Update bereit, um das Problem vollständig zu beheben. Wir setzen den Fix aktiv in allen Regionen ein.

5. 28. August 2026 um 17:18 UTCmonitoring

   Wir haben Fixes eingesetzt, die Fehler im Zusammenhang mit der Framework Readiness Processing deutlich reduzieren. Ein endgültiger Fix für eine verbleibende betroffene Route wird bereitgestellt. Wir werden das ganze Wochenende überwachen und erwarten, dass wir so schnell wie möglich weitere Updates bereitstellen werden.

6. 28. August 2026 um 23:58 UTCresolved

   Das Problem wurde behoben und alle Systeme funktionieren normal. Wir werden das ganze Wochenende über überwachen, um Stabilität zu gewährleisten. Von den Kunden sind zu diesem Zeitpunkt keine weiteren Maßnahmen erforderlich.

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1. 21. August 2026 um 14:36 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben. Etwa sechs Minuten lang am 20. August konnte ein Teil der Anfragen an die SafeBase-Anwendung nicht abgeschlossen werden. Anfragen während dieses Fensters haben möglicherweise Fehler zurückgegeben oder ausgezeitet. Die Ursache war eine Änderung unserer Edge-Traffic-Filterungsregeln, die breiter als beabsichtigt galten und eine Teilmenge des legitimen Datenverkehrs daran hinderten, den Dienst zu erreichen. Unsere automatisierte Überwachung erkannte den Fehler innerhalb von zwei Minuten. Die Änderung wurde um 3:40 Uhr PT rückgängig gemacht, und der Verkehr wurde um 3:44 Uhr PT vollständig wiederhergestellt, sobald der Edge-Cache gelöscht war. Es waren keine Kundendaten betroffen und es sind keine Maßnahmen von Ihrer Seite erforderlich. Wir fügen unserem Regeländerungsprozess eine Validierung hinzu, so dass Änderungen dieser Art ohne eine Überprüfung des Geltungsbereichs nicht wirksam werden können. Wir veröffentlichen dieses Update nach der Tatsache für Vollständigkeit und Transparenz. Wir entschuldigen uns für die Störung.

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1. 11. August 2026 um 21:06 UTCinvestigating

   Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

2. 11. August 2026 um 21:06 UTCinvestigating

   Wir haben ein Problem identifiziert, bei dem einige Benutzer die In-App-Benachrichtigung möglicherweise nicht erhalten, wenn bestimmte Berichte oder Exporte die Generierung beenden. Wir haben keine Beweise dafür gefunden, dass die zugrunde liegenden Dateien nicht generiert werden oder verloren gehen - die Benachrichtigungszustellung ist betroffen. Wir arbeiten aktiv am Fix. Wir werden das Update zum Fortschritt veröffentlichen.

3. 13. August 2026 um 18:31 UTCinvestigating

   Wir validieren den Fix immer noch und werden ein Update bereitstellen, sobald es bereitgestellt wird.

4. 14. August 2026 um 01:42 UTCmonitoring

   Der Fix wurde implementiert und validiert. Wir werden es weiter beobachten.

5. 14. August 2026 um 19:44 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

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1. 22. Juni 2026 um 18:01 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

2. 22. Juni 2026 um 18:02 UTCmonitoring

   We've identified an issue with 'Bulk Actions' button on Personnel page and have temporarily disabled this functionality while we work on a resolution.

3. 22. Juni 2026 um 23:35 UTCmonitoring

   We are currently validating the fix for the Bulk Actions issue. Once validation is complete, we will proceed with deployment.

4. 23. Juni 2026 um 18:37 UTCmonitoring

   Our team has found an edge case during validation and is working to resolve this issue prior to proceeding with deployment.

5. 24. Juni 2026 um 16:13 UTCmonitoring

   The team has identified a fix for the edge case and is continuing to work toward resolving the issue.

6. 25. Juni 2026 um 23:30 UTCmonitoring

   We have deployed the fix for the Bulk Action issue. Our team will continue to monitor before marking the issue as resolved.

7. 26. Juni 2026 um 21:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8. Juni 2026 um 22:38 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 8. Juni 2026 um 22:40 UTCinvestigating

   We're investigating an issue affecting the Salesforce integration for a subset of customers. Salesforce data lookups are intermittently failing due to an authentication issue with our integration provider. SafeBase itself remains fully operational, and no customer data is affected. We are engaged with our provider on a resolution.

3. 9. Juni 2026 um 22:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 9. Juni 2026 um 22:07 UTCresolved

   The Salesforce integration is fully restored. Between June 6 and June 8, a subset of customers experienced failures with Salesforce data lookups due to a refresh token expiration issue at our integration provider. We're working with our provider on permanent measures to prevent recurrence and will follow up with any affected customer if further action is needed on their side. We apologize for the disruption and appreciate your patience.

