Störungsverlauf von Ebanx

1. 4. September 2026 um 23:59 UTCidentified

   Zahlungsmethode(n): PIX Land: Brasilien Auswirkungen: Wir haben die Ursache für eine geringfügige Verschlechterung der PIX-Transaktionen identifiziert, die mit einer unserer Partnerbanken in Brasilien verbunden ist. Unsere Teams arbeiten mit dem Partner zusammen, um den Full-Service wiederherzustellen und werden ein Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

2. 5. September 2026 um 00:28 UTCinvestigating

   Wir arbeiten weiterhin mit unserem Partner zusammen, um die Verschlechterung der PIX-Transaktionen zu beheben. Wir werden ein Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

3. 5. September 2026 um 01:00 UTCinvestigating

   Wir arbeiten weiterhin mit unserem Partner zusammen, um das Problem zu lösen. Wir möchten klarstellen, dass diese Verschlechterung auf eine bestimmte Bank in Brasilien beschränkt ist und PIX-Transaktionen mit anderen Banken nicht betroffen sind. Wir werden ein Update bereitstellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

4. 5. September 2026 um 02:33 UTCmonitoring

   Wir überwachen die Wiederherstellung von PIX-Transaktionen mit der betroffenen Partnerbank, während sie daran arbeiten, den Full-Service auf ihrer Seite wiederherzustellen. PIX-Transaktionen mit anderen Banken bleiben unberührt. Wir werden ein Update bereitstellen, sobald wir die vollständige Wiederherstellung bestätigen.

5. 5. September 2026 um 02:46 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben. PIX-Transaktionen mit der betroffenen Partnerbank werden wieder normal abgewickelt, und die Konversionsraten sind auf das erwartete Niveau zurückgekehrt.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 4. September 2026 um 19:47 UTCidentified

   Wir haben eine Service-Degradation festgestellt, die sich auf die Auszahlungen auswirkt. Auszahlungsbearbeitungszeiten können länger als üblich sein, und Auszahlungen können vorübergehend nicht verfügbar sein. Unsere Teams arbeiten aktiv mit unseren externen Partnern zusammen, um den Full-Service so schnell wie möglich wiederherzustellen.

2. 4. September 2026 um 20:48 UTCinvestigating

   Wir arbeiten mit unserem externen Partner zusammen, um das Problem zu lösen. Wir haben festgestellt, dass dieser Vorfall sich auch auf die Einzahlströme auswirkt

3. 4. September 2026 um 21:31 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 28. August 2026 um 23:39 UTCinvestigating

   Wir erleben eine Verschlechterung der PSE-Transaktionen. Unsere Teams stehen in Kontakt mit dem Anbieter, um dieses Problem zu lösen. Benutzer können Verzögerungen oder Transaktionsfehler auftreten.

2. 29. August 2026 um 00:54 UTCresolved

   Zahlungsmethode(n): Überweisung Land: Kolumbien Auswirkungen: Das Problem mit Banküberweisungstransaktionen wurde behoben, und die Dienste funktionieren jetzt normal.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 28. August 2026 um 17:18 UTCidentified

   Zahlungsmethode(n): Überweisung Land: Kolumbien Auswirkungen: Wir haben intermittierende Probleme bei der Überweisungsverarbeitung identifiziert, die zu Verzögerungen oder Ausfällen bei Zahlungen führen können. Unsere Teams arbeiten aktiv mit unseren Partnern zusammen, um das Problem zu lösen.

2. 28. August 2026 um 18:13 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 28. August 2026 um 05:37 UTCinvestigating

   Wir erleben eine Verschlechterung der PSE-Transaktionen. Unsere Teams stehen in Kontakt mit dem Anbieter, um dieses Problem zu lösen. Benutzer können Verzögerungen oder Transaktionsfehler auftreten.

2. 28. August 2026 um 06:06 UTCresolved

   Zahlungsmethode(n): Überweisung Land: Kolumbien Auswirkungen: Das Problem mit Banküberweisungstransaktionen wurde behoben, und die Dienste funktionieren jetzt normal.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 23. August 2026 um 10:02 UTCidentified

   Wir erleben eine Verschlechterung der PIX-Transaktionen. Unsere Teams untersuchen das Problem aktiv, was zu Verarbeitungsverzögerungen oder -ausfällen führen kann.

2. 23. August 2026 um 11:06 UTCinvestigating

   Das Thema ist noch nicht abgeschlossen. Wir beobachten die Situation weiterhin genau und werden weitere Updates teilen, sobald weitere Informationen verfügbar werden.

3. 23. August 2026 um 11:47 UTCinvestigating

   Der Vorfall, der PIX-Transaktionen betrifft, wird noch untersucht. Das Problem scheint auf der Ebene der PIX-Netzwerkinfrastruktur zu liegen und wird auf dieser Ebene behandelt. Zu diesem Zeitpunkt ist jede PIX-Übertragung mit einem PIX-Schlüssel fehlgeschlagen, einschließlich QR-Code-Zahlungen. Überweisungen über Bankkontodaten (Agentur/Konto) bleiben funktionsfähig. Wir beobachten weiterhin genau und werden weitere Updates teilen, sobald mehr Informationen verfügbar werden.