1. 4. Juni 2026 um 16:22 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 4. Juni 2026 um 16:24 UTCinvestigating

   We are seeing an elevated number of errors on AIQA related to degraded performance of an upstream provider. The impact is isolated to AIQA. We are monitoring closely and will provide updates as they become available.

3. 4. Juni 2026 um 16:29 UTCinvestigating

   Upstream provider has stablized, and reported the issue has been resolved. The degredaded performance has been eliminated for the last 30 minutes, and is expected to be resolved.

4. 4. Juni 2026 um 16:29 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

5. 4. Juni 2026 um 16:29 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 4. Juni 2026 um 17:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22. Mai 2026 um 16:56 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 22. Mai 2026 um 16:58 UTCinvestigating

   We've identified an issue impacting some customers in which some users who have service user and auditor accounts are unable to access their own tenant. We are actively working on a fix.

3. 22. Mai 2026 um 17:11 UTCinvestigating

   Fix is being tested.

4. 29. Mai 2026 um 14:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22. Mai 2026 um 14:49 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 22. Mai 2026 um 14:50 UTCidentified

   We are aware that some customers may be experiencing issues with policy approvals. Our team is actively working to resolve this as soon as possible.

3. 22. Mai 2026 um 23:55 UTCmonitoring

   A fix for the issue has been deployed. Policy Approvals are now fully operational

4. 25. Mai 2026 um 14:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

5. 25. Mai 2026 um 14:22 UTCresolved

   The incident is resolved

1. 20. Mai 2026 um 17:56 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 20. Mai 2026 um 17:59 UTCidentified

   We’re investigating an issue impacting access to Drata for a subset of customers who are working with managed security service providers (MSSPs). We’ve identified the problem and are actively working on a fix. We’ll continue to share updates as progress is made.

3. 22. Mai 2026 um 15:48 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 22. Mai 2026 um 19:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18. Mai 2026 um 07:17 UTCinvestigating

   Public API in the US region is currently unavailable. We're investigating and will provide updates as they become available.

2. 18. Mai 2026 um 07:17 UTCidentified

   Our team has identified the root cause. We're actively working on a fix.

3. 18. Mai 2026 um 07:17 UTCmonitoring

   Updates have been deployed. US Public API is available again. We're monitoring to ensure all affected areas are resolved.

4. 18. Mai 2026 um 07:17 UTCresolved

   After monitoring for an extended time we've confirmed US Public API has been stable since we've introduced the updates earlier. The incident is resolved.

1. 13. Mai 2026 um 14:11 UTCinvestigating

   We are investigating an issue where real-time in-app notifications and status updates are not being delivered to some users. Features that rely on live updates may appear to be stuck loading or may not reflect the latest status without a manual page refresh. Affected functionality may include: - AI workflow progress and completion notifications - Approval workflow status updates - Policy suggestion progress - Monitor test results - Vendor assessment updates - Bulk operation completion alerts - General in-app notifications Workaround: Manually refreshing the page or logging out and back in will restore real-time updates temporarily. Our engineering team has identified the likely cause and is actively working on a fix. We will provide updates as the investigation progresses.

2. 13. Mai 2026 um 14:11 UTCmonitoring

   Our engineering team has applied a fix and will continue to monitor for any issues.

3. 13. Mai 2026 um 14:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13. Mai 2026 um 14:47 UTCmonitoring

   We are monitoring the impact of the Salesforce Authentication Issues we identified earlier today. Customers should see the current status of their Salesforce integration in SafeBase Settings -> Integrations. If any refresh attempts of the connection fail, please reach out to SafeBase Technical Support.

2. 13. Mai 2026 um 14:47 UTCresolved

   After monitoring, this incident has been resolved. If you experience any further issues with the integration, please reach out to SafeBase Technical Support.

1. 13. Mai 2026 um 14:47 UTCidentified

   We're aware of an issue with our Salesforce Integration Provider, which could cause your Salesforce connection to show as having an "Authentication issue". This is not affecting all customers. They are investigating and will let us know as soon as we can advise the best course of action. Fully re-authenticating to Salesforce seems to fix the issue but we still working to confirm that.

2. 13. Mai 2026 um 14:47 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 13. Mai 2026 um 14:47 UTCresolved

   The issue with our Salesforce Integration Partner has been resolved* * According to our Salesforce Integration Partner, some customers may still be experiencing authentication failures. Re-authenticating their Salesforce connection in the SafeBase app will resolve these errors.

1. 13. Mai 2026 um 14:11 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating an issue where completed Security Reviews are not being reflected in Training Records. We will provide updates as they become available.

2. 13. Mai 2026 um 14:11 UTCmonitoring

   Our team has mitigated issue where Security Awareness Trainings were not properly reflected within Personnel Records right after completion.

3. 13. Mai 2026 um 14:11 UTCresolved

   Security Trainings have been properly synced into Drata, and the corresponding compliance checks have been updated accordingly.