4. 23. August 2026 um 12:01 UTCmonitoring

   PIX-Transaktionen erholen sich und die Conversion-Raten steigen jetzt. Wir beobachten genau, um die vollständige Wiederherstellung zu bestätigen und werden ein endgültiges Update teilen, sobald der Vorfall behoben ist.

5. 23. August 2026 um 12:07 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben. PIX-Transaktionen werden normal verarbeitet, einschließlich Überweisungen mit PIX-Schlüsseln und QR-Code-Zahlungen. Die Conversion-Raten sind auf das erwartete Niveau zurückgekehrt.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 23. August 2026 um 02:56 UTCinvestigating

   Zahlungsmethode(n): PIX Land: Brasilien Auswirkungen: Wir beobachten eine Verschlechterung der PIX-Transaktionen. Unsere Teams untersuchen aktiv die Ursache, die zu Verarbeitungsverzögerungen oder Ausfällen führen kann.

2. 23. August 2026 um 03:26 UTCresolved

   Zahlungsmethode(n): PIX Land: Brasilien Auswirkungen: Das Problem mit der PIX-Zahlungsabwicklung wurde behoben und die Dienste funktionieren jetzt normal.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 18. August 2026 um 20:06 UTCinvestigating

   Zahlungsmethode(n): PIX Land: Brasilien Auswirkungen: Wir beobachten eine leichte Verringerung der PIX-Konversionsraten aufgrund von Ausfällen bei zwei unserer Partner-SPs (Itaú und PicPay). Unsere Teams arbeiten aktiv mit diesen Partnern zusammen, um das Problem zu lösen und den Full-Service wiederherzustellen.

2. 18. August 2026 um 20:09 UTCmonitoring

   Das Problem wurde identifiziert und ein Fix angewendet. Wir beobachten genau, um die vollständige Erholung zu bestätigen

3. 18. August 2026 um 20:13 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 13. August 2026 um 20:57 UTCidentified

   Zahlungsmethode(n): USSD Land: Nigeria Auswirkungen: Wir erleben derzeit eine Verschlechterung der Zahlungsabwicklung für Transaktionen in Nigeria. Bei Zahlungen kann es zu Timeouts kommen, die zu einer fehlgeschlagenen oder verzögerten Transaktionsverarbeitung führen. Unser Team untersucht das Problem aktiv und arbeitet daran, die normale Zahlungsabwicklung wiederherzustellen.

2. 13. August 2026 um 21:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 11. August 2026 um 00:35 UTCidentified

   Payment method(s): PIX Automático Country: Brazil Impact: The cause of the degradation affecting PIX Automático transactions has been identified, and our teams are actively working with our partners to restore full service.

2. 11. August 2026 um 01:04 UTCmonitoring

   A fix has been applied, and services are returning to normal. We are monitoring for stability.

3. 11. August 2026 um 01:26 UTCresolved

   The fix resolved the issue and Pix Automático services are now stable.

1. 30. Juli 2026 um 06:10 UTCinvestigating

   Wir haben ein Problem identifiziert, das UPI Autopay in Indien betrifft. Wir haben dies an unseren lokalen bankpartner weitergeleitet und werden updates bereitstellen, wenn wir weitere informationen erhalten.

2. 30. Juli 2026 um 18:21 UTCresolved

   Dieser Vorfall wurde behoben.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 27. Juli 2026 um 19:15 UTCinvestigating

   Zahlungsmethode(n): N/A Land: Argentinien Auswirkungen: Wir haben ein Problem mit Dokumentenvalidierungsdiensten in Argentinien identifiziert. Unsere Teams arbeiten aktiv mit Partnern zusammen, um die volle Funktionalität wiederherzustellen.

2. 27. Juli 2026 um 19:17 UTCinvestigating

   Zahlungsmethode(n): N/A Land: Argentinien Auswirkungen: Wir haben die Ursache eines Problems identifiziert, das die Dokumentenvalidierungsdienste in Argentinien betrifft. Unsere Teams arbeiten aktiv mit Partnern zusammen, um die volle Funktionalität wiederherzustellen.

3. 27. Juli 2026 um 19:21 UTCresolved

   Zahlungsmethode(n): N/A Land: Argentinien Auswirkungen: Der Vorfall wurde behoben und die Dienste funktionieren normal.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 23. Juli 2026 um 08:38 UTCmonitoring

   Zahlungsmethode(n): SPEI Land: Mexiko Auswirkungen: SPEI Payin- und Payout-Services sind aufgrund der geplanten Wartung durch den Anbieter vorübergehend nicht verfügbar. Start: 2026-07-23 06:00 Ende: 2026-07-23 11:00

2. 23. Juli 2026 um 08:39 UTCmonitoring

   Zahlungsmethode(n): SPEI Land: Mexiko Auswirkungen: SPEI Payin- und Payout-Services sind aufgrund der geplanten Wartung durch den Anbieter vorübergehend nicht verfügbar. Start: 2026-07-23 06:00 UTC Ende: 2026-07-23 11:00 UTC

3. 23. Juli 2026 um 10:19 UTCresolved

   Zahlungsmethode(n): SPEI Land: Mexiko Auswirkungen: Die Wartung war eng, und wir überwachen die Stabilität. SPEI-Transaktionen werden jetzt bestätigt.

Automatisch aus der offiziellen Störungsmeldung übersetzt.

1. 10. Juli 2026 um 02:22 UTCinvestigating

   Payment method(s): Cards Country: Chile Impact: Intermittent failures are affecting Cards transactions. The cause has been identified, and our teams are actively working with partners to restore normal operations.

2. 10. Juli 2026 um 03:49 UTCresolved

   Payment method(s): Cards (credit/debit) Country: Chile Impact: The issue affecting Cards transactions has been resolved, and services are now operating normally.

1. 7. Juli 2026 um 20:41 UTCidentified

   Payment method(s): PIX Country: Brazil Impact: PIX transactions are currently experiencing degradation, which may result in delays or failures. The cause has been identified, and our teams are actively working with our partners to restore full service.

2. 7. Juli 2026 um 20:52 UTCmonitoring

   Minimum impact observed in Cash-in operations, and Pix Automatico.

3. 7. Juli 2026 um 21:04 UTCmonitoring

   Following the fix applied together with our partners, we are observing recovery in PIX transactions, with the greatest impact seen on PIX cash-out. Based on current PIX cash-in transaction success rates, we have reduced the incident severity from critical to minor and continue monitoring until full stabilization.

4. 7. Juli 2026 um 21:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6. Juli 2026 um 19:51 UTCidentified

   Status: INVESTIGATING Window (UTC): 2026-07-06 19:00 → 2026-07-06 20:30 Impact: We have been notified by one of our partners of an unavailability affecting the SPEI payment method. Our partner is actively working to restore full functionality.

2. 6. Juli 2026 um 19:51 UTCinvestigating

   Status: INVESTIGATING Window (UTC): 2026-07-06 19:00 → 2026-07-06 20:30 Impact: We have been notified by one of our partners of an unavailability affecting the SPEI payment method. Our partner is actively working to restore full functionality.

3. 6. Juli 2026 um 19:59 UTCinvestigating

   Status: INVESTIGATING Window (UTC): 2026-07-06 19:00 → 2026-07-06 20:30 Impact: Incidente has been resolved

4. 6. Juli 2026 um 20:00 UTCinvestigating

   Status: INVESTIGATING Window (UTC): 2026-07-06 19:00 → 2026-07-06 20:30 Impact: Incident has been resolved

5. 6. Juli 2026 um 20:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6. Juli 2026 um 03:58 UTCidentified

   Payment method(s): E-Wallet Country: Colombia Impact: Our partner payment provider for E-Wallet transactions in Colombia is currently experiencing service degradation, resulting in intermittent failures in the payment flow. Our team is actively monitoring the situation and working closely with the provider to restore normal operations as soon as possible.

2. 6. Juli 2026 um 04:00 UTCresolved

   Payment method(s): E-Wallet Country: Colombia Impact: The issue affecting E-Wallet transactions has been resolved, and services are now operating normally.

1. 1. Juli 2026 um 01:28 UTCidentified

   Payment method(s): PIX Country: Brazil Impact: We are currently observing instability affecting PIX transactions in Brazil. A portion of payments may be failing or experiencing delays. Our team is investigating and will share further updates as more information becomes available.

2. 1. Juli 2026 um 01:30 UTCidentified

   We have identified the cause of the degradation affecting PIX transactions and, together with our partners, are applying a fix to restore full service. We will confirm once the issue is fully resolved.

3. 1. Juli 2026 um 01:47 UTCresolved

   This incident has been resolved. We are now monitoring the service for full stability.

1. 29. Juni 2026 um 17:29 UTCmonitoring

   Payment method(s): PagoEfectivo Country: Peru Impact: PagoEfectivo payment creation is temporarily unavailable. The cause has been identified, and our teams are actively working with partners to resolve the issue.

2. 29. Juni 2026 um 18:45 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25. Juni 2026 um 19:43 UTCinvestigating

   Payment method(s): PIX Country: Brazil Impact: We have identified an issue causing PIX transactions to be rejected for users with Banco do Brasil accounts. Our teams are actively working to restore normal processing.

2. 25. Juni 2026 um 20:17 UTCinvestigating

   We continue to investigate the issue causing PIX transactions to be rejected for users with Banco do Brasil accounts. Our teams are actively working on a fix and treating this as a high-priority incident. We will provide another update shortly.

3. 25. Juni 2026 um 20:59 UTCinvestigating

   A fix is currently being deployed. PIX transactions for Banco do Brasil accounts are expected to resume within the next 30 minutes. We will confirm once service is fully restored.

4. 25. Juni 2026 um 22:02 UTCmonitoring

   The fix has been successfully deployed and we are monitoring the situation. We are already seeing PIX transactions for Banco do Brasil accounts processing normally. We will confirm full resolution shortly.

5. 25. Juni 2026 um 22:26 UTCresolved

   This incident has been resolved. We will continue monitoring closely to ensure full stability. We apologize for any inconvenience caused during this situation.